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運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇一

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：崗位職責(zé)

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善； 4.制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成； 6.制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。并及時(shí)向公司反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣場(chǎng)購物環(huán)境良好。 11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對(duì)外合作。

14.組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

總監(jiān)助理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各項(xiàng)工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理，人員管理等。 2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資方案；

3.制訂營(yíng)銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營(yíng)銷管理改進(jìn)方案；并貫徹實(shí)施； 4.組織市場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場(chǎng)，收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，制訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施； 5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工作；

5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 8.其他對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項(xiàng)工作。

商管部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場(chǎng)整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上、下班并不定期進(jìn)行抽查。

7.負(fù)責(zé)對(duì)商戶的管理，對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章制度的商戶及時(shí)進(jìn)行更換。

8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。

9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息，隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

11.全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和 協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取 行動(dòng)。12.能塑造商場(chǎng)整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全體員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理；

15.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強(qiáng)與商戶溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時(shí)完成總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)督導(dǎo)規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長(zhǎng)開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作； 3.參加商場(chǎng)督導(dǎo)工作，反饋商場(chǎng)督導(dǎo)意見；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場(chǎng)督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)； 5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作； 6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

8.監(jiān)督、檢查商場(chǎng)工作人員的工作情況，并及時(shí)

總結(jié)

10.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 11.負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

招商部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個(gè)招商產(chǎn)品知識(shí)。

3．掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計(jì)劃，提高招商效率。

6.根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招商會(huì)議促進(jìn)招商進(jìn)度，同時(shí)將會(huì)議內(nèi)容及時(shí)反饋公司；

7．收集展會(huì)網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時(shí)建立代理商檔案； 8．定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估； 9.定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作。

招商專員崗位職責(zé)：

1.搜集招商信息，了解掌握各個(gè)大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系。

2.聯(lián)系有關(guān)的商會(huì)、協(xié)會(huì)、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.做好園區(qū)的市場(chǎng)推廣，吸引投資，參加招商會(huì)，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時(shí)更新、及時(shí)完善土地及地塊資料。

4.參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項(xiàng)目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對(duì)土地出讓項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)商鋪出租項(xiàng)目進(jìn)行初期洽談，及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)項(xiàng)目洽談進(jìn)展情況 。

5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時(shí)與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 。

6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項(xiàng)目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作，對(duì)客戶提出的各類問題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。

7.全面熟悉招商品牌的各項(xiàng)知識(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的歸檔和整理。 8.對(duì)有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇； 9.接待客戶認(rèn)真、熱情； 10.完成上級(jí)交辦的其他工作。

文秘崗位職責(zé)：

1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負(fù)責(zé)； 2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3.負(fù)責(zé)搜集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握公司活動(dòng)情況； 4.負(fù)責(zé)擬制部門各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

5.負(fù)責(zé)部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以便查找； 7.負(fù)責(zé)各類文件立卷、歸檔工作及對(duì)各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計(jì)工作； 9.負(fù)責(zé)對(duì)部門文印工作的管理；并負(fù)責(zé)日常接待工作。10.負(fù)責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊； 11.負(fù)責(zé)本部門會(huì)務(wù)、會(huì)議的安排以及節(jié)假日部門人員值班安排； 12.負(fù)責(zé)部門與商場(chǎng)的信息傳達(dá)；

13.負(fù)責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便； 14.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項(xiàng)管理工作； 16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他有關(guān)工作 客服部主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；

2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3.按照客服中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平；

4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

5.掌握商戶情況,及時(shí)組織解決商戶投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)； 6.對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門；

7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)： 1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時(shí)，應(yīng)報(bào)備主管同意或者落實(shí)職務(wù)代理人后方可離開，嚴(yán)禁無故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件不可擅自播出。

3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請(qǐng)單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。 4.接電話的時(shí)候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用語為：播音室您好！接聽電話時(shí)禮貌應(yīng)對(duì)，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。

5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作交接。

6.公司有明確的播音程序, 設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時(shí)間予以播出（開店、正點(diǎn)、打烊、廣播操等錄音帶每次用 完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時(shí)監(jiān)聽賣場(chǎng)內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴(yán)禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時(shí)更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。

9.播音時(shí)要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。 10.播音時(shí)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯(cuò)，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作詳實(shí)登記，以利公司財(cái)產(chǎn)的保管）。

12.播音員應(yīng)愛護(hù)播音設(shè)備，總機(jī)人員嚴(yán)禁私自擺弄機(jī)臺(tái)。當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時(shí)應(yīng)做好清潔工作，機(jī)臺(tái)及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時(shí)保持清潔整齊，不得在機(jī)臺(tái)上放置水杯及任何食品、物品。

14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時(shí)間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報(bào)刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機(jī)臺(tái)上化妝。

16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請(qǐng)?zhí)崆?天以請(qǐng)假單方式申請(qǐng)，以便工作安排。 17.上班時(shí)按操作規(guī)程開機(jī)預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時(shí)做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時(shí)關(guān)閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場(chǎng)各階段的工作內(nèi)容。

19.宣傳商場(chǎng)服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。

20.收集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。

21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。

22.負(fù)責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

23.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)。

24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福。

25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動(dòng)內(nèi)容的編輯及活動(dòng)主持。

