旅行社條例實施細則1

　　第一條 根據(jù)《旅行社條例》(以下簡稱《條例》)，制定本實施細則。

　　第二條 《條例》第二條所稱招徠、**、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括：

　　(一)安排交通服務(wù);

　　(二)安排住宿服務(wù);

　　(三)安排餐飲服務(wù);

　　(四)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù);

　　(五)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù);

　　(六)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。

　　旅行社還可以接受委托，提供下列旅游服務(wù)：

　　(一)接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等;

　　(二)接受機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù);

　　(三)接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動、獎勵旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù);

　　(四)其他旅游服務(wù)。

　　前款所列出境、簽證手續(xù)等服務(wù)，應(yīng)當由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦。

　　第三條 《條例》第二條所稱**旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**和接待*內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

　　《條例》第二條所稱入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**、接待外國旅游者來我國旅游，**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，**地區(qū)居民來**旅游，以及招徠、**、接待在*內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在**的**地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

　　《條例》第二條所稱出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**、接待*內(nèi)地居民出國旅游，赴**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和**地區(qū)旅游，以及招徠、**、接待在*內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在**的**地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

　　第四條 對旅行社及其分支機構(gòu)的**管理，縣級以上旅*政管理部門應(yīng)當按照《條例》、本細則的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和屬地管理。

　　第五條 鼓勵旅行社實行服務(wù)質(zhì)量等級**;鼓勵旅行社向?qū)�業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展。

旅行社條例實施細則2

　　第十八條 旅行社分社(簡稱分社，下同)及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(簡稱服務(wù)網(wǎng)點，下同)，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社(簡稱設(shè)立社，下同)的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

　　第十九條 設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本;

　　(二)分社的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(三)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明;

　　(四)增存質(zhì)量保證金的證明文件。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第二十條 分社的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當符合《條例》第六條第(一)項、第(二)項及本實施細則第六條、第七條規(guī)定的要求。

　　分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。

　　第二十一條 服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的'名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

　　設(shè)立社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)。

　　設(shè)立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　第二十二條 服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公眾場所。

　　服務(wù)網(wǎng)點的名稱、標牌應(yīng)當包括設(shè)立社名稱、服務(wù)網(wǎng)點所在地地名等，不得含有使消費者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容，也不得作易使消費者誤解的簡稱。

　　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)。

　　第***條 設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本;

　　(二)服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(三)服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第***條 分社、服務(wù)網(wǎng)點備案后，受理備案的旅*政管理部門應(yīng)當向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。

　　第二十五條 設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

　　設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行**的人事、財務(wù)、招徠、接待**規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行**管理、**財務(wù)、**招徠和**咨詢服務(wù)規(guī)范。

旅行社條例實施細則3

　　第四十五條 根據(jù)《條例》和本實施細則規(guī)定，受理旅行社申請或者備案的旅*政管理部門，可以要求申請人或者旅行社，對申請設(shè)立旅行社、辦理《條例》規(guī)定的備案時提交的證明文件、材料的原件，提供復(fù)印件并蓋章確認，交由旅*政管理部門留存。

　　第四十六條 縣級以上旅*政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)實施**檢查時，可以進入其經(jīng)營場所，查閱招徠、**、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機構(gòu)應(yīng)當給予配合。

　　縣級以上旅*政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)**檢查時，應(yīng)當由兩名以上持有旅*政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

　　不符合前款規(guī)定要求的，旅行社及其分支機構(gòu)有權(quán)拒絕檢查。

　　第四十七條 旅行社應(yīng)當按年度將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅*政管理部門：

　　(一)旅行社的基本情況，包括企業(yè)形式、出資人、員工人數(shù)、部門設(shè)置、分支機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系等;

　　(二)旅行社的經(jīng)營情況，包括營業(yè)收入、利稅等;

　　(三)旅行社**接待情況，包括**旅游、入境旅游、出境旅游的**、接待人數(shù)等;

　　(四)旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況，包括投保旅行社責(zé)任保險、認證認可和獎懲等。

　　對前款資料中涉及旅行社商業(yè)秘密的內(nèi)容，旅*政管理部門應(yīng)當予以保密。

　　第四十八條 《條例》第十七條、第四十二條規(guī)定的各項**，縣級以上旅*政管理部門應(yīng)當通過本部門或者上級旅*政管理部門的*網(wǎng)站向社會發(fā)布。

　　質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，*旅*政主管部門或者省級旅*政管理部門應(yīng)當在作出許可決定或者備案后20個工作日內(nèi)向社會**。

　　旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由作出行政處罰決定的旅*政管理部門，在處罰生效后10個工作日內(nèi)向社會**。

　　旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅*政管理部門每季度向社會**。

　　第四十九條 因下列情形之一，給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅*政管理部門投訴：

　　(一)旅行社違反《條例》和本實施細則規(guī)定的;

　　(二)旅行社提供的服務(wù)，未達到旅游合同約定的服務(wù)標準或者檔次的;

　　(三)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

　　劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅*政管理部門作出。

　　第五十條 縣級以上旅*政管理部門，可以在其法定權(quán)限內(nèi)，委托符合法定條件的同級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)實施**檢查。

旅行社條例實施細則3篇擴展閱讀

旅行社條例實施細則3篇（擴展1）

——新版旅行社條例實施細則3篇

新版旅行社條例實施細則1

　　第一條　根據(jù)《旅行社條例》(以下簡稱《條例》)，制定本實施細則。

　　第二條　《條例》第二條所稱招徠、**、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括：

　　(一)安排交通服務(wù);

　　(二)安排住宿服務(wù);

　　(三)安排餐飲服務(wù);

　　(四)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù);

　　(五)導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù);

　　(六)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。

　　旅行社還可以接受委托，提供下列旅游服務(wù)：

　　(一)接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等;

　　(二)接受機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù);

　　(三)接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動、獎勵旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù);

　　(四)其他旅游服務(wù)。

　　前款所列出境、簽證手續(xù)等服務(wù)，應(yīng)當由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦。

　　第三條　《條例》第二條所稱**旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**和接待*內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

　　《條例》第二條所稱入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**、接待外國旅游者來我國旅游，**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，**地區(qū)居民來**旅游，以及招徠、**、接待在*內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在**的**地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

　　《條例》第二條所稱出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、**、接待*內(nèi)地居民出國旅游，赴**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和**地區(qū)旅游，以及招徠、**、接待在*內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的**特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在**的**地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

　　第四條　對旅行社及其分支機構(gòu)的**管理，縣級以上旅*政管理部門應(yīng)當按照《條例》、本細則的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和屬地管理。

　　第五條　鼓勵旅行社實行服務(wù)質(zhì)量等級**;鼓勵旅行社向?qū)�業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展。

新版旅行社條例實施細則2

　　第六條　旅行社的經(jīng)營場所應(yīng)當符合下列要求：

　　(一)申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房;

　　(二)營業(yè)用房應(yīng)當滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

　　第七條　旅行社的營業(yè)設(shè)施應(yīng)當至少包括下列設(shè)施、設(shè)備：

　　(一)2部以上的直線固定電話;

　　(二)傳真機、復(fù)印機;

　　(三)具備與旅*政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

　　第八條　申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營**旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、**區(qū)、直轄市旅*政管理部門(簡稱省級旅*政管理部門，下同)提交下列文件：

　　(一)設(shè)立申請書。內(nèi)容包括申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間;

　　(二)法定**人履歷表及身份證明;

　　(三)企業(yè)章程;

　　(四)經(jīng)營場所的證明;

　　(五)營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明;

　　(六)工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

　　旅*政管理部門應(yīng)當根據(jù)《條例》第六條規(guī)定的最低注冊資本限額要求，通過查看企業(yè)章程、在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢等方式，對旅行社認繳的出資額進行**。

　　旅行社經(jīng)營**旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的經(jīng)營范圍不得包括邊境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù);包括相關(guān)業(yè)務(wù)的，旅*政管理部門應(yīng)當告知申請人變更經(jīng)營范圍;申請人不予變更的，**不予受理行政許可申請。

　　省級旅*政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟，下同)級旅*政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。

　　第九條　受理申請的旅*政管理部門可以對申請人的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備進行現(xiàn)場檢查，或者委托下級旅*政管理部門檢查。

　　第十條　旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向*旅*政主管部門提交經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書和經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

　　旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由*旅*政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　*旅*政主管部門可以委托省級旅*政管理部門受理旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的申請，并作出許可或者不予許可的決定。

　　旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用《邊境旅游暫行管理辦法》的規(guī)定。

　　旅行社申請經(jīng)營赴**地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的，適用《**居民赴**地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定。

　　第十一條　旅行社因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，可以向原許可的旅*政管理部門申請核發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本。

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本，由*旅*政主管部門制定**樣式，*旅*政主管部門和省級旅*政管理部門分別印制。

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當向原許可的旅*政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。

　　申請補發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本的，旅行社應(yīng)當通過本省、**區(qū)、直轄市范圍內(nèi)公開發(fā)行的報刊，或者省級以上旅*政管理部門網(wǎng)站，刊登損毀或者遺失作廢聲明。

　　第十二條　旅行社名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定**人等登記事項變更的，應(yīng)當在辦理變更登記后，持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》向原許可的旅*政管理部門備案。

　　旅行社終止經(jīng)營的`，應(yīng)當在辦理注銷手續(xù)后，持工商行政管理部門出具的注銷文件，向原許可的旅*政管理部門備案。

　　外商投資旅行社的，適用《條例》第三章的規(guī)定。未經(jīng)批準，旅行社不得引進外商投資。

　　第十三條　*旅*政主管部門指定的作為旅行社存入質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當提交具有下列內(nèi)容的書面承諾：

　　(一)同意與存入質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合本實施細則第十五條規(guī)定的協(xié)議;

　　(二)當縣級以上旅*政管理部門或者人民**依據(jù)《條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級旅*政管理部門，并提供縣級以上旅*政管理部門出具的劃撥文件或者人民**生效法律文書的復(fù)印件;

　　(三)非因《條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時，承擔(dān)補足義務(wù)。

　　旅行社應(yīng)當在*旅*政主管部門指定銀行的范圍內(nèi)，選擇存入質(zhì)量保證金的銀行。

　　第十四條　旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當設(shè)立**賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿1個月前，旅行社應(yīng)當辦理續(xù)存手續(xù)或者提交銀行擔(dān)保。

　　第十五條　旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當向作出許可的旅*政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

　　前款協(xié)議應(yīng)當包含下列內(nèi)容：

　　(一)旅行社與銀行雙方同意依照《條例》規(guī)定使用質(zhì)量保證金;

　　(二)旅行社與銀行雙方承諾，除依照縣級以上旅*政管理部門出具的劃撥質(zhì)量保證金，或者省級以上旅*政管理部門出具的降低、退還質(zhì)量保證金的文件，以及人民**作出的認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益的生效法律文書外，任何單位和個人不得動用質(zhì)量保證金。

　　第十六條　旅行社符合《條例》第十七條降低質(zhì)量保證金數(shù)額規(guī)定條件的，原許可的旅*政管理部門應(yīng)當根據(jù)旅行社的要求，在10個工作日內(nèi)向其出具降低質(zhì)量保證金數(shù)額的文件。

　　第十七條　旅行社按照《條例》第十八條規(guī)定補足質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當向原許可的旅*政管理部門提交補足的證明文件。

新版旅行社條例實施細則3

　　第十八條　旅行社分社(簡稱分社，下同)及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(簡稱服務(wù)網(wǎng)點，下同)，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社(簡稱設(shè)立社，下同)的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

　　第十九條　設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)分社的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(二)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明;

　　(三)增存質(zhì)量保證金的證明文件。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第二十條　分社的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當符合本實施細則第六條、第七條規(guī)定的要求。

　　分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。

　　第二十一條　服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

　　設(shè)立社可以在其所在地的省、**區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點;設(shè)立社在其所在地的省、**區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設(shè)立分社的，可以在該分社所在地設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。分社不得設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　設(shè)立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　第二十二條　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公眾場所。

　　服務(wù)網(wǎng)點的名稱、標牌應(yīng)當包括設(shè)立社名稱、服務(wù)網(wǎng)點所在地地名等，不得含有使消費者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容，也不得作易使消費者誤解的簡稱。

　　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)。

　　第***條　設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(二)服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第***條　分社、服務(wù)網(wǎng)點備案后，受理備案的旅*政管理部門應(yīng)當向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。

　　第二十五條　設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

　　設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行**的人事、財務(wù)、招徠、接待**規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行**管理、**財務(wù)、**招徠和**咨詢服務(wù)規(guī)范。

旅行社條例實施細則3篇（擴展2）

——旅行社條例實施細則全文 (菁選2篇)

旅行社條例實施細則全文1

　　第六條　旅行社的經(jīng)營場所應(yīng)當符合下列要求：

　　(一)申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房;

　　(二)營業(yè)用房應(yīng)當滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

　　第七條　旅行社的營業(yè)設(shè)施應(yīng)當至少包括下列設(shè)施、設(shè)備：

　　(一)2部以上的直線固定電話;

　　(二)傳真機、復(fù)印機;

　　(三)具備與旅*政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

　　第八條　申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營**旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、**區(qū)、直轄市旅*政管理部門(簡稱省級旅*政管理部門，下同)提交下列文件：

　　(一)設(shè)立申請書。內(nèi)容包括申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間;

