燃?xì)饪头�工作總結(jié)1

　　我于20xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

　　本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　一、服務(wù)臺的工作

　　服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠**執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。

　　二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

　　xx月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx月xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和**下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于xx月xx日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年xx月xx日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

　　三、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了**員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工**作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的**行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　四、自我工作開展階段

　�。�1）服務(wù)整頓活動

　　xx月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е�期望和愿景在尹�?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和**了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司**的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了**處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

　　服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的.應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

　　員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，**鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

　�。�2）、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比

　　我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、**紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水*的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。*均周**人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章**的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司**召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水*。

　　（3）、員工和顧客**

　　為了**服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的**，**顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民**了解不夠?qū)挘�并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)2

　　來到商場工作已經(jīng)有三個年頭了，時間過得真快，這一年也要過去了，在工作中做為客服我服務(wù)客戶，做好自己的工作，完成任務(wù)，在公司**和同事的共同努力下完成了今年的工作任務(wù)。下面對工作做個簡單總結(jié)。

　　一、著裝得體禮貌待人

　　在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要**服飾**，保證客戶看了之后舒服。

　　同時在接待客戶的時候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認(rèn)真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務(wù)，給可會滿意的服務(wù)。

　　二、拜訪客戶

　　對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯(lián)系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準(zhǔn)備保證工作順利完成。

　　三、促銷工作

　　在商場工作時，我們也會做促銷，根據(jù)商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的.銷量。

　　四、不斷努力學(xué)習(xí)

　　在商場工作需要實力也需要經(jīng)驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷售，研究工作的細(xì)節(jié)，對待客戶時總結(jié)過去的經(jīng)驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認(rèn)真對待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習(xí)，通過觀察，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長，學(xué)習(xí)無止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

　　五、勇于面對困難

　　在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

　　充實的一年已結(jié)束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的成績。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)3

　　來到商場工作已經(jīng)有三個年頭了，時間過得真快，這一年也要過去了，在工作中做為客服我服務(wù)客戶，做好自己的工作，完成任務(wù)，在公司**和同事的共同努力下完成了今年的工作任務(wù)。下面對工作做個簡單總結(jié)。

　　一、著裝得體禮貌待人

　　在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要**服飾**，保證客戶看了之后舒服。

　　同時在接待客戶的時候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認(rèn)真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務(wù)，給可會滿意的服務(wù)。

　　二、拜訪客戶

　　對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯(lián)系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準(zhǔn)備保證工作順利完成。

　　三、促銷工作

　　在商場工作時，我們也會做促銷，根據(jù)商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。

　　四、不斷努力學(xué)習(xí)

　　在商場工作需要實力也需要經(jīng)驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷售，研究工作的細(xì)節(jié)，對待客戶時總結(jié)過去的經(jīng)驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認(rèn)真對待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習(xí)，通過觀察，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長，學(xué)習(xí)無止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

　　五、勇于面對困難

　　在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

　　充實的一年已結(jié)束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的成績。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)4

　　我于20xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

　　本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　一、服務(wù)臺的工作

　　服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠**執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。

　　二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

　　xx月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx月xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和**下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于xx月xx日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年xx月xx日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

　　三、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了**員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工**作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的**行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　四、自我工作開展階段

　　（1）服務(wù)整頓活動

　　xx月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е�期望和愿景在尹�?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和**了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司**的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了**處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

　　服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

　　員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，**鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

　　（2）、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比

　　我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、**紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水*的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。*均周**人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章**的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司**召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水*。

　�。�3）、員工和顧客**

　　為了**服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的**，**顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民**了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5

　　現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向**匯報如下：

　　一、對公司及部門工作的認(rèn)識：首先，我們公司是一個�；�企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司**的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司**對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

　　二、個人的成長和提高：

　　1、**完成前廳收費工作。在X**、X**及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

　　2、**完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言**能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

　　3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

　　4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

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燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展1）

——燃?xì)獍踩�工作總結(jié)5篇

燃?xì)獍踩�工作總結(jié)1

　　為認(rèn)真貫徹落實哈爾濱市燃?xì)夤芾磙k公室關(guān)于《加強我市燃?xì)獍踩�管理工作的緊急通知》（哈燃辦[20xx]8號）精神和省公司關(guān)于端午節(jié)期間加強燃?xì)獍踩珯z查的通知，我公司****，積極開展燃?xì)獍踩�隱患整治專項行動,現(xiàn)將工作開展匯報如下：

　　一、開會宣導(dǎo)，提高認(rèn)識，加強**,落實責(zé)任

　　接到通知后，公司******燃?xì)獍踩�管理專項整治工作，立即召開員工大會，傳達(dá)市燃?xì)廪k下發(fā)的通知內(nèi)容和省公司的安全要求。會上，姜景和經(jīng)理**了遼寧中石油大連分公司油渣罐爆炸、***中儲糧火災(zāi)、吉林德惠寶源豐禽業(yè)火災(zāi)等重大事故，提出全體員工要從思想上提高認(rèn)識，克服麻痹松懈思想、做到警鐘長鳴；從行動上樹立高度責(zé)任心，認(rèn)真排查，剔除死角，排除隱患，確保運營順暢無事故，并成立了以經(jīng)理姜景和任組長，經(jīng)理助理丁洪剛為副組長，運營班長李顯軍為安全責(zé)任人，工程、運營全員為成員的燃?xì)獍踩�工�?*小組。公司要求全體人員要以高度的工作責(zé)任感，抓好此次燃?xì)獍踩�整治工作，落實“安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格排查，杜絕隱患”的方針和崗位責(zé)任制，做到認(rèn)識深刻、排查細(xì)致到位，真查實做，不走過場。

　　二、加強管理、落實責(zé)任，細(xì)致排查，剔除隱患

　　燃?xì)獍踩�穩(wěn)定，是企業(yè)長足發(fā)展的基本保障，也和百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān),做好燃?xì)獍踩�保障工作是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一件大事。為此，檢查公司的各項規(guī)章**和操作流程的執(zhí)行情況作為安全檢查的重點。會后，燃?xì)獍踩�工作管理檢查小組按區(qū)域，以點帶面，分區(qū)域開展了燃?xì)獍踩�排查工作。排查情況如下：

　�。ㄒ唬﹫稣尽⒓託庹荆�

　　煤龍化場站內(nèi)的我公司的加氣站，加氣記錄齊全、書寫規(guī)范、物品擺放整齊，衛(wèi)生干凈；在建的我公司場站，圍欄工整，作業(yè)規(guī)范。對*整場地作業(yè)再度要求碾*、壓實，工程人員現(xiàn)場管理**。管理檢查小組強調(diào)工程施工一定要佩戴安全帽，遵章操作，杜絕安全生產(chǎn)隱患發(fā)生。

　�。ǘ�）中壓管線：

　　1.中煤龍化至龍?zhí)┥坛�，鋪設(shè)管線地面無施工作業(yè)、無雜物堆放，閥門井工作良好。龍?zhí)┥坛且粋?cè)，調(diào)壓箱被砌到小區(qū)門衛(wèi)室內(nèi)，需進(jìn)行遷移或拆除門衛(wèi)室，否則不予供氣。

　　2.龍?zhí)┥坛侵聊弦唤�，鋪設(shè)管線地面齊整，無塌陷，無施工作業(yè)，無物品堆放，閥門井工作良好。

　　3.南一街至北一街，鋪設(shè)管線地面齊整，無塌陷，無物品堆放，無施工作業(yè)，閥門井工作良好。

　　4.北一街至農(nóng)林路，鑫鵬小區(qū)附近鋪設(shè)管線地面有小面積塌陷。已責(zé)成施工單位秦皇島工程實業(yè)集團(tuán)在1-2個工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)；僑城組團(tuán)工地我公司管線附近無挖掘作業(yè)，強調(diào)巡線員要經(jīng)常性與開發(fā)商、施工溝通，主動了解工程進(jìn)度，每天巡查不少于6次。

　　5.北一街至三中至幸福家園至世紀(jì)華庭，鋪設(shè)管線地面無施工作業(yè)、無雜物堆放，閥門井工作良好。

　�。ㄈ�）小區(qū)庭院：

　　清華翠園、龍興小區(qū)調(diào)壓柜運行正常；聚豐、同慶、同飛、綠色仁和、協(xié)和等小區(qū)調(diào)壓箱工作正常。小區(qū)閥門保護(hù)箱鎖具完好，警示標(biāo)志齊全。個別小區(qū)立杠油漆剝落，已由工程人員負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位處理。

　�。ㄋ模┻\行開栓流程檢查：

　　運營人員自覺遵守操作流程，接到用戶開栓通知書，首先對用戶戶內(nèi)管線進(jìn)行氣密性測試，達(dá)到供氣標(biāo)準(zhǔn)，檢查燃?xì)獗磉\轉(zhuǎn)良好后，方可連接灶具為用戶供氣。

　　在開栓過程中，語言文明、自覺保持用戶室內(nèi)衛(wèi)生，主動向用戶講解使用安全知識，耐心細(xì)致，用戶反映良好。

　　管理檢查小組強調(diào)：燃?xì)夤芫�經(jīng)具備燃?xì)赓Y質(zhì)的設(shè)計單位設(shè)計，具有一定的科學(xué)性，也是運行安全的保障，嚴(yán)禁對管線進(jìn)行私自拆接、改動，否則一律不予供氣。

　�。ㄎ澹┻\營歸檔檢查：

　　運營工具擺放整齊，搶險設(shè)備完好，可以應(yīng)對突發(fā)事故；應(yīng)急搶險預(yù)案、操作流程等懸掛上墻，巡線等記錄工整、齊全。

　　（六）值班值宿等管理**執(zhí)行：

　　每日巡線落實到具體責(zé)任人，工作明確，責(zé)任清晰；值宿人員排列清晰，按時值班，無空崗、漏崗現(xiàn)象；接聽電話及時，語言文明，回答得體；全員手機測試，無關(guān)機、停機現(xiàn)象。檢查小組重點強調(diào)了安全員要牢固樹立安全意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好日常安全管理工作，遵章守規(guī)，高度的工作責(zé)任心，勤檢查勤督促、勤整改、勤落實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把各種影響安全生產(chǎn)的隱患消滅在萌芽中。

　　通過此次安全大檢查活動，進(jìn)一步增強了公司各部門人員的安全生產(chǎn)意識，發(fā)現(xiàn)了一些影響安全生產(chǎn)的隱患和缺陷，經(jīng)過事后的認(rèn)真整改，使公司的安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步完善，但安全生產(chǎn)時一項長期的工作，我公司將繼續(xù)完善各項安全管理**，加強安全教育和培訓(xùn)，確保全年工作無重大傷亡事故、無重大設(shè)備事故，為公司的跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

燃?xì)獍踩�工作總結(jié)2

　　xx年根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實際情況，在公司**的正確**下，發(fā)揮團(tuán)隊精神，克服重重困難，努力開拓市場，認(rèn)真完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

　　同時，在上級部門的指導(dǎo)下，針對液化氣抽、灌、貯、運、銷的特點及易燃、易爆的特性，制定和完善各項安全管理**，圍繞著安全運行、安全供氣和安全施工等狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實各項安全措施，為確保各重點要害部位的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ)。今年1-10月份，共發(fā)展管網(wǎng)用戶2829戶，完成工程施工任務(wù)2829戶，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，點火戶數(shù)2210戶，更換有問題的表具530塊，購進(jìn)液化氣量3750噸，銷售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬元，氣差率有效**在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個。液化氣公司根據(jù)全年工作情況，對照重新修訂的安全生產(chǎn)考核表十項標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做了自查、自評工作，現(xiàn)將自評情況匯報如下：

　　一、安全管理體系

　　按總公司規(guī)定，我公司成立了***員會，由13人組成，設(shè)置專職安全員1名，部門兼職安全員3名，崗位兼職安全員7人，并上報總公司安全部。我公司安全機構(gòu)健全，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò)，每月至少召開一次安全會議，研究布置安全工作，安全工作*政記錄分開，且脈絡(luò)清晰，有布置、有檢查、有落實，工作到位。

　　二、安全管理**

　　建立健全安全管理**，明確了公司各級安全責(zé)任人，簽訂了各部門安全管理目標(biāo)責(zé)任書，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我公司認(rèn)真開展總公司下達(dá)的各種節(jié)日前、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時，有臺帳可查。管網(wǎng)設(shè)施有專人每日進(jìn)行巡查，**定期檢查，對隱患堅決不放過，1-10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時整改率100%，及時上報率100%，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運行以及儲備站抽、灌、貯、運、銷的安全運行，同時還加強了施工現(xiàn)場安全、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境，提高了工程質(zhì)量，我公司建立了安全獎懲**，每月進(jìn)行考評，有獎有罰，例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時向公司報告，公司**非常重視，連夜派人進(jìn)行測壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷，當(dāng)即進(jìn)行搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場重大事故的發(fā)生，根據(jù)安全獎懲**，公司**對相關(guān)人員給予了最高獎勵；而在今年的8月1日，由于儲備站的電機被盜，公司也按照獎懲條例按被盜設(shè)備價值的10%對相關(guān)人員進(jìn)行了處罰。公司建立、健全崗位安全操作規(guī)程，各部門能嚴(yán)格執(zhí)行并上墻。

　　三、安全管理人員素質(zhì)

　　公司專職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周參加安全部**的安全例會，并及時傳達(dá)和落實會議精神，**職工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理**，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī)。安全管理人員工作責(zé)任心強，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理，使安全管理工作做得扎扎實實，成效顯著。今年1-11月辦理登高作業(yè)證2次，向總公司安全部報稿11篇，舉辦安全黑板報1次（期）。

　　四、安全技防措施

　　制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費使用規(guī)定。對安技措施立項�？顚Ｓ�。為確保儲備站、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運行，確保運瓶車輛的安全運行，我公司在資金較困難的情況下，堅持“安全第一”的方針，投入16萬余元對設(shè)備進(jìn)行更換、維修和保養(yǎng)。對儲備站壓縮機檢修3次，對百步亭壓縮機檢修4次，由于對安全工作的重視，今年對百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開挖整改，并且已對26座氣化站進(jìn)行復(fù)壓，對埋地管、**管、立管測漏，情況均為正常，還有50座氣化站正逐步按計劃進(jìn)行復(fù)壓檢查。今年我公司對51只鋼瓶重新進(jìn)行了檢驗，確保了鋼瓶的安全使用率。由于重視安全預(yù)防措施，今年1-10月各重點部位未發(fā)生安全責(zé)任事故。

　　五、要害部位安全防范：

　　液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi)、交****，成立了治安、防火**機構(gòu)，開展防火治安檢查，做到了**上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責(zé)任書，公司與部門及各崗位簽訂了治安防火責(zé)任書，確保了重點部位的安全運行。

　　六、消防工作：

　　今年初，公司制定了治安、防火年度工作計劃，儲備站、氣化站及運瓶車上消防器材配置到位，并在失效期前及時更換，建立了消防器材臺帳，1-10月更換失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日**員工在保衛(wèi)部和劉經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行儲罐底部注水堵漏、演練和消防器材滅火演練及消防水帶連接的操作，**消防考試，強化了員工的消防安全意識，每月消防工作納入安委會會議議程，工作有布置、有檢查、有落實。

　　七、安全生產(chǎn)活動的開展：

　　針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，我公司在元旦、春節(jié)前夕及冬供期間**員工進(jìn)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)放安全宣傳單。同時還**員工在小區(qū)利用橫幅、廣播、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩�用氣知識，發(fā)放安全宣傳單二萬多份，受到廣大用戶的好評。

　　在今年“全國安全生產(chǎn)月”活動中，我公司認(rèn)真**職工進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、動員和布置，召開動員會5場，制作宣傳橫幅3條，張貼各種宣傳畫18張，張貼宣傳標(biāo)語90條，辦黑板報3板，投安全征文3篇。同時還認(rèn)真**職工參加了總公司舉辦的安全知識筆試、演講等各種活動，其中征文演講獲一等獎，板報獲二等獎，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團(tuán)公司進(jìn)行評比并獲得一等獎�！鞍偃瞻踩珶o事故”競賽活動也積極按時開展，做到有傳達(dá)、有動員、有布置、有檢查，于5月至6月**員工69人認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》后進(jìn)行考試并**職工觀看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識和安全防范意識。今年11月，我們還**開展了“燃?xì)獍踩�月活動”及�?19消防日活動”，對全公司的安全部位進(jìn)行了排查。

　　八、生產(chǎn)指標(biāo)與事故處理：

　　我公司制定了安全生產(chǎn)指標(biāo)，將安全生產(chǎn)指標(biāo)落實到每位員工，雖然我公司站點點多面廣，外聘人員流動性大，但我們堅持履行安全職責(zé)，以高度的責(zé)任感去完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。作為總公司的一個窗口服務(wù)單位，我公司對外服務(wù)熱情、解決問題及時。施工現(xiàn)場始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品進(jìn)入施工區(qū)施工。運行后嚴(yán)格執(zhí)行巡查**、灶前壓力抽查**。戶內(nèi)安檢率100%，車輛安全運行率100%，無交通責(zé)任事故。

　　九、****：

　　我公司成立了**安全**機構(gòu)，對儲備站、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運行，施工現(xiàn)場的文明施工及規(guī)章**的執(zhí)行進(jìn)行檢查考核，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下，公司投入了大量資金為辦公室及儲備站、氣化站配置了空調(diào)和防爆風(fēng)扇，購置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資，并為每位員工辦理意外傷害保險，例如今夏儲備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面**防爆空調(diào)的維修配件，一方面為儲備站工作人員購置冰凍飲料防暑降溫，公司還決定對儲備站工作人員提高降溫費用，確保了安全生產(chǎn)，保障了職工利益。真正起到了****作用。

　　十、安全技術(shù)培訓(xùn)：

　　由于液化氣公司外聘人員占70%，人員流動性大，給安全教育帶來較大難度，但液化氣公司安委會堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級安全教育**，100%外聘人員上崗前均進(jìn)行了三級安全教育，新工人**、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進(jìn)行了三級安全教育，并建立了三級安全教育臺帳。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案，今年1名焊工，20名液化氣運行操作人員進(jìn)行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓(xùn)，特種作業(yè)人員均持證上崗。

　　感謝各位**及專家前來檢查指導(dǎo)我們的工作，我們有很多不足之處，懇請大家多多指正，給予幫助。

燃?xì)獍踩�工作總結(jié)3

　　為著力解決社會治理中的突出問題，鐘村街結(jié)合轄區(qū)實際，在全街范圍內(nèi)開展燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ�，強化�?zé)任、細(xì)化舉措、狠抓整改，確保出租屋燃?xì)獍踩�綜合整治取得實效。

　　一是加強****，精心**部署。成立街燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ?*小組，強化責(zé)任落實，全面推進(jìn)燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治行動各項工作。制定新一期整治行動方案，明確整治工作重點、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，要求街道各來穗工作站根據(jù)責(zé)任分工和時間節(jié)點提前謀劃、精心部署，確保燃?xì)怆[患排查工作全覆蓋，不留盲點。

　　二是全面深入排查，分級分類管理。啟動“白+黑”巡查模式，對轄區(qū)出租屋開展拉網(wǎng)式“洗樓”排查，在加強來穗人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集的同時，重點檢查出租屋內(nèi)各類燃?xì)獍踩�隱患，逐一登記造冊，并實行分類管理。對已安裝電熱水器的出租屋列為“放心戶”落實每月一巡，對**安裝燃?xì)鉄崴�器的出租屋列為“重點監(jiān)管戶”，實行每周一巡。今年以來，該街共巡查出租屋12.3萬余套次，發(fā)現(xiàn)安全隱患4655個。

　　三是強化部門聯(lián)動，形成整治合力。該街整合來穗、城管、消防、派出所等職能部門力量，持續(xù)開展燃?xì)怆[患“清零”整治行動，強力整治出租屋內(nèi)燃?xì)鉄崴�器、燃�(xì)馄骶叩热細(xì)怆[患問題，并在3天內(nèi)針對性**開展“復(fù)查”行動，確保整治不走過場，不留死角，隱患不反彈。今年以來，該街共開展燃?xì)鈱ｍ椪�治行�?7次，拆除**安裝熱水器1640臺，更換燃?xì)馄骶?25個。

　　四是加大宣傳力度，增強安全意識。通過微信、短信、宣傳橫幅、屋主會議等多種形式宣傳燃?xì)獍踩�知識、開展警示教育等，壓實屋主責(zé)任。結(jié)合入戶排查工作，向來穗人員派發(fā)宣傳資料，講解用氣安全常識，提高其安全用氣意識及風(fēng)險規(guī)避能力。今年以來，該街共制作宣傳橫幅88條，宣傳海報500張，派發(fā)宣傳單張6萬余張，組建出租屋主、租客群538個，分批召開出租屋主會議48場，發(fā)送相關(guān)短信提示26萬條。

燃?xì)獍踩�工作總結(jié)4

　　為認(rèn)真貫徹落實XX縣安委會關(guān)于燃?xì)獍踩�隱患專項整治活動會議精神和安全生產(chǎn)辦公室關(guān)于開展《燃?xì)獍踩�隱患專項整治工作的通知》，我鎮(zhèn)****，積極開展燃?xì)獍踩�隱患整治專項行動，現(xiàn)將工作開展匯報如下：

　　一、加強**，落實責(zé)任

　　鎮(zhèn)****燃?xì)獍踩�隱患專項整治工作，成立了以鎮(zhèn)長XX任組長，副鎮(zhèn)長XX為副組長，鎮(zhèn)安辦、國土所、村鎮(zhèn)規(guī)劃管理所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的全鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治工作領(lǐng)

　　員，增強群眾的燃?xì)獍踩�意識，動員群眾參與到此次整治活動中來；三是加強管理，從源頭預(yù)防隱患的發(fā)生。

　　二、扎實開展隱患排查工作

　　燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施和百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，做好燃?xì)獍踩�保障工作是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一件大事。為此，在鎮(zhèn)會議后，狠抓落實不，各處（委）、村（社區(qū)）扎實開展了燃?xì)獍踩�排查工作。排查情況如下：

　�。ㄒ唬�XX*工委：

　　轄區(qū)內(nèi)無燃?xì)饨?jīng)營市場，磨嘴村10社、11社、13社和14社安裝了天燃?xì)�；XX街道天燃?xì)夤艿捞�小，目前，正在進(jìn)行大管道安裝工作，均未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩�隱患。

　�。ǘ�）子昂街道辦事處：

　　1、新村宿舍、青年路43號1幢2單元的天燃?xì)夤艿谰�有漏氣現(xiàn)象。

　　2、迎春西路5號門面的棉絮加工房，不按安全要求使用液化氣罐，辦事處已發(fā)出了整改通知書。

　　3、德勝社區(qū)興發(fā)燃?xì)饨?jīng)營部、黃氏燃?xì)饨?jīng)營部、譚氏誠信燃?xì)饨?jīng)營部均存在安全隱患，辦事處已發(fā)整改通知書。

　　4、新世紀(jì)廣場四合院的天燃?xì)夤艿腊惭b規(guī)劃不合理，燃?xì)夤艿谰o挨配電房，燃?xì)夤艿澜涌谠O(shè)置在路口，常被人踩車輾，存在安全隱患，易發(fā)生安全事故。

　　5、建華街居民陳善舵私拉亂接天燃?xì)夤艿�，已�?zé)令其整改。

　　6、新陽街28號院內(nèi)兩只燃?xì)庥嬃勘礓P蝕嚴(yán)重。

　　7、三元宮社區(qū)部分居民院落鋁塑管安裝過低，燃?xì)夤艿篱y門有銹蝕現(xiàn)象。

　　（三）紫云街道辦事處：

　　部分酒店和居民用戶安全意識不強，對燃?xì)獾幕�本安全使用知識了解不夠，個別門面作為生活用房，通風(fēng)條件不好，存在燃?xì)獍踩�隱患；個別餐館氣瓶離灶臺太近，存在一定的安全隱患；涼帽山社區(qū)三組燃?xì)夤艿览匣�、設(shè)施陳舊，存在嚴(yán)重安全隱患。

　�。ㄋ模�**街道辦事處：

　　1、清家堰社區(qū)：原清家堰村1—5組居民用氣的主管、分管個別地方裸露已久銹蝕老化嚴(yán)重，總氣表、分表也存在不同程度的銹蝕和老化；雖然宏源公司已對社區(qū)上報的主管漏氣現(xiàn)象進(jìn)行了整改，但建筑壓管、漏氣的安全隱患并未徹底消除。