26.做好廣播實(shí)需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背 景音樂營(yíng)造輕松、愉悅的購物環(huán)境。

前臺(tái)客服人員崗位職責(zé)：

1.全面了解商場(chǎng)情況，熟悉商場(chǎng)布局及區(qū)域劃分。

2.對(duì)于消費(fèi)者的提出的問題、各類咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答； 3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類資料的發(fā)放；

4.對(duì)于消費(fèi)者的投進(jìn)行處理，處理不了時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系； 5.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

6.對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展服務(wù)臺(tái)的工作； 7.切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實(shí)； 8.制定客服部工作計(jì)劃并落實(shí)總結(jié)； 9.主持本區(qū)域例會(huì)；

10.審閱客服部各種報(bào)告、單據(jù)、文稿； 11.指導(dǎo)服務(wù)臺(tái)值班員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作； 12.負(fù)責(zé)顧客投訴跟蹤及反饋；

13.負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工日常工作； 14.為顧客提供咨詢服務(wù)；

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤反饋； 16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場(chǎng)銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用。19.配合公司大型活動(dòng)時(shí)廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.對(duì)宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負(fù)責(zé)； 2.對(duì)部門工作目標(biāo)的完成和績(jī)效負(fù)責(zé)；

3.對(duì)部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負(fù)責(zé)； 4.對(duì)提供決策依據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性負(fù)責(zé)；

5.對(duì)本部門組織和實(shí)施的項(xiàng)目、活動(dòng)等效果負(fù)責(zé)；

6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點(diǎn)提煉，主題、形式、內(nèi)容等規(guī)劃確定。組織和指導(dǎo)策劃和文案人員進(jìn)行具體方案制定和內(nèi)容創(chuàng)作，對(duì)整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關(guān)和負(fù)責(zé)；

7.各種促銷、推廣活動(dòng)策略和主題確定，組織相關(guān)職能人員進(jìn)行具體方案制定和宣傳工具制作，對(duì)主題確定、方案和宣傳工具的有效性把關(guān)和負(fù)責(zé)； 8.根據(jù)市場(chǎng)需求，規(guī)劃終端宣傳工具，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳海報(bào)等，組織相關(guān)職能人員進(jìn)行具體創(chuàng)作和制作，對(duì)工具訴求點(diǎn)、主題、形式以及有效性把關(guān)和負(fù)責(zé)；

9.宣傳工具、方案等市場(chǎng)實(shí)施效果分析，及時(shí)提出和制定改進(jìn)方案；

10.目標(biāo)群體消費(fèi)心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費(fèi)心理； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場(chǎng)調(diào)研工作的計(jì)劃、實(shí)施和分析等 12.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的對(duì)外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費(fèi)用計(jì)劃。

13.加強(qiáng)與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會(huì)等策劃宣傳及制作。

14.策劃各種媒體對(duì)廣告宣傳，提高易興國(guó)際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。 15.設(shè)置商場(chǎng)內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

17、參與新營(yíng)銷模式的分析和探索，根據(jù)確定目標(biāo)制定具體方案，獨(dú)立或與其他部門共同實(shí)施； 18、根據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo)，制定新產(chǎn)品上市定位、包裝、宣傳、推廣計(jì)劃與方案等，根據(jù)實(shí)際需要，獨(dú)立或與市場(chǎng)部共同實(shí)施；

19、其他市場(chǎng)策劃項(xiàng)目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、評(píng)估、報(bào)告等；

20、工作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作，如影視公司、策劃公司的溝通與協(xié)調(diào)工作； 21、團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)部門人員進(jìn)行激勵(lì)與考核，保證部門高效運(yùn)作； 22、在專業(yè)上對(duì)部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)； 23、參與決策公司的經(jīng)營(yíng)方向與戰(zhàn)略； 24、參與制定公司年度營(yíng)銷目標(biāo)與策略；

25、組織和推進(jìn)部門年度工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)部門總體工作質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé)； 企劃主管崗位職責(zé)：

1.服從市場(chǎng)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；

2.不斷了解及掌握廣告、品牌、營(yíng)銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新形式。針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部廣告需要做出策劃；

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告方案； 4.參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理； 5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部報(bào)紙的收集、整理、設(shè)計(jì)與發(fā)行； 6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部氛圍的營(yíng)造與布置；

7、負(fù)責(zé)策劃推廣工作，制定總體推廣計(jì)劃并分階段組織落實(shí)； 8、了解各階段經(jīng)營(yíng)狀況，積極上報(bào)導(dǎo)向宣傳的創(chuàng)意提案；

9、策劃并組織實(shí)施各種促銷宣傳活動(dòng)；負(fù)責(zé)安排監(jiān)督場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境布置； 10、負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體形象部分或公共部分廣告物品的設(shè)計(jì)及制作； 11、負(fù)責(zé)海報(bào)、彩頁等宣傳品的創(chuàng)意制作并安排派發(fā)； 12、負(fù)責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，適時(shí)選擇不同渠道進(jìn)行企業(yè)宣傳；

