質(zhì)量管理的方法

　　在現(xiàn)今許多企業(yè)，尤其是在國有企業(yè)，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂”、“質(zhì)量第一”、“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”……類似的標(biāo)語口號叫得很亮，喊得很響，但給大家的感覺是這種所謂的“全員質(zhì)量意識”、“精品意識”只是停留在“口號”上，一些企業(yè)未形成科學(xué)的質(zhì)量管理制度，其中也包括為數(shù)不少的通過質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。下面就產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，談幾點看法。

　　質(zhì)量管理不是心血來潮，情緒激動時的“三天嚴(yán)，十天緊”，也不是唱高調(diào)來愚弄輿論，欺騙用戶，而是要靠建立科學(xué)的體系和制度。

　�。桑樱希梗埃埃百|(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證是必經(jīng)之路。由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，應(yīng)用當(dāng)前先進的管理理論，以標(biāo)準(zhǔn)的形式向各企業(yè)推薦了一套實用的管理模式。這也是在各國企業(yè)界實踐證明行之有效的科學(xué)體系。

　　將質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，結(jié)合自己的行業(yè)特點，不折不扣地落到實處。企業(yè)的體系認(rèn)證不是用來“裝飾”門面的，更不是用來作秀的，而是真正要推動和規(guī)范企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的。所以，一方面要認(rèn)認(rèn)真真地從上到下組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會其管理體系精神；另一方面，要在實際生產(chǎn)中不折不扣地執(zhí)行，同時，對于認(rèn)證及符合性審核中暴露出和存在的問題要及時采取糾正和預(yù)防措施。

　　為什么有的企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，但產(chǎn)品質(zhì)量仍無法保證呢？究其原因，一方面是未按體系要求認(rèn)真執(zhí)行；另一方面，質(zhì)量體系認(rèn)證并沒有解決企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量責(zé)任的落實問題。概括地講，ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系只是提出了一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或原則。因此，關(guān)鍵是設(shè)計一個及時發(fā)現(xiàn)糾正質(zhì)量問題并能落實質(zhì)量責(zé)任的管理制度。

　　全過程倒推質(zhì)量管理法就是一個很好的'質(zhì)量管理體制。它是按照用戶和市場的特點結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來確定產(chǎn)品的最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，再以成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為起點，按生產(chǎn)過程向在半成品、原材料制造過程中逐級倒推，制定各個工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上道工序必須達到下到工序的要求，下道工序具有檢驗上道工序質(zhì)量的責(zé)任和權(quán)利，從而構(gòu)成了全過程逆向的質(zhì)量監(jiān)督鏈和全員的質(zhì)量責(zé)任體系，只要各企業(yè)，根據(jù)企業(yè)實際，將其分解、細(xì)化，并與其經(jīng)濟收入等考核掛鉤，不失為一種行之有效的制度。