網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告范文第1篇

隨著車市的繁榮以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們除了通過網(wǎng)絡(luò)獲取汽車相關(guān)信息，也開始將汽車類產(chǎn)品加入到自己的購物車中。為了解消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)汽車信息使用行為及對汽車電子交易的看法，《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客，微博)》聯(lián)合新華信、搜狐汽車頻道共同推出“您會(huì)網(wǎng)購汽車產(chǎn)品嗎？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共回收有效問卷834份。

參與本次調(diào)查的被訪者中，50.1%年齡為31-40歲之間；家庭月收入分布在一萬以內(nèi)的比例為66.8%；車主比例為50.2%；一年內(nèi)有購車計(jì)劃的比例為83.3%。

被訪者人群特征

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告范文第2篇

GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》在北京隆重，2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)多項(xiàng)關(guān)鍵市場數(shù)據(jù)通過會(huì)以及調(diào)查主站.

cn首度披露。

《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場多項(xiàng)指標(biāo)顯示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展歷經(jīng)曲折、調(diào)整，從2005年開始在應(yīng)用層面開始步入快車道。網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域市場指標(biāo)突破5%市場滲透率這一臨界點(diǎn)，走出市場培育階段，開始強(qiáng)勢起飛。資本市場陰晴無關(guān)應(yīng)用市場的快速增長。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的市場基本面正在得到空前的增強(qiáng)和改善。

2006年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場總規(guī)模約為2767.46億元人民幣，較2005年1876.53億元同比增長47%。包括上網(wǎng)、購物、玩游戲等各種在線支出在內(nèi)的人均月互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)水平為 169.57 元/月，比2005年的157.80元同比增長7.46 %。

在所有50個(gè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場領(lǐng)域，最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）、網(wǎng)絡(luò)游戲兩個(gè)領(lǐng)域2006年度的市場營收規(guī)模分別達(dá)到了49.8億元、59.6 億元人民幣，分別比2005年增長50.91 %、61.96 %。預(yù)計(jì)2007、2008年，在基數(shù)已經(jīng)比較高的情況下，網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將依然分別保持 51.8 %和55.6%的增長。

搜索引擎、即時(shí)通訊以及各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展對門戶等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在產(chǎn)生較強(qiáng)的市場分流和資源擠壓作用。搜索引擎2006年、2007年、2008年的增長率分別領(lǐng)先門戶11.16、27.98和25.6個(gè)百分點(diǎn)，分別達(dá)到49.52 %、48.20 %和40.60 %，其2006年的市場規(guī)模達(dá)到15.71億元。報(bào)告數(shù)據(jù)還顯示：2006年度播客/視頻分享網(wǎng)站受眾規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7600萬人。作為剛剛興起的帶有此項(xiàng)Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，已經(jīng)迅速為大眾青睞和接受，其用戶規(guī)模甚至已經(jīng)超過B2C電子商務(wù)、汽車、房地產(chǎn)等一些發(fā)展多年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。包括搜索引擎、綜合門戶、電子郵件等16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶到達(dá)規(guī)模已經(jīng)超過1億人。

搜索引擎成為2006年用戶年到達(dá)率最高的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其用戶年到達(dá)率達(dá)到89.74%。而博客服務(wù)的用戶年到達(dá)率為74.52%，比去年同期增長12.32%，在所有互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分服務(wù)類型中是增幅最明顯的一個(gè)。個(gè)人門戶/空間、播客/視頻分享等Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶年到達(dá)率也分別達(dá)到了57.43%、56.24%，威客則達(dá)到了53.18%。在視頻點(diǎn)播/直播、視頻搜索等領(lǐng)導(dǎo)寬帶潮流的新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場，用戶年到達(dá)率分別達(dá)到72.29%和60.05%。這一系列數(shù)據(jù)說明，博客等Web2.0服務(wù)用戶年到達(dá)率增幅在領(lǐng)跑2006年中國互聯(lián)網(wǎng)市場。

在深度剖析2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)市場狀況的基礎(chǔ)上，會(huì)上還透露《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》課題組對2007、2008年度中國互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展?fàn)顩r整體走向以及各細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展趨勢等一些預(yù)測。

《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》的從中國互聯(lián)網(wǎng)50個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹�手點(diǎn)，系統(tǒng)總結(jié)了2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)市場各層面整體發(fā)展?fàn)顩r與規(guī)模�！禝NTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》通過客觀的數(shù)據(jù)分析全面深入了解中國互聯(lián)網(wǎng)總體狀況以及各個(gè)細(xì)分市場的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢等狀況，在系統(tǒng)總結(jié)2006年中國互聯(lián)網(wǎng)市場狀況的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對2007、2008中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢進(jìn)行了大量專業(yè)的分析預(yù)測，這將為投資融資，為廣告投放，為企業(yè)市場推廣計(jì)劃的制定等提供客觀的第三方?jīng)Q策支持。一年一度的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告也必將成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的見證，更是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的指引者。

據(jù)悉，現(xiàn)場的數(shù)據(jù)只是《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》簡版報(bào)告的部分內(nèi)容。全部數(shù)據(jù)與分析最終將通過完整版本的中英文報(bào)告向各方提供。此次的簡版報(bào)告部分內(nèi)容包括：

1.中國互聯(lián)網(wǎng)50個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中主流、熱點(diǎn)及潛在高成長領(lǐng)域的 2006年度市場規(guī)模、增長率、營收結(jié)構(gòu)，這些領(lǐng)域是，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、綜合門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、即時(shí)通訊、博客、寬帶視頻、音樂、社區(qū)/BBS等；

2.中國互聯(lián)網(wǎng)50個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中10個(gè)主要領(lǐng)域的2007、2008年度市場規(guī)模、增長率預(yù)測；

3.2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場總規(guī)模、增長率；

4.2007、2008年度中國互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場總規(guī)模、增長率預(yù)測；

5.中國互聯(lián)網(wǎng)50個(gè)細(xì)分領(lǐng)域市場集中度、用戶到達(dá)率、用戶規(guī)模；

6.中國互聯(lián)網(wǎng)50個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中10個(gè)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶年到達(dá)率排名；

