政府接待工作要點(diǎn)范文第1篇

XX縣委、縣政府信訪辦XXX

國(guó)務(wù)院重新修訂的《信訪條例》把建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作為暢通信訪渠道的一項(xiàng)重要內(nèi)容，XX縣在貫徹落實(shí)《信訪條例》過(guò)程中，堅(jiān)持“以人為本”，按照“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，積極探索，建立和完善了書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日制度。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，解決了許多老上訪問(wèn)題，得到干部群眾的好評(píng)，進(jìn)一步贏得了民心，增進(jìn)了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了積極作用。

一、積極探索，建立XX縣書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日制度去年以來(lái)，為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道，創(chuàng)建“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，結(jié)合XX縣情，探索建立了XX縣書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日制度。

（一）明確接待領(lǐng)導(dǎo)

1、明確參加書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)范圍。

縣委書(shū)記、副書(shū)記，縣長(zhǎng)、副縣長(zhǎng)、縣委政法委書(shū)記參加信訪接待日接訪，按照書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日安排表順序，每人每年至少參加信訪接待日次以上。

2、明確參與書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)范圍。

縣委辦、縣政府辦、縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、縣公安局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣國(guó)土局、縣規(guī)建局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣民政局等單位的主要領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待日活動(dòng)。根據(jù)每月領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)際情況，還可通知其它有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)參與書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)。

（二）明確接待時(shí)間根據(jù)XX縣每月上半月信訪量偏高的現(xiàn)狀，確定每月10日為書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日，如遇節(jié)假日、星期日順延到下一個(gè)工作日，信訪接待日值班領(lǐng)導(dǎo)在每月日時(shí)108分準(zhǔn)時(shí)到縣委、縣政府信訪辦接待室接待來(lái)訪群眾，部30門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每月日時(shí)準(zhǔn)時(shí)到縣委、縣政府信訪辦報(bào)到，參108與接訪活動(dòng)。

（三）明確接待范圍凡屬人民群眾來(lái)訪的重點(diǎn)問(wèn)題，反映全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、人民生產(chǎn)、生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題均可列為接待范圍。

（四）明確接訪問(wèn)題的處理辦法負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)時(shí)能夠答復(fù)和協(xié)調(diào)解決的一般性問(wèn)題，予以直接答復(fù)解決或責(zé)成有關(guān)部門(mén)當(dāng)即處理；對(duì)當(dāng)時(shí)不能答復(fù)解決的較復(fù)雜問(wèn)題，通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，耐心地做好解釋工作，并及時(shí)研究制定處理措施或工作意見(jiàn)�？h委、縣政府信訪辦負(fù)責(zé)交辦、督辦、結(jié)案。同時(shí)將辦理結(jié)果及時(shí)向接待日領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保群眾來(lái)訪的問(wèn)題得到及時(shí)解決。

二、規(guī)范秩序，建立書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日紀(jì)律為確保書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日的順利進(jìn)行，規(guī)范信訪秩序，建立了XX縣書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日紀(jì)律。

（一）書(shū)記、縣長(zhǎng)接待日通告由縣委、縣政府信訪辦提前一周通過(guò)媒體告知信訪群眾，信訪群眾需書(shū)記、縣長(zhǎng)接待日反映問(wèn)題必須提前三天到縣委、縣政府信訪辦登記，縣委、縣政府信訪辦根據(jù)登記情況安排好接待順序，保證書(shū)記、縣長(zhǎng)接待日接訪有序進(jìn)行；集體訪選派代表參加，代表人數(shù)不超過(guò)人。5（二）參與書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照信訪接待日排序表準(zhǔn)時(shí)參加信訪接待，保證接待效果。如有特殊情況不能按時(shí)接待，由縣委、縣政府信訪辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，保證書(shū)記、縣長(zhǎng)接待日正常運(yùn)行。

（三）參加書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日的有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)，每月日（節(jié)假日、星期日順延到下一個(gè)工作日）10時(shí)到縣委、縣府信訪辦報(bào)到，確保書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待8日工作按時(shí)進(jìn)行。參加接待的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不得缺席、遲到、早退。

