電話銷售開場白15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要用到開場白的地方越來越多，開場白一般要切題來寫，不要憑空而論。要因人而異，因時而異。怎么寫開場白才能避免踩雷呢？下面是小編精心整理的電話銷售開場白，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電話銷售開場白1

　　電話銷售保險開場白一：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售保險開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　電話銷售保險開場白三：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售保險開場白四：隨機(jī)打call

　　“您好，請問是138********的機(jī)主嗎？我這里是中國XX貴賓理財(cái)中心打來的，我姓林，工號***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)

　　保險電話銷售開場白五：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白2

　　1.激起興趣法

　　這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的。

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。

　　有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生，其開場白如下：

　　“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一個比喻，他把做學(xué)問的人按其運(yùn)用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學(xué)問家呢?”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　2.好奇心利用法

　　現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物，往往是大家所關(guān)心的對象。”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

　　電話銷售人員對客戶說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)。讓您度過一個涼爽的夏天�！�

　　電話銷售人員對客戶說：“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯�！笨蛻魧Υ烁械襟@奇。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣總共需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有0.16元�！�

　　電話銷售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。

　　3.真誠贊美法.

　　每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果就不好了。贊美要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標(biāo)。

　　電話銷售人員：“方經(jīng)理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據(jù)說您最近也需要購買顯示器?”

　　4.第三人介紹法

　　告訴客戶，是第三者(如客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總�人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。

　　電話銷售人員：“您好，是李經(jīng)理嗎?”

　　客戶：“是的�！�

　　電話銷售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認(rèn)識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務(wù)必要向您問好�！�

　　客戶：“謝謝，他客氣了。”

　　電話銷售人員：“實(shí)際上我和立平既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系。一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后。公司業(yè)績提高了20%。在驗(yàn)證效果之后，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打電話向您介紹這個產(chǎn)品�！�

　　通過第三人介紹，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。但是，對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法，盡管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。要不然，客戶一旦查對起來，就會對你的這種欺騙行為感到很生氣。

　　5.牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂跑一氣。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂的。“牛群效應(yīng)”法。它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法

　　電話銷售人員：“您好，李先生，我是東方公司的常亮，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的。我打電話給您的原因是，目前國內(nèi)的很多IT公司，如戴爾、用友、金蝶等，都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?

　　電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的幾家主要企業(yè)都在使用自己的產(chǎn)品，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)幾家主要企業(yè)已經(jīng)使用自己的產(chǎn)品的事實(shí)，可以刺激客戶的購買欲望。

　　6.巧借東風(fēng)法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到四兩撥千斤的效果。

　　Linda是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡。如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，我們看看她是怎樣切入話題的。

　　Linda：“您好，請問張經(jīng)理在嗎?”

　　客戶：“我就是，你哪位?”

　　Linda：“您好，張經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，哉叫Linda。今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!”

　　客戶：“這沒什么，不客氣。”

　　Linda：“為答謝老客戶對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝。這份禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣。這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行。在此，請問張經(jīng)理您的詳細(xì)地址是什么。我們會盡快給您郵寄過去。”

　　客戶：“成都市……”

　　7.與人為師法

　　有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。電話銷售人員就可利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

　　“王總，在電腦方面您可是專家。您也看過我公司研制的新型電腦的相關(guān)資料，請您指導(dǎo)一下，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方肯定會認(rèn)真地看看你們預(yù)先送過來的相關(guān)資料。一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引，就會促成銷售。

　　8.老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，給他們打電話往往會有一種很親切的'感覺，對方基本上不會拒絕。

　　電話銷售人員：“王總您好，我是東方旅行公司的小舒。您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。另外，有件事情想麻煩一下王總。根據(jù)我們系統(tǒng)顯示，您最近三個月都沒有使用它。我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?”