　　2、建設(shè)社區(qū)：原**路涪綿廠宿舍多只天燃?xì)獗砀�化、銹蝕；原**路涪綿廠宿舍總?cè)細(xì)庹{(diào)壓氣表漏氣；絲廠三棟三單元四樓居民反應(yīng)漏氣；安林巷二中宿舍發(fā)現(xiàn)天燃?xì)饪偙韲?yán)重漏氣；人民渠居民普遍反應(yīng)家庭內(nèi)部漏氣；新陽街建設(shè)7隊550號至580號居民用氣，主管、分管漏氣且居民……

　　[圖/文張士凱]為確保全市人民過一個安樂、祥和的“五一”黃金假期，4月25—29日，市燃?xì)廪k**相關(guān)人員對各縣（區(qū)）管道燃?xì)狻⒁夯瘹猓�點）施工及安全運行情況進(jìn)行了檢查。此次共檢查液化氣站17個，其中管道氣站3個，查出隱患48處，下發(fā)整改通知書13份。根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于做好冬季燃?xì)獍踩�管理和灰口鑄鐵管改造及管道占壓清理的通知》和我局《關(guān)于開展全市冬季燃?xì)獍踩�大檢查活動的通知》要求，為進(jìn)一步加強城區(qū)燃?xì)獍踩�管理工作，全面排查事故隱患，確保城區(qū)冬季燃?xì)夤��?yīng)安全，經(jīng)研究，決定即日起在聊城城區(qū)開展冬季燃?xì)獍踩�大檢查活動，具體工作方案如下：

　　一、檢查對象：

　　城區(qū)管道天然氣企業(yè)、液化氣企業(yè)、汽車加氣站、液化氣瓶裝供應(yīng)站、燃?xì)馊紵�器具安裝維修企業(yè)和各類燃?xì)庥脩舻取?/p>

　　二、檢查內(nèi)容：

　　（一）管道天然氣企業(yè)

　　1、資料**：

　　1）企業(yè)安全生產(chǎn)各項規(guī)章**和安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和執(zhí)行情況；

　　2）安全負(fù)責(zé)人和特種作業(yè)人員的持證上崗情況；

　　3）巡線巡檢、設(shè)施設(shè)備檢測檢修和保養(yǎng)、人員值班等記錄；

　　4）燃?xì)夤こ虒徟�和竣工驗收備案情況；

　　5）隱患排查整改落實情況（包括管道占壓情況）；

　　6）冬季燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案制定完善和演習(xí)活動開展情況等；

　　7）入戶安全檢查及安全用氣宣傳情況。管道燃?xì)馄髽I(yè)要****入戶安檢工作，認(rèn)真吸取淄博市“10.14”燃?xì)獗�炸事故教�?xùn)，切實做好入戶安全檢查及安全用氣宣傳工作。要召開專門會議對入戶安檢工作進(jìn)行安排部署，要加大本項工作的人力和資金投入，安排公司每一位燃?xì)鈱�業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行入戶檢查，要配備燃?xì)庑孤短綔y儀器，做好入戶安檢工作記錄。要列出工作進(jìn)度時間安排和做好人員分組，任務(wù)責(zé)任到人，要建立每天一報、每周總結(jié)的**，每天將各入戶檢查小組詳細(xì)檢查情況匯總后，報送到聊城市市政公用事業(yè)管理局燃?xì)夤芾磙k公室，每周對本周檢查工作進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料報送至燃?xì)夤芾磙k公室。

　　2、現(xiàn)場檢查：

　　1）經(jīng)營場所、場站設(shè)施、管網(wǎng)維護(hù)等現(xiàn)場安全管理情況（重點是各類燃?xì)鈨Υ�、輸配設(shè)施以及強檢的壓力容器、安全閥、壓力表、溫度計、報警系統(tǒng)、消防器材、避雷設(shè)施等設(shè)備完好和安全運行情況以及燃?xì)庠O(shè)施重點部位的防凍措施執(zhí)行情況）；

　　2）燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)現(xiàn)場安全管理情況；

　　3）入戶安全檢查和宣傳現(xiàn)場情況等。

　　（二）液化氣企業(yè)和汽車加氣站

　　1、資料**：

　　1）企業(yè)安全生產(chǎn)各項規(guī)章**和安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和執(zhí)行情況；

　　2）安全負(fù)責(zé)人和特種作業(yè)人員的持證上崗情況；

　　3）燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備檢測檢修和保養(yǎng)、人員值班等記錄；

　　4）隱患排查整改落實情況；

　　5）冬季燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案制定完善和演習(xí)活動開展情況等。

　　2、現(xiàn)場檢查：

　　經(jīng)營場所、場站設(shè)施等現(xiàn)場安全管理情況（重點是各類燃?xì)鈨Υ妗⑤斉湓O(shè)施以及強檢的壓力容器、安全閥、壓力表、溫度計、報警系統(tǒng)、消防器材、避雷設(shè)施等設(shè)備完好和安全運行情況以及燃?xì)庠O(shè)施重點部位的防凍措施執(zhí)行情況）。

　�。ㄈ�）燃?xì)馊紵�器具安裝維修企業(yè)

　　1、企業(yè)安全生產(chǎn)各項規(guī)章**和安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和執(zhí)行情況；

　　2、用戶維修登記記錄；

　　3、從業(yè)人員持證上崗情況；

　　4、燃?xì)馊紵�器具檢測和備案情況。

　�。ㄋ模┦袌鰴z查：

　　檢查清理燃?xì)馐袌鲞`法**經(jīng)營和供應(yīng)行為（重點是液化氣供應(yīng)站點的庫存量、鋼瓶儲量、銷售和使用情況以及清理整頓非法充裝、倒灌倒氣行為），按照行政執(zhí)法程序進(jìn)行。市市政公用事業(yè)管理局燃?xì)夤芾磙k公室和市政工程質(zhì)監(jiān)站每周安排一天對燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行執(zhí)法檢查。

　　三、檢查方式：

　　**企業(yè)安全管理各類檔案資料、證件手續(xù)，對企業(yè)場站、管網(wǎng)、工程和燃?xì)庥脩舻痊F(xiàn)場進(jìn)行檢查。

　　四、檢查分工：

　　企業(yè)資料方面由檢查組全體人員共同查看；入戶安全檢查情況（包括每天調(diào)度、每周總結(jié)及抽查入戶安全檢查現(xiàn)場情況等）由竇傳棟和任家偉負(fù)責(zé)，采取跟隨燃?xì)馄髽I(yè)入戶安檢或抽查燃?xì)馄髽I(yè)入戶安檢及宣傳情況的方式進(jìn)行；燃?xì)夤こ贪踩�管理、燃�(xì)馄骶邆浒腹芾砗桶惭b維修企業(yè)檢查由裴軍和王金禹負(fù)責(zé)；燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)情況由陶杰和劉曉光負(fù)責(zé)；燃?xì)馐袌鰣?zhí)法檢查由檢查組全體成員參加。

　　檢查組人員組成：

　　組長：馬林聊城市市政公用事業(yè)管理局副**

　　副組長：王福海局市政工程質(zhì)量**站站長

　　成員：竇傳棟局燃?xì)夤芾磙k公室科員

　　裴軍局燃?xì)夤芾磙k公室科員

　　陶杰局燃?xì)夤芾磙k公室科員

　　荊濤局市政工程質(zhì)量**站科員

　　任家偉局市政工程質(zhì)量**站科員

　　王金禹局市政工程質(zhì)量**站科員

　　劉曉光局市政工程質(zhì)量**站科員

　　五、日程安排：

　　23日檢查聊城新奧燃?xì)庥邢薰�司�?*廠站、在建工程，并不定期抽查入戶安檢情況、燃?xì)夤こ贪踩�管理情況和燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況；24日檢查天天、孟達(dá)液化氣站，并不定期抽查；25日檢查燃?xì)馊紵�器具安裝維修企業(yè)。每周安排一天對城區(qū)燃?xì)夤��?yīng)市場進(jìn)行執(zhí)法檢查，具體執(zhí)法檢查時間根據(jù)工作安排隨時確定。為防止和減少燃?xì)獍踩�事故，提高燃�(xì)庑袠I(yè)和廣大用戶的安全防范意識，我辦于20xx年4月18日會同市質(zhì)監(jiān)局、市消防大隊，并邀電視臺、**中心的有關(guān)人員就我市燃?xì)獍踩�防范、燃�(xì)獍踩�宣傳工作，對恩施中石油昆侖燃�(xì)庥邢薰�司、恩施民生天然氣有限公司以及五家石油液化氣充裝站的安全工作進(jìn)行了安全的檢查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

　　一、檢查內(nèi)容

　　1、對長輸管線的巡查及記錄落實情況；

　　2、抽查實施《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》的現(xiàn)狀；

　　3、檢驗城市燃?xì)饩S修、搶險**、人員的應(yīng)變能力及維修、搶險設(shè)施裝備情況；

　　4、超期鋼瓶的送驗狀況；

　　5、天然氣門站、石油液化氣充裝站的安全管理問題；

　　6、對已銷售的石油液化氣的安全管理情況。

　　二、值得肯定的幾個方面

　�。ㄒ唬└鹘�(jīng)營單位安全工作：有**機構(gòu)、有專人負(fù)責(zé)、有應(yīng)急預(yù)案、安全值班、各種登記也落實到位；

　�。ǘ�）消防器材、設(shè)施較為完備，均處于正常使用范圍；消防巡查記錄堅持良好；

　�。ㄈ�）鋼瓶送檢工作扎實，自今年元月開始至今全市已送檢5809只，報廢鋼瓶200只，**增強了用戶使用的安全性；

　�。ㄋ模┌凑瘴肄k要求各石油液化氣站已開始了對已銷售液化氣實瓶實行角閥封口管理，此舉，既維護(hù)了經(jīng)銷單位和用戶雙方的合法權(quán)益，又能防止缺斤短兩現(xiàn)象發(fā)生，同時有效防止超期未檢鋼瓶和報廢鋼瓶的使用。

　　三、存在的問題

　　這次檢查工作，采取了邊檢查、邊整改的方法，查改結(jié)合，能夠現(xiàn)場解決的就現(xiàn)場解決，一時難以解決的，提出整改方案，盡早落實到位，并由相關(guān)部門**執(zhí)行。具體情況如下：

　�。ㄒ唬┪寮沂�油液化氣站存在臺稱、壓力表過期使用，現(xiàn)場已下達(dá)了送檢通知書。

　　（二）液化氣運送環(huán)節(jié)混亂。絕大部分的運輸車輛未取得合法的危化品營運證件手續(xù)，加之參檢單位職能職責(zé)的限制，難以實施有效的管理，這就存在著極大的安全隱患。建議，市安委會報州運管處，加強對�；�品運輸環(huán)節(jié)加以監(jiān)管，妥善解決。

　　（三）燃?xì)鈸岆U工作有待于加強。這次檢查中，分別對昆侖、民生兩個公司的燃?xì)鈸岆U工作進(jìn)行了抽查，兩公司均建立了搶險機構(gòu)，配備了搶險車輛及附屬設(shè)施，總的來講昆侖公司落實較好，隊伍快速反應(yīng)能力強，民生公司則有所遲緩，兩公司均存在搶險設(shè)施準(zhǔn)備不全的問題。因而，在今后的工作中，要加強針對性的演練，注重實際，提高現(xiàn)場搶險綜合能力。

　　（四）位于學(xué)院路205號和馬鞍山路的中王氣站、永鑫氣站均存在安全隱患，主要是與單位辦公樓、私人住宅樓等建筑的間距不符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》（GB50028—2006）第8.3.7條款規(guī)定。兩座液化氣站當(dāng)時的選址和建設(shè)，周邊無建筑物，符合建站標(biāo)準(zhǔn)，并取得了“城市燃?xì)饨?jīng)營資質(zhì)證書”，由于城市建設(shè)發(fā)展迅速，現(xiàn)兩站與周邊建筑間距嚴(yán)重不足，存在重大隱患，建議***規(guī)劃、國土、燃?xì)廪k等相關(guān)職能部門，召開專題會，重新選擇兩站建設(shè)位置。

　�。ㄎ澹┥贁�(shù)天然氣用戶管線安裝不規(guī)范，本次檢查要求各燃?xì)夤�司對所有安裝人員必須經(jīng)過《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，取得相關(guān)資質(zhì)后方能上崗。

燃?xì)獍踩�工作總結(jié)5

　　今年以來，我局堅持以保障消費安全為基本目標(biāo)，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理為突破口，認(rèn)真貫徹省市監(jiān)管工作會議精神，積極開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，取得了良好效果�，F(xiàn)將階段工作總結(jié)如下：

　　一、強化****，明確工作重點。為抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，我局成立了以**為組長、分管**為副組長、縣農(nóng)檢站、畜牧局、水產(chǎn)局、果業(yè)局、執(zhí)法大隊等各有關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作**小組，制定下發(fā)了《xx縣20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作實施方案》，明確工作重點、具體要求和責(zé)任人員，確保工作有序推進(jìn)。

　　二、建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)。今年，我局按照省農(nóng)科院專家來我縣調(diào)研意見，對檢測室建設(shè)存在的問題進(jìn)行了梳理整改。同時，加強專業(yè)檢測隊伍建設(shè)，明確專職檢測人員。7月份，我局派了3名人員到XX縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心參加上機操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為完成今年檢測任務(wù)提供技術(shù)保障。

　　三、開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測。今年，根據(jù)全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢工作安排，我局積極**開展農(nóng)藥殘留、“瘦肉精”速測，在種養(yǎng)環(huán)節(jié)對蔬菜種植大戶、農(nóng)民合作社、畜禽養(yǎng)殖場等進(jìn)行抽樣檢測，目前已完成了檢測蔬菜500批次，檢測豬尿450批次，檢測結(jié)果均為陰性。

　　四、推進(jìn)“三品一標(biāo)”認(rèn)證。今年，我局積極做好無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色（有機）食品認(rèn)證工作。截止目前，我局已**了xx縣綠豐果業(yè)、xx水稻、xx蔬果和xx果蔬4家合作社進(jìn)行無公害認(rèn)證，并已邀請市“三品一標(biāo)”工作機構(gòu)來我縣開展現(xiàn)場檢查。同時，我局聯(lián)系市綠辦做好我縣xx省xx農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司綠色食品認(rèn)證后續(xù)工作。

　　五、落實農(nóng)產(chǎn)品屬地管理責(zé)任。今年年初，縣*召開了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會議，會上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)*簽訂下發(fā)《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書》。明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)*對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)，要求在規(guī)劃制訂、人員配備、經(jīng)費保障等方面加大**力度。

　　六、開展農(nóng)資市場監(jiān)管。按照20xx年農(nóng)資打假和監(jiān)管工作方案要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時節(jié)，開展拉網(wǎng)式排查。截至目前，我局共開展了3次農(nóng)資打假行動，出動執(zhí)法人員220余人次，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、45個村組級集貿(mào)市場，查處了未經(jīng)審定或無引種審批的水稻雜交種子3個品種計300公斤；查處標(biāo)簽不符合法定規(guī)范要求的水稻雜交種子14個品種計1600公斤。抽檢肥料產(chǎn)品36個品種，查處質(zhì)量不合格的肥料6個品種計30000公斤，有效凈化了農(nóng)資市場。

　　七、加強宣傳，做好預(yù)警監(jiān)測。今年，我局通過送科技下鄉(xiāng)活動宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，讓廣大群眾轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要意義，調(diào)動他們自覺參與打假*的積極性，向社會公開舉報電話，接受公眾對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題的舉報、揭發(fā)。同時制定下發(fā)了《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，完善了應(yīng)急措施、健全應(yīng)急隊伍。

　　八、存在問題及下步工作打算

　　1、專項工作經(jīng)費不足。目前我縣財政仍未落實今年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作經(jīng)費，無法開展定量檢測工作。

　　2、繼續(xù)開展農(nóng)殘速測、“瘦肉精”檢測，上半年檢測任務(wù)已基本完成。目前我們正在開展下半年的農(nóng)殘速測工作，按進(jìn)度10月底之前應(yīng)該能夠完成所有快速檢測任務(wù)。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展2）

——燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)5篇

燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)1

　　各位**、同志們： 今天，我受薛經(jīng)理的委托，就西安液化氣爆炸事件緊急召開公司安全動員會。主要任務(wù)是貫徹縣*召開的《全縣安全生產(chǎn)工作緊急調(diào)度會》會議精神，就公司各項安全工作做出重要部署。認(rèn)真落實公司安全工作的要求，在以往我公司安全工作取得較好成績的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析當(dāng)前的安全工作形式，結(jié)合公司實際情況，部署冬季安全檢查工作任務(wù)，動員全體員工積極行動起來，集中精力熱情服務(wù)，為公司各項工作在安全的前提下，有序進(jìn)行，打下結(jié)實的基礎(chǔ)。

　　1、加強責(zé)任制落實，嚴(yán)抓各項安全工作程序。今年我公司將安全工作的工作責(zé)任層層落實到人，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，加強安全工作管理，嚴(yán)格履行有關(guān)安全工作程序。以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標(biāo)，針對公司工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極調(diào)整內(nèi)部管理。

　　2、 根據(jù)公司冬季安全工作目標(biāo)，為了全面落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，針對公司的工作實際，制定了《眾源天然氣安全工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務(wù)，我們必須做好以下幾方面工作：

　　(一) 加強責(zé)任制落實，嚴(yán)格工作程序

　　(二)加***建設(shè)，完善管理機制

　　(三)采取有效措施，加強安全管理

　　(四)加強職工安全教育，提高職工防范意識 在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)**改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。

　　(五)安全工作與中層**考核相結(jié)合 ，為**聘用提供依據(jù) 為了優(yōu)化中層**隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層**的管理與**、激勵與約束，不斷提高中層**隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)公司**發(fā)展的需要。

　　(六)加強**、分兵把口，確保安全工作有序進(jìn)行。

　　(七)加強紀(jì)律建設(shè)，塑造公司形象 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏公司安全運行這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障，特別是中層**，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大各項安全規(guī)章**，廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則，帶動公司員工，全面完成今冬明春的安全工作。 要注意樹立公司的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為公司各項工作的有序開展做好鋪墊。

　　同志們，安全工作是我公司中的重中之重，能否打贏、打勝天然氣安全生產(chǎn)運行這一仗，關(guān)鍵在于在座各位的努力和拼搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。

燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)2

　　根據(jù)縣委、縣*安排，在縣委、縣*的正確**下，我局燃?xì)夤芾砉晒ぷ魅藛T，對我縣燃?xì)夤��?yīng)站及全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的燃?xì)夤��?yīng)網(wǎng)點開展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)大檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、糾正問題、督促整改，并反復(fù)注重“回頭看”，通過持續(xù)不間斷的整治，我縣燃?xì)馄髽I(yè)及供應(yīng)網(wǎng)點安全生產(chǎn)局面有了較大改觀。截此目前，我縣燃?xì)庑袠I(yè)保持了安全穩(wěn)定、*穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢�，F(xiàn)將我縣燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：

　　一、取得的成效

　　1.經(jīng)過多年以來的宣傳工作，以及在**小小的檢查中，我縣燃?xì)庑袠I(yè)整體還算比較規(guī)范有序，對各燃?xì)饨?jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行全面深入、細(xì)致徹底的自查自糾，及時完善各項安全生產(chǎn)工作，及時整改事故隱患。不過總體分析我縣整個燃?xì)庑袠I(yè)，呈現(xiàn)為“低、小、散”現(xiàn)象，即多數(shù)經(jīng)營點基礎(chǔ)設(shè)施落后，安全系數(shù)較低，規(guī)模小，經(jīng)營點布局散亂。多數(shù)經(jīng)營者安全意識淡薄，安全生產(chǎn)**落實不到位，存在一些安全隱患。但在我**期的檢查和督促中，已經(jīng)相對以往，有很大改觀，多數(shù)都能保持高度的安全意識，規(guī)范守法的經(jīng)營燃?xì)狻?/p>

　　2.加大宣傳力度。今冬入春以來我局已在縣人民廣場、天河鎮(zhèn)、龍岸鎮(zhèn)等人流較大的地段開展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)及預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒宣傳活動，印發(fā)宣傳資料10000份，在縣電視臺及縣城的三個大屏幕進(jìn)行宣傳燃?xì)庑袠I(yè)安全知識及預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒安全知識，向社會公布我縣合法燃?xì)怃N售網(wǎng)點，通過移動、電信網(wǎng)絡(luò)向全縣移動用戶發(fā)出安全用氣知識短信50000條，并通過各村委利用農(nóng)村大喇叭、張貼**等形式進(jìn)行廣泛宣傳。多渠道宣傳燃?xì)庑袠I(yè)安全知識及預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒相關(guān)知識，不斷提高廣大人民群眾的安全使用燃?xì)庖庾R。

　　3.督促燃?xì)馄髽I(yè)加強安全用氣知識宣傳，利用送氣、入戶檢查等機會，持續(xù)向廣大用戶普及安全使用燃?xì)庵�識，發(fā)放燃?xì)獍踩�使用知識宣傳單，要求做到每送一瓶氣、每入戶檢查一家就配送一張宣傳單，同時要求對檢查中發(fā)現(xiàn)存在用氣安全隱患的用戶（如燃?xì)馄骶甙惭b在浴室、衛(wèi)生間等狹小密閉空間）告知并記錄在案，及時督促整改。一月份實現(xiàn)用戶入戶檢查81573戶，檢查率96%，發(fā)現(xiàn)存在中毒隱患10戶，并已全部責(zé)令當(dāng)場整改。

　　4.已編制《羅城仫佬族**縣燃?xì)庑袠I(yè)專項整治工作方案》，方案主要內(nèi)容是成立燃?xì)庑袠I(yè)“打非治違”專項整治**小組，聯(lián)合相關(guān)部門，根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，開展專項隱患排查整治工作，對全縣開展地毯式隱患排查，重點做好出租屋、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村獨居戶等易發(fā)部位的檢查，做好灌裝燃?xì)狻⒊錃庹�、燃�(xì)庥镁咪N售和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的**檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整治。要加大打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營力度，取締不合格燃?xì)庥镁吆秃谌細(xì)饨?jīng)銷點。目前方案已報縣人民*審定。

　　5.切實做好信息收集并及時上報。嚴(yán)格落實24小時值班和**帶班**，一旦發(fā)生緊急情況，及時妥善處置并第一時間向上級部門報告。

　　二、存在不足和問題。

　　一是在開展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)排查整治過程中，由于人員少、任務(wù)重，很難做到不留死角。

　　二是用戶安全意識還要加強，部分用戶不配合入戶安全檢查和整改。

　　三、下一步工作打算

　　1、重點加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村屯的無證經(jīng)營情況檢查，加強燃?xì)庑袠I(yè)管理，規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍�查處和取締無證經(jīng)營和**經(jīng)營的行為，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊違法經(jīng)營，消除安全隱患，督促燃?xì)饨?jīng)營者認(rèn)真落實安全經(jīng)營責(zé)任。

　　2、加大燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查及執(zhí)法力度。根據(jù)國家和**區(qū)的有關(guān)規(guī)定，**加強對燃?xì)庑袠I(yè)的管理，做好日常**檢查工作，排查不安全因素，對于存在重大安全隱患的供應(yīng)點，該整改的堅決整改，該取締的堅決取締。

　　3、抓好燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的安全管理。消防器材不到位或已過期的，堅決要求立即整改；燃?xì)怃撈康狡谖礄z，堅決要求及時送檢，經(jīng)檢驗合格后方可繼續(xù)充裝使用；燃?xì)怃撈砍�期充裝使用的，一律扣押，并**依規(guī)予以處罰。

　　4、嚴(yán)把審批關(guān)。加強各供應(yīng)點門面、倉庫安全管理，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。嚴(yán)格堅持高危行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)審批**，對于硬件設(shè)施達(dá)不到開設(shè)經(jīng)營供應(yīng)點要求的堅決不予辦理燃?xì)饨?jīng)營許可。

　　5、加強對燃?xì)獍踩�使用知識的宣傳力度，進(jìn)一步強化燃?xì)獍踩�知識的普及和教育，加大對用戶燃?xì)獍踩�知識的宣傳工作。督促各燃?xì)饨?jīng)營者不斷提升安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過程中能及時、準(zhǔn)確、有效的把燃?xì)獍踩�知識宣傳到每家每戶，向客戶宣傳燃?xì)獍踩�使用知識，提高用戶安全使用燃?xì)獾囊庾R。

燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)3

　　根據(jù)油田公司“安全生產(chǎn)月”活動安排，為進(jìn)一步推動“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”活動深入開展，天然氣公司于6月份開展了以“遵章守法，關(guān)愛生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，取得了一些成效�；仡櫩偨Y(jié)一個月來的活動，主要有以下三個方面的特點：

　　一、精心策劃、詳細(xì)部署

　　今年是“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動作為“基礎(chǔ)年”活動的一個亮點而給予****。從5月份開始，我們就著手準(zhǔn)備“安全生產(chǎn)月”活動。在收到油田公司“關(guān)于開展05年‘安全生產(chǎn)月’活動的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動**小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔(dān)任組長，活動**小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的**、實施和指導(dǎo)工作，辦公室**由質(zhì)量安全環(huán)�？聘呒壷鞴芘藝�政擔(dān)任，保證各項活動的順利開展。5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開展2012年安全生產(chǎn)月活動的通知》，文件按照油田公司的要求結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際狀況，明確了活動的主題和目標(biāo)，安排了活動的主要內(nèi)容，并對各單位提出了要求：各單位**必須****，結(jié)合本單位的實際扎實有效地開展活動，分工負(fù)責(zé)，排出運行計劃，確�；顒尤〉脤嵭�。

　　二、營造氛圍、積極實施

　　我們緊緊抓住活動主題，從5月份下旬開始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動學(xué)習(xí)、宣傳和教育的熱潮，大力營造“安全生產(chǎn)月”的**氛圍。公司制定了活動方案，并按照計劃**實施。

　　1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛生命”“關(guān)注生命、**是服”的橫幅，張貼“安全月”宣傳畫，在公司范圍內(nèi)營造“安全生產(chǎn)月”活動的良好氛圍。

　　2、**公司員工上網(wǎng)觀看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。

　　3、**公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識答卷活動，有374人參加，通過普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識，提高了員工安全意識。

　　4、參加大港區(qū)*舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動日，協(xié)助上級部門共同營造大范圍的“安全生產(chǎn)月”氛圍。

　　5、全公司范圍內(nèi)開展事故案例分析活動，**員工開展以“三違”帶來的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動，深刻分析原因，大講“三違”帶來的惡果，提出預(yù)防和糾正措施。通過評審，評出事故案例稿件3篇，公司將給予適當(dāng)獎勵。

　　6、**天然氣管理站、天然氣處理站、CNG管理站分別開展應(yīng)急演練活動。

　　(1)6月16日，天然氣處理站**全站人員進(jìn)行了球罐底部法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練，通過演練，廣大職工熟悉了搶險工具的使用方法，增強了職工的應(yīng)急搶險能力，同時也暴露了一些問題，如各車間人員之間配合不默契，搶險過程不流暢，有些人員對流程不熟悉，今后還要多加訓(xùn)練。

　　(2)6月26日，CNG管理站在母站開展了一場應(yīng)急演練，內(nèi)容為加氣接頭“O”型刺裂，氣體大量泄露，啟動三級A類預(yù)案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機和撬車內(nèi)所有閘門，同時相關(guān)人員手持***待命，模擬撥打消防電話。通過這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應(yīng)付生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況。

　　(3)天然氣管理站，根據(jù)本站特點，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站**了管線漏氣等小型應(yīng)急演練，通過演練提高員工應(yīng)急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。

　　7、編寫、發(fā)放“雨季防雷電知識宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內(nèi)以及室外時應(yīng)該注意的事項，加強雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護(hù)能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，**提高了他們防雷避電知識水*。

　　三、**檢查，注重實效

　　在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動的重點放在**檢查、隱患整改和年度檢測工作的落實上，注重實效，進(jìn)一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動**。

　　公司“安全月辦公室”成員結(jié)合季度考核，對各基層單位“安全月”活動開展情況進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場**崗位員工對安全月活動的主題及本單位開展安全月情況，本次檢查共發(fā)現(xiàn)問題39個，對查出的隱患和問題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無法立即整改的，我們也及時制定了防范措施并限期整改，通過檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。

　　在活動月中，我們還積極開展了安全消防設(shè)施的年度檢測工作，完成了公司324個防雷避電接地、105個漏電保護(hù)器和484個靜電、電器接地點的檢測工作，其中，漏電保護(hù)器全部合格，對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的不合格點，分別給責(zé)任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改�，F(xiàn)防雷避電接地的不合格點已整改完畢。

　　通過“安全生產(chǎn)月”活動，**推進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)工作，取得了一些成效，在活動中我們的體會是：

　　1、**重視，活動有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動，受到了公司**的****，把安全月活動作為重點工作來抓，并且**親自抓、質(zhì)量安全環(huán)保科層層抓，并指定專人**落實，使活動開展的有始有終，扎扎實實。

　　2、活動形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標(biāo)語、宣傳畫;從知識競賽到宣傳片，開展了多種形式的活動，提高了員工對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，增強了員工的安全技能。

　　下階段，在“安全基礎(chǔ)年”的大氣候下，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全*穩(wěn)生產(chǎn)提供保證。

燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)4

　　一年來，我們xx市液化石油氣行業(yè)，在市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊的正確**和督促下，在燃?xì)獍踩�生產(chǎn)管理方面，主要做了以下幾方面工作。

　　一、積極配合xx市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊，開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治，遏制重特大事故的發(fā)生。為了認(rèn)真地貫徹落實*的及*安全會議精神，深刻吸取**來餐飲場所燃?xì)庑孤�，爆炸事故教�?xùn)，進(jìn)一步加強餐飲場所燃?xì)獍踩�監(jiān)管工作。我們積極配合支隊在全市深入開展餐飲場所、燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治。本集團(tuán)**各氣站，所供餐飲企業(yè)全面排查治理隱患，對于查出的隱患，限期整改，不能按要求進(jìn)行整改的停止對其供氣。整改合格后，方可恢復(fù)供氣。為規(guī)范安全供氣，本集團(tuán)要求**各氣站，與所屬餐飲企業(yè)簽訂了安全供氣協(xié)議，供需雙方相互**、互相促進(jìn)。為確保用氣安全，氣站還為各餐飲企業(yè)制定了安全用氣須知，并發(fā)放了“液化石油氣安全使用常識宣傳頁”。

　　二、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩�生產(chǎn)檢查整改專項行動，根據(jù)《市*辦公室關(guān)于在全市集中開展安全生產(chǎn)檢查整改專項行動的通知》精神及市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊開展燃?xì)獍踩�生產(chǎn)專項行動實施方案要求。在支隊**的督促和**下，本集團(tuán)積極投入該項行動，自支隊召開了關(guān)于開展燃?xì)獍踩�生產(chǎn)檢查整改專項行動的動員大會以后，我們立即成立了以肖益寬為組長的xx市液化石油氣行業(yè)，安全生產(chǎn)檢查整改**小組對市區(qū)各氣站換氣點宣傳動員的同時，對其安全隱患排查進(jìn)行指導(dǎo)，并幫助整改。先后召開安全隱患排查，對整改落實會議4次，通過會議宣傳教育，**提高了燃?xì)鈴臉I(yè)人員的安全意識，加深了對安全生產(chǎn)事故的恐懼感和危機感，從而更進(jìn)一步的認(rèn)識到抓好安全生產(chǎn)的重要性和必要性。有的液化石油氣站長深有感觸的說：“上級**抓安全，說到底就是為了我們氣站員工和廣大用戶的安全，我們有什么理由不按照**的要求抓好安全生產(chǎn)檢查�！绷硗馕覀冇值綒庹竞蛽Q氣點進(jìn)行安全檢查共15次(其中換氣點10次)共查出安全隱患11條，并及時整改到位。對個別一時不能整改的安全隱患，也訂出了整改計劃和防范措施。

　　三、加大安全宣傳力度，加強對用戶安全使用宣傳教育，普及液化石油氣的安全生產(chǎn)常識。針對各氣站及換氣點從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識淡薄、液化石油氣專業(yè)基礎(chǔ)知識較差的情況，於元月22日上午，積極配合支隊舉行了全市，各氣站及換氣點負(fù)責(zé)人安全教育和專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。檢查整改專項行動以來，本集團(tuán)除召開多次會議以外，又對液化石油氣的用戶，尤其是新用戶，加強安全用氣知識教育。使用戶不僅懂的了如何正確的使用燃?xì)猓�還要知道一旦有事故發(fā)生，如何進(jìn)行處置和自救。為進(jìn)一步普及液化石油氣安全使用知識，集團(tuán)**各氣站、換氣點共向用戶發(fā)放5000余份，液化石油氣安全使用常識。另外，在專項整治期間，各氣站為確保青奧會、省運會期間，燃?xì)夤��?yīng)安全、用戶使用安全，又增設(shè)了液化石油氣爐灶的免費維修業(yè)務(wù)，到十月底為止，本集團(tuán)**各氣站共為用戶免費維修爐灶(5000)余臺。面對面講述正確使用液化石油氣常識、安全注意事項，達(dá)1000余人次，深受廣大燃?xì)庥脩舻暮迷u。

　　四、積極進(jìn)行事故應(yīng)急預(yù)案演練，在支隊的**和督促下，與今年的7月初在闊達(dá)舉行了一次事故應(yīng)急演練，認(rèn)真**開展液化石油氣事故應(yīng)急救援演練，為了確保液化石油氣從業(yè)人員在液化氣泄漏或爆炸的事故中能夠緊張有序、有條不紊的進(jìn)行搶險自救�！笆挛锒际且环譃槎�的”，一年來在支隊的**和督促下，雖然我們做了一些工作，但是距離**的要求還有一點的差距，主要有以下幾個方面：

　　1、還有個別液化氣站的負(fù)責(zé)人安全意識不強，對于日常安全隱患的排查工作還缺乏自覺性，往往有應(yīng)付檢查的消極思想。

　　2、集團(tuán)**個別氣站還有充裝超期瓶的現(xiàn)象，報廢瓶時有發(fā)現(xiàn)。

　　3、有少數(shù)氣站還不能很好的按照支隊的要求認(rèn)真做好各類管理臺賬和各種記錄。

　　4、今年雖然各氣站在防腐、防盜方面投資較大，但仍有個別氣站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌衛(wèi)生較差。

　　在二零一四年即將過去之際，我們一定要以只爭朝夕的精神，發(fā)揚優(yōu)點，糾正錯誤，彌補不足，以一個嶄新的精神面貌迎接新的一年。

　　五、以下提兩點建議和請求：

　　1、根據(jù)目前市場的需求請求支隊協(xié)助辦理關(guān)于民用二甲醚的許可。

　　2、目前各氣站及換氣點的經(jīng)營許可證均已超期，建議支隊迅速允以辦理。

燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作總結(jié)5

　　根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實際情況，在公司**的正確**下，發(fā)揮團(tuán)隊精神，克服重重困難，努力開拓市場，認(rèn)真完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時，在上級部門的指導(dǎo)下，針對液化氣抽、灌、貯、運、銷的特點及易燃、易爆的特性，制定和完善各項安全管理**，圍繞著安全運行、安全供氣和安全施工等狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實各項安全措施，為確保各重點要害部位的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ)。今年1-10月份，共發(fā)展管網(wǎng)用戶2829戶，完成工程施工任務(wù)2829戶，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，點火戶數(shù)2210戶，更換有問題的表具530塊，購進(jìn)液化氣量3750噸，銷售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬元，氣差率有效**在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個。液化氣公司根據(jù)全年工作情況，對照重新修訂的安全生產(chǎn)考核表十項標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做了自查、自評工作，現(xiàn)將自評情況匯報如下：

　　一、安全管理體系

　　按總公司規(guī)定，我公司成立了***員會，由13人組成，設(shè)置專職安全員1名，部門兼職安全員3名，崗位兼職安全員7人，并上報總公司安全部。我公司安全機構(gòu)健全，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò)，每月至少召開一次安全會議，研究布置安全工作，安全工作*政記錄分開，且脈絡(luò)清晰，有布置、有檢查、有落實，工作到位。

　　二、安全管理**

　　建立健全安全管理**，明確了公司各級安全責(zé)任人，簽訂了各部門安全管理目標(biāo)責(zé)任書，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我公司認(rèn)真開展總公司下達(dá)的各種節(jié)日前、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時，有臺帳可查。管網(wǎng)設(shè)施有專人每日進(jìn)行巡查，**定期檢查，對隱患堅決不放過，1-10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時整改率100%，及時上報率100%，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運行以及儲備站抽、灌、貯、運、銷的安全運行，同時還加強了施工現(xiàn)場安全、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境，提高了工程質(zhì)量，我公司建立了安全獎懲**，每月進(jìn)行考評，有獎有罰，例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時向公司報告，公司**非常重視，連夜派人進(jìn)行測壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷，當(dāng)即進(jìn)行搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場重大事故的發(fā)生，根據(jù)安全獎懲**，公司**對相關(guān)人員給予了最高獎勵；而在今年的8月1日，由于儲備站的電機被盜，公司也按照獎懲條例按被盜設(shè)備價值的10%對相關(guān)人員進(jìn)行了處罰。公司建立、健全崗位安全操作規(guī)程，各部門能嚴(yán)格執(zhí)行并上墻。

　　三、安全管理人員素質(zhì)

　　公司專職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周參加安全部**的安全例會，并及時傳達(dá)和落實會議精神，**職工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理**，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī)。安全管理人員工作責(zé)任心強，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理，使安全管理工作做得扎扎實實，成效顯著。今年1-11月辦理登高作業(yè)證2次，向總公司安全部報稿11篇，舉辦安全黑板報1次（期）。

　　四、安全技防措施

　　制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費使用規(guī)定。對安技措施立項�？顚Ｓ谩�為確保儲備站、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運行，確保運瓶車輛的安全運行，我公司在資金較困難的情況下，堅持“安全第一”的方針，投入16萬余元對設(shè)備進(jìn)行更換、維修和保養(yǎng)。對儲備站壓縮機檢修3次，對百步亭壓縮機檢修4次，由于對安全工作的重視，今年對百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開挖整改，并且已對26座氣化站進(jìn)行復(fù)壓，對埋地管、**管、立管測漏，情況均為正常，還有50座氣化站正逐步按計劃進(jìn)行復(fù)壓檢查。今年我公司對51只鋼瓶重新進(jìn)行了檢驗，確保了鋼瓶的`安全使用率。由于重視安全預(yù)防措施，今年1-10月各重點部位未發(fā)生安全責(zé)任事故。

　　五、要害部位安全防范：

　　液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi)、交****，成立了治安、防火**機構(gòu)，開展防火治安檢查，做到了**上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責(zé)任書，公司與部門及各崗位簽訂了治安防火責(zé)任書，確保了重點部位的安全運行。

　　六、消防工作：

　　今年初，公司制定了治安、防火年度工作計劃，儲備站、氣化站及運瓶車上消防器材配置到位，并在失效期前及時更換，建立了消防器材臺帳，1-10月更換失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日**員工在保衛(wèi)部和劉經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行儲罐底部注水堵漏、演練和消防器材滅火演練及消防水帶連接的操作，**消防考試，強化了員工的消防安全意識，每月消防工作納入安委會會議議程，工作有布置、有檢查、有落實。。

　　七、安全生產(chǎn)活動的開展：

　　針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，我公司在元旦、春節(jié)前夕及冬供期間**員工進(jìn)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)放安全宣傳單。同時還**員工在小區(qū)利用橫幅、廣播、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩�用氣知識，發(fā)放安全宣傳單二萬多份，受到廣大用戶的好評。

　　在今年“全國安全生產(chǎn)月”活動中，我公司認(rèn)真**職工進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、動員和布置，召開動員會5場，制作宣傳橫幅3條，張貼各種宣傳畫18張，張貼宣傳標(biāo)語90條，辦黑板報3板，投安全征文3篇。同時還認(rèn)真**職工參加了總公司舉辦的安全知識筆試、演講等各種活動，其中征文演講獲一等獎，板報獲二等獎，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團(tuán)公司進(jìn)行評比并獲得一等獎�！鞍偃瞻踩珶o事故”競賽活動也積極按時開展，做到有傳達(dá)、有動員、有布置、有檢查，于5月至6月**員工69人認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》后進(jìn)行考試并**職工觀看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識和安全防范意識。今年11月，我們還**開展了“燃?xì)獍踩�月活動”及�?19消防日活動”，對全公司的安全部位進(jìn)行了排查。

　　八、生產(chǎn)指標(biāo)與事故處理：

　　我公司制定了安全生產(chǎn)指標(biāo)，將安全生產(chǎn)指標(biāo)落實到每位員工，雖然我公司站點點多面廣，外聘人員流動性大，但我們堅持履行安全職責(zé)，以高度的責(zé)任感去完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。作為總公司的一個窗口服務(wù)單位，我公司對外服務(wù)熱情、解決問題及時。施工現(xiàn)場始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品進(jìn)入施工區(qū)施工。運行后嚴(yán)格執(zhí)行巡查**、灶前壓力抽查**。戶內(nèi)安檢率100%，車輛安全運行率100%，無交通責(zé)任事故。

　　九、****：

　　我公司成立了**安全**機構(gòu)，對儲備站、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運行，施工現(xiàn)場的文明施工及規(guī)章**的執(zhí)行進(jìn)行檢查考核，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下，公司投入了大量資金為辦公室及儲備站、氣化站配置了空調(diào)和防爆風(fēng)扇，購置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資，并為每位員工辦理意外傷害保險，例如今夏儲備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面**防爆空調(diào)的維修配件，一方面為儲備站工作人員購置冰凍飲料防暑降溫，公司還決定對儲備站工作人員提高降溫費用，確保了安全生產(chǎn)，保障了職工利益。真正起到了****作用。

　　十、安全技術(shù)培訓(xùn)：

　　由于液化氣公司外聘人員占70%，人員流動性大，給安全教育帶來較大難度，但液化氣公司安委會堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級安全教育**，100%外聘人員上崗前均進(jìn)行了三級安全教育，新工人**、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進(jìn)行了三級安全教育，并建立了三級安全教育臺帳。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案，今年1名焊工，20名液化氣運行操作人員進(jìn)行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓(xùn)，特種作業(yè)人員均持證上崗。

　　感謝各位**及專家前來檢查指導(dǎo)我們的工作，我們有很多不足之處，懇請大家多多指正，給予幫助。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展3）

——燃?xì)饪头�個人工作總結(jié) (菁選3篇)

燃?xì)饪头�個人工作總結(jié)1

　　現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向**匯報如下：

　　一、對公司及部門工作的認(rèn)識：首先，我們公司是一個�；�企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司**的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司**對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

　　二、個人的成長和提高：

　　1、**完成前廳收費工作。在X**、X**及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

　　2、**完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的`信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言**能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

　　3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

　　4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

燃?xì)饪头�個人工作總結(jié)2

　　現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向**匯報如下：

　　一、對公司及部門工作的認(rèn)識：首先，我們公司是一個�；�企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司**的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司**對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

　　二、個人的成長和提高：

　　1、**完成前廳收費工作。在X**、X**及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

　　2、**完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言**能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

　　3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

　　4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

燃?xì)饪头�個人工作總結(jié)3

　　客服部在燃?xì)夤��?*的正確**下，在各部門的大力**下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、客服工作

　　客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤�司下發(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。

　　1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤�司下達(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲�、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。

　　二、管網(wǎng)巡護(hù)工作

　　1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)

　　隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾樱�天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運營，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全*穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

　　2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

　　本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。

　　3、維搶修工作

　　客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持***小時開機，保證有突**況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實現(xiàn)的燃?xì)夤�司燃�(xì)夤芫W(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間**現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

　　4、用戶安裝工作

　　客服部接受了燃?xì)夤�司部分用戶戶�?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴�器三通的工作，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。

　　本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的.工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務(wù)水*，積極參加燃?xì)夤��?*的義務(wù)勞動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤�司的各項�?guī)章**及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤�司的安全生產(chǎn)。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展4）

——燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)10篇

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)1

　　20xx年度，XXXX燃?xì)庥邢薰�司在各個主管部門及集團(tuán)公司**的正確**下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的工作計劃，著力加強了安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、職工教育等方面的工作，并取得了一定的成效，現(xiàn)將這段時間的工作情況作一總結(jié)，并對明年工作計劃進(jìn)行規(guī)劃。

　　一、20xx年工作回顧

　　（一）安全生產(chǎn)

　　在20xx年中我公司始終圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，以安全生產(chǎn)為宗旨，以防范重大安全事故為重點，狠抓責(zé)任落實和**落實，上下齊心，攻堅克難，完成了今年的安全管理工作，并取得了很大的成效：

　　1、 今年的安全生產(chǎn)中我公司的安全事故為零；

　　2、 今年管道挖破事故為零；

　　3、 CNG加氣站安全運營1402天；

　　4、 完成消防演練20余次及事故應(yīng)急演練4次；

　　5、 入戶安檢達(dá)6000余戶，安檢率達(dá)90%以上；

　　6、 商業(yè)入戶安檢達(dá)1200余年次；

　　7、 完成新入職員工安全三級培訓(xùn)達(dá)60余人次；

　　8、 完成《天然氣安全用氣手冊》發(fā)放達(dá)3000余本；

　　9、 完成安全用氣宣傳2次，共計發(fā)放安全用氣宣傳手冊5000余份。

　　（二）用戶發(fā)展及工程建設(shè)方面

　　1、 安裝完成工業(yè)用戶1戶；

　　2、 安裝完成商業(yè)用戶10戶，使現(xiàn)有正在使用天然的商業(yè)用戶達(dá)80余戶；

　　3、 安裝完成居民用戶3500余戶；

　　4、 完成市政中壓管道鋪設(shè)5.6Km；

　　5、 今年完成用戶通氣達(dá)3000余戶，使我公司現(xiàn)有天然氣用氣戶數(shù)達(dá)8000余戶。

　　（三）氣量銷售方面

　　1、 居民用戶售氣量達(dá)90.5萬立方，比去年增長了37.42萬立方；

　　2、 商業(yè)用戶售氣量達(dá)95.2萬立方，比去年增長了38.01萬立方；

　　3、 CNG加氣站完成售氣量達(dá)168.7萬立方，比去年增長了36.22萬立方；

　　4、 工業(yè)用戶完成售氣量達(dá)8.8萬立方，比去年增長了8.8萬立方。

　　20xx年我公司共計售氣量達(dá)363.2萬立方，比去年49.6%，使我公司很好的完成今年的售氣計劃。

　　二、明年工作計劃

　　為了在明年我公司的發(fā)展能更好更快，我公司現(xiàn)在特制定出了，下一步我公司的安全生產(chǎn)運營工作目標(biāo)。在明年的工作中，我公司會著力于三個方面的工作分別為安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、用戶發(fā)展、工程建設(shè)。具體計劃如下：

　　（一）安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　我公司對安全管理始終不能放松，要狠抓落實，不斷提高安全管理水*及目標(biāo)**，具體任務(wù)做到以下幾點：

　　1、 各個崗位簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，使每個人能認(rèn)識的自己的安全責(zé)任所在及安全工作重點在哪里，確保在20xx年中生產(chǎn)事故為零；

　　2、 關(guān)于公司制定出的消防應(yīng)急演練及燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急演練要逐一落實，每季度演練不能少于一次，并在演練后加以總結(jié)；

　　3、 進(jìn)一步加大燃?xì)夤艿赖难簿�力度，及加強燃?xì)夤艿拦芾硌簿�管理辦法的完善，力保在20xx年中實現(xiàn)管道挖破事故為零；

　　4、 加強安全用氣的宣傳，要確保新用戶《安全用氣手冊》的發(fā)放率達(dá)100%，及宣傳彩頁的發(fā)放，在20xx年中公司**一次大型的燃?xì)獍踩�宣傳活動，使安全用氣知識牢記在用戶腦中，達(dá)到零安全事故；

　　5、 CNG加氣站繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，使安全運營天數(shù)持續(xù)增加，做到每車必檢；

　　6、 在運營方面要加大對燃?xì)庠O(shè)施的維修維護(hù)工作，確保燃?xì)獍踩�運營，對入戶安檢工作要繼續(xù)堅持，對用戶的入戶安檢率達(dá)到95%以上；

　　7、 公司安全三級教育持續(xù)進(jìn)行，做到安全教育達(dá)到100%。

　　（二）工程建設(shè)

