值日班長(zhǎng)總結(jié)范文第1篇

護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，是衡量醫(yī)院服務(wù)水平的重要指標(biāo)，是護(hù)理管理工作的核心。我院是一家部隊(duì)療養(yǎng)院，承接的療養(yǎng)員是師職以上的部隊(duì)首長(zhǎng)，這也對(duì)我院護(hù)理服務(wù)水平提出了更高的要求。在平時(shí)的工作中，我們把狠抓質(zhì)量管理作為重點(diǎn)，突出細(xì)節(jié)，突出特色，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量水平明顯低于正常工作日，質(zhì)量監(jiān)督出現(xiàn)間歇期，護(hù)理安全存在隱患。針對(duì)此情況，為加強(qiáng)我院護(hù)理工作的安全防范，保持護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，護(hù)理部實(shí)行節(jié)假日護(hù)理總值班制度�，F(xiàn)將具體做法及體會(huì)總結(jié)如下。

1具體做法

1.1成立節(jié)假日護(hù)理總值班小組護(hù)理部主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，由護(hù)理部助理員及各科室護(hù)士長(zhǎng)輪流擔(dān)任小組成員。

1.2制定值班制度，明確目標(biāo)及職責(zé)依據(jù)療養(yǎng)院工作制度，結(jié)合我院護(hù)理工作特點(diǎn)，制定了節(jié)假日護(hù)理總值班制度，明確了值班制度及值班員職責(zé)，制定了《節(jié)假日院護(hù)理總值班記錄單》，并以紅頭文件的形式下發(fā)各科室。

1.2.1制定值班制度按照護(hù)理部統(tǒng)一安排，對(duì)值班科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，協(xié)助、指導(dǎo)值班護(hù)士解決護(hù)理疑難問(wèn)題；值班員手機(jī)24 h開(kāi)機(jī)，保證隨叫隨到；值班情況記錄于《節(jié)假日院護(hù)理總值班記錄單》，交護(hù)理部保存。

1.2.2明確值班員職責(zé)負(fù)責(zé)值班當(dāng)日的院護(hù)理質(zhì)量管理工作；監(jiān)督護(hù)理人員及服務(wù)員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)對(duì)科室護(hù)理工作的完成情況進(jìn)行抽查；檢查科室二級(jí)護(hù)理以上病人的護(hù)理工作；檢查VIP護(hù)理服務(wù)準(zhǔn)備及服務(wù)保障工作；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)科室護(hù)理疑難問(wèn)題的解決。

1.2.3制定《節(jié)假日院護(hù)理總值班記錄單》記錄單包括查房重點(diǎn)、查房情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決情況、科室值班護(hù)士簽名等內(nèi)容，要求記錄真實(shí)、客觀、全面、詳細(xì)，并統(tǒng)一交護(hù)理部保存。

1.3實(shí)施值班查房制度

1)每次查房前，護(hù)理部根據(jù)短期工作特點(diǎn)及重點(diǎn)，并結(jié)合上次查房發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定查房重點(diǎn)。如有上級(jí)療養(yǎng)團(tuán)入住我院時(shí)，重點(diǎn)檢查護(hù)理服務(wù)準(zhǔn)備及服務(wù)保障情況；如遇療養(yǎng)員入院、出院高峰期，重點(diǎn)檢查護(hù)士入院接診、出院辦理情況等。

2)查房時(shí)，遵守值班制度，自覺(jué)履行值班員職責(zé)，依據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上指出，并提出整改意見(jiàn)，由科室值班護(hù)士簽名。

3)查房結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)此次查房的情況，并記錄在《節(jié)假日院護(hù)理總值班記錄單》上，交由護(hù)理部統(tǒng)一保存。

1.4情況反饋及整改護(hù)理部在匯總查房記錄的基礎(chǔ)上，每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行一次情況反饋，將好的方面以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出進(jìn)一步的整改意見(jiàn)。

2體會(huì)

