為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇一

術(shù)

2023年4月19日

美容院活動方案話術(shù) 【篇1：美容院活動及話術(shù)】

四年店慶及關(guān)愛女性健康大型活動

驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）

你好，這個是我們店特別送給顧客的，只需八元就能夠完整的做一次，改進血液循環(huán)，促進淋巴排毒，收緊，改進便秘效果特別好

驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）

你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還能夠幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰 0下，對于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常見幫助。

驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還能夠，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改進睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。

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驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。

這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就能夠得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維能夠有效阻止腸道毛細(xì)血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！

驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。

這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，而且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都能夠查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。

驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。

這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，而且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！

驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。

驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。

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驚喜十：持體驗卡進店體驗單筆消費滿3000元可獲贈4980元終身儀器保健卡（全國通用）及1—3項禮遇，終極驚喜：持體驗卡進店任意消費滿6000可享受以上價值5600元所有禮遇另贈送價值1380

元局部瘦產(chǎn)品一套，總價值13000元。

【篇2：美容院促銷方法話術(shù)大全】

美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)

美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦

1、顧客說：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”等

美容師話術(shù)一：“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但美容師話術(shù)一：

“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5

個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡

都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)

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品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改進那方面，價格有高有低，您也能夠先做基礎(chǔ)護理，感覺好的話再考慮它�！�

美容師話術(shù)二：“*姐，這一套產(chǎn)品看起來確實很貴�？墒悄�仔細(xì)分析一下，其實每天只需要

3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老

公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己��！“

美容師話術(shù)三：“不是有個詞《好貴》嗎？正是因為好才貴嘛！就是因為貴，才賣給你，因為

貴的產(chǎn)品，質(zhì)量相對會好，因此我把好的東西賣給好的朋友，這才是對你負(fù)

責(zé)��！。”

美容師話術(shù)四：“假如有一個產(chǎn)品沒有效果，可是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？

我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要

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使用一點就能夠了，很快就能夠看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即

經(jīng)濟又劃算！”

美容師話術(shù)五：“這種產(chǎn)品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)

然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說，總公司會對她們采取相應(yīng)的懲

罰措施。因此希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”（如果是相同品牌的產(chǎn)品）您說的這個情況確實是事實�？墒俏覀冊谙�費產(chǎn)品的時候除了考慮

產(chǎn)品的價格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是

嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師能夠繼續(xù)引導(dǎo)顧

客：“我們的產(chǎn)品既能夠保證品質(zhì)，同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購

買這樣的產(chǎn)品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質(zhì)又好，6

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雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的�！保ㄈ绻�不是相同品牌的產(chǎn)品）2、顧客問：“價格這么低會不會有效果��？”

美容師話術(shù)一：“化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請

明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產(chǎn)品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告

費用，因此價格相對低一些。”

美容師話術(shù)二：“因為這支產(chǎn)品原料是整裝進口，在國內(nèi)分裝的（如果是的話）！不像有些原

裝進口的化妝品，關(guān)稅非常的高，因此價格比較低；再說價格高低并不影響

效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過

敏，因此適合自己才是最好的。”

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美容師話術(shù)三：“雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史優(yōu)久，我們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔(dān)心這是能夠理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效

果，能不能把手借我一下，（當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其它公司有何

不同?）用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！

“

3、顧客說：“我不需要！”

美容師話術(shù)一：“（針對不注重儀容的）怎么會啦，愛美是女人天性，沒有那個女人會拒絕美

麗的�！�

美容師話術(shù)二：“（針對年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成2023年4月19日的，因此從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)。”

美容師話術(shù)三：“（針對護理意識薄弱的）二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現(xiàn)的一些問

題能夠自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護理來延緩它的衰老。”

美容師話術(shù)四：“您說得對，您不需要，可是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車�。��！� 4、顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”

美容師話術(shù)一：“沒有關(guān)系，您能夠多給自己一個選擇，我相信您經(jīng)過今天的感受，說不定會

找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用

完，跟您開的其它卡不沖突。“

美容師話術(shù)二：“沒有關(guān)系，您能夠先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法，我們的特

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色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)

生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您能夠開張月卡感受一

下，把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時間。

美容師話術(shù)三：“您看看您說在其它店已做了那么久，但皮膚改進不明顯，其實從對您皮膚負(fù)

責(zé)的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了�！�

美容師話術(shù)四：“其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興與你認(rèn)識，有

機會一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢

如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品能夠幫助你有更好的效果！它

能夠搭配其它品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺�。◤娬{(diào)產(chǎn)品

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特性功能?）今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其它產(chǎn)品沒有信心，能夠先買一些回去使用。5、顧客說：“回去考慮一下，再決定！”

美容師話術(shù)一：“（針對做后滿意的客人）剛剛在在為您護理的過程中，我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美

容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)

惠�！�

美容師話術(shù)二：“（針對想回去看看效果的客人）您今天只是做的一個基礎(chǔ)護理的試做，而做

美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如

果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果，您能夠先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺

好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。”

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美容師話術(shù)三：“您剛才已經(jīng)感受到了，而且配合針對性產(chǎn)品做效果比首次基礎(chǔ)護理效果會更

明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會自

己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)�！�

美容師話術(shù)四：“沒關(guān)系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題？是覺得我們的產(chǎn)品太貴？擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果？還是因為其它原因??“

美容師話術(shù)五：如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié)果去回答，但清寒是沒有做

成最后購買的決定，美容師就能夠說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什

么？“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。

但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，12

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就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有

做錯什么�！庇涀。�當(dāng)顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立

刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票

美容師話術(shù)六：“*姐，你買不買都沒有關(guān)系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴(yán)重，我們的產(chǎn)品很適合你使用，難

道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。“

6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”

美容師話術(shù)一：“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來，因為按摩的時候血

液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會過敏�！�

美容師話術(shù)二：“產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎(chǔ)護理，皮膚

用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更

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不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了。”

美容師話術(shù)三：“我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品

都是純植物提煉，不含任何化學(xué)成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同

時還能夠增加皮膚的抵抗能力�！�

美容師話術(shù)四：“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆經(jīng)過臨床的過敏性與刺

