參觀科技館心得體會(huì)范文第1篇

自2008年啟動(dòng)了全國博物館、紀(jì)念館等向社會(huì)免費(fèi)開放，至今已有 1000多家展館陸續(xù)免費(fèi)開放。面對(duì)這一形勢，科技館何時(shí)免費(fèi)開放成為社會(huì)大眾的期盼�，F(xiàn)階段，許多科技館已對(duì)18歲以下未成年人、老年人等特殊群體實(shí)行減免費(fèi)參觀；科普周、科普日等特殊日期免費(fèi)開放，這些舉措使免費(fèi)參觀的人數(shù)已占參觀總?cè)藬?shù)的相當(dāng)大的比例。科技館免費(fèi)開放的具體時(shí)間還在由相關(guān)部門進(jìn)行研究部署，指日可待。事實(shí)上，科技館免費(fèi)開放在國內(nèi)已有先例。2008年5月，江蘇科技館就對(duì)江蘇地區(qū)公眾免費(fèi)開放；2008年9月，天津科技館常設(shè)展廳面向公眾免費(fèi)開放。還有多個(gè)科技館推出了有條件的免費(fèi)參觀措施。 何時(shí)免票、如何免票，怎樣免票，這些都需要事先調(diào)查論證、制定詳細(xì)合理的政策，簡單的“一刀切”，可能對(duì)科技館事業(yè)造成不良的影響。但如何提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)免費(fèi)開放之初的參觀人數(shù)激增，所帶來的諸如人力有限、經(jīng)費(fèi)欠缺，展覽固定、管理脫節(jié)等種種新情況，必須認(rèn)真研究、以免出現(xiàn)技術(shù)、管理等方面的漏洞，使科技館服務(wù)社會(huì)公眾的能力有所下降。

1免費(fèi)開放可能出現(xiàn)的新情況

隨著免費(fèi)開放工作的展開，可能會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問題，科技館承受著巨大的壓力和考驗(yàn)，提出了新要求。對(duì)于觀眾素質(zhì)良莠不齊、展品被人為破壞、衛(wèi)生間等公共設(shè)施不夠用、參觀秩序混亂、亂扔果皮紙屑等現(xiàn)象，我們必須以觀眾安全和展品安全為重點(diǎn)，以向廣大觀眾提供優(yōu)質(zhì)的參觀服務(wù)為目標(biāo)，規(guī)范、完善各項(xiàng)管理制度，使科技館的管理水平得到全面提升。

科技館、博物館都是社會(huì)公益性文化單位，但在觀眾參與性、展項(xiàng)互動(dòng)性等方面卻有著明顯區(qū)別。博物館，以實(shí)物、文字、圖片等靜態(tài)展示為主，“請(qǐng)勿觸摸”等標(biāo)志隨處可見，參與、互動(dòng)性較弱；科技館，以科技展品、展項(xiàng)的展示為主，需要觀眾動(dòng)手參與，體驗(yàn)、互動(dòng)較強(qiáng)。此外，科技館里的展品、展項(xiàng)制作研發(fā)，都凝結(jié)了科技工作者的智慧結(jié)晶，運(yùn)用了眾多高新技術(shù)，制作費(fèi)用高，維修費(fèi)難度大，我們可以從博物館免費(fèi)開放的過程中借鑒經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)。下面從幾個(gè)大的方面分析科技館免費(fèi)開放中可能出現(xiàn)的新情況。

1.1 觀眾人數(shù)劇增，工作人員不足

免費(fèi)開放后，會(huì)出現(xiàn)人流量劇增，展廳不堪重負(fù)的情況,應(yīng)提前考慮可能出現(xiàn)的幾種情況：初期，超負(fù)荷接待觀眾；其后一段時(shí)間，擁有數(shù)量較多且穩(wěn)定的觀眾；熱度過后，觀眾覺得不再新鮮，人數(shù)大幅度回落。觀眾素質(zhì)參差不齊，面對(duì)“免費(fèi)參觀”盲目跟風(fēng)的占很大比例，使展廳成為“集市”、“游樂場”，影響了參觀的效果。原有的展廳工作人員應(yīng)對(duì)免費(fèi)開放明顯不足，展廳講解、展品維護(hù)、保安、保潔人員的工作量加大，一時(shí)難以適應(yīng)�？萍拣^專業(yè)人才不足，體制僵化，隊(duì)伍建設(shè)中存在諸多問題。

1.2 運(yùn)轉(zhuǎn)支出增加，經(jīng)費(fèi)壓力加大

免費(fèi)開放后，觀眾人數(shù)驟增，為增加服務(wù)項(xiàng)目、延長服務(wù)時(shí)間，需相應(yīng)增加工作人員，添置必要的設(shè)備設(shè)施，整治內(nèi)部及周邊環(huán)境，加大了管理成本和人、財(cái)、物的負(fù)擔(dān),這些額外的支出使科技館面臨的經(jīng)費(fèi)壓力空前加大。

1.3 展品相對(duì)固定，展示水平較低

常設(shè)展覽展品相對(duì)固定，展示水平較低。一些科技館，尤其是市縣級(jí)科技館基本陳列單調(diào)陳舊，展示手段落后，展品缺乏吸引力，多年未進(jìn)行改造。臨時(shí)展覽作為常設(shè)展館的重要補(bǔ)充，重視程度還不夠，缺少交流，資源缺乏。

1.4 管理理念陳舊，有待發(fā)展提高

管理觀念相對(duì)陳舊，未能跟上免費(fèi)開放的步伐，管理水平有待進(jìn)一步提高。免費(fèi)開放后，人流量劇增，缺乏有效的機(jī)制，應(yīng)合理分流人員，避免觀眾過于集中。以人為本，服務(wù)至上的理念有待加強(qiáng)。

2應(yīng)對(duì)免費(fèi)開放的具體措施和方法

2.1 樹立“以人為本”的服務(wù)理念，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

科技館作為面向觀眾服務(wù)的窗口單位，要時(shí)刻牢記服務(wù)性和公益性，要熱情服務(wù)、悉心指導(dǎo)、不辭辛苦，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情面對(duì)觀眾�？萍拣^工作者應(yīng)樹立、加強(qiáng)“以人為本”的服務(wù)理念，以其作為公共服務(wù)的核心，力求社會(huì)效益最大化，努力完善免費(fèi)開放的各項(xiàng)條件，全面提升為觀眾服務(wù)的水平。

為了緩解免費(fèi)開放后服務(wù)人員短缺的情況，制定科技館志愿者服務(wù)制度，培養(yǎng)一支較為穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍，規(guī)范和提升服務(wù)水平。努力營造良好的文明參觀氛圍，使觀眾自覺提高文明素質(zhì)，提倡文明參觀，倡導(dǎo)觀眾為科技館獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極吸納有服務(wù)意向的觀眾成為志愿者（義工），為科普事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2.2 社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

