福利院工作總結(jié)范文第1篇

幾年來我們區(qū)社會(huì)福利院在市區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著市民政局局長提出的民政工作要“想新的、憑真的、干實(shí)的”九字方針，按區(qū)民政局對(duì)養(yǎng)老工作提出的“辦院要上等級(jí)、管理要上水平、服務(wù)要上質(zhì)量、設(shè)施要上檔次、創(chuàng)收要上效益”的要求，把院里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、崗位制度建設(shè)、精神文明建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行院務(wù)管理，組織管理，制度管理，目標(biāo)管理規(guī)范化。實(shí)踐使我們體會(huì)到要想抓好規(guī)范化管理首先認(rèn)識(shí)要高，規(guī)章制度要全，院內(nèi)管理要嚴(yán)，崗位責(zé)任制落得要實(shí)，從根本上要徹底擺脫敬老院原有的“老人三個(gè)飽一個(gè)倒”的舊的運(yùn)行管理機(jī)制和管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和社會(huì)老人、五保老人、城市孤寡老人的需要，要把以人為本貫穿管理工作的全過程，覆蓋管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)，院內(nèi)的設(shè)施、居住環(huán)境完全適應(yīng)老人的心理和生理變化，保證老人的正常生活。只有不斷地加大管理力度才能使養(yǎng)老工作達(dá)到管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、居住賓館化、庭院花園化、設(shè)備現(xiàn)代化、康復(fù)療養(yǎng)一體化。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

年我們區(qū)民政局把改建福利院作為社會(huì)福利事業(yè)的一項(xiàng)重大改革，是落實(shí)“三個(gè)代表”體現(xiàn)民政工作執(zhí)政為民的重要舉措，本著合理布局，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧，立足高標(biāo)準(zhǔn)，著眼社會(huì)化，體現(xiàn)人性化的原則，解放思想，真抓實(shí)干，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓長遠(yuǎn)規(guī)劃，把改擴(kuò)建福利院納入了區(qū)委、區(qū)政府為人民辦好的十件大事之一。區(qū)委、區(qū)政府等五大領(lǐng)導(dǎo)班子親臨福利院進(jìn)行視察，市、區(qū)民政局長、主管科長，龍山鄉(xiāng)主管鄉(xiāng)長，經(jīng)常深入福利院，形成了齊抓共管的局面。在沒有資金，沒有條件的情況下幫助我們?cè)豪餇幦≠Y金，創(chuàng)造條件，新建高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)員樓2100平方米，工程投資2205，900元，設(shè)備投資29萬元，新建的養(yǎng)員樓分高中低檔，以滿足不同層次老人的需要，室內(nèi)裝修達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，家具現(xiàn)代化，地板，地?zé)�。每個(gè)養(yǎng)員室實(shí)現(xiàn)了三通：即通閉路，通電話，通呼叫鈴。每個(gè)樓層實(shí)現(xiàn)了四有：有活動(dòng)健身室，圖書室，醫(yī)務(wù)室，理療按摩室。同時(shí)全院實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)給水，安裝了電飲水機(jī)，保證24小時(shí)供應(yīng)開水，從根本上解決了多年來用水難，用開水更難的問題。

擴(kuò)大了食堂、浴室及鍋爐房的面積，新建的太陽能浴室將給老人，特別是癱瘓老人提供極大的方便，隨時(shí)洗浴方便衛(wèi)生、快捷。食堂全部實(shí)現(xiàn)了電氣化，購置了蒸飯車、合面機(jī)、豆?jié){機(jī)、肉餡機(jī)、切菜機(jī)、烙餅機(jī)，冰箱、冰柜、消毒柜，灶臺(tái)、食品操作臺(tái)按衛(wèi)生防疫部門的要求全部實(shí)現(xiàn)了白剛化，達(dá)到了最現(xiàn)代、最衛(wèi)生、最清潔的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行主副食操作分開，生熟分開的原則，同時(shí)配備了主副食物品庫，達(dá)到食品存放整齊，干凈，衛(wèi)生，分門別類。對(duì)老人的就餐環(huán)境進(jìn)行了重點(diǎn)的裝修，更換了餐桌、餐椅、餐具，餐廳寬敞明亮，冬暖夏涼，滿足了老人就餐要求，給老人提供了良好的就餐環(huán)境。

二、加強(qiáng)規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

在工作安排和要求上我們緊緊圍繞在養(yǎng)老服務(wù)，例如：人員安排上向生活護(hù)理崗位傾斜，減少辦公室專職人員提供充足的人力，物力保證護(hù)理的質(zhì)量，膳食服務(wù)上我們?yōu)槔先颂峁┬枰�口味適合的飯菜，作到品種多樣，花樣翻新，以滿足不同層次老人的飲食要求，總之養(yǎng)老工作每一項(xiàng)管理行為都應(yīng)是以老人為本的具體體現(xiàn)。

講求工作效率，明確崗位責(zé)任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)以老人為本管理的重要途徑，工作效率取決于科學(xué)安排，責(zé)任界定工作人員的工作態(tài)度及技能，院里的工作管理是否到位，規(guī)范還體現(xiàn)在養(yǎng)員家屬的滿意率，家屬和養(yǎng)員的滿意率是最直接的評(píng)價(jià)。因此，管理工作既要講實(shí)效，更應(yīng)重視養(yǎng)員及家屬對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的綜合評(píng)價(jià)，我們?cè)憾ㄆ诮M織聽取家屬意見，并填寫征求意見表。

社會(huì)福利院是一個(gè)縮小的社會(huì)和擴(kuò)大的家庭，營造一個(gè)舒適、祥和的以及各種人際關(guān)系和諧的氛圍，有助于老人的身心的健康，創(chuàng)建組織文化是營造良好環(huán)境的有效方法，我們?cè)壕褪峭ㄟ^創(chuàng)建組織文化使全體服務(wù)人員經(jīng)過長期的努力創(chuàng)造一種群體意識(shí)，這種群體意識(shí)就是職工的價(jià)值觀，組織精神，道德規(guī)范行為準(zhǔn)則和工作目標(biāo)，我們工作人員應(yīng)具備的價(jià)值觀就是要把老人當(dāng)父母，不是親人勝親人，心甘情愿地為老人付出，老人至上，服務(wù)第一，我們?nèi)�院一直遵循的道德�?guī)范就是熱愛養(yǎng)老事業(yè)，忠于職守，尊老愛幼，扶弱助殘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為院長還應(yīng)該廉潔自律，帶頭改革，辦事高效，心系老人，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，立足崗位，無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，這種價(jià)值觀和道德觀是我們?cè)汗芾斫M織文化的核心，只要這種價(jià)值觀為工作人員認(rèn)同就會(huì)成為一種巨大的同心力和凝聚力，使服務(wù)人員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，樂于參與院里的大小事務(wù)，發(fā)揮自己的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)院里的工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，服務(wù)人員才能真正由讓向我要干轉(zhuǎn)變。同時(shí)才能讓老人的各種需要得到了滿足，讓他們切身感到生活上得到了無微不至的關(guān)懷與照護(hù)，精神上得到尊重與寬恕，只有這樣，以老人為本的管理原則才能切實(shí)落實(shí)。在實(shí)際工作中我們注重三個(gè)特點(diǎn)：

1、服務(wù)性。福利院的服務(wù)工作是以在院老人生活需要為中心，向老人主要提供三大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。一是衣、食、住、用方面的生活服務(wù)；二是精神娛樂方面的文化服務(wù)；三是醫(yī)療康復(fù)方面的保健服務(wù)。這三大服務(wù)內(nèi)容決定了我們?cè)旱姆��?wù)工作是固定的，服務(wù)行為應(yīng)是規(guī)范的，檢查督促是經(jīng)常的，這樣才能保證提高老人的服務(wù)是高質(zhì)量的。