激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)

最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至

對牛奶過敏，您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任

何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品�！�

7、顧客說：“我今天帶的錢不夠！”

美容師話術(shù)一：“能夠理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天能夠

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刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！”

美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系，大家都那么熟了，您能夠先交一點定金嗎？”

美容師話術(shù)三：“沒關(guān)系我們能夠送貨上門，不會耽誤您想盡快改進您皮膚的時間，也不會

耽誤您辦事的時間�！�

美容師話術(shù)四：“今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后能夠互相交流，今天與你聊

天相當(dāng)愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”

8、顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！”

美容師話術(shù)一：“您能夠等待，但皮膚的改進不能等待！那您今天就直接定適合您皮膚的**

套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理，這樣就能夠更快地改進您皮膚了，15

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也能夠更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。”

美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系！您今天能夠先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套

裝時，我們再幫您把月卡折進去�！�

美容師話術(shù)三：“（如果只是在推辭的話）其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，能夠先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

美容師話術(shù)四：“（有誠意但在猶豫）或者您今天能夠直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話能夠先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進去做�！�

9、顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”

美容師話術(shù)一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊，因此她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議�！�

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美容師話術(shù)二：“我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？”

美容師話術(shù)三：“對于效果關(guān)鍵是自己的感受，因為每個人皮膚不一樣，所做出的效果也不

一樣�！�

美容師話術(shù)四：“您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改進，不然等有問題的時候再改

善就比較難了�！�

美容師話術(shù)五：“跟您打個比喻！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎�。ㄉ饔茫�！”

10、顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！”

美容師話術(shù)一：“您如果對美容師不滿意，沒關(guān)系我們能夠要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個適

合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)�！�

美容師話術(shù)二：“我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美

容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！”

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美容師話術(shù)三：“因為您今天第一次來，對您的喜好不是很了解，我們會根據(jù)您的要求進行調(diào)整！

11、顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”

美容師話術(shù)一：“我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配

不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品

制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。

美容師話術(shù)二：“應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改進，當(dāng)然與皮膚的吸收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營

養(yǎng)的吸收，因此深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，能夠包張月卡配

合一支深層清潔的產(chǎn)品來做�！�

美容師話術(shù)三：“您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，18

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效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了�！� 12、顧客說：“你們這個品牌沒有聽過！”

美容師話術(shù)一：“我相信，對品牌的認(rèn)識主要是經(jīng)過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資

做廣告，沒在商場設(shè)專柜，但現(xiàn)在之因此有這么多過客愿意做，主要靠老顧

客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費用

也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔(dān)的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這

樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？”

美容師話術(shù)二：“專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實在大

眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品

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也在《**》刊物上有廣告，您看看。。”此時美容師有必要也能夠拿一

些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告

后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。

美容師話術(shù)三：“現(xiàn)在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短

時間內(nèi)都了解透，而且我們是經(jīng)過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質(zhì)

量的，這正是我們對我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對您來說，聽沒聽

過并不重要，關(guān)鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改進！” 13、顧客說：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長痘痘！”

美容師話術(shù)一：“噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會對氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季

使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應(yīng)期�！�

美容師話術(shù)二：“的確有人會有這樣的反映因為產(chǎn)品就像是一股動力，會促進本身的功能開

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始活躍起來，造成原先因皮膚機能（新陳代謝）停歇所堆積的過剩油脂、污

垢、老皮等。開始被向外排出，而由于表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，因此可能有一段時間會有長痘痘的現(xiàn)象，待里面的廢物排凈后，痘

痘也就自然消失了�！�

美容師話術(shù)三：“秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。！”或其它原因！

14，顧客說：“我家里有同樣產(chǎn)品！”

美容師話術(shù)：“您家里的現(xiàn)有產(chǎn)品是補水型的，而我們這個產(chǎn)品是營養(yǎng)型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達(dá)到真正護理皮膚的效果�！蹦軌蚋嬖V顧客再好的皮膚

也會有弱點：單一使用某一種產(chǎn)品很驗證達(dá)于面的護理效果。15，顧客說：“每個美容師都說自己產(chǎn)品好！”

美容師話術(shù)：“是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針

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對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與

肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產(chǎn)品” 16，顧客說：“我趕時間呢！”

美容師話術(shù)：“是的，不會擔(dān)擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重

要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”

【篇3：美容院邀約話術(shù)】

美容院預(yù)約話術(shù)

拓客是美容院的一個長久話題，但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案，但還是需要做拓客呢？這樣無休止的去拓客，到底什么時候是個頭？

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其實那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補水修復(fù)的顧客時說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補再多的水也白搭，因為每一次我給您的皮膚補足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補水才會效果顯著！

原因其實很簡單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！

因此在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這就好比我們說中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標(biāo)不治本。

今天給正在看文章的您分享一些邀約話術(shù)，可能能幫助到您。

場景一：

美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？

顧 客：還好！

美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦�。ㄕZ氣要略帶肯定）顧 客：今天我沒空呀！我有事�。ǜ鶕�(jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）

美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅持來我們家做護理喲,您上次到現(xiàn)在都好久

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都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）

顧 客：那幾點鐘��！

美容師：xx姐，你xx點過來吧！那時候有時間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時候直接過來

就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充分的準(zhǔn)備！

顧 客：好的，到時候見。

美容師：好的，xx姐，到時候見，祝您生活愉快！再見！

場景二：

美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？

顧 客：還能夠吧！

美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦�。ㄕZ氣要略帶肯定）

顧 客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧！（根據(jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠懇）

顧 客：知道了，謝謝關(guān)心！

2023年4月19日

美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下護理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧 客：好的，謝謝！

美容師：好的，xx姐，到時候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活

愉快！再見！備注：

1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。

2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。

3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護理小鬧鐘】的短信，再一次的強調(diào)準(zhǔn)時來做護理。

4、顧客來做護理，但并未按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時來做，能夠在她這次做完護理后，在送客的時候再次強 ，調(diào)下次要準(zhǔn)時按預(yù)約的時間來做護理。