從社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)考慮整體考慮，科技館免費(fèi)開放，是一項(xiàng)“雙贏”的舉措。一方面，可以吸引更多的觀眾，發(fā)揮更大的展教宣傳功能，展覽資源得到有效的利用，發(fā)揮了更大社會(huì)效益。另一方面，觀眾同時(shí)也是一個(gè)消費(fèi)群體，可以通過向觀眾提供各種延伸服務(wù)、文化產(chǎn)品，增加經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)有的科技館的文化產(chǎn)品檔次較低、多數(shù)是直接從市場上選購的，由于認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，缺乏開發(fā)意識(shí)和營銷理念，科技館特色不突出，實(shí)用性不強(qiáng)�？梢岳�用免費(fèi)開放所帶來的良好商機(jī)，通過開發(fā)銷售科普?qǐng)D書、音像制品、展品模型、特色紀(jì)念品等，實(shí)現(xiàn)科技館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.3 創(chuàng)新科普途徑，整合科普資源

研發(fā)新型展品。展品是科技館的基礎(chǔ)，展品體現(xiàn)了人類對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，引導(dǎo)觀眾了解科技，提高公眾的科學(xué)文化素養(yǎng)，拉近科技與觀眾的距離。要提高展品技術(shù)水平，增加吸引力。要建立科普展品的研發(fā)研制中心，積極聯(lián)合相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)院校、高新技術(shù)企業(yè)開展交流合作，研究開發(fā)出新的科普展品。

提供專業(yè)教育服務(wù)。向公眾提供科普講座、學(xué)術(shù)交流、科學(xué)小制作、戶外科考等各種互動(dòng)性活動(dòng)。要有組織、有計(jì)劃地開展多種形式的科技館進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，使科技館成為青少年名副其實(shí)的“第二課堂”，通過展品展示操作、傾聽講解等途徑讓他們了解掌握豐富的科學(xué)知識(shí)，充分享受科學(xué)教育的樂趣，為素質(zhì)教育提供全方位的支持。同時(shí)還要定期開展科技館走進(jìn)社區(qū)的系列活動(dòng)，讓公眾在社區(qū)生活中就能夠接觸、了解科技館，努力使動(dòng)科技館成為社會(huì)文化平臺(tái)和社會(huì)活動(dòng)中心。

實(shí)施“數(shù)字科教館”計(jì)劃。有條件的科技館可以實(shí)施“數(shù)字科教館”計(jì)劃，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，延伸科技館的傳播和服務(wù)功能，完善網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)頁的建設(shè)，將科普知識(shí)傳播到廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，提升科技館的教育傳播和知識(shí)普及能力。

加強(qiáng)臨展建設(shè)。臨時(shí)展覽主題鮮明、內(nèi)容新穎、形式靈活、展出時(shí)間較短、時(shí)效性強(qiáng)，是保持科技館對(duì)觀眾長久吸引力的有效手段，可以積極整合國內(nèi)外科技館資源，自辦或引進(jìn)有特色的臨時(shí)展覽項(xiàng)目，每年推出若干個(gè)大規(guī)模、高質(zhì)量的臨時(shí)展覽，吸引觀眾，使科教館長熱。

發(fā)展特效影視。如3D、4D、球幕、穹幕、巨幕（IMAX）影院都是廣受觀眾歡迎的項(xiàng)目。但是特效影視資源大都被制作公司壟斷，價(jià)格高昂、數(shù)量有限、科普性較弱�？萍拣^之間可以加強(qiáng)的交流與合作，成立開發(fā)聯(lián)盟，開發(fā)具有科普性、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特效科普影視作品，提高科普影視的自主研發(fā)能力，促進(jìn)社會(huì)科普資源整合，實(shí)現(xiàn)科普資源共建共享，滿足社會(huì)公眾日益增長的科普文化需求，繁榮科普影視資源市場。

2.4 規(guī)范管理，提升水平

科技館免費(fèi)開放對(duì)管理方面提出了新的要求，必須以展品安全和觀眾安全為重點(diǎn)，以向廣大公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)為目標(biāo)，規(guī)范、完善各項(xiàng)制度和措施，使管理水平得到全面提升。

開放過程公開透明，加強(qiáng)溝通。開放前，在科技館顯著位置張貼“免費(fèi)參觀須知”，聯(lián)合相關(guān)媒體廣泛宣傳，提前公布管理辦法、服務(wù)項(xiàng)目、參觀要求等內(nèi)容；利用科學(xué)方法測算接待能力，實(shí)行“免費(fèi)不免票，團(tuán)體需預(yù)約”、“網(wǎng)上預(yù)約”、分時(shí)段領(lǐng)取門票、人流量大時(shí)適當(dāng)限流等措施，引導(dǎo)觀眾有序參觀的。開放過程中，及時(shí)公開最新情況，讓觀眾了解全過程，隨時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整方案，積極解決存在的問題。開放后，要把基本情況及時(shí)向社會(huì)公開，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、民意調(diào)查等渠道保證觀眾參與評(píng)估，為今后提升工作做好基礎(chǔ)。

完善服務(wù)和安全設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。排查、整改館內(nèi)存在的安全隱患，調(diào)整參觀路線、安檢通道和導(dǎo)引指示牌，為殘疾人、老人等特殊群體開辟綠色通道，增加應(yīng)急照明設(shè)備、觀眾人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、增設(shè)休息區(qū)，增加監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)特需展品加設(shè)護(hù)欄。為應(yīng)對(duì)觀眾數(shù)量激增可能帶來的各類突發(fā)事件，切實(shí)保證安全，研究制定針對(duì)各種不同情況的應(yīng)急預(yù)案、以及快速地解決處理機(jī)制。設(shè)置應(yīng)急指揮中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理展廳突發(fā)的人員、展品、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，保證有效及時(shí)處理。

3結(jié)論

免費(fèi)開放后的科技館不僅僅是展示科學(xué)原理、技術(shù)應(yīng)用的場所，而是一個(gè)具有更廣泛意義的、為社會(huì)公眾服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)、科普休閑的場所，科技館在社會(huì)主義文化建設(shè)中將起到更大的推動(dòng)作用，因此在社會(huì)主義文化建設(shè)中必須不斷提高自身的社會(huì)價(jià)值，以贏得更多觀眾的青睞，這正是免費(fèi)開放的目的所在。

參考文獻(xiàn):

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參觀科技館心得體會(huì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：科技館；服務(wù)水平；促進(jìn)；經(jīng)濟(jì)效益

在我國的大部分城市，都有科技館的存在，因此，在創(chuàng)建文明城市時(shí)，科技館是一項(xiàng)不可缺少的配套設(shè)施，它對(duì)提高國民的科技文化水平起到了很好的作用。由于科技館的主要功能是用來進(jìn)行科學(xué)普及教育的，因此，它的根本任務(wù)就是為人民服務(wù)。而只有服務(wù)水平跟上了，才能吸引更多的觀眾進(jìn)來參與，也才能提高科技館的經(jīng)濟(jì)效益。而怎樣才能使觀眾的滿意度得以提高，則是科技館工作人員需要面對(duì)的一個(gè)問題，科技館的工作人員只有使自身的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提高了，才能促進(jìn)科技館的不斷向前發(fā)展。這里通過幾個(gè)方面闡釋提高科技館服務(wù)水平的措施，使科技館能夠越來越受到人民群眾的喜愛，進(jìn)一步提高其經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收。

