無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇一

oa（辦公自動化系統(tǒng)）

項目簡介教育行政辦公自動化（office automation簡稱oa）系統(tǒng)是針對中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師利用網(wǎng)絡(luò)辦公的一套網(wǎng)絡(luò)軟件。oa是為具有城域網(wǎng)環(huán)境或具有內(nèi)部局域網(wǎng)的教委量身定做的產(chǎn)品。

辦公自動化系統(tǒng)的重點(diǎn)在于信息產(chǎn)生、傳遞、發(fā)布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機(jī)構(gòu)/部門/人員：所有的系統(tǒng)操作流程控制，都是因具體的機(jī)構(gòu)/部門/人員的不同而設(shè)置的，而系統(tǒng)中某一信息的產(chǎn)生、信息的發(fā)布和傳遞等等，都是針對特定的機(jī)構(gòu)/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發(fā)布：當(dāng)一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進(jìn)行，如將主題內(nèi)容發(fā)消息，發(fā)郵件，發(fā)布公告等等。所以選擇發(fā)布方式也是貫穿系統(tǒng)始終的。

信息檢索和打印輸出：系統(tǒng)所有用戶均需要在必要的時候?qū)π枰�的�?nèi)容進(jìn)行檢索，并可以將結(jié)果和具體內(nèi)容進(jìn)行打印輸出。因此以上四個功能應(yīng)該貫穿整個系統(tǒng)的各個模塊中。

辦公自動化系統(tǒng)對于教委和學(xué)校內(nèi)部、教委和學(xué)校之間、學(xué)校和學(xué)校之間按照教育系統(tǒng)內(nèi)部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進(jìn)行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規(guī)格說明書和開發(fā)計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風(fēng)險、限制，開發(fā)計劃和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成及系統(tǒng)模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統(tǒng)安全、技術(shù)體系等方面內(nèi)容。

設(shè)計和實(shí)現(xiàn)

軟件設(shè)計規(guī)格說明書包含了項目設(shè)計要點(diǎn)、架構(gòu)和策略、主要類和接口設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面，代碼部分是具體實(shí)現(xiàn)的案例。

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結(jié)果，針對項目的系統(tǒng)化規(guī)范化的測試案例。

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇二

辦公自動化解決方案

企業(yè)配備電話、傳真、電腦、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理局域網(wǎng)，只能建立了傳遞信息，輔助決策的基本平臺，還不能改變信息化社會的整體格局，當(dāng)前，在全國興起的以互聯(lián)網(wǎng)為先導(dǎo)的信息化浪潮，將會使企業(yè)信息化建設(shè)的作用發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，信息化建設(shè)將由目前的輔助決策位置轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理活動的中心位置。企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中最活躍的經(jīng)濟(jì)因素，信息化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的位置也會在這一時代大潮中產(chǎn)生根本轉(zhuǎn)變。

企業(yè)應(yīng)該視自己的現(xiàn)有信息化程度，建立自己相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，這主要包括辦公自動化(oa)、客戶關(guān)系管理(crm)、企業(yè)資源計劃(erp)等。企業(yè)應(yīng)該視自己的實(shí)際情況和客觀需要決定實(shí)施的先后和時間。我們的方案是：先解決辦公中的手續(xù)煩雜，浪費(fèi)嚴(yán)重問題，實(shí)施基于web的oa或者基于 notes的oa，oa系統(tǒng)比較規(guī)范，實(shí)施周期短，見效快，并可作為以后的信息平臺的數(shù)據(jù)交換平臺，為以后信息交換和知識管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。然后，建立 crm和erp系統(tǒng)，解決銷售、決策、市場和客戶管理于一體的一條龍服務(wù)乃至企業(yè)內(nèi)部人力資源、財務(wù)、質(zhì)量等管理，使企業(yè)邁入現(xiàn)代化管理的殿堂！

