機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度

　　在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度，歡迎大家分享。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度 篇1

　　崗位責(zé)任制

　　一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

　　二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。

　　三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。

　　四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。

　　工作人員首問(wèn)首接責(zé)任制度

　　為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來(lái)計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。

　　一、首問(wèn)（接）責(zé)任人

　　本單位工作人員對(duì)來(lái)委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來(lái)辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問(wèn)接責(zé)任人”。

　　二、首問(wèn)（接）責(zé)任人的職責(zé)

　　（一）首問(wèn)（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來(lái)辦事者的責(zé)任；

　�。ǘ�）首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者主動(dòng)出示胸牌，問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問(wèn)清對(duì)方意圖；

　�。ㄈ�）對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；

　　（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

　�。ㄎ澹┦讍�(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說(shuō)明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。

　　三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

　　頂崗工作制度

　　一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

　　二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。

　　三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。

　　四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

　　六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

　　限時(shí)辦結(jié)制度

　　一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。

　　二、承諾期限

　　⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。

　�、矊�(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。

　�、硨�(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明具體情況。

　　三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

　　服務(wù)承諾制度

　　一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。

　　二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

　　三、公開(kāi)承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。

　　四、行諾監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。

　　五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經(jīng)濟(jì)等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

　　辦事預(yù)約制度

　　一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。

　　二、預(yù)約范圍

　　⒈人口與計(jì)劃生育部門職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。

　�、伯惖厝藛T辦理有關(guān)計(jì)劃生育證件等有關(guān)事項(xiàng)的可以預(yù)約。

　�、硰V大人民群眾需要人口與計(jì)劃生育部門幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，可以預(yù)約，必要時(shí)也可以上門服務(wù)。

　　⒋因特殊情況需要人口與計(jì)劃生育部門延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，可以預(yù)約。

　�、灯渌�需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項(xiàng)。

　　三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的`，予以待崗處理。

　　政務(wù)公示制度

　　第一條政務(wù)公示制度系指行政機(jī)關(guān)向行政管理相對(duì)人和社會(huì)大眾公開(kāi)履行行政職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。

　　第二條縣計(jì)生委依據(jù)行政管理相對(duì)人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政務(wù)公示。

　　第三條縣計(jì)生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。

　　第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：

　　一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、股室職責(zé)；

　　三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；

　　四、機(jī)關(guān)發(fā)布的對(duì)行政管理相對(duì)人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；

　　五、其它公示內(nèi)容。

　　以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開(kāi)等形式。

　　各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。

　　第五條委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況。

　　第六條凡應(yīng)該公示而沒(méi)有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書(shū)面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按《干部誡勉制度》處理。

　　第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個(gè)人的年終考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容，并由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。

　　效能考評(píng)制度

　　一、委機(jī)關(guān)及下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。

　　二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績(jī)。

　　三、考核辦法

　�、睂�(shí)行平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合，平時(shí)考核由各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評(píng)，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書(shū)面意見(jiàn)，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。

　�、财綍r(shí)考核實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對(duì)委機(jī)關(guān)科級(jí)干部進(jìn)行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管股室長(zhǎng)進(jìn)行考核；股室長(zhǎng)對(duì)本股室的干部職工進(jìn)行考核。

　　⒊年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。在年度考核時(shí)，除負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)關(guān)干部職工考核綜合評(píng)定外，還要對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的考核進(jìn)行審核。

　　四、年度考核的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實(shí)際，由委機(jī)關(guān)效能辦公室擬定實(shí)施方案，提交機(jī)關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。

　　五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個(gè)人檔案，作為干部獎(jiǎng)懲、任免、工資晉升的依據(jù)。

　　六、凡屬機(jī)關(guān)工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評(píng)為不稱職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，應(yīng)予辭退。二級(jí)機(jī)構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。

　　七、本單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。

　　八、本制度由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度

　　為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個(gè)人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識(shí)，制定本制度。

　　一、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制

　　行政過(guò)錯(cuò)，是指本委工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響行政效率和行政秩序，給行為對(duì)象或者國(guó)家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，就是對(duì)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰的制度。

　　二、行政過(guò)錯(cuò)的主要情形

　　本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過(guò)錯(cuò)：

　�。ㄒ唬┦讍�(wèn)責(zé)任人不履行首問(wèn)責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；

　　（二）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；

　�。ㄈ�）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；

　�。ㄋ模┧阶赃M(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；

　�。ㄎ澹┏�越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

　　（六）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；

　�。ㄆ撸�對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的；

　�。ò耍┕室庵圃焯摷俨牧匣蛑e報(bào)事實(shí)的；

　�。ň牛┺k理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；

　　（十）其他應(yīng)該追究工作過(guò)錯(cuò)的行為。

　　三、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究

　　（一）行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究方式分為：

　�、必�(zé)令作出書(shū)面檢查；

　�、餐▓�(bào)批評(píng)；

　�、橙∠�當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；

　�、纯郯l(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎(jiǎng)金；

　�、递啀徎蛲Ｂ氹x崗培訓(xùn)；

　�、兑�咎辭職或者責(zé)令辭職；

　�、方o予行政紀(jì)律處分。

　　以上追究方式可以單處或并處。

　�。ǘ�）工作過(guò)錯(cuò)行為是由數(shù)個(gè)行政環(huán)節(jié)過(guò)錯(cuò)造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