一、多開展科技教育活動(dòng)

可以說，青少年群體是科技館最主要的客戶，也是最龐大的客戶群體，因此，科技館要利用這一特點(diǎn)，多開展面對(duì)青少年的教育活動(dòng)。在科學(xué)教育中，科學(xué)知識(shí)的獲得是其中內(nèi)容之一，但不是最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)青少年進(jìn)行科學(xué)教育，其最終目的是使青少年在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中，進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)科學(xué)的領(lǐng)悟能力，并最終能夠運(yùn)用科學(xué)，進(jìn)一步培養(yǎng)科學(xué)精神和科學(xué)思想。青少年是祖國的希望，因此，青少年的創(chuàng)新能力、科學(xué)素養(yǎng)越高，將更加促進(jìn)我國的快速發(fā)展。作為普及科技教育、提高國民科技水平的重要場所，科技館有必要為青少年提供各種各樣的科技活動(dòng)，使青少年能夠感受到獨(dú)特的科教服務(wù)。而科技館為青少年開展相關(guān)活動(dòng)時(shí)，可以對(duì)國外科技館舉辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，使青少年不僅能夠感受到科技知識(shí)的教育，更能培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新能力，使青少年養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、積極探索的精神。而科技館可以開展哪幾方面的活動(dòng)，具體闡釋如下：

1.興趣小組活動(dòng)的開展

科技館可以利用暑假、寒假、節(jié)假日開展興趣小組活動(dòng)，在活動(dòng)中，讓青少年進(jìn)行大膽思考，使他們能夠擁有充分的自由空間，在獲取新知識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)青少年的素質(zhì)發(fā)展。對(duì)科技館所具有的資源進(jìn)行分享，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課本以外的相關(guān)知識(shí)，使青少年對(duì)課堂上所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，開拓青少年的視野，并進(jìn)一步激發(fā)青少年熱愛地球、保護(hù)地球的熱情，提高青少年對(duì)生物科學(xué)的興趣，加強(qiáng)他們實(shí)踐能力的培養(yǎng)�？萍拣^還可以根據(jù)實(shí)際情況，舉行例如紙飛機(jī)活動(dòng)的比賽，使青少年的動(dòng)手能力得到加強(qiáng)，并提高了自身的思維能力，并對(duì)航空知識(shí)、物理知識(shí)有進(jìn)一步了解，促進(jìn)青少年的全面素質(zhì)的發(fā)展。在舉行這些興趣班的時(shí)候，可以收取一定的費(fèi)用，而為了使課堂效果明顯，可以邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行授課，打造興趣班的品牌。

2.讓青少年能夠定期觀看到科普動(dòng)漫片

讓青少年能夠定期看到所喜歡看的科普動(dòng)漫片，這是使科普理論與科普實(shí)踐進(jìn)行相結(jié)合的結(jié)果。而科普節(jié)目要想吸引青少年的眼球，首先要保證青少年掌握相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，在播放時(shí)要講究趣味效果，讓青少年有想看的愿望。因此，在制作科普節(jié)目時(shí)，要對(duì)娛樂片中的有益手法進(jìn)行借鑒，只有青少年喜歡看了，才能使科普節(jié)目能夠達(dá)到科學(xué)教育的結(jié)果，否則，就算科普內(nèi)容有再多的價(jià)值，也無法激起青少年的觀看興趣。還可以舉辦有創(chuàng)新的科普活動(dòng)，把科技館的教育基地的作用盡情發(fā)揮出來。除了科普動(dòng)漫片，科技館還可以上演時(shí)下流行的3D、4D、5D、6D等電影，由于這些電影上演手法形象逼真，可以帶給人身臨其境的感覺，深受很多觀眾的喜歡。這些電影的題材多樣，不管是大人還是青少年，都有適合他們看的片名，作為片長才十幾、二十幾分鐘的這些電影，一天可以上演好幾個(gè)場次，以促進(jìn)科技館的創(chuàng)收。

二、進(jìn)行多方渠道的拓展

科技館可以探索一條適合自己特點(diǎn)的業(yè)務(wù)方式，例如可以通過廣告、會(huì)展、會(huì)議、影視等渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展，如此，不僅可以提高自身的銷售業(yè)績，還可以為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃打下基礎(chǔ)�？萍拣^可以通過宣傳推廣樹立品牌的方式，使相關(guān)的業(yè)務(wù)能夠得到進(jìn)一步的提升，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，科技館還可以與旅游單位進(jìn)行合作，積極尋求旅游部門的支持，雙方可以按照自己的行業(yè)規(guī)律、運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)作，與省內(nèi)的各個(gè)旅行社進(jìn)行合作，拓展旅游業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

三、為觀眾提供特色服務(wù)

對(duì)于科技館而言，觀眾既是其服務(wù)的對(duì)象，更是科技館賴以生存并得以發(fā)展的先決條件。由于到科技館參觀的觀眾沒有年齡、學(xué)歷、層次、國別、信仰等方面的限制，因此，科技館觀眾包含著不同的層次，而要想吸引這些人的注意，所提供的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)該豐富多彩，能夠盡量滿足不同的參觀者的需求。科技館的服務(wù)一定要跟上，而這些服務(wù)，不僅包括整潔、美觀的參觀環(huán)境，還包括配套的服務(wù)設(shè)施、聲音甜美、吐字清晰的導(dǎo)游、最具現(xiàn)代化的導(dǎo)覽系統(tǒng)等，因此，好的科技館不僅有著整潔的環(huán)境，更有著現(xiàn)代化的設(shè)施以及多樣化的參觀項(xiàng)目等，讓觀眾能夠高興地來、滿意而去，使觀眾獲得學(xué)習(xí)、休閑的雙豐收。

四、為特殊群體提供服務(wù)

可以說，一個(gè)科技館能否取得成功，依靠的不僅僅是豪華的建筑，也不是多樣化的參觀項(xiàng)目，還包括對(duì)觀眾所提供的特色服務(wù)。而作為科技館來說，不但要滿足普通觀眾的服務(wù)要求，同時(shí)要為老年人、殘疾人等提供貼近生活的特色服務(wù)。對(duì)于老年人來說，由于走路慢，當(dāng)講解員在接待老人朋友時(shí)，走路要相對(duì)緩慢，并且放慢語速，以洪亮的聲音滿足老人人群的參觀需要；而對(duì)于弱勢群體，同樣要給予充分關(guān)注，要有會(huì)使用手語的講解員，以方便聾啞觀眾來參觀。特別當(dāng)青少年殘疾群體到科技館參觀時(shí)，不管對(duì)方人數(shù)多少，工作人員都要提供貼心的服務(wù)，使他們不僅能夠從中獲得知識(shí)，感受到科普知識(shí)的偉大，還能感受到科技館良好的服務(wù)態(tài)度。因此，科技館要想取得長足發(fā)展，首先要樹立在廣大群眾心中的形象，為不同群體的觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、結(jié)束語