　　王總：“上一次不小心丟了�！�

　　電話銷售人員：“原來是這樣子，真抱歉沒有及時給您電話了解這一情況。那我再給您重辦一張，本周之內(nèi)給您寄過來。還有，最近我公司又推出了一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動……”

電話銷售開場白3

　　1、直截了當(dāng)?shù)姆绞?/strong>

　　告訴客戶你是誰，打電話的目的是什么，如果正中客戶需求則努力詢問他關(guān)心的問題是什么;如果客戶以有些忙拒絕，則要給出緩和的余地，比如告訴客戶過多長時間之后再打給他，然后在約定的時間再次打電話問候，爭奪二次銷售的機(jī)會。

　　2、請求幫忙方式

　　可以告訴客戶你在做的事情，邀請客戶一起來參與。比如邀約客戶，你可以介紹活動的內(nèi)容后詢問客戶是否有時間參加，如果可以的話到現(xiàn)場參加活動，將活動中比較吸引人的亮點(diǎn)突出，并告訴他還能帶上親朋好友，主辦方也會準(zhǔn)備一些小小的驚喜。

　　3、熟人推薦方式

　　直說是某某人的朋友，直接表達(dá)訴求。比如因?yàn)槁犝f您有這樣的裝修需求，而正好我公司銷售的產(chǎn)品能符合您的裝修需求，還能根據(jù)您的需求提供更好的服務(wù)，約您有空的時間來專賣店內(nèi)看產(chǎn)品，了解一些細(xì)節(jié)等，這樣能增強(qiáng)客戶的信任度，爭取銷售的機(jī)會。

　　4、調(diào)查問卷方式

　　簡單的自我介紹后，以調(diào)查的形式展開，可以詢問對于裝修中是否存在一些問題沒有解決，亦或是裝修是否有困惑等，通過探求客戶的需求，打開營銷的方式，在根據(jù)這些需求推薦正好匹配的產(chǎn)品，能增加電話營銷的成功率。

　　5、同比類推的方式

　　自報家門后，告訴消費(fèi)者在他住的這個小區(qū)內(nèi)有一套樣板間的展示，客戶有空的時間可以隨時去參觀，了解產(chǎn)品的裝修效果和產(chǎn)品質(zhì)量，并表示樣板只是其中的一小部分產(chǎn)品，想要更多的個性化和了解更多的裝修風(fēng)格，可以到就近的專賣店咨詢。

　　6、興趣激勵的方式

　　這種方式只適用于裝修工長，家裝公司等與行業(yè)相關(guān)的人，因?yàn)樗麄兿啾扔谄胀ǖ南�費(fèi)者而言會了解行業(yè)多一些，通過打電話介紹自家的產(chǎn)品優(yōu)勢，并直接表明相互之間合作的方式，會讓工長第一時間知道合作的模式，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)還可以約見面，增加成功的概率。

　　7、從眾心理開場法

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成 功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　8、巧借東風(fēng)開場法

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　顧客朱：這沒什么！

　　營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　9、制造憂慮開場法

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客朱：是的……

　　——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話銷售開場白4

　　一、 陳述產(chǎn)品的最終價

　　客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。

　　因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。

　　二、 提出刺激性的問題

　　如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。

　　三、 讓客戶感到驚訝

　　同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，

　　驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確觀念或者既成事實(shí)，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。

　　基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機(jī)會。

　　四、 好奇心的神奇魔力

　　好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。

電話銷售開場白5

　　先生，您好，我是xxx公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

電話銷售開場白6

　　1.電話銷售開場白：轉(zhuǎn)介紹法也叫同行介紹法。

　　這個轉(zhuǎn)介紹法，在我的電話銷售中，我見一個同事用的非常的好。

　　開場白是：某某您好我是哪個公司或者是哪個單位的哪個老板領(lǐng)導(dǎo)介紹的找您的什么總，是老總本人就是找您，他們用了這個產(chǎn)品很好，然后就是推薦了您。你今天下午有時間嗎?或者是明天有時間嗎?約見面，客戶不管怎么問就是要約見面。

　　電話銷售技巧點(diǎn)評

　　這樣的方式就是會很快的約見客戶見面，因?yàn)榭蛻粲X得是同行或是這領(lǐng)導(dǎo)介紹也就 可以了解下，但是缺點(diǎn)是這個客戶也許真的沒有這個需求，然后見面了也就會浪費(fèi)自己的時間。、

