報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇一

吃得苦中苦，方為人上人�，F(xiàn)在多耐點苦，都是為了以后少受點苦。雖然不保以后就能真的少受點苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實踐的意義，更重要失去的是快樂。實踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂的，不需人特意去教的良技。自有社會這個大老師來調(diào)教。

我很遺憾，這個寒假沒有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會實踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我母親找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務(wù)員的工作簡單易上手。它就像一份檢測試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對時間的耐性，對顧客的耐性，對工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值;也許它并沒有我所想象的有如此威力。

付出了就肯定會有收獲，這是我一貫所堅信的。通過這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實踐活動，我深刻體會到賺錢的不易。每天從早8點30到半夜11點30，并且時間并不如此準(zhǔn)時下班，有時會更晚，中午也沒有時間休息，一整天都是那么站著，走動區(qū)域并不大，真的很累很累!雖然活簡單，但確是耗力耗時間磨人的活。我首先得承認我是個拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領(lǐng)我就會拼命干，再累也覺得值得，再累只要通過自己辛苦勞動通過正當(dāng)?shù)耐緩将@得正當(dāng)?shù)幕貓�，心里別提有多高興，多開心。

我覺得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進水，那是傻子想的美事。沒有省力的工作，省力的工作都會辛苦都要努力，都得付出。有些人是會有某些好過其他人的條件，但是這不是不勞動的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實來。

人，總是在經(jīng)歷中學(xué)會長大。有圣人說，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)亂和其他服務(wù)員交談，不準(zhǔn)亂打手機聽電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機器”。熱情待客但不要過火，有些顧客一來逛超市其實并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些也許并沒有固定的目的想買什么，而是進去看了之后才決定想買什么，他們具有很大的隨意性與波動性，很大程度由當(dāng)時心情使然來購物。所以得善于對顧客察言觀色，即時給顧客提供他所想要的幫助。

在超市工作期間發(fā)生了一件事，超市的老板娘是一個頗有點迷信的人，其實這些現(xiàn)象也見怪不怪。在一些店面我們也時不時會看到一些什么招財豬啊類似的東西放在店門口，寓財源廣進，生意興隆之意。那天，輪到我早到店面去打掃衛(wèi)生，一早來到，三下五除二我就掃完了地，掃得干干凈凈地面，最后還工工整整的擺放好垃圾鏟。這時老板娘看見就生氣了，當(dāng)場就罵了我兩句。我一下懵了，還沒來得及委屈，眼淚就嘩啦啦的下來了。怎么啦，我掃地挺干凈的呀，再說就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火埃原來，是我把垃圾鏟方向朝向放錯了。早上掃垃圾，垃圾鏟的朝向要向里不能朝外，財還沒進就掃它出門，顯然老板娘是不中意我這個。

照我們大學(xué)生看來，這是笑話，這細節(jié)也太細了。但是有些人就是有那么講究，犯不了忌。我也承認自己是那種受得累卻受不得氣的人，反正道不合干脆走人算了。在那工作的短短幾天中，我也發(fā)覺了自己性格中的一些缺陷，以及與人交往中的一些不恰當(dāng)?shù)男袨�、言談與舉止，甚至表情。內(nèi)心深處也有了對未來工作的危機意識，以后工作要是這樣怎么辦呀!

越是在外面更接近的接觸社會就越是感到父母賺錢的不容易，自己在外面受到的冷言冷語，酸甜苦辣，難道父母他們就不經(jīng)歷嗎?這么想似乎也能夠理解他們了，理解他們平時所做的一些以前不能理解或無法原諒的事情，沒人對誰做什么會是被認為天經(jīng)地義的，父母可以說自己對子女做的全部事情是天經(jīng)地義的，兒女卻不能認為父母應(yīng)該天經(jīng)地義的為自己做任何事。其實此次最大的收獲是學(xué)會感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動付出的人!

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇二

為了鍛煉自己，早點接觸社會，也為了讓自己的暑假生活能夠豐富多彩，我在今年暑假來到了xx度c面包坊實習(xí)，xx度c是全球連鎖的面包坊，近幾年發(fā)展很迅速，即將于今年末成為上市公司。在期末考試期間我來到這里面試，面試的問題多數(shù)是面包坊有關(guān)的，因為準(zhǔn)備不夠充分還是有點緊張，但總體還算是順利。暑假結(jié)束后的7月23號，我被通知開始正式上班。

上班并不像自己想象的那么簡單。我的工作是服務(wù)員，剛開始是跟一位前輩學(xué)習(xí)工作內(nèi)容。因為這里的面包有上百種，并且擺放的樣式各異，并不能隨心所欲的擺放，面包的名字也各有特色，零碎的要記住的細節(jié)也特別多，所以第一天接觸這些時，我有些不知所措，什么都做不好。我拼命地想一下子記住所有這些東西，可是腦子里像漿糊似的，一天結(jié)束，睡覺吃飯做什么事情腦子里都是面包，各色的面包在腦子里亂撞。接下來的兩三天，我還是拼命地去記，漸漸地我記住了所有的面包，連那些長得酷像卻名不同的也記住了。