總而言之，新形勢下科技館要想取得發(fā)展，除了不斷地對(duì)科普資源進(jìn)行開拓，做好公益性科普教育外，還要主動(dòng)與社會(huì)各界進(jìn)行合作，把自身的功能進(jìn)行積極拓展，積極探索吸引觀眾到科技館進(jìn)行參觀的方法，為社會(huì)和觀眾提供特色服務(wù)，通過提高自身的服務(wù)水平，提高科技館的創(chuàng)收能力，促進(jìn)科技館向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]梁春花.關(guān)于科技館可持續(xù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考――以廣西科技館為例[J].科普研究，2023（2）

[2] 徐善衍.關(guān)于科技館發(fā)展趨勢和特點(diǎn)的思考[J].科普研究，2007（4）.

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參觀科技館心得體會(huì)范文第3篇

2023年11月24日，第6屆世界科學(xué)大會(huì)在巴西里約熱內(nèi)盧召開，在這個(gè)有巴西總統(tǒng)、聯(lián)合國教科文組織總干事、巴西科學(xué)院院長參加的隆重開幕式上，只有一個(gè)額外的環(huán)節(jié)用來給一個(gè)中國人頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，就是為李象益頒發(fā)2023年度聯(lián)合國教科文組織科普獎(jiǎng)――卡林加獎(jiǎng)。作為科普界的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，卡林加獎(jiǎng)旨在獎(jiǎng)勵(lì)為普及科學(xué)技術(shù)做出巨大貢獻(xiàn)的人，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的60多年中，這是中國人第一次獲此榮譽(yù)。

在中國科普界，李象益的經(jīng)歷可謂異常豐富。他曾經(jīng)擁有過的頭銜令人眼花繚亂：中國科技館館長、中國科協(xié)科普工作部部長、中國自然科學(xué)博物館協(xié)會(huì)理事長、國際博物館協(xié)會(huì)執(zhí)委、國際博物館協(xié)會(huì)科技館委員會(huì)副主席。中國科普事業(yè)的很多開創(chuàng)性事件都與李象益有關(guān)，比如他第一個(gè)將科學(xué)中心式現(xiàn)代科技館理念引入國內(nèi)科普領(lǐng)域，即不強(qiáng)調(diào)藏品，而是注重科學(xué)的再創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、體驗(yàn)，把科學(xué)性、知識(shí)性和趣味性結(jié)合起來，讓公眾主動(dòng)參與其中；在擔(dān)任中國科協(xié)科普工作部部長期間，他首次在全國范圍內(nèi)開展公眾科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查，并與美、日、英等國聯(lián)合開展國際對(duì)比研究；作為中國自然科學(xué)博物館協(xié)會(huì)理事長，他倡導(dǎo)發(fā)起了亞太地區(qū)科技館聯(lián)盟等，讓中國科普事業(yè)在國際上占有一席之地。

讓科普變得更好玩

李象益與科普事業(yè)的不解之緣正是從參與籌建中國科技館開始的。由于籌建初期的中國科技館急需人才，1983年，在殲擊機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)領(lǐng)域已有所成就的李象益被調(diào)入中國科技館籌建團(tuán)隊(duì)，參與籌建工作。那時(shí)他已經(jīng)在噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域搞了23年科研工作，成果斐然，1981年還赴美發(fā)表學(xué)術(shù)研究論文�！爱�(dāng)時(shí)調(diào)我去做科普工作，我是有思想壓力的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)做科研已經(jīng)有很多成果，還在美國發(fā)了論文，對(duì)科普心中很茫然，但還是抱著堅(jiān)持的信念，干下來了�！崩钕笠嬲f。

李象益搞科普工作雖然說是半路出家，但是作為噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)專家的他也具備了“科學(xué)家搞科普”的獨(dú)特優(yōu)勢。這一干就是30年，干出了興趣，干出了成績。

常去各類科技館參觀的同學(xué)，可能都看到過一個(gè)能讓人瞬間“怒發(fā)沖冠”的機(jī)器，只要把手放在機(jī)器的金屬球上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)本來柔順伏貼的頭發(fā)，根根都豎起來了。這個(gè)機(jī)器在上世紀(jì)80年代曾風(fēng)靡一時(shí)，它的名字叫范德格拉夫靜電發(fā)生器，正是李象益從國外引入的最早一批互動(dòng)科普作品。

上世紀(jì)60年代初，美國科學(xué)家奧本海默開創(chuàng)的新一代以科學(xué)中心理念建設(shè)的科技館，迅速在全球普及開來。它不同于傳統(tǒng)科普以展品陳列和知識(shí)傳播為主，更重視創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，更重視傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，讓參觀者從被動(dòng)參觀展覽轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探索和實(shí)踐。

“簡單地說，科學(xué)中心理念更強(qiáng)調(diào)觀眾的體驗(yàn)和參與，比如一個(gè)成年人的腸子有多長，按照科學(xué)中心理念建設(shè)的科學(xué)館，就會(huì)設(shè)計(jì)讓觀眾從一個(gè)模擬人體的‘肚子’里拉出來測量一下，大約有7米，這種體驗(yàn)令人印象深刻�！彼�說。

李象益1981年在美國參加國際學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，第一次接觸到科學(xué)中心理念建設(shè)的科技館，就被深深吸引住了。這一經(jīng)歷促使他成為科學(xué)中心理念進(jìn)入中國的見證者和推動(dòng)者。1988年，李象益參與建設(shè)的中國科技館開館，同時(shí)舉辦了中國第一個(gè)科學(xué)中心理念的科普展覽，亮相了一批現(xiàn)代科普設(shè)備，范德格拉夫靜電發(fā)生器就在其中，讓國內(nèi)觀眾大開眼界。這批展品得來也相當(dāng)不容易，李象益說：“當(dāng)時(shí)為了從加拿大安大略科學(xué)中心交換來這些展品，我們把我們的中國古代科技展推到加拿大展了一段時(shí)間，才最終引進(jìn)了這一中國科普歷史上具有開創(chuàng)意義的展覽�！�

從墻壁上的展板到互動(dòng)的科學(xué)玩具，從“請(qǐng)勿動(dòng)手”到“歡迎操作”， 李象益讓觀眾開始感覺到科普是很好玩的事。然而，上世紀(jì)90年代以來，隨著全國各地科技館的興建，“天下展品一大抄”的問題開始顯現(xiàn)。李象益意識(shí)到，推動(dòng)科技館科普事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急。他開始認(rèn)真研究國際前沿理論和最新進(jìn)展，全方位借鑒科學(xué)教育、心理學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)等理論，并將它們應(yīng)用于科普。比如來自心理學(xué)的“元認(rèn)知”理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)事物認(rèn)知過程本身的探索和理解，李象益將其融入科技館的各個(gè)方面，通過過程教育不斷向參觀者提問：“這是為什么？”