　　2.電話銷售開場白：直接法

　　這個就開場白直接的介紹我是什么公司，是做什么的，然后您這邊有這個需求嗎?這也是用的最多的，效果也非常不錯的 ，一個是可以快速的刷選客戶，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。

　　在這里我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進(jìn)行營銷，還有要減少您好這樣的字，能說上午好下午好就不要說您好。

　　電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。

　　3.電話銷售開場白：好消息法

　　電話銷售開場白式樣

　　銷售員：“王小姐，我知道您很喜歡手機(jī)，我告訴你一個好消息，我們公司新上市一款全新的手機(jī)，很多功能市場其他手機(jī)都沒有!”

　　王小姐：“用郭德綱的話說，我很欣慰，什么手機(jī)?”

　　電話銷售技巧點(diǎn)評

　　這種電話銷售技巧利用銷售心理學(xué)中客戶的興趣點(diǎn)，激發(fā)客戶的好奇心，越過拒絕點(diǎn)聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產(chǎn)品或新服務(wù)上市，或者你確實(shí)能講出產(chǎn)品或服務(wù)新奇的地方，否則，最后客戶會形成不過如此的想法，對產(chǎn)品特別是對你有一種言過其實(shí)的感覺，這就不好了。

電話銷售開場白7

　　一、貨代電話銷售開場白：

　　1.是前臺接電，不知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)的同時” 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”。

　　2.是前臺接電，知道聯(lián)系人的。“你好！請幫我轉(zhuǎn)一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”

　　3.假裝撥錯電話：“請問是**進(jìn)出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運(yùn)這些服務(wù)的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負(fù)責(zé)船務(wù)的呢？”

　　4.是業(yè)務(wù)員接電話：“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

　　如果客戶委婉要拒絕時，該怎么辦呢？正面是應(yīng)付這些情況的貨代電話銷售話術(shù)。

　　二、貨代電話銷售反對意見：

　　1.“我們不需要”-----是沒有做出口業(yè)務(wù)還是有固定的合作伙伴呢？

　　2.“我們有固定的合作伙伴”----- 哦，沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，您告訴我一般出口到哪些點(diǎn)，我給你報個價格看看，如何？

　　3.“不用報價了，我們合作的貨代會給我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨，市場上一有什么行情變化，我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現(xiàn)在報價給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關(guān)系的，就當(dāng)你幫我完成一個報價的任務(wù)好了。

　　4.“我們的貨出口都是客戶指定的，用不著了！”----哦？這樣啊~我們公司定期會有周刊免費(fèi)贈送，您能告訴我船務(wù)負(fù)責(zé)人，以便于我寄點(diǎn)周刊或者免費(fèi)雜志給他呢！

　　5.“我們的貨全世界都有，你把報價都發(fā)過來吧！”----很不好意思，我不能馬上把全世界的運(yùn)價都提供給你，但現(xiàn)在我手頭有幾個區(qū)域的價格非常好，絕對可以降低貴司的運(yùn)輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個點(diǎn)后，向?qū)Ψ秸f：‘我先提供這些點(diǎn)給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點(diǎn)。接下來持續(xù)跟蹤！

　　6.“我們剛剛開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，還沒有什么單！” -----沒關(guān)系的，萬事開頭難，正因?yàn)檫@樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

電話銷售開場白8

　　您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳xx，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？"

電話銷售開場白9

　　“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У姆��?wù)，而且我們還給他們帶來很多（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”

電話銷售開場白10

　　銷售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，打擾您工作/休息，請問我們公司現(xiàn)在有在招造價方面的人員嗎？

　　顧客：沒有

　　銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發(fā)給您看看，到時候可以跟我聯(lián)系。

　　顧客：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時后來電話的……

電話銷售開場白11

　　A:您好！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

　　業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

　�。�客戶如果說好的，那就約時間實(shí)地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

　　業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計(jì)了

　　業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？

　　附：裝修價格應(yīng)對話術(shù)