因為我是新人，所以剛開始上班的時候不懂的東西規(guī)矩特多，被訓(xùn)，被拉去打雜也是常有的事情。前幾天的時候被訓(xùn)的最多，比如說，訓(xùn)練員突然走過來，惡狠狠地說：“這些東西我都說過多少回了，不能這么放！”其實從來沒有人告訴我這個東西要如何擺放，卻有只能小心的問她，這個應(yīng)如何擺放。這樣無緣無故被訓(xùn)，讓我明白我不需要和他們爭吵，我只要虛心的學(xué)會所有我該學(xué)的工作內(nèi)容，讓他們找不到這樣的機會，同時也讓自己學(xué)到該學(xué)的東西。

剛上班的這幾天，讓我真正的體會到工作的艱辛，不僅是心理上的，生理上的也有。生理上主要是累，因為工作時只能站著，一天下來腳都腫了。但我還是學(xué)會了很多東西，為人處世，工作內(nèi)容，這些也讓我覺得所有的累都是值得！

實習(xí)已經(jīng)進入第二個星期了，因為對周圍環(huán)境，人和事都有了一定的了解，所以也并不像第一個星期那樣覺得難，不好對付。在上一個星期里我一直在記面包店的名字和各種面包的擺放，以及效期的檢查。這個星期我被安排繼續(xù)學(xué)習(xí)新的內(nèi)容——蛋糕。

蛋糕種類比面包少，但是需要嚴格把關(guān)效期的檢查，每次出一個蛋糕，不管大小，都要先檢查效期，雖然做蛋糕的師傅在出之前已經(jīng)檢查過了。蛋糕的效期是三天，在第三天早上八點之前若還沒賣出就報廢扔掉。因為蛋糕的種類比面包少，所以只花了一個下午就都記住名字了，并且學(xué)會了蛋糕的擺放。這些東西需要我們非常細心。

因為我們的工作屬于服務(wù)行業(yè)，所以必須要笑臉面對每一個顧客，即使顧客向我們發(fā)牢騷。在蛋糕區(qū)每天有很多訂單，上面寫有顧客取蛋糕的名稱時間。因為天氣炎熱，我們每做好一個訂單上的蛋糕都要立馬拿到樓上冷庫里進行冷藏。今天一名訂蛋糕來取蛋糕的顧客，我們收了他的訂單就立馬去冷庫取，當(dāng)然取蛋糕也要也要一兩分鐘的時間的。結(jié)果那位顧客就對著我破口大罵，問為什么還沒取來。其實他的訂單并不是給我了，而是給了我的同事去取了。我只有微笑著告訴他稍等，馬上就好。當(dāng)我同事取來蛋糕時，他反而向我道了歉。

這讓我更加理解，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，必須本著顧客至上，以最好的態(tài)度笑迎每一位顧客。

進入xx度c實習(xí)已經(jīng)第三個星期了，我逐漸掌握了面包蛋糕的幾乎全部知識，因此排班經(jīng)理安排我開始站pos。pos其實就是收銀，聽起來收銀很簡單，收收錢嘛，但實際上收銀對pos員的要求很高，需要掌握的工作手冊也很多，因為pos員是和顧客直接接觸，也是接觸最多的人，pos員的服務(wù)態(tài)度，以及工作能力都會影響到顧客對店面的看法。

在xx，一名pos員必須對店里的所有商品都有所了解。對于一名pos員來說，必須要熱情，時刻面帶笑容歡迎每一位顧客，在顧客進店時一定要說：歡迎光臨。走的時候要說：謝謝光臨，請慢走。還有很多招呼用語，都要熱情微笑的對顧客講。當(dāng)然，細心也是非常重要的，收錢找零都要萬分小心，一旦有錯都會給顧客和店面帶來不必要的麻煩。還有就是溝通能力，必須學(xué)會與顧客溝通，在顧客有要求時，可以對顧客有合理的建議，當(dāng)顧客有不滿時，也能夠耐心的給予合理的解釋。

我平時有些粗心，所以剛站pos 時就有點擔(dān)心自己會出錯。第一天站pos時，我把一位顧客給的20員誤以為成5員錢，結(jié)果被顧客大發(fā)雷霆，經(jīng)過一番道歉解釋才最終解決。從那之后我更加細心，經(jīng)過一些訓(xùn)練員的教導(dǎo)，我pos知識也逐漸掌握�，F(xiàn)在基本不會再犯錯。

對于一名pos員來說，細心，熱情，耐心都是很重要的品質(zhì)。在xx站pos的這幾天，我鍛煉到了不少。慢慢改掉自己粗心的壞毛病，人也變得比以前更加熱情有耐心。

