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軟件系統(tǒng)維護方案篇一

軟件系統(tǒng)服務(wù)合同

甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方針對mas系統(tǒng)服務(wù)、維護訂立本合同，共同遵守。

第一條 定義

除非合同另有約定，本合同及其附件中下列詞語的含意為：

1.1 “服務(wù)”或“維護”：指乙方根據(jù)甲方需求針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。

1.2 “技術(shù)文件”：指合同中規(guī)定的與系統(tǒng)的服務(wù)、維護維護以及其他技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)性文件，包括圖紙、設(shè)計、手冊、標準、參數(shù)及其它文字與圖表說明。

1.3 “現(xiàn)場”：指服務(wù)和維護合同系統(tǒng)的場所。

1.4 “安裝”：指在甲方的協(xié)助下由乙方實施的合同系統(tǒng)的安裝工作。

1.5 “開通”：指現(xiàn)場實施與單點測試完成，系統(tǒng)功能具備，準備進行驗收的工程階段。

1.6 “驗收”：指試運行結(jié)束后，在乙方的協(xié)助下甲方按照雙方確認的驗收標準對合同系統(tǒng)技術(shù)指標進行最終測試，測試合格后雙方簽署驗收合格證書。

第二條 合同標的

2.1 甲方委托乙方針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。具體功能詳見技術(shù)規(guī)范書。

2.2 乙方負責(zé)對現(xiàn)有系統(tǒng)進行服務(wù)、維護，并提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。

第三條 合同金額

3.1 合同總價款為大寫： 元(小寫： 元)。該總價款已包括系統(tǒng)及驗收合格后1年的基本維護費用。

第四條 支付

4.1 采用一次性付款方式

4.1.1 付款

系統(tǒng)安裝調(diào)測完成，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在收到發(fā)票后向乙方支付合同的總金額，計￥ 元人民幣(大寫： )： (a)、合同總價 100 %的正式、足額、有效稅務(wù)發(fā)票; (b)、雙方簽署的驗收報告。

4.2 乙方賬戶信息： 乙方開戶名稱： 開戶銀行名稱： 帳號：

4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應(yīng)在合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導(dǎo)致對方逾期付款，對方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，變更方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務(wù)。

4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。

4.5 若根據(jù)本合同的規(guī)定，乙方有賠償和支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述款項中扣除相應(yīng)金額款項。

4.6 雙方應(yīng)各自承擔(dān)有關(guān)機構(gòu)根據(jù)中國稅務(wù)法律向其征收的所有合同執(zhí)行有關(guān)的稅款。

第五條 職責(zé)及合作界面說明

5.1 甲方職責(zé)：

5.1.1 甲方應(yīng)按工程進度的規(guī)定及時提供合同相關(guān)的設(shè)備環(huán)境。

5.1.2 甲方應(yīng)按照工程進度，提供系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗收及維護服務(wù)所需的條件。甲方應(yīng)承擔(dān)項目實施期間供電電源、配套設(shè)備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應(yīng)域名及ip地址申請工作。甲方應(yīng)在工程進度表所規(guī)定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準備并給予乙方書面確認。 5.1.3 甲方應(yīng)按照工程進度規(guī)定的日期進行驗收。 5.1.4 甲方應(yīng)按第四條規(guī)定的內(nèi)容按時支付合同款。 5.2 乙方職責(zé)：

5.2.1 乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求完成系統(tǒng)的服務(wù)、維護工作，并負責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開通、驗收、維護工作。

5.2.2 乙方應(yīng)按工程進度履行合同義務(wù)。 5.2.3 乙方應(yīng)提供及時有力的技術(shù)支持。

5.2.4 乙方應(yīng)按合同約定向甲方提供與合同及其技術(shù)服務(wù)有關(guān)的技術(shù)文件。 5.3 本合同中所定義的相關(guān)職責(zé)如有所變動，在雙方協(xié)商同意后做增加或刪減的變動，并另行訂立書面協(xié)議。

第六條 項目的協(xié)調(diào)

6.1 項目協(xié)調(diào)會制度：項目協(xié)調(diào)會解決項目建設(shè)中出現(xiàn)的相關(guān)問題。由雙方項目負責(zé)人具體組織與協(xié)調(diào)。

6.2 項目協(xié)調(diào)會參加人員：各方應(yīng)派有關(guān)的項目負責(zé)人和相關(guān)人員到場。 6.3 雙方可通過項目協(xié)調(diào)會就合同履行中有關(guān)問題的解決或變更形成書面文件，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認后構(gòu)成本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。