2.1進(jìn)一步加強(qiáng)了節(jié)假日護(hù)理安全防范護(hù)理安全是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生的重要環(huán)節(jié)[1]。節(jié)假日科室護(hù)士長(zhǎng)在位率低，再加上近年來(lái)招收大批非現(xiàn)役文職護(hù)士，她們大都是初級(jí)護(hù)士，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，護(hù)理安全存在隱患。實(shí)行節(jié)假日院護(hù)理總值班制度，填補(bǔ)了護(hù)理安全檢查的縫隙，使節(jié)假日護(hù)理安全監(jiān)督責(zé)任、目標(biāo)、措施具體化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)節(jié)假日護(hù)理安全存在的問(wèn)題，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.2提高了節(jié)假日值班護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行節(jié)假日護(hù)理總值班制度，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、連貫地監(jiān)督，值班護(hù)士對(duì)自己的工作要求明顯提高，嚴(yán)格落實(shí)工作制度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，提高了整體形象。比如以前節(jié)假日值班有護(hù)士穿戴不整齊的情況，經(jīng)過(guò)落實(shí)總值班制度以后，這種情況未再發(fā)生。

2.3提高了療養(yǎng)員護(hù)理服務(wù)滿意度實(shí)行節(jié)假日護(hù)理總值班制度以來(lái)，療養(yǎng)員對(duì)護(hù)理工作滿意度明顯提高，護(hù)士對(duì)療養(yǎng)員提出的要求、問(wèn)題能及時(shí)作出反應(yīng)，并予以解決，遇到重大問(wèn)題、棘手問(wèn)題時(shí)逐級(jí)上報(bào)值班員，值班員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如遇到入院高峰時(shí)，有效監(jiān)督了護(hù)士入院接待的完整性、連貫性，對(duì)值班護(hù)士把握不準(zhǔn)的問(wèn)題予以指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

值日班長(zhǎng)總結(jié)范文第2篇

本學(xué)期很快過(guò)去了，下面就本學(xué)期的班主任工作做進(jìn)行回顧總結(jié)：

一、熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生。

我熱愛(ài)我的學(xué)生們，相信他們都是好樣的，我們班是一個(gè)優(yōu)秀的班集體，六年級(jí)了，我相信我的學(xué)生們有能力管好自己，信任是相互的，我相信同學(xué)們，同學(xué)們也信任我。

二、加強(qiáng)思想品德的教育。

良好習(xí)慣的培養(yǎng)始終是本學(xué)期的教育重點(diǎn)之一。結(jié)合學(xué)校的德育教育和同學(xué)們的實(shí)際情況，我利用主題班會(huì)課進(jìn)行了多次的品德和習(xí)慣的教育，如，衛(wèi)生習(xí)慣教育，行為習(xí)慣教育等。讓學(xué)生們初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。

三、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。

1、班干部的管理。

延續(xù)上學(xué)期的做法，讓班干部具體負(fù)責(zé)好自己的工作，鍛煉他們的能力。眼保健操有紀(jì)律委員在講臺(tái)上負(fù)責(zé)，到本學(xué)期我已基本不用在教室里同學(xué)們都能認(rèn)真做了。早讀課，學(xué)習(xí)委員在講臺(tái)上領(lǐng)讀，也不需要我到場(chǎng)。

2、值日工作管理。

在我們班勞動(dòng)委員是不要值日的，他只負(fù)責(zé)值日生的安排和監(jiān)督，做完值日勞動(dòng)委員檢查后才能走，如果值日做的不好，勞動(dòng)委員就要和值日生一起受罰，這樣做到我基本上不要過(guò)問(wèn)值日，同學(xué)們也能做好值日工作。

3、課外文體活動(dòng)及2+1活動(dòng)管理。

明確體育鍛煉對(duì)同學(xué)們的幫助，在每次的跳繩活動(dòng)中，有序組織同學(xué)們進(jìn)行鍛煉，使大部分同學(xué)都能在跳繩達(dá)標(biāo)中過(guò)關(guān)。（班主任工作 banzhuren）在校運(yùn)會(huì)上，組織同學(xué)們團(tuán)結(jié)一心拿到了全校團(tuán)體總分第一名。

