企業(yè)規(guī)章制度范本
企業(yè)規(guī)章制度范本(通用17篇)
企業(yè)規(guī)章制度范本 篇1
一、內(nèi)部控制概述 內(nèi)部控制是指為了保證企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行,保護(hù)資產(chǎn)的安全和完整,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與舞弊,保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、合法、完整而制定和實(shí)施的政策與程序。內(nèi)部控制的目標(biāo)包括: (1)保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全、完整及對(duì)其的有效使用; (2)保證會(huì)計(jì)信息及其他各種管理信息的可靠和及時(shí)提供; (3)保證企業(yè)制定的各項(xiàng)管理方針、制度和措施的貫徹執(zhí)行; (4)盡量壓縮、控制成本、費(fèi)用,減少不必要的成本、費(fèi)用,以求企業(yè)達(dá)到更大的盈利目標(biāo); (5)預(yù)防和控制且盡早盡快查明各種錯(cuò)誤和弊端,及時(shí)、準(zhǔn)確地制定和采取糾正措施; (6)保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序有效地進(jìn)行。 內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。完善企業(yè)內(nèi)部控制制度,保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,對(duì)于完善公司治理結(jié)構(gòu)和信息披露制度,保護(hù)投資者合法權(quán)益,保證資本市場(chǎng)有效運(yùn)行,均有著非常重要的意義。 二、現(xiàn)行企業(yè)內(nèi)部控制中存在的主要問(wèn)題 (一)對(duì)內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足 目前一些企業(yè)特別是某些國(guó)有企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)存在兩種傾向值得注意:一是一部分人習(xí)慣于甚至滿足于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式,認(rèn)為只要能夠規(guī)范化操作就行了,不必考慮是否先進(jìn);二是雖然意識(shí)到改革的必要性,但是容易片面強(qiáng)調(diào)改革組織結(jié)構(gòu)的重要性,忽視了控制方式的跟進(jìn)和強(qiáng)化;這就使企業(yè)的改革同微觀治理機(jī)制相脫離。 (二)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明 在我國(guó)現(xiàn)階段,公司的法人治理結(jié)構(gòu)不夠完善,甚至是有形無(wú)實(shí),尤其體現(xiàn)在董事會(huì)這一重要機(jī)構(gòu)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的職能。有不少國(guó)有企業(yè)在改革過(guò)程中,一味地“放權(quán)讓利”,致使原廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)在既是經(jīng)理層又進(jìn)入董事會(huì),董事會(huì)成員和經(jīng)理成員高度重疊,致使國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體缺位、權(quán)責(zé)不清,內(nèi)部控制的受益主體模糊。這種責(zé)權(quán)不分的公司治理結(jié)構(gòu),導(dǎo)致所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者不能實(shí)施控制,作為代表公司股東的控制主體(董事會(huì))也就形同虛設(shè)。 (三)監(jiān)督機(jī)制不健全 目前有很多企業(yè)監(jiān)督評(píng)審主要依靠?jī)?nèi)審部門來(lái)實(shí)現(xiàn),而有些企業(yè)的內(nèi)審部門隸屬于財(cái)務(wù)部門,與財(cái)務(wù)部同屬一人領(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部審計(jì)在形式上缺乏應(yīng)有的獨(dú)立性。另外,在內(nèi)審的職能上,很多企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作僅僅是審核會(huì)計(jì)賬目,而在內(nèi)部稽查、評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度是否完善和企業(yè)內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行指定職能的效率等方面,卻未能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。 三、企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本框架 (一)完善企業(yè)的控制環(huán)境 任何企業(yè)的控制活動(dòng)都存在于一定的控制環(huán)境之中。控制環(huán)境中的要素很多,有價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)、控制目標(biāo)、員工能力、激勵(lì)與誘導(dǎo)機(jī)制、管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、規(guī)章制度和人事政策等等。要改善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,要做好如下工作: 1、加快現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革。真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)清楚、管理科學(xué)、政企分開(kāi)的現(xiàn)代企業(yè)制度,從產(chǎn)權(quán)制度上保證內(nèi)部控制制度有效建立。 2、要有明確的內(nèi)部控制主體和控制目標(biāo)?刂浦黧w解決了由誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)部控制的問(wèn)題,而控制目標(biāo)則解決了為什么要進(jìn)行控制的問(wèn)題?茖W(xué)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)包含四個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)主體,相應(yīng)地,企業(yè)內(nèi)部也有四種控制主體,即股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和普通員工,他們有各自的控制目標(biāo)?押股東的目標(biāo)是財(cái)富 最大化?鴉經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)是不斷增加經(jīng)營(yíng)效益;管理者的目標(biāo)是完成責(zé)任目標(biāo)、獲得業(yè)務(wù)運(yùn)行的真實(shí)報(bào)告;普通員工的目標(biāo)是遵從企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度,不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。 3、要有先進(jìn)的管理控制方法和高素質(zhì)的管理人才。管理控制方法作為管理當(dāng)局對(duì)其他人的授權(quán)使用情況直接控制和整個(gè)公司活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督的一種方法,包括很多內(nèi)容,如制定企業(yè)各項(xiàng)管理制度、編制各項(xiàng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)與計(jì)劃考評(píng)、調(diào)查與糾正偏離期望值的差異等,實(shí)施先進(jìn)管理控制方法,還需輔以積極的人事政策,要能培養(yǎng)和引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、掌握先進(jìn)管理方法的人才隊(duì)伍來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、方式和風(fēng)格,培養(yǎng)全體員工良好的道德觀、價(jià)值觀和全員控制意識(shí),從而形成一個(gè)特定的企業(yè)文化氛圍。 (二)設(shè)立有效的控制活動(dòng) 1、針對(duì)人員的控制。 (1)職責(zé)分離。職責(zé)分離是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的基本要求,對(duì)于企業(yè)的一切交易或事項(xiàng)都應(yīng)嚴(yán)格按照不相容職務(wù)相分離的原則,科學(xué)地劃分各職責(zé)權(quán)限,形成相互制衡機(jī)制。 (2)工作流程。明確每個(gè)崗位的職責(zé),使每一個(gè)人的工作能自動(dòng)地相互檢查另一個(gè)人或更多人的工作,從而達(dá)到相互牽制的目的。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),可以采用對(duì)每一個(gè)崗位設(shè)計(jì)工作流程圖的辦法,在工作流程圖中明確規(guī)定每個(gè)人應(yīng)該做什么、如何做、何時(shí)做以及正確進(jìn)行工作的結(jié)果等。工作流程圖設(shè)計(jì)的目的應(yīng)達(dá)到使管理的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,也就是說(shuō),要能夠做到讓不同的人按照工作流程圖去做同樣的工作,得到的工作結(jié)果將是相同的。 (3)票據(jù)與記錄控制。實(shí)行票據(jù)保管、收款與會(huì)計(jì)記錄人員的崗位分離;對(duì)所有票據(jù)進(jìn)行預(yù)先編號(hào),所有作廢的票據(jù)都要妥善保存,對(duì)已經(jīng)使用的票據(jù)由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行定期消號(hào),并及時(shí)與票據(jù)保管人員進(jìn)行核對(duì),以防止交易漏記或重復(fù)記錄現(xiàn)象,保證全部收入、結(jié)算款項(xiàng)等能夠及時(shí)準(zhǔn)確入賬。 (4)資產(chǎn)接觸與記錄使用。資產(chǎn)接觸與記錄使用主要是指限制接近資產(chǎn)和接近重要記錄,以保證資產(chǎn)和記錄的安全。保護(hù)資產(chǎn)和記錄安全的重要措施是采用實(shí)物和技術(shù)防護(hù)措施。在采取電算化核算的情況下,每個(gè)崗位只能使用自己設(shè)置的密碼接觸由自己負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù),復(fù)核崗位只能進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和復(fù)核,而不能具備修改已經(jīng)形成數(shù)據(jù)記錄的權(quán)限。 (5)績(jī)效考評(píng)。為了實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo),應(yīng)實(shí)施有效的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制,激勵(lì)全體員工參與企業(yè)管理和控制的主觀能動(dòng)性。各部門通過(guò)定期舉行績(jī)效考評(píng)會(huì)議,作為對(duì)其工作目標(biāo)完成情況的事后控制,不僅可以總結(jié)一定時(shí)期的工作成果,同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的過(guò)程。通過(guò)績(jī)效考評(píng),配合一些必要的獎(jiǎng)懲措施,將部門的工作目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起,部門的工作目標(biāo)也將通過(guò)個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。 2、針對(duì)信息系統(tǒng)的控制活動(dòng)。在信息系統(tǒng)的日常使用中,信息系統(tǒng)產(chǎn)生的舞弊現(xiàn)象比手工操作更具隱蔽性,因而對(duì)信息系統(tǒng)的控制也十分重要,具體應(yīng)通過(guò)采取權(quán)限控制、數(shù)據(jù)錄入輸出控制、手工憑證的控制等方式,各個(gè)崗位應(yīng)通過(guò)設(shè)置密碼口令來(lái)防止別人越權(quán)使用自己的權(quán)限,沒(méi)有權(quán)限的人絕不允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱或修改。 (三)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部牽制制度 內(nèi)部牽制是指對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分工時(shí),不能由一個(gè)部門或一個(gè)人完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程,而必須由其他部門或人員參與,并且與之銜接的部門能自動(dòng)地對(duì)前面已完成工作進(jìn)行正確性檢查。它由適當(dāng)授權(quán)、不相容工作的責(zé)任分工、憑證和記錄、接近控制、獨(dú)立檢查等環(huán)節(jié)組成。這種制約包括上下級(jí)之間的互相制約、相關(guān)部門之間的相互制約。如會(huì)計(jì)信息收集、歸類過(guò)程中,除了制單外,必須有復(fù)核并由財(cái)會(huì)主管審批;又如現(xiàn)金流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)中,現(xiàn)金收支的審批、收入和支出、印鑒的保管、記賬等業(yè)務(wù)應(yīng)分工管理,互相牽制。 在內(nèi)部牽制中,必須采取工作輪換制,這樣才能更好地達(dá)到牽制的效果。工作輪換制是指根據(jù)不同崗位在管理系統(tǒng)中的重要程度,明確規(guī)定并嚴(yán)格控制每一員工在某一崗位的履職時(shí)間。對(duì)關(guān)鍵崗位應(yīng)頻繁輪換,次要的崗位可少一些。從輪換中暴露出存在的問(wèn)題,揭示出制度的缺陷、管理的缺陷。 (四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部稽核制度和內(nèi)部審計(jì)制度 切實(shí)提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部稽核和內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)考核、監(jiān)督、制約機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的作用,將內(nèi)部審計(jì)人員從會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)人員中分離出來(lái),直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),這樣才能真正發(fā)揮內(nèi)審人員的作用,監(jiān)督和保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)督企業(yè)朝著合理、合法的良性方面發(fā)展。內(nèi)部監(jiān)督評(píng)審應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。 1、在日常工作中不斷地監(jiān)督評(píng)審內(nèi)控的總體效果。對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督評(píng)審應(yīng)當(dāng)是公司日常活動(dòng)的一部分。 2、對(duì)內(nèi)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效和全面的內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)審要獨(dú)立進(jìn)行,內(nèi)審人員應(yīng)得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),并配備稱職和得力的人員。內(nèi)審作為內(nèi)控系統(tǒng)監(jiān)督評(píng)審的一部分,應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)或其審計(jì)委員會(huì)直接報(bào)告工作。 3、不論是經(jīng)營(yíng)層還是其他控制人員,發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷都應(yīng)及時(shí)地向適當(dāng)?shù)墓芾韺訄?bào)告,并使其得到果斷處理。要樹立全員控制意識(shí),幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期控制目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)控制環(huán)境的建立,為改進(jìn)內(nèi)控制度提供建設(shè)性建議,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的內(nèi)控目標(biāo)。 第一章 總則 第一條 為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會(huì)形象,對(duì)公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定,請(qǐng)全體員工參照?qǐng)?zhí)行。 第二章 男員工守則 第二條 男員工周一到周五必須穿正裝,即西裝。 第三條 西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi),否則有暗袋之嫌。 第四條 袖口商標(biāo)必須剪除,否則有民工之嫌。 第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的,否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。 第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出,否則有體虛腎虧之嫌。 第七條 男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的,每次罰款5元。 第八條 襯衣建議每天換洗,為了不浪費(fèi)水資源,至少兩天換洗一次,否則走在大街上路人會(huì)情不自禁給小費(fèi)。 第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈,否則有民工之嫌。 第三章 女員工守則 第十條 女員工周一到周五必須穿套裝,裙子、褲子皆可。 第十一條服裝尺寸不得過(guò)緊,否則關(guān)鍵部位曲線過(guò)于明顯,將極大影響男員工工作效率,如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩,將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作。 第十二條襯衫紐扣只能解開(kāi)一到兩個(gè),要解開(kāi)三個(gè)及以上的'需報(bào)行政管理部和人力資源部會(huì)簽,如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的,必須同時(shí)系好長(zhǎng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。 第十三條裙子長(zhǎng)度不得少于20公分(臀部大者酌情增加),違反者將負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù)。暫不規(guī)定上限,但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒者,自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。 第十四條 女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開(kāi)的,每次也罰款5元。 第四章 周六員工守則 第十五條 周六可以隨便穿著,以休閑為主。 第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來(lái)的,反正不許嚇著其他員工。 第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語(yǔ)、日語(yǔ)達(dá)到國(guó)家專業(yè)八級(jí)者例外。 第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。 第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元。 第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過(guò)于費(fèi)勁,請(qǐng)上班前寄放總臺(tái)。 第五章 員工發(fā)型守則 第二十一條 對(duì)發(fā)型原則上不做規(guī)定。 第二十二條 男士頭發(fā)過(guò)耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會(huì)上班。 第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟。 第二十四條 長(zhǎng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。 第二十五條 使用摩絲的不許過(guò)量,如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故,必須照價(jià)賠償。 第六章 員工化妝守則 第二十六條 不得染發(fā),白發(fā)染黑者除外。 第二十七條 不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品,安全生產(chǎn)第一。 第二十八條 不得使用假睫毛!否則領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。 第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。 第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。 第三十一條 如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者,任何時(shí)候不得化妝!長(zhǎng)得難看不是你的錯(cuò),但是惡心人就不應(yīng)該了。 第七章 員工儀容守則 第三十二條 領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示工作愉快、干勁十足。 第三十三條 同事在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示合作順利、互相支持。 第三十四條 上級(jí)來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。 第三十五條 客戶來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑!一直到貨款進(jìn)帳為止。 第三十六條 財(cái)稅審計(jì)人員來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑!絕對(duì)不能顯出心虛。 第三十七條 新聞媒體來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑!顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營(yíng)的良好。 第三十八條 用餐時(shí)應(yīng)神情急促!表示將盡快投入工作。 第三十九條 下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖!表示回家后仍將思考工作。 第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。 總則 第一條為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用,特制定本規(guī)定。 第二條公司財(cái)務(wù)部門的職能是: (一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。 (二)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理,反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。 (三)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 (四)厲行節(jié)約,合理使用資金。 (五)合理分配公司收入,及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。 (六)對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解,檢查財(cái)務(wù)工作,主動(dòng)提供有關(guān)資料,如實(shí)反映情況。 (七)完成公司交給的其他工作。 第三條公司財(cái)務(wù)部由總會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、出納和審計(jì)工作人員組成。 在沒(méi)有專職總會(huì)計(jì)師之前,總會(huì)計(jì)師職責(zé)由會(huì)計(jì)兼任承擔(dān)。 第四條公司各部門和職員辦理財(cái)會(huì)事務(wù),必須遵守本規(guī)定。 財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé) 第五條總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)組織本公司的下列工作: (一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,開(kāi)辟財(cái)源,有效地使用資金; (二)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核,督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益; (三)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度,利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析: (四)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第六條會(huì)計(jì)的主要工作職責(zé)是: (一)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報(bào)賬。 (二)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。 (三)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。 (四)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 第七條出納的主要工作職責(zé)是: (一)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 (二)嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。 (三)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。 (四)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。 (五)積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。 (六)配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。 (七)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 第八條審計(jì)的主要工作職責(zé)是: (一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)審計(jì)管理制度。 (二)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其經(jīng)濟(jì)效益。 (三)詳細(xì)核對(duì)公司的各項(xiàng)與財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無(wú)誤。 (四)審閱公司的計(jì)劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料,以便掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積累證據(jù)。 (五)糾正財(cái)務(wù)工作中的差錯(cuò)弊端,規(guī)范公司的經(jīng)濟(jì)行為。 (六)針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施。 (七)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 財(cái)務(wù)工作管理 第九條會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。 第十條會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。 第十一條財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會(huì)計(jì)、出納員記賬,都必須在記賬憑證上簽字。 第十二條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查,保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。 第十三條財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理,并報(bào)送有關(guān)部門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。 第十四條財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證,不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補(bǔ)充。 第十五條財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí),應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報(bào)告,并請(qǐng)求查明原因,作出處理。 財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行作出處理。 第十六條財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度,并做好內(nèi)部審計(jì)。 出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。 第十七條財(cái)務(wù)審計(jì)每季一次。審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)行審計(jì),并做出審計(jì)報(bào)告,報(bào)送總經(jīng)理。 第十八條財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。 財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù),由總經(jīng)理辦公室主任、主管副總經(jīng)理監(jiān)交。 支票管理 第十九條支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須有支票領(lǐng)用單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字,然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭,加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼,領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。 第二十條支票付款后憑支票存根,發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管員簽字)、總經(jīng)理審批。填寫金額要無(wú)誤,完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào),按規(guī)定登記銀行賬號(hào),原支票領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用單及登記簿上注銷。 第二十一條財(cái)務(wù)人員月底清賬時(shí)憑支票領(lǐng)用單轉(zhuǎn)應(yīng)收款,發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還,當(dāng)月工資扣還不足,逐月延扣以后的工資,領(lǐng)用人完善報(bào)賬手續(xù)后再作補(bǔ)發(fā)工資處理。 第二十二條對(duì)于報(bào)銷時(shí)短缺的金額,財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦,到月底按第二十一條規(guī)定處理。 凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過(guò)10000元或現(xiàn)金收入超過(guò)5000元時(shí),會(huì)計(jì)或出納人員應(yīng)文字性報(bào)告總經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)款項(xiàng),不分金額大小由承辦人文字性報(bào)告總經(jīng)理。 第二十三條凡1000元以上的款項(xiàng)進(jìn)入銀行賬戶兩日內(nèi),會(huì)計(jì)或出納人員應(yīng)文字性報(bào)告總經(jīng)理。 第二十四條公司財(cái)務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆款項(xiàng),不論金額大小均須總經(jīng)理簽字?偨(jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知,同意后可先付款后補(bǔ)簽。 現(xiàn)金管理 第二十五條公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金: (一)職員工資、津貼、獎(jiǎng)金; (二)個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬; (三)出差人員必須攜帶的差旅費(fèi); (四)結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出; (五)總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開(kāi)支。 前款結(jié)算起點(diǎn)定為100元,結(jié)算規(guī)定的調(diào)整,由總經(jīng)理確定。 第二十六條除本規(guī)定第二十五條外,財(cái)務(wù)人員支付個(gè)人款項(xiàng),超過(guò)使用現(xiàn)金限額的部分,應(yīng)當(dāng)以支票支付;確需全額支付現(xiàn)金的,經(jīng)會(huì)計(jì)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。 第二十七條公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式,不得使用現(xiàn)金。 第二十八條日常零星開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為20xx元。超額部分應(yīng)存入銀行。 第二十九條財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金,可以從公司庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。 因特殊情況確需坐支的,應(yīng)事先報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第三十條財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)填寫<現(xiàn)金領(lǐng)用單>,并寫明用途和金額,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。 第三十一條公司職員因工作需要借用現(xiàn)金,需填寫<借款單>,經(jīng)會(huì)計(jì)審核;交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款,在當(dāng)月工資中扣還。 第三十二條符合本規(guī)定第二十五條的,憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及公司認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證,經(jīng)手人簽字,會(huì)計(jì)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。 第三十三條發(fā)票及報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由會(huì)計(jì)審核,經(jīng)手人簽字,金額數(shù)量無(wú)誤,填制記賬憑證。 第三十四條工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表,交主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款,當(dāng)月發(fā)放工資,填制記賬憑證,進(jìn)行賬務(wù)處理。 第三十五條差旅費(fèi)及各種補(bǔ)助單(包括領(lǐng)款單),由部主任簽字,會(huì)計(jì)審核時(shí)間、天數(shù)無(wú)誤并報(bào)主管副總經(jīng)理復(fù)核后,送總經(jīng)理簽字,填制憑證,交出納員付款,辦理會(huì)計(jì)核算手續(xù)。 第三十六條無(wú)論何種匯款,財(cái)務(wù)人員都須審核<匯款通知單>,分別由經(jīng)手人、部主任、總經(jīng)理簽字。會(huì)計(jì)審核有關(guān)憑證。 第三十七條出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金賬目,逐筆記載現(xiàn)金支付。賬目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié),每日結(jié)算,賬款相符。 會(huì)計(jì)檔案管理 第三十八條凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料,均應(yīng)歸檔。 第三十九條會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè),標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù),由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記賬、主管),由總經(jīng)理指定專人歸檔保存,歸檔前應(yīng)加以裝訂。 第四十條會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔,由總經(jīng)理指定專人保管,并分類填制目錄。 第四十一條會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出,凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 處罰辦法 第四十二條出現(xiàn)下列情況之一的,對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1-3倍: (一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的; (二)用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金的; (三)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項(xiàng)的; (四)利用賬戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的; (五)未經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的; (六)保留賬外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的; (七)違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予處罰的。 第四十三條出現(xiàn)下列情況之一的,財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘。 (一)違反財(cái)務(wù)制度,造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的; (二)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、賬表、文件資料的; (三)偽造、變?cè)臁⒅e報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿的; (四)利用職務(wù)便利,非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的; (五)弄虛作假、營(yíng)私舞弊,非法謀私,泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的; (六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的; (七)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)予以辭退的。 附則 第四十四條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 第四十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效 酒店食品安全管理制度范本 (一)食品安全綜合管理制度 1、嚴(yán)格遵守《食品安全法》及國(guó)家有關(guān)食品安全的法律、法規(guī),確保提供的食品安全衛(wèi)生。 2、依法亮證經(jīng)營(yíng),不超許可范圍經(jīng)營(yíng),不超出供餐能力承接聚餐活動(dòng)。保證食品安全,接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。不擅自變更加工布局及場(chǎng)所用途,新、改、擴(kuò)建加工場(chǎng)所或變更許可內(nèi)容,先經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門審查通過(guò)再進(jìn)行。 3、成立食品安全管理小組,餐飲業(yè)法人是本單位食品安全第一責(zé)任人,配備專兼職食品安全管理員。 4、食品安全管理員負(fù)責(zé)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的食品安全狀況實(shí)施內(nèi)部檢查管理,督促檢查食品安全制度的落實(shí)情況,積極預(yù)防和控制食品安全事件,嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門的監(jiān)管意見(jiàn)和整改要求,并做好相關(guān)記錄。 5、各崗位負(fù)責(zé)人、主管人員每天在部門內(nèi)開(kāi)展崗位自查,食品安全管理員每天在操作加工時(shí)段進(jìn)行一次以上食品安全檢查,食品安全管理小組每周進(jìn)行1次食品安全全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,并提出限期改進(jìn)意見(jiàn),做好檢查記錄。 6、依法制定并落實(shí)食品安全事故應(yīng)急處置方案,關(guān)注社會(huì)食品安全預(yù)警提示,積極預(yù)防和控制食品安全事件。 (二)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度 1、食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、餐飲人員必須在接受食品安全法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。 2、認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃,在食品藥品監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法制教育的培訓(xùn)以及食品加工操作技能培訓(xùn)。 3、餐飲服務(wù)食品人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員和食品從業(yè)人員,初次培訓(xùn)時(shí)間分別不少于20、50、15課時(shí)。 4、新參加工作人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生、必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。 5、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合,定期考核,不合格者離崗學(xué)習(xí)一周,待考試合格后再上崗。 6、建立從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔,以備查驗(yàn)。 (三)從業(yè)人員健康檢查制度 1.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。 2.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員持有效健康合格證明從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 3.凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核,化膿性或者滲出性皮膚病及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病,不得從事接觸直接入口食品的工作。 4.凡檢出患有以上“五病”者,要立即叫其調(diào)離原崗位,禁忌癥患者及時(shí)調(diào)離率100%。 5.凡食品從業(yè)人員手部有開(kāi)放性、感染性傷口,必須調(diào)離工作崗位。 (四)從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度 1.從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查和食品安全知識(shí)培訓(xùn),合格后方可上崗。 2.從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和食品安全知識(shí),掌握本崗位的衛(wèi)生技術(shù)要求,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)格衛(wèi)生操作。 3.嚴(yán)格科學(xué)的洗手:操作前、便后以及與食品無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)后應(yīng)洗手,先用消毒液消毒,后用流動(dòng)水沖洗。 4.從業(yè)人員不得留過(guò)長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工場(chǎng)所或銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吃東西、隨地吐痰,不得穿工作服入廁。 5.從業(yè)人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為,不得用手抓取直接入口食品,用勺直接嘗味,使用后的操作工具不得隨處亂放。 6.從業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生形象,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,穿戴整潔的工作衣帽,頭發(fā)梳理整齊置于帽后。 7.從業(yè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)食品安全管理制度。 (五)食品采購(gòu)索證驗(yàn)收記錄制度 1、采購(gòu)食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品要到許可證照齊全有效、有相對(duì)固定場(chǎng)所的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。向固定供貨商采購(gòu)食品的,要簽訂采購(gòu)供貨合同。 