第七條 安裝、開通和驗收

7.1 乙方負責(zé)合同系統(tǒng)的安裝、調(diào)測工作，甲方應(yīng)提供必要支持與配合。安裝、調(diào)測完畢后，乙方將按工程進度開始系統(tǒng)的開通。

7.2 乙方負責(zé)系統(tǒng)的開通，由甲方提供必要配合，甲方應(yīng)委派合格的及經(jīng)過培訓(xùn)的人員對系統(tǒng)進行操作、維護和測試。系統(tǒng)連接正常運行十個工作日內(nèi)，雙方進行驗收。

7.3 驗收標準，甲方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定進行修改和補充，經(jīng)雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。

第八條 保證和違約責(zé)任

8.1 乙方保證系統(tǒng)能達到所說明的功能，且保證按要求及時提供技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方系統(tǒng)故障或未能提供及時有力的技術(shù)支持造成甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。

8.2 系統(tǒng)正常運行免費保修期為12個月，保修期從驗收合格之日起計。保證范圍為：當(dāng)系統(tǒng)因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時，乙方應(yīng)盡快、免費為甲方排除故障。乙方對系統(tǒng)運行的保證僅限于技術(shù)服務(wù)范圍，系統(tǒng)的硬件故障由甲方自行解決。

8.3 保證期滿后，如果出現(xiàn)特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優(yōu)惠的價格到現(xiàn)場對故障進行檢查和維護。如果出現(xiàn)特殊不可預(yù)料的系統(tǒng)癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時間內(nèi)對系統(tǒng)進行維護或恢復(fù)，甲方承擔(dān)一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿后的系統(tǒng)維護和其他技術(shù)支持的提供另行簽訂技術(shù)服務(wù)合同，乙方同意就后續(xù)技術(shù)服務(wù)給予甲方優(yōu)惠價格。

第九條 保密

9.1 每一方理解并確認，在本合同訂立前后及合同履行過程中，每一方(“接收方”)會自對方(“披露方”)處獲得或因合同的訂立和履行而知悉對方的技術(shù)文件、業(yè)務(wù)、計劃、客戶、技術(shù)、產(chǎn)品、操作方法或和商業(yè)信息等特定信息和資料(以下簡稱“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質(zhì)價值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。

9.2“秘密信息”指任何形式的，與本合同的簽署、本合同條款與條件、各方之間有關(guān)的討論、協(xié)商與文件、各方公司業(yè)務(wù)信息、以及本合同目的和履行相關(guān)的所有信息，包括但不限于：與產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)計劃、市場區(qū)域、調(diào)查、研發(fā)、系統(tǒng)、發(fā)明、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、流程、設(shè)計、方案、圖表、數(shù)據(jù)、人員、工程、市場與財務(wù)等有關(guān)的任何信息;接收方知道或應(yīng)當(dāng)知道系披露方秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;根據(jù)信息的性質(zhì)或披露時的情況被書面標明為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時被合理地識別為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息。

9.3各方保證，每一方都會采取各種合理的防范措施來保護該等信息的秘密性;在任何時候，不論是合同訂立前，合同有效期內(nèi)還是合同終止以后，對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實行嚴格保密。泄露方應(yīng)就一切有意、無意泄露對方秘密信息的行為向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。

9.4 各方保證，其依據(jù)本合同所知悉的對方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要，不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個人，也包括各方的關(guān)聯(lián)企業(yè)如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經(jīng)對方事先書面同意，秘密信息不得被復(fù)制、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用于對外宣傳等。無論如何，秘密信息均不得以任何方式用于對對方不利、有損或相競爭的目的。

9.5 各方除按本合同規(guī)定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執(zhí)行本合同，秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務(wù)的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機密性與專有性，并保證上述代表、顧問與員工同意接受本合同條款的約束。根據(jù)此項保證，一方將向?qū)Ψ劫r償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。

9.6 所有秘密信息的所有權(quán)應(yīng)由披露方保有。各方承認并同意，披露方是秘密信息的獨家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權(quán)。本合同中的任何內(nèi)容都不構(gòu)成給予接收方除本合同明確約定外的任何其他許可或權(quán)利。

9.7 如無披露方預(yù)先書面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓披露方提供的技術(shù)文件、秘密信息的使用權(quán)。

9.8 保密條款構(gòu)成獨立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的對各方的義務(wù)不因本合同的終止而終止。本條款的效力于全部秘密信息的秘密性全部喪失時終止。