轉(zhuǎn)眼間在xx度c實習(xí)已經(jīng)近一個月了，在這近一個月時間里，我從一個什么都不知道的服務(wù)業(yè)新人，經(jīng)過自己的努力和各位同事的幫助，逐漸成長成為一名對本職業(yè)務(wù)熟練熟悉的合格職員，受益良多，自己的職業(yè)素質(zhì)也得到了一定程度上的提高，并且和大家相處的很好，建立了良好的同事關(guān)系。

我想這一個月的收獲是不能用金錢來衡量的，我覺得多多接觸各個領(lǐng)域的環(huán)境，了解其工作流程和操作管理模式，對開闊自己的眼界和思維模式是很有好處的，也能使自己看待問題更加的成熟全面。在這一個月里，做人做事的 能力都得到了鍛煉。

由一開始的被訓(xùn)，到后來跟大家都能夠和睦相處，讓我知道在什么都不懂的時候要謙虛耐心的接受別人的指導(dǎo)，用自己的工作情況讓別人對自己改變看法，獲得別人的好評。和大家相處時更是需要友善，熱情，才能夠建立好的同事關(guān)系。

由面包到蛋糕再到pos的工作經(jīng)歷不僅培養(yǎng)了我各方面的素質(zhì)，也讓我做事能力得到提高。在這一個月工作時間里我變得比以前更加細心，耐心，人也比以前更加活潑開朗。在做事方面我懂得了如何提高效率，如何跟大家更好的配合，做事方法上也開闊了眼界。比如說，顧客多時，我們必須大家共同配合在最短時間內(nèi)滿足所有顧客的需求。

一個月的實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然說實習(xí)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多。還有一個學(xué)期我就要開始真正的實習(xí)工作了，這一個月的暑假實習(xí)經(jīng)歷對我以后的工作肯定有很大的幫助。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇三

大學(xué),不僅僅是學(xué)習(xí)，它還鍛煉了我們的能力。為了我們能更好的、更快的適應(yīng)社會，提高自己的實踐交際能力，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，按照學(xué)校的要求，大一的寒假期間，我們幾個同學(xué)一起展開了社會實踐活動。

我們總共有四個同學(xué)，是在蘇州的市中心觀前街里雅戈爾旗下的西湖餐廳進行的社會實踐活動。

雅戈爾是一家五星級的大酒店。在雅戈爾，我做的是一名服務(wù)員。其實，在校的課余時間，我曾去過多家酒店做服務(wù)員，這個工作需要長時間的工作，一天下來總會覺得很累。但是，在雅戈爾我卻有了與以前不一樣的感覺。

這個酒店的工作時間只有八個小時，中午還有好幾個小時休息，這讓我感到無比欣慰。但是服務(wù)員的工作卻比較多，以前只需要上菜，可在這里，我們卻要身兼多職，像搞衛(wèi)生，打水，開單，打飯，點菜，洗餐具等等好多。一開始不適應(yīng)頻頻出錯，以為會被酒店的老員工或者領(lǐng)班罵，可是他們不但沒說我，還過來安慰，說你剛來肯定不熟悉，沒關(guān)系，以后慢慢習(xí)慣了就好了。這讓我很感動，因為總是有人說社會上不好，尤其是那些打工的，總是愛欺負人，這個酒店的員工總會很耐心的教你，不把你當(dāng)新員工欺負。

每天到酒店吃飯的人好多，這倒也讓我增長了見識，能有機會看到社會上不同的人，了解不同的事。又一次吃飯的客人很兇，差點都把我這個小丫頭嚇哭了，上完菜后一個老服務(wù)員對我說，別理他，一個土包子沒使喚過人，就會在這耍大牌。聽完她的話，我就覺的好受了不少。突然就想到了誰曾說過中國的落后都是窮人害的，窮人有了錢之后為了提高自己的地位，一個勁的折磨窮人，就這樣中國被拖的發(fā)展不快速。于是我對那個人表示深深的同情。

總的來說，這一次的收獲還是不少的，我也了解到，學(xué)校與社會有太多的不同之處，要真正融入社會，只有親自進入社會才行，因為社會很豐富，但同時也很復(fù)雜，不是我們能想象得到的。如果不親自進入社會，我們看到的永遠只是表面現(xiàn)象，怎么能了解社會的實質(zhì)呢？這就是學(xué)校要求我們進行社會實踐活動的真正意思所在。

只有親身經(jīng)歷過，才能真正明白勞動的不易，這一次的實踐不僅讓我深刻體會到錢的來之不易，還讓我更清楚的了解社會，作為一個寒假工，又是在離家這么遠的地方，一開始我擔(dān)心那里的長期工和本地人會欺負我。害怕與他們處理不好關(guān)系，害怕他們會嘲笑我是書呆子，不屑于與我交往。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護，不要太相信別人，不然很容易被騙。經(jīng)過幾天的適應(yīng)，我了解到，外面的人有好有壞，不能一概而論。這就需要我們有一雙雪亮的眼睛，能夠正確地分辨人心。再者，這實踐讓我這農(nóng)村出來的小丫頭也大開了眼界，以前沒去過大酒店，什么都不知道，所以見到奇怪的東西總是非常的好奇，對那些菜的名子也充滿新鮮感。由于我的好奇和新鮮感，我成功的記得了所有菜的名子，并且成功的完成了這次寒假社會實踐工作。