2、從食品生產(chǎn)單位、批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的,要查驗(yàn)留存供貨商資質(zhì)證明(許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照)和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明(生肉禽類應(yīng)有檢驗(yàn)合格證明);從固定供貨商(含個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶)采購(gòu)的,要查驗(yàn)留存供貨商的資質(zhì)證明、每筆供貨清單等;從合法超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)的,要查驗(yàn)留存購(gòu)物清單;使用集中消毒式餐飲具的,要查驗(yàn)留存供貨廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照及消毒合格證明。證明資料為復(fù)印件者,要由供應(yīng)者蓋章或簽字確認(rèn)。 3、建立采購(gòu)記錄臺(tái)賬,如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。 4、按照產(chǎn)品品種、進(jìn)貨時(shí)間先后次序有序整理、保存采購(gòu)記錄及相關(guān)資料,記錄、票據(jù)的保存期限不得少于2年。 5、采購(gòu)食品時(shí)應(yīng)進(jìn)行感觀檢查,不得采購(gòu)腐敗變質(zhì)、摻雜摻假、霉變生蟲、污染不潔、有毒有害、有異味、超過(guò)保質(zhì)期限的食品及原料,不得采購(gòu)?fù)庥^不潔、破損、包裝標(biāo)簽不符合要求或不清楚、來(lái)源不明的食品,以及病死或死因不明的畜禽、水產(chǎn)品及其制品。 6、所采購(gòu)的預(yù)包裝食品及食品添加劑標(biāo)簽要求應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)食品安全法》第42條、47、48和66條的規(guī)定。 (六)食品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度 1、設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,建立驗(yàn)收、發(fā)放登記。做到先進(jìn)先出,易壞先用。腐敗變質(zhì)、發(fā)霉生蟲等異常食品和無(wú)有效票證的食品不驗(yàn)收入庫(kù)。及時(shí)檢查和清理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。 2、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的查驗(yàn)工作。在食品購(gòu)銷臺(tái)帳上詳細(xì)登記產(chǎn)品名稱、供銷單位、購(gòu)銷數(shù)量、產(chǎn)品批次、保質(zhì)期限和相關(guān)證件是否齊全,相關(guān)證件證明及臺(tái)帳記錄應(yīng)當(dāng)保存2年以上備查。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品,無(wú)許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的食品、未索證的食品不得驗(yàn)收入庫(kù)。 3、食品與非食品不混放,食品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不存放殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等有毒有害物質(zhì),不存放個(gè)人物品和雜物。 4、各類食品按類別、品種分類、分架擺放整齊,做到離地10厘米、離墻10厘米存放于貨柜或貨架上。 5、散裝食品盛裝于容器內(nèi),并在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。 6、肉類、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏儲(chǔ)存。用于保存食品的冷藏設(shè)備貼有明顯標(biāo)志(原料、半成品、成品、留樣等)。肉類、水產(chǎn)類分柜存放,生食品、半成品、熟食品分柜存放,不生熟混放、堆積或擠壓存放。 7、定期對(duì)冷藏設(shè)備除霜(霜薄不超過(guò)1cm)、清潔和保養(yǎng),冷藏溫度保持在0-10℃,冷凍溫度保持在-1--20℃。 8、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)干燥,設(shè)置紗窗、排風(fēng)扇、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設(shè)施,保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止抽煙。 9、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害,保持清潔,符合保證食品安全所需的保溫和冷藏條件,不得將食品與有毒、有害物品一同運(yùn)輸。 (七)食品添加劑使用管理制度 1、禁止采購(gòu)使用違法《食品安全法》第四十八條、第六十條規(guī)定的食品添加劑。 2、餐飲服務(wù)必須對(duì)食品添加劑實(shí)行專人采購(gòu)、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存的管理制度。 3、采購(gòu)食品添加劑必須索取供應(yīng)商有效合法的《食品生產(chǎn)許可證》或《食品流通許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件,產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等合格證明。查驗(yàn)添加劑包裝是否完整,標(biāo)簽是否標(biāo)注了“食品添加劑”,并標(biāo)明生產(chǎn)廠名、廠址、品名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、規(guī)格、生產(chǎn)許可證號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。采購(gòu)進(jìn)口食品添加劑應(yīng)有中文標(biāo)簽或說(shuō)明書,必須索取進(jìn)口檢驗(yàn)合格證明。 4、食品添加劑的使用必須符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的品種及其使用范圍、使用量。應(yīng)當(dāng)使用計(jì)量器稱量添加劑,不得用手或容器隨意添加。添加劑使用完畢,及時(shí)將添加劑放入密閉容器中包裝,防止吸潮變質(zhì)。 5、采購(gòu)和使用食品添加劑應(yīng)建立臺(tái)帳,如實(shí)查驗(yàn)和記錄食品添加劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期(批號(hào))、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。 6、使用的食品添加劑必須符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),不得使用國(guó)家禁止使用的食品添加劑;不得憑經(jīng)驗(yàn)隨意擴(kuò)大使用范圍和使用量。不得為掩蓋食品腐敗、變質(zhì)或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑。 (八)粗加工管理制度 1、食品原料粗加工必須在粗加工間(區(qū)域)內(nèi)操作,排水溝出口設(shè)置網(wǎng)眼孔徑小于6毫米的金屬防鼠類網(wǎng)罩。 2、分設(shè)肉類、水產(chǎn)類、蔬菜原料加工洗滌區(qū)或池,并有明顯標(biāo)志。食品原料的加工和存放在相應(yīng)位置進(jìn)行,不混放和交叉使用,加工肉類、水產(chǎn)類的操作臺(tái)、用具和容器與蔬菜分開(kāi)使用,并有明顯標(biāo)志。 3、粗加工前認(rèn)真檢查待加工食品,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期或者其他感官性狀異常的,不加工和使用。 4、蔬菜類食品原料按“一擇、二洗、三切”的順序操作,徹底浸泡清洗干凈,做到無(wú)泥沙、雜草、爛葉。 5、做到刀不銹、砧板不霉,定位存放,整齊有序,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。加工結(jié)束后及時(shí)清潔地面、水池、加工臺(tái)、工用具、容器,切菜機(jī)、絞肉機(jī)等機(jī)械設(shè)備用后拆開(kāi)清洗干凈以備再次使用。 6、及時(shí)清除垃圾,垃圾桶每日清洗,保持內(nèi)外清潔衛(wèi)生。 7、不在加工清洗食品原料的水池內(nèi)清洗拖布。 (九)烹調(diào)加工管理制度 1、在制作加工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的食品及食品原料,不加工使用。用水水質(zhì)符合GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。 2、熟制加工的食品要燒熟煮透,其中心溫度不低于70℃,油炸食品要防止外焦里生;使用禽蛋前先清洗、消毒外殼;豆?jié){、四季豆等生食有毒食物按要求煮熟燜透;謹(jǐn)慎提供貝類、海螺類以及深海魚的內(nèi)臟;油炸食品時(shí)避免溫度過(guò)高、時(shí)間過(guò)長(zhǎng),隨時(shí)清除漂浮的食物碎屑和底部殘?jiān),煎炸食用油不得連續(xù)反復(fù)煎炸使用;疱伒炔秃笫S嘤徒乖俅斡糜谑称芳庸ぁ 3、直接入口熟食品要盛放在經(jīng)過(guò)消毒的容器或餐具內(nèi)。用于餐飲加工操作的工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害,標(biāo)志或者區(qū)分明顯,做到分開(kāi)使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔。 4、烹調(diào)后至食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品,要及時(shí)采用高于60℃熱藏或低于10℃冷藏。 5、直接入口食品、食品原料、半成品分開(kāi)存放,隔餐隔夜熟制品經(jīng)充分再加熱后方可使用。 6、灶臺(tái)、抹布隨時(shí)清洗,保持清潔。不用抹布揩已消毒的碗碟,滴在碟邊的湯汁用消毒布揩擦,及時(shí)清洗抽油煙機(jī)罩。 7、工作結(jié)束后,調(diào)料品加蓋,工具、用具洗刷干凈,定位存放,灶上、灶下地面清洗沖刷干凈,不留殘?jiān)、油污,不留衛(wèi)生死角,及時(shí)清除垃圾。 (十)餐飲具清洗消毒保潔管理制度 1、餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器、工具使用前按照要求洗凈消毒,不使用未經(jīng)清洗、消毒的餐飲具。 2、不重復(fù)使用一次性使用的餐飲具,不使用國(guó)家明令淘汰使用的一次性發(fā)泡餐飲具等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲具。 3、直接入口使用的餐飲用具、清洗餐飲具的洗滌劑、消毒劑符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并按要求留存票證。 4、設(shè)置專用的餐飲具清洗、消毒、保潔區(qū)域(或?qū)ig)及設(shè)備,餐飲具清洗消毒水池專用,不與清洗食品原料、拖布等混用。 5、從業(yè)人員掌握正確的清洗消毒方法,嚴(yán)格按照“除殘?jiān)、洗滌劑洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。餐飲具首選熱力方法進(jìn)行消毒,使用化學(xué)藥物消毒的至少用“一沖刷、二消毒、三沖洗”的程序進(jìn)行,并徹底清洗干凈,防止藥物殘留。 6、消毒后的餐飲具表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味、無(wú)泡沫、無(wú)不溶性附著物,符合有關(guān)消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、清洗消毒后的餐飲具,及時(shí)放入專用密閉式餐飲具保潔柜(間)保存。保潔柜有“已消毒”標(biāo)記,柜內(nèi)潔凈、干爽,不存放其他物品。已消毒和未消毒的餐飲具分開(kāi)定位存放。 8、每餐收回的餐飲具立即進(jìn)行清洗消毒,不隔餐隔夜。洗刷消毒結(jié)束,及時(shí)清理衛(wèi)生,做到內(nèi)外清潔。 9、定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施,采用化學(xué)消毒的定時(shí)測(cè)量有效消毒濃度,并做好記錄。 (十一)餐廳衛(wèi)生管理制度 1、餐廳、包間隨時(shí)保持整潔,餐具擺臺(tái)后或顧客就餐時(shí)不清掃地面。餐具擺臺(tái)超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的要回收。 2、發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供食品確有感官性狀異常或可疑變質(zhì)時(shí),餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品,并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員,備餐人員要立即檢查被撤換的食品和同類食品,做出相應(yīng)處理,確保供餐安全。 3、銷售直接入口食品使用專用工具傳遞,專用工具消毒后使用,定位存放。傳遞食品與收款分開(kāi)(專人、專用工具),防止交叉污染。 4、供顧客自取的調(diào)味品,符合食品安全所必需的貯存和使用要求,做到及時(shí)更換,防止過(guò)期、發(fā)霉。 5、未經(jīng)消毒的餐飲具不擺臺(tái)上桌。 6、配備充足的用餐者專用洗手設(shè)施,有符合要求的餐具保潔設(shè)施,提供的毛巾、餐巾等符合食品安全要求。 7、端菜手指不接觸食品,分餐工具不接觸顧客,遞小毛巾用夾具,用后及時(shí)收回清洗消毒,用過(guò)的餐飲具及時(shí)撤回,并清潔臺(tái)面。 8、及時(shí)做好臺(tái)面、桌椅及地面的清掃工作,盛裝垃圾的容器密閉,垃圾及時(shí)處理,做好“三防”工作,保持整潔衛(wèi)生。 (十二)食品留樣制度 1、重要接待活動(dòng)和大型餐飲聚餐超過(guò)100人(或食堂)供應(yīng)的食品成品實(shí)行留樣,并由專人負(fù)責(zé)。 2、每餐、每個(gè)品種留樣量不少于100g,分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi),在冷藏條件下存放48小時(shí)以上。 3、留樣食品取樣不得被污染,貼好食品標(biāo)簽,待留樣食品冷卻后,放入0—10℃專用冰箱內(nèi),并標(biāo)明留樣時(shí)間、餐次,并做好留樣記錄,包括留樣日期、時(shí)間、品名、餐次、留樣人。 4、留樣食品按期限要求保留,食品樣源(餐廳、食堂、攤點(diǎn)等)進(jìn)餐者如有異常,立即封存,送食品安全檢測(cè)部門查驗(yàn)。 5、食品留樣冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放與留樣食品無(wú)關(guān)的物品。 6、重要接待活動(dòng)留樣冰箱要上鎖。 (十三)預(yù)防食品中毒制度 1.豆?jié){、四季豆等生食有毒菜果,必須煮熟煮爛方能發(fā)售。 2.馬鈴薯(土豆)發(fā)芽時(shí),因芽?jī)?nèi)含有龍葵素,必須將芽徹底挖掉,才可進(jìn)行烹調(diào)食用。 3.未煮紅熟透的海產(chǎn)品,不得食用,熟透的海蝦、海蟹應(yīng)一次或當(dāng)天食用,如有剩余,放涼后立即妥善冷藏,再次食用前要加熱煮透。 4.夏秋季多發(fā)細(xì)菌性食物中毒,要注意食物加工消毒及炊具、餐具消毒。 5.嚴(yán)防發(fā)生投毒事件。外部人員不得隨意進(jìn)入食品加工出售間,注意炊事人員的思想建設(shè),及時(shí)化解矛盾,以免發(fā)生過(guò)激行為。 6.食品倉(cāng)庫(kù)、加工間不得存放任何有毒、有害物質(zhì)。 7.食堂內(nèi)不得有員工住宿、午休房間。 8.如懷疑有事物中毒發(fā)生時(shí),應(yīng)迅速上報(bào)食品藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政部門和上級(jí)主管部門,采取及時(shí)有效措施進(jìn)行救治。 (十四)餐廚廢棄物處置管理制度 1、餐廚廢棄物分類放置,存放在有蓋的容器中,做到日產(chǎn)日清。 2、廢棄食用油脂按《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)進(jìn)行管理。 3、廢棄食用油脂存放在標(biāo)有“廢棄油脂專用”字樣的專用密閉容器內(nèi),專人負(fù)責(zé)管理。 4、廢棄食用油脂只能銷售給經(jīng)相關(guān)部門許可或備案的廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購(gòu)的單位,不得銷售給其他單位和個(gè)人。 5、建立餐廚廢棄物臺(tái)賬,詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的種類、處置時(shí)間、數(shù)量、收購(gòu)單位、用途、聯(lián)系人、電話、地址、收貨人簽字等情況,并長(zhǎng)期保存?zhèn)洳椤?/p> 6、不用未經(jīng)無(wú)害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽,不隨意傾倒、排放廢棄食用油脂。 7、嚴(yán)禁亂倒亂堆餐廚廢棄物,不將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施。 (十五)食品安全事件處置報(bào)告制度 1、成立食品安全事件應(yīng)急處置小組,負(fù)責(zé)處置調(diào)查發(fā)生的食品安全事件。組長(zhǎng)由單位法人代表?yè)?dān)任。 2、發(fā)生食品安全事件或可疑事件時(shí),發(fā)現(xiàn)或者接到報(bào)告的人員,立即向單位的食品安全事件應(yīng)急處理小組報(bào)告。 3、采取緊急處置措施: 、倭⒓赐V故秤每梢墒称;封存廚房及有關(guān)原料倉(cāng)庫(kù),封存被污染的食品及用具;追回已售出的可疑食品。 ②將食物中毒病人及時(shí)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。 、凼占、保全食物中毒病人食用過(guò)的所有剩余食物及當(dāng)餐所用原料、輔料等;收集、保全食物中毒病人的嘔吐物、排泄物等。 4、食品安全事件應(yīng)急處置小組在知道該事件起2小時(shí)內(nèi)以最快捷的通訊方式報(bào)告當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門和衛(wèi)生部門。 5、報(bào)告內(nèi)容包括食品安全事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、中毒人數(shù)和,病人主要癥狀、可能發(fā)生的原因和采取的應(yīng)急措施等。 6、協(xié)助配合食品藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門查明食品安全事件原因。 7、食品安全事件處置聯(lián)系電話:(餐飲單位電話和法人電話) 120急救指揮中心: 食品藥品監(jiān)督管理局:5427359 疾病預(yù)防控制中心: (十六)餐飲服務(wù)食品安全管理員制度 1、本單位的法定代表人(負(fù)責(zé)人)為食品安全第一責(zé)任人,食品安全管理員由專(兼)職人員負(fù)責(zé),協(xié)助法定代表人(負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)本單位的食品安全管理工作。 2、制定食品安全管理制度和崗位責(zé)任制度,指導(dǎo)從業(yè)人員履行崗位職責(zé),并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查。 3、組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,建立健康檢查檔案,督促患有有礙食品安全疾病的人員調(diào)離直接接觸入口食品工作崗位。 4、組織從業(yè)人員參加食品安全法規(guī)和崗位操作技能培訓(xùn),建立培訓(xùn)檔案。 5、檢查食品加工過(guò)程的衛(wèi)生狀況、操作規(guī)范的執(zhí)行情況,每日有檢查記錄;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)。 6、對(duì)原料、食品添加劑的采購(gòu)驗(yàn)收工作、成品的留樣工作進(jìn)行管理。 7、建立食品安全管理檔案,保存各種檢查記錄。 8、接受和配合食品安全監(jiān)督管理部門對(duì)本單位的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況。9、對(duì)發(fā)生的食品安全事故按照應(yīng)急預(yù)案采取措施,并及時(shí)報(bào)告食品安全監(jiān)督管理部門,協(xié)助調(diào)查處理。 10、與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作。 (十七)面食糕點(diǎn)制作管理制度 1、設(shè)置制作間和燒烤間,如需分裝,應(yīng)另設(shè)涼凍和分裝間,分裝間的設(shè)置和操作按專間要求進(jìn)行。 2、加工前認(rèn)真檢查各種食品原料,如米、面、黃油、果醬、果料、豆餡以及做餡用的肉、蛋、水產(chǎn)品、蔬菜等,如發(fā)現(xiàn)生蟲、霉變、異味、污穢不潔的不使用。 3、做餡用的肉、蛋、水產(chǎn)品、蔬菜等原料按照粗加工管理制度的要求加工,蔬菜要徹底浸泡清洗,易于造成農(nóng)藥殘留的蔬菜浸泡20分鐘左右,再?zèng)_洗干凈。 4、分設(shè)制作區(qū)和成品區(qū),各種工具、用具、容器生熟分開(kāi)使用,用后及時(shí)清洗干凈定位存放,避免生熟混放。 5、成品糕點(diǎn)存放在專柜內(nèi),做到通風(fēng)、干燥、防塵、防蠅、防鼠、防毒,含水分較高的帶餡糕點(diǎn)存放在冰箱。奶油類原料按貯存要求低溫存放。含奶、蛋的面點(diǎn)制品在10℃以下或60℃以上的溫度條件下儲(chǔ)存。 6、使用食品添加劑,要執(zhí)行《食品添加劑使用管理制度》。 7、各種食品加工設(shè)備,如絞肉機(jī)、豆?jié){機(jī)、和面機(jī)、饅頭機(jī)等用后及時(shí)清洗干凈,定期消毒。各種用品如蓋布、籠布、抹布等要洗凈晾干備用。 8、加工結(jié)束后及時(shí)清理面點(diǎn)加工場(chǎng)所,做到地面無(wú)污物、殘?jiān)、面板清潔,各種容器、用具、刀具等清潔后定位存放。 (十八)食品制作專間管理制度 1、食品制作專間內(nèi)加工的食品包括涼菜、生食水產(chǎn)品、裱花糕點(diǎn)、水果拼盤等,為獨(dú)立的隔間。 2、食品制作專間操作人員應(yīng)指定專人,其他人員不得隨意進(jìn)出。個(gè)人生活用品及雜物不得帶入食品制作專間。 3、食品制作專間操作人員穿戴整潔工作衣帽,頭發(fā)梳理整齊置于帽內(nèi),不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不戴首飾;在預(yù)進(jìn)間按照規(guī)范并將手洗凈、消毒;工作時(shí)戴口罩和一次性手套。 4、食品制作專間室內(nèi)溫度不得超過(guò)25°C,有獨(dú)立的空調(diào)設(shè)施;每次(餐)使用前要進(jìn)行空氣和操作臺(tái)消毒,使用紫外線燈消毒的,應(yīng)在無(wú)人工作時(shí)開(kāi)啟30分鐘以上;有完好的防蠅、防塵、防污染設(shè)施。 5、食品制作專間的刀具、案板、容器、加工設(shè)備等用具必須專用。制作涼菜、生食水產(chǎn)品的用具要分開(kāi),用前消毒,用后洗凈,保持清潔。砧板做到三面光潔(面、邊、底)。水產(chǎn)品要單獨(dú)設(shè)清洗水池。 6、供加工涼菜用的蔬菜、水果等食品原料必須洗凈消毒,未經(jīng)洗凈處理的不得帶入食品制作專間。 7、加工熟食鹵菜要先檢查食品質(zhì)量,原料不新鮮不加工。熟食鹵菜要在另間加工,加工后進(jìn)食品制作專間改刀配置。制作肉類、水產(chǎn)品類涼菜拼盤的原料,應(yīng)盡量當(dāng)餐用完,剩余尚需使用的存放在專用的熟食冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。 8、各種涼菜現(xiàn)配現(xiàn)用,盡量當(dāng)餐用完,隔餐隔夜的改刀熟食及冷盤涼拌不能再做涼菜供應(yīng)。 9、各種涼菜裝盤后不可交叉重疊存放,傳菜從食品輸送窗口進(jìn)行,禁止服務(wù)員直接進(jìn)入食品制作專間端菜。 10、裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種,并在允許使用量和使用范圍內(nèi)使用。 11、加工結(jié)束后,將剩余食品冷藏,及時(shí)清理專間,保持清潔狀態(tài)。 (十九)食品衛(wèi)生綜合檢查制度 1.制訂定期或不定期衛(wèi)生檢查計(jì)劃,全面檢查與抽查、自查相結(jié)合,主要檢查各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況。 