由于老人生活需要衣、食、住、用的生活服務(wù)，需要精神娛樂方面的文化服務(wù)以及醫(yī)療康復(fù)的保健服務(wù)，提供上述服務(wù)則需要我們?cè)旱男姓�管理人員、生活護(hù)理人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤工作人員的共同參與。因此在管理中應(yīng)進(jìn)行全方位的管理，保證各項(xiàng)工作真正到位，才能滿足老人生活需要的目的。

2、福利性。福利院的工作還具有鮮明的社會(huì)福利性質(zhì)。具體體現(xiàn)在必須承擔(dān)政府安排的孤寡老人，使他們得以安度晚年。為了保障這些老人的合法權(quán)益不受侵犯，在管理中一定要認(rèn)真執(zhí)行老年人保障法。

3、公益性。福利院的公益性表現(xiàn)為：其養(yǎng)老工作是面向全社會(huì)每一位老年人的社會(huì)化服務(wù)工作。每一位老人在有社會(huì)養(yǎng)老需求時(shí)都有權(quán)享受社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。為此我們面向社會(huì)擴(kuò)大收養(yǎng)范圍和自費(fèi)收養(yǎng)，把符合入院、自愿入院的老人給予積極妥善的安排。

三、強(qiáng)化院務(wù)管理，提高辦院水平

管理和服務(wù)是我們福利院工作永恒的主題，為了適應(yīng)新時(shí)期福利院的工作特點(diǎn)，使福利院的管理朝著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

(一)思想管理。就是要加強(qiáng)政治思想教育工作。福利院的收養(yǎng)人員是孤寡老人，他們都是從舊社會(huì)過來的，長期受封建思想的影響，思想意識(shí)和道德觀念帶有較深的舊社會(huì)的痕跡，封建迷信、狹隘自私、愚昧保守等等不可能根除。另一方面，這些人長期以來過著孤獨(dú)的生活，都形成了較孤僻的性格，都有一身特性，不適應(yīng)集體生活方式。由于這些原因，福利院的政治思想教育工作的意義很大，任務(wù)很重。這就要求福利院領(lǐng)導(dǎo)班子采取各種各樣的形式，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，宣講黨的方針、政策，宣傳社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。同時(shí)，對(duì)工作人員要進(jìn)行政治思想教育，樹立敬老愛老的思想，熱愛本職工作，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，把黨和政府的關(guān)懷送到老人的心坎上。思想管理是做好福利院工作的基礎(chǔ)。

做任何工作都有個(gè)方法問題，方法不得當(dāng)，工作就難以收到預(yù)期的效果。工作方法中有一條普遍的規(guī)律，就是從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)工作對(duì)象確定工作方法，只有因人制宜才能取得滿意的效果。福利院的主體是“五�！崩先耍�他們是福利院的主要對(duì)象。這一特殊社會(huì)群體的特殊經(jīng)歷、心理、需求等構(gòu)成的特殊性決定了福利院工作方法的特殊性。認(rèn)清了孤寡老人的這一特點(diǎn)，選擇與之相適應(yīng)的特殊的工作方法，才能有效地開展福利院的思想政治工作，我們區(qū)社會(huì)福利院設(shè)立一名相談員專門負(fù)責(zé)做各種思想工作，溝通心理，隨時(shí)掌握每位老人的心理變化。

1、政治思想工作。不要泛泛地講大道理，更不要只是給予他們念那些理論文章，要用他們所習(xí)慣的方言土語，通過聊天談心，講生動(dòng)事例的方法，達(dá)到宣傳教育的目的。

2、對(duì)于不同的老人也要采取不同的方法。有的老人喜歡表揚(yáng)，對(duì)他們多鼓勵(lì)，在他高興的時(shí)候，指出他的缺點(diǎn)，使之接受。也有個(gè)別人欺軟怕硬，就要抓住他不可否認(rèn)的錯(cuò)誤，給予嚴(yán)厲的批評(píng)。

3、要善于與孤寡老人交朋友。對(duì)待老人要實(shí)心實(shí)意，要真正地為他們辦實(shí)事、辦好事，幫助他們解決一些具體困難。特別是他們有病時(shí)要精心護(hù)理，使他們真正感到工作人員是親人，是可以信賴的；當(dāng)有的老人病故時(shí)，要妥善地安排和處理后事，使其他老人感到自己沒有后顧之憂。當(dāng)你真心實(shí)意地為老人服務(wù)時(shí)，老人也就把真心交給你了。建立起了這樣的感情，你怎樣批評(píng)他，他也不會(huì)生氣；有什么工作、有什么話，不用你說，他就會(huì)主動(dòng)去干；其他老人有什么意見，他也會(huì)主動(dòng)向你反映。所以，與老人交知心朋友是最好的工作方法。

4、處理問題要客觀公正，實(shí)事求是。對(duì)工作人員的批評(píng)、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰，對(duì)老人的獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，都要“一碗水端平”，不得有傾向性。否則，就會(huì)在老人中失去威信，引起消極反應(yīng)。

5、正確對(duì)待老人提出的意見。孤寡老人是福利院的主人，工作人員是為他們服務(wù)的，這個(gè)基本立場(chǎng)不要忘記。老人提出的問題，有時(shí)代表了大家的意見，正確的就要采納；對(duì)有些要求，雖然是合理的，但由于院內(nèi)條件不具備，暫時(shí)無法辦到，要向他們解釋清楚，求得諒解；對(duì)有些不正確的意見，也要耐心的講情道理，錯(cuò)在什么地方，使他們心服口服。這樣做，使他們能夠增強(qiáng)主人翁感，促使他們協(xié)助院長做好工作。除了政治思想工作外，我們還要為老人組織活動(dòng)室、健身房、康復(fù)理療室、圖書室，利用多種環(huán)境，采取多種形式讓老人體會(huì)到社會(huì)主義的優(yōu)越和集體生活的優(yōu)勢(shì)。每天組織老人聽新聞看電視，讀書看報(bào)，每周召開一次老人管委會(huì)組織的生活會(huì)。積極參加院內(nèi)的各項(xiàng)文體比賽、娛樂活動(dòng)。定期組織老人旅游觀光。配備麻將、各種棋類、球類，琴棋書畫把老人的業(yè)余時(shí)間充分利用起來。不但要老人樂起來，還要讓老人身體棒起來，要專職人員組織老人每天做老年保健操、扭秧歌，配備了按摩師、足療師。開展中醫(yī)按摩康復(fù)保健，達(dá)到理療目的的同時(shí)又能及時(shí)解除老人各種慢性病帶來的痛苦，讓老人活得輕松愉快。

(二)組織管理。福利院的一切工作都要靠一定的組織形式去落實(shí)，要健全院務(wù)管理委員會(huì)；下設(shè)生活組、衛(wèi)生組、財(cái)務(wù)組、生產(chǎn)組。吸收工作人員和有能力的養(yǎng)員參加，分工負(fù)責(zé)，群策群力，搞好院務(wù)管理。我們?cè)狐h支部的全體同志堅(jiān)持正常的黨內(nèi)生活。同時(shí)，還可以開展衛(wèi)生評(píng)比、文明房間評(píng)比、“五好”老人評(píng)比。把大家都組織到各類組織之中，既要組織的約束，又有大家的監(jiān)督，就能使福利院的各形任務(wù)得以落實(shí)，使各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行。在組織管理工作中，我們始終要堅(jiān)持依靠集體，發(fā)揮各職能部門的作用，實(shí)行民主管理、文明辦院的方針，成立有老人參加的院老人管委會(huì)。實(shí)行民主管理是提高福利院管理水平的需要，老人參加管理可以避免和減少我們的工作失誤，同時(shí)也是避免，杜絕不正之風(fēng)的重要保證。