這個假期，我過的非常的充實，非常的有意義。它是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇四

一年的大一生活轉(zhuǎn)瞬即逝，如流星，雖然短暫留下來一些遺憾，但更多的是絢爛和珍貴的回憶。大學(xué)的生活是很愜意的，當(dāng)跨進大學(xué)的那一刻起，心里就做著自己的大學(xué)夢，想要有一個完美的大學(xué)生活。但這一年的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為自己的未來感到一些茫然。通過和比人的對比，我不禁自問：暑假，我還能像以前一樣來揮霍自己的青春嗎？不能了，自己長大了，該嘗試著獨立了。當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我開始為自己的獨立做準(zhǔn)備——假期社會實踐。

大學(xué)時進入社會的最后一站，我深深地知道大學(xué)的重要性，大學(xué)期間實踐活動的重要性。親身體驗社會實踐，讓自己更進一步了解社會，學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的知識。雖說大學(xué)是一個小社會，但畢竟不是社會。我相信通過社會實踐，會找出自己的不足和差距所在。但馬上我就發(fā)現(xiàn)了一個很殘酷的現(xiàn)實——我找不到工作。說是找不到也不對，只是自己不愿去做而已，高不成低不就。于是我不得不放下面子，在我家附近的一家飯店打工當(dāng)服務(wù)員。我想以我的能力那還不是手到擒來嗎？但隨之而來的卻出乎我的意料，我也明白一些東西。

一：從底層做起

大學(xué)生唯一值得炫耀的地方就是“大學(xué)生”這個身份，大學(xué)生很少有實際的工作經(jīng)驗，不能妄自尊大。要相信三百六十行行行出狀元，每一個行業(yè)都有它的精深之處，要不恥下問一點一滴的積累自己的人生經(jīng)驗。競爭的社會沒有人相信眼淚，物競天擇，適者生存。社會是殘酷是現(xiàn)實的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學(xué)會生存，而不是在大學(xué)舒適的生活。生活由時間來爭取，以勤奮而充實。

二：復(fù)雜的人際關(guān)系

雖然我的工作環(huán)境是一個飯店，但我也接觸到了各色各樣的人。因為經(jīng)常說錯話，和我一起工作的人跟我相處得并不好，來飯店吃飯的人也經(jīng)常挑我的毛病，弄得我很尷尬。讓我都生出不想再干下去的心思，但咬咬牙堅持了。幸好老板看出了我的困境，經(jīng)常給我說和人交往的方法。每次老板和我的談話都讓我獲益匪淺，大長見識。老板幾十年的經(jīng)驗，真的很有價值。慢慢地，我就能和周圍的人很好的相處。俗話說：在家靠父母，出門靠朋友。能夠處理好復(fù)雜的人際關(guān)系真的很重要。

三：工作的艱難

在工作期間，真的體會到了和學(xué)校不同的生活。剛開始的時候，我還能保持一點興奮和好奇。但到后來，我開始覺得工作很沒意思，每天都只是重復(fù)昨天做的事，周而復(fù)始。我就開始厭煩，開始消極怠工。老板能看出我的心理變化，也抽空教導(dǎo)我：每行每業(yè)都有其本身的樂趣，你可以用你大學(xué)生的視角，來探索，來發(fā)現(xiàn)。如果找的到，我會給你獎勵。我開始認真的對待我瑣碎的工作。凡事就怕認真的二字，我通過和別人的比較，我能記住常來來店里的客人，我也記住了他們常要的菜，他們一來我總能準(zhǔn)確地說出他們想要的，他們經(jīng)常和我開玩笑。這讓我很高興。而且我通過和那些沒打工的人比較，我發(fā)現(xiàn)我雖然忙累，但我比他們充實，我的假期生活沒有浪費掉。

四：專業(yè)知識的重要

我看見店門的兩邊沒有任何裝飾，我于是想用我所學(xué)的專業(yè)知識——漢語言文學(xué)，寫一副對聯(lián)增添些文雅氣息。老板知道我的想法很高興，就讓我放心大膽的寫。我思索了一兩天時間，就告訴老板“一席清風(fēng)邀客入，百樣佳肴隨客嘗�！边@句話。老板很高興，說和店名也有點配，就把這兩句掛在門兩邊了。果然人靠衣裝馬靠鞍，客人確實多了些。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇五

短短的月的社會實踐一晃而過，我的份工作也就結(jié)束了。在楚天盧酒店工作的月中，我學(xué)到了許多，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。

