今天小編就為大家分享一篇地稅分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗交流材料，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
各位領(lǐng)導、同志們：
今天，全市地稅系統(tǒng)在這里召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動經(jīng)驗交流大會，這對我們縣區(qū)局當前乃至今后一個時期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實現(xiàn)新的突破和跨越，起著極大的推動作用；為我們實現(xiàn)“帶好隊、收好稅”的總體目標和努力做好依法治稅、從嚴治隊、科技加管理“三篇文章”有著重要的現(xiàn)實意義；更為我們向兄弟縣局學習取經(jīng)，進一步深入搞好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動提供了一個絕佳的機會。
今年以來，我們xx區(qū)地稅局面對任務(wù)連年高速增長、稅源增長乏力等重重困難，以深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動為載體，大膽提出了“管理就是服務(wù)，以服務(wù)樹形象，向管理要稅收”的思想，依法治稅、強化征管，確保了以組織收入為中心的各項工作順利完成

熒熒的背景燈照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸很遠，看完這條消息，許個心愿，讓滿天的星都為你祝福！

。上半年，我局共組織入庫各項地方稅收6013萬元，同比增長13.47，增收714萬元，基本上完成了上級提出的工作目標和要求�；仡櫱�7個月的工作，我們深深地感到，能取得這樣的成績，是我們按照上級的要求，大抓內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強征管，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、密切征納關(guān)系的結(jié)果�？偟膩碚f，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我們主要是堅持了以下幾點：
一是堅持以人為本，著力造就一流的干部隊伍。世間一切事物的諸因素中，人是起決定作用的主導因素。我們認為，一支高素質(zhì)的干部隊伍是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動得以順利開展的首要條件。多年的工作實踐經(jīng)驗告訴我們，干部隊伍素質(zhì)是否過硬，作風是否扎實，執(zhí)法是否規(guī)范，是稅收工作不斷發(fā)展和向納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固了，才真正能為廣大納稅人和外來投資者做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能為xx經(jīng)濟發(fā)展營造一個良好的稅收環(huán)境

雜亂的毛毛一天比一天難看至極，瞧它那副著急的樣兒，早晚歸西的命了，而且離它去了學校。

。因此，我局始終把“兩手抓、兩手都要硬”作為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的指導思想，認真組織稅干深入學習江總書記“三個代表”重要思想，指導優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，在稅收工作中，始終堅持為納稅人著想，認真實踐三個代表。把轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，堅決摒棄作風漂浮、紀律松散、工作拖拉，門難進，臉難看、事難辦的衙門作風和打破執(zhí)法部門高人一等的“官本位”思想教育作為提高干部隊伍素質(zhì)的重要方面常抓不懈。采取抓機關(guān)帶基層，局機關(guān)把政治業(yè)務(wù)學習作為一種制度規(guī)定下來，開展每天早上半小時的學習，深入學習江總書記“三個代表”重要思想、“七一講話”和公民道德實施綱要等重要理論，下大力氣狠抓培訓，要求全體稅干都要政治上過硬，業(yè)務(wù)上熟練。政治和業(yè)務(wù)學習分開做兩套筆記，工作考核時，作為一項內(nèi)容進行檢查。今年以來，我局堅持“缺什么補什么”“用什么學什么”的培訓原則，共組織稅收業(yè)務(wù)知識培訓班4期，計算機知識培訓班5期，并多次組織學習優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施辦法。通過學習培訓，使大家對江總書記“三個代表”的理論和“七一講話”有了更深的理解，提高了政治理論水平，并能夠把其運用到稅收工作的實踐中，自覺掌握了優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，也明白了在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當中該干什么、不該干什么，該說什么、不該說什么