13、負(fù)責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計(jì)良性導(dǎo)入，完善vi（視覺識(shí)別）部分的各要素，保持vi的系統(tǒng)性、連續(xù)性； 14、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作； 15、熟悉商業(yè)知識(shí)，保守商業(yè)機(jī)密； 16、完成其他臨時(shí)性工作。企劃專員崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項(xiàng)制度、守則，按時(shí)完成設(shè)計(jì)方案

2.主動(dòng)的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；

3.對(duì)策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；

5.負(fù)責(zé)包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；

6.負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

7.負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、pop設(shè)計(jì)、vip應(yīng)用設(shè)計(jì)等； 8.負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、背景布置和道具制作； 9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類模型、道具的制作和繪制pop等； 10.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)店堂內(nèi)、外廣告的管理；

11.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；

12.配合公司各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、道具的制作及美術(shù)陳列；

13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)及各類印刷品樣稿的制作； 14.負(fù)責(zé)營(yíng)造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動(dòng)中使美陳道具設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同效果。

15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新意。要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。

16.完成上級(jí)安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)任務(wù)

運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇二

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財(cái)務(wù)事務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財(cái)務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)保證各項(xiàng)制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項(xiàng)員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進(jìn)方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費(fèi)用，并提出改進(jìn)方案； 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù)； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對(duì)性的進(jìn)行人才儲(chǔ)備； 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會(huì)務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護(hù)與咨詢機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識(shí)。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動(dòng)合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國(guó)家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對(duì)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報(bào)每月的財(cái)務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場(chǎng)部：

⑴市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議；負(fù)責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計(jì)劃）的指導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用；

3、負(fù)責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長(zhǎng)帶隊(duì)成為正式員工； 6、負(fù)責(zé)客戶的劃分； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（及時(shí)主動(dòng)溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍）9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞；

10、負(fù)責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等）； 11、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績(jī)考核；

12、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時(shí)反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；

17、帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負(fù)責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動(dòng)及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨(dú)立成功（完成銷售目標(biāo)）運(yùn)作市場(chǎng)或當(dāng)?shù)刂匾�系統(tǒng)(用戶)一年時(shí)間以上； 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷售兩年以上； 3、具有團(tuán)隊(duì)合作和帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場(chǎng)客戶管理角度，對(duì)銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場(chǎng)部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時(shí)反映；

3、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)每月對(duì)權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶銷售計(jì)劃的制定； 5、按照市場(chǎng)部要求進(jìn)行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場(chǎng)部的要求進(jìn)行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負(fù)責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷售一年以上； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時(shí)處理每件投訴，避免投訴升級(jí)。

2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實(shí)，投訴處理及時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄，月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。

5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測(cè)試業(yè)務(wù)開展的實(shí)用性并核查、匯總測(cè)試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成，核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。

8、及時(shí)更新并整理黑名單，為計(jì)費(fèi)提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識(shí)的主動(dòng)性。

10、對(duì)公司現(xiàn)有測(cè)試機(jī)、固定電話話費(fèi)進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對(duì)退費(fèi)的用戶及時(shí)登記，并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級(jí)。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時(shí)登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。

6、負(fù)責(zé)自消費(fèi)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí)，自消費(fèi)業(yè)務(wù)完成時(shí)將本月自消費(fèi)情況填寫報(bào)告上報(bào)客服經(jīng)理；

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí)，每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識(shí)點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測(cè)試業(yè)務(wù)流程》，上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確填寫測(cè)試報(bào)告。測(cè)試中出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測(cè)試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測(cè)試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。

11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對(duì)未處理完的部分做好個(gè)人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營(yíng)銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略；

3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項(xiàng)目銷售提供支持平臺(tái)； 4、定期組織部門調(diào)研市場(chǎng)，策劃新業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時(shí)制定本部門的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并依據(jù)績(jī)效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；

8、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢(shì)，找出經(jīng)營(yíng)中存在的問題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作；

2、市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè)，不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫；

4、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)策劃及制作； 2、負(fù)責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計(jì)制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、更新和維護(hù)工作；

5、參與市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè)，不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團(tuán)結(jié)同事，共同進(jìn)取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫；

4、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實(shí)及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉計(jì)算機(jī)操作；

3、對(duì)手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)有一定了解，熟悉市場(chǎng)調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實(shí)，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商本地化部署實(shí)施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用； 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐；

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識(shí)；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長(zhǎng)期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績(jī)效考評(píng)及管理工作。

3.負(fù)責(zé)部門員工的日�？记诒O(jiān)督和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。 4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。

5.對(duì)部門中長(zhǎng)期的人員需求做儲(chǔ)備計(jì)劃，并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計(jì)劃，組織審定部門各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

8.負(fù)責(zé)組織部門項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報(bào)告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場(chǎng)部開展工作，向市場(chǎng)部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對(duì)公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項(xiàng)目開發(fā)組以及市場(chǎng)部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定。 14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開發(fā)工作，控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負(fù)責(zé)組織召開評(píng)審會(huì)。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù)；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報(bào)告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實(shí)施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報(bào)告；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報(bào)告； 10.數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份；

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測(cè)試的組織實(shí)施，對(duì)小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇三

新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作；

2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；

3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷線日�；顒�(dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容；

4、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng)； 5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動(dòng)；

6、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式； 7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