次實踐，次工作，使我明白現(xiàn)在的只不過是開在溫室中的花朵，經(jīng)歷過任何的風(fēng)吹雨打，在被移栽到戶外的時候，就會枯萎。多參加社會實踐活動是的必要的。就可以在走出校門時，的邁向社會，接觸社會，社會，從而投身社會。實踐還可以讓在社會中去開拓的視野，增長的才干，在未來生活中的。社會是大課堂，它可以讓來學(xué)習(xí)，也可以讓受教育，更可以激勵為以后的生活打下堅實的基礎(chǔ)。

一掙錢的辛苦整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

二人際交往次實踐中最讓我有感觸的在人際交往。大家都知道社會上的人際交往是非常的。我想大家都很難說的清楚，經(jīng)歷了才能，才能有的體會。酒店就像是大染缸樣的人都有，大家工作走到了一起，每個人都有的思想和個性，要想和搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中夠去東西，那么就要采用方法去它。這次實踐讓我到了許多的東西，但最的在待人處事，如何好人際關(guān)系的進步。次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，應(yīng)勤于動手，琢磨，學(xué)習(xí)，積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，協(xié)作。

三管理者的管理在酒店里面有許多的管理員，就如同學(xué)校里面的和班上的班干部。要想一名好的管理員就要有一套屬于的好的管理方案。以的管理方法去管理好的每一位員工。但在管理的方法上要因人而異，面同的員工要有不同的管理方案，你的員工才會服從你。

四自強自立在家里的時候有父母的照顧、、呵護，生活過的無憂無慮。走進了社會，參加工作的時候，不管遇到了樣的、挫折，都要靠獨自人去解決，去承擔(dān)。月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠獨立。月的實踐中我中途差點就放棄了，工作的單調(diào)，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點使我放棄。我撐了，我戰(zhàn)勝了，我也能自強自立。

五專業(yè)的性選擇學(xué)烹飪專業(yè)的我，次實踐中自然也關(guān)注和專業(yè)的事物。在廚房我只是打荷的，能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時候，實踐的都的少，對專業(yè)的大多屬于理論的，在的操作當(dāng)中有時就。這使我明白如何把學(xué)到的理論知識與操作起來是非常的環(huán)節(jié)。要的學(xué)好的專業(yè)知識，為以后的工作打好更為堅實的基礎(chǔ)。

六我是蟻族月的實踐中，工作的地方到的住處還有一段的距離，做公交上班，下班的時候走著回宿舍。就我好像也了蟻族中的一員，也融入到了蟻族中的生活。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇六

大學(xué)其實就是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。經(jīng)過一年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我充分認識到我們不再是溫室里的花朵，學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活等一系列問題需要我們?nèi)タ紤]，去完成。然而當(dāng)今社會，無論干什么工作，都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，以及鍛煉與提升自身的能力，我在大學(xué)的第一個暑假開始了自己的社會實踐。

我的家鄉(xiāng)——建湖，素有“小上海”之稱，居民消費水平堪比上海，尤其是吃、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見。因此，我就在一家名叫“有意思茶餐廳連鎖店”里找了一份暑假工。不管是哪個崗位，都有其中的知識；不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學(xué)習(xí)，以致做到最好！在這家店里，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當(dāng)自己真正的接觸這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

由于我是假期工，所以一開始我和其他人一起進行了為期3天的短期培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。例如，我們先進行了口頭講解培訓(xùn)，領(lǐng)班為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習(xí)托盤等。另外，我們還要記憶菜名、編號以及價格。在培訓(xùn)過程中，我們雖然很辛苦，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。

經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，7月20日那天我們終于正式上崗了。第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經(jīng)常讓老員工幫我上菜。沒辦法，后來我就站柜臺負責(zé)點菜，可是點菜時客人問及菜的原料或者做法，我又是一問三不知，幸而旁邊的老員工指導(dǎo)，總算勉強應(yīng)付了第一天。在以后的幾天，我強化了記憶。漸漸地，總算是熟悉了流程。在以后的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作都在有序進行，為客人提供井然的服務(wù)。其中，當(dāng)我圓滿完成一項任務(wù)時，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時我也深刻體會到，不論做什么，只要端正態(tài)度，努力進取，總會得到意想不到的收獲�？腿伺c家人等同，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好。

一個月過后，我的暑假工作圓滿結(jié)束。當(dāng)我拿到生平第一次的工資時，雖然不是太多，但是我很興奮。我覺得我再也不是小孩子了，我開始懂得怎樣靠雙手掙錢，更重要的是懂得怎樣與他人相處。

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

一、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人,如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。就如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了�！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說:“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�

三、在工作中要端正態(tài)度。在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度，而是應(yīng)該正確看待自己的工作，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，努力做到最好。

四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次暑假實踐我接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。暑假實踐增強了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

總之，這次暑假社會實踐活動，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著重要的作用。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇七

假期酒店服務(wù)員社會實踐報告

基本情況介紹

時間：20xx。7。7~20xx。7。31

地點：山西路

飯店簡介：虹橋飯店虹橋飯店是一座三星級旅游涉外飯店，位于市區(qū)主干道――中山北路上，地理位置優(yōu)越，鬧中有靜，環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成，擁有豪華及標(biāo)準(zhǔn)客房181間，設(shè)有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個，500個餐位。飯店每日營業(yè)時間是全天24小時。