從你呱呱墜地時，上天就注定你是屬于我的，雖然這個特別的日子不能和你在一起，但我們會一起慶祝你的60大壽

。同時，我們還開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作調(diào)研，廣泛聽取納稅人和社會各界對我們工作的意見和建議，以此促進我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的提高。
二是堅持不斷完善服務(wù)設(shè)施。必要的硬件設(shè)施建設(shè)是開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的重要條件。沒有必要的硬件設(shè)施，很難將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新的水平。今年，為了給納稅人提供一個優(yōu)美、舒心的辦稅環(huán)境，我局在經(jīng)費極度緊張的情況下，多方爭取資金，對多個基層稅務(wù)所進行了裝修，安裝了空調(diào)，為基層征收單位配齊了計算機，購置了飲水機，通過為納稅人提供紙、筆、膠水、小刀、紙杯、老花鏡等用具以及報紙、雜志和稅收宣傳材料等，向納稅人提供了一個煥然一新的納稅場所。同時，我們根據(jù)“八公開”的要求，將工作范圍、稅收政策、工作人員的崗位職責及照片、規(guī)章制度、辦稅程序、服務(wù)標準等內(nèi)容統(tǒng)一制作成版牌，懸掛在辦稅服務(wù)廳，使納稅人明白納稅，納明白稅。我們還專門設(shè)立了咨詢、投訴、舉報電話，在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供“一廳式”服務(wù)，使納稅人足不出廳辦理完結(jié)稅務(wù)事宜。今年在區(qū)委、區(qū)政府組織的“一廳式辦公”檢查評比中，在四十二個系統(tǒng)、單位中我局名列前茅。
三是堅持以制度管人、管事和嚴格公正的考核。無規(guī)矩不成方圓。完善的制度約束和嚴格的考核管理是開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的有力保障。今年，我局把制度建設(shè)作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要組成部分來抓，先后制定和完善了廉潔自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、著裝上崗、工作考核、車輛管理等方面的多項工作制度來規(guī)范工作和服務(wù)行為。在日常為納稅人辦理涉稅事宜中，要求工作人員樹立服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，自覺遵守文明辦稅“八公開”要求，依法、高效的為納稅人服務(wù)。同時，要求在工作期間，工作人員必須嚴格遵守著裝制度，實行佩證上崗，在日常接待納稅人時，要求用語規(guī)范、禮儀周全、舉止端
莊、有禮有節(jié)。目標任務(wù)提出來以后，關(guān)鍵就在于如何抓落實，為此，我局專門成立了以“一把手”為組長，各黨組成員為副組長，紀檢監(jiān)察室、人教科為成員的考核領(lǐng)導小組，采取不定期抽查和明查暗訪的方式對制度執(zhí)行情況進行檢查

第三次是去年十一月份，我和十多名校長遠赴加拿大，進行了為期一個月的掛職培訓。異國它鄉(xiāng)的環(huán)境讓我怦然心動。

。上半年，對未按照制度辦的10余名稅干采取了警告、扣發(fā)獎金、津貼等辦法給予了批評教育，對主管領(lǐng)導進行連帶責任追究。我們定期對不按制度辦的人和事進行通報，有效的促進了各項制度的貫徹落實。我們還進一步擴大了廉政監(jiān)督員隊伍，先后又聘請了工商、銀行、個協(xié)、企業(yè)等行業(yè)的代表20余人充實到我們的監(jiān)督員隊伍里來，使廉政監(jiān)督員隊伍達到128人，經(jīng)常與他們?nèi)〉寐?lián)系，及時聽取他們對我們工作的意見和建議，把反饋回來的信息進行逐一落實