4、加強(qiáng)家校聯(lián)系。

孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)利用校訊通和家長(zhǎng)聯(lián)系，共同商量對(duì)策。

以上就是我個(gè)人在近半年的班主任工作中的一點(diǎn)得失體會(huì)。當(dāng)然我做的還很不夠，相信在以后的工作中，我將會(huì)以更大的信心和熱情投入到其中。

值日班長(zhǎng)總結(jié)范文第3篇

一、積極構(gòu)建班級(jí)輿論的尺度

初中階段，班級(jí)的輿論建設(shè)具有重要的意義。在班級(jí)輿論建設(shè)的過(guò)程中，最重要的就是為班級(jí)學(xué)生制定合理的尺度。第一，班級(jí)精神文化的尺度。精神文化可以說(shuō)是班級(jí)精神的具體表現(xiàn)形式，班主任應(yīng)與學(xué)生進(jìn)行討論，制定出班級(jí)的班風(fēng)與班訓(xùn)，并進(jìn)行民主的決策，進(jìn)而使班級(jí)的精神文化深入每位學(xué)生的內(nèi)心深處；第二，班級(jí)制度文化的尺度。在制定班級(jí)制度文化尺度的過(guò)程中，要充分體現(xiàn)學(xué)校的制度與班級(jí)的實(shí)際情況。并將班級(jí)學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)情況與紀(jì)律衛(wèi)生等情況進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)用制度管理人的目標(biāo)。

二、積極建立評(píng)價(jià)組織

目前階段，學(xué)生會(huì)受到社會(huì)不同價(jià)值觀念與家庭教育的影響，錯(cuò)誤的價(jià)值觀，失當(dāng)?shù)男袨閷?duì)學(xué)生都具有不利的影響。因此，以上消極的影響會(huì)直接影響學(xué)生的情感與行為，并對(duì)班級(jí)的教育氛圍產(chǎn)生負(fù)面的影響。建立班級(jí)輿論核心具有重要的意義，可以代表班級(jí)整體的正確意愿及要求。第一，要在班級(jí)中選舉一名值日班長(zhǎng)，并組建成班級(jí)的評(píng)價(jià)組織，這是通過(guò)民眾選舉產(chǎn)生的。對(duì)班級(jí)的評(píng)價(jià)組織進(jìn)行培養(yǎng)，并使班級(jí)的干部實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，形成班級(jí)的輿論核心。第二，積極加強(qiáng)值日班長(zhǎng)評(píng)價(jià)組織的集體意識(shí)，并且獲得班級(jí)全體同學(xué)的支持。首先要讓值日班長(zhǎng)明確自身的職責(zé)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)班級(jí)的文化。在班級(jí)的班委會(huì)中，值日班長(zhǎng)也應(yīng)積極參加，樹(shù)立自身的威信，進(jìn)而使學(xué)生響應(yīng)其工作的內(nèi)容，有效降低消極班級(jí)輿論給學(xué)生帶來(lái)的不利影響。

三、實(shí)施每日一評(píng)

班級(jí)是社會(huì)的縮影，所以，存在不同的問(wèn)題是正常的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并保證評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

1. 常規(guī)點(diǎn)評(píng)。常規(guī)點(diǎn)評(píng)就是對(duì)班級(jí)內(nèi)部正常的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格規(guī)范管理的要求，并將衛(wèi)生與宿舍的內(nèi)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行合理分解，采取任務(wù)的個(gè)人負(fù)責(zé)制。在進(jìn)行每日一評(píng)的過(guò)程中，值日班長(zhǎng)要對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于學(xué)生習(xí)慣性的錯(cuò)誤需要進(jìn)行批評(píng)與強(qiáng)調(diào)，并通過(guò)班級(jí)的輿論對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為進(jìn)行有效的控制。

2. 學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)。值日班長(zhǎng)要對(duì)各科的課代表反饋信息進(jìn)行整合，并對(duì)學(xué)生作業(yè)完成的情況進(jìn)行總結(jié)。對(duì)學(xué)生課堂的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行相應(yīng)的褒貶評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生階段性的測(cè)試情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、積極鼓勵(lì)和鞭策。

