績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)先進(jìn)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并結(jié)合公司當(dāng)前的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則(試行)。

一、考核管理原則

1、考核旨在對(duì)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)及工作能力實(shí)施綜合性指標(biāo)考核，作為人力資源管理中員工晉級(jí)、調(diào)配、提薪和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

2、考核指標(biāo)以簡(jiǎn)單明確、具可操作性的日常工作細(xì)項(xiàng)為基礎(chǔ)，全面反映員工崗位職能狀況，實(shí)現(xiàn)因才定崗、以崗定人、崗位績(jī)效的管理目標(biāo)。

3、考核以一個(gè)月為尺度，綜合反映員工日常工作的績(jī)效。

4、考核記錄必須客觀公正，考核過程必須嚴(yán)謹(jǐn)，考核目的是相互促進(jìn)，肯定成績(jī)，克服缺陷，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。

二、考核指標(biāo)分類及分值

考核指標(biāo)可分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核和工作態(tài)度考核三大類。各考核指標(biāo)又具體分解各類細(xì)項(xiàng)，其中工作績(jī)效考核占總分值的50%，工作能力考核占總分值的30%，工作態(tài)度占總分值的20%。

1、工作績(jī)效考核(占50%)。主要考核細(xì)項(xiàng)為：完成工作質(zhì)量（占10分）；完成工作數(shù)量（占10分）；完成工作速度（占10分）；4本月工作目標(biāo)達(dá)成度（占10分）；部門履行職責(zé)情況（占10分）。

2、工作能力考核(占30%)。主要考核細(xì)項(xiàng)為：工作技能（占10分）；計(jì)劃、組織能力（占5分）；應(yīng)變能力（占5分）;溝通、協(xié)調(diào)

能力（占5分）;工作改進(jìn)和創(chuàng)新能力（占5分）。

3、工作態(tài)度考核(占20%)。主要考核細(xì)項(xiàng)為：遵守公司管理制度（占4分）；工作主動(dòng)性（占4分）；工作責(zé)任心（占4分）；執(zhí)行力（占4分）；協(xié)作性（占4分）。

三、考核程序與方式

考核采用按月份考核和年度考核兩種考核形式，每個(gè)考核周期結(jié)束后的10日前公司對(duì)規(guī)定考核員工上一考核周期工作情況進(jìn)行全面考核評(píng)定，考評(píng)的內(nèi)容按“二、考核指標(biāo)分類及分值”進(jìn)行，公司將另行制定具體考核表格，由員工本人自我評(píng)分、領(lǐng)導(dǎo)考核等兩種方式相結(jié)合的方法，具體方式如下：

（一）月份考評(píng)

月份考評(píng)是對(duì)所有員工進(jìn)行的考評(píng)。月份考評(píng)主要是同月份考核工資掛鉤的考評(píng)。

1、自我評(píng)定。員工根據(jù)自我工作計(jì)劃、工作內(nèi)容和本月工作完成情況及存在問題等方面進(jìn)行自我打分測(cè)評(píng)，自我評(píng)定分?jǐn)?shù)占考核分?jǐn)?shù)的40%。

2、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工本考核周期內(nèi)的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)定，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)分?jǐn)?shù)占總考評(píng)分?jǐn)?shù)的60%。

3、公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)考評(píng)評(píng)分結(jié)果確定員工上月考核工資發(fā)放情況.

（二）年度考評(píng)

年度考評(píng)除了正�？荚u(píng)內(nèi)容外，同時(shí)也是進(jìn)行崗位職級(jí)調(diào)整的考評(píng)。公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行崗位職級(jí)的相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)調(diào)整相應(yīng)的薪酬待遇。

1、員工自我總結(jié)測(cè)評(píng)。人力資源部將《員工20XX年年度工作績(jī)效考核表》發(fā)給各部門，由各部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安排員工進(jìn)行自我總結(jié)和測(cè)評(píng)。

2、部門對(duì)員工自我總結(jié)進(jìn)行公開評(píng)議。以部門為單位召集員工對(duì)自我總結(jié)進(jìn)行評(píng)議，并寫出部門評(píng)議意見和根據(jù)考核評(píng)定檔次確定員工年度考核結(jié)果。

3、公司薪酬與績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)員工考核評(píng)定結(jié)果，并在《員工20XX年年度工作績(jī)效考核表》上，由組長(zhǎng)簽署審定意見。