7.2007年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主要問題提示、若干重要預(yù)測；

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告范文第3篇

為加強(qiáng)對全縣專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局決定成立以黨組書記、局長尹順強(qiáng)為組長，黨組成員李順為副組長，縣局市場秩序監(jiān)管股、辦公室、政策法規(guī)股、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股、商標(biāo)廣告監(jiān)管股、行政審批股、計(jì)劃財(cái)務(wù)股、人事教育股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)、消委會(huì)等業(yè)務(wù)股室（單位）負(fù)責(zé)人為成員的全縣專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣專項(xiàng)行動(dòng)的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)查處、督辦重大案件，督促檢查專項(xiàng)行動(dòng)開展情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣食品藥品和工商質(zhì)監(jiān)局市場秩序監(jiān)管股，負(fù)責(zé)日常工作和情況收集上報(bào)。各所也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（一）對網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中存在的不正當(dāng)競爭、違法廣告、刷單炒信、銷售質(zhì)量不合格商品、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、商標(biāo)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)傳銷、不公平不合理格式條款等違法行為重點(diǎn)整治，查辦一批大案要案。

（二）對本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（含全國性主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在本地的分支機(jī)構(gòu)）進(jìn)行實(shí)地檢查，行政約談、指導(dǎo)，落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，指導(dǎo)加強(qiáng)行業(yè)自律。

（三）依法關(guān)閉一批嚴(yán)重違法網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)店。

（四）公布一批違法典型案例，點(diǎn)評典型不公平不合理格式條款。

（五）加強(qiáng)信用監(jiān)管，依法實(shí)施更有效的失信懲戒，指導(dǎo)發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，努力構(gòu)建社會(huì)共治格局。

（一）針對重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域，強(qiáng)化檢查規(guī)范。在專項(xiàng)行動(dòng)期間，各股室、所、隊(duì)要結(jié)合對消費(fèi)者、經(jīng)營者和媒體反映問題集中的重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。突出對節(jié)假日等網(wǎng)絡(luò)集中促銷節(jié)點(diǎn)、主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及平臺(tái)上差評多的網(wǎng)店、社會(huì)反映強(qiáng)烈的違法行為，以及本地政府關(guān)注的農(nóng)村電商、跨境電商、在線旅游市場等的監(jiān)督檢查。安排專人充分利用全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)和四川網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線索，強(qiáng)化后續(xù)查處工作，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)市場中出現(xiàn)的各種違法侵權(quán)行為。（6-11月）

責(zé)任單位：市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（二）落實(shí)網(wǎng)店實(shí)名制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體。對嚴(yán)格落實(shí)“電子標(biāo)識(shí)亮照”、“網(wǎng)站自行亮照”、“平臺(tái)為網(wǎng)店亮照”、“平臺(tái)為網(wǎng)店亮標(biāo)（核發(fā)并加貼證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記）”要求情況進(jìn)行一次專門檢查，對違反相關(guān)規(guī)定的，堅(jiān)決依法查處。通過專項(xiàng)行動(dòng)，各所網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體的“亮照亮標(biāo)”工作得到有力推進(jìn)。區(qū)別偽造企業(yè)名稱、冒用其他企業(yè)名稱等不同情況，各所要集中整治一批非法主體網(wǎng)站。（7-11月）

責(zé)任單位：市場秩序監(jiān)管股、行政審批股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管。組織對縣內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（含全國性主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在廣分支機(jī)構(gòu)）銷售的家用電器、服裝、鞋（皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋）、裝飾裝修材料等商品質(zhì)量開展專項(xiàng)抽查檢驗(yàn)，及時(shí)向社會(huì)公布抽檢結(jié)果、查處銷售不合格商品違法行為。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)銷售假劣農(nóng)資違法行為的監(jiān)管，開展農(nóng)資商品質(zhì)量抽檢工作。針對抽檢中發(fā)現(xiàn)有商品及服務(wù)質(zhì)量問題的網(wǎng)店，采取行政約談等方式，督促其加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，落實(shí)商品質(zhì)量管理責(zé)任。（6-11月）

責(zé)任單位：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股、質(zhì)量監(jiān)管股、市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（四）打擊網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)等違法行為。各所、隊(duì)要加大對網(wǎng)絡(luò)上銷售仿冒高知名度商標(biāo)、涉外商標(biāo)商品的查處力度，維護(hù)權(quán)利人和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在全縣組織開展查處網(wǎng)絡(luò)上濫用、冒用、偽造涉農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志證明商標(biāo)的行為。對將“馳名商標(biāo)”字樣用于網(wǎng)絡(luò)銷售商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳的，要依法責(zé)令改正并處以罰款。對大規(guī)模、跨區(qū)域、商標(biāo)權(quán)利人和消費(fèi)者投訴集中的涉網(wǎng)商標(biāo)侵權(quán)假

冒典型案件，要強(qiáng)化生產(chǎn)、銷售、注冊商標(biāo)標(biāo)識(shí)制造等環(huán)節(jié)的全鏈條打擊。（6-11月） 責(zé)任單位：商標(biāo)廣告監(jiān)管股、 市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（五）治理互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告。各所、大隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行新《廣告法》的規(guī)定，認(rèn)真加強(qiáng)對監(jiān)管執(zhí)法熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的研究，對互聯(lián)網(wǎng)廣告市場持續(xù)嚴(yán)管嚴(yán)控。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)管，嚴(yán)厲查處虛假違法互聯(lián)網(wǎng)廣告。充分發(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會(huì)議作用，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)溝通、信息共享和執(zhí)法協(xié)作，開展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告專項(xiàng)整治。（6-11月）