3. 活動(dòng)點(diǎn)評(píng)。集體的活動(dòng)能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的集體精神，增強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部的凝聚力，體現(xiàn)班級(jí)的精神風(fēng)貌。因此，對(duì)班級(jí)的活動(dòng)表現(xiàn)也可以進(jìn)行班級(jí)的輿論建設(shè)。

四、發(fā)揮榜樣作用

值日班長(zhǎng)總結(jié)范文第4篇

中國(guó)石油遼陽(yáng)石化公司遼寧遼陽(yáng)111003

摘要：值班工作是企業(yè)強(qiáng)化安全管理，落實(shí)政令措施，暢通聯(lián)系渠道，對(duì)外溝通協(xié)調(diào)的重要體現(xiàn)形式，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，促進(jìn)決策落實(shí)，加強(qiáng)溝通交流具有重要的意義。尤其對(duì)于石油化工企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模大、下設(shè)部門(mén)多、安全風(fēng)險(xiǎn)高、與外界聯(lián)系緊密等因素，對(duì)于值班管理工作提出了更高的要求。為進(jìn)一步加強(qiáng)值班管理，規(guī)范值班行為，提高值班管理效能，作者結(jié)合長(zhǎng)期以來(lái)在遼陽(yáng)石化公司從事值班管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)遼陽(yáng)石化值班管理模式進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)石油化工企業(yè)強(qiáng)化值班管理工作進(jìn)行了深入思考，對(duì)強(qiáng)化值班管理所實(shí)施的各項(xiàng)措施進(jìn)行了匯總提煉，擬提出具有石油化工企業(yè)特色的值班管理方法。

關(guān)鍵詞 ：值班管理；強(qiáng)化值班；工作措施

1 值班管理工作中存在的問(wèn)題

通過(guò)崗位責(zé)任制檢查和日常檢查發(fā)現(xiàn)，在值班管理中主要存在著以下幾方面問(wèn)題：

1.1 值班管理規(guī)定需要持續(xù)修訂完善。規(guī)章制度需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際定期修訂，才能充分發(fā)揮其指導(dǎo)和規(guī)范作用。值班管理辦法在制定的時(shí)候，滿足當(dāng)時(shí)集團(tuán)公司的要求和公司實(shí)際。但隨著集團(tuán)公司新規(guī)定的出臺(tái)、公司的發(fā)展以及管理思維的轉(zhuǎn)變，部分內(nèi)容條款已不適應(yīng)公司當(dāng)前的管理實(shí)際，崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理要求等方面亟待進(jìn)一步完善。

1.2 值班管理責(zé)任落實(shí)不到位。主要表現(xiàn)為部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班工作的重要性和出現(xiàn)問(wèn)題的后果認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有將值班管理納入日常管理工作當(dāng)中。在推進(jìn)本單位值班工作上缺乏主動(dòng)性、規(guī)劃性和開(kāi)拓性，在值班組織、制度制定、人員安排、檢查考核上與公司要求還有差距。對(duì)本單位值班管理中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)、有效落實(shí)責(zé)任，大事小罰，小事不罰，不能充分調(diào)動(dòng)值班人員的積極性。

1.3 值班管理工作有待規(guī)范。部分值班人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)公司值班管理的制度要求掌握不牢，對(duì)值班工作中應(yīng)知應(yīng)做的事情執(zhí)行不力，工作中時(shí)常出現(xiàn)違反值班管理制度的行為。突出表現(xiàn)為值班報(bào)到不按時(shí)，延報(bào)、漏報(bào)、代報(bào)時(shí)有發(fā)生，部分單位甚至用生產(chǎn)調(diào)度報(bào)到代替總值班報(bào)到；個(gè)別值班人員不能堅(jiān)守崗位，擅自離崗且不向總值班室報(bào)備；有的單位重要信息報(bào)告不及時(shí)，事件經(jīng)過(guò)描述不清楚，關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)確，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