一、系統(tǒng)應(yīng)用框架

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

采用先進(jìn)的辦公自動化技術(shù)，將應(yīng)用單位各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備與辦公人員組成完整的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)，并用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提高用戶的辦公效率和辦公質(zhì)量。通過廣域網(wǎng)，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)單位之間傳遞電子公文。

強(qiáng)大的流程監(jiān)控能力

任何人都能對自己所辦的文件或事務(wù)進(jìn)行督辦，如果辦理超時，系統(tǒng)可以自動發(fā)催辦單。任何時候，擁有權(quán)限的個人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人、辦理時間、辦理意見、延誤時間等，并且可對超時或緊急要辦的文件或事務(wù)進(jìn)行催辦。多種提示機(jī)制

提示的方式可以有郵件提示、計算機(jī)屏幕提示、手機(jī)短信提示，當(dāng)有文件或信息到達(dá)時，無論你是否處于oa環(huán)境下，系統(tǒng)都會自動提示你。

支持移動辦公、遠(yuǎn)程辦公

系統(tǒng)集成了internet/intranet功能，用戶只要申請一個internet帳號，無論身在何處，都可通過oa界面中的移動辦公功能，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息、傳遞信息、審批公文、處理事務(wù)等。

擴(kuò)展性

系統(tǒng)提供大型數(shù)據(jù)庫接口，用戶可以通過簡單的處理便可以把其他系統(tǒng)接入到辦公系統(tǒng)中，這樣用戶不論以后什么時候想擴(kuò)展系統(tǒng)，都非常方便。

強(qiáng)大的痕跡保留功能

oa與微軟office系列產(chǎn)品無縫聯(lián)接，可以方便用戶的文字處理，也符合用戶以前的文字編輯習(xí)慣。在文件流轉(zhuǎn)過程當(dāng)中，用戶的修改痕跡完全被系統(tǒng)記錄，以不同顏色顯示，并且同時顯示相應(yīng)的修改人名和時間。

紅頭、印章、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在microsoft word中實(shí)現(xiàn)的。通過word強(qiáng)大的編輯功能，可以很容易地實(shí)現(xiàn)紅頭文件、印章、領(lǐng)導(dǎo)簽名，并形成正式公文。同時，正式公文存在公文管理庫中，具有嚴(yán)格的權(quán)限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名圖片。

完善的統(tǒng)計打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無縫隙聯(lián)接。能夠完全實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

三、系統(tǒng)功能

由北方電腦研制開發(fā)的nstar辦公自動化系統(tǒng)(oa系統(tǒng))是典型的基于ibm lotus domino/notes辦公自動化軟件的b/s方式的系統(tǒng)。其服務(wù)器端建設(shè)在microsoft windows nt 服務(wù)器上，采用lotus domino軟件，其瀏覽器端采用lotus notes軟件。此系統(tǒng)秉承l(wèi)otus notes一貫的安全穩(wěn)定性，對公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式，確保文檔不會被不可預(yù)料的第三方閱讀，具有相當(dāng)?shù)目煽啃�。該系統(tǒng)分為《個人辦公》、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個子模塊。整個系統(tǒng)的功能如下：

電子郵件、日程安排、電子名片、發(fā)文管理、請示審批、網(wǎng)上請圖、歸檔程序、聯(lián)系單、明細(xì)更改書、圖樣更改書、電子公告、領(lǐng)導(dǎo)查詢、經(jīng)濟(jì)考核、郵件監(jiān)控、更改密碼、注銷身份等

四、運(yùn)行環(huán)境

oa可以運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)即intranet上，亦可以直接在internet上運(yùn)行。系統(tǒng)的運(yùn)行需要網(wǎng)絡(luò)和lotus domino/notes系統(tǒng)的支持：

·服務(wù)器軟件： lotus domino r5。

·客戶端軟件：win2000/win98/winxp、lotud notes r5、office97/office2000。

·服務(wù)器：采用小型機(jī)系列或pc服務(wù)器，至少512m內(nèi)存，20g硬盤。

五、產(chǎn)品優(yōu)勢

企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)：可實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶、企業(yè)集成、iso9000、知識管理、戰(zhàn)略價值流整合、電子商務(wù)、決策支持、項目管理、erp進(jìn)行無縫連接和整合。