責(zé)任單位：商標(biāo)廣告監(jiān)管股、市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（六）強(qiáng)化競爭執(zhí)法，維護(hù)公平競爭秩序。各所、大隊(duì)要加強(qiáng)對通過網(wǎng)絡(luò)對商品質(zhì)量、性能、用途等進(jìn)行虛假宣傳、虛假表示，誤導(dǎo)消費(fèi)者行為；以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)行為；仿冒知名商品特有名稱、包裝、裝潢行為；附贈(zèng)式和抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售商品，謊稱有獎(jiǎng)銷售或者對所設(shè)獎(jiǎng)的種類、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)品種類、數(shù)量等具有欺騙性的有獎(jiǎng)銷售行為的落地查處工作，嚴(yán)厲查處各種不正當(dāng)競爭行為。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法，積極開展線索排查，依法查處達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位違法行為，查處濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)排除、限制競爭行為。充分利用四川省工商局《大要案件掛牌督辦管理辦法》等機(jī)制，排除干擾，加大對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大要案件、疑難案件、涉及民生民利等重點(diǎn)案件的查處力度。嚴(yán)厲查處利用互聯(lián)網(wǎng)從事傳銷活動(dòng)、利用互聯(lián)網(wǎng)散布傳銷信息、為傳銷提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)案件。切實(shí)做好電子證據(jù)留存及相關(guān)技術(shù)保障工作。（5-11月）

責(zé)任單位：政策法規(guī)股、市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（七）集中整治網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)問題。各所、大隊(duì)要督促平臺(tái)經(jīng)營者就履行以下法定義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行自查自糾：一是對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營資格審查、登記、公示；二是與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者訂立協(xié)議，明確在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；三是制定實(shí)施管理制度及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)；四是檢查監(jiān)控平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和交易信息；五是依法承擔(dān)首問責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)行調(diào)解或協(xié)助維權(quán)；六是區(qū)分標(biāo)注自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)業(yè)務(wù)；七是協(xié)助查處違法經(jīng)營行為，提供有關(guān)信息數(shù)據(jù)資料；八是平臺(tái)已建立賠償先付制度的，要進(jìn)行公示并嚴(yán)格執(zhí)行；九是平臺(tái)不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，對平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳，協(xié)助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價(jià)，以及限制、排斥平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)等。平臺(tái)所在地工商部門發(fā)現(xiàn)平臺(tái)不履行管理責(zé)任、繼續(xù)從事違法行為的，一律依法嚴(yán)懲。（6-11月）各所要進(jìn)一步梳理、明晰本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)情況，以當(dāng)?shù)刂饕�網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（含全國性主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐姆种�機(jī)構(gòu)）落實(shí)平臺(tái)管理責(zé)任為重點(diǎn)，集中開展一次專項(xiàng)檢查評估和問題整改約談，并形成對平臺(tái)的專項(xiàng)檢查評估及問題整改情況報(bào)告。（7-11月）

責(zé)任單位：市場秩序監(jiān)管股、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股、政策法規(guī)股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（八）暢通網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道，打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為。各所要積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，建立并完善網(wǎng)購消費(fèi)賠償先付制度和消費(fèi)糾紛快速和解機(jī)制。梳理微信、微博、網(wǎng)站等消費(fèi)投訴舉報(bào)，打通條線、地區(qū)間“訴轉(zhuǎn)案”通道，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)案件的案源。加大對侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者七日無理由退貨權(quán)利，故意拖延或者無理拒絕行為的打擊力度。嚴(yán)厲查處泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等侵權(quán)行為。收集網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易規(guī)則等格式條款，對重大、疑難的條款提交格式條款專家評審委員會(huì)進(jìn)行評審，對認(rèn)定的不公平不合理格式條款進(jìn)行點(diǎn)評，督促交易平臺(tái)整改。積極發(fā)揮消協(xié)組織的作用，加強(qiáng)對中消協(xié)推行的“電商消費(fèi)維權(quán)直通車”運(yùn)行，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與消費(fèi)者自行和解并提升其工作效率；積極推進(jìn)消費(fèi)民事訴訟司法援助機(jī)制建設(shè)，努力增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)能力；就損害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，支持受損害的消費(fèi)者提訟，并采取約談經(jīng)營者、消費(fèi)預(yù)警等措施，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作。（6-11月）

責(zé)任單位：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股、消委會(huì)、市場秩序監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（九）強(qiáng)化信用監(jiān)管，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)違法失信懲戒。相關(guān)股室、大隊(duì)要將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的行政處罰信息記入信用檔案，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布，并納入當(dāng)?shù)匦庞眯畔⒐蚕砥脚_(tái)，與全國信用信息共享平臺(tái)對接。重點(diǎn)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者通過年度報(bào)告公示其開設(shè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的網(wǎng)店名稱、網(wǎng)址等信息的督促檢查，對隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，列入異常名錄或標(biāo)記為經(jīng)營異常狀態(tài)。對依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》應(yīng)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，一律列入“黑名單”實(shí)施約束管理。（6-11月）

責(zé)任單位：行政審批股、政策法規(guī)股、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股、市場秩序監(jiān)管股、商標(biāo)廣告監(jiān)管股、經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月上旬)。

各所、大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際制定工作方案，部署整治工作任務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、電臺(tái)等多種方式宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的主要內(nèi)容，使社會(huì)各界知曉、支持和參與專項(xiàng)行動(dòng)，擴(kuò)大專項(xiàng)行動(dòng)的社會(huì)影響和成果，營造良好輿論氛圍。

（二）組織實(shí)施階段(6月中旬至11月上旬)。

1.針對9項(xiàng)工作任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，狠抓落實(shí)(6-11月)。

2.對當(dāng)?shù)刂饕�網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(含全國性主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐姆种�機(jī)構(gòu))進(jìn)行專項(xiàng)檢查和行政約談，落實(shí)平臺(tái)管理責(zé)任，并形成情況報(bào)告(7-11月)。

3.縣局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位將組成專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)合督查組，赴各所開展中期督查(6-7月)。迎接省、市局專項(xiàng)行動(dòng)督查組的中期督查(6-8月)。

4.各所、大隊(duì)對查辦的重大案件，發(fā)現(xiàn)的重大情況，應(yīng)及時(shí)向縣局報(bào)告，縣局將適時(shí)向社會(huì)通報(bào)相關(guān)情況(6-11月)。