護理小鬧鐘短信：

2023年4月19日

溫馨提示：

親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充分的水份，我們xx會所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護理保養(yǎng)，請您于xx號xx點準(zhǔn)時來護理，xxx會所護理小鬧鐘！

售后服務(wù)【一三七】法則：

“一”就是顧客購買產(chǎn)品隔一天后，我們該做的服務(wù)，及時詢問她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問也是如何使用的，有無錯誤使用，如果沒有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對性的解除她的顧慮，這時要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵”有助于提高顧客的自信心和成就感”

“三”就是第三天問她有沒有堅持使用，若沒有，要問清楚為何不堅持使用的原因，并解除她的顧慮。

“七”就是第七天一定要見面，見面要稱贊對方皮膚有所改進，給她信心，讓顧客覺得當(dāng)初的選擇很對。

如果以上兩個場景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，可能您應(yīng)該反省一下您的美容師的服務(wù)是不是出現(xiàn)了問題，或許這位顧客需要換個美容師服務(wù)了。

美業(yè)工作者：劉宇軒、03、09

2023年4月19日

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇二

四年店慶及關(guān)愛女性健康大型活動

驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）

你好，這個是我們店特別送給顧客的，只需八元就可以完整的做一次，改善血液循環(huán)，促進淋巴排毒，收緊，改善便秘效果特別好

驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）

你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還可以幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰20000下，對于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常用幫助。

驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還可以，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改善睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。

驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。

這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就可以得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維可以有效阻止腸道毛細(xì)血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！

驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。

這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，并且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都可以查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。

驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。

這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，并且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！

驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。

驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。

驚喜十：持體驗卡進店體驗單筆消費滿3000元可獲贈4980元終身儀器保健卡（全國通用）及1—3項禮遇，終極驚喜：持體驗卡進店任意消費滿6000可享受以上價值5600元所有禮遇另贈送價值1380

元局部瘦產(chǎn)品一套，總價值13000元。

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇三

美容服務(wù)流程完整話術(shù)（新客）

客人預(yù)約接聽話術(shù)

電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）

客：我要約位

booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）

客：a1 我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。

booking ：a1 您好！張小姐 可以的！您幾位朋友一起過來做了解呢？想了解我們會所的那一部分呢？

客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護理

booking：好的、張小姐、那您是想什么時間過來了解呢？我?guī)湍�預(yù)約個專員給您做參觀了解

客1：我定今天晚上可以嗎？

booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍�登記好了、這是您的電話嗎？我們會提前半小時電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機。。

booking：好的張小姐、我?guī)湍�登記好了、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光 臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚�時通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）

客2：b 我姓張、還不是會員、我要預(yù)約xx的時間過來

booking：張小姐預(yù)約xx時間過來做我們的哪個部門的項目呢？請問約幾位？

客2 ：我預(yù)約美容護理和美發(fā)造型、兩位過來一起做 booking：張小姐需要指定人員操作嗎？

客2：沒有、您們幫我安排就可以了

客2：我要xx誰做美容項目和xx誰做美發(fā)項目

booking： 好的、張小姐您預(yù)約兩位一起做美容和美發(fā)兩個項目分別指定xx做護理xx做美發(fā)、您的朋友我們來幫您安排好嗎？時間是星期一下午3:00、我們會提前半小時電話給您預(yù)約提醒

客2 ：好的、謝謝

booking：這是您本人的手機電話嗎？

客2：是的booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？

客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚�時通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）

提前電話提醒

電話接通后booking：您好張小姐、這里是xxxx提醒您、您預(yù)約的今天下午兩位做美容美發(fā)項目、現(xiàn)在是下午的分、還有半小時的時間、希望您準(zhǔn)時到店好嗎？

客：1.我有點事完點到可以嗎？ 2.好的、我已經(jīng)快到了

booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)

接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術(shù)

迎客的人員“歡迎光臨xxxx’”話音落時、全體齊聲說：歡迎光臨xxxx！booking安排專員接待

booking：xx專員請您接待xx客人 顧客專員：好的、這就上去（或）引領(lǐng)到咨詢室

接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客

張小姐這是我們的顧客專員xx、為您做講解分析，這是我們的顧客張小姐（配合手勢）(或詢問飲品喜好

接待員：張小姐我們會所有特制的花草茶和溫水、您比較喜歡喝哪一種呢？ 客：給我來一杯溫水、謝謝

接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請稍等�。ɑ颍┙o顧客倒水

接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請慢用 客：謝謝

對客人做品牌介紹

專員：張小姐，我們maat是一家綜合型健康連鎖機構(gòu)，所倡導(dǎo)的是一種人和宇宙達(dá)到自然、和諧狀態(tài)的生活方式，是自然、純凈、創(chuàng)造力、愛的象征。我們maat美境匯分為功能體檢、醫(yī)學(xué)抗衰、運動塑形、美容保養(yǎng)、整體造型、養(yǎng)生餐飲、樂活珍品、茶香品鑒八大模塊，目前在我們xxxx所展現(xiàn)的主要是美容抗衰和時尚造型兩大模塊�。ㄗ�在咨詢室介紹、注意語氣和眼神）是否參觀會所

專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！

客：好啊、我先參觀看看

張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項目（邊走邊介紹結(jié)合手勢）

這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！

這邊是整體造型區(qū)主要有美發(fā)、美甲、燙染頭發(fā)、還有我們的vip 造型室（回到咨詢室）填寫咨詢表

專員： a:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？

b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護理方案。

客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行

專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心�？停汉玫�，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護理不能做、你們有什么好的建議嗎？ 咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結(jié)果、我先帶您過去做檢測好嗎？ 客：好的。

專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）

專員：張小姐您的測試結(jié)果已經(jīng)出來了、我來幫您分析一下您的皮膚各種指數(shù)、看看需要做什么樣的護理比較適合、（拿出檢測單每一項做講解、分析指數(shù)）我們皮膚正常的指數(shù)是xx、您的皮膚現(xiàn)在是處在xx情況下、所以您的皮膚會出現(xiàn)xx的問題，如果現(xiàn)在您及時的給皮膚補xx，您的皮膚會形成xx一個比較xx樣的狀態(tài)、（眼神和語氣要平和面對顧客）客：那怎么辦？ 針對測試結(jié)果制定療程方案