（四）參加信訪接待日人員務(wù)必堅(jiān)持實(shí)事求是原則，以坦城相見(jiàn)的胸懷，做到言之有理、論之有據(jù)、心平氣和的態(tài)度，提出信訪問(wèn)題和對(duì)所提信訪問(wèn)題的解答，與會(huì)人員要尊重他人的發(fā)言，中途不得插話或打斷，一人發(fā)言結(jié)束，另一人才接著發(fā)言。會(huì)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，說(shuō)話要文明。

（五）為保證信訪接待日的有序進(jìn)行，接待室內(nèi)嚴(yán)禁隨意走動(dòng)，手機(jī)調(diào)為震動(dòng)，接聽(tīng)、撥打電話請(qǐng)到接待室外；如有侮辱他人的語(yǔ)言和過(guò)激行為者，必須強(qiáng)制離開(kāi)接待現(xiàn)場(chǎng)。

三、提前預(yù)約，精心做好接待日前的籌備工作（一）提前公告。為了讓群眾了解書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日有關(guān)內(nèi)容，書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日前一周新聞媒體就領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日參與接待的縣領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、有關(guān)紀(jì)律要求進(jìn)行公告，使群眾做到提前預(yù)約，按時(shí)有序參與書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日信訪活動(dòng)。

（二）提前籌備。信訪辦根據(jù)群眾預(yù)約情況和日常接訪中有可能參與書(shū)記、縣長(zhǎng)接待日的重點(diǎn)信訪戶進(jìn)行摸底核實(shí)，摘要信訪內(nèi)容，編制XX縣書(shū)記、縣長(zhǎng)信訪接待日來(lái)訪預(yù)約情況表，及時(shí)送給信訪接待日的縣領(lǐng)導(dǎo)，讓縣領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)；同時(shí)告知涉及信訪的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)參與接訪，并準(zhǔn)備相關(guān)政策法規(guī)材料，做好答復(fù)準(zhǔn)備，及時(shí)處理群眾信訪問(wèn)題。

政府接待工作要點(diǎn)范文第2篇

擔(dān)任辦公室副主任的幾年來(lái)，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體干部職工的大力支持下，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標(biāo)，確立了“抓好辦務(wù)、做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)”的工作思路，盡職盡責(zé)地為市政府領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為縣區(qū)政府搞好服務(wù)，為機(jī)關(guān)同志搞好服務(wù)，為基層群眾搞好服務(wù)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí)，通過(guò)工作實(shí)踐，自身在政治思想覺(jué)悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和勤政廉政建設(shè)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一、 堅(jiān)持以身作則，突出思想建設(shè)，不斷提高工作水平

在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任副主任以來(lái)，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，一心撲到工作上，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞辦公室“堅(jiān)持一個(gè)宗旨，提高兩個(gè)素質(zhì)，完善三個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破”的工作思路，帶領(lǐng)分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。同時(shí)，自己還時(shí)刻注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的思想覺(jué)悟。一年來(lái)，自己比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論，xx同志“xxxx”重要思想，堅(jiān)定了在政治上與黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，進(jìn)一步提高了自己做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論素養(yǎng)和科學(xué)文化水平。在組織和帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想建設(shè)方面，一是堅(jiān)持提高干部思想素質(zhì)，樹(shù)立埋頭苦干精神。首先在思想教育上堅(jiān)持組織干部經(jīng)常學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx同志“xxxx”重要思想，學(xué)習(xí)市委、市政府有關(guān)文件精神，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其次經(jīng)常鼓勵(lì)大家要充分發(fā)揚(yáng)辦公室“顧大局、重實(shí)干、爭(zhēng)一流、講奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)私奉獻(xiàn)、勤勉敬業(yè)，服務(wù)大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

二是堅(jiān)持提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。在工作中，我非常注重培養(yǎng)分管科室人員的業(yè)務(wù)能力，要求他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，向先進(jìn)部門(mén)以及其他市州學(xué)習(xí)，并要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新能力。通過(guò)狠抓思想建設(shè)，分管科室工作人員素質(zhì)普遍提高，工作質(zhì)量和服務(wù)水平明顯改善，形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、人人向上的良好局面。