2.各餐飲部的衛(wèi)生管理組織負(fù)責(zé)本部的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查制度的落實(shí),每天在操作加工時(shí)段至少一次衛(wèi)生檢查,檢查各崗位是否有違反制度的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)告知改進(jìn),并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。 3.廚師及各崗位負(fù)責(zé)人、主管人員要跟隨檢查、指導(dǎo),嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序,逐步養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。 4.衛(wèi)生管理組織及衛(wèi)生管理員每周1-2次對(duì)各餐飲部位進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)檢查,同時(shí)檢查各部的自查記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,并提出限期改進(jìn)意見(jiàn),做好檢查記錄。 5.檢查中發(fā)現(xiàn)的同一類問(wèn)題經(jīng)二次提出仍未改進(jìn)的,提交有關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定處理,嚴(yán)重的交食品藥品監(jiān)督管理部門按有關(guān)法律法規(guī)處理。 (二十)投訴處理制度 一、顧客投訴的接受 1、遇有賓客投訴時(shí)須有禮貌、耐心地接待。應(yīng)懷著同情心聆聽(tīng)賓客訴說(shuō),必要時(shí)可禮貌地詢問(wèn),但切忌打斷賓客的講話。 2、表示出對(duì)賓客投訴的關(guān)心,使賓客平靜下來(lái)。 3、仔細(xì)聆聽(tīng)或向賓客了解投訴的原因,詢問(wèn)投訴的內(nèi)容、原因、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、賓客要求等,并盡量留下賓客的聯(lián)系資料。 4、顯示決斷力。站在賓客的立場(chǎng)上表示同情 ,真誠(chéng)地向賓客致歉,并正面回答客人問(wèn)題(要注意語(yǔ)言技巧)。 5、充分意識(shí)賓客的自尊心。 二、賓客投訴的記錄及調(diào)查 1、了解賓客的最初的需要和問(wèn)題的所在。 2、找有關(guān)人員進(jìn)行查詢,了解實(shí)際情況。 3、投訴賓客的姓名、有關(guān)內(nèi)容記錄要準(zhǔn)確具體。 4、調(diào)查認(rèn)真細(xì)致,對(duì)待賓客投訴要保持冷靜、不推諉、不爭(zhēng)辯、不怠慢、專心致志為賓客解答問(wèn)題。 三、告訴賓客處理問(wèn)題的方法 1、積極尋求解決辦法,盡量滿足賓客要求。 2、事實(shí)調(diào)查清楚,提出處理辦法后,耐心轉(zhuǎn)告投訴人,征求投訴人對(duì)處理的意見(jiàn),不得強(qiáng)迫賓客接受。 3、按協(xié)商后雙方認(rèn)可的辦法解決賓客問(wèn)題。 4、如遇無(wú)效投訴應(yīng)耐心向賓客解釋,需要時(shí)作出相應(yīng)的處理,在不損害企業(yè)利益的前提下“把對(duì)讓給賓客”。不要對(duì)無(wú)法辦到的事作出承諾。 5、如遇有效投訴,即企業(yè)方面原因引起的投訴,要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并表示歉意,不使顧客情緒進(jìn)一步惡化。投訴處理人在折扣權(quán)限下,可以減免一定金額,如報(bào)損等;但如果超出權(quán)限金額,需要向更高級(jí)別的管理人員要求授權(quán);通常在給顧客補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候,就會(huì)在送鮮花、水果、飲料、禮品或者房間升級(jí)等福利上考慮,盡量避免直接作折扣。 6、把將要采取的措施告訴投訴者,并監(jiān)督執(zhí)行情況。 四、對(duì)處理問(wèn)題的過(guò)程做追蹤檢查。 一旦賓客選擇了解決方法便即刻開(kāi)始工作,同時(shí)關(guān)注處理的進(jìn)展情況并做追蹤檢查,并將追蹤檢查回訪情況如實(shí)記錄登記《顧客投訴記錄表》上以備查。 (二十一)小型餐飲服務(wù)單位食品安全管理制度 1、食品安全綜合管理制度。合法亮證經(jīng)營(yíng),不超許可范圍、超供餐能力制售食品,不擅自變更加工布局及場(chǎng)所用途,依法承擔(dān)法律責(zé)任,接受社會(huì)監(jiān)督。餐飲單位法人或負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人,配備食品安全管理員,對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施內(nèi)部檢查管理并記錄,積極預(yù)防和控制食品安全事件,嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門的監(jiān)管意見(jiàn)和整改要求,建立本單位食品安全管理檔案。 2、從業(yè)人員管理制度。建立從業(yè)人員健康檔案,從業(yè)人員持有效健康證明上崗,患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員,不從事接觸直接入口食品的工作。工作時(shí)穿戴整潔的工作衣、帽,保持個(gè)人衛(wèi)生,分餐直接入口的食品前,戴好口罩、使用專用分餐工具。組織從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)培訓(xùn),并建立培訓(xùn)檔案。 3、食品采購(gòu)索證驗(yàn)收制度。必須到許可證照齊全的合法食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)食品及其原料、食品添加劑、和一次性餐飲具、洗消劑等食品相關(guān)產(chǎn)品。從食品生產(chǎn)單位、批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的,查驗(yàn)留存供貨商資質(zhì)證明(許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照)和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明(生肉禽類應(yīng)有檢疫檢驗(yàn)合格證明);從固定供貨商(含個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶)采購(gòu)的,查驗(yàn)留存供貨商的資質(zhì)證明;從合法超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)的,留存購(gòu)物清單。建立進(jìn)貨索證索票臺(tái)賬。不采購(gòu)、使用非食品原料、過(guò)期、變質(zhì)或標(biāo)簽不符合要求、來(lái)源不明、病死或死因不明的畜禽、水產(chǎn)及其制品加工食品。 4、烹調(diào)加工管理制度。熟制食物須燒熟煮透,中心溫度不低于70℃;冷凍肉類在烹調(diào)前要完全解凍;直接入口熟食品要盛放在經(jīng)過(guò)消毒的容器或餐具內(nèi);烹調(diào)后至食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品,要及時(shí)采用高于60℃熱藏或低于10℃冷藏;隔餐隔夜熟制品經(jīng)充分再加熱后方可使用;蔬菜烹調(diào)程序:一洗二浸三燙四炒。灶臺(tái)、抹布隨時(shí)清洗,保持清潔。在制作加工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的食品及食品原料,不加工使用。用水水質(zhì)符合GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。 5、環(huán)境設(shè)施管理制度。加工場(chǎng)所面積與冷藏等設(shè)施數(shù)量與供應(yīng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng),有相應(yīng)的防霉、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、洗滌設(shè)施。水池、操作臺(tái)、工用具、功能區(qū)分類使用、標(biāo)識(shí)清楚,設(shè)備正常使用。垃圾桶加蓋防止溢漏,下水道加蓋保持暢通,加工場(chǎng)所內(nèi)外衛(wèi)生保持清潔干爽,不在加工場(chǎng)所內(nèi)飼養(yǎng)活禽畜。 6、餐飲具清洗消毒制度。餐飲具必須經(jīng)有效的清洗消毒后方可使用。盛裝生食和熟食的容器必須分開(kāi),消毒后的餐具放置于專用保潔柜保存。使用集中消毒企業(yè)餐飲具的,要向供應(yīng)商索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消毒合格證明,不使用無(wú)執(zhí)照、無(wú)標(biāo)簽的集中消毒餐飲具,不使用國(guó)家明令淘汰使用的一次性發(fā)泡餐盒等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲具。 7、食品添加劑管理制度。不違法添加硼酸、硼砂等非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑,使用的明礬、泡打粉、小蘇打、臭粉等食品添加劑包裝標(biāo)簽上注明中文“食品添加劑”字樣,含檸檬黃、日落黃等合成色素的吉士粉、油性色素等不添加到面粉、糕點(diǎn)、肉類加工。食品添加劑使用人要熟悉使用知識(shí)、由專人管理、專柜存放、有稱量工具和使用記錄。 8、食品貯存管理制度。食品存放要隔墻離地、分類分架,保持通風(fēng)干爽、清潔,定期檢查清理。食品倉(cāng)庫(kù)專用,不存放有毒、有害物品(如殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等)及個(gè)人用品,庫(kù)房有防鼠、防霉、防塵、防蟲設(shè)施。 9、餐廚廢棄物處置管理制度。餐廚廢棄物分類放置,存放在有蓋的容器中,做到日產(chǎn)日清。廢棄食用油脂按《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)進(jìn)行管理,廢棄食用油脂存放在標(biāo)有“廢棄油脂專用”字樣的專用密閉容器內(nèi),專人負(fù)責(zé)管理,只能銷售給經(jīng)相關(guān)部門許可或備案的廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購(gòu)的單位,不得銷售給其他單位和個(gè)人。 10、食品安全事件處置制度。有疑似食品安全事故發(fā)生時(shí),應(yīng)迅速組織患者到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治,上報(bào)食品藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門,停止生產(chǎn)銷售可疑食品,保留可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工用具和現(xiàn)場(chǎng),積極配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查處理。 財(cái)務(wù)目標(biāo)管理制度 第一條 總目標(biāo):加強(qiáng)管理,研究創(chuàng)新,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤(rùn)。 第二條 各部門目標(biāo): 1.貿(mào)易部: (1)充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。 (2)利用現(xiàn)有市場(chǎng),購(gòu)銷相關(guān)產(chǎn)品,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。 (3)銷售費(fèi)用的控制(運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等)。 (4)呆品處理。 (5)外銷成長(zhǎng)率%,年度外銷金額元。 2.內(nèi)銷部: (1)估計(jì)內(nèi)銷產(chǎn)品銷售數(shù)量,協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當(dāng)庫(kù)存量。 (2)建立內(nèi)銷銷售網(wǎng),擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的采購(gòu)規(guī)格及數(shù)量。 (3)呆品處理。 (4)內(nèi)銷成長(zhǎng)率%,年度內(nèi)銷金額元。 3.供應(yīng)部: (1)建立機(jī)物料ABC分類,實(shí)施重點(diǎn)控制。 (2)建立各主要原物料安全庫(kù)存量、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量。選取優(yōu)良供應(yīng)廠商,商訂長(zhǎng)期采購(gòu)合同;加強(qiáng)比價(jià)功能,降低采購(gòu)價(jià)格。 (3)降低平均庫(kù)存量:A料天,磅。B料天,磅。機(jī)物料降低%,元。 4.總務(wù)部人事科: (1)建立員工進(jìn)用升遷、薪資考核獎(jiǎng)懲的人事制度。 (2)精簡(jiǎn)人事,控制管理費(fèi)用。 5.事業(yè)關(guān)系室: (1)建立人、物出入廠管理規(guī)則。 (2)加強(qiáng)警衛(wèi)勤務(wù)訓(xùn)練。 第一章 總則 按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,特制定本方案。本方案與20xx年7月1日起執(zhí)行。 第二章 原則 按照各盡所能、按勞分配原則,堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度,職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn),建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。 以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬,適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。 構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差,調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。 第三章員工工資制度 第一條:工資模式-采用結(jié)構(gòu)工資制。 員工工資=基礎(chǔ)工資+津貼+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì) 1、基礎(chǔ)工資:參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏、最低生活?biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼確定; 2、津貼 (1)包括有交通津貼、伙食津貼、差旅津貼等; (2)各類津貼見(jiàn)公司補(bǔ)貼津貼標(biāo)準(zhǔn)。 3.提成 (1)根據(jù)員工完成公司銷售指標(biāo)制定的提成辦法確定。 (2)提成由財(cái)務(wù)部核算后于每月10日統(tǒng)一發(fā)放。 4. 年終獎(jiǎng)勵(lì): 根據(jù)員工一年的工作任務(wù)、銷售指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立,由公司統(tǒng)一進(jìn)行,與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、銷售額、特殊業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)相聯(lián)系。 第二條 關(guān)于年終獎(jiǎng)金。 1. 年終獎(jiǎng)金的核定程序。 (1)財(cái)務(wù)部提供員工完成一年利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù); (2)員工的出勤和崗位職責(zé)履行情況記錄; (3)依據(jù)匯總資料,測(cè)算考核出員工定量或定性的工作績(jī)效,確定每個(gè)員工效益工資的計(jì)算數(shù)額; 2.年終獎(jiǎng)金的發(fā)放,由財(cái)務(wù)部門年底利潤(rùn)核算,經(jīng)公司的考核結(jié)果和獎(jiǎng)金計(jì)劃通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,發(fā)放獎(jiǎng)金。。 第三條 其他注意事項(xiàng)。 1.各類假期依據(jù)公司請(qǐng)假管理辦法,決定工資的扣除; 2.員工加班、值班費(fèi)用,按月統(tǒng)計(jì),計(jì)入工資總額; 3.各類補(bǔ)貼、津貼依據(jù)公司各類補(bǔ)貼管理辦法,計(jì)入工資總額; 4.在工作中表現(xiàn)杰出、成績(jī)卓著的特殊貢獻(xiàn)者,因故能晉升職務(wù)的,可提高其工資待遇,晉升崗位工資等級(jí)。 第三章試用期員工工資制 第一條 工資模式-采用基礎(chǔ)工資制。 第二條 公司對(duì)試用期員工的工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)成果、出勤、各種假期情況匯總,確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實(shí)發(fā)工資總額。 第三條 試用期員工享有的各種補(bǔ)貼、津貼一并在月工資中支付。 第六章附則 第一條 公司每月支薪日為5日,如遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。 第二條 本薪金制度為任務(wù)底薪制,具體操作詳情見(jiàn)《業(yè)務(wù)提成及考核管理辦法》。 第三條 本方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)行,解釋權(quán)歸本公司所有。 第一章目的 第一條為了保護(hù)公司生活和生產(chǎn)環(huán)境,防治污染,保障職工身體健康,確保全面完成污染減排指標(biāo),實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并逐步實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn),特制定本制度。 第二章適用范圍 第二條山東長(zhǎng)運(yùn)鈣業(yè)有限公司 第三章職責(zé) 第三條總經(jīng)理是公司最高管理者,是公司環(huán)境保護(hù)工作的第一責(zé)任人,應(yīng)認(rèn)真遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)和方針、政策,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和污染防治工作,把環(huán)境保護(hù)工作列入公司重要議事日程,不定期召開(kāi)公司級(jí)會(huì)議,解決有關(guān)環(huán)境保護(hù)的重大問(wèn)題,并對(duì)本制度的貫徹落實(shí)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第四條公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行環(huán)境保護(hù)“一把手”負(fù)責(zé)制,對(duì)本單位環(huán)境保護(hù)工作負(fù)責(zé),制定環(huán)境保護(hù)目標(biāo),并進(jìn)行內(nèi)部考核。組織本單位職工專業(yè)技能培訓(xùn),確保職工按照崗位操作規(guī)程進(jìn)行操作,避免因錯(cuò)誤或習(xí)慣性操作引發(fā)污染事故。 第五條公司建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的、健全的環(huán)境保護(hù)管理體系和從事環(huán)境保護(hù)工作的專業(yè)或監(jiān)管隊(duì)伍,建立健全環(huán)境保護(hù)制度。 第六條公司安全環(huán)保處環(huán)?曝(fù)責(zé)具體貫徹實(shí)施國(guó)家有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)、方針和政策,配合督察室共同推進(jìn)公司清潔生產(chǎn)工作,對(duì)公司環(huán)境保護(hù)工作實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理,對(duì)各排污單位進(jìn)行考核,負(fù)責(zé)組織對(duì)污染事故的調(diào)查,并有權(quán)力提示新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的“三同時(shí)”工作。 第七條公司生產(chǎn)部門在組織生產(chǎn)過(guò)程中,必須將保護(hù)環(huán)境放在重要位置,確保環(huán)保設(shè)施與生產(chǎn)設(shè)施同步運(yùn)行,并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的污染環(huán)境事件負(fù)責(zé)。 第八條工程管理部門在組織新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目論證審查時(shí),要將環(huán)境保護(hù)列入項(xiàng)目重要內(nèi)容,確保環(huán)保“三同時(shí)”,并采用先進(jìn)適用的污染物治理、防護(hù)技術(shù)。 第九條設(shè)備管理處要將環(huán)保設(shè)施納入生產(chǎn)設(shè)施的統(tǒng)一管理,確保環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行,達(dá)到設(shè)計(jì)要求,并對(duì)環(huán)保設(shè)備的技術(shù)狀況和正常運(yùn)行負(fù)責(zé)。 第十條公司所購(gòu)原材料要確保優(yōu)先選用清潔、無(wú)害、無(wú)毒或低毒的,以避免在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生污染物,發(fā)生重大污染事故。 第四章管理 第十一條公司各單位要重視環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排方面知識(shí)的宣傳教育,提高干部職工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和法制觀念。安全環(huán)保處環(huán)?曝(fù)責(zé)編制環(huán)保培訓(xùn)教材,定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。 第十二條安保人員要對(duì)公司環(huán)境狀況和環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,并匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十三條公司任何員工都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù),并有權(quán)對(duì)污染、破壞環(huán)境、毀壞花草、樹木的行為向公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門舉報(bào)。 第十四條公司各生產(chǎn)工序應(yīng)積極采用清潔生產(chǎn)工藝,努力實(shí)現(xiàn)廢物綜合利用。 第十五條公司每年投入相當(dāng)比例的資金用于污染治理及防治,新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用,持續(xù)改善廠區(qū)環(huán)境狀況。 第十六條生產(chǎn)車間必須保證環(huán)保設(shè)施隨生產(chǎn)同步運(yùn)行,環(huán)保設(shè)施或設(shè)備進(jìn)行檢修,須向設(shè)備機(jī)動(dòng)處、安全環(huán)保處報(bào)告,經(jīng)同意后,方可實(shí)施。環(huán)保設(shè)施必須嚴(yán)格按照操作說(shuō)明書進(jìn)行操作。 第十七條加強(qiáng)污水處理設(shè)施的管理,同時(shí)加強(qiáng)節(jié)水管理,避免浪費(fèi)水資源現(xiàn)象。 第十八條公司每年邀請(qǐng)環(huán)保局監(jiān)測(cè)部門來(lái)廠進(jìn)行監(jiān)測(cè),持續(xù)改進(jìn),加強(qiáng)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督管理。 