“參觀者到科技館來，最重要的不是為了學(xué)到多少東西，而是要學(xué)會(huì)思考問題和提出問題。”李象益說。

帶著“百寶箱”走遍全國

退休之后，李象益依然熱心各類科普活動(dòng)，近年來在各地所做的科普講座已經(jīng)超過百場。每次去做科普講座，李象益總是隨身帶著一個(gè)被他戲稱為“百寶箱”的湖藍(lán)色箱子，這是陪著李象益走遍全國的親密伙伴。這個(gè)“百寶箱”里究竟裝著什么呢？除了各種最新的資料，還有許多的小道具，一個(gè)伸縮球、一張圖形識(shí)別卡、一片塑料薄膜、一張紙……這些東西到了李象益手中，都成了宣傳科普的好工具。

那個(gè)伸縮球是李象益在美國新澤西自由科學(xué)中心參觀時(shí)買來的，球體由很多塑料短棍組成，可以自由伸縮，最小時(shí)只有西瓜般大小，最大時(shí)直徑將近1米，而且無論任何一處受力，在伸縮過程中，球體最外層的點(diǎn)都在一個(gè)球面上。通過觀察伸縮球的伸展、縮放過程，你會(huì)感覺機(jī)械運(yùn)動(dòng)規(guī)律的奇特。李象益說：“這個(gè)教具我珍藏了20多年，雖然其中蘊(yùn)含的科學(xué)道理很簡單，但神奇的體驗(yàn)讓孩子懂得了如何巧妙理解和運(yùn)用科學(xué)原理�！边@就是李象益推崇的“小物件，大理念”。

Q：在您的職業(yè)科普生涯中，您曾參觀考察過上百個(gè)國外各類的科技館，您心目中理想的科技館應(yīng)該是什么樣子的？

李象益：科普對(duì)于學(xué)校教育來說，已經(jīng)不僅僅是個(gè)補(bǔ)充，而且是個(gè)延伸和發(fā)展，因?yàn)榻滩母钠饋砗苈�，但科技發(fā)展卻很快。在國外一些發(fā)達(dá)國家，甚至已經(jīng)把科技館當(dāng)成了課堂，想要看最先進(jìn)、最新的東西，得到科技館來，因?yàn)榭萍拣^的信息更新永遠(yuǎn)比教材來得快。從這個(gè)角度來講，以后的科技館應(yīng)該具備培養(yǎng)時(shí)代所需要的創(chuàng)造性人才的功能，特別注重往培養(yǎng)創(chuàng)新思維、提高創(chuàng)新能力、啟迪智慧這些方向來發(fā)展。

觀眾喜愛的科技館，應(yīng)該是能參與互動(dòng)的，不是單純的展板展架，滿墻都是“蒼蠅屎”，要把“古董”展品變成新奇特的“仿真模型”。 有一個(gè)說法，科技館的發(fā)展可以分為3個(gè)階段，第一個(gè)階段叫Eyes，就是用眼睛去看，第二個(gè)階段叫Hands，就是動(dòng)手參與、互動(dòng)，第三個(gè)階段叫Minds，就是要?jiǎng)幽X，要注重科學(xué)思想與科學(xué)方法�，F(xiàn)在最高級(jí)的科普應(yīng)該是Minds，要有Hands和Minds，不要老是搞Eyes。

Q：您認(rèn)為中國的科技館和國外知名科技館的差距在哪里？

李象益：這個(gè)差距，可能還是一些理念方面的差距。國外在科學(xué)教育方面搞的時(shí)間已經(jīng)比較長了，科技館的許多理念都是受科學(xué)教育理念的影響。比如，美國科技館的兒童館，他們拿出一個(gè)大象模型，會(huì)引導(dǎo)孩子們探尋大象的耳朵為什么是大的，大象的耳朵為什么和兔子的耳朵不一樣？它核心的問題是“為什么”。而我們受應(yīng)試教育影響，做科普也只是說“大象的耳朵是大的，兔子的耳朵是豎的”。

同時(shí)，我們科技館的觀眾和國外科技館的觀眾在參觀方式上也不一樣。比如我們中國科技館門口每天來十幾輛大巴車，帶著幾百個(gè)學(xué)生來，但是到科技館里面，只是轉(zhuǎn)了一圈就走了。而美國很多科技館里是有老師帶著學(xué)生有目標(biāo)、有組織地系統(tǒng)學(xué)習(xí)，叫“非正規(guī)教育”。這種有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，會(huì)啟發(fā)學(xué)生的思維，從知識(shí)層面的傳播提高到科學(xué)思想和科學(xué)方法的層面，甚至是精神價(jià)值觀這個(gè)層面。所以我們?cè)诳萍拣^里應(yīng)該加大“非正規(guī)教育”的比重，推進(jìn)深度理解和深度學(xué)習(xí)。

參觀科技館心得體會(huì)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]4C營銷理念；科技館；經(jīng)營

[中圖分類號(hào)]F713

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1006-5024(2009)06-0051-03

一、科技館開展市場營銷活動(dòng)的必要性

科技館作為一個(gè)面向全社會(huì)開展科普宣傳教育，旨在提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)的公益性、非營利性機(jī)構(gòu)，長期以來在人們心中很難與企業(yè)經(jīng)營所采用的“營銷”相聯(lián)系。自誕生以來，受到傳統(tǒng)觀念的影響，科技館開展?fàn)I銷工作的意識(shí)一直不強(qiáng)。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一地多館現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得科技館面臨的行業(yè)競爭日益加劇，加之日常運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的短缺等，各地科技館紛紛接受“以消費(fèi)者為中心”、“生產(chǎn)面向消費(fèi)者”等營銷理念，培養(yǎng)營銷人員、組建市場部，建立完善的市場營銷組織，營銷理論在科技館領(lǐng)域開始被廣泛應(yīng)用。

事實(shí)上，科技館同企業(yè)一樣，也有自己的“產(chǎn)品”、“顧客”和“市場”(詳見下表)。一方面，通過“交換”，“顧客”滿足了科普需求，科技館也發(fā)揮了應(yīng)有的社會(huì)功能；另一方面，通過效益評(píng)估，科技館可以量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯服務(wù)效能，更好地開展科普宣傳教育。因此，科技館可以借鑒企業(yè)的經(jīng)營方式開展?fàn)I銷工作。實(shí)踐也證明，通過營銷活動(dòng)，科技館既能達(dá)到開展科普宣傳教育、提升社會(huì)形象的目的，又可獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