第十條 知識產(chǎn)權(quán)

10.1本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，沒有甲方書面許可，乙方不得出賣或許可第三方使用，否則乙方應(yīng)向甲方支付合同總額50%的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的實際損失。

第十一條 不可抗力

11.1 本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴等公認的不可抗力事件。

11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時，則延長履行合同的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責(zé)任。

11.3 受事件影響方應(yīng)在24小時內(nèi)將所發(fā)生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方，在事件發(fā)生之日起十天內(nèi)以特快專遞或掛號信件將不可抗拒力發(fā)生地公證部門出具的證明文件交對方確認。

11.4 當(dāng)不可抗力事故停止或消除后，受事故影響的一方應(yīng)在24小時內(nèi)以電報或傳真形式通知其他兩方，并在3天內(nèi)以掛號信證實。

11.5 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達三十(30)日或以上時，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本合同履行的影響程度協(xié)商對本合同的修改或終止。

第十二條 法律適用和爭議解決

12.1 本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

12.2 如果任何爭議或權(quán)利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān)，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

12.3甲、乙雙方同意在本協(xié)議具體執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

12.4 訴訟進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。

第十三條 合同生效、終止及其他

13.1 整體合同。本合同及其附件構(gòu)成各方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代以前各方就本合同標的所達成的所有口頭或書面的協(xié)議、協(xié)商、意向書以及其他協(xié)議和文件。

13.2 可分割性。本合同的任何條款或規(guī)定，如被有權(quán)機構(gòu)判定為無效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響本合同其他條款或規(guī)定的效力或可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款或規(guī)定在其他情形下的效力或可執(zhí)行性。

13.3 合同修改和補充。本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件作任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充文件與本合同有不一致的，以修改或補充文件為準。

13.4 簽署授權(quán)。本合同簽署前，雙方將分別向?qū)Ψ教峁┢涫跈?quán)本合同簽署人代表其簽署本合同的授權(quán)文件。

13.5 合同效力。合同將保持其效力直至各方已完全履行合同項下的所有義務(wù)并且各方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。

13.6 合同附件。合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準。

13.7 語言和文本。本合同以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)二份。

13.8 本合同已由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。

甲方：(蓋章)

簽字：

日期：?

乙方：(蓋章)

簽字：

日期：?

軟件系統(tǒng)維護方案篇二

合同編號：

甲方(買方):

乙方(賣方):

甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。

第一條 商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量

乙方向甲方提供如下產(chǎn)品及服務(wù)：

(1) 提供軟件________套，版本：________。

(2) 提供本合同中所購買的軟件及軟件________年的模塊免費升級、維護和技術(shù)支持。 軟件模塊名稱及數(shù)量具體內(nèi)容見合同附件一軟件配置清單

第二條 合同文件組成

合同有效文件由合同正文、合同附件組成。采購實施過程中經(jīng)簽署生效的合同變更補充文檔將作為合同有效的組成部分，同樣具有法律效力。

合同附件一為軟件配置清單，合同附件二為軟件報價清單，合同附件三為乙方向甲方提供的培訓(xùn)及軟件服務(wù)方案。

第三條 交貨方式

1.交貨時間：甲方與乙方簽訂合同后________個工作日內(nèi)供貨。

2.交貨地點：________________。

第四條 安裝及驗收方法

乙方負責(zé)在交貨地點安裝、調(diào)試軟件。

軟件到達用戶現(xiàn)場，要求軟件包裝完好，資料和介質(zhì)齊全。

驗收前，貨物所有權(quán)不轉(zhuǎn)移，甲方不承擔(dān)貨物損毀、滅失的風(fēng)險。

乙方在接到甲方硬件環(huán)境具備要求的條件確認通知后，在兩天內(nèi)派工程師到甲方現(xiàn)場完成軟件安裝工作，確保買方采購軟件正常運行。

乙方按照合同附件約定的進度，完成相應(yīng)階段的培訓(xùn)服務(wù)并向甲方提供培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)文檔后，甲方按照合同附件的約定對乙方培訓(xùn)進行驗收，甲乙雙方簽署驗收文件，如果甲方認為乙方的培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)支持不符合合同附件的約定而不予驗收，應(yīng)以書面形式向乙方說明不予驗收的理由及依據(jù)，乙方將根據(jù)甲方的說明提供相應(yīng)的改進。如果甲方不按照約定進行驗收，且不提供書面說明，乙方應(yīng)再次向甲方發(fā)出書面通知，要求甲方在________個工作日內(nèi)進行驗收。如果甲方在上述期限內(nèi)仍不作答復(fù)，則視為甲方的驗收已經(jīng)完成。