（三）督查總結(jié)階段(11月下旬至12月上旬)。

1.逐級(jí)開展督導(dǎo)檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分析問題不足。

2.專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，縣局進(jìn)行全面考評和總結(jié)，對整治成效突出的單位和表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

（一）精心組織安排，強(qiáng)化工作保障。各股室、所、隊(duì)要從講政治、講大局、踐行五個(gè)發(fā)展理念的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義。要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真研究制定專項(xiàng)行動(dòng)工作

實(shí)施方案。要主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，爭取黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持，在監(jiān)管、執(zhí)法、檢測、監(jiān)測等工作經(jīng)費(fèi)加大投入，要有專門的網(wǎng)監(jiān)人員。 （二）完善內(nèi)部工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是全口徑的市場監(jiān)管，各業(yè)務(wù)條線都要守土負(fù)責(zé)，主動(dòng)作為，部署工作要同時(shí)涵蓋網(wǎng)上和網(wǎng)下。發(fā)揮專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，推動(dòng)各業(yè)務(wù)條線的線上線下一體化監(jiān)管。各所、大隊(duì)要建立健全相應(yīng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)市場線上線下一體化監(jiān)管效能。要對9項(xiàng)工作內(nèi)容逐個(gè)細(xì)化、落實(shí)，逐級(jí)建立責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，健全監(jiān)督考核體系，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，責(zé)任明確到位，督促檢查到位。

（三）加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)配合，形成監(jiān)管合力。各所、大隊(duì)要推動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作協(xié)調(diào)機(jī)制，完善(文秘站:)部門間執(zhí)法聯(lián)動(dòng)和失信行為聯(lián)合懲戒機(jī)制，推進(jìn)案件線索和信息互通共享，強(qiáng)化違法問題網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、依法查處，線上線下治理相結(jié)合，切實(shí)落實(shí)上下游相關(guān)企業(yè)責(zé)任。要暢通與公安等部門的刑事司法銜接，加大刑事打擊力度。加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，推動(dòng)部門間監(jiān)管資源、信息的溝通與共享。

（四）改進(jìn)宣傳方式，注重教育引導(dǎo)。各所、大隊(duì)要采用新聞報(bào)道或?qū)ｎ}欄目合作等方式，主動(dòng)向各類媒體推薦重點(diǎn)宣傳題材，反映政策措施、整治成效，把宣傳工作貫穿專項(xiàng)行動(dòng)的始終。做好輿情監(jiān)測分析，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場突發(fā)熱點(diǎn)問題，及時(shí)依法處置，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。典型案例，注重以案說法，引導(dǎo)理性消費(fèi)，警示違法經(jīng)營。如遇重大情況，請及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)攸h委政府和縣局市場秩序監(jiān)管股。

（五）加強(qiáng)信息報(bào)送，不斷總結(jié)提高。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；網(wǎng)絡(luò)市場營銷；調(diào)研方法；分析與研究

引言

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進(jìn)行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法分類

市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌鎏峁�幫助，市場調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測等等。可以說，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費(fèi)者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對經(jīng)營的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實(shí)力、競爭的策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營銷工作中，競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價(jià)，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明顯，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問題。第二，確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對象這項(xiàng)工作就無法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。第五，編寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫調(diào)研報(bào)告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。

結(jié)語

綜上所述，主要對新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行了具體的分析�？梢钥闯�，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分，而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研也代替了傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法成為主流方式，利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能來將市場調(diào)研工具進(jìn)行優(yōu)化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調(diào)研方法。除此之外，還要充分根據(jù)調(diào)研的實(shí)際要求來選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，讓現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專業(yè)技術(shù)人員的共同努力之下，未來我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方面會(huì)取得更大的進(jìn)步。

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網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報(bào)告范文第5篇

遺憾地是，無論是美國還是中國，似乎都不希望在這個(gè)前提下來思考問題，因?yàn)槊绹�不愿意承認(rèn)自己在衰落，尤其是在中國面前，而中國要高調(diào)地宣布自己在崛起，在贏得全世界認(rèn)同和自我認(rèn)同方面，都不算萬事俱備，何況對面站著的恰是美國。大概正因?yàn)檫@樣，到目前為止，整件事像是一直偏離解決實(shí)際問題這個(gè)軌道的列車，沒有人能預(yù)料最終軌跡和結(jié)果，于是，無數(shù)故事版本出現(xiàn)，儼然“華為中興版的《一千零一夜》”。

一份報(bào)告動(dòng)全身

“我很抱歉，也對你們很失望，因?yàn)槟銈儗τ谖覀兲岢龅膯栴}無法給予滿意的回答�！�2023年9月13日，美國眾議院情報(bào)委員會(huì)（House Intelligence Committee ，簡稱HPSCI）主席邁克·羅杰斯（Mike Rogers）在一場聽證會(huì)的結(jié)尾，如此總結(jié)道。

這場聽證會(huì)上的雙方，分別是羅杰斯和魯珀斯伯格（Dutch Ruppersberger)領(lǐng)導(dǎo)的眾議院情報(bào)委員會(huì)，華為技術(shù)有限公司和中興通訊股份有限公司。首次面對美國政府的如此正式的質(zhì)疑和問詢，這在兩家公司的歷史上都是第一次。

報(bào)告的誕生

事實(shí)上，9月13日的聽證會(huì)只是美國眾議院針對兩家公司調(diào)查的一部分，而這項(xiàng)調(diào)查，早在2023年11月就已經(jīng)開始了，起因是美國眾議院認(rèn)為，兩家公司可能為中國情報(bào)機(jī)構(gòu)向關(guān)鍵的通信零件與系統(tǒng)植入惡意的硬件或者軟件，從而讓中國人有機(jī)會(huì)監(jiān)視更多外國人、危及重要基礎(chǔ)設(shè)施以及方便中國監(jiān)視。