江西科技館在開展市場營銷方面，積極吸收和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并從實(shí)際情況出發(fā)，探索出一條行之有效的4C營銷之路。本文將對(duì)江西科技館營銷情況進(jìn)行較全面的闡述，以期拋磚引玉，與各位科技館界的同行一起積極探討，共同推動(dòng)科技館營銷工作向縱深發(fā)展，推動(dòng)科技館科普宣傳教育事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、4C營銷理念概述

營銷學(xué)發(fā)展至今已經(jīng)形成了龐大的知識(shí)體系，這些營銷理論源于營利性機(jī)構(gòu)，也大多針對(duì)營利性機(jī)構(gòu)，諸如20世紀(jì)60年代美國營銷學(xué)者麥卡錫教授提出的4P市場營銷組合理念。它認(rèn)為市場營銷的根本問題在于解決好四個(gè)基本要素：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)，一次完整和成功的市場營銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那�道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場。

相對(duì)于以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4P營銷理念，20世紀(jì)90年代，美國勞特朋教授提出的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的4C營銷理念就有著更廣闊的應(yīng)用范圍，諸如房地產(chǎn)業(yè)、公共人力資源領(lǐng)域等。4C營銷理念是一種讓消費(fèi)者更容易接受產(chǎn)品服務(wù)的營銷理念，它包含四個(gè)基本因素：消費(fèi)者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)把顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心開展有效的溝通。

兩者相比較可以看出，4C營銷理念較4P營銷理念更加貼近消費(fèi)者，它以滿足顧客需求替代產(chǎn)品、以節(jié)約顧客成本代替價(jià)格、以方便購買代替渠道、以強(qiáng)調(diào)溝通代替促銷，將銷售過程的賣方主導(dǎo)變?yōu)橘I方主導(dǎo)，更適合不以盈利為目的的公益性機(jī)構(gòu)�？萍拣^作為國家開展公眾科普宣傳教育的重要基地，營銷的目的是為了滿足人民群眾日益增長的科普文化知識(shí)需求，這一特點(diǎn)就決定了科技館在營銷方面，借鑒4C營銷理念有著較高的可行性。

三、江西科技館在應(yīng)用4C營銷理念上的實(shí)踐

江西科技館是面向全社會(huì)、以提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)為目的的綜合性、公益性科普宣傳教育機(jī)構(gòu)，是實(shí)施“科教興國”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)設(shè)施和青少年科普教育的重要基地。開館至今，江西科技館創(chuàng)新采用4C營銷理念，從滿足科普受眾的科普需求、關(guān)注科普受眾付出的成本、為科普受眾提供便利、注重與科普受眾的溝通等四個(gè)方面進(jìn)行積極的實(shí)踐探索，取得了較顯著的成績。下圖為江西科技館4C營銷組合圖。

(一)滿足社會(huì)公眾的科普需求。4C營銷理念的關(guān)鍵在于將傳統(tǒng)觀念的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”轉(zhuǎn)到“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。在應(yīng)用這一理念時(shí)，科技館在提供和開發(fā)自己的科普服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，必須要對(duì)觀眾的需求進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，明確目標(biāo)市場，從而開發(fā)出“適銷對(duì)路”的產(chǎn)品。

1、明確目標(biāo)市場。要了解觀眾的需求，首先要明確科技館面對(duì)的觀眾群，進(jìn)行市場細(xì)分，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握自身的特長，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴(kuò)大自身影響力。

經(jīng)過調(diào)查研究以及開館至今的實(shí)踐探索，江西科技館在受眾群方面明確了三大特點(diǎn)：一是在游客年齡層方面，以青少年尤其是中小學(xué)生為主；二是在游客地域分布方面，以江西本省的游客特別是南昌市民為主；三是在游客參觀目的方面，以學(xué)習(xí)型游客為主，觀光休閑型游客為輔，科研型再次之。

2．積極開展展覽教育。展覽教育是科技館開展科普宣傳教育的主戰(zhàn)場，也是全國各地科技館的工作重心所在。在開展展覽教育時(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)著重注意以下兩點(diǎn)：

(1)展品要突出地方特色。展覽教育要避免陷入雷同的誤區(qū)，就應(yīng)在展品的設(shè)計(jì)上突出本土特色。江西科技館常設(shè)展品以“薈萃科技精品、突出江西特色”為指導(dǎo)思想，大力挖掘本土文化資源，弘揚(yáng)本土文化精髓。諸如江西科技館主展廳內(nèi)展出的大型瓷雕群――“陶瓷工序流程濃縮景觀”，以景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)制瓷工藝為主題，濃縮了我國明清時(shí)期景德鎮(zhèn)陶瓷制作工序全過程，充分展現(xiàn)了江西本土的陶瓷文化。

(2)常設(shè)展覽應(yīng)與科普臨展巧妙結(jié)合�？破张R展作為常設(shè)展覽的補(bǔ)充，一方面能及時(shí)地向公眾傳遞社會(huì)熱點(diǎn)，另一方面也有助于吸引更多的游客走進(jìn)科技館。江西科技館堅(jiān)持每年舉辦2 3次大型科普臨展，科普受眾合計(jì)20余萬人次。常設(shè)展覽與科普臨展的有機(jī)結(jié)合，使科普展覽“動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合”，更加貼近科技前沿。

3．舉辦豐富多彩的科普活動(dòng)。圍繞科普宣傳教育中心，科技館在立足展覽教育的基礎(chǔ)上，應(yīng)廣開渠道，采取豐富多彩的形式進(jìn)行科普宣傳。

舉辦科普?qǐng)?bào)告會(huì)。江西科技館自2002年開館以來，堅(jiān)持打響公益科普講座的“名片”，通過“大手拉小手科技傳播行動(dòng)”，每年邀請(qǐng)國內(nèi)專家學(xué)者舉辦6―8場科普?qǐng)?bào)告會(huì)，內(nèi)容涉及能源資源、航空航天等多個(gè)領(lǐng)域，取得了良好的社會(huì)效益。

創(chuàng)辦《科普之窗》雜志。江西科技館積極倡導(dǎo)“閱讀科學(xué)也是享受”，于2008年底創(chuàng)辦了《科普之窗》雜志，向游客免費(fèi)發(fā)放，為普及科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)精神搭建了全新的交流平臺(tái)。

開展科普互動(dòng)劇表演�？破栈�動(dòng)劇是源于國外的一種新穎、獨(dú)特的科學(xué)普及形式。江西科技館積極搭建科普劇場，組

建科普劇團(tuán)，將2部科普互動(dòng)表演劇搬上舞臺(tái)與市民零距離接觸，受到了游客的一致好評(píng)。

此外，江西科技館還采取科教片展播、科技小制作、科普小實(shí)驗(yàn)等豐富多彩的科普宣傳形式，吸引更多公眾走進(jìn)科技館。

4、著力培育科普產(chǎn)業(yè)。江西科技館將在資源優(yōu)化整合的基礎(chǔ)上，衍生培育系列產(chǎn)業(yè)，形成一業(yè)為主、多業(yè)并舉的綜合經(jīng)營開發(fā)體系。結(jié)合展教資源和教育培訓(xùn)資源，組建江西少年科學(xué)院，著力開發(fā)青少年課外興趣教育；整合青云廳、國際會(huì)議廳、餐飲、住宿等配套服務(wù)設(shè)施，開發(fā)會(huì)展業(yè)務(wù)；逐步拓展科技旅游紀(jì)念品、廣告展覽等，做足做好科技會(huì)議旅游這篇文章。

