今天小編就為大家分享一篇郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助

你們告別了天真，走向了沉穩(wěn)；脫去了童年的稚氣，獲得了自信；拋棄了依賴，學(xué)會(huì)了選擇；懂得了自尊、自立、自強(qiáng)。

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郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得
　　 3月12至13日，我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓(xùn)練營(yíng)”。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面

秉持“活到老，學(xué)到老”的思想，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己跟上信息更新的腳步。

。授課采用了案例講解、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化的形式，生動(dòng)活潑，給我留下深刻的印象。通過訓(xùn)練，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。更加積極投入到信合事業(yè)

但一個(gè)人的時(shí)候，卻只能偷偷地哭，自己脆弱的方面也許太多太多。我要有樂觀的心態(tài)，去與苦難作斗爭(zhēng)，敢于與它作對(duì)抗。

。其中最令我難忘的有以下六點(diǎn)：
　　一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場(chǎng)危機(jī)感。首先我應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì),不斷完善自己,對(duì)自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé),特別是現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)不斷拓展,比如富利寶、萬(wàn)通寶等業(yè)務(wù)的出現(xiàn),都需要我加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),新的知識(shí)�！霸谖磥�(lái)，你唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快

總是在一些特殊的日子里想起你，祝你生日快樂！

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　　二是陽(yáng)光心態(tài)的五個(gè)法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會(huì)享受過程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩惜福、天堂地獄由心造

首先要考慮的一個(gè)因素就是內(nèi)容的需要。

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　　三是齊眉棍實(shí)驗(yàn)

就想著為什么初中的時(shí)候不好好學(xué)英語(yǔ)，再苦再難熬一熬就過去了，初中苦了現(xiàn)在就輕松了。

。讓我們懂得了團(tuán)隊(duì)工作的7個(gè)特征：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、共享、不同的團(tuán)隊(duì)角色、良好的溝通、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。
　　四是臺(tái)席定位管理：實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”。營(yíng)業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺(tái)席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營(yíng)業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營(yíng)業(yè)用品在客戶視線范圍

首先要考慮的一個(gè)因素就是內(nèi)容的需要。

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　　五是現(xiàn)場(chǎng)演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)：比如“您好！歡迎光臨！”、“請(qǐng)?zhí)顚憫{證！”“請(qǐng)到2號(hào)柜員辦理！”“請(qǐng)您復(fù)點(diǎn)一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范化。也記住了一點(diǎn)：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是十分樂于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
　　六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶資料、每天堅(jiān)持功課、主動(dòng)出擊開發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求。”
　　中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是非常激列的。訓(xùn)練營(yíng)歸來(lái)以后，我們應(yīng)學(xué)以致用，提升素質(zhì)

建設(shè)并完善學(xué)生會(huì)的管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制,使學(xué)生會(huì)內(nèi)部運(yùn)作趨于制度化、系統(tǒng)化和規(guī)范化.建立實(shí)行辦公室簽到制度,

。只有我們每個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛崗敬業(yè),才能完成好各項(xiàng)工作。