(三)制度管理。加強(qiáng)制度管理：（1）是要健全各項(xiàng)制度。從福利院的實(shí)際出發(fā)，制定一整套制度：如財(cái)務(wù)管理、生活制度、衛(wèi)生制度、學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、考評(píng)制度等。（2）是要嚴(yán)格執(zhí)行。從工作人員到每個(gè)養(yǎng)員，都要自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，都要同違反制度的現(xiàn)象作斗爭；院領(lǐng)導(dǎo)班子要制定相應(yīng)的措施，保證制度的貫徹執(zhí)行；對(duì)違反制度的人要予以處罰；每個(gè)養(yǎng)員都有權(quán)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，特別是對(duì)涉及工作人員的制度，更要認(rèn)真監(jiān)督。

(四)目標(biāo)管理。就是確定一定時(shí)期內(nèi)可達(dá)到的預(yù)期工作成果，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行組織、激勵(lì)和控制等工作的系統(tǒng)管理方法。它與聘用、合同制、承包制等緊密相關(guān)。為了提高辦院水平，根據(jù)實(shí)際情況，制定出院務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理，生活管理，衛(wèi)生管理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，精神文明建設(shè)，安全管理等方面要達(dá)到的指標(biāo)，然后把它們分解落實(shí)到人頭；對(duì)工作人員，生產(chǎn)人員要按完成指標(biāo)情況確定報(bào)酬；對(duì)養(yǎng)員則按完成指標(biāo)的優(yōu)劣予以獎(jiǎng)勵(lì)。制定指標(biāo)，不能過低或過高。既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮社會(huì)效益。要通過提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑來提高社會(huì)效益；既要考慮到工作人的利益，更要考慮養(yǎng)員的利益，把養(yǎng)員的利益放在首位。制定出合理的先進(jìn)指標(biāo)，職責(zé)明確，管理目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。早目標(biāo)管理中我們要根據(jù)本院的實(shí)際情況分別制定目標(biāo)，把每年?duì)巹?chuàng)文明院、省級(jí)院作為重點(diǎn)完成目標(biāo)。把崗位練兵素質(zhì)報(bào)告、評(píng)優(yōu)選差、整頓隊(duì)伍、優(yōu)化組合、精減機(jī)構(gòu)、實(shí)行工資與效益、服務(wù)與質(zhì)量掛鉤，引入競爭機(jī)制。院長與民政局長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制；院長與每位職工簽訂聘任合同，把安全、服務(wù)、衛(wèi)生指標(biāo)分解到人頭，實(shí)行百分考核制�？己宿k法是每月按完成各項(xiàng)指標(biāo)多少，得分或減分拿到工資的30%和獎(jiǎng)金捆在一起計(jì)算，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，形成愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)、人人達(dá)標(biāo)。

四、搞好建章立制，人人有章可循。

建章立制不僅是促進(jìn)管理與辦院的可靠保證，也是管理工作的重中之重。我們結(jié)合本院實(shí)際，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新制定了關(guān)于黨務(wù)、院務(wù)、服務(wù)三大系列的43種制度、21種職責(zé)、245條細(xì)則、明確了各部門的職責(zé)。為了嚴(yán)格規(guī)章，嚴(yán)肅紀(jì)律充分發(fā)揮他的監(jiān)督作用，增加透明度和警示感。所有制度和職責(zé)要全部上墻，實(shí)行制度公開，做到任務(wù)落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)明確，獎(jiǎng)罰分明，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，系列化管理。針對(duì)全院的管理，我們應(yīng)有職工道德規(guī)范、職工守則、黨務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主生活，廉潔自律制度。領(lǐng)導(dǎo)班子有五要四不準(zhǔn)公約。院務(wù)管理有辦公室管理，具體對(duì)全院財(cái)務(wù)、設(shè)施、物品、安全、鍋爐、車輛、人事、考核、印鑒、伙食、請(qǐng)銷假等等進(jìn)行管理。還要制定思想政治工作制度，老人安全防范制度，醫(yī)療保健制度，文體活動(dòng)制度，值班制度。對(duì)養(yǎng)員區(qū)、康復(fù)區(qū)、特護(hù)區(qū)有護(hù)理職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要有三長查房制度。（即院長、服務(wù)班長、管委會(huì)會(huì)長）

每周一次業(yè)務(wù)副院長醫(yī)護(hù)人員查房，聽取老人對(duì)醫(yī)護(hù)方面的意見并及時(shí)研究，就地解決；每周一次院長書記后勤查房，聽取老人對(duì)服裝、生活用品以及管理方面的意見。查看老人房間的水電氣及各種設(shè)備狀況，以及老人思想狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題當(dāng)場(chǎng)維修，發(fā)現(xiàn)思想問題及時(shí)做好疏導(dǎo)工作；每周一次伙食班長、院管委會(huì)聽取老人對(duì)伙食和就餐管理方面的意見，解決工作中的問題隨查隨辦，避免問題成堆。這種進(jìn)老人門、察老人情、解老人難、暖老人心的做法要常年堅(jiān)持，這是促進(jìn)福利院管理工作的關(guān)鍵。

在服務(wù)管理上按照福利院工作的主要程序，要實(shí)行服務(wù)工作，周行日、日行事制度。每天的服務(wù)工作由量化到公式化、程序化、規(guī)范化；每天全體員工要衣帽整齊、統(tǒng)一著裝，把自己管理管區(qū)的衛(wèi)生及養(yǎng)員衛(wèi)生打掃干凈，做到窗明幾凈、一塵不染，達(dá)到手觸不到灰；老人不準(zhǔn)有眼屎、有異味、長胡須、長指甲；不論到哪個(gè)房間全院統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的床上用品不亂、不雜、不多、不臟。服務(wù)員對(duì)老人要做到三種意識(shí)：一是以老人為父母，以自己為兒女的服務(wù)意識(shí)。二是一心為老人，一切為老人的責(zé)任意識(shí)。三是寧愿自己千般苦，不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識(shí)。做到四勤，五輕，六心。（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）（說話輕、走路輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、搓澡輕）（服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對(duì)病號(hào)殘疾人不粗心）在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，我們?cè)河嗅槍?duì)性地對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。護(hù)理人員每周一次培訓(xùn)課，每位工作人員即當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)生，輪流講課。有理論，有實(shí)際操作，為了檢驗(yàn)成果，定期舉辦崗位技能考試。通過這樣的活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，為滿足不同層次老人的需要，我們?cè)哼�開展了形式多樣的特色服務(wù)：一是分級(jí)服務(wù)。根據(jù)老人的健康情況及年齡大小分級(jí)護(hù)理，盡可能滿足每位老人的需求；二是個(gè)性化服務(wù)。院里為每位老人建立詳細(xì)個(gè)人檔案，開展有針對(duì)性的服務(wù)；三是特殊化服務(wù)。為每位老人過生日，通過各種形式，慶賀老人生日；四是多樣化服務(wù)。組織老人到娛樂室、活動(dòng)室、圖書室、康復(fù)室參加各種活動(dòng)，老人各取所需，自得其樂。此外，還定期開展心連心活動(dòng)，邀請(qǐng)文藝團(tuán)體、社區(qū)、同志聯(lián)歡，組織老人游覽城市的建設(shè)，觀看家鄉(xiāng)的變化，參加一些有益身心的社會(huì)活動(dòng)，開闊視野；五是社會(huì)化服務(wù)。主動(dòng)與社會(huì)各界對(duì)老人提供便利服務(wù)，每年重陽節(jié)和春節(jié)，開展以獻(xiàn)愛心為主題的活動(dòng)，廣泛接受社會(huì)的支持和捐贈(zèng)。