二、完善工作制度，樹(shù)立扎實(shí)作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量

完善的工作制度是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的基本保障。為此，我從夯實(shí)基礎(chǔ)工作入手，狠抓了建章建制，要求所分管的科室都要建立科學(xué)、完善、符合實(shí)際的工作制度，靠制度規(guī)范，按制度辦事。督查工作建立完善了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、分級(jí)歸口負(fù)責(zé)制、反饋報(bào)告制、審核查結(jié)制和考核評(píng)比制等，明確了督查工作職責(zé)、督查機(jī)構(gòu)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。在實(shí)際工作中，強(qiáng)化了督查手段，首創(chuàng)了工期制管理和倒計(jì)時(shí)督查制，實(shí)現(xiàn)了督查工作任務(wù)定量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。同時(shí)，經(jīng)過(guò)辦公室黨組的努力，引起了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督查工作的高度重視，將督查室由科級(jí)建制提格為副處級(jí)建制，解決了我市督查工作一直以來(lái)存在的“以小督大，以弱督強(qiáng)”、督查力度不夠問(wèn)題，進(jìn)一步樹(shù)立了督查工作的權(quán)威;接待工作制定了較完善的接待制度，對(duì)接待審批、標(biāo)準(zhǔn)確定和安保格次等都作了詳細(xì)規(guī)定，實(shí)際操作井然有序;行政管理方面制定了市政府機(jī)關(guān)采購(gòu)管理暫行規(guī)定，完善了辦公用品管理制度，辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放做到了統(tǒng)一、規(guī)范、及時(shí);財(cái)務(wù)管理方面嚴(yán)格執(zhí)行新會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織經(jīng)費(fèi)收入、經(jīng)費(fèi)支出管理等項(xiàng)工作有章可循，有法可依，實(shí)現(xiàn)了收支總體平衡;機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)完善了車(chē)輛管理制度，車(chē)輛管理得到了極大加強(qiáng)，基本杜絕了私自出車(chē)，節(jié)約了油料，降低了事故率。同時(shí)，組織起草了《松原市人民政府工作規(guī)則》和《市政府辦公室政務(wù)工作規(guī)則》，使各項(xiàng)工作更加制度化、規(guī)范化。

三、發(fā)揚(yáng)求實(shí)精神，注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實(shí)踐中，我根據(jù)各科室不同的職能特點(diǎn)，具體情況具體分析，在借鑒原來(lái)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，不斷探索新思路、新方法。在實(shí)際工作中，我經(jīng)常要求政務(wù)科室樹(shù)立大局觀念，為市政府全局性工作服務(wù)，后勤科室要做前勤的保障，使前勤沒(méi)有后顧之憂。各分管科室都能夠按照這一要求，找準(zhǔn)位置，正確履行職責(zé)，工作積極性得到充分發(fā)揮，呈現(xiàn)了蒸蒸日上的良好態(tài)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面。

督查工作以“抓好落實(shí)、促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)，既抓好全面督查，又抓好重點(diǎn)督查。一年來(lái)共承辦督查事項(xiàng)24個(gè)，通過(guò)督查，有力的促進(jìn)了市政府各項(xiàng)工作部署的落實(shí)。如在分解落實(shí)《全市經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)責(zé)任制》、《市政府重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制》時(shí)，按照全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、政府工作報(bào)告中部署的任務(wù)要求，加強(qiáng)與任務(wù)承擔(dān)部門(mén)溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào)，落實(shí)具體責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有部門(mén)抓，有專人管，為各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量的完成提供了組織保證。在督查《市政府重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制》后，下發(fā)了《關(guān)于市政府重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況的通報(bào)》，表?yè)P(yáng)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，對(duì)各部門(mén)積極完成承擔(dān)的重點(diǎn)工作目標(biāo)起到了積極的督促作用。對(duì)市政府各種會(huì)議及市政府領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，我們都及時(shí)進(jìn)行立項(xiàng)，嚴(yán)格程序，深入實(shí)際，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