第五條 付款方式

本合同金額為人民幣________元整(￥________元)。此款項包括合同附件中確定的所購軟件費用、稅款及安裝使用所需技術(shù)服務(wù)的全部費用。甲方以支票或電匯的方式向乙方

支付費用。

第一筆款：軟件經(jīng)裝機、調(diào)試合格并正常使用后，甲乙雙方共同簽署軟件安裝單，甲方在軟件安裝完成后的________個月內(nèi)支付給乙方合同總金額________%，乙方同時向甲方支付相應(yīng)款項的收據(jù)。

第二筆款：軟件培訓(xùn)完成，乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)及技術(shù)文檔給甲方，并向甲方提供所購買軟件及模塊的正式授權(quán)(序列號)，甲乙雙方共同簽署軟件驗收單。甲方在軟件驗收單簽署完成后并收到乙方提供的合同全額增值稅發(fā)票的________個月內(nèi)支付給乙方合同總金額________%。

第三筆款：從甲乙雙方簽署軟件驗收單之日起，________個月后甲方向乙方支付剩余________%尾款，乙方同時向甲方支付相應(yīng)款項的收據(jù)。

第六條 服務(wù)條款

1.采用用戶現(xiàn)場軟件培訓(xùn)方式。甲方指定培訓(xùn)人數(shù)。

2.保證培訓(xùn)的時間及質(zhì)量，培訓(xùn)時間及安排詳見附件三。培訓(xùn)完畢要保證所培訓(xùn)人員能正常使用軟件系統(tǒng)。

3.甲方安裝軟件的主機硬件損壞導(dǎo)致軟件無法使用或更換主機，乙方將免費為甲方提供移機。

4.軟件安裝驗收完畢之后，乙方提供________年的本合同中所購買的軟件、維護和技術(shù)支持。軟件現(xiàn)場問題24小時內(nèi)響應(yīng)。

5.甲方應(yīng)準備適當(dāng)?shù)膱龅丶霸O(shè)備以獲得本合同所約定的各項服務(wù)，否則，乙方有權(quán)等待甲方準備完畢再提供本合同所約定的各項服務(wù)。

6.________年后，軟件升級及維護費用每年按軟件列表價的________%收取。

第七條 運輸費用

運輸、保險和裝卸的費用由乙方全部負擔(dān)。

第八條 違約責(zé)任

1.乙方保證按合同規(guī)定的時間提供合同中要求的貨物，由于乙方原因造成產(chǎn)品未及時供貨或供貨不全的，每延期一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總額________‰的違約金，總償付金額不超過合同總額的________%。

2.乙方所提供貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

3.乙方保證所提供的軟件為合法的正版軟件，甲方在付清本合同說明的前三筆款項后對其擁有永久的商業(yè)使用版權(quán)。乙方所提供的產(chǎn)品若被指控為非正版或非法軟件，由此給甲方帶來的損失由乙方賠償。若甲方已向乙方支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方退還全部貨款。

4.在合同約定的有效售后服務(wù)期內(nèi)，乙方每延遲________個小時，影響甲方的業(yè)務(wù)正常進行造成損失的，乙方向甲方支付合同總額________‰的違約金。

5.乙方不能履行本合同附件三中培訓(xùn)相關(guān)承諾的，甲方有權(quán)拒付合同中約定的培訓(xùn)費用或收回已支付給乙方的培訓(xùn)費用，乙方同時需要向甲方支付本合同中約定培訓(xùn)費________%的賠償金。

6.甲方未按規(guī)定時間履行付款義務(wù)的，每逾期一個工作日，按應(yīng)付款額的________‰

計算，違約總金額不超過延遲付款金額的________%。

第九條 合同的變更及終止

任意一方如提出增減設(shè)備數(shù)量，變動交貨時間，應(yīng)提前通知對方，征得同意，并經(jīng)雙方協(xié)商一致且以書面形式簽字確認，作為合同的附件或補充合同。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致可簽訂書面協(xié)議終止本合同。在此情況下，乙方應(yīng)將甲方已支付的款額退還甲方，甲方同時應(yīng)將該軟件產(chǎn)品及相關(guān)文件資料全部歸還乙方，并配合乙方刪除、卸載在甲方處已安裝的軟件產(chǎn)品，停止對軟件產(chǎn)品的繼續(xù)使用。由于單方面原因給對方造成的損失，雙方應(yīng)協(xié)商給予損失方一定的經(jīng)濟補償。