　　1、 對新建門站及加氣站完成手續(xù)的報批及門站、加氣站工程開工建設(shè)；

　　2、 完成居民用戶燃?xì)獍惭b4500戶；

　　3、 完成商業(yè)用戶燃?xì)獍惭b12戶；

　　4、 完成工業(yè)用戶燃?xì)獍惭b2戶；

　　5、 完成市政中壓鋪設(shè)7Km。

　　（三）燃?xì)庥脩舭l(fā)展

　　1、 開通用戶4000戶，使柘城燃?xì)饩用襁_(dá)1.2萬余戶，柘城氣化率達(dá)35%以上；

　　2、 發(fā)展CNG加氣車輛150臺；

　　3、 在明年我公司實現(xiàn)售氣量472萬立方。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)2

　　城市燃?xì)獍踩�是關(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共安全的大事，根據(jù)臨汾市市政公用局對燃?xì)獍踩�工作的安排部署和要求，結(jié)合市區(qū)工作實際，燃?xì)廪k始終把燃?xì)獍踩�工作做為一項重要工作來抓，確保市區(qū)燃?xì)獍踩�工作有效開展。xx年即將過去，為更好地總結(jié)今年以來燃?xì)庑袠I(yè)管理工作，計劃安排好明年工作打算，確保燃?xì)獍踩�。現(xiàn)將今年我辦管理工作總結(jié)和明年工作計劃做以下匯報：

　　一、宣傳安全知識。加大對燃?xì)獍踩�的宣傳力度，向企業(yè)經(jīng)營者和廣大用戶宣傳燃?xì)獍踩�管理法律法�?guī)、安全用氣和燃?xì)庑孤┌踩�防護(hù)、救護(hù)等應(yīng)急處理常識。要求各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要印發(fā)燃?xì)獍踩�使用手冊，發(fā)放到每個用戶手中，全面提高群眾的燃?xì)獍踩�防范意識。

　　二、開展安全檢查。

　　1、杜絕各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，燃?xì)廪k**相關(guān)人員對臨汾市區(qū)2個天然氣公司，7個天然氣汽車加氣站及液化石油氣充裝站逐一進(jìn)行安全檢查。各企業(yè)單位都建立了科學(xué)可行的生產(chǎn)、運營、安全管理**和應(yīng)急搶險預(yù)案，對餐飲場所逐一進(jìn)行了隱患排查并建立了隱患排查臺賬。燃?xì)夤�司與用戶簽訂了供氣合同。成立專門巡查小組，定期對管線和用戶進(jìn)行檢查。為了提高對突發(fā)事

　　件的應(yīng)對能力，各燃?xì)夤�司制定了消防演練�?yīng)急預(yù)案，并**員工進(jìn)行消防演習(xí)。

　　2、對排查中存在警示牌破損、警示標(biāo)語不清、滅火設(shè)備離加氣機距離遠(yuǎn)、加氣人員玩手機、加氣車輛停放不規(guī)范、個別氣站安全巡查記錄和人員交**記錄表不健全、燃?xì)饩甙惭b不規(guī)范等問題，責(zé)令有關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)限期整改。

　　三、整合液化石油氣充裝站。臨汾市區(qū)液化石油氣充裝站原有6家，常年向全市廣大群眾供應(yīng)民用液化氣。各氣站為追求經(jīng)濟(jì)利益，搶占生意，重效益輕安全，致使液化石油氣市場出現(xiàn)了無序競爭的局面，氣源質(zhì)量無法保障，且難以有效**過期、報廢鋼瓶的充裝，無形中帶來很多安全隱患。今年以來，為規(guī)范市場，整合資源，確保氣源質(zhì)量，解決無序競爭帶來的安全隱患，燃?xì)廪k與 6家民用液化氣公司經(jīng)過反復(fù)醞釀協(xié)商，于5月11日將6家液化石油氣充裝站進(jìn)行了整合，除臨汾市液化石油氣公司外，徹底關(guān)停其余5家充裝站。這次整合，消除了5個重大安全隱患源頭，液化石油氣的質(zhì)量得以保證，相比之前6個站，更加方便管理，可以有效杜絕報廢、過期鋼瓶的充裝。

　　四、整合液化氣供應(yīng)站點。按照規(guī)定將液化氣供應(yīng)站點設(shè)置在南外環(huán)以南，北外環(huán)以北，鐵路以東，濱河?xùn)|路以西的范圍。將市區(qū)200余家液化氣供應(yīng)站點分別集中到20余家符合安全要求的液化氣供應(yīng)站點。徹底消除了市區(qū)液化氣供應(yīng)站點，對人民生命財產(chǎn)安全造成的威脅。

　　五、取締LNG黑站。8月12日至16日，由市政公用局牽頭，聯(lián)合堯都區(qū)*局、消防大隊、安監(jiān)局、質(zhì)檢局、工商局等部門20余人組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，開展了取締“LNG黑站”的行動。對309、108國道沿線11家LNG黑站進(jìn)行了徹底查處取締；11月26日，市政公用局聯(lián)合堯都區(qū)建設(shè)局、*局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊、工商局等多家單位200余人，對市區(qū)及堯都區(qū)管轄范圍內(nèi)的5家“LNG黑站”進(jìn)行取締。5家“LNG黑站”，分別地處南舍村、蘭村、金百豐、東麻冊、林浩石油。通過這兩次聯(lián)合行動，徹底消除了市區(qū)周邊多處安全隱患源頭，保證了附近村民的生命、財產(chǎn)安全。 六、**培訓(xùn)。對230名液化氣配送人員進(jìn)行了燃?xì)獍踩�知識培訓(xùn)并進(jìn)行考試，不但使每一名配送人員從思想上引起****，并提高了操作技能，增強了對安全性事件的應(yīng)對能力。

　　七、周密部署。xx年5月26日，在電校四樓會議室召開了市區(qū)液化石油氣行業(yè)安全整頓大會，要求液化氣從業(yè)人員進(jìn)一步提高安全意識，明確燃?xì)獍踩�整頓的必要性和緊迫性；xx年6月20日，在局二樓會議室召開了關(guān)于切實加強燃?xì)獍踩�工作的會議，要求各燃?xì)馄髽I(yè)認(rèn)真按照“橫到邊，縱到底”采取拉網(wǎng)式排查，對各個環(huán)節(jié)認(rèn)真地進(jìn)行一次梳理，切實做到消除盲點，不留死角；xx年6月22日，**各燃?xì)馄骶呓?jīng)銷商和兩家天然公司召開了關(guān)于消除天然氣用戶安裝熱水器、壁掛爐時存在的安全隱患的會議，要求對所有民用燃?xì)鉄崴�器、壁掛爐用戶進(jìn)行

　　一次徹底排查，對存在有安全隱患、安裝不規(guī)范的，一定要先停氣后整改。截止目前所有存在的問題都整改完畢;xx年8月9日，在熱力公司會議室召開了市區(qū)液化氣站點整治大會，會議要求要真正將液化氣市場隱患排查整治工作抓好，確保市區(qū)液化氣行業(yè)健康有序發(fā)展。 八、預(yù)防為主、消除隱患。為了避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，確保市區(qū)燃?xì)馄髽I(yè)、燃?xì)庥脩舻陌踩�，下發(fā)了《關(guān)于市區(qū)所有燃?xì)馐褂脠鏊�安裝完善燃?xì)庑孤﹫缶�器等安全設(shè)備的通知》、《關(guān)于做好全市餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治工作的通知》、《關(guān)于立即對市區(qū)天然氣管網(wǎng)、庫站及運輸車輛開展隱患排查治理專項行動的通知》。有效的預(yù)防各類燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。

　　九、明年工作計劃。

　　1、液化氣方面： 由于液化氣用戶特別分散，且數(shù)量特別多，管理難度比較大，所以明年我辦還將繼續(xù)加大對液化氣的管理、檢查工作，堅決杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作，落實制定各項工作任務(wù)，完成安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的各項指標(biāo)。對非法存放液化氣的窩點和倒氣現(xiàn)象進(jìn)行檢查清理。

　　2、CNG汽車加氣站：繼續(xù)加強CNG加氣站的監(jiān)管力度，嚴(yán)格要求各站規(guī)范加氣作業(yè)，杜絕無證操作、不按規(guī)定操作等行為。

　　3、燃?xì)庠罹撸簢?yán)格**灶具準(zhǔn)銷申請材料，繼續(xù)規(guī)范市區(qū)燃?xì)庠罹呤袌觯瑢Φ狡诘钠放�，按�?guī)定進(jìn)行年檢。

　　4、管道燃?xì)馄髽I(yè)：加強對管道燃?xì)馄髽I(yè)的檢查工作，不定期對管道進(jìn)行抽檢，新鋪設(shè)的燃?xì)夤芫W(wǎng)，要嚴(yán)格按照規(guī)范施工作業(yè)。

　　5、秉公執(zhí)法，***事，做好全區(qū)燃?xì)獍踩�管理工作。提高燃�(xì)夤芾硭?，促使企業(yè)不斷自律，市場經(jīng)營行為不斷規(guī)范，為群眾提供一個安全有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境。

　　xx公用局燃?xì)廪k

　　xx年12月13日

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)3

燃?xì)夤�司安全生產(chǎn)工作總結(jié) 各位**、各位同仁：

　　大家好！我現(xiàn)在就我公司200x年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。

　　我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強**、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、**、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規(guī)章**，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項安全管理考核**，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理，**有力、**健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo)

　　安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身

　　不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。

　　安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的**下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)的能力。我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下**閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實行動火**，分管**簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各

　　一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查**。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項l例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評**，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的

　　實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

　　三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全

　　為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)（從配氣站──門站──市區(qū)管網(wǎng)──各調(diào)壓器──各用戶）真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣傳，提高安全意識

　　天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“安全用氣

　　警言”，各個總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌，標(biāo)明燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩�宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間反復(fù)在電視臺播放提醒用戶安全用氣的警語，并在街上發(fā)放宣傳資料千余份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理**，并且做到落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為維護(hù)**發(fā)展穩(wěn)定的大局做出新的貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)4

　　燃?xì)庑袠I(yè)，是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃?xì)夤�司的頭等大事，本著“**、安全”的理念，從**、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗嶋H，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實、與時俱進(jìn)，有重點有兼顧地開展各項燃?xì)獍踩�生產(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃?xì)夤�司的技術(shù)負(fù)責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。

　　自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀炇找?guī)范》和《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進(jìn)行燃?xì)夤艿朗┕ぁＴ谑┕ぶ袑崿F(xiàn)了“三個零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營造了良好的安全文化。

　　一、行業(yè)管理力度不斷加大

　　1、進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署，多次**燃?xì)獍踩�生產(chǎn)專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實安全生產(chǎn)檢查**及值班**，明確企業(yè)**要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。

　　2、加強燃?xì)夤こ痰慕ㄔO(shè)管理。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場實行市場化運作，進(jìn)一步對燃?xì)夤こ淘O(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

　　3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共**開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對**施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，二是對戶內(nèi)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，對提高我市的燃?xì)庑袠I(yè)管理水*，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

　　4、加強對全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區(qū)大檢查，每次大檢查都應(yīng)做出詳細(xì)的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改，若整改不了的，做好詳細(xì)整改方案，然后按方案執(zhí)行。

　　二、服務(wù)水*進(jìn)一步提高

　　1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶進(jìn)入營業(yè)大廳后，接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢，做到百問不煩。不許態(tài)度生硬，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為，服務(wù)中一切從用戶出發(fā)，對用戶提出的問題及時給予解決，不拖拉，不刁難，若不能解決時主動向用戶說明情況。

　　2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答，直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看，根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進(jìn)行收費，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時安裝。當(dāng)用戶需要補卡、補氣時問清情況，然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況，當(dāng)用戶的燃?xì)獗頍o法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行補卡、補氣。

　　天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和**措施，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實做到安全生產(chǎn)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)5

　　XX中燃在*******的帶領(lǐng)下，狠抓安全管理**落實，從基礎(chǔ)管理著手，不斷完善管理**，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以隱患專項整治為主線，加大班組和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭11財年創(chuàng)造全新的安全管理景象。下面就上半年的安全工作以及下半財年的工作計劃匯報如下：

　　一、強化基礎(chǔ)管理，加***的建立和落實

　　1、制定完善安全規(guī)章**《有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定》；收集整理《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范》、《*安委會關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》；下發(fā)了《關(guān)于開展安全隱患專項整治工作的通知》、《關(guān)于加強安全管理工作的通知》等有關(guān)文件。

　　2、5月6日，安委會**召開安全生產(chǎn)專題會，會議總結(jié)了10財年安全生產(chǎn)工作，對10財年發(fā)生的事故進(jìn)行了深刻反省，指出了11財年工作目標(biāo)和方向，并簽定2011財年安全生產(chǎn)責(zé)任書；會上還對10財年安全先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。

　　3、為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作，強化安全防范措施，**一般事故、遏制重大事故、杜絕特大事故的發(fā)生，確保本財年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的順利實現(xiàn)，營造全新的安全工作氛圍，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境迎接公司安全管理工作美好的未來，公司下發(fā)了《XX市燃?xì)庥邢薰�司�?一一財年安全隱患專項整治工作方案與計劃》，決定利用一個財年的時間在全公司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。目前，隱患上報分類工作已完成，安委會召開專題討論會，按輕重緩急定責(zé)任人、定責(zé)任期限進(jìn)行整改，確保安全運營。

　　4、為了深入貫徹《*關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工

　　作的通知》精神以及包安委會（2011）8號通知要求，并通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)公司安全生產(chǎn)管理水*，進(jìn)一步規(guī)范公司安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，強化安全基礎(chǔ)管理，有效規(guī)范和堅決遏制重特大事故發(fā)生，公司安委會決定從2011財年8月起，在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。為真正做好達(dá)標(biāo)工作，公司先期選派兩名**參加了相關(guān)培訓(xùn)班，并召開了班組長以上人員參加的專題動員培訓(xùn)會，要求公司全員參與，爭取2012年達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、為進(jìn)一步貫徹落實公司安委會安全生產(chǎn)方針，強化生產(chǎn)經(jīng)營活動中安全工作的**和管理，盡可能克服一切不安全因素，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高基層一線員工在安全管理工作中的安全防范意識、責(zé)任心和使命感，杜絕各類安全事故的發(fā)生，消除安全隱患等不安全因素，確保公司安全管理工作上一個新臺階，我公司特為34名一線兼職安全員發(fā)放聘任書，并啟動專項安全資金為兼職安全員發(fā)放特殊崗位津貼。

　　二、重計劃，有步驟，扎實開展安全工作

　　財年初，公司制定了全年安全工作計劃，并分解細(xì)化到周，使全年安全工作有條不紊按計劃進(jìn)行。

　　1、根據(jù)國家和總部安全月宣傳工作部署，結(jié)合公司11財年安全工作安排，積極開展了“安全生產(chǎn)月”各項活動。達(dá)到了營造濃厚的學(xué)習(xí)、探索安全生產(chǎn)管理知識和安全文化氛圍的目的，有效地提高了各部門工作人員的素質(zhì)和技能，強化了廣大**員工的安全生產(chǎn)意識。公司制作了大量橫幅、安全旗，發(fā)放安全活動宣傳資料、學(xué)習(xí)資料、掛圖400余套。6月10日，在公司二樓會議室召開高層管理**參加的《如何落實企業(yè)安全主體責(zé)任暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》為主體的專項安全管理知識培訓(xùn)班。經(jīng)過培訓(xùn)，與會人員基本了解了*生產(chǎn)總體形勢及未來發(fā)展前景、作為企業(yè)安全生產(chǎn)主體，如何理解主體責(zé)任、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和要求，如何做好自身安全生產(chǎn)工作等相關(guān)內(nèi)容。6月28日，公司成功舉辦了以 “安全在我心中”為主題的演講比賽。來自公司各部門的18名選手在演講中，緊扣主題貼近實際，聯(lián)系生活中、崗位上的所見所聞和切身感受，從不同的角度，不同的側(cè)面，緊緊圍繞安全月主題，用生動、精練的語言闡述了安全是企業(yè)的生命線、安全責(zé)任重于泰山的安全精神。

　　2、為確保公司所屬輸配系統(tǒng)正常運營，公司加強對各運營系統(tǒng)的檢查，尤其是節(jié)日、季度以及專項安全檢查，均制定檢查計劃和安排，有**、有計劃、有步驟的進(jìn)行，上半財年共進(jìn)行節(jié)日檢查2次，專項檢查3次，季度檢查1次，不定期安全檢查、抽查、夜查46余次，并針對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改，跟蹤復(fù)查，并根據(jù)檢查情況及時匯總。

　　3、六月份，公司**一次室內(nèi)外燃?xì)庑孤�無預(yù)案演練活動。此次演練，本著事先無預(yù)案、無時間安排、無演練內(nèi)容隨機進(jìn)行，達(dá)到了熱線接警、應(yīng)急程序啟動、應(yīng)急人員到場，應(yīng)急處置程序操作、工器具使用等演練程序的基本檢驗，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)分析，為下半財年有預(yù)案應(yīng)急演練打下基礎(chǔ)。

　　4、上半財年，根據(jù)總部工作安排，共辦理各類安全員資格證、消防證、上崗證73個，更換到期報廢***74具，**各類安全管理知識、消防知識、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等培訓(xùn)380余人次，為加強基層班組消防基礎(chǔ)知識和防火能力，公司選送十六名基層班組骨干參加我市舉辦的全封閉消防知識培訓(xùn)。

　　5、為加強用戶安全宣傳。公司于6月19日在萬達(dá)廣場**了一次以“安全責(zé)任、重在落實”為主題的大型公益宣傳活動。本次活動的開展是為了響應(yīng)2011年*提出的“全國安全生產(chǎn)年”文件精神，同時做好2011年3月1日國家頒發(fā)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》的宣傳，普及燃?xì)馐褂冒踩�常識，降低天然氣使用事故發(fā)生率等諸項工作。市安監(jiān)局、建委、公司個部門**和員工參見了活動，市電視臺、日報社等****參加并報道此次活動，此次宣傳活動輔助于文藝表演,中間穿插了對燃?xì)獍踩�知識的有獎問答, 觀眾踴躍回答問題，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。當(dāng)天共發(fā)放安全宣傳資料1000多份，現(xiàn)場解答問題數(shù)百次。上半財年，公司有**的在老小區(qū)用戶群開展兩次安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，分別對烏蘭小區(qū)、鋼11#街坊、迎賓小區(qū)老用戶進(jìn)行入戶安檢、普查、現(xiàn)場維修以及安全宣傳活動。在活動中，共普查用戶3672戶；現(xiàn)場維修475戶；發(fā)現(xiàn)并處理階段性居住戶主立管漏氣2戶；發(fā)放宣傳單2900余份；現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藬?shù)260 余人次。

　　6、全國中*會于7月16日在我市舉行，為確保中運會的順利召開，避免安全用氣無責(zé)和有責(zé)事故的發(fā)生，公司要求客戶服務(wù)部、生產(chǎn)運營部和稽查大隊分別于6月、7月兩次對比賽場館和運動員**酒店燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安檢及宣傳工作，此次檢查共發(fā)現(xiàn)漏氣3處，安全隱患4處，及時進(jìn)行了整改。

　　三、存在問題及建議

　　1、公司目前發(fā)展速度快，經(jīng)營區(qū)域逐年擴大，安全管

　　理模式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，作為中燃集團(tuán)特有的個例，希望集團(tuán)公司不但在管理模式予以**，在相關(guān)申請報批程序上予以大力**，并給予一定**，如：安全資金投入、改造項目批復(fù)、安全管理硬件投入等等。

　　2、根據(jù)上半財年室內(nèi)維修數(shù)量來看，用戶室內(nèi)漏氣維修數(shù)量較大，并多集中在天然氣置換前老用戶群中，其中設(shè)施漏氣點多為表前旋塞閥、表后考克、過期服役表、活接墊等，因此，如何改造老用戶群室內(nèi)設(shè)施，從根本上解決安全隱患，是我公司面臨的安全工作當(dāng)務(wù)之急。

　　四、下半財年工作重點

　　1、按照《開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作的實施方案》做好前期準(zhǔn)備工作，擬定XX燃?xì)夤�司達(dá)標(biāo)工作考核細(xì)則，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。

　　2、依據(jù)《安全隱患專項整治工作方案與計劃》開展全面隱患治理工作，并把隱患治理當(dāng)做長效工作來抓，發(fā)現(xiàn)一項解決一項。

　　3、開展一次有預(yù)案應(yīng)急事件處置聯(lián)合演練，目前，演練方案、演練地點、聯(lián)合演練合作單位均已落實到位，時間擬在10月上旬進(jìn)行。

　　4、分批次進(jìn)行全員安全、消防知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。 總之，我公司將在集團(tuán)公司的正確**下，不遺余力的抓好安全管理工作，真正做到警鐘長鳴，我們有信心、有能力使公司安全管理工作走進(jìn)集團(tuán)公司先進(jìn)行列。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)6

　　一、工作情況

　　在剛到三標(biāo)段的時候還是不太適應(yīng)的，因為每天都需要來回步行至少20公里才能到現(xiàn)場，沒有車，就餐也是以把肚子管飽為原則。雖然有點苦，但是我心里很清楚我是**公司到現(xiàn)場的。所以在施工方面是必須認(rèn)真觀察和落實的。比如管溝深度是否合格，管道的埋深是否夠，防腐做了沒，檢查過了沒。這些都是我*時在現(xiàn)場做的最基本的事情。在現(xiàn)場隨時都要有心理準(zhǔn)備和老百姓協(xié)商占地問題，耐心和他們講解我們是屬于一個什么樣的工程，讓他們放心得以讓我們繼續(xù)施工。我覺得這期間對我歷練真的很大，起碼用自己的每一個實際行動去了解了我不懂的很多問題。才知道在現(xiàn)場學(xué)校學(xué)的真的是皮毛，不管是挖機型號大小，山體的走向，管溝的大小，冷彎，熱彎等等都是需要自己去搞清楚的。這些都是屬于自己應(yīng)該知道了解的事情。也有危險的時候，我和李工在太陽村上一個山頂看挖機進(jìn)場路線的時候直接摔下5米多，衣服都摔破了。疼痛告訴我，想認(rèn)真工作的同時也要細(xì)心工作，依然是那句老話：身體是**的本錢。

　　在12月末全線通氣后我回到了生產(chǎn)運行部，在辦公室做點力所能及的事情，部門**怎么安排我就怎么去執(zhí)行。公司制作了胸卡，發(fā)了工作服。在工作崗位上佩戴齊全后再上崗。目前在調(diào)度中心學(xué)習(xí)調(diào)度中。學(xué)記錄和給上游單位，下游單位進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。努力中。

　　二、收獲

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能**的完成一些**交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的**同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)7

　　大家好！我現(xiàn)在就我公司200x年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。

　　我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強**、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、**、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規(guī)章**，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項安全管理考核**，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理，**有力、**健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo)

　　安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身

　　不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。

　　安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的**下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)的能力。我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下**閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實行動火**，分管**簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查**。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項l例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評**，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

　　三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全

　　為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)（從配氣站──門站──市區(qū)管網(wǎng)──各調(diào)壓器──各用戶）真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣傳，提高安全意識

　　天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“安全用氣警言”，各個總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌，標(biāo)明燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩�宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間反復(fù)在電視臺播放提醒用戶安全用氣的警語，并在街上發(fā)放宣傳資料千余份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理**，并且做到落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為維護(hù)**發(fā)展穩(wěn)定的大局做出新的貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)8

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的*臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

　　作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的**和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　來到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟**同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有**和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認(rèn)識。

　　為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的**和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，并

　　掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。

　　通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司**的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好**布置的每一項任務(wù)，同時主動為**排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向**與同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要**指正。如理論水*、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種**和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種**和業(yè)務(wù)。用公司的各項**作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

　　二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高

　　自己的工作能力和工作水*。

　　三、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　四、在繼續(xù)做好本職工作的同時，堅持求真務(wù)實的開展各項工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請**給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。今后，我將進(jìn)一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來！

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)9

　　時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司**的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

　　20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理**，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司**交上一份答卷，請公司**審閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容

　　（一）、七月份來到公司后參加白沙街、假日對過的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

　　（二）、七月中旬至八月中旬對博愛路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)**現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶。

　　（三）、八月份對博愛路及其博程路穿越**現(xiàn)場施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。

　�。ㄋ模�、對裕豐家園小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計并**施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶。

　　（五）、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了大成公司食堂、永和豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。

　�。�六）、對義昌飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙設(shè)計并**施工掛表。

　�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對大齊工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越**施工并記錄資料796米。

　�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬**驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　�。ň牛�、處理完成其他工作以及**安排的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈�，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司**給了我足夠的適應(yīng)時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水*和實際操作等業(yè)務(wù)能力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