2 強(qiáng)化值班管理工作措施

2.1 完善值班管理制度。參照集團(tuán)公司值班管理、要情報(bào)送等制度和公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司值班管理實(shí)際，在充分征求基層單位意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，持續(xù)修訂完善《值班管理辦法》，進(jìn)一步明確值班類(lèi)別、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理要求等內(nèi)容，規(guī)范值班行為，落實(shí)主體責(zé)任，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，切實(shí)提高值班管理工作制度化、規(guī)范化水平。

2.2 明確值班崗位工作職責(zé)。值班工作主要包括總值班、生產(chǎn)值班，以及公司所屬生產(chǎn)廠和部分直屬單位管理人員的夜間及節(jié)假日值班。公司總值班是行使或經(jīng)授權(quán)代行公司行政管理職能，處理當(dāng)班發(fā)生的有關(guān)事項(xiàng)，保障公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司生產(chǎn)值班是生產(chǎn)運(yùn)行處、質(zhì)量安全環(huán)保處和機(jī)動(dòng)設(shè)備處人員在夜間及節(jié)假日值班期間，代行本部門(mén)管理職能，處理本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的緊急突發(fā)事件，保障公司生產(chǎn)安全平穩(wěn)。

2.2.1 公司總值班主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理必須由公司協(xié)調(diào)解決的當(dāng)班生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題；負(fù)責(zé)處理急電、急報(bào)和上級(jí)機(jī)關(guān)的緊急通知事項(xiàng)，處理各單位的緊急請(qǐng)示事項(xiàng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理當(dāng)班發(fā)生的安全事故和治安案件；負(fù)責(zé)值班期間來(lái)公司辦事人員、來(lái)訪人員的接待安排工作；處理其他應(yīng)由總值班處理的事項(xiàng)；負(fù)責(zé)檢查考核公司所屬單位各級(jí)值班人員履職情況，提出值班管理要求。

2.2.2 各單位廠級(jí)值班主要職責(zé)：負(fù)責(zé)代行本單位行政管理職能；負(fù)責(zé)值班期間本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保總體工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)及時(shí)掌握本單位值班期間發(fā)生的突發(fā)性事件情況，并組織、協(xié)調(diào)人員處理和解決；負(fù)責(zé)突發(fā)事件匯報(bào)、重要信息的上傳下達(dá)；崗位距離較遠(yuǎn)、較分散的車(chē)間可適當(dāng)安排現(xiàn)場(chǎng)和電話抽查，檢查結(jié)果要詳細(xì)記入值班日志。

2.2.3 各單位車(chē)間級(jí)值班主要職責(zé)：負(fù)責(zé)代行本裝置（車(chē)間）行政管理職能；負(fù)責(zé)向廠級(jí)值班人員報(bào)告裝置（車(chē)間）當(dāng)班期間生產(chǎn)運(yùn)行總體情況，保持與廠級(jí)值班的工作聯(lián)系；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理當(dāng)班期間生產(chǎn)、安全、環(huán)保等問(wèn)題；負(fù)責(zé)車(chē)間突發(fā)事件的應(yīng)急處理，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，逐級(jí)報(bào)告事件進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本車(chē)間當(dāng)班人員履職情況，并做好值班工作記錄；負(fù)責(zé)完成本單位安排的其他工作任務(wù)。

2.3 加強(qiáng)和完善值班管理工作。公司總值班工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，各單位值班工作由綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)。公司各單位均建立健全了本單位值班工作制度，細(xì)化值班工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序和值班人員工作守則，確保各級(jí)值班人員完成值班工作各項(xiàng)任務(wù)。

2.4 規(guī)范值班隊(duì)伍管理。切實(shí)加強(qiáng)值班值守力量，公司總值班長(zhǎng)不得以科級(jí)干部和一般管理人員替代，因公務(wù)和其他特殊情況不能及時(shí)參加值班，可與本處室或其他處室副處級(jí)以上干部進(jìn)行調(diào)換并及時(shí)通知公司總值班室。