六、服務(wù)優(yōu)勢

專門服務(wù)隊伍：一支具有軟、硬件技術(shù)支持的高素質(zhì)隊伍；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界it方面最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，供客戶在進(jìn)行信息化建設(shè)時參考；

全面的系統(tǒng)服務(wù)：為客戶提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息服務(wù)、技術(shù)咨詢等一系列配套服務(wù)；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術(shù)支持與咨詢以及全套系統(tǒng)整體的解決方案；

—作為系統(tǒng)集成商可以與客戶共同進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設(shè)計及工程實(shí)施；—支持客戶當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐�進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設(shè)計及工程實(shí)施；快速響應(yīng)能力：客戶服務(wù)中心與廠商配合共同為客戶排憂解難，做到備件更換及時、供貨及時、維修及時；

技術(shù)支持方式：熱線電話服務(wù)、e-mail服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、定期回訪服務(wù)等；

七、企業(yè)文化

公司目標(biāo)：為企業(yè)信息化建設(shè)提供一流的解決方案和技術(shù)服務(wù)

公司精神：創(chuàng)新、圖強(qiáng)、誠信、卓越

公司宗旨：用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

經(jīng)營方針：真誠地為用戶著想(誠信為本、客戶至上)

工作方針：以人為本，以市場為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為保證，以全國為目標(biāo)

價值觀：我們認(rèn)同—勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。08級翻譯一班韓小雙

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇三

oa 辦公自動化系統(tǒng)利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作 質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。作為企業(yè)信息化的重要組成部分，oa系統(tǒng)一直都是必須的一項業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，開設(shè)分公司、新辦事處、在家辦公、移動辦公等都成了一種新的需求。因此，oa系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅局限于某個公司總部或單位總局小型局域網(wǎng)了，現(xiàn)在總部都需要實(shí)現(xiàn)和分支機(jī)構(gòu)的互聯(lián)，使oa系統(tǒng)中的個人辦公、公文系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)、行政管理、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統(tǒng)一規(guī)范，保證物流、信息流的實(shí)時更新，確保公司市場信息的及時傳遞，營銷方案的及時執(zhí)行，提高工作效率；對于政府機(jī)構(gòu)來講，需要實(shí)現(xiàn)和分局的實(shí)時聯(lián)絡(luò)，保證公文流轉(zhuǎn)的時效性和安全性等等。

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，過去通過電話，電子郵件，不僅效率低，而且費(fèi)用也不低；采用ddn專線造價太高，用modem遠(yuǎn)程撥號的方式速度又太慢。如何達(dá)到價格和性能的完美統(tǒng)一呢？有了iceflow vpn，只需要運(yùn)行一套c/s、或者b/s的oa系統(tǒng)，全球各地的同事就可以協(xié)作完成任務(wù)了。

iceflow vpn特點(diǎn)

◇ 安全：iceflow vpn基于國際標(biāo)準(zhǔn)ipsec協(xié)議構(gòu)建，采用192位idea、des、3des高強(qiáng)度加密算法，并采用動態(tài)密鑰交換機(jī)制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保證公網(wǎng)傳輸中數(shù)據(jù)安全問題。可以將分部pptp用戶和特定主機(jī)綁定，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無安全隱患。另外，與某類產(chǎn)品相比，iceflow vpn免受網(wǎng)絡(luò)上病毒的攻擊，也避免重啟等手續(xù)，更有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩��?/p>