(二)關(guān)注科普受眾付出的成本。觀眾參觀科技館、接受科普宣傳，需要付出一定的成本，主要是參觀科技館的門票成本以及獲得公眾獲取科普知識(shí)需付出的時(shí)間成本。

1．科技館的門票成本�？萍拣^門票起著減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，籌措部分經(jīng)費(fèi)，在節(jié)假日等人流高峰期調(diào)節(jié)游客數(shù)量等作用。但同時(shí)，科技館門票也是觀眾參觀科技館的主要成本，一定程度上影響著部分觀眾來館參觀的愿望，為減輕門票成本，江西科技館采取了以下措施：

堅(jiān)持科技館的公益性質(zhì)，面向未成年人免費(fèi)開放。江西科技館于2005年1月1日起率先在全國科技館中向未成年人實(shí)行免費(fèi)和優(yōu)惠開放，4年來免費(fèi)接待未成年人達(dá)30萬人次。此外，江西科技館免費(fèi)接待SOS村兒童、貧困學(xué)生、離休老干部、70歲以上老年人、現(xiàn)役軍人及殘疾人等特殊觀眾20余萬人，社會(huì)反響強(qiáng)烈，取得了良好的社會(huì)效益。

采取靈活多樣的價(jià)格組合策略�？茖W(xué)、合理的定價(jià)政策將有助于吸引更多的游客前來科技館參觀。江西科技館在制定門票定價(jià)策略時(shí)，針對(duì)不同的觀眾群，制定了成人票、學(xué)生票、兒童票、團(tuán)體票等不同票價(jià)，在一定程度上增加了科技館的參觀人數(shù)，最大限度地促進(jìn)了市民科學(xué)文化素質(zhì)的提高。

2．獲得科普知識(shí)的時(shí)間成本。游客獲取科普知識(shí)的時(shí)間成本主要是指參觀科技館以及接受科普知識(shí)時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。在減少游客時(shí)間成本方面，江西科技館采取了以下舉措：

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。江西科技館作為窗口單位，始終把服務(wù)擺在第一位，在游客前來參觀時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)，向不同年齡、不同知識(shí)層次的游客推薦適合他們游覽的項(xiàng)目、路線等，同時(shí)注意語言技巧、表達(dá)技巧、態(tài)勢技巧，時(shí)刻從“假如我是一名觀眾”的角度觀察和思考問題，為觀眾提供充滿人情味的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建設(shè)沒有圍墻的“科技館”。江西科技館既注重將游客請(qǐng)進(jìn)科技館，也注重走到公眾身邊創(chuàng)辦各式各樣的“小科技館”。一是充分利用科普大篷車“流動(dòng)科技館”的優(yōu)勢，開展科普大篷車進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)；二是將科普?qǐng)?bào)告會(huì)辦在中小學(xué)校以及高校中，讓學(xué)生在教室中感受科技騰飛的脈動(dòng)；三是在人流量較大的鬧市區(qū)設(shè)置“科技館”，通過科普展板、科普講座、科技小制作等，使公眾身處科技海洋，從而達(dá)到科普宣傳的目的。

(三)為科普受眾提供便利�？萍拣^要使公眾便捷地參觀，就需要在展示信息的提供、場館內(nèi)參觀、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面提供更加人性化的便利服務(wù)，創(chuàng)造更加舒適的參觀環(huán)境。

1．科技館展示信息的提供。為方便市民獲取科技館及其展覽的信息，江西科技館在制定宣傳策略時(shí)注重根據(jù)目標(biāo)觀眾群在生活中接觸信息的方式和時(shí)間等選擇不同的營銷方式。如開館之初，江西科技館先后在步行街、多所中小學(xué)門前等進(jìn)行促銷，直接促銷人數(shù)超萬人；爭取科技、教育部門的支持，舉辦多次“科技與教育”現(xiàn)場交流會(huì)，取得教育部門及主要中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；多次拜訪多家旅行社，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；與《搖籃報(bào)》社等多家媒體合作等。

2．科技館內(nèi)參觀的便利�？萍拣^占地面積較大，展區(qū)分類較多，為方便觀眾更便捷地參觀科技館，江西科技館不僅提供了明確的指示牌，還為顧客設(shè)計(jì)好參觀路線圖，在人流量高峰期，派專人為游客進(jìn)行線路引導(dǎo)等。此外，江西科技館在展廳內(nèi)備有醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，同時(shí)成立保衛(wèi)部，加強(qiáng)安防工作，確保游客參觀安全。

3．科技館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的便利。江西科技館在空間設(shè)計(jì)上非常注重場館設(shè)施的人性化建設(shè)。諸如將科技館建在交通便利的地區(qū)，使游客能夠方便地進(jìn)入科技館；聯(lián)系公交公司，使205路公交車直達(dá)科技館；開辟停車場，方便開車來的游客泊車等。

(四)注重與社會(huì)公眾的溝通。科技館與觀眾的有效溝通是實(shí)現(xiàn)科技館營銷功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。科技館應(yīng)牢記溝通是雙方互動(dòng)的行為，悉心傾聽科普受眾的心聲。

參觀科技館心得體會(huì)范文第5篇

不斷探索 打造市民喜愛的科技館

重慶市科協(xié)黨組書記、副主席黃明會(huì)說，只有科普宣傳到位，才能將科技場館的功能推廣出去，才能最大化的進(jìn)行科學(xué)知識(shí)普及，科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)。　截至2023年10月底，重慶科技館共接待參觀者352萬人次，參觀人數(shù)已進(jìn)入全國省級(jí)科技館前三甲，這樣的成績與科技館有力度、有聲勢、有實(shí)效的進(jìn)行科普宣傳是分不開的。

在重慶科技館努力實(shí)現(xiàn)“國際先進(jìn)·國內(nèi)一流·重慶特色”的目標(biāo)和建設(shè)提高市民科學(xué)素質(zhì)的展示教育平臺(tái)、溝通專家與公眾的科技文化傳播交流平臺(tái)、面向全市的科普展覽資源開發(fā)與服務(wù)平臺(tái)“三大平臺(tái)”的任務(wù)過程中，市科協(xié)一直牢牢把握科技館發(fā)展方向，把科普宣傳擺在重要位置，為重慶科技館創(chuàng)造友善和諧的輿論環(huán)境掌舵領(lǐng)航。