2.5 特殊時(shí)期升級(jí)值班管理。周密安排和部署節(jié)假日、全國(guó)“兩會(huì)”、集團(tuán)公司重要會(huì)議及其他特殊、敏感時(shí)期的值班工作，實(shí)行全方位升級(jí)管理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總值班長(zhǎng)，部分副總師和機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加值班，各二級(jí)單位和車(chē)間要安排兩級(jí)班子成員在崗值班。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)堅(jiān)守屬地，不得隨意變更值班人員，如確需離開(kāi)，要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告并報(bào)備，外出前妥善做好工作安排和交接，并在外出期間保持聯(lián)絡(luò)暢通。

值日班長(zhǎng)總結(jié)范文第5篇

［關(guān)鍵詞］現(xiàn)代醫(yī)院管理；行政總值班

當(dāng)前，醫(yī)院行政總值班肩負(fù)上情下達(dá)、下情上傳、確保醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)之責(zé)，代表醫(yī)院在特定時(shí)間或空間內(nèi)行使管理職能，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中作用至關(guān)重要。因此，醫(yī)院管理者要重視和強(qiáng)化行政總值班的建設(shè)管理，切實(shí)為患者提供安全便捷、優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化意義重大。

1醫(yī)院行政總值班的定義

行政總值班是醫(yī)院在正常工作8小時(shí)之外的臨時(shí)最高行政指揮，負(fù)責(zé)處理班外時(shí)間和節(jié)假日的醫(yī)療、行政和其它突發(fā)事務(wù)，及時(shí)傳達(dá)、辦理上級(jí)單位的緊急指示和通知，簽收有關(guān)文件，承辦尚未辦理的事項(xiàng)，以保證醫(yī)院日常醫(yī)療工作的有效運(yùn)行、連續(xù)開(kāi)展。行政總值班工作任務(wù)是在特定條件下產(chǎn)生的，具有不確定性，主要包括突發(fā)事件處置，進(jìn)行人員調(diào)配，信息聯(lián)系溝通，采取特殊措施，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)療行為正常開(kāi)展，醫(yī)療水平正常實(shí)現(xiàn)。行政總值班體現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)與管理水平，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理必不可少的組成部分。雖然在不同醫(yī)院參加行政總值班的人員有不一樣的規(guī)定，人員結(jié)構(gòu)也有所不同，能力也不盡相同，但對(duì)參值人員均明確提出基本要求：一是素質(zhì)要求，要按時(shí)到崗、堅(jiān)持原則、勤于請(qǐng)教、恪盡職守、機(jī)動(dòng)敏捷。二是職務(wù)要求，要以醫(yī)院利益為重、熟悉掌握醫(yī)療流程、不斷增強(qiáng)主動(dòng)應(yīng)變能力［1］。行政總值班負(fù)責(zé)較高層次的管理職能，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)具有強(qiáng)制職權(quán)性，即可根據(jù)值班工作需要命令調(diào)度相關(guān)人員；直接規(guī)范性，即可直接確定相對(duì)一方的權(quán)利與義務(wù)并付諸實(shí)施；主動(dòng)積極性，即主動(dòng)采取所需要的處理措施以實(shí)現(xiàn)其職能［2］。

2行政總值班現(xiàn)狀分析

2．1專(zhuān)業(yè)多樣化，能力參差不齊

參與總值班的人員大都是行政人員，多來(lái)源于日常工作不直接參與醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)，其所學(xué)專(zhuān)業(yè)和從事的管理崗位不一致、對(duì)全院工作流程的了解程度也不盡一樣，有些人員擁有醫(yī)學(xué)教育經(jīng)歷，處理醫(yī)療事務(wù)時(shí)得心應(yīng)手，而溝通能力與協(xié)調(diào)能力不足；有的行政人員都沒(méi)有醫(yī)療或管理經(jīng)歷，亦沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的管理和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不熟悉醫(yī)療工作制度，無(wú)法正確處理。

2．2職責(zé)不清，坐等通知

部分值班人員不熟悉值班職責(zé)，不及時(shí)轉(zhuǎn)接甚至不轉(zhuǎn)接電話，不能靈活規(guī)范處置突發(fā)事件，不注重總值班規(guī)范記錄，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)總值班問(wèn)題的落實(shí)等。大多數(shù)醫(yī)院總值班實(shí)行單人值班，要求堅(jiān)守崗位，不得擅離崗位，沒(méi)時(shí)間深入臨床一線，醫(yī)務(wù)人員或病人遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，常常只能坐守值班室等候通知。