督查室還較好地完成了省政府對(duì)我市重點(diǎn)工作督查的接待匯報(bào)工作，今年共接待省政府督查組8次，在接待省政府督查組的過(guò)程中，無(wú)論是材料準(zhǔn)備，還是工作日程安排，都做到了詳細(xì)周到。材料充分翔實(shí)，接待熱情細(xì)致，省政府幾次督查，對(duì)松原的工作都給予了較高的評(píng)價(jià)，為我市爭(zhēng)得了榮譽(yù)。接待工作確立了“以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市政府政務(wù)活動(dòng)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)和賓客滿意為宗旨，以宣傳松原，增進(jìn)友誼，促進(jìn)合作為目的，堅(jiān)持量力而行，適度從緊的原則，做到思想超前，周密安排，服務(wù)到位，文明禮貌，塑造松原市政府接待工作的良好形象”的指導(dǎo)思想，在工作中盡可能多的體現(xiàn)松原市深厚的文化底蘊(yùn)，秀美的江河風(fēng)光，強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ约傲己玫耐顿Y環(huán)境，從一點(diǎn)一滴處體現(xiàn)松原市的熱情和友好，使接待工作為大局服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。全年共完成接待任務(wù)85次532人次，取得了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來(lái)賓滿意的可喜成效。在具體工作中，一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，建立了資料檔案，完成了對(duì)市區(qū)內(nèi)各大賓館(酒店)的接待能力調(diào)查，繪制了客房、餐廳平面示意圖。二是完成了市慶接待任務(wù)，樹(shù)立了良好形象。今年我市建市10周年慶�；顒�(dòng)，共接待了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓1000多人，接待辦和抽調(diào)的所有同志，憑著一股對(duì)工作積極負(fù)責(zé)的精神，較好的完成了接待工作，贏得了來(lái)賓的贊許。行政工作重點(diǎn)抓了管理和服務(wù)。一是提高了機(jī)關(guān)庭院和樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，美化、綠化了庭院環(huán)境，保持了樓內(nèi)衛(wèi)生的整潔。

二是圓滿完成了辦公用品采購(gòu)工作。今年市政府辦公用品更新力度大，應(yīng)急采購(gòu)多，采購(gòu)資金缺口較大，面對(duì)這些困難，通過(guò)具體工作，不僅建立了誠(chéng)實(shí)可信的購(gòu)貨網(wǎng)絡(luò)，而且在貨選三家，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的同時(shí)，采取各種辦法，及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)任務(wù)800余項(xiàng)，保證了市政府及辦公室的需要。

三是籌建了純凈水廠。為了增加收入，籌備組建了純凈水廠，已進(jìn)行了試車(chē)生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)市衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)合格后已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，下步將全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。四是保證了公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，收發(fā)室分發(fā)準(zhǔn)確，投遞及時(shí);理發(fā)室領(lǐng)導(dǎo)同志一視同仁，服務(wù)周到熱情;漿洗室漿洗及時(shí)、干凈。財(cái)務(wù)工作圍繞辦公室整體工作，重點(diǎn)抓了開(kāi)源和節(jié)支。積極主動(dòng)完成經(jīng)費(fèi)預(yù)算的編制、申請(qǐng)工作，加強(qiáng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)力度，多方組織經(jīng)費(fèi)收入，全年?duì)幦〉轿毁Y金6986254.86元，為市政府及辦公室提供了經(jīng)費(fèi)保障。還申請(qǐng)基建撥款984000.00元，償還了辦公樓基建欠款。經(jīng)費(fèi)支出注重實(shí)效性、合法性和準(zhǔn)確性，做到了按計(jì)劃、防擠占、嚴(yán)監(jiān)控。 車(chē)隊(duì)重點(diǎn)抓了安全和作風(fēng)。機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面的更新和維修，車(chē)輛狀況達(dá)到了有始以來(lái)最理想的程度。管理上引進(jìn)動(dòng)態(tài)管理和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每臺(tái)車(chē)都建立了檔案，記載著行駛公里數(shù)，油料消耗數(shù)，維修費(fèi)用和出現(xiàn)的事故。使用上嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求，科學(xué)調(diào)度，充分發(fā)揮車(chē)輛的利用率，做到了安全、節(jié)約、規(guī)范、迅速，全年總行駛里程達(dá)120萬(wàn)公里，全年總出車(chē)達(dá)一萬(wàn)多臺(tái)次，沒(méi)有漏崗誤事，沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故和機(jī)械事故，保證了市政府及辦公室公務(wù)用車(chē)。