◇ 穩(wěn)定：iceflow vpn按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，支持30000小時連續(xù)無故障運(yùn)行，自動撥號，斷線后可在線路恢復(fù)正常后10秒內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，支持單機(jī)雙線路和雙機(jī)分流備份，有效保證數(shù)據(jù)流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實(shí)時查看當(dāng)前數(shù)據(jù)流量；支持ddn，adsl，cable等多種方式接入internet；支持網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和星型結(jié)構(gòu)等多種組網(wǎng)方式；可通過監(jiān)控中心即時監(jiān)測各個節(jié)點(diǎn)使用狀態(tài)等，內(nèi)建update功能，一般新發(fā)布的功能均可以免費(fèi)得到。性價比高：iceflow vpn與同行業(yè)產(chǎn)品相比，價格合理，并且根據(jù)性能檔次分不同價位，可滿足不同用戶需求。iceflow充分考慮用戶的實(shí)際需求，為其良身定放產(chǎn)品

方案概述

oa辦公自動化vpn組網(wǎng)原理和遠(yuǎn)程erp系統(tǒng)組網(wǎng)原理相同，都屬于應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)程組網(wǎng)。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個分支機(jī)構(gòu)分別放一臺iceflow系列路由器，各點(diǎn)通過adsl或其它方式接入公網(wǎng)internet，就可以為客戶構(gòu)建廉價，穩(wěn)定的vpn網(wǎng)絡(luò)。因公司或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在家或出差在外時仍能方便辦公，故可采用pptp撥號方式接入，實(shí)現(xiàn)與總部的互聯(lián)。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

◇ 總部：總部一般來講是企業(yè)信息存放、處理的中心，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部主機(jī)數(shù)量多，數(shù)據(jù)流量大，安全性和實(shí)時性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務(wù)器。對于實(shí)時要求很高的企業(yè)用戶，可以在總部采用兩臺r5000h 作雙機(jī)備份，保證穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸

◇ 分支機(jī)構(gòu)：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)一般指分布在全國各地規(guī)模中等的分公司，公司內(nèi)部建有中等規(guī)模的局域網(wǎng)，同時通過當(dāng)?shù)豬sp提供的寬帶接入方式接入因特網(wǎng)。安裝一臺iceflowr5000l或1700h路由器，作為客戶端接入總部

◇ 移動辦公用戶：采用pptp或l2tp協(xié)議，接入總部，可支持cdma/gprs及802.11b等無線移動接入，用戶即使在乘坐車船甚至飛機(jī)的途中，可隨時隨地實(shí)現(xiàn)移動辦公

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇四

旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案

一，項目背景：

作為未來國民經(jīng)濟(jì)中的一項重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營。旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。任何企業(yè)和個人若想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的巨大益處�，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展�？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

從信息技術(shù)的應(yīng)用來看，計算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在20世紀(jì)80年代，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少。在國際市場的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如cd-rom光盤、多媒體技術(shù)和internet。在國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國際旅游集團(tuán)進(jìn)行了有益的探索，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是chinanet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)。國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來，專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過程中，結(jié)合旅游資源普查、規(guī)范工作，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫。

由于我國的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu)，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求，另一方面也可以借此增強(qiáng)旅游管理部門的管理職能。國家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善，實(shí)現(xiàn)自動化與網(wǎng)絡(luò)化。旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環(huán)境，這個環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個方面。二.客戶需求分析

1.隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，營銷網(wǎng)絡(luò)的增加，隨之而來的就是總部與這些分支機(jī)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求。

2.旅游行業(yè)的員工流動性大，旅行社需要對員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失。

3.客戶資料和跟單紀(jì)錄是重要的銷售文檔，經(jīng)營的歷史越長，越需要對客戶的資料進(jìn)行妥善管理。

4.如何提高銷售人員的反應(yīng)速度，為客戶快速準(zhǔn)確地提供報價單，是目前旅游業(yè)競爭中銷售成功的關(guān)鍵因素。

5.發(fā)展企業(yè)的核心價值，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，展開對客戶的上門直銷，改善商業(yè)流程，提高運(yùn)作效率，增加與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間的互動，將為公司保持長遠(yuǎn)的競爭動力。