實踐過程

階段一：熟悉期（7月7日）

由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多問多動。幸好有個前輩很熱心，先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置。

之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過端了三盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的。由于是暑期，去打工的女生少，那一天就我一個。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端，讓我著實感動了一把。當(dāng)然，第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎？

階段小結(jié)：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從；要認真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。

階段二：7月8日至7月31日

繼續(xù)熟練第一階段的各項服務(wù)要求。

也許我比較外向，也比較能說。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個人負責(zé)一個包間。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團團轉(zhuǎn)的感覺真的很不好。由于是吃龍蝦的季節(jié)，虹橋飯店還有個龍蝦節(jié)，頓時香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。

還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床，騎車30分鐘到飯店后擦上口紅去簽到。（雖然不論什么班都需要涂上口紅—_—�。┰绨嗟闹饕�任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準(zhǔn)備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么！早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。

階段小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面兩個階段的練習(xí)，已具備解決各項事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作；開始對部分服務(wù)環(huán)節(jié)進行改進，靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動的快樂。

實踐心得總結(jié)

1。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來�？墒窃谕饷�，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2。了解了在“零點”甚至整個虹橋飯店食品部的運作的基本過程。

3。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。 4。初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人，也許是因為語言的隔閡，幾乎沒有人去為他們服務(wù)。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表揚了一番。

5。在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾，千萬不要直接冒犯。

6。在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

實踐小結(jié)：真的是不干不知道，原來當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會平等的對待你，對于初來乍到的新手來說，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很麻煩，而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發(fā)現(xiàn)這一個月對我的促進作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然，我學(xué)習(xí)的時間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習(xí)下去才行，我會努力的！

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇八

暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘其所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�活，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，而這次社會實踐讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

今年暑期，作為一名大學(xué)生，我第二次參加了社會實踐，雖然很短暫，但感觸頗多。實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，學(xué)會自己照顧自己的同時證明自己的能力能否被社會所承認，更想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

我所從事的是餐飲行業(yè)的服務(wù)工作�？雌饋硭坪鯖]有太多的技術(shù)含量，我以前也是這么想的。而現(xiàn)在我知道我錯了，任何一個行業(yè)都有他內(nèi)在的技術(shù)含量和工作技巧，不是隨隨邊邊都可以，馬馬虎虎的就能完成的。

在這個小小的餐飲店里，你會發(fā)現(xiàn)，人沒有三六九等，但是顧客的素質(zhì)卻是參差不齊，要向每為顧客介紹餐飲的特色和不同，也不像想象的那么簡單。要注意措辭，盡量讓每個人都能懂。還有餐飲店也像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應(yīng)勤于動手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。

我在飯店里的工作是當(dāng)服務(wù)員。我知道這個工作不好做但是我必須要鍛煉一下自己。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。既然這樣我們就應(yīng)當(dāng)尋找這樣的機會多歷練一下自己豐富了人生。

我的老板是一位40多歲的中年男人，但卻有著年輕的面孔、活力的心態(tài)和成熟的思想。每天忙著周旋與很多人之間，有著豐富的經(jīng)驗和非凡的眼光。在他的身上，我學(xué)到了不少的為人處世之道，也學(xué)到了社會需要隱忍和奮斗。整天在餐飲店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

通過實踐，我也從觀察等各種途徑學(xué)習(xí)到一些管理方面的知識和技巧。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案。還有就是銷售技巧，如何將自己的產(chǎn)品更好的推薦給顧客，并做好宣傳工作。在競爭中突顯自己，表現(xiàn)自己。

總之，通過與社會零距離接觸，把自己從校園帶到社會中，親身體味社會生活，使我學(xué)到了真本領(lǐng)，讓我明白了社會并不像我們在校園里所想像的那樣美好。社會是殘酷的，到處充滿了激烈的競爭。這次社會實踐，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發(fā)揮著潛移默化的作用。

暑期的實踐給我?guī)�來了新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇九

馬克思說。出于鍛煉自身實踐能力、豐富社會知識的目的，我決定繼暑假廣電實習(xí)之后，于寒假再一次投身社會，進行社會實踐。而事實上，這次寒假社會實踐著實讓我受益匪淺！

孟子有言：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，而后盡其所能！這是先賢對實踐作用的強調(diào)：一個要擔(dān)大任者必須親身實踐，只有深入實踐，投身社會，只有將自己置身于現(xiàn)實社會才能更深刻的感受現(xiàn)實的殘酷，競爭的激烈。用偉大的馬克思的話說，真理源于實踐，并受實踐檢驗！作為一名當(dāng)代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書本，學(xué)習(xí)理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。當(dāng)今社會需要的是實踐能力強的，能迅速完美的解決問題的人才。