4、所有員工的考核審定最終結(jié)果，經(jīng)本人簽字認(rèn)可后，交人力資源部歸入員工本人檔案，并根據(jù)考評(píng)情況調(diào)整崗位、職級(jí)或計(jì)發(fā)工資。

四、考核評(píng)定辦法

1、以員工工資的10%作為考核工資。

2、本考核結(jié)果75（含）分以上可全額發(fā)放考核工資，60分（含）—75分（含）按考核工資的80%發(fā)放， 60分以下按考核工資的60%發(fā)放考核工資。

3、所有員工的獎(jiǎng)懲只適用于當(dāng)年，不記入第二年的考核評(píng)定。所有員工都要參加考評(píng)，并且要寫出自我總結(jié)和下年度工作計(jì)劃。

4、員工有在一年工作年度內(nèi)連續(xù)3個(gè)月考核在60分以下或累計(jì)

4個(gè)月考核在60分以下，公司將予以辭退。

五、考核材料的保存

考核表（原件）以及考核結(jié)果記錄表，由公司人力資源部負(fù)責(zé)保管，并裝入員工檔案。員工考核表保管期，截止到本人退休或離職之日起5年內(nèi)。

崗位績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(試行版)2016-09-19 20:57 | #2樓

1、目的

通過績(jī)效考核，了解員工工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大，找出差距尋求改善，持繼不斷地提高和改進(jìn)公司、部門和員工的工作績(jī)效，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施以及員工的發(fā)展。

2、適用范圍

2.1公司除總經(jīng)理以外的全體人員適用，事業(yè)部可參照本規(guī)則自行制定本事業(yè)部?jī)?nèi)部考核辦法。

2.2部門負(fù)責(zé)人適用組織績(jī)效考核，不作崗位績(jī)效考核。

2.3以下幾類人員不參與績(jī)效考核或績(jī)效獎(jiǎng)金分配：

2.3.1職務(wù)晉升未滿一個(gè)月的員工不參與當(dāng)月績(jī)效考核。

2.3.2入職未滿三個(gè)月的新員工進(jìn)行績(jī)效考核，但不享有績(jī)效獎(jiǎng)金，入職前三個(gè)月若有被評(píng)為E級(jí)（不合格）的，則不符合錄用條件，予以辭退。

2.3.3員工當(dāng)月考勤中有缺勤的，績(jī)效獎(jiǎng)金按缺勤天數(shù)扣除。

3、職責(zé)

3.1人力資源部

3.1.1負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核制度及相應(yīng)辦法的擬訂、修正及管理；

3.1.2負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)的建立；

3.1.3組織與督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核和反饋；

3.1.4受理不公正績(jī)效評(píng)定的申訴處理；

3.1.5組織實(shí)施相關(guān)的績(jī)效考核培訓(xùn)和研討，以及績(jī)效推行日常指導(dǎo)；

3.2各部門管理人員：

3.2.1負(fù)責(zé)執(zhí)行公司績(jī)效考核制度；

3.2.2負(fù)責(zé)建立、完善、執(zhí)行本部門的績(jī)效指標(biāo)體系；

3.2.3考核員工績(jī)效表現(xiàn)并反饋；

3.2.4保持與員工持續(xù)不斷的績(jī)效溝通，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；

3.2.5幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

4、定義

4.1績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)，根據(jù)一定的程序，運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正對(duì)員工工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)進(jìn)行衡量與評(píng)定的一種管理方法。

4.2 KPI指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key performance indicator），用于考核和管理被考核者工作績(jī)效表現(xiàn)的可量化的或可行為化的指標(biāo)。

公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 8頁(yè) 共 2頁(yè) 生效日期：2015年8月1日

4.3 MBO：目標(biāo)管理（Management By Objectives），是由管理者與被考核者共同制定可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)，并定期檢查其完成情況的方法。 5、考核者

原則上員工的直接上級(jí)為評(píng)估其績(jī)效的“考核者”，負(fù)責(zé)對(duì)員工的績(jī)效指標(biāo)及完成情況進(jìn)行審核、分析，負(fù)責(zé)員工績(jī)效面談及改進(jìn)。 6、復(fù)核者

原則上“考核者”的直接上級(jí)即員工的“隔級(jí)上級(jí)”為員工績(jī)效考核的“復(fù)核者”，負(fù)責(zé)對(duì)員工的績(jī)效計(jì)劃及完成情況進(jìn)行最終的審批與調(diào)整，負(fù)責(zé)對(duì)員工績(jī)效申訴的處理，確�？�(jī)效考核相對(duì)的公平、公正。 7、考核方式