三．具體的方案描述：

旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品中心、門市接待、團(tuán)隊管理、簽證中心、票務(wù)中心、客人資料、費(fèi)用管理等子系統(tǒng)。這些系統(tǒng)既可以獨(dú)立使用也可以互相有機(jī)結(jié)合。這些大子系統(tǒng)的簡要功能說明如下： 1.基礎(chǔ)資料子系統(tǒng)：

o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報名參團(tuán)的一個重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

o 員工管理：對員工進(jìn)行信息登記管理，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據(jù)是系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)支持的依據(jù)。

o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區(qū)、城市、景點(diǎn)、地接社、酒店、餐廳、駐外機(jī)構(gòu)、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能，以使系統(tǒng)能迅速通過傳真和郵件實(shí)現(xiàn)與分供方進(jìn)行信息溝通。

o o 導(dǎo)游管理：提供對導(dǎo)游的管理功能，支持對導(dǎo)游的投訴功能。領(lǐng)隊管理：提供對領(lǐng)隊的管理功能，利于對領(lǐng)隊管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司，分供方信息中航班需要?dú)w屬特定的航空公司。

o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務(wù)中的各種信息字典，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理。

2.產(chǎn)品中心子系統(tǒng)

o 線路基本信息：定義產(chǎn)品的基本信息，可以錄入獨(dú)立的宣傳性質(zhì)的多媒體文檔（如word格式文檔）幫助前臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

o

國家地區(qū)定義：定義指定產(chǎn)品需要涉及那些國家，簽證要求等

信息。

o o 線路行程信息：定義線路的行程，幫助前臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售。線路的價格策略管理：指定產(chǎn)品銷售價格策略，幫助團(tuán)隊o制作出團(tuán)計劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進(jìn)行價格調(diào)整。

3.門市接待子系統(tǒng)：

o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。

o 團(tuán)信息：團(tuán)隊管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊基本信息，如截止報名日期等。o 行程：定義和修改團(tuán)隊的行程，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊的實(shí)際情況修改行程信息，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊涉及的國家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實(shí)際人工交換過來的客人資料進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計算機(jī)送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào)。

o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊的計劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o o 派領(lǐng)隊：從領(lǐng)隊信息表中指定團(tuán)隊的領(lǐng)隊。

報表/傳真：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。

o 郵件：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以郵件的方式進(jìn)行輸出，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

o 參團(tuán)：散客報名參團(tuán)信息錄入，可以錄入各種費(fèi)用，與費(fèi)用管理相配合。

o o 候補(bǔ)名單：錄入當(dāng)前團(tuán)隊的候補(bǔ)名單信息。

繳費(fèi)：對于非一次性繳費(fèi)的客人，提供費(fèi)用的補(bǔ)錄功能。o o 修改：修改旅游訂單信息。

換團(tuán)：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團(tuán)換到另外一個旅行團(tuán)。

o o 退團(tuán)：客人退出旅行團(tuán)。

延期：客人因故退出已參加團(tuán)隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團(tuán)之用。

o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關(guān)順序等，修改后點(diǎn)擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

4.團(tuán)隊管理子系統(tǒng)：

o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。

o 團(tuán)信息：團(tuán)隊管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊基本信息，如截止報名日期等。

o 行程：定義和修改團(tuán)隊的行程，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊的實(shí)際情況修改行程信息，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊涉及的國家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實(shí)際人工交換過來的客人資料進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計算機(jī)送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào)。

o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊的計劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o o 派領(lǐng)隊：從領(lǐng)隊信息表中指定團(tuán)隊的領(lǐng)隊。

報表/傳真：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。

o 郵件：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以郵件的方式進(jìn)行輸出，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

o 參團(tuán)：散客報名參團(tuán)信息錄入，可以錄入各種費(fèi)用，與費(fèi)用管理相配合，團(tuán)隊的參團(tuán)功能提供來自同行的成批報名操作界面，以適應(yīng)同行報名管理的業(yè)務(wù)需求，這是與門市接待的不同之處。

o o o o 候補(bǔ)名單：錄入當(dāng)前團(tuán)隊的候補(bǔ)名單信息。

繳費(fèi)：對于非一次性繳費(fèi)的客人，提供費(fèi)用的補(bǔ)錄功能。修改：修改旅游訂單信息。

換團(tuán)：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團(tuán)換到另外一個旅行團(tuán)。

o o 退團(tuán)：客人退出旅行團(tuán)。

延期：客人因故退出已參加團(tuán)隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團(tuán)之用。o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關(guān)順序等，修改后點(diǎn)擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