在伙食管理上采取對(duì)食品、糧、果、肉、蛋、禽采購專人負(fù)責(zé)、定點(diǎn)采購。保證質(zhì)量劣質(zhì)食品不買、腐爛食物不吃�；锸彻芾韺�(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、營養(yǎng)化、食療化、食譜化。每周食譜要隨季節(jié)的變化安排，營養(yǎng)、脂肪、蛋白質(zhì)、維生素的比例多少，葷素搭配和調(diào)節(jié)，讓老人吃出健康，吃出長壽。通過長期注重飲食，改變老人不科學(xué)的飲食習(xí)慣，糾正生活中在飲食上的很多誤區(qū)，以達(dá)到對(duì)老年常見病、多發(fā)病的治療和預(yù)防作用。按食品衛(wèi)生的規(guī)定，食堂必配備消毒柜、保潔柜、冷藏柜，餐具、廚具每周消毒一次；菜板菜刀生熟分開，食堂工作人員每年定期培訓(xùn)，帶證上崗（廚師證、健康證）。老人對(duì)伙食滿意率要達(dá)到95%以上。對(duì)特殊老人，病號(hào)及少數(shù)民族要給予特殊照顧和區(qū)別對(duì)待。

在制度管理上，抓好“建章立制”，工作中除規(guī)范好職能部門工作外，還要堅(jiān)持常抓不懈。執(zhí)行嚴(yán)格公正，制度面前人人平等。要有敢抓敢管、敢碰硬的領(lǐng)導(dǎo)；有老人參與民主管理；有一個(gè)模范執(zhí)行遵守制度的骨干隊(duì)伍，才能有效地發(fā)揮其長期作用。對(duì)于違紀(jì)的職工、老人，根據(jù)問題的輕重，分別給予大會(huì)檢查、通報(bào)批評(píng)、罰款、職工下崗、老人辭退、留用察看、開除、送交法律部門，在執(zhí)行制度中對(duì)待老人不護(hù)短，對(duì)職工不遷就。

福利院工作總結(jié)范文第2篇

現(xiàn)將《部級(jí)福利院評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

附：部級(jí)福利院評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

總則

第一條為了加強(qiáng)對(duì)全國福利院的宏觀管理，促進(jìn)福利院的正規(guī)化建設(shè)，特制定部級(jí)福利院評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于由國家投資興建、縣以上民政部門負(fù)責(zé)管理的社會(huì)福利院、兒童福利院和精神病人福利院。集體、個(gè)人投資興辦的福利院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

第三條部級(jí)福利院的總體要求是：

（一）貫徹、執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，全心全意為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員服務(wù)，與收養(yǎng)、休養(yǎng)人員建立平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的社會(huì)主義人際關(guān)系。

（二）堅(jiān)持辦院宗旨，完成當(dāng)?shù)厝嗣裾�府安排的“三無”（無家可歸、無依無靠、無生活來源）對(duì)象的收養(yǎng)任務(wù)。

（三）深化改革，實(shí)現(xiàn)由福利型向福利經(jīng)營型、封閉型向開放型、供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型的轉(zhuǎn)變。

（四）管理、服務(wù)規(guī)范化，效益顯著，在城市社會(huì)福利事業(yè)單位中起骨干、示范作用。

第四條部級(jí)福利院分為國家一級(jí)福利院和國家二級(jí)福利院。申報(bào)國家福利院須經(jīng)省級(jí)民政廳（局）審核，由民政部批準(zhǔn)、命名。

規(guī)模

第五條部級(jí)福利院必須具有一定規(guī)模。國家一級(jí)福利院床位總數(shù)在150張以上，國家二級(jí)福利院床位總數(shù)在100張以上。

第六條有一支適應(yīng)工作需要的專業(yè)化隊(duì)伍，其中醫(yī)療康復(fù)專業(yè)隊(duì)伍中必須有高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員。國家一級(jí)福利院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)占全院職工總數(shù)的70%以上，國家二級(jí)福利院應(yīng)占65%以上。

第七條有較為完善的生活服務(wù)保障設(shè)施。

第八條有基本的現(xiàn)代醫(yī)療康復(fù)設(shè)備。

功能

第九條具有開展老年人、傷殘兒童、精神病人的醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)工作的能力。

第十條擴(kuò)大服務(wù)面，具有向社區(qū)康復(fù)輻射的能力。

第十一條具有專業(yè)培訓(xùn)和科研能力。

第十二條具有自我發(fā)展能力。能利用現(xiàn)有設(shè)施和醫(yī)療條件，向社會(huì)開放，增加收入，不斷改善收養(yǎng)、休養(yǎng)人員生活和完善福利院服務(wù)設(shè)施。

管理

第十三條有健全的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)成員事業(yè)心強(qiáng)，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新，政績突出。

第十四條有高效、精干的管理機(jī)構(gòu)。

第十五條有經(jīng)主管部門認(rèn)可的切實(shí)可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃。

第十六條有完善的以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十七條院容院貌好，生活環(huán)境優(yōu)美舒適。國家一級(jí)福利院應(yīng)是本地區(qū)的花園式單位，國家二級(jí)福利院應(yīng)是本地區(qū)的綠化先進(jìn)單位。

第十八條精神文明建設(shè)成果顯著。

質(zhì)量

第十九條為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。精心安排收養(yǎng)、休養(yǎng)人員的吃、穿、住、治療和康復(fù)。收養(yǎng)、休養(yǎng)人員生活水平不低于當(dāng)?shù)厝罕姷囊话闵�活水平。國家一�?jí)福利院和二級(jí)福利院的收養(yǎng)、休養(yǎng)人員及其家屬滿意率分別達(dá)到95%和90%以上。

第二十條認(rèn)真做好醫(yī)療保健工作。定期為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員進(jìn)行健康檢查，建立健全病歷檔案，有病及時(shí)治療。連續(xù)三年內(nèi)無責(zé)任醫(yī)療事故。國家一級(jí)福利院單病種的治愈好轉(zhuǎn)率高于95%，國家二級(jí)福利院高于90%.第二十一條精心護(hù)理患病的收養(yǎng)、休養(yǎng)人員。所有上崗的護(hù)理人員都必須進(jìn)行培訓(xùn)�；�礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理技術(shù)操作合格率、護(hù)理規(guī)程合格率達(dá)到規(guī)定的比例。

第二十二條開展收養(yǎng)、休養(yǎng)人員康復(fù)活動(dòng)有顯著成效。國家一級(jí)福利院收養(yǎng)、休養(yǎng)人員的康復(fù)參與率達(dá)到98%、康復(fù)有效率達(dá)到90%，國家二級(jí)福利院康復(fù)參與率達(dá)到90%、康復(fù)有效率達(dá)到85%.效益

第二十三條床位利用率高。國家一級(jí)福利院的床位利用率達(dá)到98%以上，國家二級(jí)福利院達(dá)到95%以上。

第二十四條工作人員與收養(yǎng)、休養(yǎng)人員的比例合理。部級(jí)福利院應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：工作人員與正常老人的比例為1∶4；與生活不能自理老人的比例為1∶1.5；與健全兒童的比例為1∶6；與嬰兒、殘疾兒童的比例為1∶1.5；與精神病人的比例為1∶2.5.第二十五條事業(yè)費(fèi)開支合理。國家撥給的事業(yè)費(fèi)重點(diǎn)用在收養(yǎng)、休養(yǎng)人員身上。國家一級(jí)福利院收養(yǎng)、休養(yǎng)人員年生活費(fèi)開支占年事業(yè)費(fèi)的比例達(dá)到80%，國家二級(jí)福利院達(dá)到70%.第二十六條創(chuàng)收能力強(qiáng)。按職工總數(shù)計(jì)算，國家一級(jí)福利院每人每年平均創(chuàng)收為4000元，國家二級(jí)福利院每人每年平均創(chuàng)收為3000元。