　　裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

　　一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。

　　問：我這個房子做下來大概要多少錢？

　　答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來確定的�！�

　　答2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來說，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的�！眴枺何揖褪乾F(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計(jì)算。

　　當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

電話銷售開場白12

　　我是娃娃咪呀金融集團(tuán)的高級投資顧問，我姓×。由于業(yè)務(wù)需要，公司委派我做市場調(diào)查，幫助廣大投資者明確投資方向，調(diào)查對黃金投資的認(rèn)識程度，請問你對金融投資了解嗎？比如基金、外匯、股票等，你現(xiàn)在在做什么投資呢？由于當(dāng)前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投資取去向很迷茫。為了更好利用你的基金投資，希望能夠幫助到你，為了節(jié)約時間，請你報一下你的三只重倉股。第一只（股票代碼是什么？買入價格是多少？買了多少股？買了多長時間？第二只……你炒股多長時間了？）你是做長線還是短線？你炒股的決策依據(jù)是什么？是通過朋友介紹還是自己選股？還是和其他公司合作？最近盈虧怎么樣了？你對新興行業(yè)黃金投資了解多少？有沒有聽說過黃金投資？如果有時間，你愿意來公司了解一下黃金投資嗎？

電話銷售開場白13

　　開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，胡小姐嗎？我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

　　胡小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

　　開場白二：同類借故開場法

　　業(yè)務(wù)員：胡小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

　　胡小姐：可以，什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

　　開場白三：他人引薦開場法

　　業(yè)務(wù)員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　胡小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　胡小姐：沒關(guān)系的。

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　開場白四：自報家門開場法

　　業(yè)務(wù)員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

　　胡小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　胡小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　開場白五：故意找茬開場法

　　業(yè)務(wù)員：胡小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　胡小姐：還好，你是？

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

　　胡小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

　　胡小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

　　開場白六：故作熟悉開場法

　　業(yè)務(wù)員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好？

　　胡小姐：還好，您是？

　　業(yè)務(wù)員：不會吧，胡小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

　　胡小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。胡小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

　　胡小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　開場白七：從眾心理開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

　　胡小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

　　開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請問是胡小姐嗎?

　　胡小姐：是的，什么事?

　　業(yè)務(wù)員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　胡小姐：這沒什么！

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，胡小姐一定很感興趣的！

　　胡小姐：那說來聽聽!

　　開場白九：制造憂慮開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請問是胡小姐嗎?

　　胡小姐：是的，什么事?

　　業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　胡小姐：是的……

　　顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問胡小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售人員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話銷售開場白14

　　電話銷售禮儀之開場白的三步驟

　　好的開場白需要做好三個步驟的準(zhǔn)備，按照這三個步驟初級電話銷售人員可以明顯看到自己的進(jìn)步和提高。三個步驟如下：

　　首先，訪談人員要鄭重其事的介紹自己和所在公司，給對方留下較深的好印象；

　　其次，訪談人員要采用一種激發(fā)客戶興趣或好奇的方式，直接告訴客戶通過購買產(chǎn)品可以得到多少有用的實(shí)際益處，讓客戶意識到可以獲得很多的實(shí)際幫助；

　　第三，為了給客戶提供盡可能多的實(shí)際益處，電話銷售人員需要認(rèn)真地詢問客戶的需求，電話銷售人員要讓客戶感到自己受到重視，要從客戶的角度思考問題。

　　電話銷售禮儀開場白的兩個不要

　　在電話推介的過程中除了要遵循以上三個步驟外，電話銷售人員必須切記不能提到下面兩方面的內(nèi)容：一是拿起電話就銷售，二是張口就談價錢。

　　拿起電話就開始銷售產(chǎn)品或服務(wù)很容易造成客戶的反感，這就是許多人討厭銷售人員的原因，此外，張口就談價錢，也會給客戶留下不良的印象，客戶根本沒有享受到服務(wù)，而更像是在菜市場上討價還價一樣，這勢必會引起客戶的不愉快。