調(diào)查過程中，華為最高管理層在華盛頓、香港和深圳多次面對面回復(fù)了委員會(huì)的質(zhì)詢；委員會(huì)成員檢查了華為的研發(fā)、培訓(xùn)、生產(chǎn)等區(qū)域；華為還提供了大量文檔，包括過去10年的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的名單，從1987年成立以來每一年的銷售數(shù)據(jù)，以及持股員工名單和持股數(shù)量，資金來源及財(cái)務(wù)運(yùn)作等。中興也不例外，按照要求為調(diào)查組提供的詳細(xì)資料，包括企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)的全球研發(fā)狀態(tài)、美國的員工的情況、美國的市場情況，以及中興在全球的融資的情況等等。委員會(huì)甚至還要求列出企業(yè)和中國政府過去5年所有的交流記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容。

2023年10月8日，委員會(huì)最終一份調(diào)查報(bào)告，包括機(jī)密和非機(jī)密兩份報(bào)告。報(bào)告的結(jié)論稱：華為和中興的產(chǎn)品存在后門或無法解釋的信號(hào)標(biāo)；華為公司與中國政府和中國軍隊(duì)有著特殊的關(guān)系，其大部分資金來自于國有銀行貸款，其股東有兩位來自軍方，兩家公司有可能為所謂中國網(wǎng)絡(luò)間諜活動(dòng)提供幫助，對美國構(gòu)成安全威脅；調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于華為公司違反美國法律的“可信”信息，包括非法移民、貪污受賄等，指控涉及到美國國土安全部和美國司法部等聯(lián)邦政府部門。

一如聽證會(huì)上委員會(huì)給出的5項(xiàng)建議，報(bào)告表達(dá)了同樣的含義：建議美國政府系統(tǒng)（尤其是敏感系統(tǒng)）和美國政府項(xiàng)目承包商，將華為或中興的設(shè)備或部件排除在外；建議美國海外投資委員會(huì)在審查外資交易時(shí)，切斷華為或者中興與美國企業(yè)之間任何可能的未來業(yè)務(wù)往來，這包括收購或合并；華為、中興將被提交至美國司法部門。

截至11月中旬，華為和中興投資美國仍然處于受阻階段，委員會(huì)還稱，由于收到新一波投訴，要對華為和中興兩公司啟動(dòng)第二輪調(diào)查。這也就意味著，對于兩家公司而言，可稱之為“句號(hào)性的結(jié)論和影響”還看不到盡頭，各種影響也處在發(fā)酵階段，兩家企業(yè)在美國以及全球市場上的前景，尚難以論斷。

三條線索講述的真相

新一輪的調(diào)查正在開展之中，基于前一輪調(diào)查過程和報(bào)告依據(jù)，11月底的新報(bào)告似乎并不值得期待。但是，如果把視線從當(dāng)事雙方那里轉(zhuǎn)移一下，不在調(diào)查過程、報(bào)告依據(jù)和結(jié)論等細(xì)節(jié)上糾纏，而是追問一下：為什么美國要調(diào)查華為、中興？為什么《華爾街日報(bào)》等外媒分析認(rèn)為，是思科而不是愛立信這個(gè)美國電信設(shè)備市場“一哥”在幕后推動(dòng)調(diào)查？下面幾點(diǎn)關(guān)鍵性的故事線索，或許會(huì)讓人不僅對此疑問，還對整件事有更深刻的認(rèn)識(shí)和判斷。

首先，看華為、中興所在的行業(yè)在全球以及美國的市場現(xiàn)狀。受到全球經(jīng)濟(jì)低迷、電信設(shè)備市場增長乏力等因素的影響，全球電信設(shè)備商正處于低谷。2023年全球電信設(shè)備市場增速僅為12.2%，遠(yuǎn)低于2023年的31%。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，受歐債危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不確定性等影響，未來幾年，全球電信設(shè)備市場的增速將持續(xù)下滑，現(xiàn)有的市場空間難以成為持續(xù)快速發(fā)展的支撐。

在這種情況下，對于任何一家電信設(shè)備商來說，繼續(xù)加大力度開拓美國的電信設(shè)備市場都尤為關(guān)鍵，尤其在4G時(shí)代，那會(huì)改寫美國全球技術(shù)霸主的局面。這是因?yàn)椋?/p>

美國是全球最大的單一國家電信市場，粗略估計(jì)，美國電信市場規(guī)模大約占全球電信市場50%的份額。但是美國通訊市場相對封閉，美國三大運(yùn)營商2023年總收入為2713億美元。目前，在北美市場的電信設(shè)備份額排名中，愛立信位居第一，其次是諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司、阿爾卡特朗訊。中興和華為在歐洲的占有率僅為20%左右，在美國的占有率更小。

市場研究機(jī)構(gòu)ABI Research預(yù)計(jì)，2023年美國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支出或?qū)⒊霈F(xiàn)增長的拐點(diǎn)，也吸引了眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭來爭食。

另外，歐洲電信運(yùn)營商開支壓縮，新興市場飽和，在這樣的環(huán)境下可以看到，北美資本開支仍維持高位，即便是搶到一小塊市場，對于企業(yè)來說也算是一塊大蛋糕。而且，在美國市場，高性價(jià)比的產(chǎn)品對美國企業(yè)會(huì)產(chǎn)生很大沖擊，提供這樣產(chǎn)品的企業(yè)，一方面會(huì)受到一些美國企業(yè)的青睞，但同時(shí)也會(huì)受到排擠。

其次，看華為、中興在美國市場表現(xiàn)，以及誰視彼此為強(qiáng)有力的競爭對手。以華為為例，身為全球第二大路由器及其他電信設(shè)備制造商，僅次于瑞典愛立信，華為已經(jīng)與全球前50大運(yùn)營商中的45家建立合作關(guān)系，這未能突破的5家運(yùn)營商中，美國市場就占了3家：AT&T、Verizon和Sprint。