專員：2.張小姐您別太緊張、我會給您一些專業(yè)的意見、您現(xiàn)在的皮膚還是xx度的階段、還不是嚴(yán)重到?jīng)]辦法解決、如果繼續(xù)不能及時的改善、補充營養(yǎng)的話、下一步您知道會演變成什么樣子嗎？您知道國際明星為什么個個出臺的時候都是那么容光煥發(fā)嗎？

客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄

專員：張小姐您非常的有保養(yǎng)悟性、明星是因為他們的保養(yǎng)意識強、他們發(fā)現(xiàn)一些小問題的時候馬上及時的針對性的解決、所以以可以青春永駐、容光煥發(fā)、如果等到性質(zhì)演變到惡化的成度、比如說：皺紋夾死蚊子、體態(tài)變形、松弛到 垂的成度、花再多的錢也回不去年輕的感覺了、我想您也不希望看到自己演變成這樣的對吧？

客：那是，誰不怕老啊

專員：張小姐（拿出療程冊翻倒針對的療程）這個療程主要是給皮膚做xx的及時xx的效果、一個療程可以有xx效果、第二個療程是xx、第三個療是xx階段、您定期的配合、我們還會給您制定家居護理來配合以及營養(yǎng)的搭配、這三者有著相輔相成的關(guān)系、要相互配合效果來的比較明顯、客：家居要做什么？這么多要多少錢？ 確認(rèn)開卡

專員：來會所做護理呢5-7天一次就可以了、家居就不一樣了、每天早晚都要護理、現(xiàn)在的季節(jié)3天最好服一次面膜、精華是必不可少的、好像我們晚上吃一個橙子、把橙皮放一個晚上、第二天就打皺了、再放半天不用曬就干了、是不是？可想而知我們的皮膚一天要補充多少的營養(yǎng)水分才夠供給我們的皮膚底層吸收利用和空氣氧化、您覺得家居需要嗎？

客：那好吧、我先用一套試試看吧？

專員：張小姐、我?guī)湍�算一下總額開單、麻煩您在這里簽字

張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？ 客：我刷卡 交費

專員拿好顧客簽好的單陪顧客一起去前臺刷卡：張小姐這邊請 通知booking美容師準(zhǔn)備房間

專員：麻煩bppking安排美容師準(zhǔn)備房間、我有客要做護理、謝謝 通知美容師準(zhǔn)備房間

booking:xx美容師請準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝 小票簽字

收銀員：拿刷卡的小票、消費額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)

收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好 設(shè)定當(dāng)次項目并填寫操作單

專員：張小姐，今天的護理就直接在卡里扣好吧？我?guī)湍�填好檔案、準(zhǔn)備好客用產(chǎn)品、您先去做護理、這樣比較節(jié)約您的時間可以嗎、請幫我簽名、謝謝 客：好的 通知booking 專員：booking，張小姐的房間準(zhǔn)備好了嗎？麻煩您請美容師過來接張小姐進放間作護理、護理內(nèi)容是xx項目 booking通知美容師到顧問間接客

booking：xx美容師請到xx咨詢室接張小姐到xx房間做xx護理。booking通知配料員配料

booking：xx配療師xx房間的張小姐護理單、項目是xx、由xx美容師操作 美容師到咨詢間接待顧客 美容師：您好！很高興為您服務(wù) 顧客關(guān)系專員介紹美容師給顧客

專員：張小姐！這是我們的美容(美體)師xx，由她為您操做xx護理；在操作過程中，有什么需要，請您及時跟xx美容師溝通、以便更好的為您服務(wù)！美容師引領(lǐng)顧客到房間

美容師：張小姐，您這邊請（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施

美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。

這邊是淋浴房、里面有為你準(zhǔn)備好的淋浴用品、請隨意選用、花灑總開關(guān)、左邊是熱水、右邊是冷水、水溫已幫你調(diào)好、（水要打開）張小姐，請您先淋浴更衣。如果有您什么需要可以隨時叫我、我在門外等候您

客：好的、知道了 協(xié)助顧客存放物品

主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋 顧客品花茶、吹頭發(fā)

美容師：張小姐，您淋浴好了、請問您要吹頭發(fā)嗎？（美容師要幫客人吹頭發(fā)）吹8成干還是全干？ 張小姐，您覺得房間里的溫度、音樂、香薰、燈光合適嘛？

張小姐，做護理前，為了更好的加強代謝排毒、我?guī)湍鷾?zhǔn)備了花茶、（留意顧客的口味喜好）您先試一下口味適合嗎？需要加蜜糖嗎？

指引顧客到床上做護理

美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）

隱私），張小姐，請問您這樣躺舒服嘛？（幫顧客蓋好被子，把客人鞋子放在床尾處。請您稍等一下，我先消毒雙手再為您服務(wù)�？停嚎梢�。通知booking報鐘

美容師：您好，前臺，我這里是x房間的xx（美容師）現(xiàn)在開始為張小姐操作xx項目，謝謝！項目開始操作

美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍�放一個枕頭、（可以按項目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。

4）張小姐我現(xiàn)在為您放腳枕在膝蓋處，謝謝 5）張小姐現(xiàn)在幫您包頭發(fā)、開始面部護理 操作結(jié)束

美容師：張小姐，今天的xx護理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？ 客：好的，我還有約！

美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調(diào)整。

通知booking0結(jié)束報鐘

美容師：您好前臺，我是xx房間的xx（美容師）xx小姐的xx護理操作完畢、謝謝幫我踢牌！協(xié)助顧客更衣、梳妝

美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍�把衣服拿到更衣間、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時叫我！