第十九條公司安全環(huán)保人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),對(duì)環(huán)保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況及污染現(xiàn)象進(jìn)行檢查、指導(dǎo),并對(duì)職工提出的環(huán)境問(wèn)題予以答復(fù),對(duì)于存在的環(huán)保問(wèn)題提出整改意見(jiàn),限期整改。 第二十條設(shè)置環(huán)保員,負(fù)責(zé)本單位的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排工作,并定期組織培訓(xùn)并進(jìn)行考核。 第五章建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境管理 第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保“三同時(shí)”制度,即新建、改建、擴(kuò)建的基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目,其環(huán)保設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。 (一)工程設(shè)計(jì)階段,建設(shè)項(xiàng)目的工藝設(shè)計(jì)應(yīng)該積極采用不產(chǎn)生或少產(chǎn)生污染的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,最大限度的提高資源、能源利用率,從源頭減少污染物排放,按照“清潔生產(chǎn)”的要求,盡可能在生產(chǎn)過(guò)程中把污染減少到最低限度。 (二)建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境治理工藝設(shè)施盡可能采用國(guó)家推薦的技術(shù)工藝,禁止采用落后的淘汰的技術(shù)設(shè)備。 第二十二條建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境治理資金占項(xiàng)目總投資的比例應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定。 第二十三條未經(jīng)安全環(huán)保處、設(shè)備機(jī)動(dòng)處等有關(guān)部門的同意,各單位對(duì)現(xiàn)有環(huán)保設(shè)施不得私自拆除、改動(dòng)、改造。 第二十四條對(duì)于投入使用的環(huán)保設(shè)施應(yīng)按照設(shè)計(jì)使用說(shuō)明書定期進(jìn)行維護(hù),以保證其運(yùn)行效果。 第二十五條對(duì)于可能產(chǎn)生較大污染的部位、工藝,要查找產(chǎn)生污染的原因,改進(jìn)工藝操作,加強(qiáng)人員操作,盡量避免污染。 第二十六條公司各單位對(duì)于新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目的相關(guān)資料(包括技術(shù)協(xié)議等)必須上報(bào)安全環(huán)保處環(huán)保科一份備案。 第六章附則 第二十七條本制度由公司安全環(huán)保處負(fù)責(zé)解釋。 一、工作制度 1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌 2.接受客人的臨時(shí)訂座. 3.負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作. 4.儀容鄭潔,不擅離崗位. 5.解答客人提出的有關(guān)飲食,飯店設(shè)施方面的問(wèn)題,收集有關(guān)意見(jiàn),并及 時(shí)向餐廳主管反映. 6.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的'客人進(jìn)餐廳就餐. 7.根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位. 8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)比. 9.在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚.并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其 他的餐廳就餐. 二、服務(wù)員崗位職責(zé) 1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作. 2.確保所有餐具,玻璃器皿等清潔,衛(wèi)生,明亮,無(wú)缺口.桌布,餐巾干 凈,挺括,無(wú)破損,無(wú)污跡. 3.儀容整潔,不擅自離崗. 4.勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙蠱.擅于推銷酒 水飲料. 5.按服務(wù)程序迎接客人入座酒席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令 菜點(diǎn). 6.開(kāi)餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作. 7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等. 8.做好餐后收尾工作. 三、跑菜員崗位職責(zé) 1.做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具,用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開(kāi)餐時(shí)使用方便. 2.準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工 作. 3.了解菜式的特點(diǎn),名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求,準(zhǔn)確,迅速 地將各種菜肴送至前臺(tái). 4.了解結(jié)賬方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核. 5.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,餐后服務(wù)和餐后收尾工作. 6.協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型,菜的冷熱成都等. 7.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息. 第一章 總則 第1條 為規(guī)范公司和員工的行為,維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度。 第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工,包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。 第3條 員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。 第4條 公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。 第二章 員工招用與培訓(xùn)教育 第5條 公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則,特殊工種或崗位對(duì)性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。 第6條 公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對(duì)外招聘的原則,不招用不符合錄用條件的員工。 第7條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí),一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲,身體健康,符合崗位錄用條件。 第8條 員工應(yīng)聘公司職位時(shí),必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系,必須如實(shí)正確填寫《員工登記表》,不得填寫任何虛假內(nèi)容。 第9條 員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件,不得借用或偽造證件欺騙公司。 公司錄用員工,不收取員工的押金(物),不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。 第10條 公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育,根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求,實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。 第11條 公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定。 第12條 公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度,根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,試用期為1至6個(gè)月:合同期限三個(gè)月以上不滿一年的,試用期不超過(guò)一個(gè)月;合同期限滿一年不滿三年的,試用期不超過(guò)二個(gè)月;合同期限滿三年以上的,試用期不超過(guò)六個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,并算作本公司的工作年限。 第三章 勞動(dòng)合同管理 第13條 公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,自員工入職之日起即訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。員工領(lǐng)取勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)簽收。 第14條 勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本,勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。 第15條 勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的,從其約定。 第16條 公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同。員工應(yīng)當(dāng)簽署雙方協(xié)議一致解除勞動(dòng)合同的協(xié)議書。 雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任等。 第17條 員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同: (1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。 (2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的。 (3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)公司利益造成重大損害的;對(duì)公司利益造成重大損害是指(不限于)造成公司名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失 元以上。 (4)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的。 (5)公司依法制定的規(guī)章制度中規(guī)定可以解除的。 (6)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第18條 有下列情形之一,公司提前30天書面通知員工,可以解除勞動(dòng)合同: (1)員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的。 (2)員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;不能勝任工作的情況包括但不限于。 a、未能完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作。 b、無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常不能按時(shí)完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 (3)、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的。 (4)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同, 按國(guó)家及本省、市有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;未提前30天通知員工的,另多支付員工一個(gè)月工資的補(bǔ)償金(代通知金); 第19條 員工有下列情形之一,公司不得依據(jù)本規(guī)定第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,但可以依據(jù)本規(guī)定第17條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同: (1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。 (2)患病或非因公負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (3)女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。 (4)應(yīng)征入伍,在義務(wù)服兵役期間的。 (5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 第20條 公司與員工可以依法在勞動(dòng)合同中約定違反勞動(dòng)合同的違約責(zé)任,違約金的約定,遵循公平、合理的原則。 員工違反法律規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同,應(yīng)賠償公司下列損失: (1)公司錄用員工所支付的費(fèi)用。 (2)公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用,雙方另有約定的按約定辦理。 (3)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。 (4)、勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。 第21條 非公司過(guò)錯(cuò),員工提出解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司。 員工自動(dòng)離職,屬于違法解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第20條第二款的規(guī)定賠償公司的損失。 第22條 有下列情形之一,勞動(dòng)合同終止: (1)勞動(dòng)合同期滿,雙方不再續(xù)訂的。 (2)員工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。 (3)員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。 (4)公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者決定提前解散的。 (5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。 終止勞動(dòng)合同,公司可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。 第23條 員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi),女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi),勞動(dòng)合同期滿的,勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止(本規(guī)定第17條的情形除外)。 第24條 勞動(dòng)合同期滿公司需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的,提前30天通知員工,并在30日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)合同;不再續(xù)簽的,在合同期滿前通知員工,向員工出具《終止勞動(dòng)合同證明書》,并在合同期滿后15個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。 第25條 公司解除勞動(dòng)合同,向員工出具《解除勞動(dòng)合同證明書》,并在勞動(dòng)者提供必要證件之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。 第26條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹Ц稑?biāo)準(zhǔn)按員工在本公司的工作年限計(jì)算:每滿一年,發(fā)給員工一個(gè)月工資;滿半年不滿一年的,按一年計(jì)發(fā);不滿半年的發(fā)給半個(gè)月工資。 第四章 工作時(shí)間與休息休假 第27條 公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度;對(duì)特殊崗位的員工,實(shí)行非全日制、不定時(shí)工作制或綜合計(jì)時(shí)工作制的另行規(guī)定。 第28條 員工作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)和工作特點(diǎn)由各部門自行安排。 第29條 員工加班加點(diǎn)應(yīng)由部門經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請(qǐng)而由部門經(jīng)理、主管批準(zhǔn);員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的,依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。 第30條 員工的休息日和法定休假日如下: 公司執(zhí)行法定休息休假,休息休假的具體日期根據(jù)實(shí)際情況安排。 第31條 員工的其他假期如下: (1)婚 假: 員工本人結(jié)婚,可享受婚假3天;晚婚者(男年滿25周歲、女年滿23周歲)增加10天。 (2)喪 假: 員工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡,可享受喪假3天;員工配偶的父母死亡,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),可給予3天以內(nèi)的喪假。 (3)產(chǎn) 假: 女員工生育,可享受產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;難產(chǎn)的增加15天;多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天;實(shí)行晚育者(24周歲以后生育第一胎)增加產(chǎn)假15天;產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假7天。 (4)年休假: 員工累計(jì)工作已滿1年不滿20xx年的,年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的,年休假10天;已滿20xx年的,年休假15天。 國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。 公司確因工作需要不能安排職工休年休假的,經(jīng)員工本人同意,可以不安排員工休年休假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù),公司按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。 第五章 工資福利與勞動(dòng)保險(xiǎn) 第32條 員工的最低工資不低于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、中夜班津貼、高低溫津貼和公司為員工交納的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。 第33條 公司實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制,員工的工資總額包括基本工資、加班加點(diǎn)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。 工資的決定、計(jì)算、增減等事項(xiàng)另行規(guī)定。 第34條 員工的加班加點(diǎn)工資以員工的基本工資(即員工本人的崗位工資標(biāo)準(zhǔn))作為計(jì)算基數(shù);員工的正常日工資=基本工資÷21.75天,小時(shí)工資=基本工資÷174小時(shí);加班加點(diǎn)工資是正常日工資或小時(shí)工資的法定倍數(shù)。 第35條 按勞動(dòng)法的規(guī)定,平日加點(diǎn),支付基本工資的150%的加班工資;休息日加班,不能安排補(bǔ)休的,支付基本工資的200%的加班工資;法定休假日加班,支付基本工資的300%的加班工資。 第36條 休息日安排員工加班,公司可以安排員工補(bǔ)休而不支付加班工資。 第37條 公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,員工需查看工資清單的,公司應(yīng)給予方便。 第38條 公司以貨幣形式按月支付員工工資;每月15日前發(fā)放前一個(gè)月工資,依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清員工工資并在辦理完相關(guān)手續(xù)后15日內(nèi)支付員工依法享有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 第39條 公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)(1個(gè)月內(nèi))的,按勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資;停工、停產(chǎn)超過(guò)一個(gè)工資支付周期的,發(fā)給員工基本生活費(fèi),基本生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。 第40條 員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)不超過(guò)六個(gè)月的,其病傷假工資為:工齡不滿五年者,為本人基本工資的60%;工齡滿五年不滿十年者,為本人基本工資的70%;工齡十年以上者,為本人基本工資的80%。 第41條 員工醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)六個(gè)月的,停發(fā)病假工資,按下列標(biāo)準(zhǔn)付給病傷救濟(jì)費(fèi):工齡不滿五年者,為本人工資的50%;工齡滿五年及五年以上者,為本人工資的60%。 第42條 病傷假工資或救濟(jì)費(fèi)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。 第43條 因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司可以要求員工賠償,并可從員工本人工資中扣除,但每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月全額工資的20%,扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 依公司規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除,但每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月全額工資的20%,扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行,但每月扣除的工資總額不超過(guò)本人全額工資的20%,扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 員工因私事請(qǐng)假,事假期間公司不發(fā)放工資。 第44條 有下列情況之一,公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資: (1)代扣代繳員工個(gè)人所得稅。 (2)代扣代繳員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 (3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。 (4)扣除經(jīng)員工確認(rèn)賠償給公司的費(fèi)用。 (5)扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款。 (6)勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資。 (7)依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。 (8)經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資。 (9)員工請(qǐng)事假而減發(fā)的工資。 (10)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。 第45條 公司逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇,改善員工工作條件,增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。 第46條 公司依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn),并依法支付應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。 對(duì)有下列突出表現(xiàn)的員工,按不同事跡予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)和給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 1、對(duì)改善俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者; 2、在服務(wù)工作(生產(chǎn))中,取得優(yōu)異成績(jī)者; 3、嚴(yán)格開(kāi)支,愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約費(fèi)用顯著成績(jī)者; 4、服務(wù)態(tài)度好,為俱樂(lè)部獲得榮譽(yù)者; 5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)準(zhǔn)確采取措施,避免事故發(fā)生者; 6、技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者; 7、為保護(hù)國(guó)家與公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,見(jiàn)義勇為者; 8、講文明、樹新風(fēng)、做好事、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、敢于同不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)者; 9、拾金(物)不昧者; 10、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),成績(jī)優(yōu)異者。 12月5日,我校召開(kāi)第二屆“班級(jí)文化引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展”班主任論壇。高一、二年級(jí)全體班主任參加論壇,合肥藝術(shù)中學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)李昌平主持論壇。 班級(jí)文化是什么?如何運(yùn)用班級(jí)文化管理引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展? 讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)以下幾位班主任如何看待班級(jí)文化引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展吧~ 高一(2)班 袁偉 班級(jí)文化建設(shè)要做到以下幾點(diǎn): 1、正班風(fēng),盛學(xué)風(fēng)。想口號(hào)、制公約必不可少,調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的同時(shí)培養(yǎng)良好的班級(jí)秩序。 2、樹立學(xué)習(xí)榜樣,帶動(dòng)班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。同學(xué)之間互相幫助,并鼓勵(lì)學(xué)生之間相互競(jìng)爭(zhēng),掀起學(xué)習(xí)高潮。 3、培養(yǎng)班級(jí)凝聚力,增加集體榮譽(yù)感。班級(jí)之間即比成績(jī)也比行為習(xí)慣,讓學(xué)生自己記錄每天得分情況,找出差距,針對(duì)性改進(jìn),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。 4、定期對(duì)班干部進(jìn)行培訓(xùn),多傾聽(tīng)學(xué)生反饋意見(jiàn),群策群力,可以更好地根據(jù)每個(gè)學(xué)生制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 高一(4)班 王祿 班級(jí)文化是一種組織文化,是一個(gè)班級(jí)所有或大部分成員共有的信念、價(jià)值觀、態(tài)度的復(fù)合體,其包含了制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和精神文化等多方面內(nèi)容。 我們班的文化核心是立身、安心、求識(shí)、創(chuàng)新。我們班的特點(diǎn)是將各種文化落實(shí)到每一件小事上,抓細(xì)抓實(shí)并持之以恒,讓學(xué)生長(zhǎng)久處在一個(gè)良好的班級(jí)氛圍之中,通過(guò)彼此的相互影響,形成整個(gè)班級(jí)的內(nèi)在文化。 高一(11)班 吳立秀 我平時(shí)會(huì)經(jīng)常利用學(xué)校提供的輔助工具,如“班級(jí)愿景榜”“英雄榜”“小組PK榜”,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和班級(jí)榮譽(yù)感。 讓學(xué)生自己制定班規(guī)、讓家長(zhǎng)成為班級(jí)的助手、讓學(xué)生參與到班級(jí)中來(lái)等等,這些都是我在管理班級(jí)中使用的小方法。我一直致力于建設(shè)富有特色的班級(jí)文化,張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性,挖掘?qū)W生的潛力,激發(fā)他們的創(chuàng)造力,升華師生之間的感情,建設(shè)積極的班級(jí)文化,構(gòu)建民主的師生關(guān)系,讓班級(jí)文化引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)。 高二(6)班 饒猛 班級(jí)文化分為“硬文化”與“軟文化”!坝参幕笔侵赴嗉(jí)的硬件環(huán)境,一個(gè)班級(jí)是否具有良好的學(xué)習(xí)氛圍,是衡量這個(gè)班級(jí)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn),富有濃厚文化氛圍的班級(jí),會(huì)使全體學(xué)生自發(fā)形成一股濃郁的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,擁有良好的“硬文化”課堂,是人性化的高效課堂;“軟文化”是指班級(jí)的精神環(huán)境,是樸實(shí)求真的班風(fēng)、完善可行的規(guī)章制度,“軟文化”環(huán)境是否決定了一個(gè)班級(jí)整體形象的優(yōu)劣。 軟硬兼施才能更好地管理好班級(jí),同時(shí)班主任也要積極引導(dǎo)學(xué)生參與班級(jí)管理,充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力,激發(fā)學(xué)生用自己的智慧和雙手來(lái)創(chuàng)設(shè)有特色的班級(jí)文化,鍛煉學(xué)生思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,增加班級(jí)凝聚力和集體榮譽(yù)感。 高二(2)班 胡義超 班級(jí)文化有三點(diǎn): 1、精神引領(lǐng),為班級(jí)目標(biāo)服務(wù)。對(duì)班級(jí)目標(biāo)進(jìn)行分解,如文化課成績(jī)成為第一、課內(nèi)外紀(jì)律氛圍和諧、教寢室環(huán)境干凈整潔,將精神引領(lǐng)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。 2、制度護(hù)航,圍繞目標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。完善組織建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力,制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,提升學(xué)生參與度和價(jià)值感。 3、物質(zhì)渲染,營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的班級(jí)氛圍。設(shè)置照片墻、榮譽(yù)墻、激勵(lì)語(yǔ)、圖書角等,對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力和滲透力,努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬容和諧、積極向上的班級(jí)氛圍。 班主任論壇給班主任們提供一個(gè)平臺(tái)來(lái)展示自己對(duì)待教學(xué)與班級(jí)管理的熱情與認(rèn)真,對(duì)于班級(jí)管理,班主任們均有屬于自己的獨(dú)特見(jiàn)解,他們相互分享、相互借鑒,令人受益匪淺。班主任論壇的開(kāi)展,既給了班主任們一個(gè)展示自我的平臺(tái),同時(shí)也讓大家獲得了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),意義非凡。 黨支部目標(biāo)管理制度 1、按照省高校工委和上級(jí)黨組織關(guān)于黨支部工作目標(biāo)管理的要求,制定具體的工作計(jì)劃! 2、結(jié)合實(shí)際制定出黨員在支部工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和務(wù)必完成的任務(wù),提出具體的數(shù)量和時(shí)間要求. 3、透過(guò)有效的管理手段,實(shí)現(xiàn)黨員和支部的目標(biāo)任務(wù)。 4、為全面加強(qiáng)黨的建設(shè),開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,對(duì)本支部的黨建工作實(shí)行目標(biāo)管理職責(zé)制,黨支部書記為黨建目標(biāo)管理第一職責(zé)人。 5、黨員職責(zé)目標(biāo)包括五個(gè)方面:一是黨員用心參加黨內(nèi)各種政治生活,提高黨員政治素質(zhì);二是遵紀(jì)守法,以身作則;三是作風(fēng)建設(shè);四是用心參加精神禮貌建設(shè),密切聯(lián)系群眾,發(fā)揮先鋒模范作用;五是努力完成崗位職責(zé),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。 6、目標(biāo)管理與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)相結(jié)合,目標(biāo)管理的考核實(shí)績(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要依據(jù),同時(shí)也作為評(píng)選優(yōu)秀黨員的依據(jù)。 7、每年度黨支部對(duì)當(dāng)年目標(biāo)管理進(jìn)行總結(jié)講評(píng),先進(jìn)促后進(jìn),并由黨支部全體同志討論下年度目標(biāo)的擬定,每年一次構(gòu)成制度。 一、 目的: 規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。 二、 適用范圍: 玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。 三、 職責(zé): 3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。 3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。 四、管理規(guī)定 4.1工作期間必須穿好工作服; 4.2工作服要干凈; 4.3工作期間須戴工號(hào)牌; 4.4嚴(yán)禁工號(hào)牌借給別人; 4.5公司發(fā)放的工作服、工號(hào)牌等妥善保管使用。 4.6不得無(wú)故遲到、早退、外出; 4.7員工請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外); 4.8嚴(yán)禁無(wú)故曠工; 4.9上、下班必須簽到; 4.10不許代別人簽到; 4.11不得涂改簽到表。 4.12服從上司的命令,對(duì)同事和上級(jí)講禮貌,執(zhí)行正確的工作指導(dǎo),維持正常工作秩序; 4.13發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò); 4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾; 4.15嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)吸煙; 4.16工作時(shí)不準(zhǔn)喧嘩、打鬧; 4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西 4.18工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì); 4.19離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi); 4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事; 4.21不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無(wú)論何原因,一律做無(wú)條件開(kāi)除處理; 4.22凡在被本公司開(kāi)除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資; 4.23熱愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)同事,不說(shuō)不利于公司的話,不做有損公司形象的事。 4.24工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。 4.25不利用職權(quán)謀私利,不損壞公司利益。 4.26上班時(shí)間不會(huì)客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。 違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。 望各位員工嚴(yán)格遵守。 五、員工行為規(guī)范 員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動(dòng)的基本準(zhǔn)則,全體員工必須自覺(jué)遵守、認(rèn)真執(zhí)行。 5.1總則 5.1.1愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)生活、愛(ài)公司。 5.1.2遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、遵守社會(huì)公德。 5.1.3自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 5.2勞動(dòng)紀(jì)律 5.2.1遵守職業(yè)道德,忠誠(chéng)敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),恪盡職守。 5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,服從調(diào)動(dòng),服從安排。 5.2.3高度負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),及時(shí)完成本職工作。 5.2.4不遲到,不早退,自覺(jué)簽到,不弄虛作假。(一次扣5元) 5.2.5維護(hù)公司聲譽(yù),提倡部門之間、員工之間的真誠(chéng)合作,嚴(yán)禁散布流言蜚語(yǔ),傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,二次開(kāi)除) 5.2.6不得擅離職守,工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。 5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序,工作期間不得辦理私事。 5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個(gè)人謀私利。 5.2.9不得挪用公司財(cái)物,更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。 5.3、儀容儀表 5.3.1著裝整潔、大方、得體,著工作服。 5.3.2員工必須注重儀容、儀表,保持衣冠、頭發(fā)整潔,按指定位置佩戴胸卡。 5.3.3注意個(gè)人衛(wèi)生,無(wú)汗味異味。 5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除) 5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整,不得污跡、開(kāi)線、掉扣,保證定期清洗。 六、胸卡管理 6.1員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。 6.2胸卡須自行保管,不得借于他人。如有遺失,應(yīng)按規(guī)定辦理交費(fèi)不領(lǐng)手續(xù)。 七、考勤 7.1考勤 7.1.1考勤設(shè)專人負(fù)責(zé),實(shí)行簽到考勤制度。 7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報(bào),如實(shí)記錄員工出勤情況,不得隱瞞、虛報(bào)、漏報(bào),若有違反,視情節(jié)輕重給予處分。 7.2遲到、早退與曠工 7.2.1上班前十分鐘為簽到時(shí)間,員工應(yīng)在該時(shí)間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。(班組長(zhǎng)應(yīng)提前二十分鐘到崗) 7.2.2簽到時(shí)應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫,不準(zhǔn)補(bǔ)簽、代簽或預(yù)簽,嚴(yán)禁弄虛作假。 7.2.3凡因外出公干未能簽到者,由負(fù)責(zé)人登記證明。 7.2.4未按規(guī)定時(shí)間簽到者為遲到,遲到人員不得簽到,考勤員將上班時(shí)間如實(shí)填入考勤表。 7.2.5下班時(shí)間未到而提前下班為早退。 7.2.6發(fā)生下列情形之一者,作曠工處理。 7.2.6.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者; 7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者; 7.2.6.3遲到或早退超過(guò)30分鐘者。 7.3全勤獎(jiǎng)與缺勤處理 7.3.1當(dāng)月全勤者,可獲得全勤獎(jiǎng)20元。(當(dāng)月滿勤者,可獲得60元出勤獎(jiǎng)。遲到、早退者罰款5元,并且扣除當(dāng)天出勤獎(jiǎng)2元,事假相同) 7.3.2員工每月上班遲到或早退超過(guò)三次以上的每次罰款10元,并處以警告;超過(guò)五次辭退。 7.3.3每曠工一天,除不享受當(dāng)天出勤獎(jiǎng)外并扣除2日工資。 7.4.1加班:八小時(shí)以外,延長(zhǎng)工作時(shí)間或利用休息時(shí)間工作的稱作加班。 7.4.2加班時(shí)間2—4小時(shí)的記半天加班(10元),6—8小時(shí)的記1天加班(20元),中午不休息的同樣記1天加班(26元) 7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn),并且填寫加班條(單據(jù)) 7.4.4公司安排的拓荒活動(dòng),各單位應(yīng)積極參加,利用休息時(shí)間參加按加班計(jì)算。 八、請(qǐng)休假 8.1請(qǐng)假及執(zhí)行程序 8.1.1如無(wú)特殊情況,請(qǐng)假須提前一天提出書面申請(qǐng),主管批準(zhǔn)。臨時(shí)急事不能提前請(qǐng)假者,必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)通知主管。 8.1.2一天以內(nèi)(含一天)由主管批準(zhǔn);一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 8.1.3所有請(qǐng)假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。 8.1.4請(qǐng)假后及時(shí)將假單交主管計(jì)算考勤。 8.2婚假 員工婚假三天(帶薪休假) 8.3喪假 公司員工直系親屬去世,給假三天(帶薪)家住外地者,可根據(jù)路程給予假期。 九、獎(jiǎng)懲制度 9.1獎(jiǎng)勵(lì) 有以下表現(xiàn)者,應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì): 9.1.1工作勤懇踏實(shí)、任勞任怨,努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。 9.1.2愛(ài)司如家,善于總結(jié)學(xué)習(xí),為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者,獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。 9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事,使公司減少損失的,獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。 9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作成績(jī)顯著者,獎(jiǎng)勵(lì)20—50元。 9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,積極幫助他人的獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。 9.1.6每季度評(píng)選先進(jìn)工作者一次,獎(jiǎng)勵(lì)20—80元。 9.1.7每季度評(píng)選先進(jìn)班組一次,獎(jiǎng)勵(lì)100--200元, 9.1.8每半年評(píng)選一次先進(jìn)工作者,獎(jiǎng)勵(lì)100--200元。 以上三項(xiàng)做為年底評(píng)先的依據(jù)。 9.2違紀(jì)處理 有以下表現(xiàn)者,將給予處罰: 9.2.1無(wú)故早退或遲到,罰款5元, 9.2.2無(wú)故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎(jiǎng); 9.2.3曠工連續(xù)3天,按自動(dòng)離職處理; 9.2.4忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元; 9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款5元; 9.2.6擅自涂改簽到表,一律罰款5元。 9.2.7當(dāng)班時(shí)間飲酒者,給予警告并罰款20—50元。 9.2.8不服從管理,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,罰款20—50元。 9.2.9貪污、盜竊公司及同事財(cái)物者,記過(guò)并罰款30—100元。 9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度,給公司帶來(lái)重大損失者,罰款50—100元,或者開(kāi)除。- 9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆,罰款30—100元,或者開(kāi)除。 9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重,罰款30—100元,或者開(kāi)除。 9.2.13搬弄是非、傳播謠言,不利于團(tuán)結(jié)者,警告并罰款30—50元。 9.2.14利用職權(quán)謀取私利,損害公司利益的,處分并罰款50—100元。 9.2.15對(duì)于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,除以經(jīng)濟(jì)處罰,并追究法律責(zé)任。 