5.簽證中心子系統(tǒng)：

o o 送簽資料庫：統(tǒng)一管理所有的送簽資料要求信息。送簽資料管理：定義各個國家對于不同送簽地點(diǎn)的送簽材料要求。

o o o 送簽名單表：組織和打印送簽名單表。

打印簽證表：根據(jù)客人的簽證資料打印其簽證表。簽證辦理完畢確認(rèn)：選擇客人確認(rèn)簽證辦理完畢，一經(jīng)確認(rèn)，門市接待或團(tuán)隊管理自動得到該客人簽證辦理完畢的確認(rèn)信息提示。

6.票務(wù)中心子系統(tǒng)：

o 根據(jù)團(tuán)隊確認(rèn)票務(wù)信息，如航空公司、機(jī)票價格、免票方式、訂位數(shù)量、首站航班等信息。

o o o 打印輸出團(tuán)隊出票預(yù)定單。打印輸出團(tuán)隊機(jī)票名單表。票務(wù)統(tǒng)計分析報表。

7.客人資料子系統(tǒng)： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業(yè)查詢客人資料。

o 客人資料統(tǒng)計分析報表。

8.費(fèi)用管理子系統(tǒng)：

o o o 團(tuán)隊計劃成本錄入：錄入團(tuán)隊計劃成本，分細(xì)項。團(tuán)隊實(shí)際成本錄入：分細(xì)項錄入團(tuán)隊實(shí)際成本。團(tuán)隊費(fèi)用報表：按團(tuán)隊查詢團(tuán)隊費(fèi)用信息，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。

o 旅游業(yè)務(wù)財務(wù)分析：按市場、時間、項目（包括計劃成本、實(shí)際成本、實(shí)際收入、毛利率）等進(jìn)行財務(wù)統(tǒng)計報表分析。

9.人力資源管理模塊：是網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)的核心，所有信息的運(yùn)作都是以“人”為中心來展開的，人力資源管理模塊除了具有傳統(tǒng)人力資源管理的功能外，可以讓所有員工通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和internet訪問企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種基于角色的訪問機(jī)制可以將企業(yè)所有的員工、供應(yīng)商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務(wù)流程中來。人們可以自由討論，交流工作進(jìn)程，而不管是在辦公室內(nèi)部或者外部的環(huán)境。10.旅行社網(wǎng)上商鋪 diy式自助管理網(wǎng)站。24小時不間斷發(fā)布商鋪信息，投放廣告； 擁有企業(yè)專用郵箱；diy式自助管理網(wǎng)站；

。成為旅游通正式客戶，接發(fā)訂單，玩轉(zhuǎn)生意經(jīng)。掌握第一手旅游在線商情報告

。了解最新旅游營銷理念，享受專業(yè)名家思想饕餮大餐。量身打造，屬于您企業(yè)的鉆石品牌。晉級不同級別的業(yè)主，享有更多超值福利； 12.廣告系統(tǒng)

通過廣告系統(tǒng)可以在符合互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)范的前提下簡潔高效地滿足廣告客戶的傳播需求，而且具有傳統(tǒng)廣告媒體所難以企及的優(yōu)勢：定位準(zhǔn)確，手段多樣，形式活潑，投放及時，見效迅速，影響面廣。廣告一般需要提供按時間、主題、人次等要素進(jìn)行分類分組，以明確區(qū)分客戶群體，使廣告投放達(dá)到最佳的效果。

14.賓館、酒店預(yù)訂系統(tǒng)