四、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任，牢固樹(shù)立大局意識(shí)

在班子內(nèi)部，自己時(shí)刻注意擺正個(gè)人位置，處處維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，能夠做到堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，處處維護(hù)大局。在對(duì)待同志上，自己始終堅(jiān)持以明確的工作目標(biāo)激勵(lì)同志，以真摯的感情團(tuán)結(jié)同志，以模范的行為影響同志，使大家心往一處想，勁往一處使，共同把辦公室的工作做好。在今年市慶活動(dòng)中，市政府辦公室承擔(dān)著組織、接待、會(huì)務(wù)等各項(xiàng)重要任務(wù)，當(dāng)時(shí)趙彪秘書(shū)長(zhǎng)有病在外地治療，自己作為辦公室第一副主任，和其它幾位副主任通力協(xié)作，帶領(lǐng)辦公室全體工作人員，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指揮下，在和秘書(shū)長(zhǎng)保持密切聯(lián)系的情況下，圓滿完成了市慶活動(dòng)中辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。這次市慶活動(dòng)對(duì)辦公室的考驗(yàn)是有史以來(lái)最嚴(yán)峻的，其任務(wù)量之大，要求之高都是過(guò)去所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。但辦公室全體干部職工，經(jīng)受住了這個(gè)考驗(yàn)，包括我在內(nèi)的幾位副主任和抽調(diào)的工作人員，加班加點(diǎn)，夜以繼日，精心思考，周密安排，使這次市慶各項(xiàng)活動(dòng)緊張有序，百密不疏，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得了各界來(lái)賓的贊許，樹(shù)立了松原市的良好形象。

回顧過(guò)去的歷程，要做好工作，我有下面幾點(diǎn)體會(huì)：一是必須緊密團(tuán)結(jié)在秘書(shū)長(zhǎng)的周?chē)�，有一個(gè)和諧的班子才能有一個(gè)和諧的集體，才能充分發(fā)揮整體的戰(zhàn)斗力;二是必須從市政府大局和辦公室全局出發(fā)，運(yùn)籌謀劃工作，才能胸懷全局，舉一反三;三是必須扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，才能進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的辦公室精神;五是必須真誠(chéng)關(guān)心干部職工的生活和工作，大家工作起來(lái)才能任勞任怨，形成整體向上的合力。

政府接待工作要點(diǎn)范文第3篇

一、堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)化，努力提高服務(wù)保障能力和水平

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過(guò)建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會(huì)化的改革力度，組織社會(huì)力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項(xiàng)目。一項(xiàng)是物業(yè)管理。充分利用政府采購(gòu)的形式，采取政府采購(gòu)招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛(ài)濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價(jià)格公道，為機(jī)關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的膳食服務(wù)，確實(shí)把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了蚌埠市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《蚌埠市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過(guò)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化系列保障以來(lái)，市行政辦公中心每年節(jié)省財(cái)政支出近百萬(wàn)元，既節(jié)約了開(kāi)支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實(shí)施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊(duì)伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會(huì)和每半月一次理論學(xué)習(xí)會(huì)等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，以實(shí)現(xiàn)“一言一行樹(shù)形象，一舉一動(dòng)見(jiàn)真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項(xiàng)服務(wù)保障工作精益求精。對(duì)來(lái)蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時(shí)，我們根據(jù)接待工作上層次、樹(shù)形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計(jì)印制了接待“服務(wù)指南”、宴會(huì)席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門(mén)自己經(jīng)辦的接待；三是堅(jiān)持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國(guó)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議在我市召開(kāi)，會(huì)議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無(wú)僅有的。省管局王學(xué)銀局長(zhǎng)于會(huì)前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識(shí)。我們積極配合國(guó)管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和十七屆三中全會(huì)前夕，胡總書(shū)記視察蚌埠等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會(huì)聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹(shù)好形象、贏得口碑的同時(shí)，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。

三、多措并舉抓節(jié)能降耗，促進(jìn)了節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)