　　（三）工作人員的行政行為造成本單位賠償，有過(guò)錯(cuò)的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。

　�。ㄋ模┰谀甓瓤己似趦�(nèi)，工作人員的行政行為被群眾投訴，經(jīng)核實(shí)的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對(duì)本人進(jìn)行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級(jí)使用處理。

　�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T過(guò)錯(cuò)行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。

　�。�六）有過(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：

　�、痹诒徽{(diào)查過(guò)程中拒不交代過(guò)錯(cuò)事實(shí)的；

　　⒉有索賄受賄、敲詐勒索、以權(quán)謀私、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；

　　⒊對(duì)投訴人、檢舉人、控告人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；

　　⒋其他經(jīng)行政過(guò)錯(cuò)追究機(jī)構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。

　�。ㄆ撸┯羞^(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：

　　⒈主動(dòng)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)行為并及時(shí)糾正的：

　�、财溥^(guò)錯(cuò)行為沒(méi)有造成損失或不良影響的；

　�、称渌�可從輕或免予追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。

　　四、工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究主體

　　工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的處理決定由主任辦公會(huì)研究作出。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度 篇2

　　AB崗位制度

　　1、在股室現(xiàn)有人員配置基礎(chǔ)上，每項(xiàng)工作的主辦人為A崗，同時(shí)確定一名協(xié)辦人為B崗。

　　2、正常情況下，由A崗負(fù)責(zé)日常工作；A崗臨時(shí)不在崗時(shí)，由B崗接替A崗負(fù)責(zé)。

　　3、無(wú)論因何事由，凡A崗離崗二日以上的，要把全部辦件向B崗移交，確保所負(fù)責(zé)工作的正常進(jìn)行。

　　4、B崗負(fù)責(zé)期間，要充分履行A崗職責(zé)，不得以A崗不在為由拒絕為辦事人提供服務(wù)和承辦事項(xiàng)。

　　5、B崗履行A崗職責(zé)期間所辦理事項(xiàng)，在B崗到崗后要立即向A崗報(bào)告。

　　6、有下列情況之一的，按有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究：

　　①、A崗離崗前沒(méi)有向B崗移交的，由A崗承擔(dān)責(zé)任；

　�、凇�A崗移交后B崗未能充分履行職責(zé)的，由B崗承擔(dān)責(zé)任；

　�、�、B崗所辦事項(xiàng)沒(méi)有向A崗報(bào)告的，由B崗承擔(dān)責(zé)任。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度八被訴待崗制度

　　被訴待崗制度

　　一、被訴對(duì)象

　　有下列情況之一的為被訴對(duì)象：

　　1、群眾舉報(bào)投訴的；

　　2、相關(guān)部門檢查通報(bào)的；

　　3、上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的；

　　4、局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的。

　　二、待崗規(guī)定

　　有上述情況之一的，視程度給予一周、兩周、一月、兩月及以上的待崗。待崗期間按以下規(guī)定辦理。

　　1、停發(fā)本人當(dāng)月崗位津貼；

　　2、在全體會(huì)議上進(jìn)行書(shū)面檢查；

　　3、年度考核定為不合格或不稱職；

　　4、對(duì)所在股室通報(bào)批評(píng)。

　　三、工作程序

　　1、待崗、復(fù)崗決定由局黨組研究作出；

　　2、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體落實(shí)；

　　3、紀(jì)檢股負(fù)責(zé)督促檢查和評(píng)估工作。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度 篇3

　　為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象，并為年終考核和評(píng)優(yōu)選先提供依據(jù),對(duì)市教育局機(jī)關(guān)工作人員考勤作出如下規(guī)定:

　　一、完善考勤制度

　　1、遵守作息時(shí)間。市教育局機(jī)關(guān)作息時(shí)間根據(jù)市政府辦公室的規(guī)定，由辦公室及時(shí)公布。全體工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守，不得無(wú)故缺勤、遲到早退。

　　2、建立考勤登記制度。每月底辦公室匯總，考勤員要認(rèn)真履行職責(zé)，不得搞回憶考勤。

　　3、實(shí)行外出通報(bào)制度。上班時(shí)間如有事外出，應(yīng)征得科室負(fù)責(zé)人同意；告知辦公室。擅自離崗者，作曠工處理。

　　二、落實(shí)請(qǐng)假制度

　　1、請(qǐng)?zhí)接H假、生育假、婚喪假，由請(qǐng)假者本人提出申請(qǐng)，科室領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2、請(qǐng)事假由本人事先提出申請(qǐng)，一天以下（含一天）的事假，由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其中科室負(fù)責(zé)人由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、局領(lǐng)導(dǎo)由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。三天以下（含三天）的事假，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其中局領(lǐng)導(dǎo)由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。三天以上的事假均由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　3、請(qǐng)病假的批準(zhǔn)權(quán)限與事假相同，三天以上的病假應(yīng)附有醫(yī)療單位的證明。病假一般應(yīng)當(dāng)日請(qǐng)假，特殊情況可以稍遲補(bǔ)辦手續(xù)。