　　(二)法定**人履歷表及身份證明;

　　(三)企業(yè)章程;

　　(四)經(jīng)營場所的證明;

　　(五)營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明;

　　(六)工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

　　旅*政管理部門應(yīng)當根據(jù)《條例》第六條規(guī)定的最低注冊資本限額要求，通過查看企業(yè)章程、在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢等方式，對旅行社認繳的出資額進行**。

　　旅行社經(jīng)營**旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的經(jīng)營范圍不得包括邊境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù);包括相關(guān)業(yè)務(wù)的，旅*政管理部門應(yīng)當告知申請人變更經(jīng)營范圍;申請人不予變更的，**不予受理行政許可申請。

　　省級旅*政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟，下同)級旅*政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。

　　第九條　受理申請的旅*政管理部門可以對申請人的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備進行現(xiàn)場檢查，或者委托下級旅*政管理部門檢查。

　　第十條　旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向*旅*政主管部門提交經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書和經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

　　旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由*旅*政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　*旅*政主管部門可以委托省級旅*政管理部門受理旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的申請，并作出許可或者不予許可的決定。

　　旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用《邊境旅游暫行管理辦法》的規(guī)定。

　　旅行社申請經(jīng)營赴**地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的，適用《**居民赴**地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定。

　　第十一條　旅行社因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，可以向原許可的旅*政管理部門申請核發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本。

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本，由*旅*政主管部門制定**樣式，*旅*政主管部門和省級旅*政管理部門分別印制。

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當向原許可的旅*政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。

　　申請補發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本的，旅行社應(yīng)當通過本省、**區(qū)、直轄市范圍內(nèi)公開發(fā)行的報刊，或者省級以上旅*政管理部門網(wǎng)站，刊登損毀或者遺失作廢聲明。

　　第十二條　旅行社名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定**人等登記事項變更的，應(yīng)當在辦理變更登記后，持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》向原許可的旅*政管理部門備案。

　　旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)當在辦理注銷手續(xù)后，持工商行政管理部門出具的注銷文件，向原許可的旅*政管理部門備案。

　　外商投資旅行社的，適用《條例》第三章的規(guī)定。未經(jīng)批準，旅行社不得引進外商投資。

　　第十三條　*旅*政主管部門指定的作為旅行社存入質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當提交具有下列內(nèi)容的書面承諾：

　　(一)同意與存入質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合本實施細則第十五條規(guī)定的協(xié)議;

　　(二)當縣級以上旅*政管理部門或者人民**依據(jù)《條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級旅*政管理部門，并提供縣級以上旅*政管理部門出具的劃撥文件或者人民**生效法律文書的復(fù)印件;

　　(三)非因《條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時，承擔(dān)補足義務(wù)。

　　旅行社應(yīng)當在*旅*政主管部門指定銀行的范圍內(nèi)，選擇存入質(zhì)量保證金的銀行。

　　第十四條　旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當設(shè)立**賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿1個月前，旅行社應(yīng)當辦理續(xù)存手續(xù)或者提交銀行擔(dān)保。

　　第十五條　旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當向作出許可的旅*政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

　　前款協(xié)議應(yīng)當包含下列內(nèi)容：

　　(一)旅行社與銀行雙方同意依照《條例》規(guī)定使用質(zhì)量保證金;

　　(二)旅行社與銀行雙方承諾，除依照縣級以上旅*政管理部門出具的劃撥質(zhì)量保證金，或者省級以上旅*政管理部門出具的降低、退還質(zhì)量保證金的文件，以及人民**作出的認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益的生效法律文書外，任何單位和個人不得動用質(zhì)量保證金。

　　第十六條　旅行社符合《條例》第十七條降低質(zhì)量保證金數(shù)額規(guī)定條件的，原許可的旅*政管理部門應(yīng)當根據(jù)旅行社的要求，在10個工作日內(nèi)向其出具降低質(zhì)量保證金數(shù)額的文件。

　　第十七條　旅行社按照《條例》第十八條規(guī)定補足質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當向原許可的旅*政管理部門提交補足的證明文件。

旅行社條例實施細則全文2

　　第十八條　旅行社分社(簡稱分社，下同)及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(簡稱服務(wù)網(wǎng)點，下同)，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社(簡稱設(shè)立社，下同)的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

　　第十九條　設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)分社的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(二)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明;

　　(三)增存質(zhì)量保證金的證明文件。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第二十條　分社的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當符合本實施細則第六條、第七條規(guī)定的要求。

　　分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。

　　第二十一條　服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

　　設(shè)立社可以在其所在地的省、**區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點;設(shè)立社在其所在地的省、**區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設(shè)立分社的，可以在該分社所在地設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。分社不得設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　設(shè)立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　第二十二條　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公眾場所。

　　服務(wù)網(wǎng)點的名稱、標牌應(yīng)當包括設(shè)立社名稱、服務(wù)網(wǎng)點所在地地名等，不得含有使消費者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容，也不得作易使消費者誤解的簡稱。

　　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)。

　　第***條　設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(二)服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第***條　分社、服務(wù)網(wǎng)點備案后，受理備案的旅*政管理部門應(yīng)當向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。

　　第二十五條　設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

　　設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的.管理，對分社實行**的人事、財務(wù)、招徠、接待**規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行**管理、**財務(wù)、**招徠和**咨詢服務(wù)規(guī)范。

旅行社條例實施細則3篇（擴展3）

——最新旅行社條例實施細則全文 (菁選2篇)

最新旅行社條例實施細則全文1

　　第十八條 旅行社分社(簡稱分社，下同)及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(簡稱服務(wù)網(wǎng)點，下同)，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社(簡稱設(shè)立社，下同)的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

　　第十九條 設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本;

　　(二)分社的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(三)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明;

　　(四)增存質(zhì)量保證金的證明文件。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第二十條 分社的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當符合《條例》第六條第(一)項、第(二)項及本實施細則第六條、第七條規(guī)定的要求。

　　分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。

　　第二十一條 服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

　　設(shè)立社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)。

　　設(shè)立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

　　第二十二條 服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公眾場所。

　　服務(wù)網(wǎng)點的名稱、標牌應(yīng)當包括設(shè)立社名稱、服務(wù)網(wǎng)點所在地地名等，不得含有使消費者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容，也不得作易使消費者誤解的簡稱。

　　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)。

　　第***條 設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案：

　　(一)設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本;

　　(二)服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》;

　　(三)服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

　　沒有同級的旅*政管理部門的，向上一級旅*政管理部門備案。

　　第***條 分社、服務(wù)網(wǎng)點備案后，受理備案的旅*政管理部門應(yīng)當向旅行社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。

　　第二十五條 設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

　　設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行**的人事、財務(wù)、招徠、接待**規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行**管理、**財務(wù)、**招徠和**咨詢服務(wù)規(guī)范。

最新旅行社條例實施細則全文2

　　第二十六條 旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)當將《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》，與營業(yè)執(zhí)照一起，懸掛在經(jīng)營場所的顯要位置。

　　第二十七條 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不得轉(zhuǎn)讓、出租或者出借。

　　旅行社的下列行為屬于轉(zhuǎn)讓、出租或者出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行為：

　　(一)除招徠旅游者和符合本實施細則第三十四條第一款規(guī)定的.接待旅游者的情形外，準許或者默許其他企業(yè)、團體或者個人，以自己的名義從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的;

　　(二)準許其他企業(yè)、團體或者個人，以部門或者個人承包、掛靠的形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的。

　　第二十八條 旅行社設(shè)立的辦事處、**處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

　　第二十九條 旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當載明旅行社的名稱、法定**人、許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，以及原許可的旅*政管理部門的投訴電話。

　　第三十條 《條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動，主要包括：

　　(一)含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的;

　　(二)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;

　　(三)含有*穢、**、涉毒內(nèi)容的;

　　(四)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

　　第三十一條 《條例》第三十四條所規(guī)定的旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用，主要包括：

　　(一)墊付旅游接待費用;

　　(二)為接待旅游團隊向旅行社支付費用;

　　(三)其他不合理費用。

　　第三十二條 旅行社招徠、**、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當符合具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求。

　　第三十三條 在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

　　同一旅游團隊中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項：

　　(一)旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目的;

　　(二)旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求的除外。

　　第三十四條 旅行社需要將在旅游目的地接待旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當按照《條例》第三十六條的規(guī)定，委托給旅游目的地的旅行社并簽訂委托接待合同。

　　旅行社對接待旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當按照《條例》第三十六條的規(guī)定，將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，告知旅游者。

　　第***條 旅*程開始前，當發(fā)生約定的**旅游合同的情形時，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社**、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。

　　未經(jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社**、接待。

　　第三十六條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程：

　　(一)減少游覽項目或者縮短游覽時間的;

　　(二)增加或者變更旅游項目的;

　　(三)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的;

　　(四)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

　　第三十七條 在旅*程中，當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當在事前向旅游者作出說明;確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當在事后作出說明。

　　第三十八條 在旅*程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

　　旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目等情形，以任何借口、理由，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅。

　　第三十九條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，應(yīng)當對其提供的服務(wù)可能危及旅游者人身、財物安全的事項，向旅游者作出真實的說明和明確的警示。

　　在旅*程中的**活動時間，旅游者應(yīng)當選擇自己能夠**風(fēng)險的活動項目，并在自己能夠**風(fēng)險的范圍內(nèi)活動。

　　第四十條 為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買旅游意外保險。

　　鼓勵旅行社**取得保險**資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務(wù)。

　　第四十一條 發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)的，旅行社應(yīng)當立即向所在地縣級以上旅*政管理部門、*機關(guān)和外事部門報告。

　　第四十二條 在旅*程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。

　　第四十三條 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有下列**：

　　(一)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件;

　　(二)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅*程安排，妥善保管隨身物品;

　　(三)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度;

　　(四)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求;

　　(五)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

　　第四十四條 旅行社應(yīng)當妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、**、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級以上旅*政管理部門核查。

　　前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當不少于兩年。

　　旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個人信息;超過保存期限的旅游者個人信息資料，應(yīng)當妥善銷毀。

旅行社條例實施細則3篇（擴展4）

——南京市城市規(guī)劃條例實施細則全文3篇

南京市城市規(guī)劃條例實施細則全文1

　　第五條 市規(guī)劃管理部門應(yīng)當根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，適時對城市規(guī)劃進行動態(tài)調(diào)整或者修訂。

　　城市總體規(guī)劃調(diào)整或者修訂后，相關(guān)城鎮(zhèn)的總體規(guī)劃應(yīng)當進行相應(yīng)的調(diào)整或者修訂。調(diào)整或者修訂由原**編制部門負責(zé)。調(diào)整或者修訂后的總體規(guī)劃應(yīng)當按照原報批程序報批。

　　城市總體規(guī)劃調(diào)整、修訂后或者必須對分區(qū)規(guī)劃進行調(diào)整、修訂的，市規(guī)劃管理部門應(yīng)當**對分區(qū)規(guī)劃進行相應(yīng)的調(diào)整或者修訂。分區(qū)規(guī)劃調(diào)整的內(nèi)容應(yīng)當報市人民*備案。修訂后的分區(qū)規(guī)劃應(yīng)當按照原報批程序報批。

　　第六條 市區(qū)、縣域內(nèi)的**性詳細規(guī)劃分別由市、縣規(guī)劃管理部門**編制，報市、縣人民*審批。

　　**性詳細規(guī)劃分為總則和執(zhí)行細則。

　　**性詳細規(guī)劃的調(diào)整或者修訂由原**編制部門負責(zé)。其中，對總則的**性內(nèi)容進行修訂的，按照原報批程序報批;對總則的非**性內(nèi)容以及執(zhí)行細則進行調(diào)整的，由規(guī)劃管理部門審批�？倓t的**性內(nèi)容由市人民*確定。

　　第七條 修建性詳細規(guī)劃由區(qū)縣人民*、相關(guān)部門或者建設(shè)單位**編制，并應(yīng)當取得規(guī)劃管理部門提出的規(guī)劃編制技術(shù)要求或者規(guī)劃設(shè)計要點。

　　城市環(huán)境風(fēng)貌地段、歷史文化特色地段等特色意圖區(qū)(以下簡稱特色意圖區(qū))的修建性詳細規(guī)劃由市規(guī)劃管理部門**編制，或者由市規(guī)劃管理部門會同區(qū)縣人民*、相關(guān)部門共同**編制。

　　第八條 市區(qū)、縣域內(nèi)的修建性詳細規(guī)劃分別由市、縣規(guī)劃管理部門審批。

　　特色意圖區(qū)的修建性詳細規(guī)劃由市人民*審批。風(fēng)景名勝區(qū)等特殊地區(qū)的修建性詳細規(guī)劃的審批，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第九條 與城市規(guī)劃有關(guān)的專業(yè)規(guī)劃由其主管部門**編制，或者由其主管部門會同市規(guī)劃管理部門**編制。

　　編制專業(yè)規(guī)劃應(yīng)當遵循相關(guān)專業(yè)規(guī)劃的編制規(guī)定，并應(yīng)當取得市規(guī)劃管理部門提出的規(guī)劃編制技術(shù)要求，其編制成果經(jīng)市規(guī)劃管理部門綜合*衡后，由其主管部門會同市規(guī)劃管理部門按照規(guī)定的程序報批，經(jīng)批準后的專業(yè)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃。