賓館、酒店預(yù)訂系統(tǒng)將根據(jù)游客的服務(wù)需求和支付意愿，從當(dāng)?shù)鼐频�、賓館中查詢到預(yù)選對象供游客挑選。游客可從中挑選更適合自己消費(fèi)的服務(wù)提供商，還可以因為網(wǎng)站與這些單位的合作關(guān)系享受最多的價格優(yōu)惠。預(yù)訂中心將對本地賓館、酒店資源實(shí)行調(diào)配服務(wù)，充分利用閑置資源，為賓館、酒店拓寬了客戶源，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)管理旅游目的地營銷系統(tǒng)（dms）中的住宿信息并提供預(yù)訂服務(wù)，系統(tǒng)可以自成體系，成為單獨(dú)的住宿管理系統(tǒng)，也可和dms基本數(shù)據(jù)庫對接成為dms的住宿管理系統(tǒng)。該服務(wù)系統(tǒng)通過旅游行業(yè)管理系統(tǒng)滿足對游客的誠信服務(wù)。15.票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，飛機(jī)、火車等交通工具和大家工作生活聯(lián)系越來越緊密，票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)的重要性和普及性也凸現(xiàn)出來，預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)對象不僅僅是旅游出行的游客，還包括眾多經(jīng)常到異地出差、學(xué)習(xí)或探親訪友的客戶。票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)依托民航、鐵路自身便利的銷售、送票網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)上給廣大客戶提供了一種便捷直觀的訂票方式，滿足眾多客戶的需求。

系統(tǒng)力求在最短的時間內(nèi)使游客獲得價格最優(yōu)的車票、船票、機(jī)票，簡化游客購票手續(xù)，為游客節(jié)省寶貴的旅游時間，免去了游客排隊購票之苦，方便客戶出行，預(yù)訂系統(tǒng)還可能為游客提供盡可能低的票價，使游客從中得到實(shí)惠。16.智能訂餐系統(tǒng)

如今，各大飯店的訂餐服務(wù)只能通過電話來提供。在就餐高峰時間，往往需要連續(xù)撥打幾個電話，才能確定就餐飯店，智能訂餐系統(tǒng)可為顧客解除這種煩惱，節(jié)省時間和金錢。

顧客通過手機(jī)向呼叫中心發(fā)出訂餐請求，系統(tǒng)根據(jù)顧客的訂餐價位、就餐時間和就餐區(qū)域采用智能算法選擇合適的飯店和房間就餐，選擇信息通過網(wǎng)絡(luò)送飯店信息終端的訂餐系統(tǒng)，得到確認(rèn)后通過短信通知顧客所訂飯店的名稱、位置和房間，如飯店提供菜單信息，顧客即可足不出戶地預(yù)定全套餐飲方案，免去在飯店的時間浪費(fèi)和尷尬之憂。17.電子旅行社

電子旅行社在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社提供的旅游一條龍服務(wù)，涵蓋了傳統(tǒng)旅行社中的組團(tuán)、設(shè)計路線、訂票、訂房、訂車、代聘導(dǎo)游、代聘翻譯、代辦旅游保險等業(yè)務(wù)項目。電子旅行社提供的一條龍服務(wù)比傳統(tǒng)旅行社的操作方式更方便、更快捷，信息對用戶更透明。同時由于整合了網(wǎng)站擁有的龐大的各類旅游業(yè)資源，能為客戶出游規(guī)劃提供更大的自主性、靈活性。18.電子門票

電子門票是未來旅游行業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化發(fā)展的必然趨勢，是有效強(qiáng)化景區(qū)景點(diǎn)管理、提高管理效率的重要手段。電子門票可以提升旅游行業(yè)整體管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，改善旅游行業(yè)的整體形象，擴(kuò)大對游客的影響。其主要功能有： 建立完整的電子門票計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計算機(jī)售票、驗票、匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等的票務(wù)工作全方位管理； 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益；