　　3、作為技術(shù)員兼資料員*時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責(zé)任心

　　發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成**安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進(jìn)工作方式方法

　　（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取

　　在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

　　20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)�來了很多提高同時也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成**下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)10

　　淮北華潤燃?xì)忮∠�分公�?0xx年度在公司**、*總支及縣建委的正確**下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團(tuán)“誠信、團(tuán)隊、務(wù)實、積極、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化客戶管理、加大**監(jiān)管力度，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水*，并在此基礎(chǔ)上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益邁**新的臺階。

　　一、20xx年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項生產(chǎn)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高

　　1、截止到今年十月份實現(xiàn)銷售天然氣氣量為1085萬方，其中民用戶為319萬方，公服為67萬方，工業(yè)天然氣為699萬方）。全年工業(yè)戶銷售焦?fàn)t氣氣量為2330萬方。

　　2、公司重新劃分了用戶管理區(qū)域，將楊莊礦、石臺選煤廠、青龍山、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今，民用戶總戶數(shù)已突達(dá)到5.1萬戶，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦?fàn)t氣用戶4戶）。僅20xx年1-10月份，就驗收各類新戶近15000戶，建卡各類新戶近萬戶，用戶的發(fā)展與快速增加達(dá)到歷史最高水*。

　　3、對用戶實行兩年一次的免費上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專業(yè)化、細(xì)致化。20xx年總安檢戶數(shù)為20000戶，成功安檢13000戶，發(fā)現(xiàn)隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕、無熄火保護(hù)灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進(jìn)行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進(jìn)行回訪，一方面有力保障了燃?xì)庥脩舻陌踩�使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時也將部門工作的**性和實效性做到了實處。另外公司還專門**員工對隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現(xiàn)場隱患整改等活動，一方面宣傳了燃?xì)庥脷獍踩�常識，一方面將用戶的隱患進(jìn)行現(xiàn)場立即整改，將用戶的安全落到了實處。

　　4、20xx年度共計小修20032處，開通燃?xì)?864戶，新戶掛表3140塊，舊戶改造306戶，室內(nèi)漏氣等隱患整改1452處，更換燃?xì)獗?11塊（其中過期表258塊），工業(yè)戶流量計等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次，有力地通過優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)來推進(jìn)公司的發(fā)展。

　　5、為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運行，燃?xì)饧瘓F(tuán)推出自己的燃?xì)饩咂放啤鞍僮鹑細(xì)饩摺�，并在大廳設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，真正實現(xiàn)“使用一臺百尊燃?xì)饩�，用戶就少一個安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷售百尊燃?xì)饩?00臺，并為用戶免費進(jìn)行送貨、安裝、調(diào)試，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務(wù)承諾。

　　二、加強管理，工作爭先，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度

　　20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當(dāng)中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。

　　1、截止到今年十月份客服大廳收取燃?xì)赓M12.6萬筆，收費金額2802.55萬元；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬元，辦理新卡225張，補卡96張。

　　2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉(zhuǎn)3140戶，零戶安裝等流轉(zhuǎn)200余戶。

　　3、加強了各項工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗收工作。分公司派出專人對此工作進(jìn)行管理，嚴(yán)把工程驗收質(zhì)量關(guān)，履行各類驗收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。全年新戶共驗收計15000戶，全年各類用戶新卡10000余戶。

　　4、隨著縣城燃?xì)獾陌l(fā)展,用戶量快速增長和戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運行使用時間的增加,用氣安全問題日益突出,戶內(nèi)燃?xì)獍踩�事故屢有發(fā)生。針對以上情況，并本著用戶自愿購買的原則，公司與華潤保險經(jīng)紀(jì)、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃?xì)獗ｋU”業(yè)務(wù)，保障最高可達(dá)36萬元/年，讓用戶在發(fā)生意外時得到一份保障，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開展此業(yè)務(wù)以來，已銷售保險金額為近30萬元。

　　5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項工作考核**，加強對長期不用戶及重點用戶的管理，提高了員工對工作的積極主動性，使各項工作更加細(xì)致化、合理化。

　　6、加強客服部的內(nèi)外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內(nèi)部核查、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變、用戶的違章及長期欠費戶的催費力度。20xx年共查處違章用戶4戶，民轉(zhuǎn)公3戶，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬余元。

　　7、加大了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn)15次，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費者權(quán)益日”、“學(xué)雷鋒活動日”、“政務(wù)化開宣傳日”、新小區(qū)的開通點火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導(dǎo)宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識，樹立華潤燃?xì)馄髽I(yè)品牌形象。

　　8、設(shè)立了“志愿者服務(wù)臺”等服務(wù)爭創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭創(chuàng)、敢為人先的服務(wù)標(biāo)兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣***XX縣建委及公司**的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽稱號；運行部維修工陳杰榮獲市**花城頤高數(shù)碼杯“精致淮北最美青工”榮譽稱號；多名員工分別榮獲縣建委“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀*員”等榮譽稱號。

　　9、加強員工的服務(wù)意識，履行24小時服務(wù)承諾，對用戶的各種搶險搶修及時出險處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在*召開之際，積極響應(yīng)號召，“多謀民生之利、多解民生之憂”，始終堅持社會效益，堅持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，為用戶提供“專業(yè)、高效、親切”服務(wù)，用實際行動不斷的提升燃?xì)夤�司的服�?wù)品牌。

　　10、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen細(xì)微改善上報工作。經(jīng)過宣傳培訓(xùn)，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習(xí)慣，有好的工作思路與建議及時上報并采納。短短幾個月的時間，上報各類kaizen近百條，人均改善件數(shù)達(dá)到1.9件。

　　三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃?xì)怆[患整改治理

　　分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，成立了由分公司經(jīng)理任**的***員會，保證了自上而下，每個部門、每個崗位都明確了崗位安全責(zé)任**，每個職工都深知自己身上的安全責(zé)任，做到層層落實，真正把安全工作落到實處。1、分公司與各部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，實行了“三個加大”，即加大了對安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對基層部門主要責(zé)任人、安全員的考核力度，加大了對**違章的治理力度，并將獎懲兌現(xiàn)與安全責(zé)任人考核掛鉤，形成了“公司****、單位全面負(fù)責(zé)、員工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到了**強化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實，定期召開安全會議，通過學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗，分**期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn)，同時結(jié)合分公司的實際情況，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章**進(jìn)行全面梳理、評審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究**，夯實安全管理基礎(chǔ)。

　　2、分公司注重抓教育宣傳培訓(xùn)工作，全年員工培訓(xùn)達(dá)到12次，發(fā)放各類安全宣傳彩頁2000余份。通過培訓(xùn)，加強了員工對安全管理知識、安全操作規(guī)程、操作技能等方面的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全素質(zhì)，并對重點崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實行三級安全培訓(xùn)教育**，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識、安全生產(chǎn)規(guī)章**、勞動紀(jì)律，作業(yè)場所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施以及有關(guān)事故案例等。

　　3、始終堅持定期開展安全自查活動，并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會結(jié)束后由班組長**嚴(yán)格按照規(guī)章**、操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查。安全員每天對現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備運行狀況等進(jìn)行檢查并及時做好記錄，對需要整改的必須落實具體整改人和整改時間，使檢查取得實效，不致流于形式。

　　4、建立隱患整改機制，對安全隱患一抓到底，徹底根治。20xx年度分公司認(rèn)真貫徹落實《華潤集團(tuán)安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲**》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區(qū)的年度安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現(xiàn)場安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設(shè)、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理**匯編，**開展了班組安全建設(shè)和行為安全觀察。通過以上工作，20xx年度分公司臺賬精細(xì)化管理和現(xiàn)場安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會在對分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn)，并不斷有亮點出現(xiàn)，得到了公司**的肯定。

　　5、全力進(jìn)行隱患整改工作，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)輸配系統(tǒng)正常運行。分公司針對現(xiàn)有安全隱患和實際情況，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時處理各種用戶報修，全體人員加班加點，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患，確保安全供氣。

　　（1）室內(nèi)小修小計20032次，更換燃?xì)獗?11塊，公服戶皮膜表更換12塊，工業(yè)戶流量計等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次；

　　（2）分公司對存在的各類安全隱患**排查備案，責(zé)任到人進(jìn)行定期監(jiān)管，在此基礎(chǔ)上形成長效監(jiān)管機制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計巡線累計達(dá)1845余公里，對在建工程監(jiān)護(hù)22處，巡查漏點15余處，有力保障了燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運行。

　�。�3）利用先進(jìn)設(shè)備激光檢測儀對縣區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行激光查漏，發(fā)現(xiàn)漏點并處理249處，有力保障了各項工程的安全施工、燃?xì)夤芫W(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；

　�。�4）為了徹底改變縣城區(qū)管網(wǎng)老化現(xiàn)象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工，完成了濉溪片區(qū)低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現(xiàn)場勘查、統(tǒng)計和評估工作，并制定相應(yīng)的整改、管控計劃匯總、上報待公司**安排**實施整改，力爭在20xx年完成高危管道的整改工作。

　�。�5）準(zhǔn)備預(yù)案，認(rèn)真演練，努力提升應(yīng)急處置能力。根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點，20xx年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應(yīng)急預(yù)案》、《室內(nèi)漏氣著火應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案體系。同時，分公司成立自己的救援隊伍，并加強部門之間協(xié)作，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。分公司于今年年底進(jìn)行了預(yù)案演練桌面推演活動，演練中人員按預(yù)案各司其職，嚴(yán)格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險為夷”的效果，在有效驗證預(yù)案的可操作性的同時，使廣大**職工受到了教育。

　　四、工作中存在的問題

　　20xx年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務(wù)及目標(biāo)工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果，工作目標(biāo)的完成，有力的推動了分公司各項工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃?xì)馐聵I(yè)的全面進(jìn)步，**了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，為下一步整體建設(shè)的開展創(chuàng)造了有利的條件。回顧過去，我們積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作，在經(jīng)濟(jì)效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)爭創(chuàng)等方面取得了一定成績，但仍存在許多問題：

　　1、落實管理細(xì)化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個別同志在解決問題時方法跟不上，導(dǎo)致了工作效率不高，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。

　　2、縣城燃?xì)獾氖褂门c覆蓋還未形成大的規(guī)模和效應(yīng)，尤其是XX區(qū)的用戶還未使用上天然氣，工業(yè)戶大部分還處在初級和調(diào)試階段，經(jīng)濟(jì)效益還不十分明顯，燃?xì)饧夹g(shù)運用效率仍然很低，燃?xì)夤�業(yè)、經(jīng)營發(fā)展速度和建設(shè)規(guī)模還不夠理想。

　　3、與部門之間的`工作流轉(zhuǎn)問題有待加強，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復(fù)工作需即時跟上，濉溪轄區(qū)居民向*機構(gòu)、行風(fēng)熱線等投訴的問題大部分源于此處。

　　分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務(wù)知識、安全意識、企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，強化勞動紀(jì)律的管理，提高各項**的執(zhí)行力和**力，爭取在各項工作都上一個新臺階。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展5）

——銷售邀約客服工作總結(jié)5篇

銷售邀約客服工作總結(jié)1

　　物業(yè)客服部，既是承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)的一座橋梁，也是業(yè)感受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一扇窗戶。因此，物業(yè)客服人員工作效率的高低、服務(wù)質(zhì)量的`優(yōu)劣，事關(guān)業(yè)主冷暖、事關(guān)xx形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。下面從六項來總結(jié)一下我們20xx年的工作。

　　一、是真誠待業(yè)主

　　常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業(yè)主也是物業(yè)xx的上帝。作為一名物業(yè)客服人員，必須要牢固樹立“用心于人，讓服務(wù)無所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，才能贏得業(yè)主對你的以誠相待。因此，物業(yè)客服人員除了要關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情，記清業(yè)主和你講過的每一件事，盡全力為業(yè)主解決生活中的每個小麻煩。唯有如此，業(yè)主才會與你溝通，成為你的朋友，贏得業(yè)主喜歡和信賴。

　　二、是服務(wù)要規(guī)范

　　規(guī)范服務(wù)是提高了工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。如果辦事不按流程，服務(wù)沒有規(guī)范，必然導(dǎo)致雜亂無章，導(dǎo)致問題處理不及時，工作效率不高效，引起業(yè)主不滿，影響物業(yè)xx整體對外形象。因此，客服人員對業(yè)主報修或投訴類等問題，必須要有規(guī)范的工作流程，

　　三、是遇事講原則

　　沒有規(guī)矩不成方圓。無論業(yè)主與你關(guān)系有多好，但違反原則的事一定不能做，因為每個物業(yè)xx都有最起碼的**和標(biāo)準(zhǔn)。盡全力滿足業(yè)主需求是客服人員的本職工作，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)xx利益的事卻不能做。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主要公*、公正，堅持一把尺子量長短，做到用**的標(biāo)準(zhǔn)、**的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。

　　四、是工作須敬業(yè)

　　敬業(yè)是干好繁瑣物業(yè)工作的前提。物業(yè)管理影響著業(yè)主們的安居樂業(yè)，事關(guān)著業(yè)主們的切身利益。正規(guī)有序的小區(qū)物業(yè)管理，既可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，更會給業(yè)主帶來每天的好心情。這就要求每個物業(yè)人尤其是物業(yè)客服人員，必須要保持兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，時時、處處、事事做有心人，以小區(qū)為家，把業(yè)主冷暖記心上，傾聽業(yè)主意見建議，熱情服務(wù)每一天，為小區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境盡上自己的一份棉薄之力。

　　五、是專業(yè)得過硬

　　業(yè)精于勤荒于廢。接電話、收收費并非客服工作的全部。一名優(yōu)秀的客服員，必須具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對xx其他部門的情況需要非常了解。對所管物業(yè)區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備運行的基本原理、簡單操作規(guī)程必須掌握。唯有如此，*時遇到常規(guī)性問題才能做出初步判斷，減輕工程人員負(fù)擔(dān)，尤其是遇到突發(fā)事件時，

　　六、是工作要配合

　　密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門，雖然分工各不相同，但目的只有一個，那就是給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。各職能部門只有保持及時溝通協(xié)調(diào)、相互密切配合的長效運轉(zhuǎn)機制，工作效率才會提高，服務(wù)才會及時到位。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況，及時向工程部反映，工程人員立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能，可**縮短設(shè)備設(shè)施維修時間�？头�人員接到業(yè)主的有關(guān)信息，及時反映到相關(guān)的部門，及時做好解釋處理，可**減少業(yè)主的負(fù)面情緒，既解決了問題，又展示xx雷厲風(fēng)行、緊張快干的工作作風(fēng)，還提升了物業(yè)xx在廣大業(yè)主心中的地位。

　　以上心得是在工作中慢慢體會得來的，我也希望我的心得能夠與其他的前臺進(jìn)行分享，大家共同進(jìn)步。

銷售邀約客服工作總結(jié)2

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨**終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水*都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

　　一、部門工作總結(jié)

　　在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各**廣告出謀劃策，提出“萬事德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行**，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個**的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　二、市場分析

　　現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的`產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為*臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

銷售邀約客服工作總結(jié)3

　　一、工作完成情景

　　我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之xx，其中，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：

　�。ㄒ唬�、強化培訓(xùn)

　　強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。

　　每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

　�。ǘ�）、更新系統(tǒng)

　　聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ�）、細(xì)化分工

　　對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。

　　每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分**來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。

　　同時，執(zhí)行了同等**的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

　　在*時，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。

　　（四）、完善**

　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，**操作情景明顯下降。

　　各位**、同志們，以上這些成績的取得，是校**關(guān)心、**的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然在20xx年來我們的工作取得了必須成績，可是離**的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　1、呼入方面

　　咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

　　2、呼出方面

　　目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　3、有的**感覺銷售

　　對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

　　4、團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題

　　業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　三、下步打算

　　新起點，新期望。成績**過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　1、加強合作，進(jìn)一步強化培訓(xùn)

　　新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

　　及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　3、進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律

　　以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃提議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請**指正。

　　在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快！

銷售邀約客服工作總結(jié)4

　　寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了，在20xx年里面，我得到了同事們不少的'幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升，趁著鼠年來臨之際，我得向**們匯報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向**。

　　在咱們公司里面做一名銷售客服，雖然看上去好像比較簡單，只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了，但其實真正的工作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我們想象中的要難，因為我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力，這包括了許多方面，當(dāng)然了成長可不是一個短暫的過程，我必須要花費大量的時間才會獲得一定的成效。于是，在*日的工作中，我一直緊緊跟隨著自己的組長和諸位**們的指示，嚴(yán)格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。

　　在過去的這一年中，我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進(jìn)行交流的時候，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準(zhǔn)確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進(jìn)的地方。雖然我在工作上還達(dá)不到一名優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn)，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準(zhǔn)上，在公司上班的時候，我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況，無論大雨或者嚴(yán)寒，我都能準(zhǔn)時地趕到公司里，另外在公司里**各項活動或者培訓(xùn)時，我也都會積極地參加，當(dāng)我在工作的時候，我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情，即便有時候我的狀態(tài)不太好，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會承擔(dān)好客服的職責(zé)，即便會面對著客戶們的嚴(yán)厲指責(zé)和批評，我也會用我最好的態(tài)度答復(fù)給大家。

　　現(xiàn)在，新一年的工作已經(jīng)開始了，我身上的職責(zé)依然十分的重大，但是我不會害怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的能力，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的貢獻(xiàn)出來！

銷售邀約客服工作總結(jié)5

　　從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的*凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結(jié)：

　　對于一個客服**來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、**和調(diào)節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服**，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服**的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在*常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與**化管理這兩種管理模式之間尋找一種*衡。為了防止員工因違反規(guī)章**而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、**、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為**的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

　　在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f；“**這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，**迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的**，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，**就得救了�！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇**者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么*靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力**中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力**和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級**的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展6）

——燃?xì)夤�司工作總結(jié)

燃?xì)夤�司工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的燃?xì)夤�司工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)1

　　20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心**和**下，經(jīng)過公司**及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了x小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。

　　2、完成了配氣站到xx區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，x小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至x槽xx主管，向x施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管xx無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了x槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成x住宅樓、xx住宅樓、x公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

　　二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

　　2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

　　3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制

　　1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作;對x、x槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣*的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為x、x槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管**親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時**整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全*穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即**人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣**電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，x小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時**人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

　　4、完善各項規(guī)章**，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司**職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了x個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)x、x槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

　　2、x槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向x電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得x總公司的同意，因此，還必須求得縣*及相關(guān)部門的鼎力相助和大力**，否則工作無法推進(jìn)。

　　3、x新區(qū)和x槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成***帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建x槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向x電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對x槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)**群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要*及相關(guān)部門給予大力**和宣傳引導(dǎo)。

　　五、20xx年的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)

　　1、20xx年公司將工作的重點放在x、x槽新區(qū)的天然氣安裝和xCNG高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù);完成x和x槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

　　3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

　　總之，20xx年公司將隨著向x電站的建設(shè)和x在x區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借x經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決x城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個**美好的社會，為x縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)2

　　暑去寒來，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已在我們身邊悄然劃過。在這過去的一年里我們在**的指導(dǎo)下和兄弟部門的協(xié)作中圓滿的完成了上級交給我們的各項任務(wù)和工作指標(biāo)；在這一年里我們發(fā)揚百川人吃苦耐勞，恪盡職守戰(zhàn)斗的精神，克服各種困難保障了固安居民和工業(yè)的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項工作的準(zhǔn)備工作，我們固安運行部總結(jié)20xx全年主要工作任務(wù)如下：

　　一 突出重點，安全第一，強化管理，堅定不移。

　　眾所周知，燃?xì)夤�司的重點就是安全，安全就是生命，安全就是發(fā)展的基點。只有安全生產(chǎn)才是所有一切的保障，所以我們強化安全意識，加強安全教育，**管理思想，堅定不移執(zhí)行公司的安全管理**。首先，全部門人員自覺認(rèn)真的學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理**和各項安全常識，提高思想覺悟，做到按**辦事，按規(guī)章指導(dǎo)工作，積極參加公司**的各種安全培訓(xùn)，安全演練。其次，我們正堅持每月兩次站內(nèi)自制培訓(xùn)，每周招開一次安全例會，每天做到早晨有安排，晚上有總結(jié)，這樣既做到互相溝通，又能吧一切問題和隱患消滅在未發(fā)生前或萌芽期。再次我們設(shè)有專職人員對固安縣城的管網(wǎng)和閥門做到有圖有記錄，管網(wǎng)每天巡查，對閥門井每周檢查一次，做到無隱患運行，遇安全隱患及時上報處理。幾年來，我部門始終未發(fā)生任何安全事故。

　　二 美化環(huán)境，提高工作效率，豐富職工的菜籃子。

　　好的環(huán)境不盡使人心情舒暢，還有利于提高我們的工作效率，所以我們堅持每天打掃衛(wèi)生，**雜草垃圾，保證站區(qū)無落葉廢棄物等。適量的種植一些花草，改善工作環(huán)境。為了響影公司的號召，豐富職工菜籃子，我站全體人員，充分利用工余時間，在院內(nèi)開辟了小菜園，在我們的小菜園內(nèi)種了黃瓜，豆角，***，茄子，韭菜，絲瓜，大白菜，大黃豆，白薯等等十幾種蔬菜和農(nóng)作物。大家每當(dāng)看到那些累累碩果，內(nèi)心有說不出的喜悅和自豪。一年來，我們?yōu)槁毠な程锰峁└黝愂卟私�千斤，這不僅豐富了職工菜籃子，同時也為公司節(jié)約了開支。我們有決心，有信心，要讓固安門站，一年四季干凈衛(wèi)生，安全生產(chǎn)，做到：夏季有花草爭奇斗艷，秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動成果向社會展示百川集團(tuán)公司良好的精神風(fēng)貌和形象。

　　三 戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗低溫，力保冬供。

　　由于固安公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，天然氣用戶成倍增加，再加企事業(yè)單位燃?xì)飧脑旃こ蹋�因此致使天然氣用量猛增，達(dá)到日用氣量25萬方左右，由此一來，我站實際輸氣能力實難滿足用戶需求，于是公司果斷決策，新建了LNG設(shè)備，利用LNG和CNG同時向管網(wǎng)補氣。補堵每天用氣量的缺口，以滿足居民的正常用氣。于是一場公司上下齊努力，團(tuán)結(jié)一致保固安的攻堅戰(zhàn)打響了。這對于我站員工來說，每天要在圓滿完成原有的工作任務(wù)前提下，還要堅持奮戰(zhàn)十幾個小時，每天不管白天還有夜晚，只要是氣量小我們就開始用撬車供氣，每天都要加十幾車氣。每個員工每天只能休息5個小時左右。LNG因為溫度很低，零下162℃，因此經(jīng)過汽化器后產(chǎn)生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣，低溫霧氣覆蓋了整個站區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去就像仙境一般。景色雖美，但實際的工作環(huán)境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著這零下幾十度的低溫一干就是七八個小時。每每回屋腿上，身上都結(jié)了厚厚的一層霜，受凍麻了，腿凍得也沒有知覺了。可僅僅是這樣他們從沒說過一句怨言。即使這樣，他們在屋里也待不了過長的時間，因為還有CNG等著充氣。一個低溫一個高壓都面臨著很大的危險，但我們的員工都秉著安全第一的信念，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，從沒出現(xiàn)過任何安全事故。

　　在輸氣過程中必須有一名站員堅守在輸氣現(xiàn)場，觀察壓力，氣量，特別是下過雪以后，在寒冷的夜晚，手都伸不出來，腳站在雪水里，鞋都濕透了，非常的寒冷，三名職工都感冒了，但是沒有一人叫苦喊累。我們員工沒有專職的大廚，只是每人輪班做飯，但加氣忙的時候他們只有以方便面充饑，致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點，使得本來人手不夠的我們更是雪上加霜，幸好有兄弟部門派來一名同事支援，我們才可勉強支撐下去。部分白天黑夜，不分分內(nèi)分外，一口氣大干40多天，輸氣200多車，輸氣量高達(dá)110萬方，出色的完成了供氣大戰(zhàn)任務(wù)，充分的體現(xiàn)了百川人特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神。

　　今年我們有完成了南開發(fā)區(qū)黑料站的燃?xì)飧脑旃こ蹋�驗收并運行，實現(xiàn)每天用氣量2萬方，完全保證了固安縣市*造工程正常進(jìn)行，得到了縣**的好評。

　　20xx年已經(jīng)過去了，留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經(jīng)驗，我們一定會把我們的經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發(fā)揚光大，20xx年又是一個新的起點，我們要秉承百川精神在公司的正確**下，加倍努力，不斷做出自己的新努力和體現(xiàn)新價值。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)3