本合同不存在其他未以書面形式并且未經(jīng)過合同雙方確認的任何其他備忘錄、協(xié)商內(nèi)容和計劃。

第十條 不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)在________日內(nèi)，向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆�履行的理由，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明和征得對方同意后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

第十一條 知識產(chǎn)權(quán)

乙方軟件系統(tǒng)為載體的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

甲方應(yīng)充分尊重乙方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得以任何形式將乙方軟件及相關(guān)文件向任何第三方提供。

甲方不得協(xié)助第三方對本合同所涉及的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文件做出侵權(quán)行為(不包含未來甲方委托第三方進行產(chǎn)品二次開發(fā)的行為)，否則，甲方與第三方應(yīng)承擔(dān)共同侵權(quán)的連帶賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)保證提供給甲方的產(chǎn)品擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，如被第三方指控侵權(quán)，由此引起的任何糾紛將由乙方負全部責(zé)任, 承擔(dān)由此給甲方造成的一切經(jīng)濟損失。

第十二條 爭議解決方式

1.甲乙雙方與本合同有關(guān)的一切爭議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商仍不能解決的，任何一方均可向人民法院提起訴訟，以訴訟方式解決。

2.甲乙雙方確認，本合同簽訂地人民法院為本合同爭議訴訟的管轄法院。

第十三條 保密

雙方約定：不論本合同是否變更、解除、終止，本條款均有效，即由此合同涉及的情報、資料和技術(shù)秘密未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該保密信息。

乙方若要在相關(guān)的宣傳或出版物中使用甲方商標、標志、名稱或項目簡介，并作為案例進行市場推廣行為，必須經(jīng)甲方許可后方可使用。

第十四條 其他

1.合同簽訂地：

2.合同文本經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋合同專用章后生效。

3.本合同一式________份，甲方持________份，乙方持________份，每份合同具有同等的法律效力。

甲方：乙方：日期：

軟件系統(tǒng)維護方案篇三

合同編號：

項目名稱：收費管理系統(tǒng)的開發(fā)服務(wù)工程

甲 方：x有限公司

乙 方：x有限公司

二○○七年十二月十九日書

一、總則 .............................................................................................................. 1 二、合同條款 ...................................................................................................... 2

根據(jù)二○○七年十一月五日在x有限公司經(jīng)雙方共同討論，并經(jīng)過x有限公司一個多月的試用，由x有限公司(以下簡稱甲方)與 x有限公司 (以下簡稱乙方)于二○○七年十二月十九日在xx市簽訂本合同。

乙方愿以總價格(人民幣大寫) 壹拾捌萬伍仟元整向甲方提供新收費管理系統(tǒng)一套：

1.合同內(nèi)容、數(shù)量、價格： 序號 1

合同項目

收費管理軟件2.0版一套

綜合單價 145000元/套

分項價(萬元)

14.5

合同總價：人民幣壹拾捌萬伍仟元整(￥145000.00)

2.甲、乙雙方遵守國家頒布的《中華人民共和國合同法》，保證履行各自應(yīng)負責(zé)的全部責(zé)任的義務(wù)。

3.下列文件為本合同書的不可分割部分： 《收費管理系統(tǒng)工程附加協(xié)議》;

4.乙方保證按第3條的規(guī)定向甲方提供合格的軟件和完善的服務(wù)。 5.甲方保證按第3條的規(guī)定嚴格履行自己的責(zé)任和義務(wù)。

6.在合同的執(zhí)行過程中，以書面性的函件形式(文函、傳真等)為依據(jù)，其余不作為法律依據(jù)，并作為本合同不可分割的一部分。

7.本合同書一式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份。

二、合同條款

1.定義

1.1本合同下列詞語應(yīng)解釋為：

a.“合同”系指甲方和乙方(以下簡稱合同雙方)已達成的協(xié)議，即由雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有附件、附表和組成合同部分的所有文件。

b.“合同價格”系指根據(jù)合同規(guī)定 ，在乙方全面正確的履行合同義務(wù)時甲方應(yīng)支付給乙方的價格。

c.“軟件”系指乙方按合同要求,須向甲方提供的可以運行的符合技術(shù)協(xié)議的程序集合。

d.“服務(wù)”系指合同規(guī)定乙方須承擔(dān)的培訓(xùn)、遠程維護以及其他類似的義務(wù)。 e.“甲方”系指購買合同貨物和服務(wù)的單位，即x有限公司。 f.“乙方”系指提供合同貨物和服務(wù)的經(jīng)濟實體，即x有限公司。 g.“現(xiàn)場”系指將要進行貨物安裝的地點，即新疆xx市。 h.“驗收”系指甲方依據(jù)技術(shù)規(guī)定接受軟件應(yīng)依據(jù)的程序和條件。 2.合同價格