　　電話銷售禮儀開場白很重要

　　在電話銷售中，打電話的學(xué)問非常多，除了遵循電話開場白的三個步驟，避免拿起電話就銷售和張口就談價格外，作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，還需要知道好的開場白所包含的內(nèi)容，電話銷售人員設(shè)計(jì)開場白的唯一目的，就是很有成效的吸引顧客聽下去，而不被客戶掛斷電話，如果電話銷售人員對成交沒有把握，就不要在電話銷售中直接推介產(chǎn)品，以免第一次通話就遭到客戶的拒絕。那么電話銷售人員是否要放棄推介呢？

　　如果銷售人員不推銷產(chǎn)品，客戶就不會了解產(chǎn)品，更不了解優(yōu)秀的服務(wù)，這就牽扯到推介的技巧，電話銷售人員可以通過委婉曲折的方式向客戶推介自己的產(chǎn)品，正如著名的廣告理論所云：“要讓人聞到煎香腸的香味，聽到煎香腸的滋滋聲，而不是單純的僅讓他看到香腸”。

　　資深的電話銷售人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時候，一般都涉及了解客戶目前的使用情況；了解客戶可能存在的不滿；能暗示和牽連到的問題；客戶到底有什么樣的真正需求。

　　電話銷售禮儀之開場白的形式

　　開場白的形式多種多樣，銷售人員可以根據(jù)具體情境的需要來進(jìn)行選擇，開場白具體有以下幾種形式：

　　第一種是坦誠式的開場白。

　　比如美國著名的電話銷售人員諾曼拉文曾用過下面的語句進(jìn)行電話銷售：“我很高興認(rèn)識您，不過我對您的了解還不像我期望的那么多，不管日后我們會不會有業(yè)務(wù)上的往來，我真的很想認(rèn)識您，您介意跟我聊聊嗎？”這些直接、坦誠的語句會給客戶以誠實(shí)、穩(wěn)重、信賴的好印象，而諾曼拉文以及眾多訪談人員的成功也有力地證明了坦誠式開場白是一種頗為有效的開場白。

　　第二種是求助式的開場白。

　　一般情況下，電話銷售人員一開始就訴說困難，要求客戶給予幫助，客戶是不會斷然拒絕的，例如：“早安，我是xxx公司的某某某，不知道您是否可以幫個忙，（停一下）請問你么哪一位主管負(fù)責(zé)采購？”一般情況下，對方都會告訴你答案，或者如果他不知道，會給你提供另外一個途徑讓你找到你想要找的人。哪一位是一個很好的開放性問句，會讓對方?jīng)]有拒絕的余地。

　　第三種是激發(fā)興趣式的開場白。

　　創(chuàng)造客戶的興趣是電話訪談成功的第一步，據(jù)了解，客戶只有在對銷售人員說的話感興趣時，才會花時間聽銷售人員的介紹，進(jìn)而才有可能有購買的欲望。

　　創(chuàng)造或激發(fā)客戶的興趣具體有以下幾種方式：

　　激發(fā)客戶的認(rèn)同感。大于50%的客戶追求認(rèn)同感，他們需要別人的贊美，對付這類客戶的策略就是強(qiáng)調(diào)公司和產(chǎn)品或者服務(wù)的名氣。 激發(fā)客戶對安全感的需求。另外有25%的客戶需要的是安全感，他們不喜歡風(fēng)險，和這樣的客戶打交道一定要強(qiáng)調(diào)你所介紹的產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性，不會帶來太大的風(fēng)險。 激發(fā)客戶的收獲感。最后25%的客戶就屬于這個范圍，這些客戶要的是優(yōu)惠，吸引他們就要重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)良性能或優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給他們更多的實(shí)惠。

　　在電話銷售的過程中，應(yīng)對客戶最重要的策略時要先確定他們的內(nèi)心想法中哪種想法占優(yōu)勢，然后便可以順其心意，從而極大的減少客戶購物時的猶豫不決，而要做到這一點(diǎn)，就需要認(rèn)真地傾聽客戶的反應(yīng)，看看他們到底關(guān)注，強(qiáng)調(diào)什么。

電話銷售開場白15

　　“你好，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利 益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”