　　第十條 承擔(dān)城市規(guī)劃編制任務(wù)的規(guī)劃設(shè)計單位應(yīng)當具有規(guī)劃設(shè)計資質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計單位的確定應(yīng)當符合國家有關(guān)招投標的規(guī)定。

　　規(guī)劃設(shè)計單位應(yīng)當根據(jù)規(guī)劃管理部門提出的規(guī)劃編制技術(shù)要求開展規(guī)劃編制工作。

　　第十一條 對總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、**性詳細規(guī)劃以及特色意圖區(qū)的修建性詳細規(guī)劃，規(guī)劃管理部門應(yīng)當**論證并征求公眾意見。

　　第十二條 對編制完成的城市規(guī)劃項目成果，**編制單位應(yīng)當按照規(guī)定程序報批。

　　經(jīng)過批準的城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、**性詳細規(guī)劃以及修建性詳細規(guī)劃，除涉及國家秘密的以外，規(guī)劃管理部門應(yīng)當向社會公布。

南京市城市規(guī)劃條例實施細則全文2

　　第十三條 各項建設(shè)工程的選址和布局，必須符合《條例》、本細則以及經(jīng)過批準的城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、**性詳細規(guī)劃。

　　第十四條 建設(shè)項目**實行審批制的，規(guī)劃管理部門應(yīng)當在立項前參與有關(guān)選址工作。項目審批管理部門在審批項目建議書時，應(yīng)當征求規(guī)劃管理部門的意見�？尚行匝芯繄蟾鎴笳埮鷾蕰r，必須附有規(guī)劃管理部門的選址意見書。

　　第十五條 對下列建設(shè)項目，建設(shè)單位應(yīng)當按照《條例》第二十七條規(guī)定的管理權(quán)限，向規(guī)劃管理部門申領(lǐng)選址意見書：

　　(一)需征收農(nóng)民集體所有土地的;

　　(二)需編制可行性研究報告的;

　　(三)需改變土地使用性質(zhì)的;

　　(四)位于城市紫線范圍內(nèi)的;

　　(五)其他**需要申領(lǐng)選址意見書的。

　　第十六條 申領(lǐng)選址意見書的一般程序：

　　(一)建設(shè)單位向規(guī)劃管理部門提交申請報告和必要的圖件，并填寫建設(shè)項目選址申請表;建設(shè)項目**實行審批制的，還應(yīng)當提供已批準的項目建議書。

　　(二)規(guī)劃管理部門應(yīng)當根據(jù)建設(shè)項目的性質(zhì)、規(guī)模和城市規(guī)劃要求，在受理之日起的20個工作日內(nèi)提出選址意見，核發(fā)選址意見書。

　　選址意見書的內(nèi)容應(yīng)當包括建設(shè)項目的地址、初步用地范圍和有關(guān)規(guī)劃要求。

　　建設(shè)單位取得選址意見書后，方可向國土資源管理部門申請建設(shè)用地預(yù)審。

　　由省級以上建設(shè)行政主管部門核發(fā)選址意見書的項目，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條 除可行性研究周期較長的重點建設(shè)項目外，建設(shè)單位應(yīng)當在領(lǐng)取選址意見書之日起12個月內(nèi)向規(guī)劃管理部門申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。確需延期的，建設(shè)單位應(yīng)當在期滿前20日內(nèi)向規(guī)劃管理部門申請延期。逾期未申請延期或者申請延期未獲批準的，該選址意見書自行失效。

　　選址意見書的延期期限不得超過6個月。

南京市城市規(guī)劃條例實施細則全文3

　　第七十條 永久性建設(shè)工程和由規(guī)劃管理部門指定的臨時性建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位或者個人應(yīng)當向規(guī)劃管理部門申報驗線，經(jīng)核準簽章后方可開工。

　　建設(shè)工程的驗線分為核驗和復(fù)驗兩個階段。

　　分段施工的管線工程可以分段申報驗線。

　　第七十一條 建設(shè)單位應(yīng)當在工程驗線前拆除建設(shè)用地范圍內(nèi)的原有建筑物、構(gòu)筑物。原有建筑物、構(gòu)筑物按照要求全部拆除后，規(guī)劃管理部門方可**現(xiàn)場核驗灰線，規(guī)劃管理部門明確予以保留或者暫時保留作為施工用房的除外。

　　第七十二條 申報驗線按下列程序辦理：

　　(一)建設(shè)單位在完成建設(shè)工程施工場地的清理、*整并實地放線后，向規(guī)劃管理部門報送驗線申請單;

　　(二)規(guī)劃管理部門收到驗線申請后，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)**核驗，需坐標驗線的應(yīng)當在5個工作日內(nèi)**核驗，對符合規(guī)定的予以簽章。確需修改核準尺寸的，由規(guī)劃管理部門核準后重新驗線;

　　(三)建筑工程施工至底層地面設(shè)計標高時、管線工程施工至覆土前，建設(shè)單位應(yīng)當持驗線申請單向規(guī)劃管理部門或者規(guī)劃管理部門委托的測繪部門申請復(fù)驗，經(jīng)現(xiàn)場復(fù)驗并核準簽章后方可繼續(xù)施工或者覆土。

　　第七十三條 建設(shè)單位在建設(shè)工程開工前，應(yīng)當將建設(shè)工程規(guī)劃許可公示牌設(shè)置在施工現(xiàn)場對外醒目處。

　　第七十四條 新建建筑物、構(gòu)筑物以及道路、橋涵、鐵路、管線、地下通道等工程設(shè)施竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定委托進行工程竣工測量。

　　第七十五條 建設(shè)單位在工程竣工前確需改變規(guī)劃管理部門核準的建設(shè)工程的功能、位置、尺寸、主要立面、管線標高的，應(yīng)當事先向原審批的規(guī)劃管理部門申請變更或者重新報批。

　　第七十六條 建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位或者個人應(yīng)當向原核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)劃管理部門申報規(guī)劃驗收。

　　第七十七條 規(guī)劃驗收的主要內(nèi)容包括：

　　(一)建筑物的位置及功能、層數(shù)、高度、立面;

　　(二)附屬用房、綠化、道路、管線等各類配套工程的實施情況;

　　(三)應(yīng)當拆除的原有房屋、施工用房、塔桿等臨時性建筑和設(shè)施的拆除情況。

　　分期實施的建設(shè)工程可以分期進行驗收。

　　第七十八條 申報規(guī)劃驗收的一般程序：

　　(一)建設(shè)單位向規(guī)劃管理部門提出申請，并提交以下圖件：

　　1、規(guī)劃驗收申請表;

　　2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證;

　　3、核準的總*面圖、*面圖、立面圖、主要部位剖面圖等施工設(shè)計圖，包括核準變更的圖件;

　　4、核準的驗線單;

　　5、建設(shè)工程檔案專項驗收意見書;

　　6、規(guī)劃管理部門指定的其他圖件。

　　(二)規(guī)劃管理部門進行現(xiàn)場驗收。對驗收合格的，規(guī)劃管理部門應(yīng)當出具建設(shè)工程規(guī)劃驗收認可文件;對驗收不合格的，應(yīng)當責(zé)令建設(shè)單位限期改正。

　　建設(shè)單位憑建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃驗收認可文件向房產(chǎn)管理部門申辦****登記手續(xù)。

　　建設(shè)工程竣工驗收后三個月內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定及時向城建檔案館(室)移交建設(shè)工程檔案。

旅行社條例實施細則3篇（擴展5）

——最新不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則3篇

最新不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則1

　　第一條　為規(guī)范不動產(chǎn)登記行為，細化不動產(chǎn)**登記**，方便人民群眾辦理不動產(chǎn)登記，保護**人合法權(quán)益，根據(jù)《不動產(chǎn)登記暫行條例》(以下簡稱《條例》)，制定本實施細則。

　　第二條　不動產(chǎn)登記應(yīng)當依照當事人的申請進行，但法律、行政法規(guī)以及本實施細則另有規(guī)定的除外。

　　房屋等建筑物、構(gòu)筑物和森林、林木等定著物應(yīng)當與其所依附的土地、海域一并登記，保持**主體一致。

　　第三條　不動產(chǎn)登記機構(gòu)依照《條例》第七條第二款的規(guī)定，協(xié)商辦理或者接受指定辦理跨縣級行政區(qū)域不動產(chǎn)登記的，應(yīng)當在登記完畢后將不動產(chǎn)登記簿記載的不動產(chǎn)**人以及不動產(chǎn)坐落、界址、面積、用途、**類型等登記結(jié)果告知不動產(chǎn)所跨區(qū)域的其他不動產(chǎn)登記機構(gòu)。

　　第四條　*確定的重點國有林區(qū)的森林、林木和林地，由國土資源部受理并會同****辦理，**向**人核發(fā)不動產(chǎn)權(quán)屬證書。

　　*批準的項目用海、用島的登記，由國土資源部受理，**向**人核發(fā)不動產(chǎn)權(quán)屬證書。

　　**國家機關(guān)使用的國有土地等不動產(chǎn)登記，依照國土資源部《在京**國家機關(guān)用地土地登記辦法》等規(guī)定辦理。

最新不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則2

　　第一節(jié)　更正登記

　　第七十九條　**人、利害關(guān)系人認為不動產(chǎn)登記簿記載的事項有錯誤，可以申請更正登記。

　　**人申請更正登記的，應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)不動產(chǎn)權(quán)屬證書;

　　(二)證實登記確有錯誤的材料;

　　(三)其他必要材料。

　　利害關(guān)系人申請更正登記的，應(yīng)當提交利害關(guān)系材料、證實不動產(chǎn)登記簿記載錯誤的材料以及其他必要材料。

　　第八十條　不動產(chǎn)**人或者利害關(guān)系人申請更正登記，不動產(chǎn)登記機構(gòu)認為不動產(chǎn)登記簿記載確有錯誤的，應(yīng)當予以更正;但在錯誤登記之后已經(jīng)辦理了涉及不動產(chǎn)**處分的登記、預(yù)告登記和查封登記的除外。

　　不動產(chǎn)權(quán)屬證書或者不動產(chǎn)登記證明填制錯誤以及不動產(chǎn)登記機構(gòu)在辦理更正登記中，需要更正不動產(chǎn)權(quán)屬證書或者不動產(chǎn)登記證明內(nèi)容的，應(yīng)當書面通知**人換發(fā)，并把換發(fā)不動產(chǎn)權(quán)屬證書或者不動產(chǎn)登記證明的事項記載于登記簿。

　　不動產(chǎn)登記簿記載無誤的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)不予更正，并書面通知申請人。

　　第八十一條　不動產(chǎn)登記機構(gòu)發(fā)現(xiàn)不動產(chǎn)登記簿記載的事項錯誤，應(yīng)當通知當事人在30個工作日內(nèi)辦理更正登記。當事人逾期不辦理的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當在**15個工作日后，**予以更正;但在錯誤登記之后已經(jīng)辦理了涉及不動產(chǎn)**處分的登記、預(yù)告登記和查封登記的除外。

　　第二節(jié)　異議登記

　　第八十二條　利害關(guān)系人認為不動產(chǎn)登記簿記載的事項錯誤，**人不同意更正的，利害關(guān)系人可以申請異議登記。

　　利害關(guān)系人申請異議登記的，應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)證實對登記的不動產(chǎn)**有利害關(guān)系的材料;

　　(二)證實不動產(chǎn)登記簿記載的事項錯誤的材料;

　　(三)其他必要材料。

　　第八十三條　不動產(chǎn)登記機構(gòu)受理異議登記申請的，應(yīng)當將異議事項記載于不動產(chǎn)登記簿，并向申請人出具異議登記證明。

　　異議登記申請人應(yīng)當在異議登記之日起15日內(nèi)，提交人民**受理通知書、仲裁委員會受理通知書等提**訟、申請仲裁的材料;逾期不提交的，異議登記失效。

　　異議登記失效后，申請人就同一事項以同一理由再次申請異議登記的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)不予受理。

　　第八十四條　異議登記期間，不動產(chǎn)登記簿上記載的**人以及第三人因處分**申請登記的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當書面告知申請人該**已經(jīng)存在異議登記的有關(guān)事項。申請人申請繼續(xù)辦理的，應(yīng)當予以辦理，但申請人應(yīng)當提供知悉異議登記存在并自擔(dān)風(fēng)險的書面承諾。

　　第三節(jié)　預(yù)告登記

　　第八十五條　有下列情形之一的，當事人可以按照約定申請不動產(chǎn)預(yù)告登記：

　　(一)商品房等不動產(chǎn)預(yù)售的;

　　(二)不動產(chǎn)買賣、抵押的;

　　(三)以預(yù)購商品房設(shè)定抵押權(quán)的;

　　(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　預(yù)告登記生效期間，未經(jīng)預(yù)告登記的**人書面同意，處分該不動產(chǎn)**申請登記的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當不予辦理。

　　預(yù)告登記后，債權(quán)未消滅且自能夠進行相應(yīng)的不動產(chǎn)登記之日起3個月內(nèi)，當事人申請不動產(chǎn)登記的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當按照預(yù)告登記事項辦理相應(yīng)的登記。

　　第八十六條　申請預(yù)購商品房的預(yù)告登記，應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)已備案的商品房預(yù)售合同;

　　(二)當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定;