十、安全與保密 10.1安全 為確保公司和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,全體員工要牢記“安全第一”,公司實(shí)行“主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。 10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行。 10.1.3嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。 10.1.4及時(shí)清理地面油跡、水跡,防止意外事故的發(fā)生。 10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門。 10.1.6不得擅自挪用或動(dòng)用消防設(shè)施。 10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境,著重防火、防盜,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 10.2保密 公司的保密文件資料要及時(shí)歸檔,妥善保管,嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機(jī)密(包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推廣方案、規(guī)化設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工 收入數(shù)額等),做到“該說(shuō)的不說(shuō),不該問(wèn)的不問(wèn)”,作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)清理。 人事管理制度范本 第一章 總則 第一條 公司人事管理的主管部門為企管部,對(duì)上向主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)下由人力資源主管負(fù)責(zé)日常事務(wù)。 公司的部門設(shè)置、人員編制、企管部經(jīng)理的任免、去留及晉級(jí)由總經(jīng)理負(fù)責(zé); 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、去留事項(xiàng)由董事會(huì)負(fù)責(zé)。 第二條 企管部有關(guān)人事管理的職責(zé)如下: (1) 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事方面的政策法規(guī),結(jié)合本公司情況,制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃和具體計(jì)劃。 (2) 根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)人才引進(jìn)和招聘工作進(jìn)行具體操作。 (3) 負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 (4) 負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。 (5) 負(fù)責(zé)擬訂本公司員工績(jī)效考核體系及獎(jiǎng)懲方案,并組織實(shí)施。 (6) 根據(jù)公司員工實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要,制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃。 (7) 負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。 (8) 負(fù)責(zé)公司員工的社會(huì)保障工作。 (9) 負(fù)責(zé)員工辭退及內(nèi)部調(diào)配,代表公司處理勞動(dòng)糾紛。 (10) 負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。 第三條 本制度除另有規(guī)定外,適用于公司全體員工。 第四條 本制度中所涉及的“員工”,是指在公司工作的所有在職人員,包括正式職工和短期聘用員工。 正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體,享受本制度中所規(guī)定的各種福利待遇; 短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后,若愿意繼續(xù)受聘,經(jīng)公司同意后可與公司續(xù)簽聘用合同。 第五條 正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同,本人事制度可以作為勞動(dòng)合同的附件,規(guī)范員工和公司雙方的行為。 第二章 聘用 第六條 公司聘用的原則是:“任人唯賢,擇優(yōu)錄用;競(jìng)爭(zhēng)上崗,崗上競(jìng)爭(zhēng)”。 第七條 聘用各級(jí)員工應(yīng)綜合考慮思想、學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格等,以適合于所任職務(wù)或工作為考察原則,但有特殊需要時(shí)不在此限。 第八條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理的聘任由董事會(huì)負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)招聘。具體方式由董事會(huì)制定、執(zhí)行。 各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的聘用由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 公司其它崗位的聘用,由企管部人力資源管理部門負(fù)責(zé)。 第九條 公司的人員編制須嚴(yán)格遵守公司的崗位設(shè)定要求,不得自行增加崗位設(shè)置。公司鼓勵(lì)通過(guò)員工增加崗位技能的學(xué)習(xí),達(dá)到“一崗多能”的要求,以便合并崗位,減少人員,增加勞動(dòng)效率。 第十條 各年度人員需求計(jì)劃的編制程序如下: (1) 在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前,企管部將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門,部門主管須根據(jù)實(shí)際情況,認(rèn)真填寫后,上報(bào)企管部。 (2) 企管部匯總后,結(jié)合崗位編制、公司的投資(經(jīng)營(yíng))方案編制下一年度人力資源需求方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); (3) 經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃,由企管部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。 第十一條 普通員工招聘的一般程序如下: 人員需求部門的負(fù)責(zé)人向企管部提出申請(qǐng),由企管部結(jié)合年度計(jì)劃審核需求,給出審核意見(jiàn); 企管部審核同意后,會(huì)同需求部門,根據(jù)崗位說(shuō)明書的要求,制定具體的崗位任職資格,形成招聘文件; 企管部制定招聘計(jì)劃,經(jīng)企管部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行; 企管部按照批準(zhǔn)的崗位要求確定初始人選,送需求部門審核,確定最終候選者名單; 企管部會(huì)同需求部門共同進(jìn)行面試(如有需要,可增加面試的次數(shù)),并共同決定聘用人選; 企管部負(fù)責(zé)聘用人員的通知,進(jìn)入試用期管理; 企管部負(fù)責(zé)落實(shí)崗前培訓(xùn)。 第十二條 部門經(jīng)理的聘用,參照上述程序;企管部經(jīng)理的聘用,由總經(jīng)理會(huì)同副總經(jīng)理進(jìn)行;其它的部門經(jīng)理由企管部會(huì)同總經(jīng)理、副總經(jīng)理進(jìn)行。 第十三條 凡有下列情形者,不得錄用。 與集團(tuán)中層以上干部有親屬關(guān)系的人員(對(duì)歷史形成的此類情況不予追溯)。 剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者。 被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者。 有賭博、吸食記錄者。 拖欠公款,有記錄在案者。 患有精神病或傳染病者。 品行惡劣,曾被其他單位辭退、開(kāi)除人員。 體格檢查不通過(guò)者。 第十四條 公司招聘采用內(nèi)外一視同仁的原則,即外部招聘與內(nèi)部推薦共舉,統(tǒng)一考察標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)錄取。 第三章 試用 第十五條 新聘用人員均應(yīng)經(jīng)試用合格才予任用。 第十六條 試用期為1-3個(gè)月。 第十七條 新進(jìn)員工的試用,由所在部門進(jìn)行,企管部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 第十八條 新進(jìn)員工向企管部報(bào)到,并以其向企管部報(bào)到的日期作為起薪日。 第十九條 公司員報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)的材料: (1) 公司統(tǒng)一印發(fā)的登記表 (2) 身份證(復(fù)印件) (3) 畢業(yè)證明書(復(fù)印件) (4) 技術(shù)等級(jí)證(復(fù)印件) (5) 健康檢查表 (6) 近期免冠1寸半身照片2張 (7) 崗位要求的其他證明材料 第二十條 企管部應(yīng)于新員工報(bào)到當(dāng)日與其簽定“試聘協(xié)議”;試聘協(xié)議一式兩份,一份交由企管部存檔,一份由試用員工自留。 第二十一條 試用員工經(jīng)試用期考核成績(jī)合格者,其服務(wù)時(shí)間統(tǒng)一從正式任用之日起計(jì)算,公司與其簽訂正式的勞動(dòng)合同書(訂立集體勞動(dòng)合同的除外)。 第二十二條 試用員工在試用期間有下列行為之一者,可隨時(shí)停止試用,并不可請(qǐng)求任何遣散費(fèi)或補(bǔ)助。 (1) 品行欠佳,違反公司有關(guān)規(guī)定; (2) 申請(qǐng)事假超過(guò)規(guī)定; (3) 經(jīng)試用單位認(rèn)為不適合工作崗位; (4) 發(fā)現(xiàn)進(jìn)入公司前曾有不適合崗位的違法行為; (5) 遞交的個(gè)人資料被查證為虛假的; 第二十三條 公司員工辦妥報(bào)到手續(xù),經(jīng)公司分派試用工作后,應(yīng)即赴目標(biāo)部門工作,不得借故拖延或請(qǐng)求更換;并由企管部填發(fā)工作記錄卡,按照規(guī)定時(shí)間到職工作,無(wú)故拖延一星期未到職者即停止試用。事先以書面呈準(zhǔn)者不在此限。 第二十四條 試用期的考核 (1) 新員工在試用期滿后,向企管部領(lǐng)取“員工轉(zhuǎn)正考核表”,根據(jù)自身實(shí)際情況,實(shí)事求是地填寫表中的“評(píng)核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。 (2) 部門主管根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn),公正地評(píng)分并寫出初核評(píng)語(yǔ)。 (3) 人力資源主管根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況,如實(shí)填寫考勤狀況。 (4) 考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來(lái)確定。 a) 考核結(jié)果以百分制核算,60分以上為合格; b) 考核不合格的新員工由企管部辦理退職手續(xù); c) 考核合格的員工由企管部負(fù)責(zé)簽訂正式勞動(dòng)合同,并核定崗位及相應(yīng)的崗位薪點(diǎn)數(shù); d) 考核分?jǐn)?shù)在90分以上的員工可以晉級(jí)確定崗位薪點(diǎn)數(shù); 第四章 服務(wù) 第二十五條 公司正式聘用的員工,應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以及各項(xiàng)規(guī)定、通告、公告。 第二十六條 員工工作守則包括: (1) 建立高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司利益為重,為公司的發(fā)展而奮斗。 (2) 樹立服務(wù)意識(shí),始終面向市場(chǎng),面向用戶,提供具有“國(guó)際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的產(chǎn)品。 (3) 牢記“質(zhì)量第一、用戶第一”的原則,努力消除可能給顧客帶來(lái)不便的任何瑕疵。 (4) 具備創(chuàng)新能力,通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。 (5) 講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命。 (6) 培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率地投入日常工作。 (7) 保持堅(jiān)韌不拔的毅力,要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。 (8) 善于協(xié)調(diào)、融入集體,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,分工不分家。 (9) 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。 (10) 明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。 第二十七條 員工行為準(zhǔn)則包括: (一) 忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞職的行為。 (二) 不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他職務(wù)。 (三) 不斷提高工作技能,工作上做到精益求精,以期提高工作效率。 (四) 不泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密,或假借職權(quán),貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 (五) 不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。 (六) 未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自攜帶公物出廠。 (七) 未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許,嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他禁入重地; (八) 工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位,如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后始得離開(kāi)。 (九) 員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)點(diǎn)的環(huán)境清潔。 (十) 員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延,作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注,嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙,以便增進(jìn)工作效率并防范危險(xiǎn)。 (十一) 通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。 (十二) 各級(jí)主管及各級(jí)單位負(fù)責(zé)人務(wù)須注意本身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作情緒,使部屬精神愉快,在職業(yè)上有安全感。 第五章 工資及福利 第二十八條 公司執(zhí)行崗位薪點(diǎn)工資制,即工資包含崗位工資、績(jī)效工資、年功工資三部分。各部分工資均采用薪點(diǎn)數(shù)計(jì)算,匯總后結(jié)合薪點(diǎn)值確定工資。 第二十九條 崗位工資、年功工資按月核算,績(jī)效工資按季度核算; 第三十條 公司的年度工資總額須與公司的經(jīng)營(yíng)效果密切相關(guān)。 第三十一條 工資采用“下發(fā)薪”制,即每月5日發(fā)放上月工資,遇節(jié)假日提前。績(jī)效工資(獎(jiǎng)金)按季度發(fā)放,最遲不晚于下季度第一月末。 第三十二條 公司提供的福利包括按黑龍江省規(guī)定的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn),以及公司規(guī)定的各項(xiàng)福利措施。 有關(guān)工資及福利的具體內(nèi)容見(jiàn)公司《工資管理制度》《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。 第六章 考勤及假期 第三十三條 公司員工正常工作的作息時(shí)間為: 夏季: 8:00-17:00 冬季: 8:30-17:30 生產(chǎn)崗位的作息由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)安排。 第三十四條 各班、組、部門宜設(shè)置兼職考勤員,負(fù)責(zé)本單元員工的考勤工作;考勤員月底將考勤表交本部門匯總,匯總表經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)企管部。 第三十五條 考勤中有關(guān)事項(xiàng)的確認(rèn)條件如下: (1) 遲到: 超過(guò)考勤規(guī)定的到崗時(shí)間15分鐘以內(nèi); (2) 早退: 提前考勤規(guī)定的離崗時(shí)間15分鐘以內(nèi); (3) 曠工: 有下列行為之一的: a) 遲到、早退超過(guò)15分鐘的; b) 當(dāng)日未到崗,且無(wú)正當(dāng)理由的; c) 未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的; d) 到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)1小時(shí)的; (4) 病假: 在考勤規(guī)定的到崗時(shí)間前15分鐘,或事先向直接負(fù)責(zé)人申請(qǐng)(急診除外),且于恢復(fù)上班后即日交付正規(guī)醫(yī)療部門出具的相關(guān)證明材料; (5) 事假: 事先向主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后休息的。請(qǐng)假未滿半小時(shí)者,以半小時(shí)計(jì)算,累積滿8小時(shí)為1日。 (6) 公假: 有下列條件之一者,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后休假的: (1) 行使選舉權(quán); (2) 當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會(huì)、青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開(kāi)的區(qū)級(jí)以上的代表會(huì)議; (3) 擔(dān)任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護(hù)人; (4) 出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者大會(huì); (5) 《工會(huì)法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會(huì)基層委員的工會(huì)活動(dòng),每月占用工作時(shí)間不超過(guò)2個(gè)工作日時(shí); (6) 接受區(qū)級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì),參加獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)的; (7) 公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)指定參加會(huì)議或群眾性活動(dòng)時(shí)。 (7) 福利假: 根據(jù)公司福利管理的有關(guān)規(guī)定,對(duì)于符合條件的員工給予福利假,包括婚假、喪假、探親假、年休假等,具體標(biāo)準(zhǔn)參加《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。 第三十六條 病假(除急診外)、事假、公假、福利假須事前書面申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。各類假期1日內(nèi)由部門經(jīng)理、車間主任批準(zhǔn),超過(guò)1日?qǐng)?bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 有關(guān)考勤的具體規(guī)定及獎(jiǎng)懲措施,詳見(jiàn)《考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》。 第七章 考核及異動(dòng) 第三十七條 員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核,考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)(降級(jí))、提職(降職)、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。 第三十八條 員工轉(zhuǎn)正考核按照本制度中“試用”章節(jié)規(guī)定的辦法執(zhí)行 月度考核和年度考核則按照公司《考核管理制度》執(zhí)行。 第三十九條 員工的異動(dòng)主要指部門經(jīng)理(含)以下的員工,包括調(diào)動(dòng)、晉升、降職?偨(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、調(diào)整由董事會(huì)負(fù)責(zé)。 第四十條 公司根據(jù)工作需要,可以調(diào)整員工的工作崗位;員工也可以申請(qǐng)?jiān)诠靖鞑块T之間流動(dòng)。員工的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)調(diào)動(dòng)和部門間調(diào)動(dòng)兩種情況: (1) 部門內(nèi)調(diào)動(dòng):是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng),由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)考核后,向企管部提出申請(qǐng),經(jīng)企管部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 (2) 部門間調(diào)動(dòng):是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng),需經(jīng)調(diào)出部門、調(diào)入部門、人力企管部共同考核后,由企管部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第四十一條 員工連續(xù)三個(gè)月的月度考核成績(jī)位居本部門前5%的,可以向上調(diào)整崗位薪點(diǎn)數(shù)一級(jí);員工連續(xù)三個(gè)月的月度考核成績(jī)位居本部門后5%的,可以向下調(diào)整崗位薪點(diǎn)數(shù)一級(jí)。 第四十二條 員工的晉升和降級(jí),除《員工獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定外,主要依據(jù)考核成績(jī)、個(gè)人技能、工作態(tài)度決定。 第四十三條 普通員工的晉升和降級(jí),由人力資源主管和員工所在部門共同負(fù)責(zé)擬定,報(bào)企管部批準(zhǔn);部門(副)經(jīng)理的晉升和降級(jí),需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); 第四十四條 公司根據(jù)考核成績(jī)實(shí)行“末位淘汰”制,具體規(guī)定見(jiàn)“末位淘汰制管理辦法”。 第八掌 獎(jiǎng)懲 第四十五條 公司獎(jiǎng)懲的目的在于鼓勵(lì)和鞭策員工勤奮工作,奮發(fā)向上,做出更大成績(jī),防止和糾正員工的違法失職行為,保證順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)。 