2）張小姐，您的頭發(fā)和妝容需要我?guī)湍�打理嗎�?客：不用了，我自己來就可以、謝謝！提醒顧客帶齊物品

美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了 送客到咨詢室

美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點�。∶廊輲煟憾�，很快的！

通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室

美容師：您好！前臺，張小姐已經(jīng)在xx咨詢室了、專員可以接待了！顧客關(guān)系專員再次接待顧客

專員：張小姐做好了，皮膚透亮多了，拿鏡子看看您自己都喜歡 客：是嘛？我看看 詢問滿意度

專員：張小姐做完護理您自己感覺怎么樣？我們?yōu)榱讼麓胃�好的為您服�?wù)、希望您給一些寶貴意見、麻煩您幫忙填一份顧客滿意調(diào)查表（拿出詢問滿意度調(diào)查給顧客看）您覺得好的地方打鉤、您的意見寫在橫線上就可以了、您的意見資料我們會保密的、您的好意見和建議我們會參考做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、謝謝！客：做的挺好的、要全部填嗎？ 專員：恩、很快就可以填好的、謝謝 客：哦、好吧！劃卡、扣卡

專員：張小姐您的檔案我已經(jīng)做好了、我重復(fù)您今天的開卡內(nèi)容、xx護理3個療程、家居產(chǎn)品一套我?guī)湍鷾?zhǔn)備好了、今天的護理在卡里扣還余xx次、您幫我在這里簽名確認(rèn)一下、謝謝！產(chǎn)品我告訴您使用方法、如果您回去忘記了怎么用、我有寫一份溫馨提示卡、以及使用技巧�？停汉玫�，謝謝！預(yù)約下次到店時間

專員：張小姐今天是x月x日星期x、我?guī)湍�預(yù)約下周的這個時間過來做護理可以嗎？ 客：我看一下吧？一定要今天預(yù)約嗎？

專員：提前預(yù)約我們好安排時間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！

專員：我們會提前電話提醒您的、有什么變動我們提前電話聯(lián)系通知我們就可以了 遞交個人卡片

專員：張小姐，這是我的卡片、我以后是您的專屬顧問，叫xx就好了、您有什么相關(guān)問題可以隨時撥我的電話 客：好的，你的名字真好聽！提醒帶物品

專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）

專員：張小姐慢走，下次見！話音落時全體起立送客：歡迎下次光臨 目送客人離開（結(jié)束）

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇四

一、詢問老板電話話術(shù)（對員工）:

1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請問你是那位?（非老板）

美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？ 2、銷售人員：

（1）假設(shè)有約式：我前天和她約好，今天見面談點事，請告訴我她的電話。

美容師：我們公司規(guī)定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。

銷售人員：我已經(jīng)和她約好了，但是著急忘了要她的手機號碼，今天必須確認(rèn)，不能耽誤，請快告訴我她的電話！

美容師：哦，她的電話是。

（2）物業(yè)公司式：我是物業(yè)公司的, 我們有些業(yè)務(wù)上的事情要和她確認(rèn)，請把她的電話給我！

美容師：她的電話是。

二、與美容院老板合作話術(shù)（對老板）：

1、銷售人員： 張姐，您好，我是華蔓國際的韋小姐！

老板：你有什么事嗎？

銷售人員：我們公司主要是做臉護、眼護和養(yǎng)生的產(chǎn)品的，同時我們在產(chǎn)品合作的基礎(chǔ)上幫助美容院做店務(wù)輔導(dǎo)。

（1）美容院有同類產(chǎn)品式： 老板：我們有自己的產(chǎn)品。銷售人員：張姐，那沒關(guān)系，我們的產(chǎn)品功效突出，在市場定位是獨一無二的，和你們現(xiàn)有的產(chǎn)品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯，那再來長期合作，到時我們將派銷售人員下店進行輔導(dǎo)銷售。

（2）美容院沒有此類產(chǎn)品。

2、銷售人員：你們美容院最近的業(yè)績?nèi)绾危?/p>

老板：業(yè)績不理想（或業(yè)績還可以）。

銷售人員：如果是這樣，那我強烈建議您使用我們的產(chǎn)品，以幫您提升業(yè)績，同時我們將有專業(yè)的人進行下店幫助銷售，同時我們將進行整店店務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。3、老板：說說你們的店務(wù)輔導(dǎo)都包括那些內(nèi)容？

銷售人員：店務(wù)輔導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)容包括：員工管理、顧客管理、財務(wù)管理、庫存管理、前臺管理、營業(yè)管理。如果美容院進貨額超過20萬，我們還將贈送4個高端輔導(dǎo)系統(tǒng)的增值服務(wù)。

4、老板：那你說說如何合作？

銷售人員：首批進貨額分為萬元、萬元、萬元，新店首批進貨額為萬元。同時較大力度的激勵政策，凡進貨達(dá)到上述任何一個標(biāo)準(zhǔn)的，可返20%的傭金。

為提高美容院業(yè)績，我們有十大模塊的《店務(wù)輔助系統(tǒng)》和1-3個月的專業(yè)人員下店進行店務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，再結(jié)合一系列的獎勵方案，可以幫您把整個美容院業(yè)績提升15%-30%；如果配合的好，業(yè)績可以提升1—3倍！您看我們什么時候約個時間出來詳細(xì)談一下？

老板：今天比較忙，等有時間了我再聯(lián)系你。

銷售人員：好的，張姐，忘了告訴您，我們8月8日將舉一次盛大的《美容院百分百陪增盈利模式》秘密會議期間，我將給您留好位置和禮品，請您務(wù)必過來參加，具體時間我到時再提前聯(lián)系您，謝謝您張姐，再見！三、話術(shù)使用策略

在詢問美容院業(yè)績時，會面臨業(yè)績好或不好的情況，如果業(yè)績不好，主要從公司專業(yè)人員下店幫助美容院進行營運整改，進行店務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)的培訓(xùn)，最終幫助美容提升1-3倍的業(yè)績。如果業(yè)績好，再來講述產(chǎn)品特點與定位，詢問美容院的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有產(chǎn)品時建議試銷產(chǎn)品模式，無同類產(chǎn)品時直接切入產(chǎn)品套餐合作模式。

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇五

美容院邀請函話術(shù)