需要具備這三大條件： 1、具備能夠抓熱點(diǎn)、熟悉數(shù)據(jù)分析、信息搜集等能力。

2、整合素材、管理資源的能力要強(qiáng)。網(wǎng)上信息很發(fā)達(dá)，但是哪句是真哪句是假你并不知道，因此你要去證實(shí)，并從素材中發(fā)覺關(guān)鍵點(diǎn)，將素材串聯(lián)起來，會(huì)有不一樣的效果。

3、有邏輯、有文采。寫文時(shí)按照結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景來勾畫，不能雜亂無章。

運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇四

吉時(shí)同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)各項(xiàng)文檔（各項(xiàng)資質(zhì)申請(qǐng)、高新企業(yè)申請(qǐng)等）的撰寫

11.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改

12.負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實(shí)現(xiàn) 13.負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行

14.負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測(cè)試（黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、內(nèi)部測(cè)試、公開測(cè)試），以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測(cè)試報(bào)告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢 15.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)

16.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選idc、isp，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（icp備、icp證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作

18.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作

19.負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線ap基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理

20.在下級(jí)崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級(jí)崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 網(wǎng)站總編

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責(zé)】

1.將采購部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門、倉儲(chǔ)部門同步來的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.對(duì)采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對(duì)采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關(guān)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計(jì)制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì)制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù) 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作

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? 文案編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等 5.對(duì)于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進(jìn)行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

5.管理網(wǎng)站項(xiàng)目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項(xiàng)目要求，建立相關(guān)項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進(jìn)行項(xiàng)目流程統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員

7.定期對(duì)網(wǎng)站其他統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，形成報(bào)表文檔，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，形成報(bào)表文檔，報(bào)告給相關(guān)部門和人員

9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動(dòng)策劃

【崗位職責(zé)】 吉時(shí)同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動(dòng) 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進(jìn)行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大bbs社區(qū)、博客、sns社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動(dòng)等

3.制定推廣方案、定時(shí)提交推廣報(bào)告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級(jí)崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理

6.對(duì)于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對(duì)空缺的下級(jí)崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 9.在下級(jí)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)下級(jí)崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級(jí) 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護(hù)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護(hù)工作

運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇五

部門職責(zé)和崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理：

（1）組織實(shí)施董事會(huì)決議，全面主持公司日常經(jīng)營(yíng)與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項(xiàng)目計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進(jìn)行管理評(píng)審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（5）根據(jù)董事會(huì)確定的投資計(jì)劃，組織實(shí)施投資項(xiàng)目；

（6）主持討論公司部門負(fù)責(zé)人的任免，決定員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎(jiǎng)懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實(shí)施管理評(píng)審；

（9）在董事會(huì)授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財(cái)產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)費(fèi)用支出；（10）根據(jù)董事會(huì)授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和積極奮進(jìn)的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)和職責(zé)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準(zhǔn)。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準(zhǔn)。4、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運(yùn)行和保持及持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，編制體系文件，對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負(fù)責(zé)；

（2）對(duì)客戶需求保持敏感，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng)審，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的需求；

（3）負(fù)責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故，對(duì)糾正預(yù)防措施的實(shí)施及效果進(jìn)行驗(yàn)證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計(jì)劃》，確定審核組長(zhǎng)，組織內(nèi)審并批準(zhǔn)《內(nèi)部審核報(bào)告》；

（5）審核并批準(zhǔn)管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，以及管理項(xiàng)目補(bǔ)充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識(shí)。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的其他職責(zé)。5、各部門職責(zé) 行政部：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查、督促工作落實(shí)；（2）負(fù)責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負(fù)責(zé)文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負(fù)責(zé)組織公司活動(dòng)和會(huì)議會(huì)務(wù)；

（5）負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負(fù)責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護(hù)；（7）負(fù)責(zé)車輛管理和調(diào)度；

（8）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更；（9）負(fù)責(zé)行政印章刻制、管理；（10）負(fù)責(zé)工、青、婦組織日常工作；

（11）負(fù)責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。人力資源部：

（1）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責(zé)；（2）負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)、管理；

（3）負(fù)責(zé)人事任免、勞動(dòng)用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負(fù)責(zé)員工薪酬、福利、保險(xiǎn)管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負(fù)責(zé)員工請(qǐng)休假管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（6）負(fù)責(zé)公司退休人員管理；（7）負(fù)責(zé)員工工作績(jī)效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理部：

（1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)公司管理及服務(wù)過程進(jìn)行督促檢查、質(zhì)量評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告；

（2）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實(shí)施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實(shí)情況；

（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對(duì)新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備文件的審查，及時(shí)向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對(duì)審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

（5）負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計(jì)劃、方案的審核實(shí)施、招標(biāo)、驗(yàn)收等工作和立項(xiàng)審定工作，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計(jì)劃、方案的備案審核工作；

（6）負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（7）負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗(yàn)收工作；

（8）負(fù)責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

（10）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項(xiàng)；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外地分公司和發(fā)展部對(duì)顧問項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核；（12）負(fù)責(zé)管理部的各種文檔資料的管理；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作；

（14）參加對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績(jī)效考核；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。安保部：

（1）根據(jù)國(guó)家對(duì)安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進(jìn)行安全管理員的招聘，負(fù)責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負(fù)責(zé)小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的競(jìng)聘組織工作。