近年來(lái)，局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開(kāi)展能源資源節(jié)約工作，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對(duì)行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測(cè)算，對(duì)耗能較大的部位適時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具多套，并對(duì)損壞的投光燈統(tǒng)一進(jìn)行了更換，修補(bǔ)燈帶近米；二是認(rèn)真做好公務(wù)接待中的節(jié)約工作。在公務(wù)接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細(xì)致計(jì)劃，采取到廠家直購(gòu)煙酒、與賓館飯店協(xié)商打折等措施，注重節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務(wù)的順利完成又為國(guó)家節(jié)約了財(cái)政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務(wù)為工作核心，以保證機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)為目的，大力推行積極主動(dòng)和精細(xì)化管理工作，使現(xiàn)有的服務(wù)資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會(huì)近期重點(diǎn)的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)高度，冬季調(diào)低2度，并按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。四是加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理。市直機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)實(shí)行定編管理，嚴(yán)格控制公務(wù)用車(chē)頻率，增加合并用車(chē)，倡導(dǎo)使用小排量經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修；五是建立能源資源節(jié)約的長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，長(zhǎng)抓不懈，制定并完善了《內(nèi)賓接待規(guī)定》、《內(nèi)賓接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《行政辦公中心中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《電梯運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車(chē)輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽(yáng)光操作政府采購(gòu)，節(jié)約預(yù)算資金。對(duì)于采購(gòu)金額較大的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》的規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，要求做到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算、隨機(jī)產(chǎn)生，大大降低了政府采購(gòu)行政成本；六是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全力打造節(jié)約型機(jī)關(guān)。節(jié)約時(shí)間，提高辦事效率，增強(qiáng)時(shí)間觀念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時(shí)低效、不講效率的現(xiàn)象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時(shí)辦結(jié)、工作時(shí)間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風(fēng)和效率觀念。

改革開(kāi)放以來(lái)我們對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

一是必須用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作全局�？茖W(xué)發(fā)展觀是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要義，抓住以人為本這個(gè)核心，把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這個(gè)基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個(gè)根本方法，才能充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)工作的規(guī)律、任務(wù)和作用，才能全面履行好管理、保障和服務(wù)職能。

二是必須堅(jiān)持為市委、市政府中心工作服務(wù)的根本宗旨。服務(wù)工作是機(jī)關(guān)后勤的根本，市委、市政府各部門(mén)以及市直機(jī)關(guān)干部職工的滿意度是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，立足于市委市政府自身建設(shè)的客觀需要，著眼于市直機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工的實(shí)際需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施有效管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)保障能力。

三是必須堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理著機(jī)關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事，花好錢(qián)、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四是必須推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理。將國(guó)家、省、市、縣級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相對(duì)接，將“三定”相對(duì)統(tǒng)一，才能加強(qiáng)服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車(chē)、政府采購(gòu)等，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實(shí)落實(shí)《節(jié)約能源法》，目前，各部門(mén)資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，蚌埠三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。

五是必須不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新。機(jī)關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，特別是公共財(cái)政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時(shí)降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對(duì)策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。

今后一段時(shí)期，我們將按照十七屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機(jī)關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。

一是狠抓工作落實(shí)。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。

二是提升服務(wù)水平。樹(shù)立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開(kāi)發(fā)利用，增加服務(wù)項(xiàng)目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。以完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機(jī)關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，圍繞重點(diǎn)，開(kāi)展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機(jī)制，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。

政府接待工作要點(diǎn)范文第4篇

（一）接待標(biāo)準(zhǔn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政食堂接待標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)縣委、縣政府指導(dǎo)數(shù)，結(jié)合各自實(shí)際，制度出了干部就餐4-8元/餐、公務(wù)接待餐15-35元/餐（含酒水）的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)情況，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就餐實(shí)行全免費(fèi)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就餐采用干部自付和政府補(bǔ)貼相結(jié)合，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就餐全部由干部自行解決，村（社區(qū)）干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事需在食堂就餐，參考干部就餐標(biāo)準(zhǔn)。

（二）管理制度。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了針對(duì)食堂一系列的管理制度。一是規(guī)范用餐、接待程序。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府安排專人接待，來(lái)人來(lái)客需就餐，由黨政辦登記，及時(shí)安排就餐標(biāo)準(zhǔn)。二是規(guī)范食堂材料采購(gòu)。建立物資采購(gòu)和使用臺(tái)賬，采購(gòu)人員不付錢(qián)，付錢(qián)人員不采購(gòu)，有效防止漏洞。三是完善運(yùn)行制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際，均制定定點(diǎn)用餐、定額支出、對(duì)口接待、嚴(yán)格審批、備案監(jiān)管等制度。

