信訪工作自查報(bào)告范文2023
進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),樹(shù)立平安信訪的觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,下面是小編精心整理的信訪工作自查報(bào)告,希望能給大家?guī)?lái)幫助!
信訪工作自查報(bào)告范文(一)今年,我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部、市政府信訪辦的指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作責(zé)任,解決市民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作,有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對(duì)2023年信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位 我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求,多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì),樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。 為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議,及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制,積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,狠抓落實(shí),把信訪工作納入了各科室20**年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。 二、暢通信訪渠道,推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展 (一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中,負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各類咨詢,千方百計(jì)為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)防和網(wǎng)上,都及時(shí)調(diào)查情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。 局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題也都非常重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年截止20**年12月1日,我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪10件,均已及時(shí)處理,處理率為100%;受理市長(zhǎng)信箱投訴建議6件,處理6件;受書(shū)記信箱投訴建議4件,已及時(shí)辦理及回復(fù)。 (二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,堅(jiān)持定期下訪,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦,全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%,有效解決了一批信訪難題。 (三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),積極化解信訪積案。另一方面,在國(guó)慶、十八屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步強(qiáng)化制度,針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預(yù)案,進(jìn)行仔細(xì)排查,集中梳理,按時(shí)報(bào)表,未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。 三、完善工作機(jī)制,推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè) (一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題,我局組織力量專題進(jìn)行研究,預(yù)先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,對(duì)外公布信訪工作流程,限時(shí)辦結(jié),大大的提升了信訪工作處置力度。 (二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí), 按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪工作動(dòng)態(tài),及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,是保證信息的完整性。 一年來(lái),我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后,我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,耐心接待每一位來(lái)訪市民,認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大,矛盾不激化,問(wèn)題不上交,切實(shí)做好信訪工作。 市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室: 20**年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞保穩(wěn)定、促和諧為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作,現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。 局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展,進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),樹(shù)立平安信訪的觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng),辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,做到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。 并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。 二、分清職責(zé),理順程序,全力做好信訪工作。 由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū),進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋,同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。 同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究制度,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每月按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。 三、加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。 我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。 今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作,鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作,信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。 三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題,面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,分類解決。通過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難,有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過(guò)程中,我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定事要解決的要求,力求從解決問(wèn)題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來(lái),全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪案件,沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪,有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。 我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中,雖然取得了一定的成績(jī),但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠(yuǎn),還存在一些問(wèn)題,如:不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后,究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項(xiàng)及通過(guò)網(wǎng)上信訪提出信訪事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。 通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。 對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪和處理來(lái)信情況,加大督辦檢查力度,繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以信訪法治建設(shè)年活動(dòng)為抓手,以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī),按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求,加大信訪法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹(shù)立法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問(wèn)題。 進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離,把涉法涉訴信訪問(wèn)題從普通信訪渠道中剝離出來(lái),引導(dǎo)到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
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