重慶科技館館長郭定平說，重慶科技館十分重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打造。除了致力于將官方網(wǎng)站建設(shè)成為科普化、專業(yè)性的網(wǎng)站之外，科技館還抓住目前新媒體發(fā)展趨勢，搭建起重慶科技館微博平臺(tái)。據(jù)了解，科技館官方微博注重聯(lián)系當(dāng)前的熱點(diǎn)以及自創(chuàng)性話題，有針對(duì)性的進(jìn)行科普宣傳�？萍拣^作為“重慶微政務(wù)”64個(gè)成員單位之一，今年7月，在由重慶市委對(duì)外宣傳辦公室及重慶市人民政府新聞辦公室聯(lián)合的“重慶微政務(wù)”微博群動(dòng)態(tài)2023年第一期簡報(bào)中，科技館進(jìn)行“微博科普”的方式和取得的效果受到肯定。

“良好的科普服務(wù)質(zhì)量和科普內(nèi)容傳播形式是吸引客流的重要手段之一�！惫�定平說，提高科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平一直是科技館工作重點(diǎn)之一。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、提高業(yè)務(wù)技能，2023年，針對(duì)展品知識(shí)及操作、服務(wù)工作方法及應(yīng)急處理等方面，科技館開展了為期兩個(gè)月的科技輔導(dǎo)員強(qiáng)化培訓(xùn)。2023年，重慶科技館圍繞“打造專業(yè)的科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍”的指導(dǎo)思想，深入開展了團(tuán)隊(duì)導(dǎo)覽員的培訓(xùn)和考核工作，使科技館工作人員的科普服務(wù)更加專業(yè)，更加優(yōu)秀。開館至今，重慶科技館的服務(wù)一直深得市民的好評(píng)。

重慶科技館還從硬件上保證了市民們通過觀看展品，體驗(yàn)展品來了解科技，感受科技�？萍拣^共設(shè)生活科技、防災(zāi)科技、交通科技、國防科技、宇航科技和基礎(chǔ)科學(xué)6個(gè)主題展廳和兒童科學(xué)樂園、工業(yè)之光2個(gè)專題展廳，常設(shè)展品數(shù)目達(dá)到440余件（套），并且展品還在不斷更新中。

2009年9月9日開館后，重慶科技館只用了284天時(shí)間，客流量就沖破100萬人次。2023年同月，科技館仍然保持了良好的勢頭，迎來了參觀人次的第二個(gè)100萬。到現(xiàn)在，科技館參觀人次已突破352萬人次。參觀人流量持續(xù)增長，證明科技館正在成為市民日常生活的重要活動(dòng)場所。

科普活動(dòng)形式多樣　樹立科技館高端品牌形象

自2009年開館以來，在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)也不斷加強(qiáng)對(duì)外宣傳，重慶科技館始終圍繞“充分利用各種媒體渠道，抓住每一個(gè)宣傳機(jī)會(huì)，全方位展示科技館工作，大力提升科技館的社會(huì)形象和地位”這一服務(wù)宗旨開展宣傳工作，各種活動(dòng)為載體，廣泛開展各種社會(huì)宣傳。

“要不斷拓展科技館的展教功能�！惫�定平說，通過常設(shè)展廳傳達(dá)給參觀者的知識(shí)畢竟有限，所以，科技館充分利用館內(nèi)的臨展場地，通過自主舉辦或承辦緊貼社會(huì)熱點(diǎn)的內(nèi)容和靈活多樣的臨時(shí)展覽，使原本固定不變的場館設(shè)置真正動(dòng)起來，增加了科技館的吸引力。

開館以來，重慶科技館已舉辦各類主題臨展27個(gè)，目前，參觀人流量已達(dá)130萬人次�！榜雎牽铸埖暮魡尽�—重慶科技館大型恐龍主題展”、“積木王國主題展”、“科技創(chuàng)意動(dòng)漫展”等多個(gè)臨展都掀起了媒體的報(bào)道熱潮，“我們不斷推陳出新，媒體關(guān)注，市民關(guān)心，這樣的口口相傳讓科普工作形成一個(gè)良性互動(dòng)�！惫�定平說。

由重慶科技館精心打造的“科技·人文”大講壇是目前國內(nèi)最高端的純公益性科普學(xué)術(shù)講壇。開館以來，“科技·人文”大講壇致力于為公眾在生活與科技之間，搭建起溝通的橋梁，先后舉辦25期，邀請(qǐng)《百家講壇》主講人紀(jì)連海、國防大學(xué)教授、海軍少將張召忠等國內(nèi)外科技人文領(lǐng)域的專家學(xué)者在科技館開壇授課，受眾人數(shù)約1.2萬人次。

今年9月底，重慶科技館“青少年科學(xué)夢工場”正式運(yùn)行�？偯娣e約1300平方米的“青少年科學(xué)夢工場”由趣味電子、陶藝空間、自然科學(xué)窗、創(chuàng)意加工坊和數(shù)字空間站五個(gè)常設(shè)課程組成，主要針對(duì)我市中小學(xué)生開設(shè)的校外科普培訓(xùn)基地，同時(shí)接待學(xué)生400余人上課。重慶科技館通過打造具有品牌性的科普培訓(xùn)場所，逐步成為重慶乃至全國創(chuàng)新科普教育與展示的窗口和名片。

全民參與 讓更多人群走進(jìn)科技館

科普的關(guān)鍵，就是要普及。讓更多人了解，讓全民參與，這才是科普的本質(zhì)�！犊茖W(xué)素質(zhì)綱要》明確要求：充分調(diào)動(dòng)全體公民參與實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》的積極性和主動(dòng)性，在全社會(huì)形成崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)尚。

郭定平說，科技館開館以來一直致力于公益事業(yè)。在市政府和市科協(xié)的大力支持下，今年五一節(jié)開始，科技館已正式向中小學(xué)生免費(fèi)開放，從國慶節(jié)開始，科技館成人門票從原來的40元下降到30元，并將逐步面向社會(huì)免費(fèi)開放。

為了擴(kuò)展科技館輻射影響，增加公眾獲得科技知識(shí)和信息的機(jī)會(huì)，科技館積極開展各類科普教育活動(dòng)，兩年來，科普大篷車進(jìn)校園進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村，輻射范圍在2023年底將覆蓋全市所有的區(qū)縣，服務(wù)群眾44余萬人次。老少皆宜、精彩紛呈的科普劇表演、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)以及現(xiàn)場發(fā)放的科普小資料受到社區(qū)居民的喜愛。重慶科技館科普大篷車每到一地，都在當(dāng)?shù)叵破鹆丝破盏臒岢薄?/p>

為積極響應(yīng)重慶市政府針對(duì)留守兒童的關(guān)愛政策，重慶科技館自2023年以來已免費(fèi)接待留守兒童上萬人。作為公益性的科普教育基地和全市唯一的一所大型綜合性科普?qǐng)鲳^，重慶科技館立足公益，特別關(guān)注和支持特殊群體的科普教育，開館以來，針對(duì)弱勢群體實(shí)行了相應(yīng)的門票減免政策，同時(shí)，在特殊的節(jié)日面向公眾免費(fèi)開放。