提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，改善服務(wù)質(zhì)量和形象； 提供及時、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)，為各項運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持； 形成宣傳旅游景區(qū)的旅游資源的全面化、電子化、專業(yè)化的電子網(wǎng)絡(luò)媒體。19.導(dǎo)游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

為旅行社找導(dǎo)游，為導(dǎo)游找旅行社，調(diào)配旅游淡旺季的差異，最終達(dá)到各方都滿意的結(jié)。為眾多兼職導(dǎo)游員提供工作機(jī)會，向游客提供河南省內(nèi)有導(dǎo)游資格證書的所有導(dǎo)游的詳細(xì)信息，包括帶團(tuán)導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游的個人基本情況、工作經(jīng)歷和工作業(yè)績等。使游客可以通過網(wǎng)站或彩信進(jìn)行導(dǎo)游身份認(rèn)證、導(dǎo)游風(fēng)格和業(yè)績查詢，以及導(dǎo)游預(yù)約。20.旅游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

旅游呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心（clientcentre），是為游客提供各種幫助的一個服務(wù)窗口，在提升旅游企業(yè)形象，加強(qiáng)旅游企業(yè)與游客的關(guān)系方面能夠發(fā)揮重大作用。它是一種基于計算機(jī)電信集成（cti）技術(shù)的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)，構(gòu)建完整的cti系統(tǒng)體系，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動語音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，形成對外全方位服務(wù)于游客的無形窗口，對內(nèi)和管理、分析、決策相結(jié)合的呼叫中心。21.旅游短信中心

隨著手機(jī)的迅速普及，短信等手機(jī)增值服務(wù)越來越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強(qiáng)大、靈活的信息定制功能，享受多種手機(jī)增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：短消息提醒、短消息群發(fā)、移動會議通、資訊服務(wù)、援助、位置地理信息服務(wù)等系統(tǒng)；另一方面，游客還可以利用手機(jī)進(jìn)行咨詢、投訴、預(yù)訂和小額支付等活動。22.旅游短信中心

虛擬主機(jī)服務(wù)可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，既可以獨(dú)立宣傳，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強(qiáng)大的功能；其次，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統(tǒng)的強(qiáng)大宣傳工具，向全國乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象；虛擬主機(jī)還可以同住宿設(shè)施產(chǎn)品管理系統(tǒng)、旅游線路產(chǎn)品管理系統(tǒng)等相結(jié)合，開展客房、線路預(yù)訂等服務(wù)。23.系統(tǒng)功能

o 功能權(quán)限設(shè)置：定義程序能夠操作哪個功能，不能操作的功能無法操作。

o

數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場，限定簽證能夠辦理的國家，這樣一來提高業(yè)務(wù)人員操作計算機(jī)的效率，二來利于將來加強(qiáng)專業(yè)分工，提高工作效率。

另外，還根據(jù)旅行社計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的要求，提供后臺的傳真服務(wù)子系統(tǒng)、郵件服務(wù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務(wù)，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：

旅行社信息管理系統(tǒng)是基于internet/intranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過web服務(wù)器提供對后臺數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學(xué)習(xí)、易于使用、易于管理、易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。

本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級的安全管理機(jī)制，因此，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時，本系統(tǒng)基于自主版權(quán)的企業(yè)發(fā)展平臺－newmis平臺建立，能夠很好地和國內(nèi)外的其他安全產(chǎn)品集成，為系統(tǒng)提供更高的安全保護(hù)性能。

由于完全采用瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用體系架構(gòu)，因此，本系統(tǒng)同時能夠很好地從基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)（intranet）的應(yīng)用擴(kuò)展到基于互聯(lián)網(wǎng)（internet）的應(yīng)用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業(yè)對計算機(jī)業(yè)務(wù)及其管理系統(tǒng)要求相適應(yīng)的，是能夠滿足旅行社業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)長期發(fā)展需要的。如果保持長期連續(xù)投資，堅持不斷地建設(shè)和完善此系統(tǒng)，旅行社管理信息系統(tǒng)將會達(dá)到一次投資，終身受益的投資效益。