　　(三)其他必要材料。

　　預(yù)售人和預(yù)購人訂立商品房買賣合同后，預(yù)售人未按照約定與預(yù)購人申請預(yù)告登記，預(yù)購人可以單方申請預(yù)告登記。

　　預(yù)購人單方申請預(yù)購商品房預(yù)告登記，預(yù)售人與預(yù)購人在商品房預(yù)售合同中對預(yù)告登記附有條件和期限的，預(yù)購人應(yīng)當提交相應(yīng)材料。

　　申請預(yù)告登記的商品房已經(jīng)辦理在建建筑物抵押權(quán)首次登記的，當事人應(yīng)當一并申請在建建筑物抵押權(quán)注銷登記，并提交不動產(chǎn)權(quán)屬轉(zhuǎn)移材料、不動產(chǎn)登記證明。不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當先辦理在建建筑物抵押權(quán)注銷登記，再辦理預(yù)告登記。

　　第八十七條　申請不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移預(yù)告登記的，當事人應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同;

　　(二)轉(zhuǎn)讓方的不動產(chǎn)權(quán)屬證書;

　　(三)當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定;

　　(四)其他必要材料。

　　第八十八條　抵押不動產(chǎn)，申請預(yù)告登記的，當事人應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)抵押合同與主債權(quán)合同;

　　(二)不動產(chǎn)權(quán)屬證書;

　　(三)當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定;

　　(四)其他必要材料。

　　第八十九條　預(yù)告登記未到期，有下列情形之一的，當事人可以持不動產(chǎn)登記證明、債權(quán)消滅或者**人放棄預(yù)告登記的材料，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他必要材料申請注銷預(yù)告登記：

　　(一)預(yù)告登記的**人放棄預(yù)告登記的;

　　(二)債權(quán)消滅的;

　　(三)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第四節(jié)　查封登記

　　第九十條　人民**要求不動產(chǎn)登記機構(gòu)辦理查封登記的，應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)人民**工作人員的工作證;

　　(二)協(xié)助執(zhí)行通知書;

　　(三)其他必要材料。

　　第九十一條　兩個以上人民**查封同一不動產(chǎn)的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當為先送達協(xié)助執(zhí)行通知書的人民**辦理查封登記，對后送達協(xié)助執(zhí)行通知書的人民**辦理輪候查封登記。

　　輪候查封登記的順序按照人民**協(xié)助執(zhí)行通知書送達不動產(chǎn)登記機構(gòu)的時間先后進行排列。

　　第九十二條　查封期間，人民****查封的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當及時根據(jù)人民**協(xié)助執(zhí)行通知書注銷查封登記。

　　不動產(chǎn)查封期限屆滿，人民**未續(xù)封的，查封登記失效。

　　第九十三條　人民*等其他國家有權(quán)機關(guān)**要求不動產(chǎn)登記機構(gòu)辦理查封登記的，參照本節(jié)規(guī)定辦理。

最新不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則3

　　第九十四條　不動產(chǎn)登記資料包括：

　　(一)不動產(chǎn)登記簿等不動產(chǎn)登記結(jié)果;

　　(二)不動產(chǎn)登記原始資料，包括不動產(chǎn)登記申請書、申請人身份材料、不動產(chǎn)權(quán)屬來源、登記原因、不動產(chǎn)權(quán)籍**成果等材料以及不動產(chǎn)登記機構(gòu)審核材料。

　　不動產(chǎn)登記資料由不動產(chǎn)登記機構(gòu)管理。不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當建立不動產(chǎn)登記資料管理**以及信息安全保密**，建設(shè)符合不動產(chǎn)登記資料安全保護標準的不動產(chǎn)登記資料存放場所。

　　不動產(chǎn)登記資料中屬于歸檔范圍的，按照相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定進行歸檔管理，具體辦法由國土資源部會同國家檔案主管部門另行制定。

　　第九十五條　不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當加強不動產(chǎn)登記信息化建設(shè)，按照**的不動產(chǎn)登記信息管理基礎(chǔ)*臺建設(shè)要求和技術(shù)標準，做好數(shù)據(jù)整合、系統(tǒng)建設(shè)和信息服務(wù)等工作，加強不動產(chǎn)登記信息產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，提高不動產(chǎn)登記的社會綜合效益。

　　各級不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當采取措施保障不動產(chǎn)登記信息安全。任何單位和個人不得泄露不動產(chǎn)登記信息。

　　第九十六條　不動產(chǎn)登記機構(gòu)、不動產(chǎn)交易機構(gòu)建立不動產(chǎn)登記信息與交易信息互聯(lián)共享機制，確保不動產(chǎn)登記與交易有序銜接。

　　不動產(chǎn)交易機構(gòu)應(yīng)當將不動產(chǎn)交易信息及時提供給不動產(chǎn)登記機構(gòu)。不動產(chǎn)登記機構(gòu)完成登記后，應(yīng)當將登記信息及時提供給不動產(chǎn)交易機構(gòu)。

　　第九十七條　國家實行不動產(chǎn)登記資料**查詢**。

　　**人、利害關(guān)系人按照《條例》第二十七條規(guī)定**查詢、復(fù)制不動產(chǎn)登記資料的，應(yīng)當?shù)骄唧w辦理不動產(chǎn)登記的不動產(chǎn)登記機構(gòu)申請。

　　**人可以查詢、復(fù)制其不動產(chǎn)登記資料。

　　因不動產(chǎn)交易、繼承、訴訟等涉及的利害關(guān)系人可以查詢、復(fù)制不動產(chǎn)自然狀況、**人及其不動產(chǎn)查封、抵押、預(yù)告登記、異議登記等狀況。

　　人民**、人民*、*機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)等可以**查詢、復(fù)制與**和處理事項有關(guān)的不動產(chǎn)登記資料。

　　其他有關(guān)國家機關(guān)執(zhí)行公務(wù)**查詢、復(fù)制不動產(chǎn)登記資料的，依照本條規(guī)定辦理。

　　涉及國家秘密的不動產(chǎn)登記資料的查詢，按照保守國家秘密法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第九十八條　**人、利害關(guān)系人申請查詢、復(fù)制不動產(chǎn)登記資料應(yīng)當提交下列材料：

　　(一)查詢申請書;

　　(二)查詢目的的說明;

　　(三)申請人的身份材料;

　　(四)利害關(guān)系人查詢的，提交證實存在利害關(guān)系的材料。

　　**人、利害關(guān)系人委托他人代為查詢的，還應(yīng)當提交**人的身份證明材料、授權(quán)委托書。**人查詢其不動產(chǎn)登記資料無需提供查詢目的的說明。

　　有關(guān)國家機關(guān)查詢的，應(yīng)當提供本單位出具的協(xié)助查詢材料、工作人員的工作證。

　　第九十九條　有下列情形之一的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)不予查詢，并書面告知理由：

　　(一)申請查詢的不動產(chǎn)不屬于不動產(chǎn)登記機構(gòu)管轄范圍的;

　　(二)查詢?nèi)颂峤坏纳暾埐牧喜环�合�?guī)定的;

　　(三)申請查詢的主體或者查詢事項不符合規(guī)定的;

　　(四)申請查詢的目的不合法的;

　　(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第一百條　對符合本實施細則規(guī)定的查詢申請，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當當場提供查詢;因情況特殊，不能當場提供查詢的，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)提供查詢。

　　第一百零一條　查詢?nèi)瞬樵儾粍赢a(chǎn)登記資料，應(yīng)當在不動產(chǎn)登記機構(gòu)設(shè)定的場所進行。

　　不動產(chǎn)登記原始資料不得帶離設(shè)定的場所。

　　查詢?nèi)嗽诓樵儠r應(yīng)當保持不動產(chǎn)登記資料的完好，嚴禁遺失、拆散、調(diào)換、抽取、污損登記資料，也不得損壞查詢設(shè)備。

　　第一百零二條　查詢?nèi)丝梢圆殚�、抄錄不動產(chǎn)登記資料。查詢?nèi)艘�求�?fù)制不動產(chǎn)登記資料的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當提供復(fù)制。

　　查詢?nèi)艘�求出具查詢結(jié)果證明的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當出具查詢結(jié)果證明。查詢結(jié)果證明應(yīng)注明查詢目的及日期，并加蓋不動產(chǎn)登記機構(gòu)查詢專用章。

旅行社條例實施細則3篇（擴展6）

——溫州市民間融資管理條例實施細則全文3篇

溫州市民間融資管理條例實施細則全文1

　　第五條 縣級人民*金融工作辦公室委托民間融資公共服務(wù)機構(gòu)從事條例第八條第二款規(guī)定活動的，應(yīng)當給予適當?shù)慕?jīng)費補助。

　　第六條 民間資金管理企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)擅自變更或者變相變更募集時確定的生產(chǎn)經(jīng)營項目;

　　(二)將定向集合資金用于擔(dān)保或者進行股票、期貨等證券投資;

　　(三)從事可能使定向集合資金承擔(dān)無限(連帶)責(zé)任的投資;

　　(四)將非定向集合資金項下的資金以定向集合資金名義進行投資;

　　(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

　　第七條 民間融資信息服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)提供的信息、資料可能危害*及公共利益;

　　(二)故意隱瞞重要事實或者故意提供虛假信息、資料，出具虛假報告、證明文件或者其他文件;

　　(三)采取欺詐、脅迫、賄賂、串通等非法**，損害民間融資當事人或者他人利益;

　　(四)泄露或者通過非法**獲取民間融資當事人的商業(yè)秘密和個人隱私;

　　(五)吸收存款或者變相吸收存款，發(fā)放貸款或者變相發(fā)放貸款;

　　(六)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

　　第八條 民間融資公共服務(wù)機構(gòu)不得有下列行為：

　　(一)泄露民間融資當事人的商業(yè)秘密和個人隱私;

　　(二)**收取費用;

　　(三)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

溫州市民間融資管理條例實施細則全文2

　　第九條 合會、農(nóng)村資金互助會的資金互助、企業(yè)內(nèi)部集資等屬于本細則所稱的民間借貸。

　　第十條 非金融企業(yè)之間臨時調(diào)劑性借貸的，出借人應(yīng)當以自有資金出借，且借款期限一般不得超過三個月。

　　第十一條 縣級人民*金融工作辦公室可以委托民間融資公共服務(wù)機構(gòu)受理民間借貸合同備案，也可以自行受理民間借貸合同備案。

　　第十二條 條例第十四條規(guī)定應(yīng)當予以報送備案的民間借貸，發(fā)生于條例施行之前的，可以不予報送備案，但在條例施行后六個月內(nèi)未能履約完成的，應(yīng)當予以報送備案。

　　第十三條 已根據(jù)條例第十四條第一款規(guī)定辦理備案的'民間借貸合同，借貸金額、期限、利率等重要事項發(fā)生變更的，借款人應(yīng)當于變更事項發(fā)生之日起十五個工作日內(nèi)辦理變更備案手續(xù)。

　　第十四條 鼓勵民間借貸當事人將履約情況報送備案，履約信息將納入民間融資信用系統(tǒng)。

　　第十五條 民間借貸當事人可以查詢自身備案信息。

　　查詢他人備案信息的，應(yīng)當事先征得**詢當事人的書面同意并約定用途。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　第十六條 民間借貸當事人認為備案信息存在錯誤或者有遺漏的，有權(quán)向接受備案的機構(gòu)提出異議，要求更正。

　　第十七條 對民間融資公共服務(wù)機構(gòu)繳納的稅收地方留成部分，由同級財政全額補助給民間融資公共服務(wù)機構(gòu)。

　　第十八條 非金融企業(yè)民間借貸的利息支出，不超過按照金融企業(yè)同期同類貸款利率計算的數(shù)額部分，準予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。

　　第十九條 對具有條例第十四條規(guī)定情形的民間借貸，法定登記機構(gòu)在辦理動產(chǎn)、不動產(chǎn)或者其他財產(chǎn)性**抵押或者質(zhì)押登記時，應(yīng)當要求借款人履行民間借貸備案義務(wù)。

　　對不履行民間借貸備案義務(wù)的，法定登記機構(gòu)應(yīng)當將相關(guān)事實移交當?shù)厝嗣?金融工作辦公室查處。

溫州市民間融資管理條例實施細則全文3

　　第三十三條 地方金融監(jiān)管工作協(xié)調(diào)機構(gòu)成員單位應(yīng)當指定專人負責(zé)民間融資**管理信息的收集、整理、保管、交流等事務(wù)。

　　成員單位應(yīng)當及時將民間融資活動中設(shè)立、登記、變更、注銷、監(jiān)管等環(huán)節(jié)中形成的相關(guān)材料和信息報送地方金融監(jiān)管工作協(xié)調(diào)機構(gòu)。

　　成員單位不得泄露知悉的保密信息。

　　第三十四條 擔(dān)保公司、投資咨詢公司、典當行、寄售行等機構(gòu)的從業(yè)人員，不得利用職務(wù)便利從事民間融資活動。

　　第***條 對涉嫌非法集資等違法行為的民間融資活動，駐溫州的國家金融**管理派出機關(guān)應(yīng)當**檢查涉事企業(yè)或者個人銀行賬戶、信用等情況，并及時將檢查結(jié)果反饋給溫州市人民*金融工作辦公室。

　　第三十六條 *機關(guān)對溫州市人民*和轄區(qū)內(nèi)縣級人民*金融工作辦公室移送的民間融資涉嫌**材料進行**，并及時書面反饋**結(jié)果。