附則

第二十七條各省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，制定本地區(qū)福利院等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。

福利院工作總結(jié)范文第3篇

一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)福利工作

（一）按照市委八屆十次全體（擴(kuò)大）會(huì)議提出的“以完善養(yǎng)老保障體系為目標(biāo)，大力實(shí)施‘養(yǎng)老敬老工程’，確保‘十二五’期間，全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)達(dá)到1萬張以上，平均每千名老年人擁有20張床位”的目標(biāo)，為加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，不斷滿足老年人日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見》（黔府辦發(fā)[2008]29號(hào)）和市委、市政府《關(guān)于實(shí)施“老有所養(yǎng)”行動(dòng)計(jì)劃（2008－2023年）的意見》（筑黨發(fā)[2008]27號(hào)），代市政府起草《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見》（代擬稿），進(jìn)一步加大優(yōu)惠扶持力度，促進(jìn)社會(huì)力量投入養(yǎng)老事業(yè)，加快我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（二）“二院”共收（代）養(yǎng)老人394人，其中：一福院收（代）養(yǎng)老人215人（其中：收養(yǎng)126人，愛心護(hù)理老人89人），二福院收（代）養(yǎng)老人179人（其中：收養(yǎng)146人，代養(yǎng)33人），無一非正常死亡事故的發(fā)生。

（三）全市共新增兩家社會(huì)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，增加床位數(shù)171張,有10家正在籌建中，改擴(kuò)建10家。（各區(qū)、縣、市具體床位數(shù)目標(biāo)任務(wù)待今年12月才能統(tǒng)計(jì)）

（四）會(huì)同市老齡辦制訂了《關(guān)于做好高齡老人營養(yǎng)補(bǔ)貼發(fā)放管理的通知》（筑民發(fā)[2023]59號(hào)）�！锻ㄖ�》從發(fā)放范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序及監(jiān)督管理等各方面做出了詳細(xì)規(guī)定，使高齡營養(yǎng)補(bǔ)貼發(fā)放更加規(guī)范，把好事作實(shí)。今年發(fā)放了高齡補(bǔ)貼285.54萬元，已全部發(fā)放到位。

（五）為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于實(shí)施“老有所養(yǎng)”行動(dòng)計(jì)劃（2008-2023年）文件精神和市委八屆十次全體會(huì)議提出的“十大民生工程”目標(biāo)，完善市養(yǎng)老服務(wù)體系，改變金陽新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施匱乏、沒有國有老年福利機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。經(jīng)2023年1月24日市長辦公會(huì)議（第4次）研究，同意市民政局使用市級(jí)福利公益金在金陽購買老年公寓。目前金陽老年公寓已交付一福院，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)明年可以投入使用。

（六）一福院、二福院切實(shí)履行社會(huì)職責(zé)，按照要求收養(yǎng)“三無”老人和兒童福利院失智、失能大齡兒童；在老齡委和社工人才處的指導(dǎo)下，積極探索“愛心護(hù)理”和社工人才隊(duì)伍建設(shè)，使一福、二福成為全市養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的骨干和示范單位。

二、兒童福利事業(yè)

（一）為建立與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的孤兒保障制度，保障孤兒的生活學(xué)習(xí)和健康成長，使孤兒生活得更加幸福，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)孤兒保障工作的意見》（[2023]54號(hào)）和《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)孤兒保障工作的實(shí)施意見》（黔府發(fā)[2023]57號(hào)）文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，我局代市政府起草了具體的實(shí)施意見。今年9月，《市人民政府印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)孤兒保障工作的實(shí)施意見》（筑府發(fā)[2023]61號(hào)）出臺(tái)，實(shí)施意見著力于建立健全孤兒保障體系，并力求解決孤兒在安置、撫養(yǎng)、教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等方面的問題，確定了孤兒集中供養(yǎng)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月不低于1200元，散居孤兒生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月不低于600元，進(jìn)一步保障孤兒的合法權(quán)益。

（二）組織開展“重生行動(dòng)”項(xiàng)目二期工作及對(duì)手術(shù)對(duì)象進(jìn)行篩查上報(bào)工作，要求各區(qū)、縣、市按照通知要求，嚴(yán)格依據(jù)審查范圍，對(duì)我市“重生行動(dòng)”手術(shù)對(duì)象進(jìn)行篩查上報(bào)，并及時(shí)得到治療。

（三）全市孤兒743人，其中集中供養(yǎng)440人，供養(yǎng)率已達(dá)60%，已超額完成了省廳“十二五”規(guī)劃中要求達(dá)到50%的指標(biāo)；床位利用率88%，孤兒集中供養(yǎng)生活費(fèi)2023年已達(dá)到每人每月1500元的標(biāo)準(zhǔn)，已超過省廳每人每月不低于1000元的標(biāo)準(zhǔn)。其中兒童福利院收養(yǎng)兒童419人，新收兒童75名，按政策合法程序辦理出院兒童57名，國內(nèi)外送養(yǎng)兒童15名；診治患病兒童4284人次，無傳染性疾病的發(fā)生；新入戶寄養(yǎng)兒童27名，目前，家庭寄養(yǎng)兒童共215名（其中農(nóng)村寄養(yǎng)50名，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)165名，中天就讀30名）；第二社會(huì)福利院安置孤兒12人；中八勞教所管教孤兒9人。

（四）按照省廳的統(tǒng)一安排和部署，為確保孤兒基本生活費(fèi)順利發(fā)放和孤兒信息錄入工作順利完成。我處及時(shí)組織召集各區(qū)、市、縣和局屬福利機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員對(duì)孤兒錄入系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。要求按照省、市文件精神，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核申報(bào)材料，調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，及時(shí)申報(bào)錄入系統(tǒng)。在7月按每人每月360元下?lián)芰?023年孤兒生活費(fèi)316.656萬元，并督促各區(qū)、縣、市及時(shí)發(fā)放到位。下一步我處將加強(qiáng)監(jiān)督管理，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，及時(shí)按照程序和規(guī)定，辦理增發(fā)和停發(fā)孤兒基本生活費(fèi)手續(xù)。將審批發(fā)放工作與兒童福利信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)現(xiàn)象，扎實(shí)做好相關(guān)基礎(chǔ)工作，做到資金�？顚Ｓ�，確保孤兒基本生活權(quán)益。

三、殘疾人福利工作

（一）為進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)福利企業(yè)管理，更好地落實(shí)國家對(duì)福利企業(yè)的扶持保護(hù)政策，促進(jìn)福利企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)文件精神，我處于2023年5月24日起開展對(duì)2023年度社會(huì)福利企業(yè)年檢工作。年檢范圍是持有市民政局頒發(fā)的《社會(huì)福利企業(yè)證書》并經(jīng)工商部門年檢的福利企業(yè)。此項(xiàng)工作已全部完成，年檢結(jié)果已通報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)。目前，全市共有福利企業(yè)27家，安置殘疾人就業(yè)692人，年銷售收入65382萬元，每年為殘疾職工繳納社會(huì)養(yǎng)老及其他保險(xiǎn)共計(jì)382.5萬元，殘疾職工平均工資為1000元左右，確保了殘疾職工的合法權(quán)。