（5）推薦小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)人選，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，協(xié)助人力資源部對(duì)該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。（6）負(fù)責(zé)安全管理員的晉級(jí)、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行訓(xùn)練，組織調(diào)動(dòng)安全管理員應(yīng)對(duì)重大、緊急事件。

（8）負(fù)責(zé)制定公司安保工作年度計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場(chǎng)安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場(chǎng)效果，并按規(guī)章制度及時(shí)給予獎(jiǎng)懲。

（9）負(fù)責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負(fù)責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況，開展思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。（12）負(fù)責(zé)本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部：

（1）根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，提供會(huì)計(jì)資料，編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告；

（2）負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況；

（4）開展財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，組織財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查，為公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高綜合效益；（6）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案和財(cái)務(wù)資料的管理；

（7）負(fù)責(zé)接洽與上級(jí)公司、稅務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜；（8）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度的制訂，對(duì)下屬單位進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；（9）協(xié)助人事部門對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn)，提出任用意見；（10）參與重大項(xiàng)目的論證；（11）負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)部：

（1）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研及可行性研究；（2）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)資源的開發(fā)和使用；

（3）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項(xiàng)目、分公司開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各管理項(xiàng)目、分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況；（5）負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和審定專項(xiàng)委托服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（6）負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負(fù)責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)季報(bào)和統(tǒng)計(jì)年報(bào)的編報(bào)；（8）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費(fèi)收支預(yù)算；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng) 發(fā)展部：

（1）負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)發(fā)展策略和目標(biāo)，擬訂年度拓展指標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研并提出新項(xiàng)目可行性報(bào)告；

（3）負(fù)責(zé)策劃擬投標(biāo)項(xiàng)目的前期工作，組織參與投標(biāo)；負(fù)責(zé)制訂新顧問項(xiàng)目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)單項(xiàng)顧問項(xiàng)目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問項(xiàng)目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場(chǎng)；（6）負(fù)責(zé)本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。品牌文化部：

（1）負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（2）負(fù)責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負(fù)責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作；（4）負(fù)責(zé)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理維護(hù)；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。法律事務(wù)部：

（1）負(fù)責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

（2）負(fù)責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強(qiáng)制要求的資料庫，定期進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)；

（3）負(fù)責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項(xiàng)咨詢和法律意見；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理區(qū)（分公司）：

（1）負(fù)責(zé)下屬管理項(xiàng)目的管控和所在地區(qū)的項(xiàng)目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批與報(bào)備；

（4）負(fù)責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動(dòng)；（5）負(fù)責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗(yàn)收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負(fù)責(zé)編制管理項(xiàng)目補(bǔ)充規(guī)定；

（3）實(shí)施對(duì)所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對(duì)機(jī)電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行管理；

（4）按國(guó)家法規(guī)等強(qiáng)制要求和公司體系文件規(guī)定，對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)進(jìn)行管理；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理；

（6）嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度，保證實(shí)現(xiàn)本管理項(xiàng)目的目標(biāo)；（7）嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請(qǐng)示匯報(bào)；

（9）負(fù)責(zé)各類采購物品的驗(yàn)收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理；（10）負(fù)責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn)；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。其他跨部門機(jī)構(gòu)：

公司成立工會(huì)和安全生產(chǎn)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)，按國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求開展活動(dòng)，這些活動(dòng)和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a、主持行政部的全面工作，制定和實(shí)施部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作； c、負(fù)責(zé)分辦文件；

d、負(fù)責(zé)檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時(shí)反映情況和提出建議； e、負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算和使用監(jiān)管； f、負(fù)責(zé)辦公物品采購計(jì)劃審核、監(jiān)管； g、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)； h、負(fù)責(zé)公司黨組織、團(tuán)組織、工會(huì)等日常工作； i、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)；

j、負(fù)責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；

獨(dú)立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)甘于奉獻(xiàn)； 較強(qiáng)的法律意識(shí)與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會(huì)閱歷。（2）文秘主管

a、負(fù)責(zé)起草各類公文、工作報(bào)告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度； b、負(fù)責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負(fù)責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息資料； e、負(fù)責(zé)管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系； g、協(xié)助辦理公司活動(dòng)和會(huì)務(wù)工作；

h、負(fù)責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計(jì)劃； i、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項(xiàng)政策，較強(qiáng)的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識(shí)和文秘工作經(jīng)驗(yàn)； 掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備創(chuàng)新意識(shí)； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識(shí)； 有一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)。（3）電腦主管

a、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

b、負(fù)責(zé)公司電子辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護(hù)； c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門計(jì)算機(jī)應(yīng)用； d、負(fù)責(zé)軟件的引進(jìn)和開發(fā)；

e、負(fù)責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息資料； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，快速的知識(shí)學(xué)習(xí)能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負(fù)責(zé)辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作； c、負(fù)責(zé)年度公司行政辦公費(fèi)用預(yù)算與控制實(shí)施；

d、負(fù)責(zé)各部門、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價(jià)格審核； e、負(fù)責(zé)司機(jī)班日常管理和車輛調(diào)度；