（三）主要成效。一是壓縮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)消費(fèi)支出，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的使用效率。廉政食堂大幅降低了鄉(xiāng)鎮(zhèn)招待經(jīng)費(fèi)支出，節(jié)省出了大量的資金，可以用來(lái)解決民生問(wèn)題，公共財(cái)政的效率得以提高。今年來(lái)，接待支出同期減少36.7%。二是改善了機(jī)關(guān)作風(fēng)，形成了良好的廉政文化氛圍。廉政食堂的建立改變了鋪張浪費(fèi)的招待習(xí)慣，有利于推崇節(jié)儉之風(fēng)。三是在廉政食堂用餐，節(jié)省了機(jī)關(guān)工作人員大量的用餐時(shí)間，工作中不再“面若桃花”，酒氣熏天，有了更多的時(shí)間和精力搞好本職工作，改善了干部形象，有利于樹(shù)立勤政為民的干部形象。

（一）資金問(wèn)題。一是上級(jí)對(duì)廉政食堂沒(méi)有政策支持，全部靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己向上級(jí)爭(zhēng)取“五小”設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，因項(xiàng)目資金有限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要配套資金，我縣是部級(jí)貧困縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政收入基本上沒(méi)有，政府無(wú)錢(qián)可出。二是食堂運(yùn)行成本高，費(fèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺口更大，尤其是干部就餐全免，每年鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有部分欠賬。

（二）管理問(wèn)題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂在管理上規(guī)模越大，漏洞就越大，規(guī)模越小，漏洞就越小。審計(jì)部門(mén)查找一些資金去向時(shí)，少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)往往朝食堂一指，為自己開(kāi)脫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作在農(nóng)村第一線，工作時(shí)間不固定，吃飯時(shí)間也就沒(méi)有規(guī)律，食堂工作人員統(tǒng)計(jì)吃飯人數(shù)的時(shí)候政府干部都在，飯做好以后，部分干部因工作下村去了，造成的浪費(fèi)較大。有時(shí)候看政府人不多時(shí)，飯菜做的較少，吃飯的時(shí)候干部剛好下村回鄉(xiāng)，導(dǎo)致飯菜不夠吃，干部意見(jiàn)較大。

（三）政策問(wèn)題。造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂現(xiàn)在這種狀況，體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)在辦食堂上存在各自為政的做法。到目前為止，針對(duì)如何辦好鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂，上級(jí)主管部門(mén)還沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的措施，沒(méi)有從政策層面給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦食堂的一些規(guī)范。干部就餐全免的鄉(xiāng)鎮(zhèn)導(dǎo)致接待費(fèi)用過(guò)高，超過(guò)了年初核定的公務(wù)接待費(fèi)指標(biāo)，工作較為被動(dòng)。

（一）提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)抓好"廉政食堂”建設(shè)的重要意義，在干部中大力開(kāi)展勤儉節(jié)約的美德教育，營(yíng)造一個(gè)厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)的良好社會(huì)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，盡量減少各種不必要的考核、檢查、驗(yàn)收等活動(dòng)。各種會(huì)議、調(diào)研能不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排就餐的就盡量不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排。

（二）建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。一是規(guī)范接待。嚴(yán)格掌握接待標(biāo)準(zhǔn)，可按定點(diǎn)接待、定接待標(biāo)準(zhǔn)、定陪同人員的要求試行。二是明確要求。制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部用餐制度，規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下村無(wú)特殊情況一律回鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)食堂就餐。為鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部回食堂就餐，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可采取適當(dāng)補(bǔ)貼一點(diǎn)的方法，激勵(lì)干部回食堂就餐的積極性。三是嚴(yán)格公開(kāi)。繼續(xù)完善財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)接待費(fèi)用做到逐筆、逐項(xiàng)公開(kāi)，并公開(kāi)經(jīng)手人，接受群眾監(jiān)督，使陪同人員自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)接待。