2.1本合同價格即合同總價：壹拾肆萬伍仟元整。

本合同價格包括軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)等費用，還包括軟件的稅費等與合同有關(guān)的所有費用。

3.結(jié)算方式

3.1本合同使用的貨幣種類為人民幣。

3.2本合同的付款采用：支票、電匯或銀行匯票。 4.合同款支付辦法

在合同生效后，甲方須在收到乙方開具的普通發(fā)票(發(fā)票總額為合同總額)三日內(nèi)，向乙方支付壹拾肆萬伍仟元整(145000.00元)。

5.合同爭議的解決

5.1在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)爭議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決,經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議時,在合同簽約地進行仲裁，依照經(jīng)濟合同法解決。

6.違約終止合同

6.1如乙方違約，甲方可向乙方發(fā)出書面違約通知，終止全部或部分合同。 a.如果乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)或甲方準許延期的期限內(nèi)使新軟件系統(tǒng)正常

運行。

b.乙方未能履行合同項下的規(guī)定義務(wù)，乙方收到甲方發(fā)出違約通知后5天內(nèi)仍未糾正其過失。

6.2如甲方違約，乙方可向甲方發(fā)出書面違約通知，終止全部或部分合同。 a.甲方有保護乙方軟件源代碼不向第三方擴散的義務(wù)。

b.如果乙方發(fā)現(xiàn)軟件被甲方交由第三方從事盈利性活動，乙方不再為甲方提供后續(xù)的技術(shù)服務(wù)，乙方并保留向甲方索賠的權(quán)利。

7. 適用法律

7.1本合同應(yīng)按《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法規(guī)解釋。 8.通知

8.1本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以信函或電傳、電報、傳真的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以相應(yīng)形式確認并發(fā)送到對方明確地址。

9.合同生效及其他

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

甲方：x有限公司 (蓋章)

法人代表： 代表簽字： 開戶行： 帳 號： 電 話： 傳 真：

乙方：x有限公司 (蓋章)

法人代表: 代表簽字: 開戶行： 帳 號： 電 話： 傳 真：

二○○七年十二月十九日

軟件系統(tǒng)維護方案篇四

甲方：

乙方：

鑒于:

甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。

第一條 術(shù)語定義

“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

第二條 維護服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)維護服務(wù)內(nèi)容

1. 鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種bug的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等;

2. 鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷、排除;

3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作;

4、咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

5、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

6、運維總結(jié)

乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：

1. 被動式服務(wù)包括：

(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;

(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

2. 主動式服務(wù)包括：

(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理、日常維護、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);

(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。

(三)要求

1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。

2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時。

4. 運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi);如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

第三條 維護期限

年 月 日至 年 月 日。

第四條 雙方責(zé)任

(一) 甲方責(zé)任

1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標準;

2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收;

3. 為本合同的履行提供政策支持;

4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

(二) 乙方責(zé)任

1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

2. 根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);

3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。

4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

第五條 維護費用及其支付方式

(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

(二) 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%;

第六條 技術(shù)情報和資料的保密

(一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。

(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負有為甲方保密的義務(wù)。

(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。

第七條 技術(shù)成果的歸屬

維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

第八條 驗收標準和方法

(一) 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。

(二) 甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

第九條 違約責(zé)任

(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。

(四)任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

第十條 爭議解決和法律適用

(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

(二)本合同適用中華人民共和國法律。

第十一條 其它

(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

軟件系統(tǒng)維護方案篇五

委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標的和合同價格

服務(wù)項目

收費金額

備注

應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護

合同總金額(大寫)：人民幣 (?： )

2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務(wù)電話：_________________________________________________________。

8小時外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。

3.具體服務(wù)內(nèi)容

序號

服務(wù)內(nèi)容

分項列表

應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護

相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

相關(guān)運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。

4.1服務(wù)費總額為：____________________________________________________;

4.2服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.質(zhì)量保證

乙方負責(zé)對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實施前，乙方應(yīng)提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務(wù)。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

6.知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

7.違約責(zé)任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

9. 其他約定

9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

(1)提交________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

甲方：________________乙方：________________

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

電話：________________電話：________________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

賬號：________________賬號：________________