（二）市精神病醫(yī)院按照《關(guān)于開展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn)方案》，積極借鑒先進(jìn)精神病醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，充分挖掘和整合各類醫(yī)療資源，突出心理咨詢、護(hù)理、社會(huì)適應(yīng)輔導(dǎo)、生活方式輔導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)職工通過職稱考試、參加各種職業(yè)培訓(xùn)等方式儲(chǔ)備人才，把社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的長期性、戰(zhàn)略性任務(wù)來抓，建立社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，為試點(diǎn)工作的順利開展提供組織保證。全年業(yè)務(wù)創(chuàng)收94萬元；收治“110”病人128人、收治省醫(yī)保病人6人、市醫(yī)保病人51人，門診就診733人。收（代）養(yǎng)病人76人，其中（其中收養(yǎng)35人，代養(yǎng)41人）。

（三）按摩醫(yī)院積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，按摩醫(yī)院截止10月業(yè)務(wù)收入280萬元，服務(wù)病患8萬人次。

（四）四個(gè)中心認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型的前期工作，根據(jù)編辦下達(dá)的職責(zé)，一中心積極配合做好“兒�！敝行牡姆�務(wù)管理工作；二中心配合優(yōu)安處做好散葬烈士墳?zāi)构芾砉ぷ�；三中心配合救�?zāi)處做好救災(zāi)物資儲(chǔ)備、救災(zāi)知識(shí)宣傳工作；四中心配合民管處做好民辦非企業(yè)組織和社團(tuán)的登機(jī)管理工作。

四、公益金管理工作

（一）按照有關(guān)項(xiàng)目的輕重緩急程度，積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門，共同對(duì)擬使用2023年度市級(jí)福彩公益金的項(xiàng)目使用進(jìn)行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，安排了2023年度市級(jí)福彩公益金的使用計(jì)劃。目前各單位正按照資金計(jì)劃和規(guī)范程序推進(jìn)項(xiàng)目。

（二）加強(qiáng)項(xiàng)目管理，對(duì)1987年到2005年福彩公益金資助項(xiàng)目進(jìn)行普查，統(tǒng)計(jì)、收集了項(xiàng)目名稱、資助金額等內(nèi)容。重點(diǎn)對(duì)近兩年來公益金資助項(xiàng)目的建設(shè)、服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)提高福利公益金使用效率。

（三）福彩金使用情況。今年共安排福彩金5896.15萬元（含省級(jí)742.5萬元），大致使用情況如下：

1、一福院共安排了3087.23萬元，其中老人康復(fù)樓項(xiàng)目安排480萬元，待簽訂代建合同后按進(jìn)度撥款；特教區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安排598.23萬元，前期已撥付60萬元，待簽訂施工設(shè)計(jì)總承包合同后按進(jìn)度撥款；金陽老年公寓安排2000萬購置和裝修，一期購置款1080萬元已撥付，裝修已招標(biāo)，即將按合同撥款，購置尾款待房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)齊備后按合同付款；福利機(jī)構(gòu)醫(yī)療補(bǔ)助9萬元已撥付。

2、二福院共安排964萬元，其中“三無”老人安置樓撥付608.5萬元建設(shè)款，145萬元購置內(nèi)部設(shè)施待招標(biāo)結(jié)束后按合同撥款；福利機(jī)構(gòu)醫(yī)療補(bǔ)助撥付9萬元；污水處理160萬元和省廳資助41.5萬元未撥付；

3、精神病院安排了881萬元，其中院門診樓項(xiàng)目安排500萬元，已撥付100萬元用于前期；撥付福利機(jī)構(gòu)醫(yī)療補(bǔ)助3萬元；搬遷改造安排50萬元，撥付50萬元；優(yōu)撫醫(yī)療11萬元；新院建設(shè)項(xiàng)目安排300萬，鑒于國家資金下達(dá)，因此2023年調(diào)整到別的項(xiàng)目。（辦公會(huì)通過）

4、兒童福利院安排161.55萬元，其中學(xué)生樓維修改造安排41.55萬元，撥付41.55萬元；撥付福利機(jī)構(gòu)醫(yī)療補(bǔ)助3萬元；腦癱兒童項(xiàng)目120萬元未撥付。

5、其他項(xiàng)目：撥付縣九莊烈士陵園30萬元，示范性農(nóng)村公墓20萬元、修文硝廠3萬元、按摩醫(yī)院49.88萬元。

截止目前，福彩金共下?lián)?093.93萬元，其余資金根據(jù)項(xiàng)目的工程進(jìn)度撥款。

五、福利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

（一）市第二社會(huì)福利院“三無”老人安置樓

按照《市發(fā)展和改革委員會(huì)的立項(xiàng)批復(fù)》（筑發(fā)改社字[2008]741號(hào)），集“三無”老人居住、生活、養(yǎng)護(hù)、康復(fù)、娛樂等功能于一體的“三無”老人安置樓項(xiàng)目投資總概算為2353.48萬元，建筑面積為6356.5㎡、地下一層，地上六層，建筑高度21米，床位300張。目前工程主體工程已完成。正在按程序購置老人生活必需設(shè)備、設(shè)施。下一步將積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面，督促代建單位做好工程竣工后的各項(xiàng)工作，不留尾巴。

（二）精神病院住院部項(xiàng)目（2023年實(shí)事項(xiàng)目）

精神病醫(yī)院住院部建設(shè)項(xiàng)目總投資3120萬元（不含土地費(fèi)用），建筑面積13200平方米，床位200張；資金來源為申請(qǐng)國家補(bǔ)助資金2400萬元（實(shí)際到位2850萬元），地方自籌720萬元；項(xiàng)目的可研報(bào)告已通過國家發(fā)改委組織的專家評(píng)審，環(huán)評(píng)手續(xù)、地災(zāi)、壓覆礦、水土保持報(bào)評(píng)審中心評(píng)審攔標(biāo)價(jià)，財(cái)政局相關(guān)處室已發(fā)文認(rèn)定評(píng)審結(jié)果并明確自行采購。擬建土地已通過市規(guī)劃局審批，并已取得《用地規(guī)劃許可證》；目前正在進(jìn)行預(yù)征地工作，征地資金財(cái)政已安排500萬元。

（三）精神病院門診樓項(xiàng)目（2023年實(shí)事項(xiàng)目）

市精神病醫(yī)院門診樓工程位于市云巖區(qū)百花山路58號(hào)，總建筑面積3300平方米，總投資1500萬元，2023年安排福彩金500萬元，工程采取設(shè)計(jì)施工總承包的方式，計(jì)劃開工時(shí)間2023年11月。目前項(xiàng)目已完成：立項(xiàng)、可研報(bào)批、初步設(shè)計(jì)方案正在編制、市規(guī)劃局已同意門診樓工程項(xiàng)目總規(guī)，單體規(guī)劃批復(fù)待相關(guān)費(fèi)用繳納后批復(fù)。在10月15日開始拆除地塊上原有建筑物，預(yù)計(jì)年內(nèi)可以開工建設(shè)。下一步加強(qiáng)和建設(shè)單位的聯(lián)系，利用他們?cè)谌藛T、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

（四）社會(huì)福利院老人康復(fù)樓項(xiàng)目（2023年實(shí)事項(xiàng)目）

社會(huì)福利院老人康復(fù)樓項(xiàng)目總投資1188萬元（不含裝修和內(nèi)部配套設(shè)施等費(fèi)用），建筑面積4866平方米；資金來源為：各級(jí)福彩公益金、財(cái)政撥款、申請(qǐng)上級(jí)專項(xiàng)建設(shè)資金。資金到位580萬元，目前項(xiàng)目已開工。

（五）社會(huì)福利院特教區(qū)改造

項(xiàng)目總投資733.58萬元，建筑面積2406平方米；2023年安排福彩金598.23萬元，項(xiàng)目已完成規(guī)劃會(huì)簽、地勘，下一步將督促建設(shè)單位依法按規(guī)辦理，早日建成。