　　第三十七條 溫州市人民*和轄區(qū)內(nèi)縣級人民*金融工作辦公室應(yīng)當設(shè)立舉報*臺，接受社會公眾舉報和**。

　　第三十八條 溫州市人民*和轄區(qū)內(nèi)縣級人民*金融工作辦公室應(yīng)當定期對民間融資公共服務(wù)機構(gòu)受托事項的履行情況進行核查。

　　民間融資公共服務(wù)機構(gòu)違法**開展業(yè)務(wù)的，同級人民*金融工作辦公室可以撤銷其受托資格。

旅行社條例實施細則3篇（擴展7）

——醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則全文3篇

醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則全文1

　　第四十條 醫(yī)療機構(gòu)的名稱由識別名稱和通用名稱依次組成。

　　醫(yī)療機構(gòu)的通用名稱為：醫(yī)院、中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院、婦幼保健院、門診部、診所、衛(wèi)生所、衛(wèi)生站、衛(wèi)生室、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、急救中心、急救站、臨床檢驗中心、防治院、防治站、護理院、護理站、中心以及*規(guī)定或者認可的其他名稱。

　　醫(yī)療機構(gòu)可以下列名稱作為識別名稱;地名、單位名稱、個人姓名、醫(yī)學(xué)學(xué)科名稱、醫(yī)學(xué)專業(yè)和�？泼�稱、診療科目名稱和核準機關(guān)批準使用的名稱。

　　第四十一條 醫(yī)療機構(gòu)的命名必須符合以下原則：

　　(一) 醫(yī)療機構(gòu)的通用名稱以前條第二款所列的名稱為限;

　　(二) 前條第三款所列的醫(yī)療機構(gòu)的識別名稱可以合并使用;

　　(三) 名稱必須名副其實;

　　(四) 名稱必須與醫(yī)療機構(gòu)類別或者診療科目相適應(yīng);

　　(五) 各級地方人民*設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)的識別名稱中應(yīng)當含有省、市、區(qū)、街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村等行政區(qū)劃名稱，其他醫(yī)療機構(gòu)的識別名稱中不得含有行政區(qū)劃名稱;

　　(六) 國家機關(guān)、企業(yè)和事業(yè)單位、社會團體或者個人設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)的名稱中應(yīng)當含有設(shè)置單位名稱或者個人的姓名。

　　第四十二條 醫(yī)療機構(gòu)不得使用下列名稱：

　　(一) 有損于國家、社會或者公共利益的名稱;

　　(二) 侵犯他人利益的名稱;

　　(三) 以外文字母、漢語拼音組成的`名稱;

　　(四) 以醫(yī)療儀器、藥品、醫(yī)用產(chǎn)品命名的名稱。

　　(五) 含有“疑難病”、“專治”、“專家”、“名醫(yī)”或者同類含義文字的名稱以及其他宣傳或者暗示診療效果的名稱;

　　(六) 超出登記的診療科目范圍的名稱;

　　(七) 省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定不得使用的名稱。

　　第四十三條 以下醫(yī)療機構(gòu)名稱由*核準;屬于中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合和民族醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的，由國家中醫(yī)藥管理局核準：

　　(一) 含有外國國家(地區(qū))名稱及其簡稱、國際**名稱的;

　　(二) 含有“*”、“全國”、“**”、“國家”等字樣以及跨省地域名稱的。

　　(三) 各級地方人民*設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)的識別名稱中不含有行政區(qū)劃名稱的。

　　第四十四條 以“中心”作為醫(yī)療機構(gòu)通用名稱的醫(yī)療機構(gòu)名稱，由省級以上衛(wèi)生行政部門核準;在識別名稱中含有“中心”字樣的醫(yī)療機構(gòu)名稱的核準，由省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定。

　　含有“中心”字樣的醫(yī)療機構(gòu)名稱必須同時含有行政區(qū)劃名稱或者地名。

　　第四十五條 除�？萍膊》乐螜C構(gòu)以外，醫(yī)療機構(gòu)不得以具體疾病名稱作為識別名稱，確有需要的由省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門核準。

　　第四十六條 醫(yī)療機構(gòu)名稱經(jīng)核準登記，于領(lǐng)取《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可使用，在核準機關(guān)管轄范圍內(nèi)享有專用權(quán)。

　　第四十七條 醫(yī)療機構(gòu)只準使用一個名稱。確有需要，經(jīng)核準機關(guān)核準可以使用兩個或者兩個以上名稱，但必須確定一個第一名稱。

　　第四十八條 衛(wèi)生行政部門有權(quán)糾正已經(jīng)核準登記的不適宜的醫(yī)療機構(gòu)名稱，上級衛(wèi)生行政部門有權(quán)糾正下級衛(wèi)生行政部門已經(jīng)核準登記的不適宜的醫(yī)療機構(gòu)名稱。

　　第四十九條 兩個以上申請人向同一核準機關(guān)申請相同的醫(yī)療機構(gòu)名稱，核準機關(guān)依照申請在先原則核定。屬于同一天申請的，應(yīng)當由申請人雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，由核準機關(guān)作出裁決。

　　兩個以上醫(yī)療機構(gòu)因已經(jīng)核準登記的醫(yī)療機構(gòu)名稱相同發(fā)生爭議時，核準機關(guān)依照登記在先原則處理。屬于同一天登記的，應(yīng)當由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，由核準機關(guān)報上一級衛(wèi)生行政部門作出裁決。

　　第五十條 醫(yī)療機構(gòu)名稱不得買賣、出借。

　　未經(jīng)核準機關(guān)許可、醫(yī)療機構(gòu)名稱不得轉(zhuǎn)讓。

醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則全文2

　　第二十五條 申請醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記必須填寫《醫(yī)療機構(gòu)申請執(zhí)業(yè)登記注冊書》，并向登記機關(guān)提交下列材料：

　　(一)《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準書》或者《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)備案回執(zhí)》;

　　(二)醫(yī)療機構(gòu)用房產(chǎn)權(quán)證明或者使用證明;

　　(三) 醫(yī)療機構(gòu)建筑設(shè)計*面圖;

　　(四) 驗資證明、資產(chǎn)評估報告;

　　(五) 醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章**;

　　(六) 醫(yī)療機構(gòu)法定**人或者主要負責(zé)人以及各科室負責(zé)人名錄和有關(guān)資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件;

　　(七) 省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定提供的其他材料。

　　申請門診部、診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所和衛(wèi)生站登記的，還應(yīng)當提交附設(shè)藥房(柜)的藥品種類清單、衛(wèi)生技術(shù)人員名錄及其有關(guān)資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件以及省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定提交的其他材料。

　　第二十六條 登記機關(guān)在受理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記申請后，應(yīng)當按照條例第十六條規(guī)定的條件和條例第十九條規(guī)定的時限進行**和實地考察、核實，并對有關(guān)執(zhí)業(yè)人員進行消毒、隔離和無菌操作等基本知識和技能的現(xiàn)場抽查考核。經(jīng)審核合格的.，發(fā)給《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》;審核不合格的，將審核結(jié)果和不予批準的理由以書面形式通知申請人。

　　《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及其副本由***印制。

　　條例第十九條規(guī)定的執(zhí)業(yè)登記申請的受理時間，自申請人提供條例和本細則規(guī)定的全部材料之日算起。

　　第二十七條 申請醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記有下列情形之一的，不予登記：

　　(一) 不符合《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準書》核準的事項;

　　(二) 不符合《醫(yī)療機構(gòu)基本標準》;

　　(三) 投資不到位;

　　(四) 醫(yī)療機構(gòu)用房不能滿足診療服務(wù)功能;

　　(五) 通訊、供電、上下水道等公共設(shè)施不能滿足醫(yī)療機構(gòu)正常運轉(zhuǎn);

　　(六) 醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章**不符合要求;

　　(七) 消毒、隔離和無菌操作等基本知識和技能的現(xiàn)場抽查考核不合格;

　　(八) 省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。

　　第二十八條 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記的事項：

　　(一) 類別、名稱、地址、法定**人或者主要負責(zé)人;

　　(二) 所有制形式;

　　(三) 注冊資金(資本);

　　(四) 服務(wù)方式;

　　(五) 診療科目;

　　(六) 房屋建筑面積、床位(牙椅);

　　(七) 服務(wù)對象;

　　(八) 職工人數(shù);

　　(九) 執(zhí)業(yè)許可證登記號(醫(yī)療機構(gòu)代碼);

　　(十) 省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他登記事項。

　　門診部、診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、衛(wèi)生站除登記前款所列事項外，還應(yīng)當核準登記附設(shè)藥房(柜)的藥品種類。

　　《醫(yī)療機構(gòu)診療科目名錄》另行制定。

　　第二十九條 因分立或者合并而保留的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當申請變更登記;因分立或者合并而新設(shè)置的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當申請設(shè)置許可證和執(zhí)業(yè)登記;因合并而終止的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當申請注銷登記。

　　第三十條 醫(yī)療機構(gòu)變更名稱、地址、法定**人或者主要負責(zé)人、所有制形式、服務(wù)對象、服務(wù)方式、注冊資金(資本)、診療科目、床位(牙椅)的，必須向登記機關(guān)申請辦理變更登記，并提交下列材料：

　　(一) 醫(yī)療機構(gòu)法定**人或者主要負責(zé)人簽署的《醫(yī)療機構(gòu)申請變更登記注冊書》;

　　(二) 申請變更登記的原因和理由;

　　(三) 登記機關(guān)規(guī)定提交的其他材料。

　　第三十一條 機關(guān)、企業(yè)和事業(yè)單位設(shè)置的為內(nèi)部職工服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)向社會開放，必須按照前條規(guī)定申請辦理變更登記。

　　第三十二條 醫(yī)療機構(gòu)在原登記機關(guān)管轄權(quán)限范圍內(nèi)變更登記事項的，由原登記機關(guān)辦理變更登記;因變更登記超出原登記機關(guān)管轄權(quán)限的，由有管轄權(quán)的衛(wèi)生行政部門辦理變更登記。

　　醫(yī)療機構(gòu)在原登記機關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)遷移，由原登記機關(guān)辦理變更登記;向原登記機關(guān)管轄區(qū)域外遷移的，應(yīng)當在取得遷移目的地的衛(wèi)生行政部門發(fā)給的《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準書》，并經(jīng)原登記機關(guān)核準辦理注銷登記后，再向遷移目的地的衛(wèi)生行政部門申請辦理執(zhí)業(yè)登記。

　　第三十三條 登記機關(guān)在受理變更登記申請后，依據(jù)條例和本細則的有關(guān)規(guī)定以及當?shù)亍夺t(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》進行審核，按照登記程序或者簡化程序辦理變更登記，并作出核準變更登記或者不予變更登記的決定。

　　第三十四條 醫(yī)療機構(gòu)停業(yè)，必須經(jīng)登記機關(guān)批準。除改建、擴建、遷建原因，醫(yī)療機構(gòu)停業(yè)不得超過一年。

　　第***條 床位在一百張以上的綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、民族醫(yī)醫(yī)院以及�？漆t(yī)院、療養(yǎng)院、康復(fù)醫(yī)院、婦幼保健院、急救中心、臨床檢驗中心和專科疾病防治機構(gòu)的校驗期為三年;其他醫(yī)療機構(gòu)的校驗期為一年。

　　醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當于校驗期滿前三個月向登記機關(guān)申請辦理校驗手續(xù)。

　　輸校驗應(yīng)當交驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并提交下列文件：

　　(一)《醫(yī)療機構(gòu)校驗申請書》;

　　(二)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》副本;

　　(三) 省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定提交的其他材料。

　　第三十六條 衛(wèi)生行政部門應(yīng)當在受理校驗申請后的三十日內(nèi)完成校驗。

　　第三十七條 醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，登記機關(guān)可以根據(jù)情況，給予一至六個月的暫緩校驗期：

　　(一) 不符合《醫(yī)療機構(gòu)基本標準》;

　　(二) 限期改正期間;

　　(三) 省、**區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。

　　不設(shè)床位的醫(yī)療機構(gòu)在暫緩校驗期內(nèi)不得執(zhí)業(yè)。

　　暫緩校驗期滿仍不能通過校驗的，由登記機關(guān)注銷其《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　第三十八條 縣級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當于每年二月底前，將上年度本行政區(qū)域內(nèi)執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)名冊逐級上報至*，其中中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合和民族醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)名冊逐級上報至國家中醫(yī)藥管理局。

　　第三十九條 醫(yī)療機構(gòu)開業(yè)、遷移、更名、改變診療科目以及停業(yè)、歇業(yè)和校驗結(jié)果由登記機關(guān)予以**。

旅行社條例實施細則3篇（擴展8）

——旅行社合作合同的

旅行社合作合同的1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著互相合作，互惠互利之原則，經(jīng)協(xié)商就乙方安排團隊及散客入住大酒店事宜訂立本協(xié)議，以便共同遵守。

　　一、房價、用餐標準及劃分

　　期間 房間及價格 團隊用餐標準

　　標準雙人間(小)

　　標準單人間(小)

　　其他房間

　　中式正餐)