崗位績(jī)效采取KPI+MBO考核方法，從關(guān)鍵業(yè)績(jī)、專項(xiàng)目標(biāo)、臨時(shí)任務(wù)、工作表現(xiàn)等方面對(duì)各崗位員工工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估。年度考核在月度考核基礎(chǔ)上增加個(gè)人成長(zhǎng)、服務(wù)指標(biāo)、述職成績(jī)、能力素質(zhì)評(píng)估等方面的指標(biāo)。 8、考核周期

崗位績(jī)效考核包括月度考核和年度考核。

二、績(jī)效考核體系

9、 崗位績(jī)效考核體系

9.1月度崗位績(jī)效考核體系：

公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 8頁(yè) 共 3頁(yè) 生效日期：2015年8月1日

9.2年度崗位績(jī)效考核體系：

注：1、詳見各崗位《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》。

2、各考核指標(biāo)分值及計(jì)分方式以《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》為準(zhǔn)。

10、 績(jī)效指標(biāo)制定與修改：

10.1年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，每年年度考核結(jié)束后4周內(nèi)，各部門可以根據(jù)年度目標(biāo)和部門發(fā)展規(guī)劃，重新制定下一年度的績(jī)效考核指標(biāo)，人力資源部提供支持與跟進(jìn)。績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)在考核雙方充分溝通基礎(chǔ)上確定，以便雙方達(dá)成共識(shí)。雙方簽字確認(rèn)后，績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)生效實(shí)施。

10.2月度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，每月制定與更新一次，各部門根據(jù)月度工作計(jì)劃，重新制定下一個(gè)月的績(jī)效考核指標(biāo)，主要針對(duì)專項(xiàng)目標(biāo)，由員工制定后提報(bào)部門主管審核，雙方確認(rèn)后于每月3日提交人力資源部備案。

10.3績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)生效后，具有一定的穩(wěn)定性，不輕易作出變更。若因條件變化或計(jì)劃調(diào)整確實(shí)有變更需求的，員工可以對(duì)下個(gè)月及以后的考核指標(biāo)提出書面修改意見，經(jīng)考核雙方溝通確定后，部門負(fù)責(zé)人審批確認(rèn),重新制定績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)，簽字生效。

10.4績(jī)效指標(biāo)的制定與修改，需符合SMART原則，即：

S：具體的（反映階段的比較詳細(xì)的目標(biāo)）

M：可衡量的（量化的或可行為化的）

A：可實(shí)現(xiàn)的（可以達(dá)到的）

R：相關(guān)的（與公司、部門目標(biāo)的一致性）

T：有時(shí)限的（階段時(shí)間內(nèi)）

三、績(jī)效考核流程

11、 崗位績(jī)效考核流程：

11.1月度崗位績(jī)效考核：

11.1.1績(jī)效考核表制作：崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，每月制定與更新一次，主要針對(duì)專項(xiàng)任務(wù)，由員工制定后提報(bào)部門主管審核，雙方確認(rèn)后于每月3日提交人力資源部備案。

11.1.2考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)：每月6日前各部門主管對(duì)部屬進(jìn)行考核，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并計(jì)算考核成績(jī)，填寫《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》。操作中，各部門可以安排員工先自我評(píng)估并填寫《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》，然后由部門主管核實(shí)數(shù)據(jù)、作出評(píng)估，確定最終成績(jī)。

11.1.3績(jī)效溝通：每月8日前各部門主管結(jié)合部屬考核成績(jī)，與部屬進(jìn)行雙向溝通，交流考核意見及下一步改進(jìn)計(jì)劃。員工需將自己的意見填寫到《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》，簽字確認(rèn)后，由考核者（一般為員工直接上級(jí)）對(duì)該員工本考核期工作進(jìn)行總體的評(píng)定，對(duì)其發(fā)展?jié)摿Α⑿韪倪M(jìn)的方面進(jìn)行描述�？己苏咴u(píng)價(jià)及簽名確認(rèn)后，于8日前統(tǒng)一提交復(fù)核者（一般為員工隔級(jí)上級(jí)）審批。

注：在與D級(jí)、E級(jí)員工績(jī)效面談時(shí)，人力資源部委派代表作旁聽。

11.1.4績(jī)效考核表提交: 每月8日各部門主管安排統(tǒng)計(jì)《部門績(jī)效成績(jī)匯總表》，并連同考核雙方簽名確認(rèn)的《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》提交人力資源部。