今年寒假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳桂林人美食廣場當(dāng)服務(wù)員。比起暑假在湖南衛(wèi)視的實習(xí)，多了良多的辛苦，而且更重要的是身體力行上的筋骨之勞，然而，從找工作的艱辛到初次應(yīng)聘的小小緊張，到上班時候的辛勞等等，都讓我從心底里對當(dāng)前的社會就業(yè)形勢、作為一名大學(xué)生應(yīng)該著重培養(yǎng)的能力、以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識有了更深一步的了解和認識，也讓我

重新看待生活的意義。

閑話不多說，下面讓我從幾個方面談?wù)劥舜紊鐣�實踐的收獲：

人應(yīng)該有一技之長

馬云曾高中生社會實踐報告對大學(xué)生說，當(dāng)代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強食的社會，擁有一技之長極其重要，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在一般每一個中薪職位就有將近40個大學(xué)生或者碩士生競爭，競爭的激烈性實在另作為大學(xué)生的我深感壓力之重。

就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實際操作能力。當(dāng)今社會，社會分工嚴重，一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。

在我找工作的過程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務(wù)經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，20xx寒假實踐報告可見專業(yè)技能對于大學(xué)生求職的重要性。

對于我而言，一個財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，如果想要在不久就要步入的職場馳騁，顯然需要在現(xiàn)在努力嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)好專業(yè)知識，打下堅實的理論基石，正所謂公欲善其事，必先利其器！在我上班之時，雖然工作與財務(wù)無關(guān)，但我也積極的了解了公司財務(wù)的部分業(yè)務(wù)和財務(wù)在公司中占的重要作用：

財務(wù)狀況是一項衡量企業(yè)盈虧的重要指標(biāo)，是作為企業(yè)未來經(jīng)營方向、企業(yè)投資方向的一個重要依據(jù)；

財務(wù)工作者首先要做到的是嚴謹，對公司的每一筆業(yè)務(wù)都必須嚴謹以待；

同時在和幾位財務(wù)人員的簡單交流中了解到財務(wù)是一門很枯燥的工作，作為財務(wù)專業(yè)的學(xué)子，應(yīng)該從現(xiàn)在開始就培養(yǎng)自己嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，并且培養(yǎng)自己對數(shù)字等的興趣。

總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專業(yè)知識學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動腦，勤動腦，并且拿下會計專業(yè)必要的證書，努力成為經(jīng)濟學(xué)，會計領(lǐng)域的佼佼者！

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇十

系部名稱：xxxxxx

專業(yè)：xxxxxxx

年級xxx

班級：xx

姓名：xxx

學(xué)號：xxxxxxxx

實踐單位：xxxxx

實踐時間：xx-xx-x

兩個月的寒假非常短暫，雖然在家的吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引，但我卻毅然選擇了社會實踐的道路，一來是應(yīng)付學(xué)校的布置的寒假作業(yè)，二來，我也想體驗一下這有趣的經(jīng)歷，希望能借此機會學(xué)到一些其他的技能，以便以后能更快的適應(yīng)這個社會。

因此，我當(dāng)上了酒店的服務(wù)員，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。我實踐的地方就在從化太平的淺水灣農(nóng)莊，一開始，我并不重視這工作，因為這工作工資不高，而且要一直做到年初六，但自己選擇了這工作，就唯有努力熬過去。以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語言來表達。我工作的第一天就遇上了圍餐，一共開了6圍，對于我這個新手來說，這絕對是一個十分大的挑戰(zhàn)。首先是上菜，一般圍餐都有12個菜以上，而這12個菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上，這就需要移位和換小碟了，但開始我我什么都不會，只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。上完菜后，又要幫客人倒酒，倒酒也是十分有講究的，但我卻不知道，這次我是按照自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸虧客人也沒多注意。后來我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近滿的位置，但卻不能讓酒倒出；而紅酒就用紅酒杯，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯，但倒的量卻非常少，只倒五分之一杯的量。以前的我總把所有事情都想當(dāng)然的，現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少。另外，每個行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語，我現(xiàn)在所在的這個行業(yè)也不例外，但開始時我對這些一竅不通，當(dāng)部長或者其他服務(wù)員叫我去做時，我都不懂，例如“飛臺”、“飛凳”、“起菜”，但我也明白了一個道理，遇到不懂的事，不必要怕麻煩，一定要去問，直到問懂為止，否則，以后你就會知道什么是更麻煩了。