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的*臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

　　作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的**和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　來到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟**同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有**和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認(rèn)識。

　　為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的**和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。

　　通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司**的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好**布置的每一項任務(wù)，同時主動為**排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向**與同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要**指正。如理論水*、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　1、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種**和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種**和業(yè)務(wù)。用公司的各項**作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

　　2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水*。

　　3、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　4、在繼續(xù)做好本職工作的同時，堅持求真務(wù)實的開展各項工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請**給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。今后，我將進(jìn)一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來！

燃?xì)夤�司工作總結(jié)4

　　在過去的一年中，在輸配中心**的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守輸配中心的各項**，保持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水*，力爭把**分配的每一項任務(wù)做的最好。

　　二、線路巡查與維護(hù)工作。

　　在巡線的實際工作中，通過對城區(qū)管網(wǎng)各管路走向和位置的判定、調(diào)壓器的測壓以及簡單的維護(hù)，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路的理解。也培養(yǎng)了我看懂管網(wǎng)埋線圖的能力。同時也學(xué)習(xí)到了調(diào)壓器零配件認(rèn)知的技巧。維護(hù)過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在調(diào)壓器主調(diào)和切斷閥的功能作用理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙，工作時間之余到庫房認(rèn)知配件，不懂的問題及時向同事和**請教。

　　三、今后的工作方向。

　　下月重點放在搶險工作的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力，將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給**，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)5

　　公司在各部門的正確**和大力**下，通過半年的時間，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用**清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了*多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為*評報園林城市添**濃墨重彩的一筆。

　　現(xiàn)通過一年的時間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于**、市府及各部門的正確**和大力**，尤其是在座的部門和各位**的**和幫助。

　　燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報。

　　一、建立、健全安全管理**

　　為確保建立起來的**能有效實施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各

　　部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首**任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。

　　二、建立、健全安全管理**體系

　　根據(jù)國家燃?xì)獍踩�相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理**”、“安全運營管理**”、“安全檢查**”、“安全例會**”、“安全教育及培訓(xùn)**”、“安全考核**”、“氣站安全管理**”等全面的安全管理**，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

　　三、堅持執(zhí)行安全檢查**

　　公司始終堅持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年**進(jìn)行1－2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩�使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設(shè)備的投入

　　遵照*和*委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營部下設(shè)巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運營、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U搶修工作。

　　為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險、搶修工機具；按國家*消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓(xùn)

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5－6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；**對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。每年3－4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育**，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格

　　證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

　　六、安全生產(chǎn)活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩�宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加***的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。 針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對用戶進(jìn)行1－2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩�用氣知識。在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃?xì)獍踩�知識深入用戶。

　　七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

　　城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷�、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1－2次預(yù)案預(yù)演。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理**并落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)6

　　當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是關(guān)于燃?xì)夤�司的工作總結(jié)，請參考！

燃?xì)夤�司工作總結(jié)7

列位**、列位同仁：

　　人人好!我現(xiàn)在就我公司200x年度至今的**生產(chǎn)工作環(huán)境給人人做一個總結(jié)陳訴請示。

　　我公司在**生產(chǎn)工作傍邊，增強**、嚴(yán)格治理、采取步伐、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)**工作的方針、**、律例，并依照四川省燃協(xié)**工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展**生產(chǎn)工作的。

　　牢靠建立**第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項**規(guī)章**，實行**治理目標(biāo)責(zé)任制。堅持**與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化**治理，進(jìn)步**認(rèn)識，進(jìn)一步落實了**生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項**治理稽核**，按部門劃分了**治理責(zé)任區(qū)，層層落實各部門的**生產(chǎn)治理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個**治理，**有力、**健全的治理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo)

　　**工尷尬刁難付我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕弗成失落以輕心。固然**工作自己不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了**生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的康健成長。從總司理到部門職工，我們始終都把**生產(chǎn)放在首位。

　　**治理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的**治理目標(biāo)置于全體員工的節(jié)制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了**搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級治理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的場所場面。由于公司員工多半是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技巧知識還必要賡續(xù)進(jìn)步。為了進(jìn)步全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司訂定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，進(jìn)步了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，加強了處置懲罰突發(fā)事故的才能。

　　我們還常常開展一些有關(guān)**知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教導(dǎo)，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了各人懂**、事事重**。為了在呈現(xiàn)**事故時公司員工均能第一光陰關(guān)閉相關(guān)地下節(jié)制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近實時排除**事故，真正做到**工作各人有責(zé)，各人負(fù)責(zé)的治理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到完工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格依照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技巧規(guī)范進(jìn)行，對不相符**規(guī)范的決欠亨氣，堅持“一票反對制”，對各個環(huán)節(jié)的技巧材料存檔立案。

　　為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實行動火**，分管**具名后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期治理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長撇第擋回反省，對供氣設(shè)備按期頤養(yǎng)，使其隨時保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，按日作好反省記錄，每月將反省結(jié)果及整改環(huán)境存檔備查。為了辦理突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短光陰內(nèi)處置懲罰事故提供了靠得住包管。在公司全體員工的配合盡力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。

　　二、增強重點部位**反省，和“一崗雙責(zé)”的落實

　　**反省是**治理的一個緊張環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對**工作的緊張性殺青了共識，所以形成了雷打不動的**反省**。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了**評估檢測，對發(fā)明的15個泄漏點實時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)庵卫項l例》的有關(guān)規(guī)定，果斷予以取締，并限期進(jìn)行整改。

　　為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以反省匆匆整改、以整改保**。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的**，我們分外注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的**反省。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行**評估檢測，對發(fā)明的泄漏點和防腐層破損點實時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評**，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的**生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實踐證明，由于堅持了**反省，就可以或許防止不需要的事故發(fā)生，為公司的成長，創(chuàng)造了一個**穩(wěn)定的情況。

　　三、增強技巧治理，使用新型資料，更新供氣設(shè)備確保**

　　為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行治理，在發(fā)生事故時能用最短的光陰辦理、處置懲罰問題，盤算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、精確、靠得住。從曩昔的經(jīng)驗治理向高科技治理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，廣泛存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。

　　對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行調(diào)換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步調(diào)換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采納新型資料PE管，對老管線也將逐步調(diào)換，確保供氣設(shè)備的正常**運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、**提供了保障。

　　四、做好**鼓吹，進(jìn)步**意識

　　天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點，進(jìn)步廣大群眾的**用氣意識及自防自救才能，是一項耐久性的工作，我公司采納多種形式流傳**用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《**用氣責(zé)任書》明確供用兩邊的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“**用氣警言”，各個總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌，標(biāo)明燃?xì)鈸岆U電話，進(jìn)步辦事意識增強燃?xì)?*鼓吹，建立“**第一，用戶至上”的思想，節(jié)假期間重復(fù)在電視臺播放提醒用戶**用氣的警語，并在街上發(fā)放鼓吹材料千余份，使**意識在廣大群眾中警鐘長鳴。

　　通過以上工作的開展，顛末我們鍥而不舍的盡力，我們相信，只要我們遵循“**第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)律例的鼓吹和貫徹，堅持**工作的嚴(yán)格治理，賡續(xù)完善**治理**，并且做到落實到位，堅持開展群眾性的鼓吹運動，堅持做到事故隱患實時整改，**工作自己就會取得經(jīng)濟(jì)效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的成長壯大，為維護(hù)革新成長穩(wěn)定的大局做出新的供獻(xiàn)。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)8

　　時光荏苒，稍縱即逝。我于20xx年5月7日正式到成都城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司管網(wǎng)分公司報道。時至今日，六個月的試用期已接近尾聲。在這六個月的時間里，在**的關(guān)心和同事的幫助下，以自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，加以刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，能較好的完成**交給我的工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下。

　　一、個人情況簡介

　　20xx年9月—20xx年7月，就讀于***大學(xué)通信工程專業(yè)。

　　20xx年8月—20xx年8月，就職于*聯(lián)通***省大興安嶺地區(qū)分公司。 20xx年9月—20xx年7月，就讀于西南石油大學(xué)測試計量技術(shù)及儀器專業(yè)。 20xx年8月—20xx年11月，就職于重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司梁*分公司。 20xx年12月—20xx年4月，就職于綿陽港華燃?xì)庥邢薰�司�?/p>

　　20xx年5月—至今，就職于成都城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司管網(wǎng)分公司。

　　二、試用期工作表現(xiàn)

　　工作伊始，在管網(wǎng)分公司人力資源科張科長的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項規(guī)章**，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章**，維護(hù)公司形象。在分公司安全科安全管理員的指導(dǎo)下，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司的安全教育知識并參加了三級動火培訓(xùn)，為我以后該如何開展工作做了重要的鋪墊。隨后，我被分到了分公司技術(shù)科。

　　在分公司技術(shù)科工作的第一天，黃科長詳細(xì)的給我們介紹了技術(shù)科的工作職責(zé)。技術(shù)科主要負(fù)責(zé)公司場站的機械、計量等設(shè)備的維護(hù)和管理，城市燃?xì)夤艿赖年帢O保護(hù)工作等，并且陰極保護(hù)工作還是公司“四改六治理”中的重點工作項目。由于我在之前的公司從事的是計量管理工作，對陰極保護(hù)的工作不是特別熟悉，為了讓我們盡快了解陰極保護(hù)這項工作，拓展以后工作的業(yè)務(wù)范圍，黃科長為我們實習(xí)期的工作確定了大致的方向。

　�。ㄒ唬╆帢O保護(hù)前期資料整理工作

　　陰極保護(hù)技術(shù)是電化學(xué)保護(hù)技術(shù)的一種，其原理是向被腐蝕金屬結(jié)構(gòu)物表面施加一個外加電流，被保護(hù)結(jié)構(gòu)物成為陰極，從而使得金屬腐蝕發(fā)生的電子遷移得到抑制，避免或減弱腐蝕的發(fā)生。陰極保護(hù)的方式主要有三種：**電流，

　　**陽極和排流保護(hù)。其中，**陽極主要是利用原電池的原理，防止金屬腐蝕的方法。具體方法是將還原性強的金屬作為保護(hù)極，與被保護(hù)的金屬相連構(gòu)成原電池，還原性強的金屬將作為負(fù)極發(fā)生氧化還原反應(yīng)而**消耗，被保護(hù)的金屬作為正極，免于被腐蝕。

　　在學(xué)習(xí)了陰極保護(hù)技術(shù)的基本原理之后，技術(shù)科的海鵬師兄指導(dǎo)我們?nèi)绾问褂肁rcGIS系統(tǒng)，在學(xué)會了ArcGIS系統(tǒng)如何操作之后，我們開始對所要做陰極保護(hù)片區(qū)的管線和調(diào)壓設(shè)備進(jìn)行清理。根據(jù)陰極保護(hù)原理，非金屬管道也就是PE管是不需要做陰極保護(hù)工作的。因此，在清理管線的時候，PE管是要被清理的。另外，有些報廢的金屬管線也不需要做陰極保護(hù)。在陰極保護(hù)工作中，由于要對管道施加一個外加電流，因此某些環(huán)節(jié)需要對管道加裝絕緣接頭。這些絕緣接頭絕大多數(shù)都是加在調(diào)壓設(shè)備進(jìn)氣口處，所以不需要進(jìn)行保護(hù)的管道，也就不需要加裝絕緣接頭。因此，在ArcGIS系統(tǒng)中與這些管線相連的調(diào)壓設(shè)備也需要清理。由于陰極保護(hù)工作系統(tǒng)性非常強，環(huán)環(huán)相扣，我們在ArcGIS系統(tǒng)上清理完各片區(qū)之后，又對每個片區(qū)的管線竣工圖進(jìn)行了詳查，把其中已經(jīng)含有絕緣接頭和**陽極的管線的竣工圖整理并歸類，為以后開展工作節(jié)約時間，提高效率。

　�。ǘ�）工程項目報備審批工作

　　工程項目的報備審批工作也是由技術(shù)科來負(fù)責(zé)，從我個人而言，對這一塊工作以前是從來沒有接觸過的。因此，在參與這項工作的同時自己也在網(wǎng)上查閱了有關(guān)工程項目報備審批一些流程，如下：

　　1、相關(guān)部門**項目會審并制發(fā)會審紀(jì)要

　　2、辦理意見書

　　(1)辦理環(huán)評預(yù)審意見書（環(huán)保局）

　　(2)辦理選址意見書（建設(shè)局）

　　(3)辦理用地預(yù)審意見書（土地局）

　　3、辦理項目立項（發(fā)展計劃局）

　　4、辦理總*批復(fù)、用地規(guī)劃許可證（*辦、建設(shè)局）

　　5、辦理林地審批（若涉及到）（林業(yè)局）

　　6、辦理用地批準(zhǔn)書（土地局）

　　7、辦理環(huán)保、消防、人防、氣象等部門建審（****）

　　8、辦理工程規(guī)劃許可證（以下除有注明單位外均為建設(shè)局）

　　9、工程報建

　　10、工程招投標(biāo)方案報備（執(zhí)行招投標(biāo)的項目）

　　11、受理工程質(zhì)量**

　　12、受理施工安全申報

　　13、辦理施工許可證

　　14、工程竣工驗收（包含規(guī)劃、消防、環(huán)保、氣象等）

　　15、報送城建檔案

　　16、辦理工程竣工驗收備案

　　17、辦理產(chǎn)權(quán)登記

　　以上流程是工程項目報備審批的通用流程，而根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)以及所報備項目類型的不同，還會有一些特殊的流程。例如，我們公司的燃?xì)鈭稣疽�進(jìn)行改造，那么在這個項目審批中就要有安全評估這一流程，因此工程項目的報備審批工作并不都是按部就班的走流程。由于我接觸這一塊的工作時間比較短，有些工作還沒有完全了解和熟悉，劉科長、李密師兄和查兵師兄也一直在努力的幫助我盡快適應(yīng)這項工作。因此，如果以后能夠從事這一塊的工作，我會繼續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實踐。

　�。ㄈ�）管道防腐層評估工作

　　管道防腐層評估是公司的一項重要工作，主要針對高壓長輸管線以及次高壓管網(wǎng)。例如公司的德成線和唐成線，另外還有市區(qū)三環(huán)路的環(huán)線，幾乎每隔兩年就要對這些管線進(jìn)行一次防腐層評估。今年，我也有幸參與了德成線和唐成線高壓長輸管道的防腐層評估工作，并且此項工作還在進(jìn)行當(dāng)中。

　　由于管道防腐層評估也是陰極保護(hù)工作中的重要環(huán)節(jié)，而且我也是第一次參與這項工作，與其相關(guān)的專業(yè)背景知識根本不了解，因此在工作開始之前，我也在網(wǎng)上查閱了有關(guān)管道防腐層評估的相關(guān)資料。管道漏點檢測采用的方法主要有皮爾遜法、DCVG、ACVG，管道外防腐層等級主要通過PCM電流衰減進(jìn)行評價。檢測原理主要是通過測試樁向管道發(fā)出一個交流信號源，當(dāng)管道防腐絕緣層出現(xiàn)破損時，該處金屬管道與大地相短路；在該處經(jīng)大地形成電流回路，并向地面輻射，在該破損點正上方輻射信號最強。檢測人員通過人體電容法，在地面檢測并準(zhǔn)確定位，同時根據(jù)發(fā)射機和接收機增益大小、接收信號強度、接收機與發(fā)射機距離及附近環(huán)境情況來判定破損點大小。

　　在對前期的工作進(jìn)行了準(zhǔn)備之后，我跟此次帶隊的劉暢師兄和其他兩位同事一同出發(fā)到了現(xiàn)場。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，空有一身理論知識而不去實踐是沒有用的。所以，雖然我的前期準(zhǔn)備工作感覺很充分，但是到了現(xiàn)場還是遇到

　　了很多解決不了的問題。針對這些問題，劉暢師兄給我們進(jìn)行了專業(yè)的解答，并且親自教我們?nèi)绾螌嵺`操作，此番工作使我受益良多。

　　三、工作中的不足及今后的努力方向

　　半年來，雖然完成了一些任務(wù)，但離**的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如工作經(jīng)驗不足，對遇到困難的工作沒有解決辦法，自己掌握的東西距離新的形勢要求還存在差距；在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識匱乏，實踐能力也需要不斷的提高。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正，主要會做以下幾個方面的努力：首先，要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。其次，要盡快融入到公司這個大家庭，與同事融洽相處，與**加強溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成**交給的任務(wù)。最后，在工作之余也要加強其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面。

　　從進(jìn)入公司以來，公司**一直****我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)，江經(jīng)理和廖經(jīng)理教導(dǎo)我們新進(jìn)員工的講話仿佛還縈繞在耳邊。如今，我們?yōu)槠诹鶄�月的試用期即將結(jié)束，隨之而來的將是公司**對我們的教育和考核。離開了實習(xí)期較為寬松的環(huán)境，我們會感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，會更加清醒地認(rèn)識到肩負(fù)的責(zé)任。畢竟，作為新人，我們還有很長的路要走，還有許多不足之處，我會在以后的工作中多留心，多請教，多專研。在做好自己本職工作的情況下，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力向上積極爭取，力求早日成為一個合格的“成都燃?xì)馊恕薄?/p>

　　最后，感謝公司的各位**、同事在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，給予了我那么多無私的幫助！一個優(yōu)秀集體所擁有的價值，不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運營、經(jīng)營服務(wù)上，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼。讓我們齊心協(xié)力，共創(chuàng)成燃美好燦爛的明天！

燃?xì)夤�司工作總結(jié)9

　　一、加強**，強化“育人工程”的計劃性和可操作性

　　首先，對開展“育人工程”的重要意義做到認(rèn)識到位。***做到親自動員、****，認(rèn)真**全體職工學(xué)習(xí)了總公司深入實施“育人工程”的文件精神，使全體職工充分意識到：開展“育人工程”是以培育企業(yè)核心競爭力為中心，以實施人才強企戰(zhàn)略、全方位育人為重點，強化隊伍建設(shè)，增強稽查業(yè)務(wù)能力的一項具有深遠(yuǎn)意義的系統(tǒng)工程。

　　第二，對“育人工程”的具體實施做到措施到位。為使“育人工程”開展的扎實有效，大隊****進(jìn)行了認(rèn)真的籌劃和部署，召集****人員對培訓(xùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，制定了大隊“育人工程”實施方案。成立了**小組，由***親自主抓、親自授課、親自檢查，切實把“育人工程”落到實處，極大的調(diào)動了全體職工學(xué)習(xí)的自覺性，并將此項工作納入重要日程，層層落實了責(zé)任，把各科落實情況作為年終考核的重要指標(biāo)。 第三，對“育人工程”的深入開展做到落實到位。大隊采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，由兩個職能科室分工負(fù)責(zé)，有針對性的對職工從五個方面進(jìn)行培訓(xùn)教育。

　　一是提高職工整體素質(zhì)，在塑造新型職工隊伍上下功夫。二是加強職工職業(yè)道德素質(zhì)教育。三是提高職工適應(yīng)企業(yè)**和市場競爭的心理素質(zhì)。四是開展**理論培訓(xùn)。五是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。 在培訓(xùn)中主要著眼于“整體提高”，并堅持“特色鮮明”做好綜合性、日常性稽查業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)工作，不但培訓(xùn)專業(yè)技能同時進(jìn)行小修、管理、巡線等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。讓他們成為燃?xì)饣�查隊伍的中堅力量，從而使稽查隊伍結(jié)構(gòu)更科學(xué)、更合理，進(jìn)一步增強稽查隊伍的戰(zhàn)斗力。

　　二、開展“育人工程”，與實際工作做到“三結(jié)合”

　　(一)注意做到“育人工程”與“陽光稽查”相結(jié)合。 在開展“育人工程”工作中，對全體稽查隊員進(jìn)行“陽光稽查”各項要求的培訓(xùn)。一是**職工重溫了鄭培民、李慶長及任長霞等同志的先進(jìn)事跡;二是**職工學(xué)習(xí)“陽光稽查”各項工作**，包括：執(zhí)**案規(guī)定、“十條禁令”、辦事公開化**、限時辦結(jié)**、執(zhí)法服務(wù)承諾**、失職追究制、首問負(fù)責(zé)**、重特大案件例會決議**、執(zhí)**案常用語等。并要求他們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，為廣大燃?xì)庥脩籼峁�熱情�?yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩魸M意與否作為衡量每個人工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣�查管理于�?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，全面發(fā)揮燃?xì)饣�查的職能作用，努力實現(xiàn)燃?xì)饣�查工作和企業(yè)發(fā)展的良性互動。 通過上述培訓(xùn)，職工在稽查業(yè)務(wù)方面與服務(wù)意識方面已有了長足的進(jìn)步。如在經(jīng)營收費大檢查工作中，稽查人員注重發(fā)揮稽查“以查促管”的作用，在對非民用戶的普查過程中，發(fā)現(xiàn)用戶在正確使用燃?xì)庠O(shè)施方面存在的問題做到及時講解和糾正，力爭做到檢查一戶、規(guī)范一戶。正是由于稽查人員一絲不茍，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，才發(fā)現(xiàn)并及時排除了省**鉛印室食堂內(nèi)一次重大泄漏險情，避免了一起嚴(yán)重的煤氣爆炸事故的發(fā)生。當(dāng)險情排除后，鉛印室負(fù)責(zé)人高度贊揚燃?xì)饣�查人員的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的敬業(yè)精神，并送給稽查大隊一面寫著“真情所見、 排憂解難”八個大字的錦旗。 稽查人員在對道里安靜二胡同9號紅梅幼兒園進(jìn)行檢查時，排除了一起嚴(yán)重的煤氣泄漏事故，確保了園內(nèi)近50名師生的生命安全。該負(fù)責(zé)人對稽查人員過硬的維修本領(lǐng)、高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度給予了贊揚。

　　(二)“育人工程”與提高稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。 大隊針對提高職工稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)制定了詳盡的培訓(xùn)安排。一是，聘請有行政執(zhí)**案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進(jìn)行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建委、哈爾濱市*局刑偵支隊、道里區(qū)**行政廳的**為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《***省燃?xì)夤艿拦芾項l例》、《哈爾濱市管道燃?xì)夤芾磙k法》等法規(guī)法條加強學(xué)習(xí)，增強隊員們的法律意識，使其在辦案中能夠嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)**案。培訓(xùn)后的考核，我們一改以往簡單答卷方式，而是采取了模擬辦案、填寫卷宗文書的方式進(jìn)行考核，真正達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實際工作的有機結(jié)合。此次考核全員通過，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20%以上。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)10

　　20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心**和**下，經(jīng)過公司**及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了xx小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。

　　2、完成了配氣站到xx區(qū)約2.5公里的主管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至xx槽xx主管，向xx施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管xx無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了xx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成xx住宅樓、xx住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

　　二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

　　2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

　　3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制

　　1、今年公司的重點放在已建成的戶室安裝工作。對xx、xx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣*的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為xx、xx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管**親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時**整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全*穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即**人員連夜搶修及時整改。

　　對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣**電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時**人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

　　4、完善各項規(guī)章**，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司**職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了5個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)xx、xx槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

　　2、xx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xx電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得xx總公司的同意，因此，還必須求得縣*及相關(guān)部門的鼎力相助和大力**，否則工作無法推進(jìn)。

　　3、xx新區(qū)和xx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成***帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對xx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)**群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要*及相關(guān)部門給予大力**和宣傳引導(dǎo)。

　　五、20xx年的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)

　　1、20xx年公司將工作的重點放在xx、xx槽新區(qū)的天然氣安裝和CNG高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)。完成xx和xx槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

　　3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

　　總之，20xx年公司將隨著向xx電站的建設(shè)和xx在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個**美好的社會，為xx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)11

　　一、安全工作回顧

　　稽查大隊的安全工作在上一任****及全體隊員的共同努力下，以深入開展安全工程、強化安全管理為目標(biāo)，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標(biāo)，為大隊進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排

　　根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo)，為了全面落實安全第一，預(yù)防為主的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務(wù)，并結(jié)合安全越冬期間對科級**的.考察工作，經(jīng)大隊****認(rèn)真研究，我們必須做好以下幾方面工作：

　�。ㄒ唬┘訌娯�(zé)任制落實，嚴(yán)格工作程序

　　剛才，大隊****與各科隊簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責(zé)任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實到人，本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的**檢查力度，各級****不僅要按規(guī)定落實好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層**做到的我們****首先做到；要求職工做到的中層**首先要做到，大隊將把中層**在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入**考察范圍，作為今后**聘用的重要依據(jù)。