　　西式正餐

　　旺季

　　備注：

　　1、已上價格均為旺季價格，

　　2、旺季為 ，*季為 。

　　3、團隊按10人5間房以上成團，含10人5間房，散客為10人5間房以下，人數(shù)及房間數(shù)不含陪同人數(shù)及房間數(shù)。

　　4、以上價格均包含15%的服務(wù)費。

　　5、散客散客為團隊價加 元/間.天(僅能含西早)

　　6、團隊加床，每張床位收費標準為80元/天。

　　二、預(yù)訂

　　1、團隊：乙方應(yīng)將團隊的預(yù)訂計劃提前7天以傳真等書面形式將客人訂房及訂餐的詳細情況通知甲方，注明團隊名稱、人數(shù)、國籍、房間數(shù)量、抵離店時間、付款方式及特殊要求等，并有預(yù)訂負責(zé)人簽字及預(yù)訂客房和餐飲專用章為準。

　　2、散客：乙方應(yīng)于客人進店前3天以傳真等書面形式將客人訂房的'詳細情況通知甲方。

　　3、乙方對團隊或散客的預(yù)訂資料若有更改，須以書面形式通知甲方，以免發(fā)生溝通錯誤。乙方的客人入住酒店超過預(yù)訂日期，乙方須提前二天以書面形式通知甲方續(xù)住，否則，甲方有權(quán)按照門市價格向客人現(xiàn)收房費。

　　4、甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)訂或更改傳真后，2天內(nèi)以傳真等書面形式予以確認。

　　三、優(yōu)惠

　　1、為鼓勵乙方銷售，甲方給乙方如下獎勵：本合同期內(nèi)，乙方所接待的旅行團隊、散客達到500人次后，房費下浮10元/間天，達到1000人次后再下浮10元/間天，依次類推。

　　2、甲方同意每滿16位客人免一張床費用，32人免一間房，以此類推，但一團最多不超過兩間免費房。

　　3、12歲以下兒童與父母同房免收房費(加床除外)。

　　4、甲方為乙方團隊陪同床位提供半價優(yōu)惠，提供免費陪同早餐、正餐，但每個團的陪同不得超過四人。

　　5、散客入住，甲方不提供給乙方陪同房。

　　6、散客入住，只提供西式自助早餐。

　　四、結(jié)算方式

　　1、乙方所有費用每次一次性結(jié)清。若乙方結(jié)算方式為現(xiàn)付，須在客人入店時，預(yù)付所需費用，并在客人離店前將費用結(jié)清;若乙方結(jié)算方式為匯付，則須在客人抵店前三天將所需費用匯至甲方銀行帳戶：

　　甲方開戶全稱：

　　開戶銀行：

　　帳號：

　　2、如在規(guī)定時間內(nèi)，乙方不付款或有拖款現(xiàn)象，甲方有權(quán)不安排以后將抵達

　　的客人入住，并將直接向乙方客人收取有關(guān)費用。

　　五、違約

　　乙方團隊如有更改或取消應(yīng)第一時間通知甲方，如因乙方原因?qū)е驴沼啠�而給甲方造成損失，將按預(yù)訂房間數(shù)量收取房費。

　　六、合同期限：20XX年X月XX日至20XX年X月XX日

　　七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后具有法律效力。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)保密，無論任何原因或目的均不得向第三者泄露。

　　甲方**： 乙方**：

　　地 址： 地 址：

　　電 話： 電 話：

　　傳 真： 傳 真：

　　郵 編： 郵 編：

旅行社條例實施細則3篇（擴展9）

——現(xiàn)金管理暫行條例實施細則

現(xiàn)金管理暫行條例實施細則1

　　第二十條　開戶單位有下列情形之一的，開戶銀行應(yīng)當依照*人民銀行的規(guī)定，責(zé)令其停止違法活動，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款:

　　(一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的;

　　(二)超出核定的庫存現(xiàn)金限額留存現(xiàn)金的。(2011年1月8日刪除)

　　第二十一條　開戶單位有下列情形之一的，開戶銀行應(yīng)當依照*人民銀行的規(guī)定，予以警告或者罰款;情節(jié)嚴重的，可在一定期限內(nèi)停止對該單位的貸款或者停止對該單位的現(xiàn)金支付:

　　(一)對現(xiàn)金結(jié)算給予比轉(zhuǎn)賬結(jié)算優(yōu)惠待遇的`;

　　(二)拒收支票、銀行匯票和銀行本票的;

　　(三)違反本條例第八條規(guī)定，不采取轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式購置****的專項**商品的;

　　(四)用不符合財務(wù)會計**規(guī)定的憑證頂替庫存現(xiàn)金的;

　　(五)用轉(zhuǎn)賬憑證套換現(xiàn)金的;

　　(六)編造用途套取現(xiàn)金的;

　　(七)互相借用現(xiàn)金的;

　　(八)利用賬戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的;

　　(九)將單位的現(xiàn)金收入按個人儲蓄方式存入銀行的;

　　(十)保留賬外公款的;

　　(十一)未經(jīng)批準坐支或者未按開戶銀行核定的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的。(2011年1月8日刪除)

　　第二十二條　開戶單位對開戶銀行作出的處罰決定不服的，必須首先按照處罰決定執(zhí)行，然后可在10日內(nèi)向開戶銀行的同級人民銀行申請復(fù)議。同級人民銀行應(yīng)當在收到復(fù)議申請之日起30日內(nèi)作出復(fù)議決定。開戶單位對復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議決定之日起30日內(nèi)向人民****。(2011年1月8日刪除)

　　第***條　銀行工作人員違反本條例規(guī)定，****、**受賄、****縱容違法行為的，應(yīng)當根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟處罰;構(gòu)成**的，由司法機關(guān)**追究刑事責(zé)任。

旅行社條例實施細則3篇（擴展10）

——旅行社實*結(jié)

旅行社實*結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的旅行社實*結(jié)，希望能夠幫助到大家。

旅行社實*結(jié)1

　　一、前言

　　（一）、實習(xí)時間、地點等介紹

　　1、實習(xí)時間：20xx年9月——20xx年1月

　　2、實習(xí)單位：蓬萊旅行社

　　3、實習(xí)崗位：地接計調(diào)

　�。ǘ�）、實習(xí)目的

　　我很榮幸能在蓬萊旅行社參加教學(xué)實習(xí)，我此次在旅行社實習(xí)的崗位是計調(diào)，計調(diào)的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動的順利進行做好準備，工作的方面主要有食住行游購娛這六個大方面，我主要是希望這次計調(diào)實習(xí)能夠培養(yǎng)我的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)使我進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。

　�。ㄈ�）、實習(xí)內(nèi)容

　　這次實習(xí)我非常榮幸的在蓬萊旅行社展開我的實習(xí)工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來的實習(xí)地接計調(diào)，剛到首先實習(xí)的是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。

　　作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細心要有強烈的責(zé)任心。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，知道在游客到來時應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

　　二、實習(xí)工作總結(jié)

　　（一）、實習(xí)工作過程中的收獲

　　在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)**還是生活中都有著極大的幫助。

　　在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南�費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)�？傊�，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　旅游接待工作在很大程度上就**了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。

　　旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是**進行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象**。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。

　　“事無巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

　　首先是人性化。

　　計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

　　然后是條理化。

　　計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、*稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否****或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

　　再次是周到化。

　　“五定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過***小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常�；卮饘Ψ降脑儐�，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

　　還有就是多樣化。

　　組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種**，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

　　最后就是知識化。

　　計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)**，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水*，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

　�。ǘ�）、對旅行社運行的幾點建議

　　現(xiàn)在我國的旅游業(yè)是剛剛興起的朝陽產(chǎn)業(yè)，雖然現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢很好但是處于幼年時期還是不可避免的存在很多的問題，旅游業(yè)具有脆弱性等弱點在很多方面不好**，很多旅行社的經(jīng)營方針業(yè)存在著很大的問題，針對我在旅行社實習(xí)時看到的問題我認為旅行社的經(jīng)營管理和運行應(yīng)在以下幾個方面予以改善：

　　一、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的**。

　　我發(fā)現(xiàn)旅行社雖然經(jīng)營情況各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護旅行社的**，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

　　二、做到酒店與旅行社的雙贏。

　　酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負責(zé)給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸**舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個酒店都有自己的價格策略，它要根據(jù)整個酒店的消費情況。

　　如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤�；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自己的實際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結(jié)。

　　三、與航空公司保持密切的關(guān)系。

　　作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空公司售票處為后盾�，F(xiàn)在很多游客并不是沒有消費能力，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。

　　所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價票，而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。

　　總而言之，旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。

　　三、實習(xí)工作的心得

　　（一）、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求

　　在這短短兩個月的實習(xí)工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。

　　當然，一定的專業(yè)知識水*和時間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

　　（二）、自身需要加強的能力素質(zhì)

　　這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時方恨少”啊。

　　我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實習(xí)的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們**研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。

　　這次實習(xí)工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高**就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。

　　自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢**而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。

　　處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

　　總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。

　　我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

旅行社實*結(jié)2

　　計調(diào)實習(xí)內(nèi)容及收獲

　　當時我是實習(xí)計調(diào)期，其實旅行社就是一個采購商。旅行社采購酒店，旅行車，導(dǎo)游，景點，餐廳，把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶，旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù)。而作為一個采購商，我們還要為我們所采購的東西負責(zé)，這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　旅行社計調(diào)實習(xí)，對我來說受益匪淺，對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

　　導(dǎo)游實習(xí)內(nèi)容及收獲

　　導(dǎo)游被業(yè)界譽為旅游業(yè)的靈魂、旅游活動的導(dǎo)演。休閑體驗經(jīng)濟時代，導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中揮著核心與紐帶作用，其質(zhì)量水*已成為現(xiàn)代旅游者休閑體驗質(zhì)量高低的最**標志，旅游業(yè)的發(fā)展越來越依賴于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量整體水*的提高，這對當前導(dǎo)游人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高提出迫切要求。

　　在實習(xí)期間我跟過一些入境的接送團。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學(xué)好的決心。后來我也帶了一些**團。帶**團，我還是比較得心應(yīng)手的。在帶團過程中，我常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導(dǎo)游的存在。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。并令他們在桂林玩的非常愉快。一想到這件事情我就自信百倍。

　　在帶團其中我學(xué)會了：

　　1、要管理自己的情緒。導(dǎo)游人員的積極情緒能夠感染游客，因此導(dǎo)游人員應(yīng)保持積極的情緒狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善于把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒。

　　2、認識游客的情緒。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，幫助游客維持積極情緒，發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應(yīng)及時找出原因并采取措施消除或進行調(diào)整。

　　3、人際關(guān)系管理。與游客交往時，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關(guān)心對方，*等協(xié)商。

　　4、善于學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟時代要求導(dǎo)游人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，向他人學(xué)習(xí)，向那些老的導(dǎo)游學(xué)習(xí)他們的實踐經(jīng)驗。

旅行社實*結(jié)3

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

　　為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

　　經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？谕ㄟ_假日旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

　　我在海南省�？谑型ㄟ_假日旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及**結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

　　一、實習(xí)單位簡介

　　海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“�？谑惺�佳**先進旅行社”，在3月全國旅游業(yè)消費者滿意度**活動中被*旅游**管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

　　公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水*高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水*高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“�？谑�佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等服務(wù)。

　　我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議**人，高爾夫，自駕車等。

　　二、實習(xí)主要目的

　　在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，*日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我*時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)****偉大事業(yè)而奮斗。

旅行社實*結(jié)4

　　因為是在旅游旺季，公司業(yè)務(wù)的繁忙以及人手的缺少，我們旅游人員很多時候都是必須在外連續(xù)套團，節(jié)省時間最大的利用人力物力，達到最好的效果。因此，我在緊急情況下?lián)�任了這樣的角色。帶著幾個人拉了很長的線，本以為會這樣結(jié)束就會回去�？墒牵�突然接到通知，我還沒有回去濟南就留在曲阜繼續(xù)接團。休息了幾個小時，我如時地來到指定的地點接游客。循環(huán)往復(fù)的工作，我還是較為輕易地接下這個行程。幸好自己做好了心理準備，帶了一點書過來，從網(wǎng)上下載了一些內(nèi)容，我能在閑暇時間多看點書了解更多的知識，讓自己的精神層面得到升華，讓行程沒有那么的枯燥乏味。豐富自己的內(nèi)容，也有更多的墨水讓客人受到熏陶。

　　這是我旅行社實習(xí)的最后一個月，經(jīng)過兩個月的鍛煉，我已經(jīng)能夠**帶團，**也可以把一些旅游團放心地交給我。我已經(jīng)了解了帶團應(yīng)該注意的問題，有了一定的帶團經(jīng)驗，掌握了很多技巧。在帶團活動中，給我印象最深的還是五一小長假時的一次連環(huán)團。

　　首先，是接帶團計劃。帶團之前接計劃是很繁瑣的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金和計調(diào)核實清楚，另外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。這些接待計劃一定要仔細核對，一旦出現(xiàn)問題會影響全團的計劃。接完計劃都到下午六點多了，而且要和司機聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。所有弄好之后就在第二天早晨出發(fā)了。

　　不幸的是，這次有位老齡客人不太配合我的工作。前面我一直強調(diào)有老人證的可以拿出來，行老人之便同時也會省去他們的出行成本。但是有的客人，并沒有事事都會配合我們導(dǎo)游的工作。不想讓別人知道自己的年齡便不配合我的工作，在需要買票的景點我還是必須買票。幸好自己聰明，在酒店休息時間讓客人自己簽名，讓自己免于事外。在旅游結(jié)束后報賬時沒有受到**的批評，也沒有什么組團社和地接社的糾結(jié)。稍微圓滿的走過了這一次。

　　三個月的實習(xí)就這樣走向了尾聲，可我還有一種意猶未盡的感覺，還沒有過癮。這段時間，我經(jīng)歷了酸甜苦辣，也曾徘徊過，傷心過，甚至是憤懣過，但是

　　我增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富。而且，我也認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色，不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風(fēng)采!