f、負(fù)責(zé)安全行車教育，確保車輛機(jī)械性能狀況良好；

g、負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用預(yù)算，司機(jī)及車輛費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，維修計(jì)劃編制和費(fèi)用控制，車輛保險(xiǎn)的購買及有關(guān)稅費(fèi)繳交；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗(yàn)與一定的管理能力； 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力； 嚴(yán)格的工作作風(fēng)； 當(dāng)?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂工作；

b、負(fù)責(zé)辦理各種營(yíng)業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管； c、負(fù)責(zé)行政固定資產(chǎn)管理；

d、負(fù)責(zé)公司行政服務(wù)（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃和管理工作；

f、負(fù)責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項(xiàng)政策，具備一定的法律常識(shí)； 豐富的企業(yè)管理知識(shí)和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識(shí)； 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)。（6）司機(jī)

a、嚴(yán)格遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；

b、熟悉車輛性能，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好； c、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)；

d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時(shí)排除不安全因素，嚴(yán)禁病車運(yùn)行； e、完成上級(jí)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識(shí)； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時(shí)間。（7）前臺(tái)文員

a、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)室、會(huì)議室、活動(dòng)室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負(fù)責(zé)接待來訪或辦事人員； c、負(fù)責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負(fù)責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負(fù)責(zé)分發(fā)公司訂閱的報(bào)刊雜志； f、負(fù)責(zé)新入職員工的工作證制作；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識(shí)； 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)； 嚴(yán)格、細(xì)膩的工作作風(fēng)。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作，制定和實(shí)施部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施；

b、負(fù)責(zé)審核勞動(dòng)合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險(xiǎn)辦理； c、負(fù)責(zé)組織審查員工績(jī)效考核結(jié)果；

d、負(fù)責(zé)制訂員工評(píng)優(yōu)、晉級(jí)的工作方案并組織實(shí)施； e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程、知識(shí)全面，處理事物周密、細(xì)致； 具有較高的政策理論水平，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級(jí)、晉升和退職手續(xù)；

b、負(fù)責(zé)起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計(jì)劃預(yù)算； c、負(fù)責(zé)制定員工的工資、獎(jiǎng)金、福利和加班費(fèi)的發(fā)放表；辦理退職員工的經(jīng)濟(jì)結(jié)算； d、負(fù)責(zé)核定各部門的考勤，辦理員工請(qǐng)休假事宜； e、負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)及調(diào)戶手續(xù)； f、負(fù)責(zé)勞資糾紛的調(diào)解；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗(yàn)； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，工作主動(dòng)、積極、熱情；

對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、嚴(yán)守jimi、原則性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負(fù)責(zé)外地分公司員工工資審核、績(jī)效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理；

c、辦理人員的招聘、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計(jì)和檔案管理； d、負(fù)責(zé)開展員工選拔、崗位競(jìng)聘、績(jī)效考核、薪酬管理及激勵(lì)機(jī)制等具體工作； e、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工號(hào)牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關(guān)制度，保證公司人力資源管理的高效率運(yùn)作。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，工作積極主動(dòng)。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a、貫徹公司的管理方針和管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定、組織實(shí)施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實(shí)情況；

b、負(fù)責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作； c、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d、負(fù)責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

f、負(fù)責(zé)外地分公司及顧問項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核； g、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實(shí)施；

h、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析及其報(bào)告；

i、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備文件的審查，及時(shí)向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對(duì)審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

j、負(fù)責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報(bào)事項(xiàng)的審批呈報(bào)； k、負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗(yàn)收工作； l、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項(xiàng)； m、負(fù)責(zé)公司管理檔案的收集與管理；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作； o、參加對(duì)管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理綜合考核和部門員工績(jī)效考核； p、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作和管理有深入的認(rèn)識(shí)及豐富的物業(yè)管理管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng)； 必備的機(jī)電知識(shí)。(2)副經(jīng)理

a、負(fù)責(zé)評(píng)審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護(hù)、改造方案；

b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對(duì)公共設(shè)施、建筑物進(jìn)行驗(yàn)收和跟蹤解決問題； c、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護(hù)工作給予技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和援助； d、負(fù)責(zé)收集材料、設(shè)備價(jià)格信息，審核、控制工程造價(jià)； e、負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目的審核；

f、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報(bào)的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算；

g、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護(hù)、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的管理工作，并對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況負(fù)責(zé)；

j、負(fù)責(zé)機(jī)電分公司的運(yùn)作與管理，對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助；

k、負(fù)責(zé)評(píng)審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機(jī)電設(shè)備維護(hù)中人工與零配件開支費(fèi)用；

l、負(fù)責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價(jià)格； m、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收和跟蹤解決問題； n、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動(dòng)； o、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制；

p、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)機(jī)電、消防、電梯設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)； 掌握工程造價(jià)審核的基本知識(shí)

嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營(yíng)頭腦。（2）經(jīng)理助理

a、負(fù)責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日常考核、專項(xiàng)考核及內(nèi)部審核的實(shí)施； b、負(fù)責(zé)收集各部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負(fù)責(zé)跟蹤和驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的有效實(shí)施；

d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計(jì)、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