（六）兒童福利院殘疾兒童康復(fù)樓項(xiàng)目

項(xiàng)目總投資1027萬元，建筑面積3848.3平方米，2023年安排福彩金536萬元，目前市發(fā)改委已下達(dá)立項(xiàng)批復(fù)，總規(guī)報(bào)市規(guī)劃局，待市規(guī)劃局通過后，交有關(guān)部門會(huì)簽完成規(guī)劃手續(xù)。由于兒童村一期尚有部分遺留問題（土地證未辦），總規(guī)需要調(diào)整，因此項(xiàng)目進(jìn)展比較緩慢。下一步工作，加大督促、指導(dǎo)力度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)規(guī)劃、國土等部門，爭取早日開工。

六、存在問題及下一步工作思路

（一）“三無”人員床位數(shù)仍舊比較緊張，應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害和突發(fā)事件床位貯備不足；社會(huì)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為緩慢，管理亟待加強(qiáng)；

（二）國辦福利機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。

（三）“老有所養(yǎng)”行動(dòng)存在地區(qū)間發(fā)展不平衡

在下一步工作當(dāng)中，我處將按照局的安排和部署，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好工作：

（一）加大指導(dǎo)力度，督促各區(qū)、縣、市全面完成市委、市政府“老有所養(yǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)，積極支持、鼓勵(lì)社會(huì)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。

（二）督促、指導(dǎo)聯(lián)系的局屬單位做好各項(xiàng)工作，完成局黨委下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極配合做好“四個(gè)中心”轉(zhuǎn)型前期工作。

（三）以建設(shè)項(xiàng)目為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)市級(jí)福利機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)民政發(fā)展基礎(chǔ)。

（四）繼續(xù)做好孤兒信息錄入工作，積極探索困境兒童的生活救助工作。

福利院工作總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源成本；分析

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2023）09-0095-01

人力資源成本，是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人員離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。隨著國家醫(yī)療改革的深化，政策變動(dòng)對(duì)于醫(yī)院的收入、成本影響的不確定性越來越大。而人力資源成本是醫(yī)院的主要成本之一，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營管理影響重大。

一、醫(yī)院人力資源成本分析

醫(yī)院是部分市場(chǎng)化運(yùn)作的事業(yè)單位，但人力資源成本支出又受政策的影響，面對(duì)經(jīng)常變化的新政策，合理控制成本意義就更加重大。醫(yī)院人力資源成本究竟應(yīng)該占支出多大的比例，從來就沒有一個(gè)確定數(shù)，只能按各家醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行估算。人力成本過低，會(huì)導(dǎo)致職工工作積極性下降，不能為患者提供滿意的服務(wù)；反之，人力成本過高，則會(huì)造成醫(yī)院流動(dòng)資金不足，難以正常運(yùn)行。

某醫(yī)院是一家三級(jí)綜合性醫(yī)院，近年來隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員不斷增加，人力資源成本不斷增加。人力資源成本在醫(yī)院成本中占主要成分，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)涉及面廣且復(fù)雜多樣，專業(yè)人員的需求高并且分工越來越細(xì)，人力資源成本已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)營成本中比例很高的部分。因此，控制人力資源成本是控制醫(yī)院成本的重要任務(wù)。

從今年開始醫(yī)院實(shí)行績效工資，職工固定工資有較大提高，造成醫(yī)院資金緊張，如按原有福利政策，將無力承擔(dān)。財(cái)務(wù)科根據(jù)醫(yī)院具體情況，對(duì)人力資源成本進(jìn)行測(cè)算分析，并相應(yīng)地對(duì)工資獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整。

由上表可以看出2008-2023年間，醫(yī)院最大的支出為人力資源成本，三年人事費(fèi)用率平均為23.63%，并且每年在不斷增加。人事費(fèi)用率是人力成本結(jié)構(gòu)性指標(biāo)之一，是指人工成本總量與營業(yè)收入的比率，表示在一定時(shí)期內(nèi)單位經(jīng)營總價(jià)值中用于支付人工成本的比例。在各項(xiàng)人力資源成本結(jié)構(gòu)中，工資支出和福利支出占99%，且所占比例較大并不斷提高。人力資源成本支出基本只能保證工資福利支出，培訓(xùn)支出所占比例反倒逐年下降，因此需要更加合理地安排人力資源成本。

工資福利支出是最大的人力資源成本，是隨著醫(yī)院人員增加而增加的。對(duì)于事業(yè)單位，固定工資支出是政策性工資，醫(yī)院無法調(diào)節(jié)，福利支出主要體現(xiàn)為效益工資，醫(yī)院可以調(diào)節(jié)。

醫(yī)院的效益工資分配方案受醫(yī)院公益性質(zhì)及人事政策影響較大，醫(yī)院既要保證社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，不以患者的過度醫(yī)療為代價(jià)，同時(shí)又要充分調(diào)動(dòng)職工積極性，保證職工利益最大化。

從收支平衡角度分析人力資源成本的上限。假設(shè)當(dāng)醫(yī)院的所有收支結(jié)余全部用于人力資源成本支出，當(dāng)人力資源成本達(dá)到最大時(shí)，醫(yī)院收支平衡就達(dá)到臨界點(diǎn)。此時(shí)如再增加人力資源成本，醫(yī)院就面臨虧損。

以醫(yī)院2023年1-3季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為測(cè)算依據(jù)，假設(shè)將1-3季度收支結(jié)余全部用于人力資源成本支出，當(dāng)醫(yī)院經(jīng)營達(dá)到收支平衡臨界點(diǎn)時(shí)，人力資源成本支出占總支出比例將由29.98%、30.61%、26.99%提高為33.18%、34.99%、30.48%，平均值為33%。

通過從醫(yī)院收支平衡角度分析得出結(jié)論：33%是人力資源成本占總成本支出比例的臨界點(diǎn)。按33%減去固定工資支出和培訓(xùn)支出占總支出的比例，就能得出福利支出的上限。在醫(yī)院改擴(kuò)建投入期，此比例可以適當(dāng)降低；而在政府對(duì)醫(yī)院人力資源成本投入較多時(shí)，可以適當(dāng)提高此比例。

醫(yī)院人力資源成本應(yīng)占總成本的多少，沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)單位具體情況來決定。工資和福利分配是醫(yī)院人力資源成本投入的具體體現(xiàn)和最終結(jié)果，工資福利分配的處理妥當(dāng)與否，直接影響到員工的工作積極性和勞動(dòng)效率。未經(jīng)科學(xué)測(cè)算的人力資源成本安排不利于醫(yī)院的經(jīng)營管理，過多的人力資源成本支出有可能擠占其他成本支出，即使工資福利再高也不能提高醫(yī)院的整體效率，反之人力資源成本支出過低，又不足以調(diào)動(dòng)職工積極性。

二、對(duì)醫(yī)院人力資源成本管理的思考

（一）合理投入、科學(xué)管理

因地制宜制訂合適的人力資源成本標(biāo)準(zhǔn)，可以體現(xiàn)醫(yī)院職工的工作質(zhì)量、強(qiáng)度、成果，也是職工按勞取酬的一種表現(xiàn)，并能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。職工的積極性得到充分的發(fā)揮，醫(yī)院就能夠得到最好的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院成本結(jié)構(gòu)容易受政策因素影響，如醫(yī)院成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，人力資源成本占總收入的比例也應(yīng)重新核算。從人事費(fèi)用率的計(jì)算來看，人力資源成本的管控要在人力資源成本與總體成本的比重下功夫，也就是說要盡可能把分子做小，把分母做大，能夠帶來最大產(chǎn)出的人力投入就是最富有效率的人力投入。醫(yī)院相關(guān)部門可通過對(duì)人事費(fèi)用率絕對(duì)指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)的對(duì)比分析，在確保醫(yī)院服務(wù)和效益前提下確定人力資源成本的合理投入量，并提出使用計(jì)劃及控制目標(biāo)，供醫(yī)院高層管理者決策。