　　（二）加***建設(shè)，完善管理機制

　　首先，進(jìn)一步完善陽光稽查**，為稽查工作的順利實施提供**保障�？茖W(xué)、合理的燃?xì)饣��?*是做好稽查工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作**，為規(guī)范執(zhí)法行為，確�；�查工作安全有序進(jìn)行，提供強有力的**保證和**保證。

　　其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理**，采取專人專管的工作機制，層層落實責(zé)任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。

　　第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿**，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水*，做到處理緊急措施及時到位。

　　第四，制定事故處理預(yù)案，并有計劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預(yù)防基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）采取有效措施，加強稽查管理

　　今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續(xù)加強進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、三溝等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識；第二，加大清理占壓工作力度，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣；第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門**了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

　　（四）加強職工安全教育，提高職工防范意識

　　在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)**改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。

　　（五）安全越冬工作與中層**考核相結(jié)合，為**聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層**隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層**的管理與**、激勵與約束，不斷提高中層**隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)**發(fā)展的需要，大隊****將采取述職、**測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實績選人用人，通過考核評出**可靠、求真務(wù)實、有本事、肯干事、能干事的中層**，為下一步的**聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。

　�。�六）加強**、分兵把口，確保安全越冬工作有序進(jìn)為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，****采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進(jìn)行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水*，為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊。

　�。ㄆ撸┘訌娂o(jì)律建設(shè)，塑造大隊形象俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障，特別是中層**，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大隊的各項規(guī)章**，廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位**職工的努力和拼搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)12

　　一、公司安全生產(chǎn)基本情況

　　1、公司基本情況登記（營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證等）

　　2、安全生產(chǎn)委員會成立文件；（成立情況、人員構(gòu)成介紹）

　　3、配置專職安全員，安全管理人員證書、公司主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)證書；

　　4、員工花名冊；

　　二、公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和考核**

　　1、安全生產(chǎn)責(zé)任制層層簽訂（主要負(fù)責(zé)人、分管**、各部門負(fù)責(zé)人、班組長、成員）；2、安全生產(chǎn)績效考核**（需補充）

　　三、公司安全生產(chǎn)規(guī)章**和操作規(guī)程（輸配部涉及內(nèi)容較多）

　　1、公司安全生產(chǎn)規(guī)章**匯總；2、各部門安全操作規(guī)程（包括裝表、巡檢、安檢、搶修、氣化站、工程部、市場營銷、業(yè)務(wù)承接、財務(wù)在操作過程中的安全）；

　　四、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

　　1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)**；2、公司主要負(fù)責(zé)人、專職安全員參加安全培訓(xùn)和取證記錄；4、年度、季度、月度安全教育培訓(xùn)計劃；5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄；6、新員工“三級”安全教育培訓(xùn)（包括臨時崗位、換崗、外包施工隊）；

　　教育形式和內(nèi)容：1、班組每月不少于兩次，部門不少于一次。2、“走出去，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，每年5－6次外派學(xué)習(xí)；3、每年3－4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

　　安全教育宣傳形式：1、《燃?xì)獍踩�使用手冊》�?、“安全生產(chǎn)月”中的橫幅、宣傳畫；3、每2年1次入戶安全宣傳。

　　五、職業(yè)危害管理臺賬

　　1、職業(yè)衛(wèi)生與生產(chǎn)場所危害因素檢測管理**；

　　2、勞動防護(hù)用品發(fā)放管理**和記錄；

　　六、危險源管理（液化站是重點）

　　1、危險源管理**；

　　2、重點生產(chǎn)經(jīng)營場所管理、檢查、評估；

　　七、安全檢查和隱患排查治理、整改（液化氣事業(yè)部、輸配部、工程部是重點）

　　1、**檢查；

　　2、安全員日常檢查；

　　3、各部門自查自糾；

　　內(nèi)容：1、年度全面安全大檢查；2、月度例行檢查3、每周日常檢查；

　　八、工程項目安全設(shè)施“三同時”臺賬（工程部是重點）

　　1、工程項目三同時（同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和管理）管理**；

　　2、設(shè)計圖紙、審批文件、驗收報告；3、安全評價報告與其它資料；

　　九、應(yīng)急救援預(yù)案（搶險是重點）

　　1、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案以及演練記錄與照片（計劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1－2次預(yù)案演練）

　　十、特種設(shè)備管理**、登記、檔案、運行、維修、保養(yǎng)記錄；

　　1、特種設(shè)備管理**、登記、檔案、運行、維修、保養(yǎng)記錄；（氣化爐、壓力容器、液化氣儲罐、空氣罐、空壓機、熱水爐、卸液臺）定期檢測、檢驗；

　　2、特種作業(yè)人員管理**、登記、證書審核等；（持證上崗）

　　十一、安全作業(yè)

　　1、包括動火、吊裝、高空作業(yè)（2米以上）、有限空間（相對封閉的空間）作業(yè)等安全作業(yè)；

　�。�1）持證上崗、公司審批，通過安全評價后方可進(jìn)行作業(yè)。

　　（2）必須配備現(xiàn)場管理人員

　　（3）有限空間必須做到通風(fēng)、檢測、申報、現(xiàn)場**等；

　　十二、相關(guān)方安全管理（工程部是重點）

　　1、這里主要涉及到工程物資部的項目施工安全管理，需簽訂合同，建立相關(guān)安全管理**，對外包施工施工隊進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定，如果發(fā)生事故，公司負(fù)有**、協(xié)調(diào)管理的責(zé)任，工程可以承包，安全不能承包。

　　2、事故處理：按照“四不放過”原則進(jìn)行處理；

　　十三、消防管理

　　1、消防管理**；2、消防器材、防護(hù)器材配置以及登記；3、消防演練、安全檢查等（可以歸類到應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)）；

　　十四、各項法律法規(guī)匯總（安全生產(chǎn)法、建筑工程、事故**、特種設(shè)備、�；�品管理）

燃?xì)夤�司工作總結(jié)13

各廣大職工、同志們：

　　二屆三次職工大會的召開，是我大隊全體職工**生活中的一件大事，是企業(yè)實行**管理的最基本形式，也標(biāo)志著我大隊**管理體制逐漸趨于成熟，職工參政、議政的積極性得到有效的保證，通過這次大會，與會的各位職工，將要對大隊的整體工作及各項任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行討論和審議，并將向大會提出許多有益的建議和推進(jìn)各項工作的思路，這是確保我大隊各項工作不斷前進(jìn)的力量源泉，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作*益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個職工息息相關(guān)，通過職工大會，共同研究和探討稽查大隊的大政方針和發(fā)展方向，這對每個職工是無比崇高的榮譽，又是責(zé)無旁貸的重任，為此每位會員職工要不辱使命，不懈努力，通過認(rèn)真參與，圓滿完成本次大會的各項任務(wù)。

　　現(xiàn)在，按照本屆會員職工大會議程的安排，我**大隊*政****，向大會做工作報告，報告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡要回顧，二是20xx年工作思路和工作安排，請大會審議。

　　一、今年工作回顧

　　二00五年是我單位在燃?xì)饣�查工作中全面開展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進(jìn)行，我們規(guī)范了執(zhí)法程序，**了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量，并對辦案交通工具和各種設(shè)備進(jìn)行了合理的分配，保證了有限的人、財、物充分使用，達(dá)到并攏五指、握緊拳頭、把握重點、重拳出擊的效果，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn)、狠、深地打擊各種違章**行為，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法，使燃?xì)饣�查的教育、懲戒、服�?wù)和**功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)。

　�。ㄒ唬﹪�(yán)厲打擊竊氣等違章行為

　　隨著稽查工作的不斷深入開展，稽查大隊發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護(hù)了總公司的經(jīng)濟(jì)利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案，共追繳煤氣費1萬多元。

　�。ǘ�）加大力度清理占壓管線，拆除違章建筑

　　違章占壓燃?xì)夤芫�是多年來威脅燃?xì)夤芫�設(shè)施安全運行的老大難問題，過去兩年中的*****和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據(jù)《***市管道燃?xì)夤芾磙k法》等有關(guān)規(guī)定，采取徹底拆除、管線改造等**清理占壓燃?xì)夤芫�的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計清理占壓建筑29處，其中，改線5處，拆除24處。通過此次清理占壓活動，不僅使近千米的燃?xì)夤芫�徹底根除安全事故隱患，保證了市民用氣安全，同時也充分證明了我單位的執(zhí)法水*及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高。

　　（三）**供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為

　　今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶，并私設(shè)經(jīng)營收費帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊加大了查處力度。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費,稽查人員當(dāng)即對已產(chǎn)生的煤氣費用進(jìn)行了追繳，并將此情況上報給了總公司經(jīng)營部門，將其納入正常經(jīng)營管理范圍。

　�。ㄋ模﹪�(yán)肅查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等**行為

　　在稽查工作中，我們注意加強了對企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的**行為，移交****處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的**行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的情況下，將其**情況已上報總公司紀(jì)檢部門。

　�。ㄎ澹╅_展“一表一卡”工作，進(jìn)行效能稽查

　　針對過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作，只能在案發(fā)后進(jìn)行**的被動的局面，我們今年有針對性地對重點用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳，查問題、找漏洞。這項工作的開展，使我們變被動為主動，變事后**為事前監(jiān)察，強化了用戶**機制，有效地**了各管理處通過帳目虛報、假報截留煤氣款事件發(fā)生。

　�。�六）加大防盜封工作力度，稽查不忘服務(wù)

　　安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率、加強對燃?xì)庥脩舻?*力度所采取的一項有效措施。我們采取集團(tuán)作業(yè)，成片推進(jìn)的方式，開始大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶。

　　在加封過程中我單位還多次排除了各類險情，保護(hù)了人民生命財產(chǎn)的安全。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作。在加封過程中稽查人員在進(jìn)入下夾樹街55號2-5-3用戶家時發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)充斥著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映。鑒于此種情況，稽查員馬上對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立刻采取應(yīng)急措施堵住漏點，并打電話給供氣管理處進(jìn)行搶修，及時制止了一起中毒事故的發(fā)生。

燃?xì)夤�司工作總結(jié)14

　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�活，感悟良多。*時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

　　一、20xx年工作回顧

　�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

　　收費工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶*常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟(jì)危機影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方*扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月*區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)*的*******精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制**重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價

　　格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

　　面對國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M）、B（交費不及時）、C（交費良好）三個等級進(jìn)行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán)。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業(yè)及時上報**多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取**金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，**居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們

　　實現(xiàn)了收費管理的**化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的**和理解，供用氣關(guān)系也更加**。

　�。ǘ�）定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。

　　為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查�；�查主要是檢查計量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級**及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣�查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效**。

　　（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動。

　　為深入貫徹落實昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設(shè)，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、**型、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動方案。為了強化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)�？头�中心安全型班組成員自己策劃、**了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員

　　工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。

　　安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！

　�。ㄋ模�、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

　　“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認(rèn)真落實“一員變?nèi)龁T”**，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接

　　為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。

　　二、20xx年工作安排

　　1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。

　　收費的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的工作態(tài)度把它做好，探索收費工作的科學(xué)管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡。

　　2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水*。

　　著力解決用戶關(guān)心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水*，使客戶滿意，讓**放心。

　　3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點抓。

　　雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作**牢牢抓住“安全”這個永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的各項安全生產(chǎn)文

燃?xì)夤�司工作總結(jié)15

　　XX年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心**和**正確**下，經(jīng)過公司**及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞XX年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶

　　2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2。5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成電信住宅樓、*住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

　　二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673。5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22。2萬元。

　　2、新增固定資產(chǎn)155。5萬元。

　　3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制

　　1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣*的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管**親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時**整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全*穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即**人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣**電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然

　　氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時**人員搶修，快速恢復(fù)供氣。XX年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

　　4、完善各項規(guī)章**，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司**職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

　　、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣*及相關(guān)部門的鼎力相助和大力**，否則工作無法推進(jìn)。

　　3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成***帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)**群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要*及相關(guān)部門給予大力**和宣傳引導(dǎo)。

　　五、XX年的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)。

　　1、XX年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

　　3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

　　總之，XX年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和***在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決***城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個**美好的社會，為***縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

燃?xì)饪头�工作總結(jié)5篇（擴展7）

——燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)1

xxxx：

　　為進(jìn)一步加強燃?xì)庑袠I(yè)管理，規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃�，查處和取締無證經(jīng)營和**經(jīng)營的行為，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊違法經(jīng)營，消除安全隱患，督促燃?xì)饨?jīng)營者認(rèn)真落實安全經(jīng)營責(zé)任，增強燃?xì)馄髽I(yè)的安全管理意識，切實維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，確保安全供氣，有效預(yù)防和**各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，保障社會公共安全，根據(jù)《昭陽區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)專項整治工作方案》，結(jié)合昭陽區(qū)實際，由昭陽區(qū)建設(shè)局牽頭，會同區(qū)質(zhì)監(jiān)局、工商局、*消防大隊自20xx年12月1日至6日對昭通市豐順城市管道燃?xì)夤�司、昭通宏程液化氣公司�?石油集團(tuán)西南石油局昭通液化石油經(jīng)營部、昭通永華液化氣公司、昭通市龍泉實業(yè)有限公司第一門市等充裝站和換瓶門點進(jìn)行了聯(lián)合安全大檢查，檢查情況報告如下：

　　一、存在問題

　　從這次燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查過程中可以發(fā)現(xiàn)，我區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)安存在不少的問題，有的還比較突出，歸納起來有如下：

　�。ㄒ唬┏溲b站：項目建設(shè)立項審批手續(xù)、建設(shè)管理資料除昭通永華液化氣公司外，其余幾家都未完善；消防安全方面都普遍存在無防火檢查、巡查記錄，無消防設(shè)施、器材定期檢查、維修記錄，員工未經(jīng)消防安全培訓(xùn)就上崗從業(yè)等問題；四家充裝站均無燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)營許可證；安全管理**、規(guī)章雖都已完善，但管理責(zé)任和安全責(zé)任的落實不到位。

　　（二）換瓶門點：通過檢查發(fā)現(xiàn)換瓶門點均無行業(yè)主管部門的選址意見；均無燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)營許可證；大多數(shù)門點都存在辦理了工商營業(yè)執(zhí)照，但未按時年檢，甚至是多年脫檢的情況；除龍泉換瓶門點外，其余門點均未設(shè)置**的實瓶區(qū)和空瓶區(qū)，擺放雜亂；除極少數(shù)幾家門點裝有防爆燈具和電器開關(guān)等防爆設(shè)備外，大多數(shù)均未安裝防爆設(shè)備，甚至有電源線路老化、裸露、私拉亂接的現(xiàn)象；極少數(shù)幾家門點甚至出現(xiàn)了經(jīng)營、儲存、食宿的“三合一”情況；各門點的管理**、規(guī)章均已上墻，但落實不到位，徒增擺設(shè)；員工未經(jīng)消防安全培訓(xùn)并上崗從業(yè)。

　　二、下一步整改建議

　　針對檢查中發(fā)現(xiàn)的證照不全、安全檔案不健全、管理水*差、安全管理**不落實等問題，為了進(jìn)一步搞好我區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作，防止群死群傷重、特大事故發(fā)生，下一步我們將認(rèn)真做好以下工作：

　　1、加大燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查和執(zhí)法力度。****要根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，**加強對燃?xì)庑袠I(yè)的管理，加大對燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查和執(zhí)法力度。對于存在重大安全隱患、不符合開放安全條件的充裝站和換瓶門點，我們將該整改的堅決整改，該關(guān)閉的堅決關(guān)閉。

　　2、強化對燃?xì)庑袠I(yè)的證照管理。燃?xì)庑袠I(yè)的管理涉及的部門較多。因此，我們將把本次檢查的情況函告有關(guān)職能部門，將對無證經(jīng)營的場所，根據(jù)有關(guān)規(guī)定該處罰的處罰、該取締的取締、該關(guān)停的關(guān)停，要堅持“誰發(fā)證、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅決杜決出現(xiàn)只發(fā)證而不嚴(yán)格管理的現(xiàn)象。3、加強各充裝站和換瓶門點的安全檔案管理。我們將要求各充裝站和換瓶門點的安全管理部門和人員要認(rèn)真建立本充裝站和門點的安全檔案，健全安全檔案管理，加強安全檔案管理。

　　4、抓好燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的安全管理。質(zhì)量技術(shù)**部門將按國家的有關(guān)**法規(guī)的要求加強對相關(guān)設(shè)施、設(shè)備安全管理。凡沒有注冊、檢驗或者超期的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，將堅決停下來。需要繼續(xù)營運的，必須堅決按有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)檢驗合格并經(jīng)****批準(zhǔn)后才給予開業(yè)、運行。

　　5、進(jìn)一步完善各充裝站和換瓶門點的安全應(yīng)急措施和相關(guān)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。我們將要求各充裝站和換瓶門點要結(jié)合燃?xì)庑袠I(yè)本身的特點和安全工作實際情況，制定一套安全應(yīng)急措施；員工須經(jīng)崗前安全培訓(xùn)才能上崗從業(yè)，做到人人持證上崗；各職能部門將加強日常**檢查，防止群死群傷的事故發(fā)生。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)2

　　根據(jù)我街制定的方案，由xx街道城管辦及城管執(zhí)法中隊牽頭，聯(lián)合安監(jiān)、工商、*、綜治等部門，對全街范圍內(nèi)的燃?xì)饨?jīng)營市場進(jìn)行了聯(lián)合整治。現(xiàn)將工作開展總結(jié)如下：

　　1、提高思想認(rèn)識，認(rèn)真謀劃安排。為做好此次燃?xì)獍踩珜ｍ椔?lián)合整治工作，我街******，結(jié)合我街實際，認(rèn)真研究討論，制訂了切實可行的整治方案，x月x日上午召開專門動員會議，強調(diào)了整治工作的重點、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，明確職責(zé)分工，專人進(jìn)行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實的工作機制，為做好次燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治行動奠定了堅實的基礎(chǔ)

　　2、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩�使用知識宣傳。緊跟部署，街道在朝陽社區(qū)前坪開展了正確使用燃?xì)獾男麄骰顒�，向居民發(fā)放宣傳材料，指導(dǎo)、督促廣大居民按照燃?xì)馐褂冒踩�要求開展用火、用電、用氣的消防安全自查自改。

　　3、聯(lián)合整治情況：此次聯(lián)合整治行動共出動人員20余人，從燃?xì)獯�充點場地、消防安全設(shè)施、燃?xì)獯鎯�、臺賬登記等情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查，位于朝陽后街39號“澄海燃?xì)獬�陽供汽站”未能提供《營業(yè)執(zhí)照》，屬違法**經(jīng)營，同時，因該站區(qū)未按照相關(guān)法律法規(guī)建立消防安全管理**、無消防安全演練和培訓(xùn)計劃、無消防安全應(yīng)急疏散預(yù)案、***過期等，朝陽派出所執(zhí)法人員當(dāng)場對涉事站區(qū)下達(dá)了限期責(zé)令整改書，并要求當(dāng)事人將非法儲存、買賣的液化氣罐瓶全數(shù)退回至供應(yīng)單位進(jìn)行**處理，朝陽工商所對該門店進(jìn)行現(xiàn)場查封，xx月xx日立案，對當(dāng)事人處以罰款***xx元。

　　下一階段街道將進(jìn)一步加強對燃?xì)饨?jīng)營單位的監(jiān)管力度，建立長效檢查機制，強化其安全管理理念及安全主體責(zé)任意識，落實各項安全防范措施，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。

xxxxx

　　xx年xx月xx日

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)3

　　為著力解決社會治理中的突出問題，鐘村街結(jié)合轄區(qū)實際，在全街范圍內(nèi)開展燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ�，強化�?zé)任、細(xì)化舉措、狠抓整改，確保出租屋燃?xì)獍踩�綜合整治取得實效。

　　一是加強****，精心**部署。成立街燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ?*小組，強化責(zé)任落實，全面推進(jìn)燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治行動各項工作。制定新一期整治行動方案，明確整治工作重點、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，要求街道各來穗工作站根據(jù)責(zé)任分工和時間節(jié)點提前謀劃、精心部署，確保燃?xì)怆[患排查工作全覆蓋，不留盲點。

　　二是全面深入排查，分級分類管理。啟動“白+黑”巡查模式，對轄區(qū)出租屋開展拉網(wǎng)式“洗樓”排查，在加強來穗人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集的同時，重點檢查出租屋內(nèi)各類燃?xì)獍踩�隱患，逐一登記造冊，并實行分類管理。對已安裝電熱水器的出租屋列為“放心戶”落實每月一巡，對**安裝燃?xì)鉄崴�器�?出租屋列為“重點監(jiān)管戶”，實行每周一巡。今年以來，該街共巡查出租屋12。3萬余套次，發(fā)現(xiàn)安全隱患4655個。

　　三是強化部門聯(lián)動，形成整治合力。該街整合來穗、城管、消防、派出所等職能部門力量，持續(xù)開展燃?xì)怆[患“清零”整治行動，強力整治出租屋內(nèi)燃?xì)鉄崴�器、燃�(xì)馄骶叩热細(xì)怆[患問題，并在3天內(nèi)針對性**開展“復(fù)查”行動，確保整治不走過場，不留死角，隱患不反彈。今年以來，該街共開展燃?xì)鈱ｍ椪�治行�?7次，拆除**安裝熱水器1640臺，更換燃?xì)馄骶?25個。

　　四是加大宣傳力度，增強安全意識。通過微信、短信、宣傳橫幅、屋主會議等多種形式宣傳燃?xì)獍踩�知識、開展警示教育等，壓實屋主責(zé)任。結(jié)合入戶排查工作，向來穗人員派發(fā)宣傳資料，講解用氣安全常識，提高其安全用氣意識及風(fēng)險規(guī)避能力。今年以來，該街共制作宣傳橫幅88條，宣傳海報500張，派發(fā)宣傳單張6萬余張，組建出租屋主、租客群538個，分批召開出租屋主會議48場，發(fā)送相關(guān)短信提示26萬條。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)4

　　一、安全工作回顧

　　稽查大隊的安全工作在上一任****及全體隊員的共同努力下，以深入開展安全工程、強化安全管理為目標(biāo)，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標(biāo)，為大隊進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排

　　根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo)，為了全面落實安全第一，預(yù)防為主的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務(wù)，并結(jié)合安全越冬期間對科級**的考察工作，經(jīng)大隊****認(rèn)真研究，我們必須做好以下幾方面工作：

　�。ㄒ唬┘訌娯�(zé)任制落實，嚴(yán)格工作程序

　　剛才，大隊****與各科隊簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責(zé)任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實到人，本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的**檢查力度，各級****不僅要按規(guī)定落實好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層**做到的我們****首先做到；要求職工做到的中層**首先要做到，大隊將把中層**在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入**考察范圍，作為今后**聘用的重要依據(jù)。

　�。ǘ�）加***建設(shè)，完善管理機制

　　首先，進(jìn)一步完善陽光稽查**，為稽查工作的順利實施提供**保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣��?*是做好稽查工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作**，為規(guī)范執(zhí)法行為，確保稽查工作安全有序進(jìn)行，提供強有力的**保證和**保證。

　　其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理**，采取專人專管的工作機制，層層落實責(zé)任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。

　　第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿**，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水*，做到處理緊急措施及時到位。

　　第四，制定事故處理預(yù)案，并有計劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預(yù)防基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）采取有效措施，加強稽查管理

　　今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續(xù)加強進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、三溝等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識；第二，加大清理占壓工作力度，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣；第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門**了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

　　（四）加強職工安全教育，提高職工防范意識

　　在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)**改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。

　�。ㄎ澹┌踩�越冬工作與中層**考核相結(jié)合

　　為**聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層**隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層**的管理與**、激勵與約束，不斷提高中層**隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)**發(fā)展的需要，大隊****將采取述職、**測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實績選人用人，通過考核評出**可靠、求真務(wù)實、有本事、肯干事、能干事的中層**，為下一步的**聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。

　　（六）加強**、分兵把口

　　確保安全越冬工作有序進(jìn)為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，****采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進(jìn)行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水*，為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊。

　　（七）加強紀(jì)律建設(shè)，塑造大隊形象俗話說沒有規(guī)矩

　　不成方圓。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障，特別是中層**，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大隊的各項規(guī)章**，廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位**職工的努力和拼搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)5

　　為認(rèn)真貫徹和落實文件精神，扎實開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ?及時消除隱患，杜絕燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，確保生命和財產(chǎn)安全，我局****此項工作，結(jié)合實際，積極開展安全檢查工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、層層安排動員部署，加強整治工作**