華為在美國發(fā)展已經(jīng)10年，正努力成為一個(gè)模范的投資者、雇主和納稅人，有1700名員工在這里，在美國，其領(lǐng)先全球的分布式無線產(chǎn)品，可以顯著提高網(wǎng)絡(luò)性能和降低能耗。僅在2023年，作為在美國投資的企業(yè)公民，華為采購了價(jià)值6.6億美元的美國產(chǎn)品和服務(wù)。在過去的5年，華為在美國投資了約5億美元。未來10年內(nèi)，華為希望能融入美國市場。無奈，通信與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域最核心的技術(shù)目前都掌握在美國企業(yè)手里，別國根本無法對其構(gòu)成任何真正的威脅。

華為目前在美國有終端業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營商業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)，但合作仍然局限于上網(wǎng)卡、智能手機(jī)等移動(dòng)終端，運(yùn)營商業(yè)務(wù)占比并不多，像網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)設(shè)備等具有戰(zhàn)略價(jià)值的市場并未撬動(dòng)，在美國的市場份額尚不足1%，美國銷售額也僅占華為總收入的4%。

2023年，華為在美國市場的收入為13億美元，相比其超過2039億元的營業(yè)收入（海外銷售收入占比高達(dá)67.8%）頗為“寒酸”。而且，在這13億美元中有9億美元是來自終端銷售收入，“同比增長超過100%”。

2023年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)給美國市場定的銷售目標(biāo)是1億美元，相比起思科在美國市場每年上百億美元的銷售額也仍然太小，但是，這一業(yè)務(wù)主要的競爭對手不是北美市場的“一哥”愛立信，而是交換機(jī)、路由器等居于壟斷地位的思科。2023年4月，當(dāng)思科全球CEO錢伯斯被媒體問到最擔(dān)心哪一家企業(yè)時(shí)，錢伯斯毫不猶豫地回答說：“這個(gè)問題很簡單，25年前我們就知道，我們的最大競爭對手會(huì)來自中國，現(xiàn)在來看就是華為�！�

在過去五年，思科路由器在美國的市場份額從66%降至55%，交換機(jī)市場份額下跌2%至67%，這還有賴于美國的政策保護(hù)。在強(qiáng)大的政策保護(hù)下，思科得以壟斷市場。而壟斷地位則促使思科擁有遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)的超高毛利率。不幸的是，思科2023年財(cái)報(bào)顯示，其產(chǎn)品毛利出現(xiàn)下降而且可能會(huì)繼續(xù)，思科羅列出的幾大因素中，除了降低成本能力之外，還包括來自亞洲特別是中國的價(jià)格競爭。如果華為進(jìn)入美國市場打破思科的壟斷優(yōu)勢，可能倒逼后者降價(jià)。

若是追溯思科和華為多年的交鋒、思科每逢華為被阻年份的游說支出賬單、思科股東構(gòu)成（有73名持股思科的股東均任職美國議員）等，是思科而非愛立信這個(gè)美國電信設(shè)備市場“一哥”幕后推動(dòng)調(diào)查的推理，無疑更加充分。

再次，看發(fā)起調(diào)查的內(nèi)容和目的。美國眾議員洛普斯博格曾直言：“主要的調(diào)查目的，是教育美國企業(yè)界和通信領(lǐng)域人士。”注意，他說的是“教育”，而沒有用安全威脅、間諜指責(zé)這樣的詞匯，同樣的道理，相比那些偏愛中國的指控辭令，諸如：指控中國對汽車零部件廠商提供補(bǔ)貼，欲將中國列入?yún)R率操控國，指控中國剽竊了大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這個(gè)詞匯非常“寫意”。

作為企業(yè)界和通信領(lǐng)域的人士，要怎么理解這個(gè)“教育”呢？在輿論和專家分析那里，我們能找到兩類答案，一種是正面理解，這包括借鑒美國的相關(guān)立法、程序和制度等，在風(fēng)險(xiǎn)防范和危害懲罰上做文章。也包括如美國期望的那樣，企業(yè)排查自身危害性或安全隱患。

美國的信息安全可以理解成是一個(gè)包括數(shù)字、信息、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的概念，并且被提升到國家戰(zhàn)略甚至是國際戰(zhàn)略的高度。實(shí)際上，美國有五個(gè)領(lǐng)域的國家，即海、陸、空、太空和網(wǎng)絡(luò)空間，美國同樣非常重視這個(gè)信息領(lǐng)域的。美國在信息安全保護(hù)上，有值得中國借鑒的地方，第一是有強(qiáng)烈的信息安全、信息意識(shí)，并有頂層戰(zhàn)略指導(dǎo)，如著名的“網(wǎng)絡(luò)空間國際戰(zhàn)略”；第二，有一整套措施保障落實(shí)，例如“愛國者法案”賦予美國情報(bào)部門審查各種信息的權(quán)力。在組織上，美國最高的機(jī)構(gòu)是四星上將領(lǐng)銜的“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)司令部”；在底層，一些大企業(yè)常有CSO（信息安全官）一職，他不僅要對本單位信息安全負(fù)責(zé)，還要向上級(jí)安全部門負(fù)責(zé)。

還必須承認(rèn)的是，現(xiàn)代科技的核心部分已然從硬件轉(zhuǎn)移至軟件，但同時(shí)，美國企業(yè)投入大量資金設(shè)計(jì)生產(chǎn)的設(shè)備，在很短時(shí)間內(nèi)被中國企業(yè)模仿和超越（指的是價(jià)格），而且這種侵權(quán)極難界定，大部分時(shí)候這些中國產(chǎn)品都對代碼、系統(tǒng)或硬件做些許不重要的更改，但對美國企業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了非常大的影響。

一種是負(fù)面思考，或探究美國此舉背后不可言說的秘密，或建議“以其人之道還治其人之身”。從材料整理來看，美國眾議院的調(diào)查過程、結(jié)論依據(jù)，似乎讓人們無法不“腹黑”一把來理解。