政府接待工作要點(diǎn)范文第5篇

一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)

1．區(qū)辦實(shí)行AB崗接待制度和首問(wèn)責(zé)任制，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)服務(wù)，解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。

2．拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道。通過(guò)*政務(wù)網(wǎng)向廣大群眾公布區(qū)辦的政務(wù)郵箱。

3．6月底前，在*政務(wù)網(wǎng)上公布區(qū)屬各單位接待的時(shí)間、地點(diǎn)、通訊聯(lián)絡(luò)方式等，健全全區(qū)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)。

二、充分發(fā)揮為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線電話作用，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題

1．暢通為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線電話。在認(rèn)真做好24小時(shí)政府熱線值班接待工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每月第一個(gè)星期二的區(qū)長(zhǎng)接聽(tīng)“公仆熱線”和每月第一個(gè)星期五的“區(qū)長(zhǎng)接待企業(yè)服務(wù)日”制度，并于今年3月5日開(kāi)始，每周六上午由各位區(qū)長(zhǎng)在政府輪流接聽(tīng)創(chuàng)衛(wèi)專線民情電話，直接聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。政府常務(wù)會(huì)每月聽(tīng)取為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線電話的辦理情況，集中研究解決帶有傾向性、普遍性和關(guān)系群眾生活的難點(diǎn)問(wèn)題。區(qū)政府熱線辦每周以專報(bào)的形式向各位區(qū)長(zhǎng)報(bào)送一周熱線電話情況分析，在認(rèn)真做好受理工作的同時(shí)，要進(jìn)一步加大交辦、督辦、檢查、反饋工作的力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，不斷提高辦復(fù)效率和質(zhì)量。

2．充分發(fā)揮“為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)”的作用，積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位，完善區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作向社區(qū)延伸。6月底前，區(qū)政府熱線辦將把各網(wǎng)絡(luò)單位及部門(mén)所屬基層單位的服務(wù)專線電話匯制成冊(cè)，在區(qū)有線電視臺(tái)和《天津日?qǐng)?bào)·新*》上公布，并發(fā)放至全區(qū)各社區(qū)居委會(huì)。

3．6月底前在“*政務(wù)網(wǎng)”上開(kāi)通政府熱線網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、督辦和反饋，并認(rèn)真辦理好群眾通過(guò)“*政務(wù)網(wǎng)”區(qū)長(zhǎng)信箱反映的各種問(wèn)題。

三、堅(jiān)持政府決策重大事項(xiàng)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)工作透明度

1．堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，建立聽(tīng)取社區(qū)居民代表和企業(yè)代表意見(jiàn)的制度。在原有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善聽(tīng)證會(huì)制度，不斷規(guī)范會(huì)議程序和代表產(chǎn)生辦法，堅(jiān)持重大事項(xiàng)、特別是在關(guān)系到人民群眾切身利益的各項(xiàng)重大決策出臺(tái)前召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，適當(dāng)擴(kuò)大通報(bào)范圍，利用區(qū)有線電視等媒體，讓全區(qū)廣大群眾都能了解聽(tīng)證會(huì)的情況，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。

2．建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與基層單位和社區(qū)居委會(huì)的對(duì)口聯(lián)系制度，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要拿出三分之一以上的工作時(shí)間，深入到基層單位和社區(qū)調(diào)查研究，解決問(wèn)題。在今后適當(dāng)時(shí)機(jī)，涉及關(guān)系群眾利益的重大事項(xiàng)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體及社會(huì)通報(bào)，加強(qiáng)信息披露，增強(qiáng)政府工作的透明度。

四、認(rèn)真辦理人大代表和政協(xié)委員的建議和提案，自覺(jué)接受監(jiān)督

1．區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會(huì)和人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作情況，定期組織代表和委員參加區(qū)政府的重要活動(dòng)。

2．在不斷提高代表建議和政協(xié)提案的解決率和滿意率的基礎(chǔ)上，健全辦理工作機(jī)制，利用聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員的9811專線電話，對(duì)日常閉會(huì)期間代表和委員利用各種形式提出的建議和提案，要同兩會(huì)期間辦理程序一樣，確保辦理質(zhì)量。