旅行社實*結(jié)5

　　因為對于旅游的好奇，我來到了一家旅行社開始了我的見習(xí)生活。雖然我之前也出去旅游過，但是沒有自己做決定的機會，更沒有跟過團，所以這樣的見習(xí)機會對我來說也是一件難得的事情。

　　在報到的時候我超過了約定的時間，因為路線不熟悉的原因，我找了很久，還問了很多人，滿頭大汗來到了旅行社，我很忐忑遲到會不會給人留下不好的印象，但是沒有想到的是反而是接待我的人說，沒有提供具體的路線，是她的工作沒有做到位，這一個舉動讓我對之后的工作和學(xué)習(xí)充滿了期待。

　　因為業(yè)務(wù)不熟悉的原因，我來到這里的第一周都是在學(xué)習(xí)中度過，在上班之前將自己的瑣事完成好，在上班的時間不被其他的事情打亂學(xué)習(xí)的進程。我學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是各個旅游景點相關(guān)的內(nèi)容，到達旅游景點的線路是什么樣的，剛開始我還比較遲鈍，不知道應(yīng)該關(guān)注的重點是什么，但是通過請教同事，明白是要我分析出到達景點的最佳線路，同時看看這些策劃的優(yōu)缺點，我們應(yīng)該從中借鑒的優(yōu)點�？粗�電腦中密密麻麻的文字，我一度想放棄，因為看的我的眼睛都快花了，但是我想著這都是必須要經(jīng)歷的事情，有努力堅持了下來，更是將自己學(xué)習(xí)的成果記錄在了筆記中，想著自己會有用到的一天。

　　沒有想到這一天來的這么快，我不是還是一個新手，為什么會讓我來做呢？這個想法在我的腦海中一閃而過，想不出原因，還是認真做好這個任務(wù)才是最重要的事情。于是我就對著之前的筆記中的`內(nèi)容，還有各個不同的策劃方案作為模板，努力讓自己的作品變得盡善盡美，在交上去的時候，心里還是很忐忑，因為從來沒有做過這種策劃，害怕經(jīng)理批評我做的不對。

　　雖然在之后仍然還會想到自己的作品會得到什么樣的評價，但是工作還是要踏踏實實做的，而且在完成任務(wù)之后就愈發(fā)感覺到自己學(xué)識的淺薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，無論過程是多么艱難。后來經(jīng)理將我的方案返回給我時，我看到上面對我的方案提出一些建議，都十分的中肯，也是面對我目前的水*最好的改進了，很感激經(jīng)理的辛苦，也讓我越來越認同旅行社的工作了。

　　見習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是我的收獲是巨大的，無論是在實踐自己的學(xué)**，還是積累工作經(jīng)驗上，都得到了很多的幫助。

旅行社實*結(jié)6

　　3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。

　　在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當**來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答**：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形**的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。

　　至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難。”

　　有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。

　　旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。

　　生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。

　　伴隨著當代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實際，獨僻新徑，實行學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。

　　在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個大好時光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時刻。于是我們按照學(xué)校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習(xí)任務(wù)。

旅行社實*結(jié)7

　　一、實習(xí)時間：20xx年5月6日20xx年8月20日

　　二、實習(xí)單位：河南*青年旅行社

　　三、河南*青年旅行社簡介：

　　河南省*青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于1983年，是共青團河南省委直屬單位，是*青旅集團成員單位，是**家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社。主要開展入境旅游、出境旅游、**旅游三大主營業(yè)務(wù)，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來***境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù)；**省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接**會議，辦理**機票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在*境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。

　　四、實習(xí)目的：

　　通過這次實習(xí)以使我們了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力,理論與實踐相互促進以提高自己。

　　五、實踐的內(nèi)容：

　　(一)接待實習(xí)。

　　剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。我們都知道第一印象的重要性，客人對旅行社的第一印象也非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，真誠的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想服務(wù)；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南�費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

　　其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，電話接待等等。一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還方便快捷。

　　(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)。

　　旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習(xí)生，我很重視對線路的安排工作，就經(jīng)常看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

　�。ㄈ�）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

　　我在實習(xí)前拿到導(dǎo)游資格證，這次到旅行社最期待的就是帶團。所以我很認真學(xué)習(xí)了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識后，我開始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責(zé)并不相同。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

　�。�1）實施旅行社的接待計劃，**各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

　�。�2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

　　（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

　　（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

　�。�5）耐心解答旅游者提出的問題；

　�。�6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

　　擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；

　　（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

　�。�3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播*文化；

　�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

　　（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　我們要負起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，并切實做好自身工作。

　　六、收獲與體會：

　　這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的認識.在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家**的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時，全國導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增。

　　但從20xx年起*導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，據(jù)******顯示導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了*旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會并沒有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個明確的說法。當前，更多導(dǎo)游是以**職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動離不開導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場主體企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個重要的組成部分導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。

　　既然是**職業(yè)者，就要承擔(dān)沒有任何收入保障的風(fēng)險；旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類保障的壓力，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類回扣這一個行業(yè)潛規(guī)則就此形成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅*政主管機構(gòu)都三令五申，嚴禁導(dǎo)游私收回扣。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“**身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當于個體戶，但不如個體戶，因為導(dǎo)游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導(dǎo)游又無時無刻不在經(jīng)營“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導(dǎo)游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實問題最終還是歸結(jié)在*導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的*導(dǎo)游，也許是當前*360行中最耐人琢磨的一行。

　　客觀地說，現(xiàn)目前導(dǎo)游多以負面形象出現(xiàn)在**和公眾面前，所以提到導(dǎo)游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關(guān)心過導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實問題呢？

　　*導(dǎo)游，到底是旅游市場秩序的維護者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運作模式下很難回答的問題。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過程中的參與者、制定者，又是被動接受者，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時，也必須承受這一規(guī)則帶來的痛苦。但這絕不是某個導(dǎo)游的個人問題，社會須要給導(dǎo)游一個合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽光下，只有這樣，*導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性**，才能成為旅游業(yè)的生力軍。

　　正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些**常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。

　　不過在這之后，通過不斷地摸索和領(lǐng)悟，我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名合格的生活服務(wù)員。在**旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。于是，細致地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學(xué)習(xí)：在工作至中，我不但要學(xué)習(xí)交通知識、機型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進行比較，這樣，才可以向外地游客進行解說，回答游客提出的相關(guān)問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。

　　在實習(xí)期間我看到了旅游這個行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對游客的耐心以及責(zé)任心。我在切身的實踐操作中也學(xué)到不少東西，以下是我的幾點心得體會。

　　(一)時刻提高安全警惕

　　不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何情況下安全都是第一位的，作為一個導(dǎo)游，我們有義務(wù)和責(zé)任去保護游客的生命和財產(chǎn)安全，沒有安全一切都是空談，同時我們還要注意保護自身安全，要有應(yīng)對突**況的預(yù)案和能力。

　　(二)謹記旅游路線安排

　　出團之前一定要做好充分的準備，特別是跑有些長線旅游團時，對于線路一定要熟記于心，多向經(jīng)驗豐富的老導(dǎo)游請教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時間等等。如果導(dǎo)游對線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想，就像有一次我陪峨嵋山樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時候出現(xiàn)了一些不當，差點引起客人的投訴，并且導(dǎo)致一些旅游加點項目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。(三)注意做好導(dǎo)游詞準備和講解技巧

　　導(dǎo)游的職責(zé)就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時候提供相應(yīng)的講解服務(wù)等工作。因此，對于講解的內(nèi)容，導(dǎo)游必須是熟記于心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。因此導(dǎo)游詞是非常重要的，而且導(dǎo)游詞還應(yīng)該充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的干癟癟的像在背課文。但如果對講解內(nèi)容不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。(四)

　　要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。

　　導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，學(xué)會換位思考，從游客的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。(五)

　　充實自己的知識儲備，擴展視野

　　導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。(六)

　　培養(yǎng)**協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。

　　導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和**，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情**協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。(七)具有自信心

　　要有自信，這樣才能給游客一個良好的積極地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗。(八)

　　語言清晰準確，講解生動活潑并要富有感情。

　　人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的***。

　　注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細節(jié)上注意自身素質(zhì)。

　　同時我在這個暑假的實習(xí)中也收獲了很多東西。當導(dǎo)游，就跟大家*常

　　所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了*淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷�？腿艘惨粯�，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤！

　　七、實習(xí)感想

　　這幾個月的實習(xí)有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲,有專業(yè)性很強的旅游方

　　面的知識,還有專業(yè)之外的為人處世得方法。通過實習(xí)，我懂得了什么是責(zé)任,什么是職業(yè)道德,什么是正確的職業(yè)態(tài)度,怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的,但歷練的結(jié)果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風(fēng)雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風(fēng)浪搏擊。同時，這次實習(xí)也能教會了我如何面對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是****，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強面對，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進步了許多。

　　通過這一階段的實習(xí)，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個行業(yè)實現(xiàn)自己的夢想！

旅行社實*結(jié)8

　　實習(xí)時間：****年xx月1日—****年xx月25日

　　實習(xí)目的：通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己**分析問題,解決問題的能力,以及自己的**能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。

　　實習(xí)單位概況(**旅行社)：

　　鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足**,服務(wù)社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

　　主要通過實習(xí)跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習(xí)效果。通過此次實習(xí)，讓我進一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我**研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。

　　龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為*道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在*道教史上有著承先啟后、繼往**的地位和作用以及重大影響。

　　龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰***巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。

　　此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是*古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)” 派的發(fā)源地;**峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是*葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、****絕景，等等。《龍虎山志·藝文》載：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在*道教史上顯赫的祖庭地位，以及對*道教發(fā)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

　　天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又�地原建于龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多*方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余*方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多**賜號"**家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(11XX年)，遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多*方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余*方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美。

　　這段時間的實習(xí),我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了龍虎山的具體路線,分清了龍虎山具**置,旅游游船的一些情況,以及龍虎山導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了龍虎山各個景點,了解龍虎山具體的情況,也和游客溝通,了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

　　在這次實習(xí)中我深刻的認識到了個人的提前準備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會,通過這段實習(xí),我受益匪淺,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí),我會認識到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結(jié)合,敢于實踐,做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

旅行社實*結(jié)9

　　一、實習(xí)企業(yè)和實習(xí)時間

　　實習(xí)單位：廣西飛揚旅行社

　　地 址：南寧市民族大道143號

　　實習(xí)時間：20xx年8月4日——20xx年8月18日

　　二、企業(yè)概況：

　　廣西飛揚國際旅行社成立于2004年，**家旅游管理部門批準，注冊200萬資金足額交納70萬元質(zhì)量保證金（國際社許可證號：L-GX-GJ00064），是*飛揚國際旅游聯(lián)盟常務(wù)理事單位，是廣西區(qū)可經(jīng)營中越邊境的十一家旅行社之一。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：**接待團隊（散客）在區(qū)內(nèi)旅游及**旅游，接待外賓入境旅游，中越邊境旅游，商務(wù)考察，會議及會務(wù)展覽，代辦旅游證件和東盟十國簽證件，代訂各地酒店住房及火車、飛機票務(wù)等。2005年6月，公司被授予“重合同守信用”企業(yè)的榮譽稱號。公司秉承“產(chǎn)品創(chuàng)新、誠實守信、客戶至上”的經(jīng)營理念，以讓客戶滿意為服務(wù)標準，竭誠為游客提供熱情、周到、細致的服務(wù)。 目前公司**企業(yè)有：廣西南寧飛揚旅行社有限公司（**社許可證號：L-GX-GN00392）、南寧飛揚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、廣西飛揚國際旅行社崇左分社、龍州麗江飛揚游船有限公司、**聚才成長文化傳播有限公司廣西分公司。下設(shè)：旅游接待中心、營銷中心、計調(diào)中心、行政中心、主題旅游中心、會議接待中心和財務(wù)部。

　　三、實習(xí)內(nèi)容：

　　一開始到了旅行社是聽課和觀摩，了解廣西飛揚旅行社的創(chuàng)建，發(fā)展史，知道了銷售，接待，計調(diào)，導(dǎo)游等部門的工作性質(zhì)和任務(wù)。本次實習(xí)的是前臺接待和咨詢工作，其實也就只是給來咨詢的客人端茶倒水，介紹一些相關(guān)的線路問題，然后就是接接電話回答客人的一些相關(guān)問題。在這項工作中我首先要充分了解旅行社推出的線路，如線路如何安排，住宿情況，交通工具，游玩景點和注意事項等。

　　四、實習(xí)主要收獲和體會

　　實習(xí)后所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐的相結(jié)合，還使我在工作中獲得寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗對我的教學(xué)有幫助。

　　1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游路線時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你任何參與你的團隊工作是個很有好的前提。我認為：第一必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹路線時要時刻以客人的立場出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南�費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　2、從其它方面過程的收獲：這短期的實習(xí)使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