知識(shí)全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程；

熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計(jì)劃及落實(shí)情況； c、協(xié)助完成工程項(xiàng)目的招標(biāo)的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗(yàn)收工作；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b、負(fù)責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評(píng)比工作，并管理有關(guān)記錄；

c、負(fù)責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作，對(duì)不符合要求的工作及時(shí)提出改進(jìn)意見；

d、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

e、負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施情況，對(duì)新接管物業(yè)有關(guān)部分進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)； f、負(fù)責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同； g、負(fù)責(zé)管理部的合同管理與跟蹤；

h、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項(xiàng)目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負(fù)責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制； j、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤與統(tǒng)計(jì)；

k、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項(xiàng)目；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù)，掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營(yíng)頭腦。（5）事務(wù)助理

a、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財(cái)務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財(cái)務(wù)部工作，制定和實(shí)施部門的工作計(jì)劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施；

b、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定、完善和解釋，并指導(dǎo)和監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行； c、負(fù)責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案；

d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會(huì)計(jì)核算工作，隨時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)； e、負(fù)責(zé)每月會(huì)計(jì)報(bào)表的審核、分析，提交季度、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告； f、掌握公司財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)匯報(bào)；

g、負(fù)責(zé)憑證、主要帳項(xiàng)和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負(fù)責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i、負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)審計(jì)工作和稅務(wù)審計(jì)工作； j、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同評(píng)審中有關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用條款評(píng)審； k、負(fù)責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施； l、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格；

精通財(cái)會(huì)知識(shí)與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動(dòng)態(tài)； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對(duì)公司高度的忠誠(chéng)； 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)頭腦與堅(jiān)定的原則性； 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作； b、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作； c、經(jīng)理外出時(shí)，代行使經(jīng)理職責(zé)。該職位必備能力與要求： 同財(cái)務(wù)經(jīng)理（3）主管會(huì)計(jì)

a、負(fù)責(zé)本部費(fèi)用的分配及結(jié)轉(zhuǎn)；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時(shí)輸入電腦、往來帳的核對(duì)、會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)資料的裝訂、編號(hào)、歸檔和保管等日常工作；

b、負(fù)責(zé)編制控股公司要求的月度財(cái)務(wù)快報(bào)；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報(bào)表、公司匯總報(bào)表（包括公司報(bào)表體系及控股公司要求的季度報(bào)表體系）的及時(shí)準(zhǔn)確和報(bào)表編制說明； c、負(fù)責(zé)公司報(bào)表及時(shí)報(bào)送控股公司、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部；

d、負(fù)責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實(shí)物資產(chǎn)的定期帳實(shí)核對(duì)； e、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的會(huì)計(jì)工作；

f、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)師審計(jì)和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時(shí)變更、年審； g、負(fù)責(zé)應(yīng)納稅項(xiàng)的計(jì)算、申報(bào)；

h、及時(shí)分析公司的經(jīng)營(yíng)情況與年度預(yù)算完成情況和提供財(cái)務(wù)經(jīng)理需要的其他財(cái)務(wù)信息； i、負(fù)責(zé)參與財(cái)務(wù)制度中會(huì)計(jì)核算制度的制定及會(huì)計(jì)政策的變更等事宜； j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會(huì)計(jì)工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格；

精通財(cái)會(huì)知識(shí)，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)定； 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計(jì)算機(jī)使用知識(shí)； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會(huì)計(jì)

a、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時(shí)輸入電腦、往來帳的核對(duì)等一切賬務(wù)處理；會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)資料的裝訂、編號(hào)、歸檔和保管等日常工作；

b、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表按主管會(huì)計(jì)的要求及時(shí)準(zhǔn)確的編報(bào)； c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的會(huì)計(jì)工作；

d、及時(shí)分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會(huì)計(jì)需要的財(cái)務(wù)信息； e、根據(jù)需求負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確的向業(yè)主公布； f、負(fù)責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評(píng)與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會(huì)計(jì)。（5）出納

a、負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時(shí)合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時(shí)準(zhǔn)確登記； b、負(fù)責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實(shí)際數(shù)，做到帳實(shí)相符；

c、負(fù)責(zé)各種票據(jù)的及時(shí)購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員對(duì)票據(jù)的保管使用情況；

d、負(fù)責(zé)工資薪金費(fèi)用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對(duì)帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財(cái)務(wù)資料的妥善保管；

f、負(fù)責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同，與及時(shí)收回有關(guān)費(fèi)用單據(jù)和銀行對(duì)帳單；

g、負(fù)責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項(xiàng)或其他支付款項(xiàng)的及時(shí)支付，保證不開出空頭支票；

h、負(fù)責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時(shí)予以補(bǔ)足；

i、負(fù)責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報(bào)表》并及時(shí)報(bào)送； j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的出納工作； k、負(fù)責(zé)參與財(cái)務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負(fù)責(zé)及時(shí)提供財(cái)務(wù)經(jīng)理及主管會(huì)計(jì)需要的財(cái)務(wù)信息； m、完成部門經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格；

