今天小編就為大家分享一篇關于如何留住消費者的調(diào)查報告，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助

太陽紅著臉從東邊升起，像個淘氣而犯了錯誤的孩子，新的一天就這樣開始，幾個孩子正在悄悄的計劃一個行動。當準備吃午飯的時候，一家人才放下手中的活計，

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　　我是一月下旬進入哈根達斯的，哈根達斯通過獨特的營銷策略，在中國已經(jīng)成為了頂級冰激凌品牌 ,月餅冰激凌口味深入人心——甚至成為某種生活標志，哪一個小資不知道它的大名呢。高端的消費階層固然是它的忠實顧客；中低端的消費者也被它所吸引，一旦有了閑錢，也會奢侈一把。
　　哈根達斯提倡"盡情盡享，盡善盡美"的生活方式，鼓勵人們追求高品質(zhì)的生活享受。在提供冰淇淋的同時，哈根達斯非常注重營造一種氛圍，使品嘗哈根達斯冰淇淋成為一種難忘的體驗.。這也就是“哈根達斯一刻”。其著名的廣告詞“愛她，就帶她去哈根達斯（if you love her, take her to haagen-dazs.）”可以說是家喻戶曉。哈根達斯采用純天然材料，不含任何防腐劑、人造香料、穩(wěn)定劑和色素

安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

。脫脂奶的選用更將美味與健康絕妙融合。紐約時代雜志曾賦予哈根達斯“冰淇淋中的勞斯萊斯”的美名。
　　從以下兩個方面
　　分析消費者心態(tài)：
　　哈根達斯最初切入上海市場的時候，認真地分析了上海消費者的心態(tài)。當時上海人認為：出入高檔辦公場所的公司白領和金發(fā)碧眼的老外是時尚生活的代言人

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。于是，哈根達斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報紙的視線，爭相報道，一舉把“哈根達斯”定義為時尚生活的同義詞。一批在哈根達斯有過“高貴時尚生活”的人成了口碑宣傳，很快更多的人趨之若鶩，蜂擁而至

那么無論哪種基調(diào)都無優(yōu)劣之分，只有在具體的內(nèi)容中，明確的立意下，我們才知道哪種基調(diào)更適合一些，因此，我們在確定演講的基調(diào)時，

。讓消費者覺得物有所值。這種分析消費者心態(tài)、口碑宣傳的手法被業(yè)內(nèi)認為是哈根達斯的專長，而且極為有效，它的新店每進入一個新的城市，就如法炮制一遍，從未失手。
　　留住核心顧客：
　　留住消費者和贏得消費者同樣重要，哈根達斯做足了水磨功夫。哈根達斯的高檔消費定位使得其目標消費群體要小得多，為此，哈根達斯幾乎從不大張旗鼓地做電視廣告，原因是電視的覆蓋面太廣、太散，對于哈根達斯來說，沒必要。哈根達斯的廣告大部分都是平面廣告，而且是在某些特定媒體上發(fā)布大幅面的廣告

受益非淺。校長高級研修班，讓我站在更高的平臺上，看到了安徽的教育前沿的美好風景，體會到自己的不足與發(fā)展方向。

。如此既節(jié)省了廣告費，又增強了廣告效果。這樣就鎖定了那些金字塔尖消費者，與此同時，哈根達斯還有選擇地切入了其它零售渠道，以擴大自己的零售面，在上海，它挑剔地選擇了五六百家超市，殺入家庭冰淇淋市場

我的手微微顫抖，眼睛直直地盯著勺子，全身上下每根神經(jīng)都緊繃著。“好!收!”媽媽愉悅的話語在我耳邊響起。

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　　哈根達斯為了留住消費者，采取了會員制，一位顧客消費累積500元，就可以填寫一張表格，成為他們的會員。到目前為止，哈根達斯的數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)有了幾萬名核心會員的資料

等了許久，卻還是不見同伴們把手絹扔在她的后面，但她似乎瞧著朋友們追逐打鬧也很開心。就在這時，

。哈根達斯細心呵護每一位重點會員，其結果是在中國市場上這些消費者的品牌忠誠度之高、之久，很少有其他品牌能企及。
　　每次我們在最后總是詢問顧客滿意度，什么顧客滿意度呢？顧客滿意：對一個產(chǎn)品可感知的效果（或結果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)

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。以為提高產(chǎn)品品質(zhì)，有更大的進步。