先說兩大事實(shí)：

一是所謂“安全威脅”。網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)超越任何一個(gè)公司或者國家，就算美國受到安全威脅，也不可能只依靠華為、中興兩家就能達(dá)成目的。因?yàn)镮CT（即Information Communication Technology，信息通信技術(shù)）本來就是一個(gè)開放、透明、供應(yīng)鏈全球化的行業(yè)，市場全球化也是這一領(lǐng)域發(fā)展的必然要求。ICT企業(yè)都在全球進(jìn)行研發(fā)、軟件編碼和生產(chǎn)，共享一個(gè)供應(yīng)鏈，都是“你中有我，我中有你”。

二是設(shè)備安全和黑客攻擊是兩碼事。華為、中興的設(shè)備沒有后門就是它沒有安全威脅，至于黑客的攻擊，全世界范圍黑客都是有的，而且是無組織的個(gè)人行為。相比黑客，更大的威脅其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)，即有組織、有計(jì)劃、大規(guī)模的攻擊，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)走在前列和主動(dòng)的對象恰是美國。全世界最大的黑客組織叫匿名者黑客組織，它的總部就設(shè)在美國，有5千多個(gè)成員。這個(gè)匿名者黑客組織，在2023年5月也發(fā)起了對中國政府的大量攻擊，并且留下了一些確鑿證據(jù)。

再看幾個(gè)分析：

目前歐美通信產(chǎn)業(yè)高端市場正面臨升級(jí)，具備明顯技術(shù)優(yōu)勢的華為和中興，將擾亂歐美相關(guān)利益集團(tuán)的主要“財(cái)路”。此外，美國想要穩(wěn)定自己國內(nèi)企業(yè)的信心，以保證就業(yè)率，而且，美國也一直認(rèn)為，即使沒有貿(mào)易保護(hù)，在高科技的通訊設(shè)備領(lǐng)域，它是一直的行業(yè)老大。

這同時(shí)會(huì)讓中國產(chǎn)生一種鏡子效應(yīng)，使中國采取類似措施保護(hù)本地的戰(zhàn)略性工業(yè)。要知道，思科是目前全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要廠商之一，掌握著核心技術(shù)。中國的骨干網(wǎng)的接入設(shè)備大部分采用的是思科的設(shè)備，一旦發(fā)生安全問題，中國的信息網(wǎng)絡(luò)會(huì)全面癱瘓，后果不可小視。

反觀中國市場，大門一直以開放包容的姿態(tài)向美國企業(yè)敞開，甚至還有一些政策上的優(yōu)惠，兩相比較，美國市場的準(zhǔn)入和考量尺度何其苛刻，中國是時(shí)候“反省”自身準(zhǔn)入門檻的高低，建立中國自己的審查機(jī)制了，而具體實(shí)踐包括通過產(chǎn)品審查、源代碼托管等方式，評估外國科技公司對中國國家安全的影響和損害，為網(wǎng)絡(luò)安全立法、更替現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全審查等。

對簿公堂備忘錄：美國情報(bào)委員會(huì)等質(zhì)疑VS華為和中興辯解

聽證會(huì)和報(bào)告所涉及的大部分內(nèi)容，都與通信設(shè)備或技術(shù)沒有直接關(guān)系，而是集中在商業(yè)、法律和政治層面，尤其是兩家公司與中國政府的關(guān)系。為數(shù)不多的和技術(shù)相關(guān)的指控之一是兩家公司的設(shè)備擁有后門。下述梳理，以華為作為代表，基于最大程度的“理喻”。兩方對照，還會(huì)幫助還原整個(gè)調(diào)查過程和報(bào)告依據(jù)，照亮事實(shí)。

美國情報(bào)委員會(huì)等：基于可獲得的機(jī)密和非機(jī)密信息

1.華為公司創(chuàng)始人曾經(jīng)在中國人民中服役，董事長曾與中國安全部門來往密切，該部門監(jiān)控中國網(wǎng)絡(luò)從郵件到信息等所有內(nèi)容。

2.華為與中興公司設(shè)立的黨員組織，一個(gè)私人企業(yè)為什么要有黨委組織？華為沒有按要求提供其黨委的成員名單，因而無法解釋黨委在公司中的作用。中興通訊只是到了最后時(shí)刻才提供了獨(dú)立董事的證詞、黨委成員的名單，無法消除委員會(huì)的擔(dān)憂。

3.兩家公司始終沒有解釋在美國的商業(yè)利益，以及他們與中國政府的關(guān)系（潛臺(tái)詞：背后肯定有不可告人的秘密）。

4.兩家公司被稱為“龍頭企業(yè)”，“龍頭企業(yè)”一詞對應(yīng)的英語是“national champion”，后者在西方語境中是一個(gè)政治上的概念，維基百科對它的解釋是：處于戰(zhàn)略性領(lǐng)域中的大企業(yè)，不僅謀求盈利，還尋求提升國家的利益，而擁有這一稱號(hào)的企業(yè)往往受到所在國政府的政策乃至財(cái)政上的支持。

5.美國企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全專家認(rèn)為，大量復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊來自中國。在2009～2023年期間，美國遭遇的網(wǎng)絡(luò)襲擊增加了17倍，而華為和中興為中國情報(bào)機(jī)構(gòu)向關(guān)鍵的通信零件與系統(tǒng)植入惡意的硬件或者軟件提供了大量的機(jī)會(huì)。

6.根據(jù)中國法律，中興和華為可能會(huì)被中國官方要求，為了惡意目的而使用或進(jìn)入它們的系統(tǒng)。如果這些后門（是指有意設(shè)計(jì)的一種通道，能夠?qū)�網(wǎng)絡(luò)發(fā)起攻擊，區(qū)別于“漏洞”，后者是軟硬件客觀存在的情況，一般通過補(bǔ)丁等完善）和惡意代碼被別的國家開發(fā)，將會(huì)變成一個(gè)重要的國家安全問題。

7.華為和中興違反美國制裁伊朗的規(guī)定，向伊朗政府提供通信設(shè)備。

8.根據(jù)有關(guān)報(bào)道和企業(yè)的報(bào)告，華為公司通過非法途徑竊取了美國公司的商業(yè)機(jī)密，諸如華為與美國思科公司、摩托羅拉公司的糾紛。