熟知財(cái)會(huì)知識(shí)，掌握公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng)； 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)和堅(jiān)定的原則性； 熟悉公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計(jì)

a、審計(jì)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計(jì)機(jī)關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計(jì)工作重點(diǎn)，制定年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。b、負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計(jì)。

c、負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制定的經(jīng)營(yíng)方針、政策、規(guī)章制度及董事會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況的審計(jì)。d、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)資料、經(jīng)濟(jì)信息的合法性、真實(shí)性、正確性的審計(jì)。e、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計(jì)。f、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)效益情況的審計(jì)。

g、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)方案及計(jì)劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計(jì)。h、負(fù)責(zé)各種考評(píng)結(jié)果真實(shí)有效性的審計(jì)。

i、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)效益情況的審計(jì)。

j、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計(jì)及離任審計(jì)評(píng)議。k、協(xié)助做好年報(bào)審計(jì)、政府審計(jì)、例行審計(jì)等各種審計(jì)工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計(jì)的各項(xiàng)工作。

m、負(fù)責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)審計(jì)工作。該職位必備能力與要求： 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格；

熟知審計(jì)知識(shí)，掌握公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng)； 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)和堅(jiān)定的原則性； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營(yíng)部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營(yíng)部工作，制定和實(shí)施部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施；

b、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)和管理； c、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同的簽定和管理；

d、負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

e、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運(yùn)作；

運(yùn)營(yíng)部門的崗位職責(zé)篇六

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財(cái)務(wù)事務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財(cái)務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)保證各項(xiàng)制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項(xiàng)員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進(jìn)方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費(fèi)用，并提出改進(jìn)方案； 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù)； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對(duì)性的進(jìn)行人才儲(chǔ)備； 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會(huì)務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護(hù)與咨詢機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識(shí)。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動(dòng)合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國(guó)家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對(duì)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報(bào)每月的財(cái)務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場(chǎng)部：

⑴市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議；負(fù)責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計(jì)劃）的指導(dǎo)工作;2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用；

3、負(fù)責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長(zhǎng)帶隊(duì)成為正式員工； 6、負(fù)責(zé)客戶的劃分； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（及時(shí)主動(dòng)溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍）

..9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞；

10、負(fù)責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等）； 11、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績(jī)考核；

12、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時(shí)反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；

17、帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負(fù)責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動(dòng)及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨(dú)立成功（完成銷售目標(biāo)）運(yùn)作市場(chǎng)或當(dāng)?shù)刂匾�系統(tǒng)(用戶)一年時(shí)間以上； 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷售兩年以上； 3、具有團(tuán)隊(duì)合作和帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場(chǎng)客戶管理角度，對(duì)銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場(chǎng)部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時(shí)反映； 3、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)每月對(duì)權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶銷售計(jì)劃的制定； 5、按照市場(chǎng)部要求進(jìn)行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場(chǎng)部的要求進(jìn)行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負(fù)責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷售一年以上； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時(shí)處理每件投訴，避免投訴升級(jí)。

2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實(shí)，投訴處理及時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄，月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測(cè)試業(yè)務(wù)開展的實(shí)用性并核查、匯總測(cè)試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成，核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。

8、及時(shí)更新并整理黑名單，為計(jì)費(fèi)提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識(shí)的主動(dòng)性。

10、對(duì)公司現(xiàn)有測(cè)試機(jī)、固定電話話費(fèi)進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對(duì)退費(fèi)的用戶及時(shí)登記，并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級(jí)。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時(shí)登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。

6、負(fù)責(zé)自消費(fèi)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí)，自消費(fèi)業(yè)務(wù)完成時(shí)將本月自消費(fèi)情況填寫報(bào)告上報(bào)客服經(jīng)理；

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí)，每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識(shí)點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測(cè)試業(yè)務(wù)流程》，上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確填寫測(cè)試報(bào)告。測(cè)試中出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測(cè)試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測(cè)試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。

11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對(duì)未處理完的部分做好個(gè)人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營(yíng)銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略；

3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項(xiàng)目銷售提供支持平臺(tái)； 4、定期組織部門調(diào)研市場(chǎng)，策劃新業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時(shí)制定本部門的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并依據(jù)績(jī)效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；

8、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢(shì)，找出經(jīng)營(yíng)中存在的問題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作；

2、市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè)，不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通；

4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫；

4、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)策劃及制作； 2、負(fù)責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計(jì)制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、更新和維護(hù)工作；

5、參與市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè)，不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團(tuán)結(jié)同事，共同進(jìn)取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫；

4、有良好的市場(chǎng)嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實(shí)及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉計(jì)算機(jī)操作；

3、對(duì)手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)有一定了解，熟悉市場(chǎng)調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實(shí)，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商本地化部署實(shí)施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用； 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

..2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識(shí)；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長(zhǎng)期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績(jī)效考評(píng)及管理工作。 3.負(fù)責(zé)部門員工的日�？记诒O(jiān)督和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。

5.對(duì)部門中長(zhǎng)期的人員需求做儲(chǔ)備計(jì)劃，并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計(jì)劃，組織審定部門各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

8.負(fù)責(zé)組織部門項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報(bào)告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場(chǎng)部開展工作，向市場(chǎng)部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對(duì)公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項(xiàng)目開發(fā)組以及市場(chǎng)部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定。

14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開發(fā)工作，控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負(fù)責(zé)組織召開評(píng)審會(huì)。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);..3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù)；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報(bào)告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實(shí)施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報(bào)告； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報(bào)告； 10.數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份；

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測(cè)試的組織實(shí)施，對(duì)小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;.