學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀貫徹以人為本
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,對于推動各個行業(yè)包括金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,有著重要的意義 !耙匀藶楸尽笔秦灤┛茖W(xué)發(fā)展觀的主線,在日常工作中,我們應(yīng)秉承“強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)發(fā)展”的理念,重點(diǎn)推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 。我認(rèn)為基層網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,應(yīng)該從以下幾方面做起:
一、提高整個網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,要求我們必須正確處理拓展市場和服務(wù)客戶的關(guān)系。隨著競爭主體的增加,市場競爭日益加劇,只有努力開展服務(wù)競爭,才會取得競爭優(yōu)勢,所以我們堅(jiān)持“一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”,力爭建立合理的客戶服務(wù)機(jī)制 。作為網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,面對形形色色的客戶,我們要從自身更新服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識,以提升服務(wù)基層和服務(wù)客戶的能力嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決杜絕營銷誤導(dǎo)等損害客戶利益的情況出現(xiàn),提升客戶的滿意度和忠誠度,通過我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住更多的優(yōu)質(zhì)客戶,為我行營銷的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
二、嚴(yán)格樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是求真務(wù)實(shí),也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),以制度規(guī)范業(yè)績,同時健全有效的監(jiān)督機(jī)制和激勵制度,用科學(xué)發(fā)展武裝頭腦,使科學(xué)發(fā)展深入人心,并落實(shí)到實(shí)際行動中。針對網(wǎng)點(diǎn)的各個環(huán)節(jié),要真實(shí)準(zhǔn)確的對待不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要加強(qiáng)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理,針對各類理財(cái)產(chǎn)品,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估 。針對不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),如客戶辦理掛失,解掛等,逐步完善內(nèi)部控制體系,采取有效措施,遏制案件的發(fā)生,使客戶的損失達(dá)到最小化的同時,將最好的收益回報(bào)給客戶,真正做到以人為本。
三、提高全體員工的自身素質(zhì),進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。樹立科學(xué)的發(fā)展觀,有利于黨在思想政治工作方面的優(yōu)勢,統(tǒng)一思想,整合文化,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和重要政治保證。同時,發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,帶動全體員工以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,工作中,想客戶之所想,急客戶之所急,將先進(jìn)理念更好地付諸于實(shí)踐中 。作為銀行員工,要盡最大努力保質(zhì)保量的執(zhí)行任務(wù),在執(zhí)行過程中嚴(yán)格守法,切實(shí)把規(guī)章制度落到實(shí)處,提升網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行力水平,提高金融行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性 。
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