11.1.5績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算：人力資源部接到《部門績(jī)效成績(jī)匯總表》和《崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)系統(tǒng)》后，進(jìn)行審核與匯總統(tǒng)計(jì)，并依此計(jì)算員工月度績(jī)效獎(jiǎng)金，于每月10日前提交薪酬專員處。

11.2年度崗位績(jī)效考核：

11.2.1業(yè)績(jī)考核：直接采用每個(gè)月崗位績(jī)效考核成績(jī)平均值，由人力資源部于元月15日前統(tǒng)計(jì)完成。若個(gè)別崗位年度有新增年度KPI指標(biāo)的，可以另行計(jì)算后納入考核，取其與月度崗位績(jī)效考核成績(jī)平均值，即：

業(yè)績(jī)考核成績(jī)=（月度崗位績(jī)效考核成績(jī)平均值+年度KPI考核成績(jī)）/2

11.2.2個(gè)人成長(zhǎng)指標(biāo)考核：由人力資源部于元月15日前統(tǒng)計(jì)完成，并計(jì)算考核得分。

11.2.3服務(wù)指標(biāo)（滿意度）考核：

（1）元月1日前人力資源部組織實(shí)施員工滿意度調(diào)查，各部門號(hào)召本部門員工積

極參與。

（2）元月3日前人力資源部回收滿意度調(diào)查表，并于5日前完成滿意度評(píng)分統(tǒng)計(jì)，匯總成績(jī)后發(fā)各部門主管。

（3）此項(xiàng)工作可提前安排在年中進(jìn)行，由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。

11.2.4述職成績(jī)考核：元月20日前由人力資源部組織實(shí)施年度述職報(bào)告會(huì)，并依些計(jì)算述職成績(jī)，具體操作詳見《述職管理規(guī)定》。

11.2.5能力素質(zhì)評(píng)估：元月15日前由各部門主管根據(jù)各崗位能力素質(zhì)要求（參照崗位能力素質(zhì)模型）對(duì)部屬的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并提交人力資源部計(jì)入考核。

11.2.6人力資源部于元月25日前統(tǒng)計(jì)完成《年度崗位綜合考核成績(jī)表》，并反饋各部門主管和員工。

11.2.7各部門主管接到《年度崗位綜合考核成績(jī)表》后，需在元月31日前與考核為A級(jí)和E級(jí)的員工作績(jī)效面談，并填寫《績(jī)效面談表》。對(duì)于E級(jí)員工，部門主管須給予指導(dǎo)，與員工共同制定《績(jī)效改善計(jì)劃》，幫助員工提升能力技能水平與工作績(jī)效�？�(jī)效面談議題包括但不限于：

①通過面談，雙方形成對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的一致看法；

②指出下屬優(yōu)點(diǎn)所在；

③指出下屬不足之處；

④提出改進(jìn)計(jì)劃并達(dá)成一致；

⑤對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致

注：年度績(jī)效面談時(shí)，人力資源部委派代表作旁聽。

四、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

12、 績(jī)效等級(jí)：

員工績(jī)效考評(píng)等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)，分別用A、B、

C

13、 崗位績(jī)效等級(jí)評(píng)定：

崗位員工績(jī)效等級(jí)評(píng)定，采用強(qiáng)制分配法。在部門內(nèi)部根據(jù)不同職級(jí)分類，進(jìn)行績(jī)效分?jǐn)?shù)高低排名，按照正態(tài)分布原則控制各等級(jí)的比例。

13.1.1優(yōu)秀和良好級(jí)別的名額：

①總?cè)藬?shù)在5人（含）以上的，優(yōu)秀、良好級(jí)別的總名額不超過部門總?cè)藬?shù)20%。 ②總?cè)藬?shù)在4人（含）以下的，優(yōu)秀/良好級(jí)別僅限1名。

13.1.2中等級(jí)別的名額：

①總?cè)藬?shù)在5人（含）以上的，占部門總?cè)藬?shù)40%

②總?cè)藬?shù)在4人（含）以下的，中等級(jí)別僅限1名。

13.1.3合格、不合格級(jí)別的名額：

①總?cè)藬?shù)在5人（含）以上的，合格或不合格等級(jí)人數(shù)占部門總?cè)藬?shù)的40%。 ②總?cè)藬?shù)在4人（含）以下的，合格或不合格等級(jí)人數(shù)為2名。

