領(lǐng)導(dǎo)接待方案

為安排好 領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時(shí)間

２０１４年 月 日— 月 日

二、接待地點(diǎn)

接人地點(diǎn)：

下榻酒店：

考察地點(diǎn)：

三、考察組成員 大區(qū)總經(jīng)理： 辦事處主任： 隨行人員： 四、接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)人： （待定） 具體實(shí)施人員： （待定）

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：

熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

六、迎送、陪同檢查組人員安排

1

（一） 月 日 午 ： ， 和 開(kāi)公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá) 迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。

（三）迎送工作由 統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、責(zé)任分工及安排

：負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。

：負(fù)責(zé)照像。

3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。

（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)， 日 ： 前準(zhǔn)備到位。

（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

（二） 牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度考慮問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

4、車輛保障方面， 負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車 部。

2

九、本次考察小組的全部日程安排

十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)

1、酒店： （1）帝豪

（2）喜來(lái)登

（3）君華

（4）金海灣

2、餐飲：

（1） 海鮮城

電話： 地址：

（2） 酒家

電話： 地址：

（3） 酒家

電話： 地址：

（4） 大酒樓

電話： 地址：

（5） 酒家

電話： 地址：

迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案2016-09-20 18:46 | #2樓

2月1日綜合計(jì)劃處將對(duì)我廠全面建設(shè)進(jìn)行檢查，為全面做好迎檢準(zhǔn)備工作，特制定如下接待方案。

一、 時(shí)間、地點(diǎn)

（一）時(shí)間：1月31日晚上2月1日下午

（二）地點(diǎn)：機(jī)關(guān)及基層各單位

二、議程

(一)XXX路迎接檢查組檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。（講解員:）

(二)觀看XXX宣傳展板。（講解員:）

（三）參觀XX基礎(chǔ)設(shè)施。（引導(dǎo)員XXX門廳洗手處門迎XX ） 路線職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員XX）---娛樂(lè)廳（門迎XX）觀看四人樂(lè)隊(duì)表演---職工學(xué)習(xí)屋（門迎XXX）觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動(dòng)室（門迎XXX）---職工服務(wù)部（門迎XXX）---職工宿舍（迎檢時(shí)要把房門全部打開(kāi)）。

（四）召開(kāi)“XXX”工作匯報(bào)會(huì)

（1）地 點(diǎn)XXX會(huì)議室

（2）XXX參會(huì)人員XXX領(lǐng)導(dǎo)班子

（3）議 程XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議

①介紹檢查組嘉賓

②介紹到會(huì)XXX領(lǐng)導(dǎo)

③檢查組組長(zhǎng)講話

④觀看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片（XXX負(fù)責(zé)放映）

⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。

⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。

（五）檢查內(nèi)業(yè)資料。（每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員）

三、XXX組織機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：XXX

副組長(zhǎng)：XXX XXX

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

（一）陪檢工作組

組 長(zhǎng)XXX

成 員XXX/XXX/XXX

1、外業(yè)組

成 員XXX/XXX/XXX

主要職責(zé)

1）主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。

2）XX科工作人員對(duì)XXX情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

2、內(nèi)業(yè)組

成 員XXX/XXX/XXX/XXX

主要職責(zé)

負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作）

3、安全保暢組 成 員XXX/XXX/XXX

職 責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開(kāi)道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。

（赴XXX應(yīng)急繞行線路XX路---XX橋---XX路---過(guò)境線---XXXX返程繞行過(guò)境西線。） （二）禮儀引領(lǐng)工作組 組 長(zhǎng)XXX 副組長(zhǎng)XXX

1、車道禮儀XXX/XXX/XXX/XXX/

2、院落迎接X(jué)XX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服佩戴工作牌） 3、院落停車安排安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作（引導(dǎo)員XXX）

4、才藝表演 XXXX寫字、四人組合樂(lè)隊(duì)。 （三）會(huì)務(wù)接待組 組 長(zhǎng)XXX

成 員XXX/XXX/XXX/XXX/XXX 主要職責(zé)：

1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。

2、做好XXX參與檢查組人員的`引領(lǐng)和接待工作。

3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員XXXX） （四）后勤保障組 組 長(zhǎng)XXXX

成 員XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

職 責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 1、檢查活動(dòng)車輛安排

接待車為XXXXXX、XXXXXXXX、

后勤保障車為陜XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。

入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞）做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

住宿安排表

重要領(lǐng)導(dǎo)接待方案2016-09-20 9:11 | #3樓

國(guó)際大酒店“省文明城市測(cè)評(píng)組”接待方案（草案）

由宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2015年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、 就餐：

8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）

8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣）

8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣）

8.31晚餐（同8.30晚餐）

9.1早餐（同8.31早餐）

9.1午餐（同8.30晚餐）

說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

2、 住宿

a. 豪華套間（A501、B501）2間

b. 標(biāo)準(zhǔn)套間（B418、B518、B521）3間

c. 單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間 d. 標(biāo)準(zhǔn)間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間

說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

3、 會(huì)議

長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)（約1小時(shí)），8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6F會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2F會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、 備用活動(dòng)

KTV：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。 足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華（總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：申愛(ài)明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

成員：張小琴（營(yíng)銷部經(jīng)理）

繆 艷（前廳部經(jīng)理）

吳 穎（客房部經(jīng)理）

陳小燕（餐飲部經(jīng)理）

湯 榮（廚師長(zhǎng)）

朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）

沈松華（保安部、康樂(lè)部經(jīng)理）

魏竹君（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）

陳善偉（工程部經(jīng)理）

倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）

邱洪飛（游泳館經(jīng)理）

常紅林（桑拿部經(jīng)理）

丁昀昀（行政辦主管）

二、 車輛停放及安全

1、 責(zé)任部門：保安部

2、 負(fù)責(zé)人：沈松華

3、 保安：

4、 要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、 迎賓及入住

1、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、 責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、 門僮（二名）：

4、 禮儀小姐（八名）：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)（歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店）；確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、 房間安排

1、 責(zé)任部門：客房部

2、 責(zé)任人：吳穎

3、 服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味；g. 配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、 會(huì)議室安排

1、 責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部

2、 責(zé)任人：吳穎、沈松華

3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、 餐飲安排

1、 責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

2、 責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3、 服務(wù)員：

4、要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、 檢查監(jiān)督

1、 責(zé)任部門：質(zhì)培部

2、 責(zé)任人：朱建紅

3、 要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

八、 接待安排

1、 責(zé)任部門：營(yíng)銷部

2、 責(zé)任人：張小琴、劉曉東

3、 要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、 結(jié)算

1、 責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部

2、 責(zé)任人：魏竹君

3、 要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、 幾點(diǎn)說(shuō)明

1、 各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、 召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、 凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。