商場營銷推廣方案

去年，某百貨商場按照“立意高深、實(shí)施簡捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新營銷機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價格、產(chǎn)品、渠道、促銷方式，向著4C即：消費(fèi)者、方便、價值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時注意有簡約的量化比較。百貨商場營銷策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個要素展開。1—10月份成功地策劃了營銷活動15個，完成銷售額43,587萬元，同比增長9.5%。

一、聚人氣

聚人氣是指用一種極為簡單明了的表達(dá)方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣場空間聚集。 廣告。總經(jīng)理對發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年關(guān)注的媒體，如《某晚報》、《某電視報》、電視臺晚間氣象預(yù)報時間、電臺早晨天氣預(yù)報時間等。廣告詞要求簡潔、明了、到位，還要具有感情-色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣和視覺沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗�一來便可同時帶來父母雙親或同學(xué)。 其中，1月9日--2月28日“新春購物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”，是以“購物抽獎、超值換購”、“買家電送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買100送50”；5月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國慶、名牌精品購物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動，收到了很好的效果。

非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專訪、報道、通訊等，通過對企業(yè)的介紹達(dá)到營銷的目的，有時起到的作用是廣告所不能替代的。

某百貨為聚人氣實(shí)行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式�！捌叫小笔降某晒Π咐�是抓住地區(qū)集團(tuán)成立之機(jī)，按照總經(jīng)理“通過這次活動要將全市的目光吸引到某主席身上來”的要求。我們策劃這次活動時，力求達(dá)到戲劇“靜場”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來，停止了店內(nèi)統(tǒng)一的促銷活動，策劃了讓全市四家媒體對某主席到某地的追蹤報道，從入市收費(fèi)口副的迎接、友誼賓館的會見、記者對某主席的專訪和書記和某主席一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團(tuán)成立大會等活動。加大各種活動功能對社會的影響力，吸引全市眼球。通過引起全市各界的關(guān)注，激發(fā)人們都來某百貨看看，店堂內(nèi)反復(fù)播報介紹某集團(tuán)東北網(wǎng)的構(gòu)建、統(tǒng)一本著給顧客帶來實(shí)惠的文章。

有關(guān)某集團(tuán)在某地的報道持續(xù)了十天之久。如《某日報》在6月20日頭版一整版報道某集團(tuán)成立的消息，刊登了省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話；翌日，在頭版又刊登了對某主席的.專訪；接著是介紹某集團(tuán)的照片和涉及某百貨的報道。市電視臺、電臺也做了三期的連續(xù)報道，另發(fā)了某主席的專訪等。《某電視報》除了刊登了某主席的專訪外，還接連報道某集團(tuán)在某地的消息。地區(qū)集團(tuán)是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷售額卻持續(xù)上升。6月19日至30日銷售1,237萬元，比同期增加149萬元，7月份實(shí)現(xiàn)銷售3,875萬元，比同期增加363萬元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷活動時，如“新春購物節(jié)”、“夏涼電器展銷”和“慶國慶、名牌精品購物節(jié)”都是邀請四家媒體換角度報道，配合廣告宣傳，每次都會收到較好的效果。

上客量。上客量是指有購買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對商場的效益來說等同于零，只有上客量才會給商場帶來效益。于是，我們用上客量來考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場調(diào)查表。策劃時，充分考慮商圈的三個因素：1、競爭對手的介入或撤除，會造成商圈的重復(fù)或縮�。�2、城市規(guī)劃的改變；3、對商品需求的異樣等。“新春購物節(jié)”和“夏涼電器展銷”活動，設(shè)計表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動吸引多少人來購物？促銷選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？內(nèi)容是否被注意？吸引力多大？競爭對手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營銷更具針對性，使上客量指數(shù)上升。

二、留人氣

留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。

停留時間量。是指使每一個到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長時間的停留。其中有購買停留、實(shí)際上的交易時間。某百貨通過對營業(yè)員的“出售知識”的培訓(xùn)，提高員工對知識傳授的能力，吸引顧客停留時間很長。某百貨的10個“個人服務(wù)品牌”柜臺前，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場營業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營業(yè)員講解內(nèi)容時，變購物動機(jī)為購物行為，往往帶動一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場。