鼓號隊……一個個靚麗的身影，一聲聲有力的口號，在指揮的協(xié)助下，辦成了開幕式的前奏曲。

。這一工作的開展，有效的促進了社會各界對我們工作的支持。
四是堅持不斷優(yōu)化辦稅窗口的各項工作。辦稅窗口是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的“前沿陣地”，在稅務(wù)機關(guān)，接觸納稅人最多的地方是辦稅窗口，辦稅窗口是納稅人了解稅務(wù)機關(guān)、了解地稅干部、了解地稅工作的重要場所，從這個意義上說，辦稅窗口代表著地稅機關(guān)的形象。因此，今年以來，我們格外注重和加強了辦稅窗口稅干綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和培訓，從業(yè)務(wù)水平、文明禮貌、廉潔自律等方面進行了嚴格規(guī)定，調(diào)配業(yè)務(wù)水平高、工作效率快的稅干充實到“窗口”上去，并要求遵守“首問責任制”，對無故推委，不履行“第一責任人”義務(wù)的稅干進行責任追究。我們還將采取明查暗訪、隨時檢查、工作匯報與各科到所的辦法按季對各單位辦稅窗口稅干工作進行考核和估價，評選最佳辦稅窗口和辦稅服務(wù)窗口標兵，實行流動紅旗制，全面引入競爭機制，從而使辦稅窗口服務(wù)變被動為主動，進一步提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦稅窗口是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的前沿陣地作用。
五是堅持大膽開拓、不斷創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動要不斷創(chuàng)新才能具有較強的生命力，才能推進工作向前發(fā)展。實踐證明，墨守成規(guī)、按部就班只會使工作踏步不前而導致落伍，開拓創(chuàng)新才能有效升華優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貫穿于稅收工作始終，除集中體現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳外，還體現(xiàn)在稅收征管的各個環(huán)節(jié)。為此，我們結(jié)合實際，大膽思維、勇于創(chuàng)新，全方位做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。第一，針對“一級稽查”在我局試點，稽查權(quán)限發(fā)生很大變化這一現(xiàn)狀，根據(jù)我們深入理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作涵義，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作內(nèi)涵，大膽推出納稅輔導制。要求稅務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常深入到納稅人中調(diào)查了解經(jīng)營狀況及納稅情況，積極為納稅人提供事前、事中納稅輔導，從而提高財務(wù)辦稅人員的稅收政策水平，幫助納稅人準確、及時的進行納稅申報，促進納稅人提高納稅意識，從而保證稅款及時、足額入庫，減少納稅人因不了解稅收政策而導致的不交稅、少交稅行為的發(fā)生，不僅提高了征管質(zhì)量，而且還促進了收入的大幅增長，真正達到和體現(xiàn)了實行一級稽查促進加強稅收征管的效果，同時又密切了稅企關(guān)系。第二，以開展“申報期無假日納稅服務(wù)”為突破口，全面推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。我局持之以恒，堅持領(lǐng)導輪流帶班，科室值班、經(jīng)常檢查的制度，保證服務(wù)承諾落到實處，讓社會各界都感覺到，無論納稅人的多少，即使申報期遇到節(jié)假日，來自xx地稅的服務(wù)都是一樣的，都是永遠不變的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過近半年來的實踐，此項舉措的開展，受到廣大納稅人的贊譽和上級的充分肯定。第三，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動引入到稅負評定工作之中。為了加強和規(guī)范定期定額業(yè)戶的稅收征收管理，提高工作透明度。年初，我局出臺了定期定額征收業(yè)戶稅負評定管理暫行辦法，全面深入調(diào)查業(yè)戶經(jīng)營情況，統(tǒng)一進行了公開評定，并將評定結(jié)果進行一個月的公示，充分聽取納稅人的意見、建議，堅持做到了公開、公平原則。上半年，共對1693戶直管戶稅負進行了重新評定，稅負調(diào)增幅度為15％以上。第四、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于集貿(mào)市場專項整治工作。6月份，我局嚴格按市局的統(tǒng)一部署，深入開展集貿(mào)市場整治工作，加班加點印制了宣傳材料，通過廣播、電視等新聞媒體播放公告，逐人逐戶把6000余份自查表送到各業(yè)主手中，并耐心細致地做好宣傳解釋工作，在上級的督導下，全局稅干不畏酷暑，勤奮工作，共檢查2025戶，補辦稅務(wù)登記證436戶，清理出漏征漏管戶467戶，補稅93,843.02元，罰款48,655元。由于服務(wù)到位，宣傳到位，執(zhí)法嚴明，在專項整頓工作中，沒有發(fā)生任何對抗事件，既整頓了納稅紀律、規(guī)范了稅收秩序，又增加了稅收收入，達到了專項整頓的預期效果。
六是堅持科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想�？萍技庸芾硎俏覀儽仨氉龊玫娜�篇文章之一，實現(xiàn)信息化支持下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動是我們奮斗的目標。通過半年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展，我們也越來越感覺到，現(xiàn)有征管模式下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動還停留在初級階段，要使納稅人得到完美的納稅服務(wù)，做到更快捷的申報納稅，需要在信息技術(shù)的支持下進行一場深刻的征管改革

因此，對于以后各種課件的制作我想一定可以勝任的。年輕就是一種資本，

。只有借信息化之優(yōu)勢，把稅收征納雙方從征納稅款費時費力的狀態(tài)中解放出來，不斷創(chuàng)造為納稅人服務(wù)的新手段，讓納稅人體驗到來自稅務(wù)部門的完美服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展方向。因此，今年以來，我們不斷加大了信息化建設(shè)的投入力度，目前，全局各單位全部實現(xiàn)了計算機報表電子化，預計在10月份，全局所有單位都能實現(xiàn)計算機開票

不也是很幸福的嗎?它輕輕在我耳邊說：生活無悔、無私奉獻。

。今年，我局克服重重困難，投資100余萬元建設(shè)信息化處理中心，預計將于年底建成。這一中心的投入使用，預示著我們向納稅人提供稅收信息化支持下的快捷優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)這一宏偉目標向前邁進了堅實的一步。
回首往昔，創(chuàng)業(yè)艱辛

制定分四個黨小組學習制度，保證“三會一課”活動正常開展。半年來，我支部通過集中組織學習、

。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作內(nèi)涵豐富，涉及面廣，設(shè)計稅收工作的各個環(huán)節(jié)。我局在上級的正確領(lǐng)導下，雖然進行了一些初步的探索，也取得了一些初步的成績，但是，與上級的要求還相差甚遠，和兄弟縣局相比還存在一些差距，在硬件設(shè)施上也還需要不斷完善，這對我們工作也提出了新的要求和目標。展望未來、任重道遠

聞著四面八方傳來的馥郁的麥香，躺在松木躺椅上，靜默不言，觀賞小鎮(zhèn)這美麗的風景，那才叫愜意。這便是故鄉(xiāng)的麥田了。

。我們將以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立全心全意為納稅人服好務(wù)的思想，相互借鑒、相互學習，優(yōu)勢互補，堅定信心、知難奮進，把我市稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作推向一個新的高度，為xx地稅事業(yè)的發(fā)展譜寫新的篇章！
xx區(qū)地方稅務(wù)局