【篇1：經(jīng)典的美容院開業(yè)邀請函范文】

經(jīng)典的美容院開業(yè)邀請函范文

美容院邀請函設(shè)計

● 主題：（例）

“蝴蝶女人，魅力之星”聯(lián)誼會

——特邀臺灣著名心理學(xué)專家xxx主講

活動地點：xxx

活動時間：200x年x月x日

活動內(nèi)容： 1、魅力女人的五項修煉 2、美滿家庭的經(jīng)營管理 3、快樂人生的情感經(jīng)營 4、成功的子女教育方法

● 主旨：（例）

當(dāng)你感覺到身心疲憊、時常悶悶不樂；

當(dāng)你發(fā)覺情感出現(xiàn)困惑、婚姻有了苦惱；

當(dāng)你性格日益多變、脾氣暴燥了；

當(dāng)你容顏漸失光華、心情更糟了；

當(dāng)你看到人家孩子聰慧可愛、健康快樂、自己孩子悶悶不樂、愁眉苦臉。你卻不知如何是好。當(dāng)你的孩子做得很好，開心玩樂時，你一句不經(jīng)意的話語卻讓他突然收起笑容，離你而去。你可以學(xué)會：

如何享受生活，如何享受愛與被愛，如何對待婚姻家庭與婆媳間的關(guān)系，如何掌握有效的健康與美顏的方法，如何掌握親子教育的秘訣，如何處理未成年子女成長的關(guān)鍵問題

你如果錯過了這個約會

你當(dāng)然不會有感覺

如果你的赴約讓你找回做女人的感覺

不要有再說相見恨晚

● 附券（抽獎券）：印上抽獎號、貼上店名、地址及電話，同時方便來客填寫詳細(xì)的個人資料。

【篇2：邀請函銷售話術(shù)】

邀請函銷售話術(shù)及活動解讀話術(shù)

首先讓客戶了解邀請函的主要功能，也就是讓客戶知道購買邀請函能夠得到哪些好處，解除客戶的顧慮。此次購買客戶確實沒有任何風(fēng)險，買了就是賺了。

一、邀請函5大功能：

1、此次砍價會非常正規(guī)，憑邀請函才能入場；

2、憑邀請函可免費參加現(xiàn)場抽獎，有機會獲得格力柜式空調(diào)、彩電等；

3、未中大獎的客戶均會有紀(jì)念獎，紀(jì)念獎的價值在28元左右，不會讓客戶空手而歸；

4、憑邀請函可參加現(xiàn)場秒殺活動，1元產(chǎn)品秒殺；

5、若在活動期間定單，憑邀請函每品牌可抵100元，12家品

牌一共可抵1200元。

二、此次砍價會與其他砍價會的區(qū)別：

1、我們的砍價會是由潛江電視臺主辦的，由電視臺邀請全國12大頂級品牌廠商，電視臺和廠商一起組織策劃，不是潛江商家自己舉辦的，所以價格和質(zhì)量更有保障；

2、我們砍價會所有品牌都是真正的一線大品牌，不會有二線品牌，其他砍價會比較雜，三四線品牌都有；

3、我們的砍價會所有參與品牌都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的，質(zhì)量可靠、在消費群體中口碑好，并且服務(wù)優(yōu)良的品牌才有資格參與進來。 三、銷售話術(shù)：

您好！本月21號在潛江劇院有一場建材家居砍價會，是由潛江電視臺主辦的，是2023最值得關(guān)注和期待的一次活動，這次活動是廠家和電視臺組織的，主要是為了讓潛江市民了解并享受真正的一線品牌。

這次活動邀請了12家一線頂級品牌廠商，有歐派櫥柜、圣象地板、立邦漆、箭牌衛(wèi)浴、雷士照明等�，F(xiàn)場有吃有喝，可以抽獎，中獎率100%！還有秒殺活動，只要您21號到現(xiàn)場就可以了。我們這次活動非常正規(guī)，憑邀請函才能入場，您可以購買一張邀請函…………（開始講邀請函的功能）

【篇3：邀請團隊話術(shù)】

春竣邀請團隊話術(shù)初稿

進門之前的準(zhǔn)備 一定要確定自己的信心否則別進去 “你好，老師，我是春竣商學(xué)院的毛先鋒，我可以進來嘛？”

“你好，這是我的名片（遞名片）我是春竣學(xué)院的課程代表，受江蘇美容美發(fā)協(xié)會和很多大型連鎖機構(gòu)的邀請，于本月27-28號在無錫白金漢爵大酒店舉行首屆“贏在連鎖”的公開課，承道、創(chuàng)富、錢規(guī)則，我今天就是把這個價值千萬的好消息帶給您的。

“老師，您這個店真干凈，我想請問下，您開了多長時間?”

“大約七八年了”

“真不簡單，你覺得現(xiàn)在開店和幾年前開店有什么區(qū)別？”

“客人越來越少，每個人業(yè)績不高”

“就是，這是個普遍的問題，我們走了很多家店，普遍感覺到?jīng)]有客人，而且出單困難還有就是生存艱難，我想問一下，你面臨生存的問題嘛？據(jù)我的觀察，現(xiàn)在的美容院要生存只有兩條路可走：1.成為當(dāng)?shù)刂��?.就是迅速倍增連鎖，就是現(xiàn)在說的圈地運動，不知你是否認(rèn)同”

“呃，老師不知道你聽說過天鑫國際沒有？我們在全國有三百家連鎖店都是直營店，有幾十萬的vip會員，5000左右的員工，是全國為數(shù)不多的幾家大型的連鎖集團之一，現(xiàn)在我們擁有自己的工廠，培訓(xùn)學(xué)校，研發(fā)中心，還有一家投資幾個億的五星級酒店，一家服裝商場，并且我們很多家店都是公司自己買下來的，我們集團這樣的規(guī)模，在全國也是屈指可數(shù)的” 指著邀請函給他介紹

“你看，這位女士就是我們的董事長，她做了十五天的美容師，40天的店長，就帶著這個經(jīng)驗走進了溫州，開始了她夢一樣的傳奇的人生旅程，經(jīng)過短短的十年時間就發(fā)展到現(xiàn)在如此龐大的規(guī)模，這個月26號無錫北大街就有我們的碧貴源店開業(yè)（指著美業(yè)給他看邊看邊說）就是這種五星級的會所，我們相信不久的將來，全國到處都是巴比娜美和碧貴源，就是這位傳奇女神，這個月要在無錫給大家講贏在連鎖的六大智慧，吸引智慧，運營智慧�？偛弥腔�，會銷智慧，召喚智慧以及團隊智慧，包括22個系統(tǒng)，108個工具包”