其中工會組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣場的營銷。

購買行為。由于每一個購買行為都要花費(fèi)一定的時間，因此，延長顧客停留時間就意味著更多的交易機(jī)會，并且，由于顧客在停留的過程中，會因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動，而演變成實(shí)際的購買行為，所以，我們在策劃促銷方案時往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買家電商品贈超市優(yōu)惠券；買服裝、鞋、針紡品贈金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購買行為。

顧客感受。賣場環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動線的合理設(shè)計，使顧客減少無意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場原來一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動。另外，根據(jù)促銷主題，對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。

三、回人氣

回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間，特有的賣場時間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。

購買量。營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品，提高客單價和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的，我們期望通過營銷的努力來提高客單價和提袋率有一定的難度。從購買欲望變成實(shí)際的購買行為有很多可變因素。例如，商品價格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問題。某百貨策劃報告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報告中的營銷量及購買量對接，考核營銷效果。實(shí)際顧客購買商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。

顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷，而每次活動都有是各部門整合聯(lián)動。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷售結(jié)構(gòu)分析”、“商品的銷售量”一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時是要“制造”出更多的“回頭客”。

某百貨在營銷策劃中把三個要素也可以簡化成三個問題：來了多少顧客？逗留多長時間？買了多少商品？只有針對性的策劃，才會得到實(shí)際效果。

1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺給人新的沖擊力，語言簡潔、明快、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動要突出以什么類商品為主，須與廠家聯(lián)手互動。某百貨的每年一次“春季時裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。

3、營業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會與顧客交朋友，要讓顧客因你而來，因你而買，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會留下電話號碼，來新品會打電話讓你來挑選，你如果需要其它商品還會幫你介紹其它賣區(qū)的營業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。

商場營銷策劃書2016-12-25 18:44 | #2樓

一市場環(huán)境分析：

宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西，屬一個重鎮(zhèn)．崔坪，金馬，白合，關(guān)坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個廣闊的客源空間．

微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來可能還會有新開，所以本商場要急于改造和改良經(jīng)營方式．

二商場定位分析：

本鎮(zhèn)企業(yè)少，居民收入的主要來源是：ａ外出打工收入

ｂ農(nóng)業(yè)收入，副業(yè)收入

針對此情況，本店應(yīng)定位中低檔產(chǎn)品，以生活必需品和食品為主的自選商場．

三商場進(jìn)貨渠道與方法分析：

降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素．

ａ在大賣場采購商品，降低商品的成本．本店最接近的大賣場是高橋大市場．

b 與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購買新產(chǎn)品,以需定購。

c 供應(yīng)商定期送貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

d 與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫存剩余。

e 時刻關(guān)注市場動態(tài)，使本店的產(chǎn)品急于換新。

四 商場內(nèi)部管理分析

a 營造一個良好的店堂環(huán)境。（附錄）

b 員工統(tǒng)一著裝，給人一個專業(yè)的感覺，吸引顧客。

c 員工以服務(wù)第一，留住顧客。微笑對待顧客，5米注意，3米觀注，1米搭訕。

d 店堂應(yīng)有一個振奮人心，共同向上的口號。

“小事做起，自己做起，各盡全力，展望未來”

e 采取店長負(fù)責(zé)制。

每天舉行晨會與晚會。晨會說明今天的任務(wù)和新動向。晚會總結(jié)，員工反映信息。

五 商場銷售與顧客分析

銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。 銷售：a 采取員工責(zé)任制，以銷售競賽的形式提高積極性和銷售量. b 每天主辦一場促銷活動，吸引顧客。

ｃ 每天采取定點(diǎn)特價。

d 以“天天平價”的形式吸引顧客。

（a，b，c，d見附錄）

顧客：a 建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

b 員工反映顧客最新動態(tài)，滿足新需求。

六 商場名稱與發(fā)展空間分析

2016商場元旦促銷活動策劃方案三篇2016-12-25 22:37 | #3樓

活動重點(diǎn)說明：

1. 元旦促銷活動可以分兩個步驟：迎元旦和慶元旦，重點(diǎn)是慶元旦。(本策劃適合在元旦節(jié)日期間“慶元旦”舉行。迎元旦時間選擇是2015年12月29日-31日，29日是星期六，周末促銷可以借助“迎元旦”來造勢。慶元旦時間選擇是2015年1月1日-1月3日