2．3跨科、跨部門(mén)協(xié)調(diào)不力

值班時(shí)，如遇急危重病人需多學(xué)科協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)會(huì)診和救治病人，部分臨床醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有全局觀念，經(jīng)常相互推諉不收治危重病人，總值班人員難以有效協(xié)調(diào)。

2．4心存僥幸，得過(guò)且過(guò)

部分值班人員認(rèn)為行政總值班不是一項(xiàng)日常工作，而是由總值班人員輪流值班，且值班周期長(zhǎng)，通常為一個(gè)月甚至更長(zhǎng)，以致得過(guò)且過(guò)，不認(rèn)真積極學(xué)習(xí)管理知識(shí)和醫(yī)療流程，遇事舉棋不定，處置能力不足，不能正確解決值班遇到的問(wèn)題和隱患，也無(wú)法幫臨床醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確反映利益訴求，造成總值班工作效率不高，工作質(zhì)量受到臨床醫(yī)務(wù)人員的否定。

2．5無(wú)暇休息，影響工作

如今有不少醫(yī)院一些值班人員不喜歡參與總值班工作，原因在于：一是值班待遇、值班環(huán)境及設(shè)施配備不理想，二是值班人員本身日常工作繁忙，值班后休息無(wú)法保證，影響自身健康，降低工作質(zhì)量和效率。

3提升行政總值班工作水平的舉措

3．1提高對(duì)行政總值班工作的重視

首先，行政總值班工作的開(kāi)展關(guān)鍵在于院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，才能不斷推行優(yōu)化改革管理方法，改善其工作績(jī)效，提高工作質(zhì)量。其次，作為行政總值班一線人員，思想上要重視行政總值班工作，明白該崗位的重要性，牢記行政總值班的管理本質(zhì)是服務(wù)臨床一線，認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心、敬業(yè)心和使命感；參與總值班工作，既是對(duì)總值班人員自身能力的鍛煉和提高，也是對(duì)總值班人員處理問(wèn)題能力與協(xié)調(diào)能力的考驗(yàn)。在平時(shí)工作中，要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作積極性，明確工作職責(zé)，注重與全院職能部門(mén)、臨床一線醫(yī)務(wù)人員的協(xié)調(diào)溝通，主動(dòng)關(guān)心服務(wù)臨床，掌握溝通技巧方法，以高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和良好的心態(tài)投入到工作中去。

3．2建立完善總值班工作制度

健全規(guī)范科學(xué)合理的總值班規(guī)章制度，制定維護(hù)醫(yī)院各項(xiàng)工作正常運(yùn)行、激發(fā)積極性與責(zé)任感、確�？茖W(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的總值班工作管理制度，提高制度的執(zhí)行力度，使每項(xiàng)工作都能做到按章辦事，有據(jù)可依。實(shí)行總值班交班例會(huì)制度，做好如實(shí)登記，在次日早上交班時(shí)匯報(bào)當(dāng)值情況與辦理事項(xiàng)。建立總值班情況反饋督導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)督促改進(jìn)。此外，編印總值班工作手冊(cè)，要納入醫(yī)院相關(guān)管理制度、應(yīng)急處置預(yù)案及其流程，總值班人員名單及聯(lián)系電話，各個(gè)科室內(nèi)線電話、院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，突發(fā)事件應(yīng)急、防汛指揮搶救等組織名單及其負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，值班需要的外部電話等內(nèi)容。