9.2023年第4季度，華為花在美國的游說費(fèi)用就高達(dá)35萬美元。華為在過去幾年已經(jīng)聘請了7家注冊的游說公司進(jìn)行游說。華為在美國確實(shí)做了各方面的工作，如產(chǎn)品展示、公關(guān)等。

華為：否認(rèn)其設(shè)備存在安全隱患

1.華為向世界各地的運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)與大多數(shù)的頂級(jí)運(yùn)營商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，尤其是前50名的電信運(yùn)營商。華為只生產(chǎn)符合民用通信標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并不從事定制的R＆D或生產(chǎn)用于軍事目的產(chǎn)品。華為是一個(gè)獨(dú)立的員工持股的私營公司，業(yè)務(wù)涉及中國政府，但不是軍隊(duì)的業(yè)務(wù)。中國政府沒有在華為公司的日常運(yùn)作中影響投資決策、利潤分布和安排軍人員工，也沒有任何擁有權(quán)權(quán)益。

2 .華為重要的資金都是通過ESOP自行籌集，也即華為的資源補(bǔ)充與商業(yè)銀行貸款，都是根據(jù)市場環(huán)境來決定的。華為與商業(yè)銀行的所有條款及條件，都是通過商務(wù)談判，按照市場慣例，在符合中國和國際金融法規(guī)的前提下簽訂的。華為與10家中國銀行和23個(gè)國際融資銀行有合作協(xié)議，也是許多國際銀行的戰(zhàn)略客戶，包括匯豐、花旗、渣打銀行。

3.從2000年開始，畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所一直以來對華為公司進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)。華為有一個(gè)良好的信用記錄，沒有任何拖欠貸款或豁免歷史。華為的金融負(fù)債是其總資產(chǎn)的小部分，對業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響不大。而且，在整個(gè)電信行業(yè)，客戶的融資是一種常見的做法。

4.華為的成功并非基于偏袒或中國政府的補(bǔ)貼。每個(gè)目前受雇于華為的持股員工，都有權(quán)選舉和被選舉為股東代表。這些持股員工選出51人作為代表，51名代表中輪流選出13人作為董事會(huì)成員，5人擔(dān)任監(jiān)事會(huì)的成員。在2023年12月所選舉出的51名ESOP代表中，已經(jīng)有10人離開華為。這些代表中有兩位（任正非和王克祥）曾在軍中服役。華為在6月12日的申請函中，提供了每個(gè)董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的背景信息。

5.在中國，沃爾瑪?shù)闹袊�公司、通用汽車的中國公司也有黨委。黨委不在華為的治理架構(gòu)之中，也不參與華為的日常決策，黨委組織的功能主要體現(xiàn)在提供員工關(guān)懷，敦促員工遵守職業(yè)道德等方面，絕不參與企業(yè)管理與決策。

6.所有與伊朗的業(yè)務(wù)都是出于合法的經(jīng)濟(jì)目的，沒有違反美國針對伊朗的制裁規(guī)定，也沒有為伊朗政府提供通信設(shè)備。

7.有關(guān)“華為非法竊取美國公司的商業(yè)機(jī)密”毫無根據(jù)，實(shí)際上有關(guān)訴訟最終都以華為勝訴或者對方撤訴而告終。

8.華為從未被官方授予“龍頭企業(yè)”的稱號(hào)，更沒有因此得到過政策上的支持，甚至還曾遭受中國政府的稅務(wù)欺詐調(diào)查。此外，中國語境和西方語境中的“龍頭企業(yè)”不是一個(gè)概念。

9.事實(shí)上，華為非常認(rèn)真地回答HPSCI向我們提出的任何指控：調(diào)查組希望得到我們培訓(xùn)中心的所有材料，并且要求在三周之內(nèi)提供，而且，我們?nèi)��?5家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的材料和網(wǎng)絡(luò)安全一點(diǎn)不相關(guān)；再如，他們希望知道我們的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，包括為華為工作的第三方人員資料，例如IBM的顧問的個(gè)人資料，這是其他公司員工的詳細(xì)信息，我們當(dāng)然無法提供。華為一直在研究未經(jīng)證實(shí)的，非特異性的問題，并提出了一個(gè)解決安全問題的要求，但HPSCI沒有響應(yīng)這一要求。

10.華為已經(jīng)創(chuàng)建和實(shí)施了一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，聘請了全球網(wǎng)絡(luò)安全官，負(fù)責(zé)華為的網(wǎng)絡(luò)安全策略和管理，并監(jiān)督實(shí)施，解決網(wǎng)絡(luò)安全的政策到流程都已經(jīng)建立。

華為和中興首輪調(diào)查報(bào)告后

1.華為不會(huì)放棄美國市場、消費(fèi)者、供應(yīng)商和華為美國員工。目前華為在美國的市場所占的份額尚不足1%，報(bào)告短期內(nèi)不會(huì)對其整體財(cái)務(wù)狀況造成嚴(yán)重影響。

2.美國的調(diào)查目前沒有對中興公司在全球的業(yè)務(wù)造成影響（注：業(yè)內(nèi)分析，作為一家上市公司，中興股價(jià)波動(dòng)有周期性因素，有自身業(yè)績因素，和調(diào)查及眾議院出爐的報(bào)告本身關(guān)系不大）。

3.聽證會(huì)結(jié)束后，外國媒體關(guān)注的焦點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向了美國國會(huì)的“指控”是否有根據(jù)�！度A爾街日報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等媒體開始挖掘推動(dòng)調(diào)查的背后秘密，分析思科是事件推手。

4.目前，除法國和澳大利亞外，德國明確表態(tài)繼續(xù)同華為、中興合作，新西蘭亦是態(tài)度鮮明，對美方報(bào)告持懷疑態(tài)度，英國更是在報(bào)告出臺(tái)1個(gè)月前同華為簽訂了協(xié)議，共同在英國本土建立研發(fā)中心，總值20億歐元。