“老師，你知道?一家店的良好的運營需要方方面面都做的非常優(yōu)秀，比如說員工的管理，團隊的打造，薪酬體系，拓客留客的方法，店面的復(fù)制。業(yè)績的倍增，這些都是你在這堂課上可以學(xué)到的寶貴經(jīng)驗，我們剛才談?wù)摰钠款i問題也可以通過這次學(xué)習(xí)迎刃而解和別的講演不同，這是我們董事長用十年的心血創(chuàng)造出的，用十年的輝煌見證過的，可以說字字珠璣，句句經(jīng)典重要的是她的操作性很強，比如說我們的六大智慧，二十二個系統(tǒng)，108個工具包，工具包里面的預(yù)約，薪酬，項目拓展，你拉出來就可以直接操作，而且效果馬上就可以顯現(xiàn)的，所以在這個美容行業(yè)日趨競爭的今天，你先做大做強的話，我建議你一定要去聽聽這堂課”

指著邀請函上李總的圖片

“老師，這位李總就是我們天鑫的運營總裁，我們天鑫春竣商學(xué)院的院長，他曾經(jīng)是億元業(yè)績神話的締造者，像武漢的紅桃k、外企的西門子冰箱、非常著名的佐登妮絲，因為他就是當(dāng)時的幕后操辦手之一，他這次將給我們分享我們天鑫的秘密武器之一拓客和留客的經(jīng)驗，你將在這次公開課上，一睹她的風(fēng)采”

“老師，美容養(yǎng)生是個非常有前景的行業(yè)，但是隨著很多美容和各種會所的不斷涌入，造成了很多美容院缺客現(xiàn)象特別是a類顧客，這是一個普遍的瓶頸問題，但就是這個問題對我們天鑫來說確不是什么問題，相反，我們認(rèn)為拓客非常容易，這次你去無錫聽課的話，就可以看到我們一家新店的開業(yè)，我們還沒有開業(yè)前就已經(jīng)有幾百的新客人，所以拓客很容易，我們認(rèn)為留客才是最關(guān)鍵的地方，這就是我們天鑫在很多店都覺毫無出路而我們卻在迅速擴

張的一個秘密器我們現(xiàn)在對于新客的留店率是百分之五十，且每次出單都在4000元以上，并且半年后也能有百分之三十五的顧客沉淀為老顧客，這次我們剛好開業(yè)，您可以過去親自看看并學(xué)到這個方法”

指著文靜老師的圖片

“這位是我們的教育總監(jiān)，天鑫能迅速的崛起，得益我們的人才，而她就是才華卓著的培訓(xùn)大師，在她的培訓(xùn)下產(chǎn)生出大批的金牌店長和顧問，她還有感動顧客的寶貴經(jīng)驗給大家分享�！�

“我們的日程安排很緊，但這次是受江蘇美容美發(fā)協(xié)會和很多大店以及夢姐的閨蜜、粉絲的多次邀請才過來的又因為第一次來到無錫我們就是以宣傳為主，所以我們決定不收學(xué)費只象征性的收880的會務(wù)費并且名額有限，你們這么大一個地區(qū)，只有3.4個名額，所以老師我看你也是一個想成就事業(yè)的人相信你一定不會錯過這個寶貴的機會的，老師，我們都很忙，太多我就不講了而且課堂上的老師比我講的好一千倍一萬倍，到時候您一聽便知，你看我這里有個表格你寫一下”、“老師這20塊錢是我找你的，感謝你對我們這次活動的支持，相信你通過這次公開課一定能學(xué)到賺到”

如果還在猶豫 “我有兩個可以說服你的理由，那就是如果你不去而你的對手去了的話，這個市場有可能是她的，其二，你如果去了沒有收獲的話，這880元我替你出了，現(xiàn)在給你開個欠條都行，880元一件衣服或者一雙皮鞋的錢，你就可以拿到美容院迅速賺錢的金鑰匙，你將會賺到十個百個千個880，我相信你聽過課以后一定會請我喝茶的而且相信半年以后如果我再來你們店一定有一番新的景象�！�

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇六

美容院銷售話術(shù)

銷售話術(shù)900句 [/m]1、我沒有錢？

我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時間，很忙？

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間性，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不用時使用有效產(chǎn)品，導(dǎo)致辭皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己才是最好的。

4、我不會聽你推銷產(chǎn)品？

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容產(chǎn)品，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？

姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需

要時間呵護。

7、今天沒帶錢，以后再說吧？

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？

現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果？

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是xx產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢？

10、我用過好多都沒有效果

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用xx產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢？

11、我還有事，就做一個免費的吧？

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，心須多做幾個持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎？

12、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時

了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的�。≌l不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

13、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。

14、我是個下崗的女工？

姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！

15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？

姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟�護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。

16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

17、我年紀(jì)太大了，不用做了。

姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。

18、顧客要求打折怎么辦？

我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道竟?fàn)幉拍茏屛覀冞M步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。

20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。

如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ�敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。

21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？

一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線護理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。

22、聽多了每個美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。

23、我對任何產(chǎn)品都會過敏？

姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含什么香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對于牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否全適，如果發(fā)生

任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險最�。ūе鴥e幸心理）。

24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？

姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋�生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。

25、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？

任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設(shè)計是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。

26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？

一種回答：以前我們的皮膚滑現(xiàn)在好。二種回答；唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍�排毒把毒素都排到自己身上，為你美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身份有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么和你比呢？

27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。

姐：您一看就是個什么樣的人，姐：您一看就是個識貨的人，姐：您一看就是個幽默風(fēng)趣的人，姐，您一看就是個有品味的人，姐，您一看就是個懂美容的人，姐，您一看就是個很善良有愛心的人……