第四十六條 公司的獎(jiǎng)勵(lì)包括:經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等;榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)包括通令嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范等;行政獎(jiǎng)勵(lì)包括晉升、擴(kuò)大職權(quán)、參與決策等。 第四十七條 公司的懲罰包括經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分,經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降薪等;行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、免職、辭退、開(kāi)除。 有關(guān)獎(jiǎng)懲的具體規(guī)定,見(jiàn)《員工獎(jiǎng)懲制度》。 第九章 培訓(xùn) 第四十八條 公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)深造,貫徹“一崗多能”政策,將組織定期與不定期的崗位培訓(xùn)及其他技能的培訓(xùn)。 第四十九條 培訓(xùn)由企管部會(huì)同業(yè)務(wù)部門,通過(guò)分析考核結(jié)果后確認(rèn)需要培訓(xùn)的人員及內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)企管部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第五十條 培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。 (1) 崗前培訓(xùn)為新進(jìn)員工入職前的培訓(xùn),由人力資源主管組織,內(nèi)容為: a) 公司簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講解; b) 企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn); c) 工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明; d) 請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn); (2) 在職培訓(xùn):在崗員工的技能培訓(xùn),以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要,由各級(jí)主管組織,采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合的方式,并加以總結(jié),形成固定的培訓(xùn)教材; (3) 專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)的需要,對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行的特定目的的培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)包括: a) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)班 b) 邀請(qǐng)專家進(jìn)行專項(xiàng)講座 c) 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) d) 國(guó)外深造 第五十一條 為加強(qiáng)培訓(xùn)管理,使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益,參加專業(yè)培訓(xùn)的員工應(yīng)與公司簽訂“培訓(xùn)后服務(wù)協(xié)議”; 第五十二條 參加培訓(xùn)的員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí),公司將考察培訓(xùn)效果;并據(jù)此決定員工承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的比例。 培訓(xùn)的具體規(guī)定見(jiàn)公司《培訓(xùn)管理制度》 第十章 解職 第五十三條 公司員工的解職分為“死亡”、“退休”、“辭職”、“停職”及“辭退/解雇”“開(kāi)除”六種。 第五十四條 公司員工死亡為當(dāng)然解職。員工死亡的撫恤條件及標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定。 第五十五條 公司員工退休享受退休金,其辦法另定。 第五十六條 公司員工自請(qǐng)辭職者,應(yīng)于30天前以書面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)。在未核準(zhǔn)前不得離職,擅自離職者以曠工論處。 第五十七條 公司員工停職分為“自請(qǐng)停職”及“命令停職”二種。 (一)員工因服兵役、預(yù)備役期間超過(guò)一個(gè)月者可自請(qǐng)停職。 (二)員工有下列情況之一者可命令停職。 1. 員工不適合繼續(xù)本職工作又無(wú)法調(diào)整工作的; 2. 因病延長(zhǎng)的假期超過(guò)規(guī)定者。 3. 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。 第五十八條 自請(qǐng)停職和命令停職,如遇下列情況,酌情予以處理。 (一)自請(qǐng)停職者,于免除兵役、預(yù)備役后15日內(nèi)報(bào)道復(fù)職。否則,以辭退處理。 (二)因病命令停職者,自停職日起6個(gè)月內(nèi)未能痊愈申請(qǐng)復(fù)職者,可按退休或辭退處理。 (三)因工作原因的停職在3月內(nèi)還無(wú)法安排合適工作的,按辭退處理。 (四)因訴訟案命令停職者,經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇,但偵查處分不起訴或判決無(wú)罪確定后,可予復(fù)職。 第五十九條 公司員工于停職期間,停發(fā)所有薪酬,其服務(wù)年限以中斷計(jì)。 第六十條 員工因違反公司規(guī)章制度,可根據(jù)其行為及后果,根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定給予解雇或開(kāi)除處理。解雇或開(kāi)除的決議應(yīng)通過(guò)公司辦公會(huì)決定,并將辭退及解雇的決定通知工會(huì)。 第六十一條 因公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),或發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)變動(dòng)導(dǎo)致的解雇員工計(jì)劃,應(yīng)事先與工會(huì)協(xié)商,共同制定解雇及補(bǔ)償方案。 第六十二條 公司員工離職,除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續(xù)者外,均應(yīng)辦妥交卸手續(xù),經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。財(cái)務(wù)部憑簽準(zhǔn)單辦理有關(guān)結(jié)算。 第十一章 附則 第六十三條 本制度由企管部制定,董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行; 第六十四條 如有未盡事宜,可由董事會(huì)另行補(bǔ)充規(guī)定,修改時(shí)亦同。 第六十五條 本制度由企管部負(fù)責(zé)解釋。 工資薪金制度范本 第一章總則 第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,特制定本方案。 第二章原則 第二條按照各盡所能、按勞分配原則,堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度,職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。 第三條結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn),建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。 第四條以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬,適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。 第五條構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差,調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。 第三章年薪制 第六條適用范圍1.公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理;2.下屬法人企業(yè)總經(jīng)理;3.董事、副總經(jīng)理是否適用,由董事會(huì)決定。 第七條工資模式 公司經(jīng)營(yíng)者與其業(yè)績(jī)掛鉤,其工資與年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成正比。年薪=基薪+提成薪水(經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)×提成比例)1.基薪按月預(yù)發(fā),根據(jù)年基薪額的1/12支付;2.提成薪水,在公司財(cái)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)報(bào)表經(jīng)審計(jì)后核算。 第八條實(shí)行年薪制職員須支付抵押金,若經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不良,則用抵押金充抵。 第九條年薪制考核指標(biāo)還可與資產(chǎn)增值幅度、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全等指標(biāo)掛鉤,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 第十條年薪制須由董事會(huì)專門作出實(shí)施細(xì)則。 第四章正式員工工資制度 第十一條適用范圍公司簽訂正式勞動(dòng)合同的所有員工。 第十二條工資模式。 采用結(jié)構(gòu)工資制。員工工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼 1.基礎(chǔ)工資參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏健⒆畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼確定,在工資總額中占%(如40%~50%)。 2.崗位工資 (1)根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡(jiǎn)輕重、工作條件確定; (2)公司崗位工資分為(如5類18級(jí))的等級(jí)序列,見(jiàn)正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表,分別適用于公司高、中、初級(jí)員工,其在工資總額中占%(如20%~30%)。 3.工齡工資。 (1)按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定,鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作; (2)年功工資根據(jù)工齡長(zhǎng)短,分段制定標(biāo)準(zhǔn),區(qū)分社會(huì)工齡、公司工齡; (3)年功工資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表。 4.獎(jiǎng)金(效益工資) (1)根據(jù)各部門工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立; (2)績(jī)效考評(píng)由人事部統(tǒng)一進(jìn)行,與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、銷售額、特殊業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)相聯(lián)系; (3)獎(jiǎng)金在工資總額中占%(如30%)左右,也可上不封頂; (4)獎(jiǎng)金考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表; (5)獎(jiǎng)金通過(guò)隱密形式發(fā)放。 5.津貼。(1)包括有交通津貼、伙食津貼、工種津貼、住房津貼、夜班津貼、加班補(bǔ)貼等; (2)各類津貼見(jiàn)公司補(bǔ)貼津貼標(biāo)準(zhǔn)。 第十三條關(guān)于崗位工資。 1.崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的確立、變更。 (1)公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn); (2)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況變化,可以變更崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 2.員工崗位工資核定。員工根據(jù)聘用的崗位和級(jí)別,核定崗位工資等級(jí),初步確定崗位在同類崗位的下限一級(jí),經(jīng)1年考核,再調(diào)整等級(jí); 3.員工崗位工資變更。根據(jù)變崗變薪原則,晉升增薪,降級(jí)減薪。工資變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調(diào)整。 第十四條關(guān)于獎(jiǎng)金。 1.獎(jiǎng)金的核定程序 1.由財(cái)務(wù)部向人事部提供各部門、子公司、分公司完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);(2)由行政部向人事部提供各部門員工的出勤和崗位職責(zé)履行情況記錄;(3)人事部依據(jù)匯總資料,測(cè)算考核出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效,確定每個(gè)員工效益工資的計(jì)算數(shù)額;(4)考核結(jié)果和獎(jiǎng)金計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,發(fā)放獎(jiǎng)金。 2.獎(jiǎng)金的發(fā)放,與崗位工資一同或分開(kāi)發(fā)放。 第十五條關(guān)于工齡工資。1.員工1年內(nèi)實(shí)際出勤不滿半年的,不計(jì)當(dāng)年工齡,不計(jì)發(fā)當(dāng)年工齡工資;2.試用期不計(jì)工齡工資,工齡計(jì)算從試用期起算。 第十六條其他注意事項(xiàng)。 1.各類假期依據(jù)公司請(qǐng)假管理辦法,決定工資的扣除; 2.各類培訓(xùn)教育依據(jù)公司培訓(xùn)教育管理辦法,決定工資的扣除; 3.員工加班、值班費(fèi)用,按月統(tǒng)計(jì),計(jì)入工資總額; 4.各類補(bǔ)貼、津貼依據(jù)公司各類補(bǔ)貼管理辦法,計(jì)入工資總額; 5.被公司聘為中、高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員,崗位工資可向上浮動(dòng)1~2級(jí); 6.在工作中表現(xiàn)杰出、成績(jī)卓著的特殊貢獻(xiàn)者,因故能晉升職務(wù)的,可提高其工資待遇,晉升崗位工資等級(jí)。 第五章非正式員工工資制 第十七條適用范圍: 訂立非正式員工勞動(dòng)合同的臨時(shí)工、離退休返聘人員。 第十八條工資模式: 簡(jiǎn)單等級(jí)工資制。見(jiàn)非正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表。 第十九條人事部需會(huì)同行政部、財(cái)務(wù)部對(duì)非正式員工的工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總,確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實(shí)發(fā)工資總額。 第二十條非合同工享有的各種補(bǔ)貼、津貼一并在月工資中支付。 第六章附則 第二十一條公司每月支薪日為日。 第二十二條公司派駐下屬企業(yè)人員工資由本公司支付。 第二十三條公司短期借調(diào)人員工資由借用單位支付。 第二十四條公司實(shí)行每年13個(gè)月工資制,即年底發(fā)雙月薪。 第二十五條以上工資均為含稅工資,根據(jù)國(guó)家稅法,由公司統(tǒng)一按個(gè)人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個(gè)人所得稅。 第二十六條本方案經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行,解釋權(quán)在董事會(huì)。 1、員工在每月無(wú)遲到,早退,請(qǐng)假等情況,凡屬于滿勤的均獎(jiǎng)勵(lì)100元全勤獎(jiǎng) 2、為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)?wù)?獎(jiǎng)勵(lì)100元。(按全面表現(xiàn)評(píng)定,如無(wú)表現(xiàn)優(yōu)秀者當(dāng)月獎(jiǎng)金存入專項(xiàng)資金) 3、網(wǎng)吧鼓勵(lì)員工多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高探索改革被網(wǎng)吧采納的(需提交書面文本)保護(hù)網(wǎng)吧利益,積極與壞人壞事做斗爭(zhēng),避免網(wǎng)吧損失,可領(lǐng)取30-200元的的獎(jiǎng)金. 4、重大節(jié)假日加班雙倍工資計(jì)算. 5、每班每月享有公司充值到員工會(huì)員號(hào)60小時(shí)上機(jī)費(fèi)。 6、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)不限時(shí)間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽(yù)或作出貢獻(xiàn),由網(wǎng)吧視其貢獻(xiàn)大小作出獎(jiǎng)勵(lì)。如拾金不昧、降低水電運(yùn)營(yíng)成本等。 7、若要申請(qǐng)假期,必須提三天申請(qǐng),特殊情況必須得到經(jīng)理允許,否則不予批準(zhǔn) (未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理)請(qǐng)假需得到管理者的簽字 員工額外福利 一、員工福利待遇滿半年工齡并續(xù)簽合同的員工每半年工資增加50元。 (即為一年后的每半年給予長(zhǎng)薪一次) 二、節(jié)假日福利待遇: 、 三八婦女節(jié)由網(wǎng)吧發(fā)給每位女員工紀(jì)念品一份 、 五一、十一、元旦當(dāng)班員工發(fā)加班費(fèi)20元。 、 端午節(jié)、中秋節(jié)員工每人補(bǔ)助伙食費(fèi)8元,春節(jié)從除夕到初三每人每餐標(biāo)準(zhǔn)不低于15元,除夕晚餐標(biāo)準(zhǔn)不低余100元 、 初一、初二、初三上班員工雙倍工資計(jì)發(fā)。 ㈤ 所有員工生日,網(wǎng)吧發(fā)給20元紅包一個(gè),以示祝賀。(從專項(xiàng)資金里扣出) 、 每月有一次員工聚餐。(從專項(xiàng)資金里扣出) 專項(xiàng)資金解釋 員工專項(xiàng)資金的積累存入須知 老板200元/月 店長(zhǎng)/經(jīng)理 100元/月 領(lǐng) 班 30元/月 網(wǎng)管/收銀 30元/月 員工專項(xiàng)資金用于網(wǎng)吧員工遇到如(生日,傷病,聚餐,等其他困難)等情況支出. 員工專項(xiàng)資金任何個(gè)人沒(méi)有支取使用權(quán).員工資金僅代表員工與員工間的關(guān)懷. 凡對(duì)以上有所不明可向(店長(zhǎng)/經(jīng)理)詢問(wèn) 獎(jiǎng)懲制度相關(guān)文章: 1.公司獎(jiǎng)懲制度 西九吉鄉(xiāng)農(nóng)村干部工作目標(biāo)管理制度 一、值班制度。村干部實(shí)行輪流值班制,必須保證村委會(huì)辦公室在上班時(shí)間有人辦公,每周要有集中辦公時(shí)間,并將值班情況公布于眾,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。值班人員在值班時(shí)要認(rèn)真履行職責(zé),負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)事務(wù)性工作,不得擅離職守,不得在值班場(chǎng)地打牌、賭博,做與工作無(wú)關(guān)的事情。村干部全部外出時(shí),需在公示欄內(nèi)說(shuō)明去向。 二、參加會(huì)議制度。村干部參加鄉(xiāng)黨委、政府組織召開(kāi)的會(huì)議、學(xué)習(xí),以通知時(shí)間為準(zhǔn),按時(shí)點(diǎn)名,自覺(jué)參加,做到不遲到,不早退,未經(jīng)許可不得中途離開(kāi),不無(wú)故缺席,請(qǐng)假由會(huì)議主持人批準(zhǔn)。 三、請(qǐng)銷假制度。村干部因集體事情或個(gè)人事務(wù)外出3天以內(nèi)的,以書面形式報(bào)包村領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委委員、組織員批準(zhǔn),3天以上者,外出前必須以書面形式報(bào)包村領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)黨委組織員及黨委書記請(qǐng)假批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出,并按請(qǐng)假時(shí)限按時(shí)歸隊(duì)銷假。 四、綜合目標(biāo)考核制度。對(duì)鄉(xiāng)黨委、政府安排下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),各村要千方百計(jì)想辦法,不折不扣地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)村兩委實(shí)行黨建經(jīng)濟(jì)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,按照年目標(biāo)考核辦法規(guī)定,視工作完成情況進(jìn)行考核打分。 五、村民議事制度。村民會(huì)議和村民代表會(huì)議是村民自治活動(dòng)中最體現(xiàn)民主的主要組織形式,各村必須建立健全村民會(huì)議和村民代表會(huì)議制度、村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度、村務(wù)(黨務(wù))公開(kāi)制度,制訂議事規(guī)則。同時(shí),要有專門的記錄本,分別對(duì)黨支部生活、村民會(huì)議、村民代表會(huì)議和村務(wù)工作作好完整的記錄。 六、干部任期承諾制度。對(duì)村委會(huì)主任實(shí)行任期承諾制。任期中不能實(shí)現(xiàn)承諾的,勸其自動(dòng)辭職。對(duì)本人既不愿申請(qǐng)辭職,又不履行職責(zé)的,依法予以罷免。村黨支部委員會(huì)成員屆中辭、免職的,鄉(xiāng)黨委按有關(guān)程序辦理。村民委員會(huì)成員屆中自愿辭職的,應(yīng)由本人向村民委員會(huì)提出辭職申請(qǐng),經(jīng)村民代表大會(huì)討論并辦好工作移交后方能離任。對(duì)既不寫辭職申請(qǐng),也不請(qǐng)假,在一個(gè)月以上不履行職責(zé)的村委會(huì)干部,經(jīng)村民會(huì)議討論決定,按自動(dòng)辭職處理。對(duì)嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)而受到處罰和不稱職的村民委員會(huì)成員,按規(guī)定依法進(jìn)行調(diào)整。 七、離任審計(jì)制度。對(duì)村干部實(shí)行離任審計(jì)制度。每年年底對(duì)村財(cái)務(wù)進(jìn)行年度審計(jì),由鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦公室及鄉(xiāng)財(cái)政所和村民理財(cái)監(jiān)督小組對(duì)離任村干部進(jìn)行審計(jì),審計(jì)結(jié)果在黨員大會(huì)、村民會(huì)議和村務(wù)公開(kāi)欄予以公布。對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題,及時(shí)予以糾正;對(duì)貪污挪用公款的,依法追究責(zé)任,觸及刑法的,移交司法機(jī)關(guān)處理企業(yè)規(guī)章制度范本 篇2
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