　　五、實習(xí)的想法：

　　這次的實習(xí)我感觸良多也有些個人的想法：

　　1、在對知識體系上旅游系多增加學(xué)生的一些實際練習(xí)的訓(xùn)練。

　　2、學(xué)�？梢远嚅_選修課程，培養(yǎng)學(xué)生一專多能。

　　3、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應(yīng)該努力得去多參加社會工作以累積自身的經(jīng)驗。

　　六、結(jié)論

　　這次旅行社的實習(xí)過程中，讓我受益的是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的，因此也能夠接收各個方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺到知識的重要性，做好工作除了服務(wù)技巧和協(xié)調(diào)能力外，就是知識，看得出來無論哪個行業(yè)和階層，大家對于知識都是相當尊重和崇尚的。

　　俗話說，讀萬卷書，行萬里路。這次的實習(xí)雖然結(jié)束了，但以后的教學(xué)之路還將更長，需要傳授給學(xué)生的知識也更多，更廣。

旅行社實*結(jié)10

　　經(jīng)過次實習(xí)的經(jīng)歷，我很幸運的親身體會到導(dǎo)游對景點的講解。在這次過程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過程。因為團的人數(shù)有十三人，所以從機場接到他們上車后，導(dǎo)游講了很正式的歡迎詞(相對于一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導(dǎo)游的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人**的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠遠不夠的。雖然我聽不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認識到在帶團之前有針對性的準備一些內(nèi)容，也是一種帶團的技巧。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前準備好，也很難有條理的講好。所以事前準備充分是個很好的辦法。

　　這些是我在實習(xí)過程中所做的事情和當時的感受，通過實習(xí)我對于所做過的事和感受有更深的思考。

　　我覺得旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我認為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備多方面的能力。首先是交際能力。善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是合作能力。旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是**的服務(wù)人員，都必須與上司、**、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。然后是學(xué)習(xí)能力。旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工

　　...... 短短的一周實習(xí)結(jié)束了!留給自己的則是無盡的思考!要成為一名真正的導(dǎo)游，要想讓所有的客人都認可你，那么現(xiàn)在就該好好努力了，時間是不會等人的!現(xiàn)在的自己可不再是實習(xí)生，已快是一名公司的員工了!自己的將來，自己到路證明走就看自己證明規(guī)劃了，別再讓錯誤重演!因為自己以經(jīng)不起浪費了!現(xiàn)在的自己因該是好好調(diào)整自己的心態(tài)去應(yīng)對一切的事!告訴自己已是成年人!自己可以為自己掌舵了!

旅行社實*結(jié)11

　　XX年暑假期間，在學(xué)校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力**的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（XX年7月10日--XX年7月25日）。

　　焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有**法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市**、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上**的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

　　自1999年—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作**、市*授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

　　在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、*旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還**我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

　　導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準（一）

　　·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準（二）

　　·旅行社管理條例1

　　·旅行社管理條例2

　　·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定

　　·赴港澳旅游注意事項

　　·乘機出行規(guī)矩須知

　　·兒童乘火車有優(yōu)待

　　·發(fā)生事故時怎么辦

　　·個人因私護照申請

　　·旅游住宿須知

　　·如何在溶洞內(nèi)攝影

　　·鐵路旅客須知

　　·文物景點“禁止拍照”

　　更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

　　一、待人要真誠

　　踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

　　二、要善于溝通

　　溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

　　三、要有熱情和信心

　　其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

　　四、要主動出擊

　　當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

旅行社實*結(jié)12

　　實習(xí)期間我了解到以下幾點

　　1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護等。

　　2、 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

　　3、 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

　　旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。 住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家**的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和**旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和**旅游業(yè)務(wù)；**旅行社專門經(jīng)營**旅游業(yè)務(wù)。

　　旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

　　1、 經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，**游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

　　2、 經(jīng)濟水*和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水*和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水*低，最終間接收入低。

　　3、 旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體**。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展*家和地區(qū)，而發(fā)展*家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

　　4、 生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，**一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，**一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。

　　據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例>>于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源�？墒遣恢�什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。

　　西泉眼水庫是阿什河上游的第一座**性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。86*方公里，總庫容4.78立方米。**了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

　　庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。**在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

　　生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社

　　區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水*低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

　　在學(xué)習(xí)期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

　　一、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的**。

　　我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力�；ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的**，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

　　二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

　　導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，*均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗，他們的**相對于其他地方來說**算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

　　三、旅游時間的季節(jié)性。

　　旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等**氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假**。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在*時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 。

　　旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游

　　旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

　　關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考

　　全國旅游及旅行行業(yè)最具**地位的論壇**—————世界旅游及旅行理事會積*未來XX年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到XX年旅游及旅行業(yè)年增長率為10。9%旅游業(yè)在促進*經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。XX年*旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元***。據(jù)*旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元***，相當于**總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然*旅行社有著美好的前景，但是*旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

　　以下是我在看的一些材料后，對于*旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有**性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法

　　1、市場定位

　　對市場進行分析**，認清旅行社在旅游市場中的位置，*旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)�業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使*的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后*旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

　　2、機遇

　　加入世界貿(mào)易**后，*的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水*的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善*旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒**一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為*的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益。

　　3、挑戰(zhàn)

　　對方旅行社的介入，給*旅行社帶來了很大的壓力，使得*的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，*信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得*在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

　　對我來說受益匪淺，因此這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

　　在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。 著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們**研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

旅行社實*結(jié)13

　　20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力**的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(20xx年7月10日--20xx年7月25日)。

　　焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有**法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市**、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上**的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

　　自1999年—20xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、20xx、20xx年被授予“河南省最佳旅行社”、20xx年—20xx年連續(xù)被焦作**、市*授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號：20xx、20xx、20xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

　　在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、*旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還**我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

旅行社實*結(jié)14

　　一實習(xí)目的

　　1、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。

　　2、透過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

　　3、完成學(xué)校**要求的參與社會實踐活動的任務(wù)

　　4、透過實習(xí)真正好處上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，透過對旅x的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

　　5、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。

　　二實習(xí)資料

　　1。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

　　2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

　　3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

　　4。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：

　�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

　�。�3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播*文化；

　�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

　�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三實習(xí)單位介紹

　　雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：*公***旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅x管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有**的選取，有幸福的感受

　　四實習(xí)報告正文

　　20xx年暑期實習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習(xí)工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。

　　對于這次實習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實習(xí)后的一個長時間的實習(xí)工作，我的實習(xí)目的在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的狀況，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我*常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習(xí)的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流潛力，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。

　　作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細心要有強烈的職責(zé)心。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，明白在游客到來時就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。

　　實習(xí)工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的狀況，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學(xué)習(xí)，同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理潛力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)**還是生活中都有著極大的幫忙。

　�。ㄒ唬┙哟�在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。

　　因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要務(wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南�費狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。

　　總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就**了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行。

　　所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是**進行的，接待人員和客人是雙向交流的。

　�。ǘ�）計調(diào)在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象**。

　　它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計�！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

　　1、首先是人性化。

　　計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。

　　書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

　　2、然后是條理化。

　　計調(diào)人員必須要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、*稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否****或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。

　　如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

　　3、再次是周到化。

　　“五定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦務(wù)必時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要個性注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過***小時，能解決的立刻解決。

　　必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常�；卮饘Ψ降脑儐�，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

　　4、還有就是多樣化。

　　組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種**，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

　　5、最后就是知識化。

　　計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)**，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水*，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

　�。ㄈ�）導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。

　　前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。

　　接下來幾周周的時間就是自己**的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會多一些，這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了**和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當導(dǎo)游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。

旅行社實*結(jié)15

　　從2017年3月1日到2017年5月31日，我在xx旅行社**門市部實習(xí)，總共實習(xí)了三個月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導(dǎo)與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅*業(yè)，使我擺脫了學(xué)生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅游人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)。雖然只有短短的三個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導(dǎo)游帶團的步驟和方法，也使我所學(xué)的理論得到了與實際結(jié)合的機會。下面總結(jié)一下這次實習(xí)的內(nèi)容。

　　一：如何當好一名實習(xí)生。

　　回想當初剛進來的時候，好多人來應(yīng)聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。

　　首先，你一定要養(yǎng)成做筆記的好習(xí)慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說的話要記，計調(diào)接電話說的話要記，導(dǎo)游來拿單和計調(diào)說的話要記，每天的實習(xí)心得要記，每天干了什么事要記等等很多。只要你養(yǎng)成記事的好習(xí)慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)你要記的東西會越來越少，直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節(jié)奏了。

　　其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發(fā)來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰�？匆娝疀]有了，去打滿回來�？吹接嬚{(diào)正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應(yīng)該上去接聽�？吹接锌腿藖砹�，我們要***迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事。還有，態(tài)度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什么行業(yè)，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應(yīng)該耐心的給予解答，并且細心的把每項工作做好。具體到我們實習(xí)生，我們應(yīng)該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責(zé)的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習(xí)慣。

　　最后一點，就是多留心計調(diào)，經(jīng)理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦，我們應(yīng)該本著什么樣的態(tài)度去處理投訴;碰到客人打電話來詢問價格，我們應(yīng)該怎么樣巧妙的報價;客人要訂機票，我們應(yīng)該怎么向航空公司詢價;遇到客人想?yún)⒓訉Ａ�，我們�?yīng)該要向組團社落實什么問題等。當然了，我們出來實習(xí)的，如果能碰到有機會跟團，我們更應(yīng)該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導(dǎo)游處理問題的方式方法和講解結(jié)構(gòu)記下來，為我們以后帶團做準備。

　　二：我所學(xué)到的東西。

　　剛才說了我認為應(yīng)該怎么樣做好一名實習(xí)生，下面我就來說說我在這三個月中學(xué)到什么東西。

　　首先，主要的就是學(xué)到了如何帶團。帶團是個很復(fù)雜也很簡單的事情，說它復(fù)雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形**的人都有，所以為了滿足絕大多數(shù)人的需求，導(dǎo)游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區(qū)拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現(xiàn)在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導(dǎo)游在車上講解，我就拿出本子記下導(dǎo)游說些什么內(nèi)容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關(guān)鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導(dǎo)游在帶團講解中的講解結(jié)構(gòu)寫下來，然后再根據(jù)這個結(jié)構(gòu)去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導(dǎo)游一起，看客人的菜**沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領(lǐng)隊發(fā)房卡，然后最好去到客人房間查看設(shè)施設(shè)備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學(xué)校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導(dǎo)游員。

　　其次，我學(xué)到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開心，不痛快的事情�，F(xiàn)在旅行社的利潤都很薄，而且現(xiàn)在人們出游的次數(shù)比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅游團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導(dǎo)游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團;如果解釋不好，客人鬧到旅游局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以后很難做團了。所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習(xí)中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩(wěn)妥的處理這些事情。現(xiàn)在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題。客人回來投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應(yīng)該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然后詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什么看法。最后綜合所有情況，分析出問題出在哪里，責(zé)任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢�？傊�要靈活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。

　　最后，我還學(xué)到了如何操作計調(diào)。我雖然不是跟隨哪一位計調(diào)學(xué)習(xí)，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調(diào)處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調(diào)的操作流程。做計調(diào)是個心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數(shù)字一個數(shù)字的對。這就要求計調(diào)要游耐心和細心。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調(diào)必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經(jīng)驗，是當不好一名優(yōu)秀的計調(diào)的、因此，雖然我沒有練就當一名計調(diào)的本領(lǐng)，但是我掌握了如果做好計調(diào)的一些方法，我就拿出來和大家分享。

　　要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。

　　要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完后，及時打電話回去。

　　*時做好一些常規(guī)行程，最好能把線路分類報價，并且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。

　　利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個通訊錄，用起來時方便。

　　掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調(diào)人員必須掌握和熟練運用的技能。

　　三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現(xiàn)在這家旅行社，很大一部分是想把我說學(xué)到的理論知識用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和**。下面我將列出我認為需要改進的地方。

　　1.旅行社產(chǎn)品線較為單一，散亂。拳頭產(chǎn)品云南線是比較成熟的產(chǎn)品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。

　　2.缺乏專業(yè)人員。廣西地接順帶兼財務(wù)，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品促銷、銷售、宣傳等都是總經(jīng)理一人承擔(dān)。這樣雖然說是受限于客觀條件限制，但是如果不把這些職務(wù)分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業(yè)務(wù)會比較混亂。

　　3.人員薪資水*不高，留不住人才。在我實習(xí)的三個月，很多實習(xí)生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關(guān)。當然，旅行社必須考慮培養(yǎng)成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發(fā)展?

　　4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談?wù)撨^其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環(huán)境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調(diào)節(jié)氣氛，增進溝通的好辦法。

　　5.對實習(xí)生的培養(yǎng)方式有待改進。剛出學(xué)校的學(xué)生，社會經(jīng)驗不足，而且想工作的愿望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習(xí)生接觸旅行社行業(yè)，通過跑業(yè)務(wù)，在辦公室聽、看計調(diào)做事，旅行社集中培訓(xùn)等方式，盡快讓實習(xí)生基本熟悉業(yè)務(wù)流程。但是過了幾個月后，如果薪資水*和福利不跟上，很容易造**才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結(jié)果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對于比較優(yōu)秀的實習(xí)生做出適當?shù)拇胧┩炝�，為我所用�?/p>

　　以上就是我的總結(jié)。謝謝