3．3合理科學(xué)排班，提高值班待遇

院辦公室作為行政總值班的安排部門(mén)，要充分征求值班人員的意見(jiàn)，遵循值班人員的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、工作能力和崗位資歷盡量做到合理排班。對(duì)新參值人員，適當(dāng)增加其值班次數(shù)，跟班高年資、有經(jīng)驗(yàn)的值班人員，進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；對(duì)日常工作繁忙、已超負(fù)荷的參值人員，要適當(dāng)減少其參值班次；如遇節(jié)假日放假時(shí)間長(zhǎng)，行政總值班面對(duì)的工作與壓力增大，要針對(duì)性安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員參值，保障值班工作效率與質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)院人文關(guān)懷，合理調(diào)整值班人員的年齡結(jié)構(gòu)，如規(guī)定年齡滿55周歲以上的男性、50周歲以上的女性、博士生導(dǎo)師、懷孕職工不參加值班。積極回應(yīng)值班人員的合理訴求，提高總值班人員的值班待遇，改善值班室工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)辦公信息化，使總值班在處理事務(wù)時(shí)能迅速精準(zhǔn)掌握各科室相關(guān)信息，極大提高工作效率。

3．4加強(qiáng)崗前教育與培訓(xùn)

對(duì)于新參值人員，要開(kāi)展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)包括總值班崗位職責(zé)、衛(wèi)生法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療工作流程、突發(fā)事件處理、救治綠色通道、醫(yī)療保險(xiǎn)支付、投訴接待流程、醫(yī)療設(shè)備管理、媒體采訪規(guī)定、三無(wú)人員處理、溝通技巧等，逐步使其盡快熟悉總值班職責(zé)及素質(zhì)要求，明晰行政總值班工作的重點(diǎn)。定期培訓(xùn)值班人員，強(qiáng)化值班工作制度、醫(yī)療流程與醫(yī)學(xué)知識(shí)、衛(wèi)生法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案處置管理等學(xué)習(xí)，交流、分享自身值班體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)熟悉、掌握醫(yī)院醫(yī)療動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任心，改進(jìn)值班工作質(zhì)量和效率。

3．5完善工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)

參值人員都有自身的本職工作，其績(jī)效考核大都針對(duì)其日常工作，致使其對(duì)行政總值班工作重視程度不足，總值班工作質(zhì)量無(wú)法得到有效監(jiān)督。要建立總值班工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行政總值班工作的考核，制定指標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)有效的工作評(píng)估考核體系，在醫(yī)務(wù)人員年度考核考評(píng)時(shí)對(duì)其總值班工作情況加以考核，置行政總值班于一個(gè)有壓力、有動(dòng)力的監(jiān)管之下，督促參值人員高度重視總值班工作，積極履行工作職責(zé)，確保高效、有序完成總值班工作。

3．6轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新值班內(nèi)容

實(shí)施行政總值班巡查制度，全面推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、治安、消防方面的安全生產(chǎn)水平不斷提高［3］；推行行政總值班參與質(zhì)量查房，巡視病房及急診第一線，加強(qiáng)夜間及節(jié)假日醫(yī)療安全的控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院無(wú)縫隙管理［4］；實(shí)行行政、醫(yī)療總值班或發(fā)揮醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建立各科室二線班值班制度并納入行政總值班統(tǒng)一管理，為行政總值班處置應(yīng)急事件、多學(xué)科會(huì)診等提供技術(shù)支持［5］；運(yùn)用PDCA持續(xù)改進(jìn)行政總值班管理水平［6］。總之，行政總值班作為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要構(gòu)成和管理職能的必要補(bǔ)充，在醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用與日俱增［7］。醫(yī)院管理者要不斷改進(jìn)和完善總值班工作制度，充分發(fā)揮行政總值班之職能作用，值班人員要切實(shí)服務(wù)臨床一線，時(shí)時(shí)處處保持高度的責(zé)任心和使命感，積極為臨床醫(yī)務(wù)人員和就診病患排憂解難，真正確保醫(yī)院日常醫(yī)療安全和患者安全。

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［3］楊國(guó)勝，李惠君，李志遠(yuǎn)，等．實(shí)施行政總值班巡查制度保障醫(yī)療和消防安全［J］．中國(guó)醫(yī)院，2023，15（6）：73－74．

［4］張斌淵，朱曉平，李軍．行政總值班參與醫(yī)院質(zhì)量查房的作用探討［J］．中國(guó)醫(yī)院管理，2023，30（1）：25－27．

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