　　根據(jù)文件精神，我局及時召開相關(guān)人員會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)思想，提高認(rèn)識，增強安全意識，并專門成了**小組，組長：XXX，副組長：XXX、XXX、XXX、專項整治負(fù)責(zé)人XX,組員：XXX、XX、XX、XXX、XXX，**小組下設(shè)辦公室，由XX負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)開展專項整治工作。

　　二、扎實開展整治工作，安全檢查不留死角

　　一是抓好集中清理。按照相關(guān)要求，從X月7日至X月30日期間，對我區(qū)餐飲使用燃?xì)鈫挝患�中清理，現(xiàn)全區(qū)共有用氣餐飲場所XX家，均使用液化氣；二是根據(jù)我區(qū)實際，全面開展燃?xì)馐褂冒踩珯z查。由局安全分管**帶隊，**相關(guān)部門及XX氣站專業(yè)人員，對全區(qū)餐飲使用燃?xì)獍踩�情況進(jìn)行專項檢查。檢查時間為X月1日至X月底，通過檢查,大部分餐飲場所都能按照相關(guān)要求正確使用燃?xì)�，檢查中要求各餐飲單位應(yīng)當(dāng)重視燃?xì)馐褂冒踩�，是否符合消防安全為檢查重點，規(guī)范不安全行為。整個治理期間，**檢查組X個，**檢查次數(shù)為X次，檢查單位為XX家，查出安全隱患X處，落實整改X處，達(dá)到了預(yù)期治理效果。

　　三、集中落實隱患整改，確保燃?xì)獍踩�使�?/p>

　　本次專項整治中，檢查人員對于能夠及時落實整改的問題，要求現(xiàn)場落實整改;對于一時整改不了的問題，下發(fā)隱患整改通知書，責(zé)令限期落實整改。對于部分餐飲用戶存在氣繩老化，管道與灶具連接處漏氣，閥門用后不關(guān)等問題，現(xiàn)場下發(fā)隱患整改通知，并由用戶負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)檢查至目前己全部落實了整改。下一步我們將重點加強對餐飲用氣場所監(jiān)管，強化氣瓶**管理，作好宣傳培訓(xùn)，提升我區(qū)餐飲場所燃?xì)獍踩�管理�?。

　　燃?xì)獍踩�自始至終是關(guān)乎民生的大事，事故往往來自一瞬間，一些可預(yù)見和不可預(yù)見的不安全因素還很多，突發(fā)問題隨時有可能發(fā)生。在今后的工作中，我們始終堅持以人為本，安全第一，預(yù)防為主的思想，不斷強化燃?xì)獍踩�管理，積極落實防范措施，徹底將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保安全。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)6

　　按照XX實業(yè)有限責(zé)任公司《關(guān)于進(jìn)一步加強天然氣使用安全有關(guān)工作的通知》要求，切實抓好XX海油大廈安全管理工作，有效預(yù)防和杜絕天然氣安全事故發(fā)生，XX海油大廈管理分公司緊緊圍繞“萬無一失、一失萬無”的安全理念，并結(jié)合分公司自身實際，**開展了一系列安全檢查、安全理念宣貫、應(yīng)急演練活動。

　　開展消防安全自查自檢工作

　　按照XX實業(yè)有限責(zé)任公司《關(guān)于進(jìn)一步加強天然氣使用安全有關(guān)工作的通知》要求，XX海油大廈管理分公司根據(jù)具體要求制定自查自檢工作方案并積極落實。按照檢查要求于20xx年2月14日—2月15日對XX海油大廈管理分公司進(jìn)行了全面的安全檢查。

　　檢查內(nèi)容包括

　　對廚房設(shè)施、危險易燃品、應(yīng)急管理等進(jìn)行檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時處理

　　加強安全知識宣傳教育，提升應(yīng)急處置能力

　　為了有效應(yīng)對天然氣、設(shè)備突發(fā)安全生產(chǎn)事故，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，提高應(yīng)急隊伍的快速反應(yīng)能力，2月15日XX海油大廈管理分公司**開展天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案演練。

　　天然氣設(shè)備設(shè)施檢查

　　針對天燃?xì)獾南嚓P(guān)設(shè)備進(jìn)行了全方位、無死角檢查。從**建設(shè)到日常巡視，從應(yīng)急預(yù)案流程到日常維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行了三百六十度的檢查。同時對班組人員進(jìn)行了考核，從基礎(chǔ)理論到實際操作。

　　對燃?xì)獗黹g的燃?xì)庑孤┭b置進(jìn)行測試�？照{(diào)班組在檢查過程中，以結(jié)果為導(dǎo)向，以問題為源頭開展檢查。檢查閥門70個，管線50米。燃?xì)獗?塊，自動切斷閥1塊，排風(fēng)扇1個。班組對廚房燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行檢查，并作詳細(xì)的記錄。

　　常楹項目

　　對空房間燃?xì)獗ＷC閥門關(guān)閉，標(biāo)示粘貼明顯，有清晰的管線標(biāo)示;同時檢查所有房間燃?xì)馐褂们闆r，灶具管路正常，無出現(xiàn)泄漏等情況，燃?xì)鈭缶�器功能正�！?/p>

　　設(shè)備檢查

　　為保障公寓安全，提升項目員工應(yīng)急處置能力，落實《關(guān)于進(jìn)一步加強天然氣使用安全有關(guān)工作的通知》，加強燃?xì)獍踩�管理，常楹項目開展燃?xì)庑孤稇?yīng)急演練，全員掌握應(yīng)急處置流程。

　　接下來，XX海油大廈管理分公司認(rèn)真做好天燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施使用管理，切實做好大廈的安全保衛(wèi)工作，牢固樹立“萬無一失、一失萬無”的安全理念，積極開展各項工作確保大廈安全。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)7

　　根據(jù)《關(guān)于開展液化氣經(jīng)營、使用安全隱患大排查大整治專項行動的緊急通知》（慶安全〔20xx〕34號），現(xiàn)將我區(qū)餐飲等場所燃?xì)獍踩�隱患專項排查情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　一是****迅速安排部署。10月12日，我區(qū)召開全區(qū)餐飲等場所燃?xì)獍踩珜ｍ棛z查會議，會議宣布了全區(qū)餐飲等場所燃?xì)獍踩珜ｍ棛z查方案，并對專項檢查提出了明確的時間節(jié)點和要求。10月16日，區(qū)*分管**牽頭召開專題推進(jìn)會議，就根據(jù)下發(fā)的《關(guān)于開展液化氣經(jīng)營、使用安全隱患大排查大整治專項行動的緊急通知》、《XX區(qū)餐飲等場所燃?xì)獍踩珜ｍ棛z查情況登記表》、《燃?xì)馐褂冒踩�告知書》、《液化氣鋼瓶安全使用常識》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，職能部門加大檢查和督促整改力度。

　　二是深入開展專項治理檢查工作。區(qū)*相關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分別召開了安全生產(chǎn)專項工作會議，成立了燃?xì)獍踩珜ｍ棛z查小組，**相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)所有涉及經(jīng)營、使用液化氣的餐飲、娛樂場所及居民住宅區(qū)進(jìn)行“地毯式”大排查，做到“不漏一戶、不漏一點”，建立了完整的燃?xì)獍踩珜ｍ椗_帳，督促經(jīng)營業(yè)主的落實主體責(zé)任，各街道在宣傳欄、電子顯示屏和單元樓道口的醒目位置粘貼《告知書》及液化氣使用常識。提高轄區(qū)居民的燃?xì)馐褂冒踩�意識，做到“家家告知，人人知曉”。

　　三是加大督查推動整改落實。區(qū)***質(zhì)檢、住建、商務(wù)、消防、*等部門組成4個督查組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道燃?xì)鈱ｍ棛z查情況進(jìn)行分片督查指導(dǎo)。10月22號，區(qū)*第一督查組由區(qū)市場*牽頭，對安慶藍(lán)焰燃?xì)庥邢挢?zé)任公司、XX市城建液化氣有限公司、XX市六方氣體有限公司等氣瓶充裝單位進(jìn)行安全督查，督查人員對企業(yè)的許可資質(zhì)，安全管理**，作業(yè)人員持證，充裝前、后安全檢查和記錄等情況進(jìn)行了細(xì)致詢問和查看。10月19日、20日，區(qū)燃?xì)舛讲榈诙�、三、四組深入相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展現(xiàn)場抽查，核查工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員持證上崗、消防器材配備情況，并指導(dǎo)燃?xì)庥脩舭踩��?guī)范使用燃?xì)饩�，增強業(yè)主自律意識，推動整改落實。

　　據(jù)統(tǒng)計，截止目前全區(qū)共出動執(zhí)法人員19人次、檢查企業(yè)4家。其中各充裝單位充裝氣瓶總數(shù)707只（液化氣氣瓶407只、永久氣體氣瓶300只），報廢氣瓶60只，檢驗氣瓶1236只。檢查賓館539處，火鍋店29處，燒烤店56處，燃?xì)獯�送點23處。涉及安全隱患突出的相關(guān)問題已經(jīng)移交相關(guān)職能部門做進(jìn)一步**處理。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┰绮汀⒋笈艡n、飯店多數(shù)無證經(jīng)營，未辦理相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證。普遍存在燃?xì)怃撈渴褂谩①|(zhì)檢年限不清，供氣膠管使用不規(guī)范現(xiàn)象。

　�。ǘ�）早餐、大排檔、飯店所使用的液化氣鋼瓶擺放在門店前，使用極不規(guī)范，也未配置***等消防器材，從業(yè)人員安全意識薄弱，安全管理規(guī)章**不健全。非經(jīng)營時間，無人管理，存在嚴(yán)重的安全隱患。

　�。ㄈ�）各類輔導(dǎo)中心及小飯桌問題較多，未辦理工商營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，未配備消防器材與消防通道，學(xué)生休息區(qū)與廚房毗連。

　�。ㄋ模┤�?xì)獯�送點無證經(jīng)營問題突出，臨時存放地條件簡陋，未配備***材，從業(yè)人員安全意識不高。

　　三、下一步工作打算

　　以此次液化氣經(jīng)營、使用安全隱患大排查大整治專項行動為契機，督促相關(guān)職能部門認(rèn)真落實監(jiān)管責(zé)任。

　　一是繼續(xù)強化對餐飲行業(yè)的檢查整治力度。對存在的安全隱患下達(dá)整改通知限期整改，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法**行為進(jìn)行處罰，對于安全風(fēng)險高又拒不進(jìn)行整改的，由職能部門**進(jìn)行關(guān)停。

　　二是繼續(xù)強化對餐飲行業(yè)消防安全隱患排查。對消防不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營戶責(zé)令停業(yè)整頓，指導(dǎo)經(jīng)營戶配備相應(yīng)的消防器材，并建立消防應(yīng)急通道。

　　三是繼續(xù)加大燃?xì)獍踩�使用宣傳力度。通過報紙、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式繼續(xù)加大宣傳餐飲場所燃?xì)獍踩�的重要意義。特別是印發(fā)安全用氣宣傳資料，普及燃?xì)夥辣�安全知識，提高餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員的安全防范意識和應(yīng)急處置能力，在全區(qū)餐飲行業(yè)中形**人了解燃?xì)獍踩�使用，人人能夠按�?guī)操作。

　　四是注重總結(jié)經(jīng)驗。在開展專項治理活動中，注重抓好正反兩方面的典型，及時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗和做法，確保專項治理工作活動取得實效。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)8

　　公司在各部門的正確**和大力**下，通過半年的時間，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用**清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了*多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為*評報園林城市添**濃墨重彩的一筆。

　　現(xiàn)通過一年的時間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于**、市府及各部門的正確**和大力**，尤其是在座的部門和各位**的**和幫助。

　　燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報。

　　一、建立、健全安全管理**

　　為確保建立起來的**能有效實施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首**任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。

　　二、建立、健全安全管理**體系

　　根據(jù)國家燃?xì)獍踩�相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理**”、“安全運營管理**”、“安全檢查**”、“安全例會**”、“安全教育及培訓(xùn)**”、“安全考核**”、“氣站安全管理**”等全面的安全管理**，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

　　三、堅持執(zhí)行安全檢查**

　　公司始終堅持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年**進(jìn)行1－2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩�使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設(shè)備的投入

　　遵照*和*委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營部下設(shè)巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運營、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的'發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U搶修工作。

　　為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險、搶修工機具；按國家*消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓(xùn)

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5－6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；**對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。每年3－4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育**，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

　　六、安全生產(chǎn)活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩�宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加***的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對用戶進(jìn)行1－2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩�用氣知識。在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃?xì)獍踩�知識深入用戶。

　　七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

　　城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷搿⒃O(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1－2次預(yù)案預(yù)演。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理**并落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)9

　　我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強**、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、**、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規(guī)章**，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項安全管理考核**，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理，**有力、**健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo)

　　安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。

　　安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的**下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)的能力。我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下**閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實行動火**，分管**簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實

　　安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查**。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項l例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評**，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

　　三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全

　　為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)（從配氣站──門站──市區(qū)管網(wǎng)──各調(diào)壓器──各用戶）真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣傳，提高安全意識

　　天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“安全用氣警言”，各個總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌，標(biāo)明燃?xì)鈸岆U電話，提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩�宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間反復(fù)在電視臺播放提醒用戶安全用氣的警語，并在街上發(fā)放宣傳資料千余份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。

　　通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理**，并且做到落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為維護(hù)**發(fā)展穩(wěn)定的大局做出新的貢獻(xiàn)。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)10

　　為進(jìn)一步加強燃?xì)獍踩�管理，�?guī)范燃?xì)馐袌鲋刃�，消除安全隱患，深刻吸取燃?xì)獍踩�事故教�?xùn)，根據(jù)縣*辦《XXX縣人民*辦公室關(guān)于印發(fā)燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治工作方案的通知》文件精神，強化燃�(xì)獍踩�工作，有效遏制各類燃�(xì)獍踩�事故的發(fā)生，保障人民生命和財產(chǎn)安全，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治行動，現(xiàn)將專項整治行動情況總結(jié)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識，認(rèn)真謀劃安排

　　為做好此次燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治工作，我�?zhèn)******，召開專門動員會議，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認(rèn)真研究討論，制訂了切實可行的整治方案，強調(diào)了整治工作的重點、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，明確了鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)，分管**帶頭，專人進(jìn)行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實的工作機制，為做好燃?xì)獍踩�整治行動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、扎實開展燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治工�?/p>

　　根據(jù)制定的方案，我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的燃?xì)饨?jīng)營場所進(jìn)行了安全排查。實地查看了各供應(yīng)點的銷售、安全、存儲和營業(yè)證等設(shè)施設(shè)備落實情況。此次檢查共檢查燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)（場所）#家，氣瓶共##只，檢查時發(fā)現(xiàn)大部分燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)都配置了***，個別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現(xiàn)象，在檢查時有個別門市無人員值守，安全警示標(biāo)志不全，非危化品運輸車裝運液化氣瓶，液化氣經(jīng)營企業(yè)將液化氣和其他商品混合存放經(jīng)營，居民在使用液化氣時，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個別餐飲企業(yè)存有兩瓶以上液化氣瓶，沒有專門的氣瓶存放間，無安全警示標(biāo)志。我鎮(zhèn)針對存在的問題，采取的措施是要求限時整改，復(fù)查時基本整改完畢。

　　三、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)知識宣傳

　　我鎮(zhèn)在對燃安全氣結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查一并進(jìn)行，結(jié)合典型事故，對違反使用燃?xì)獍踩�操作�?guī)程的危害進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

　　鎮(zhèn)*委、*要****，根據(jù)此次瓶裝液化氣安全專項整治活動，與鎮(zhèn)農(nóng)村思想**教育宣傳工作有機結(jié)合起來，對各供應(yīng)點、周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等密集場所，宣傳正確使用液化氣的安全知識及防范液化氣安全隱患的相關(guān)常識，進(jìn)一步增強群眾的自我保護(hù)意識，提高安全防范能力。

　　四、下一步工作打算

　　鎮(zhèn)*委、*將進(jìn)一步加強瓶裝液化氣的安全監(jiān)管、規(guī)范市場經(jīng)營行為，以預(yù)防、整治相結(jié)合，對檢查中發(fā)現(xiàn)的***過期、超量存放儲氣瓶等安全隱患，要責(zé)令整改，督促整改到位，并強化教育，各供應(yīng)點負(fù)責(zé)人要提高思想安全意識，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，嚴(yán)格落實安全措施，不斷強化安全意識，嚴(yán)防液化氣安全事故。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強對民用燃?xì)獍踩�的監(jiān)管力度，使監(jiān)管工作常態(tài)化，日�；�，切實提高燃?xì)饨?jīng)營單位及使用者的安全意識。

　�。ǘ�）進(jìn)一步做好與上級安全監(jiān)管部門的聯(lián)系，將排查出的燃?xì)獍踩�隱患及時整改，對不能整改的做到及時上報，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)11

　　根據(jù)《XXX地區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩�隱患專項整治攻堅實施方案》，XX縣XX燃?xì)忾_發(fā)有限公司成立了工作**小組，支部*兼安全副總經(jīng)理XXX任組長，安監(jiān)部**XXX任副組長，成員有：運營部**XXX、門站站長XXX，加氣站站長XX、安全員XXX、XXX。下設(shè)辦公室在安監(jiān)部，負(fù)責(zé)具體工作開展實施。

　　一、城市燃?xì)夤芫W(wǎng)

　　XX燃?xì)夤�司在XX縣城區(qū)建有中壓PE天然氣管道XX公里，有XX個小區(qū)和單位家屬院已通氣，有XXXX戶各族群眾使用天然氣。距城區(qū)10公里XXX設(shè)有門站，在XX街入城口和XX區(qū)廢磚廠設(shè)有調(diào)壓站，每**全的向城市輸氣。門站安全設(shè)施到位，有XX名員工晝夜值守。XX街入城口調(diào)壓站已安裝了防盜網(wǎng)，每天24小時有人巡查。XX區(qū)調(diào)壓站設(shè)有X名員工晝夜值守。XX加氣站有12名員工,每天有2名安全員負(fù)責(zé)值守和工作。安全設(shè)施配置齊全。我公司燃?xì)饨?jīng)營規(guī)范，安全管理各項**規(guī)范，設(shè)有專業(yè)部門和人員管理安全，員工培訓(xùn)素質(zhì)有佳，有中高級職稱人員XX人，已取得《燃?xì)饨?jīng)營許可證》。

　　二、隱患排查整治

　　到X月29日止，已查出泄漏、設(shè)備故障、安全防護(hù)等各項隱患XXX項，下達(dá)整改督辦通知書XX份。已經(jīng)全部整改復(fù)查驗收。

　　XX區(qū)XX路至XX路新建PE200天然氣管道，被水稻原種場村民建房占壓XX米長，在建房時已制止，但工戶村民強行在管道上方修建彩鋼房，我公司已將實際情況向縣住建部門報告，我公司也在努力告知村民拆除該房屋，所以至今該管道無法通氣。

　　三、城市管網(wǎng)巡查

　　XX縣老城區(qū)管網(wǎng)巡查，實行了責(zé)任制，將城區(qū)管網(wǎng)分成四個片區(qū)，每個片區(qū)有一名員工每天負(fù)責(zé)安全巡查，并建立了每天巡查記錄，為每名員工配置了電子巡更器，每天每個點必須巡查2-3次，每少一點巡查扣發(fā)10元工資。到X月止未發(fā)生一起人為機械開挖損壞管道泄漏行為發(fā)生。

　　四、入戶安全檢查

　　今年年初我公司**了X名員工進(jìn)行了入戶安全檢查培訓(xùn)，實行專人專責(zé)檢查居民用戶，到目前為止，已入戶安全檢查XXXX戶，散發(fā)安全用氣知識宣傳單XXXX份，為居民處理各種隱患XX處，并在每個小區(qū)和單位家屬院安裝了搪瓷金屬牌XXX張，半年來居民用戶未發(fā)生一起泄漏安全事故。

　　五、安全警示標(biāo)志

　　根據(jù)規(guī)定，燃?xì)夤艿郎戏揭�有明顯的安全標(biāo)示。我公司今年投入XXXXX元制作警示樁和警示地貼牌，已在城市道路和小區(qū)燃?xì)夤艿郎涎a安裝了XXX根警示樁，粘貼了XXXX張警示牌，為解決小區(qū)內(nèi)無法安全警示標(biāo)志的問題,在每個小區(qū)安裝了不銹鋼管道示意走向圖，有效的解決了任意開挖問題。

　　六、**、防雷、防靜電

　　在X月20日前，我公司將各站場的電子**系統(tǒng)更換成高清設(shè)備，并通過驗收。在三月份XX縣氣象局已將我公司防雷裝置進(jìn)行了檢查，并出具了合格證明書。各站場重新更換了安全警示橫幅XX幅。對員工進(jìn)行了《新安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)教育，提高了員工的自身安全意識，專為生產(chǎn)一線員工配置了安全帽和防靜電工作服。

　　七、消防安全檢查

　　今年加大了消防安全管理力度，查出消防井存在問題X處不出水，已責(zé)令X天整改完畢，過期無效***X支，已更換到位。

　　八、應(yīng)急預(yù)案

　　在X月份已修制定天然氣安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，城市管網(wǎng)應(yīng)急搶險救援預(yù)案，專項預(yù)案等XX項，并進(jìn)行了X次實際演練,擬備在X月份進(jìn)行一次城市管網(wǎng)事故演練,提高公司員工對城市管網(wǎng)安全事故的應(yīng)對能力。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)12

　　20xx年根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實際情況，在公司**的正確**下，發(fā)揮團(tuán)隊精神，克服重重困難，努力開拓市場，認(rèn)真完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時，在上級部門的指導(dǎo)下，針對液化氣抽、灌、貯、運、銷的特點及易燃、易爆的特性，制定和完善各項安全管理**。

　　圍繞著安全運行、安全供氣和安全施工等狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實各項安全措施，為確保各重點要害部位的安全運行打下了堅實的基矗今年1-10月份，共發(fā)展管網(wǎng)用戶2829戶，完成工程施工任務(wù)2829戶，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，點火戶數(shù)2210戶，更換有問題的表具530塊，購進(jìn)液化氣量3750噸，銷售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬元，氣差率有效**在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個。

燃?xì)鈱ｍ椪�治工作總結(jié)13

　　開展燃?xì)忸I(lǐng)域?qū)ｍ椪�治，筑牢轄區(qū)安全防線

　　為切實加強轄區(qū)內(nèi)餐飲場所安全監(jiān)管，及時消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生，鼓樓街道根據(jù)濟(jì)寧市安委會《全市燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)大排查大整治工作實施方案》（濟(jì)安字〔20xx〕26號）和濟(jì)寧市安委會辦公室《關(guān)于開展全市餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治活動的通知》（�?jì)安辦字〔20xx〕32號）文件要求，立即安排，迅速行動，對23個社區(qū)餐飲場所瓶裝液化氣進(jìn)行了全面的摸排整治，建立臺賬，銷號整改，

　　一、扎實開展整治工作，安全檢查不留死角

　　各社區(qū)對照《關(guān)于開展全市餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪�治活動的通知》中餐飲場所瓶裝液化氣檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐一排查，對存在燃?xì)獍踩�隱患立即整改，不能現(xiàn)場整改的，限期進(jìn)行整改，經(jīng)排查鼓樓轄區(qū)范圍內(nèi)共412家餐飲商戶，14戶存在安全隱患，7戶燃?xì)膺B接軟管老化，1戶連接管過長，1戶***過期的商戶，1戶液化氣鋼瓶雜物過多，2戶液化氣罐達(dá)到50公斤未實現(xiàn)與灶具分離，2戶食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

　　二、集中落實隱患整改，確保燃?xì)獍踩�使�?/p>

　　本次專項整治過程中，檢查人員對于能夠立即整改液化氣鋼瓶雜物過多和液化氣罐達(dá)到50公斤未實現(xiàn)與灶具分離的商戶要求立即整改，對于燃?xì)膺B接軟管老化、連接管過長及***過期問題要求商戶2日內(nèi)整改完畢，對于食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，目前12戶已整改完畢，另外2戶正在整改過程中。

　　三、下一步工作安排

　　下一步，鼓樓街道將以此次活動為契機，繼續(xù)加強餐飲場所用氣安全隱患排查，形成常態(tài)化機制，強化瓶裝液化氣**管理，做好宣傳教育，提升我轄區(qū)內(nèi)燃?xì)獍踩�管理�?。