　　4、未辦理準(zhǔn)假手續(xù)不到崗者，視作曠工；無(wú)故不參加機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)和會(huì)議的視同曠工。

　　5、因公務(wù)不能簽到者，須由科長(zhǎng)提前告知考勤人員，否則，按曠工論處。

　　6、把考勤與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。請(qǐng)事、病假者，按每天10元扣除考核獎(jiǎng)；每月事、病假期累計(jì)超過(guò)15天者，扣除年終考核獎(jiǎng)的10；累計(jì)曠工一天以上的，扣除年終考核獎(jiǎng)20。同時(shí)，對(duì)確因工作需要加班較多的工作人員，年終將給予一定的補(bǔ)償。

　　三、自覺(jué)維護(hù)辦公秩序

　　1、機(jī)關(guān)工作人員在上班時(shí)間應(yīng)全身心投入本職工作，嚴(yán)禁閑談、串辦公室聊天、玩電腦游戲、私自上街購(gòu)物等。

　　2、自覺(jué)維護(hù)安靜、和諧、有序、文明的辦公環(huán)境,自覺(jué)保持辦公樓內(nèi)的整潔和衛(wèi)生，不準(zhǔn)在辦公樓內(nèi)亂掛張貼畫(huà)及圖表。

　　3、每天下班前，認(rèn)真清理并妥善保管有關(guān)公文、函電，要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定妥善保管。下班時(shí)關(guān)閉有關(guān)辦公設(shè)備，切斷電源，關(guān)好門窗。

　　4、辦公室要認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)教育，落實(shí)責(zé)任.

　　四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)

　　1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任心，辦事不拖拉、推諉、扯皮。

　　2、按計(jì)劃和職責(zé)要求完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，不貽誤工作。

　　3、履行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度要熱情周到，切忌冷漠、生硬、蠻橫。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度 篇4

　　一、咨詢服務(wù)

　　1、按照“起立、讓座、倒水、辦事、送客”的“五步曲”接待咨詢?nèi)藛T，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

　　2、接聽(tīng)咨詢電話時(shí)，首先問(wèn)候“您好”，并將自己工作單位、所在科室、姓名職務(wù)先行告知對(duì)方。

　　3、詳細(xì)聽(tīng)取咨詢內(nèi)容，準(zhǔn)確回答咨詢問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，有惑必解。

　　4、咨詢問(wèn)題暫不能答復(fù)的，要耐心解釋，說(shuō)明原因，約定答復(fù)方式和答復(fù)時(shí)間。

　　二、政法服務(wù)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行行政許可，堅(jiān)持依法行政和文明執(zhí)法，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　2、在承辦再生育審批、高考加分、“農(nóng)轉(zhuǎn)非”審核等工作時(shí)，不設(shè)障刁難、不優(yōu)親厚友、不以權(quán)謀私。

　　3、認(rèn)真查處違法施政案件，堅(jiān)持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞責(zé)、姑息遷就和包庇縱容。

　　三、信訪服務(wù)

　　1、接待信訪群眾時(shí)，堅(jiān)持做到態(tài)度熱情，以誠(chéng)相待，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄。

　　2、受理信訪問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持做到立即承辦，正確答復(fù)，維護(hù)權(quán)益，嚴(yán)格保密。

　　3、承辦信訪案件時(shí)，堅(jiān)持做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，不枉不縱。

　　四、科技服務(wù)

　　1、在組織病（傷）殘鑒定和節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥鑒定時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)范程序，不優(yōu)親厚友，不弄虛作假，不暗箱操作，不吃拿卡要。

　　2、認(rèn)真抓好出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)和生殖健康服務(wù)“三大工程”的實(shí)施，積極為廣大已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　五、藥具服務(wù)

　　1、認(rèn)真堅(jiān)持“免費(fèi)發(fā)放、滿足需要、減少浪費(fèi)、方便群眾”的方針。

　　2、不訂購(gòu)和調(diào)撥假冒偽劣藥具。

　　3、做好避孕藥具知識(shí)的宣傳工作，提高藥具使用效果。

　　六、宣傳服務(wù)

　　1、不以非正式渠道訂購(gòu)各類宣傳品。

　　2、不向群眾推銷各類宣傳品。

　　3、在宣傳品征訂和發(fā)行中，堅(jiān)持自愿原則，不強(qiáng)制要求、不行政干預(yù)。