28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷

姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。

9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？

姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。

30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？

姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病，治未病，就是說沒有病時預(yù)防，從美容保健學(xué)上來講，預(yù)防勝于治療��！等你真的病了去醫(yī)院了，錢花了不說，精神，肉體，生活，工作都受到了影響，而且說不準(zhǔn)還會引起其它疾病或后遺癥。姐，為了您好，您這幾天再仔細(xì)觀察一下，再仔細(xì)體會一下我跟您分析的感受，下次再做決定好嗎？

31、我只做面部，身體項目下次再說吧？

姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結(jié)合著做，比平時多半小時而已，身體調(diào)好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調(diào)理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產(chǎn)生疾病。

32、產(chǎn)品是不是會有依賴性，不做又不行？

姐，前期是針對你的亞健康問題進行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機體每天都在運動，需要適當(dāng)給予放松，加強營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。

33、別人同樣的產(chǎn)品項目（套盒）就比你們家便宜？

姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價格是全國統(tǒng)一價，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。

34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種？

姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容

院長期堅持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西�？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟，引起許多科研機構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。

35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品��？

姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！

36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？

姐，您這樣的要求我真的沒有辦法答應(yīng)，這些活動是總公司出來的政策，我也不是老板，我沒有權(quán)利去更改。再說，姐，你也不希望我丟了飯碗，是嗎？姐，不然，那以后誰來給你做護理啦，換個新手機又要熟悉半天，是不是��？姐

37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？

姐，我們出門在外也不容易，您就別再為難我了，家家都有一本難念的經(jīng)，不是這樣，誰背井離鄉(xiāng)，跑到這個舉目無親的地方來打工，不是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔(dān)負(fù)擔(dān)，我也挺羨慕像在讀書的大學(xué)生，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢？女人命雖苦但我不怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝您聽我這么說？

38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？

姐，美容師這個工作看似風(fēng)光，輕松，可是一點也不簡單？就拿我來說吧？由于文化低，沒有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之長，學(xué)點手藝，花了幾千塊錢去美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)，三個月后到美容院，又從手開始做起，剛來見習(xí)期，自己都養(yǎng)活不了自己，現(xiàn)在雖然有點熟練，那也是通過自己努力而來，我們一天十個鐘，還要經(jīng)常培訓(xùn)，有時候

累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個工作。

39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？

姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！

40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？

姐，如果真有那么多錢就好了，都可以養(yǎng)老了，我們這里體現(xiàn)社會主義的分配原則，多勞多得，不勞就什么都沒得，開個玩笑，其實每個美容院薪水都差不多，關(guān)鍵看美容師能力，有時高一些，有時候也不行，所以也需要像您這樣的貴人多捧場，我覺得顧客認(rèn)同才能創(chuàng)造價值，價值與薪資成正比

美容院活動方案話術(shù) 美容院活動話術(shù)內(nèi)容篇七

終端銷售話術(shù)

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4.凝膠：眼部（10次*2元）+面部（20次*3元）+頸部（10次*3元）+身體（10次*5元）=160元

5.愛爾生理護理凝膠81*3=243元 6.梅子，排毒茶(268*2.5)*3=201元

美麗尊顏計劃利潤:38800-16762=22038元

姐姐，您看我?guī)湍�定制這一個套餐，好嗎？它不僅涵蓋了產(chǎn)品，儀器，面護，還有身體。針對您肌膚的不同問題量身一對一地解決

。顧客意見處理技巧

好貴哦，我沒有錢哈

姐姐：您看您說的啥子話哦。您這樣像是沒錢的人嗎？再說了，這個也沒花到多少錢錢哈。不過就是您一場麻將的錢而已。對您又能實實在在的幫助到您，改善到您的肌膚問題。何樂而不為呢？

是不是真的這么有效哦？每次你們老師下來都說自己的產(chǎn)品多么多么的好，結(jié)果每次都沒有什么效果。錢還花了不少？

姐姐，針對您提出的我可以很負(fù)責(zé)任的告訴您：效果您可以完全放心。這款品牌在美國以前是專門針對燒湯傷以后的肌膚使用的。而且在臺灣，新加坡，馬來西亞都有很多明星在使用。我想您的肌膚不會比人家燒燙傷了的還老火三

這個用起來好復(fù)雜哦。每天還要用儀器。

姐姐，這個一點也不復(fù)雜啊，您看，把產(chǎn)品這樣打開后，插進離子儀，然后捏住這個位置。然后以45度的方位在臉上噴。比您用搽的凃的方便多了三。

那我家里那些東西不就是沒用了，浪費了。

姐姐：不會浪費啊。原則上我們是要求用我們的產(chǎn)品就不能再用其他產(chǎn)品了。但考慮到很多客人家里都有很多這樣那樣的產(chǎn)品，丟了很浪費。就想可以在用完我們的產(chǎn)品后接著用您以前的產(chǎn)品。因為我們的產(chǎn)品幫您把肌膚所需要的營養(yǎng)完全滲透到肌膚底層了。也就是說我們幫您把通路打開了，這樣您家里的產(chǎn)品就可以更好的被肌膚所吸收了。這樣子效果就會更好了。

那沒有效果怎么辦？

姐姐，這個您完全放心，絕對絕對有效果哈。這個效果不是我們口說了算的。是要憑儀器說了算的。這個儀器是目前全球最專業(yè)的皮膚檢測儀。能針對您皮膚的亮度，黑色素的多少，紅色素的多少，膠原蛋白的含量來檢測您的肌膚的健康度和改善狀況。萬一真的沒效果了，您把產(chǎn)品拿來，我把錢錢退給您。您看這樣您還不放心嗎？

算了，我還是再考慮考慮再說吧

姐姐，您看哈。考慮一下是應(yīng)該的。我們花錢是應(yīng)該慎重一點。但是我們這個活動只在這兩天進行，等您想買了，我們都走了。就沒有這么多的贈送政策給到您了。再說了，您定了之后，還是可以考慮的三。如果您是在不想用或者不想?yún)⒓踊顒樱�您到時候把東西給我們拿過來就是了。

那就這樣了哈，姐姐。我給您定這款套餐下單了，好嗎？您看您是付現(xiàn)金還是刷卡呢？