（二）嚴(yán)格預(yù)算，降低消耗

嚴(yán)格預(yù)算管理，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療消耗，提高醫(yī)療質(zhì)量。全面預(yù)算管理必須由全體職工共同參與，統(tǒng)一經(jīng)營理念，把財(cái)務(wù)支出在各個(gè)科室進(jìn)行控制，才能使有限的資源發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提高效率，減少無效成本

人力成本的使用效率直接表現(xiàn)在工作效率上，工作效率高，表明人力成本投入所創(chuàng)造的價(jià)值大，反之亦然。重點(diǎn)要抓單位時(shí)間人工效率，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)個(gè)人應(yīng)該完成的工作數(shù)量和質(zhì)量。確定崗位工作目標(biāo)和工作量，實(shí)行滿負(fù)荷工作；加強(qiáng)監(jiān)督和考核，管控上網(wǎng)行為；提升員工素質(zhì)，讓員工愛崗敬業(yè)等多種形式都可以減少無效勞動(dòng)，提高效率。

（四）提高醫(yī)務(wù)人員凝聚力，降低使用人才風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院是高級(jí)知識(shí)分子集中的地方，其凝聚力的形成要看所有醫(yī)務(wù)人員是否承認(rèn)和接受醫(yī)院的任務(wù)和目標(biāo)，自覺地為完成任務(wù)和目標(biāo)而奮斗。要使全體醫(yī)務(wù)人員明白正確合理的個(gè)人目標(biāo)是集體目標(biāo)在每個(gè)成員身上實(shí)現(xiàn)的具體化，意識(shí)到自己在完成集體目標(biāo)中的地位和作用。增強(qiáng)工作自覺性、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)院的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。

（五）注重學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)及管理的同時(shí)，還要注重提升人力資源成本的學(xué)習(xí)和管理水平。人力資源作為第一戰(zhàn)略資源，在醫(yī)院生存、發(fā)展、建設(shè)中必然起著舉足輕重的作用，醫(yī)院各級(jí)管理人員需要認(rèn)真對(duì)待�？刂迫肆�資源成本不是一味地減少投入，而是不斷加大人力資源有效開發(fā)的力度，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，制訂切實(shí)可行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有這樣，才能提高醫(yī)院的管理水平和人員的使用效益，才能使人力資源得到有效的開發(fā)，推進(jìn)醫(yī)院向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊軼君，馮澤永.醫(yī)院的人力資源成本控制[J].重慶醫(yī)學(xué)，2023（13）.

福利院工作總結(jié)范文第5篇

農(nóng)村大量剩余勞力外出務(wù)工經(jīng)商，隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平的不時(shí)提高。使農(nóng)村留守老人和獨(dú)居老人逐年增多。解決農(nóng)村老人、特別是留守、獨(dú)居老人的養(yǎng)老問題，已經(jīng)迫在眉捷。為解決這一問題，省民政廳要求在全省大力推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，提出如下意見：

一、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”重要意義

既有農(nóng)村老人經(jīng)濟(jì)接受能力偏低，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”破解農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老工作難題、解決農(nóng)村老人養(yǎng)老問題的民心工程。農(nóng)村老人的養(yǎng)老問題。又有長期生活在農(nóng)村，不適應(yīng)城市生活環(huán)境的特點(diǎn)。大力推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”發(fā)展互助幸福院、托老所和養(yǎng)老院相結(jié)合的養(yǎng)老模式，解決農(nóng)村老年人精神上孤獨(dú)、寂寞，生活上缺乏照顧等問題，已經(jīng)迫在眉睫。因此，大力推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”建設(shè)，擴(kuò)大“幸福工程”覆蓋范圍，對(duì)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全社會(huì)營造“尊老、敬老、愛老、助老”濃厚氛圍，創(chuàng)建幸福具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

破解農(nóng)村老人、特別是留守和獨(dú)居老人養(yǎng)老問題為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)思想：以解除務(wù)工經(jīng)商子女后顧之憂。依照“政府支持、社會(huì)參與、自愿互助與個(gè)人經(jīng)營相結(jié)合”建院模式，加快農(nóng)村“幸福工程”建設(shè)。

各縣（市、區(qū)）農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要覆蓋20%以上的村街；十二五”末，總體目標(biāo)：2023年底。全市農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)基本覆蓋。全市農(nóng)村新民居建設(shè)中，必需在規(guī)劃上設(shè)立專門養(yǎng)老服務(wù)用房，確保一起規(guī)劃，一起實(shí)施，一起使用。

三、建設(shè)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”模式

（一）農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老互助幸福院模式

充分利用閑置校舍、廠房、民房等房產(chǎn)資源，以村街為單位。堅(jiān)持自治、自愿、自保、自助原則，建設(shè)“村級(jí)主辦、互助服務(wù)、群眾參與、政府支持”互助幸福院為主要模式，同時(shí)也包括集體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的村街純福利型幸福院；村集體經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的村街，由集體出資和個(gè)人出資相結(jié)合的補(bǔ)貼型幸福院；慈善人士回報(bào)鄉(xiāng)里舉辦的慈善型幸福院等多種模式。通過大力推行多種農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老模式，從而較好地解決農(nóng)村老人的養(yǎng)老問題。

利用集體閑置或租用農(nóng)戶閑置房產(chǎn)建院，村級(jí)主辦”就是村委會(huì)是農(nóng)村互助幸福院建管的主體。堅(jiān)持由子女申請(qǐng)、老人自愿、并與村委會(huì)簽定協(xié)議后入住，村集體負(fù)責(zé)承擔(dān)或者村集體和入院老人共同承擔(dān)水、電、暖等日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，老人的衣、食、醫(yī)由自己和子女保障�；ブ�服務(wù)”就是不配備服務(wù)人員，實(shí)行入院老人之間的互相服務(wù)。群眾參與”就是號(hào)召外出務(wù)工經(jīng)商者回報(bào)鄉(xiāng)親，動(dòng)員社會(huì)力量和志愿者，自愿參與農(nóng)村互助幸福院建設(shè)，自愿為互助幸福院提供經(jīng)濟(jì)支持或照料服務(wù)，全村形成敬老、助老的良好道德風(fēng)尚。政府支持”就是實(shí)行村民自主、自治的前提下，政府給予具體指導(dǎo)，包括給予一定資助、制定優(yōu)惠政策、組織開展培訓(xùn)、進(jìn)行管理服務(wù)等。

（二）農(nóng)村社會(huì)托老所和養(yǎng)老院等模式

辦一些小規(guī)模、收費(fèi)低的養(yǎng)老院或托老所。養(yǎng)老院和托老所的條件比較簡單，租用農(nóng)村閑置的廠房、校舍、民房。只要能照顧好老人的日常生活，滿足老人的需求即可。養(yǎng)老院和托老所要與村街診所或衛(wèi)生院建立密切聯(lián)系，使老年人能夠方便就醫(yī)。

四、推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”保證措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要以貫徹落實(shí)總書記視察時(shí)關(guān)于“大力推進(jìn)老年福利事業(yè)”重要講話和國家民政部李立國部長在省調(diào)研農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老工作時(shí)的指示精神為契機(jī)，把實(shí)施農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老“幸福工程”擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并給予必要的政策和資金支持。各縣（市、區(qū)）政府要把農(nóng)村互助幸福院、托老所和養(yǎng)老院建設(shè)作為加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、解決農(nóng)村老年人養(yǎng)老問題的重大舉措，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，密切配合，通力合作，為發(fā)明和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。