2. 促銷重點(diǎn)是服裝和家電，兩者是顧客在元旦期間購買較多的商品，也是商家的銷售利潤的主要來源。

3. 元旦是新的一年的開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開展會員特別促銷活動。

4. 元旦前后也是婚慶消費(fèi)高-潮，對此可以展開相應(yīng)的促銷活動。

特別企劃活動內(nèi)容：

（一）二元家電驚爆大放送

2015=2000+15

購物滿2000元，再花15元錢可買電飯煲，電話機(jī)、煤氣灶、錄音機(jī)等價值二、三百元的商品。

操作說明：

*2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣，給顧客更大的挑選余地 *商品平均價值各商場超市可根據(jù)自身實(shí)力定出標(biāo)準(zhǔn)，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應(yīng)的商品。比如VCD、電飯堡、煤氣灶、錄音機(jī)等價值在二、三百元的商品。

2015商場元旦促銷活動策劃方案三篇。

（二）2015朵玫瑰在新的一年綻放

凡進(jìn)商場超市購物的顧客，憑購物小票可領(lǐng)取玫瑰一支，共2015支，贈完為止。 操作說明：

* 此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點(diǎn)注意防止造成擁擠哄搶現(xiàn)象。

* 活動時間可以為1-2天，具體視商家實(shí)力和第一天贈送效果而定。贈送時間按營業(yè)時間開始。

（三）新的一年——搬一盆花草回家

在新的一年里，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看；同時也可以組織一批花草植物進(jìn)行現(xiàn)場銷售。

活動地點(diǎn)：門前廣場或中央大廳

操作說明：

1. 活動以展覽為主，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位，在給消費(fèi)者提供一個觀賞的機(jī)會的同時，也是引導(dǎo)消費(fèi)者趣味，并傳達(dá)一定知識的活動。

2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物，也可以展出金魚等。在操作上，展出花草相對來說更方便容易一點(diǎn)，搬運(yùn)和擺放上不必花太多心思。

3. 展出所需要的花草植物可以聯(lián)系植物園或花鳥市場等單位協(xié)助。

（四）新的一年從運(yùn)動開始——挑戰(zhàn)你的速度和體力

活動方式：挑戰(zhàn)體力和速度比賽，在現(xiàn)場設(shè)立跑步機(jī)，比誰在跑步機(jī)上一分鐘內(nèi)能跑出多少路程，按比賽成績設(shè)立獎項(xiàng)和獎品。

獎項(xiàng)設(shè)置：

一等獎 1名 運(yùn)動鞋 價值300元左右；

二等獎 2名 運(yùn)動鞋 價值200元左右；

三等獎 5名 運(yùn)動鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價值100元左右。(面試網(wǎng))

操作說明

* 報名方式：采取前期報名和現(xiàn)場報名兩種形式，前期報名是2015年12月25日-31日，在商場門口貼出報名啟事，到商場企劃部報名。報名不受條件限制。報名人數(shù)約30-50人左右。

* 為加快比賽進(jìn)度，可以設(shè)立2-3臺跑步機(jī)。

* 活動地點(diǎn)：門前廣場

（五）新的一年從愛心開始——捐助希望工程義賣活動

活動方式：開辟義賣專區(qū)，每賣出一樣?xùn)|西，商場就捐助一元錢。

義賣商品：背包、玩具、書籍等價值10-100元的商品

操作說明：

*元旦是新的一年的開始，良好的開端是成功的一半，在新年的開端舉行義賣活動有利于大大提升商場的良好形象。

* 商場捐助方式：可以是賣出一樣商品捐助一元錢的方式，也可以是義賣所得全部銷售額的百分比提成；同時，也可以在一旁設(shè)立捐助箱，讓顧客自行捐助。

* 邀請公證人員現(xiàn)場公證。聯(lián)合希望工程有關(guān)部門聯(lián)合舉行，也可以與希望小學(xué)結(jié)成對子，形成長期幫助關(guān)系。

* 邀請有關(guān)新聞媒體到場采訪。

（六）會員感恩大回報

活動時間：2015年12月20日-2015月1月10日，時間為20天

舊的一年過去了，新的一年又來臨了，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，特開展會員特別促銷活動。

1. 會員大抽獎或積點(diǎn)兌獎活動。

2. 會員特價商品：列出一些只有會員才能享受特價的商品，商品涵蓋面可以廣一點(diǎn)，包括不同部門類商品，并用現(xiàn)場POP海報標(biāo)明是會員特價。

3. 開展新卡換舊卡活動和優(yōu)惠。