2013年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)
今年以來,社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門的配合和支持下,積極開展各項工作,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、強化內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量
1、完善管理制度。
修訂中心的管理制度和考核辦法,工作守則進一步細(xì)致化,啟動實施正式職工質(zhì)量考評細(xì)則。
2、加強服務(wù)質(zhì)量考核。
成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組,對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分,并根據(jù)考核情況對應(yīng)崗位工資和津貼,使員工不斷提高服務(wù)意識,增強責(zé)任感,遵守各項規(guī)章制度,促進服務(wù)質(zhì)量的提高 。
3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。
終止與保安公司的合同,調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位,使崗位設(shè)置更趨合理高效,職工收入增加。
4、加強形象建設(shè),展現(xiàn)精神風(fēng)貌。
為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。
二、對日常工作常抓不懈,圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求 。同時廣開創(chuàng)收渠道,增加中心效益 。
1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運工作 。
年內(nèi)對垃圾車進行了改裝;配合后勤處整改了校辦前垃圾站。
2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同,按時落實全部費用。
續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項目:實驗大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓(經(jīng)過爭取,年增服務(wù)費2萬余)
新簽物業(yè)管理合同項目:里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。
長塘山新增加車輛管理項目,小區(qū)車庫投入使用,小區(qū)路面新劃車位線。
與有關(guān)單位進行協(xié)商,為啟動學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作(討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案,爭取收費)。
3、搞好校園綠化維護,定期修剪、施藥除草、抗旱補苗、處理危樹,修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會、cuba、國慶、文藝匯演等重大活動的擺花任務(wù)。
4、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造后,環(huán)境改善的同時,加強了管理。農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營性門店的租金全部及時收齊,足額上交中心財務(wù) 。
5、工程建設(shè)項目
配合做好綠化工程及維修項目的審計和結(jié)算。
年內(nèi)完成長塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。
完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。
完成農(nóng)貿(mào)市場二期改造隱蔽工程的簽證,年內(nèi)到位經(jīng)費28萬元。
由第三方出資形式,對原液化氣站房屋進行改造建設(shè),投入使用。年增管理費7萬元。
在三角花園建設(shè)3個門面,投入使用。
苗圃內(nèi)新建工具房,同時對周邊環(huán)境進行改造建設(shè) 。
對多處臨時工住房進行修繕。
三、其他工作
1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。
2、迎接文明創(chuàng)建期間,修補校內(nèi)石桌石凳;添置垃圾桶;樓道刷白;增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護;做好菜市場的檢查測評。
3、組織開展各項活動。全體職工參觀校史館,校運動會、歌唱比賽獲得名次。
4、對生病職工和病亡職工家屬進行慰問,并給予幫助 。
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