做任何事都會有一個過度時期，在這個過渡期內(nèi)，必定是十分難過的，因為自己從未做過這些事情，完全不習(xí)慣這種生活。在這個時期內(nèi)，我也曾經(jīng)想過放棄，但想到這次我到這里來的目的，我就會告訴自己再堅持下去，只不過是區(qū)區(qū)的一個多月而已，一定要堅持下去。慢慢的，我開始適應(yīng)了這種生活，每天早上9點30分就開始上班，打掃農(nóng)莊的清潔衛(wèi)生，檫轉(zhuǎn)盤，掃下水道的垃圾，還有拖地等等，等到11點，就正式開市了，這時我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具，時刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，一直到下午2點才下班。到了5點又要開市了，一直工作到晚上9點。這期間的工作是十分瑣碎，有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦，因為這些事都是看起來十分不起眼的事，例如每次客人來到時，我們就要去幫客人去拆餐具，還要拿上餐前小吃和倒茶，還有每次上菜都要對好單，以免上錯菜，上菜后又要寫好單，如果上錯菜就要自己去買這才的單了。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單，實際做起來就不容易了，只有自己多點觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏。因此，自己一定要有很好的耐心。剛開始時，我耐心不夠，有一些很簡單的事我就會省略不做，結(jié)果就會遭到部長的嚴厲批評，慢慢的，我才養(yǎng)成了耐心，做好每一件事。

渡過過度期之后，經(jīng)過我的努力，我的任務(wù)態(tài)度和悲觀的心境在日常生活中表現(xiàn)出來。經(jīng)過這段時間的鍛煉，我已具有處理各項事務(wù)的能力，完成每天完成分配給我的任務(wù)之后，我還會主動協(xié)助別人完成拖地、擺放餐具等任務(wù)；靈敏應(yīng)對顧客的請求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，單獨分享勞動的快樂。

另外，我還總結(jié)出了我當(dāng)服務(wù)員的一些體會：

我真的發(fā)覺這一個月對我的推進作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然，我進修的工夫尚短，之后都要不斷不斷的進修上去才行，我會努力的

服務(wù)員社會實踐報告內(nèi)容篇十一

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳�！�—題記

實習(xí)一結(jié)束，便迎來了大學(xué)里的最后一個暑假。為了更好的鍛煉和充實自己，我就踏上了去上海的列車!殊不知是好是壞，但是一經(jīng)決定就絕不會選擇后退。希望這次有著不同的閱歷，能使自己在將來的生活中多份生存的選擇……

這次暑假社會實踐我做的是飯店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說還是蠻大的有點皇家氣派的飯店。一上班我就直接去做事，而沒有自己想象中的會有一個簡單的培訓(xùn)。一切似乎都來得那么快，也迫使我要很快的進入角色。老板叫一個年輕的女孩子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)。也許這就是我所想那種所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我大那么一點點。這是我后來聊天的時候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的。有時候的我很不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。

還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務(wù)員學(xué)習(xí)拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在酒店里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。

記得有次來了一位客人要看包廂。他，是一個很特殊的客人，因為他的腳有點拐。當(dāng)時因為沒有客人又加上是我一個人在值班，就有點猥瑣。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。頓時心驚膽顫的害怕著。可是想想自己是拿著老板的薪水，怎么可以拒絕客人拒絕老板的生意呢!于是等我鼓足勇氣準(zhǔn)備進去的時候老板娘來了。她問我怎么啦，我說來了一位男客人要來定包廂。聽我這么一說，又看到我的那發(fā)抖的腿，老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人。然后老板娘說：“呵呵，沒事，他是我們的老顧客。進去吧，放心好了。不會對你怎樣。”聽了老板娘的話，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進去了。最后，幸運的是，老板娘真的很好，而他也是特別的好。因為他出了點菜以外，還教會怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤子。而且還介紹他的朋友給我認識，還讓我給自己也點一個菜請我一起吃酒飯。但是，還是被我很客氣的拒絕了。不過，他很理解我沒有怪罪我。

對啊，在我這次的工作中我也明白了：在工作時上司總有責(zé)備下屬之時，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞�，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴，雖然事實如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評的時候是很難受的，但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣我們才能在過失中吸取教訓(xùn)，為以后的成功截取一定的經(jīng)驗。但我還知道我要學(xué)會：從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應(yīng)該做的。因為做服務(wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念，以便更好的服務(wù)好每位來度假休閑的客人。

除此之外，我還從這次工作中學(xué)會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中，我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言，在利益面前，每個人都是為自己的。有時候，人，往往是執(zhí)著的。對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。而且很好的表達能力是非常必要的。在這些打工的日子里，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。但是，感覺自己還是有點那么格格不入。也許，是我不適應(yīng)這樣的環(huán)境吧。我不知道有多少打工人有過這種感覺。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。

雖然，這與我的設(shè)計專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián)。但我認為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是很寶貴的充實!即使有人不理解我，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在。當(dāng)然，質(zhì)量是保證。除了對酒的認識之外，我也學(xué)會飯店之所以為飯店，主要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺;在吃喝上則注重顏色色調(diào)的搭配，給人一種食欲大開的感覺。我想，不管是什么設(shè)計，都離不開人的感性離不開廣大的消費人群。所以我認為自然的醒目，感人感性，舒適大方簡單是設(shè)計的必不可缺的靈魂。

很快，這個暑假又這樣過完了。但是，在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶。不論是人還是工作，都一樣!

以上就是我在xx年暑假的社會實踐報告。也許這并不是一份很規(guī)范很完美的實踐報告，但這確確實實是我這些打工日子的所思所想所悟。