市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)

市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)

一、 工作內(nèi)容

1．從終端層面看包括物料布置、價格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。

2．從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動等。

3．從導(dǎo)購員管理層面看包括紀律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團隊建設(shè)、量化考核。

4．從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價格信息、人員調(diào)整。

5．從促銷活動的組織與執(zhí)行來看：包括活動前物料的準備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督導(dǎo)等；活動現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決；活動后：總結(jié)成功與失敗。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

三、工作執(zhí)行

督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。

四、 督導(dǎo)的作用

1．對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2．負責(zé)對終端運作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。

硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。

軟件終端：進門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。

五、 信息收集

收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當?shù)厮�覆蓋終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料，對終端的實地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平。

督導(dǎo)人員所應(yīng)具備的人格魅力：敢于直面問題，永不妥協(xié)。

1．機敏如獵犬，對市場信息有敏銳的嗅覺。

2．明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋豪。

3．迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問題迅速采取措施。

4．淵博如師，經(jīng)常性的對業(yè)務(wù)員、促銷員的工作進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)2016-09-15 8:52 | #2樓

一、督導(dǎo)的崗位職責(zé)

市場督導(dǎo)工作的職責(zé)（一）：

1、導(dǎo)購員的培訓(xùn)與管理

培訓(xùn):企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)引導(dǎo)、促銷活動

管理:紀律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督促、團隊建設(shè)、量化考核等

2、終端管理

終端物料布置/價格控制/人員調(diào)整/上樣跟蹤/庫存信息/產(chǎn)品陳列等

3、市場情報的搜集、整理與反饋

產(chǎn)品信息/促銷信息/禮品信息/價格信息/人員調(diào)整信息等

4、促銷活動的組織與執(zhí)行

活動前:物料的準備/人員的組織安排/信息傳播途徑的選擇/活動的督促等

活動現(xiàn)場:現(xiàn)場活動的組織分工、現(xiàn)場突發(fā)事件的'解決等

活動后:總結(jié)成功與失敗

市場督導(dǎo)工作的職責(zé)（二）：

1. 確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。

市場督導(dǎo)工作的職責(zé)（三）：

1.制定市場督查計劃，編寫市場督查報告并上報；

2..負責(zé)對經(jīng)銷商的經(jīng)營行為進行檢查，有無違反公司政策及原則標準的現(xiàn)象；

3.認真聽取經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的意見和建議，時刻關(guān)注市場動態(tài)變化，及時向公司進行信息的反饋；

4.對市場業(yè)務(wù)人員的工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督，總結(jié)上報；

5.配合相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門做好客戶服務(wù)工作；

市場督導(dǎo)工作的職責(zé)（四）：

1、對市場信息的反饋

2、對市場客戶的維護

3、對市場現(xiàn)狀的管理和維護

4、對相關(guān)人員的督促和管理

5、對企業(yè)制度、政策的傳達、執(zhí)行、監(jiān)督

6、對市場應(yīng)對方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)督

市場督導(dǎo)工作的職責(zé)（五）：

1、市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補充；同時督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達到共同對同行店主要負責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

2、市場督導(dǎo)同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機詢問與表露身份后的詳細詢查等。

3、學(xué)會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當?shù)厮�覆蓋的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷 1

商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強化市場的督導(dǎo)機制，獲取真實、豐富的市場信息。

4、積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機制，必能增強服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。

二、督導(dǎo)的主要工作

一個好的市場監(jiān)督人員來講，主要的工作有以下幾個方面：

督導(dǎo)的主要工作

1. 負責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

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市場督導(dǎo)崗位職責(zé)2016-09-15 14:48 | #3樓

市場督導(dǎo)又稱調(diào)研督導(dǎo)，是對市場調(diào)研（調(diào)查）工作的監(jiān)督和后期檢查的措施。它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個構(gòu)架。市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理，調(diào)研督導(dǎo)，調(diào)研員三個構(gòu)架，它們相互制約，互為監(jiān)督。市場督導(dǎo)是市場調(diào)研不可欠缺的一部分。 督導(dǎo)的概念:督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進行管理的人。

督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：

A. 做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商。

對客戶的義務(wù)：

A. 新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B. 日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C. 賣場日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

督導(dǎo)崗位

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確保促銷員按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2. 確保賣場的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責(zé)。

5. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。

6. 對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負責(zé)店面內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負責(zé)店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負責(zé)店面內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負責(zé)店內(nèi)工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5. 定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)店面的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項政策在賣場的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

優(yōu)秀市場督導(dǎo)標準手冊 1.經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀1 根據(jù)市場部做的市場規(guī)劃監(jiān)督銷售公司的實施情況和計劃完成情況。 2 在運行過程中及時了解，及時與客戶溝通，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并做出處理意見。

3 對所有市場及店面進行督查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，現(xiàn)場指導(dǎo)并作出處理意見。

4 兩部門要密切配合，常與營銷公司所有人員進行溝通，進行市場分析。發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整、解決，充分體現(xiàn)本集團的團隊精神，讓本集團健康迅速的發(fā)展，確保完成本集團年度目標。

況。

2.不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4.每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

5.當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。 組織管理的原則

8.除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9.除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11.交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12.交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。 （計劃與執(zhí)行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不貿(mào)然行事。

15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。 16.工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。

18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。

19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 （控制與問題掌握 ）

20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。

21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22.解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。

24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。

25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。 （部屬培育與教導(dǎo)）

26.所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。

27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。

29.一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機會。

30.當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時……等等。 （溝通與協(xié)調(diào)）

32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。

35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ�，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。

41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。

43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 （領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮）

45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團隊為出發(fā)點。

48.對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運用到今后的工作中。