13.1.4總?cè)藬?shù)為3人、2人的，根據(jù)部門績(jī)效結(jié)果安排獎(jiǎng)勵(lì)名額，合格/不合格等級(jí)人數(shù)至少為1名。

13.1.5通過這種強(qiáng)制分布來強(qiáng)化內(nèi)部管理壓力，若部門考評(píng)等級(jí)分布比例嚴(yán)重偏離正態(tài)分布的狀態(tài)，則該部門負(fù)責(zé)人季度考評(píng)扣10分。

13.3考核者根據(jù)被考核者績(jī)效考核綜合得分進(jìn)行績(jī)效評(píng)級(jí)，若有特殊情況，考核者可以根據(jù)被考核者實(shí)際情況（如目標(biāo)難度、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)、突出表現(xiàn)、貢獻(xiàn)價(jià)值等）調(diào)整績(jī)效等級(jí),但須附詳細(xì)說明并經(jīng)分管副總審批確認(rèn)。

14、 結(jié)果應(yīng)用：

14.1績(jī)效獎(jiǎng)金

各部門和各崗位根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)分配績(jī)效獎(jiǎng)金，具體獎(jiǎng)金分配辦法詳見《績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案》。

14.2薪酬福利

績(jī)效考核成績(jī)作為員工績(jī)效工資發(fā)放和年度薪酬調(diào)整的依據(jù)，具體發(fā)放辦法詳見《薪酬管理制度》。

14.3員工晉升

年度績(jī)效考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)年終績(jī)效考核成績(jī)?cè)贏級(jí)的員工，人力資源部根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，納入公司內(nèi)部人才庫(kù)。

14.4培訓(xùn)開發(fā)

14.4.1人力資源部將根據(jù)全體員工核心能力狀況修訂當(dāng)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

14.4.2對(duì)于年終考核等級(jí)為E級(jí)的員工，由其直接上級(jí)與其績(jī)效面談后，制定《績(jī)效改善計(jì)劃》，并根據(jù)其需求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)。人力資源部也會(huì)密切關(guān)

注其個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

14.4.3 A級(jí)的員工將適時(shí)提供其業(yè)務(wù)和能力方面的提升培養(yǎng)計(jì)劃，并協(xié)助其制定在公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

14.4.4每年人力資源部需要對(duì)員工能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。

14.5其它應(yīng)用：

績(jī)效考核的結(jié)果將作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)升降、內(nèi)部競(jìng)聘、職級(jí)評(píng)定、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。

五、申訴處理

15、 員工如果對(duì)本期績(jī)效考核工作（過程或結(jié)果）有疑議的，可于考核周期結(jié)束后3天內(nèi)之內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出。部門負(fù)責(zé)人有必要進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。若員工所提意見屬實(shí)，于員工意見提出3天內(nèi)修正考核成績(jī)，并將結(jié)果反饋當(dāng)事人和人力資源部。

16、 員工如果對(duì)本期績(jī)效考核工作（過程或結(jié)果）有重大疑議或?qū)Σ块T負(fù)責(zé)人處理本人提出意見不滿意的，可在考核周期結(jié)束后的14天之內(nèi)，向人力資源部提出申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。

17、 人力資源部及時(shí)了解事情的經(jīng)過和原因，對(duì)申訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，將認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見于10天之內(nèi)反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督落實(shí)。

六、附則

18、 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

19、 如有需要，各部門根據(jù)本制度制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)公司人力資源部備案。

20、 本制度自頒發(fā)之日起正式生效。

部門績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則通用版2016-09-19 23:19 | #3樓

部門員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

一、目的

為有效推動(dòng)部門員工各項(xiàng)工作，通過績(jī)效管理讓員工有計(jì)劃、按規(guī)定、保質(zhì)保量完成工作，人力資源部建立了部門員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，部門可參照?qǐng)?zhí)行。

二、遵循原則

嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)合理”的原則，真實(shí)、有效反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人或其它主觀因素影響最終考核結(jié)果。

三、適用范圍

適用于各部門對(duì)主管及以下人員的考核

四、考核內(nèi)容組成

1.通用考核（占比20%）：主要考核公司規(guī)章制度遵守情況、

出勤狀況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容（詳見附一：績(jī)效考核表）， 通用考核內(nèi)容每月相對(duì)固定不變。

2.工作任務(wù)考核（80%）：主要考核員工月度工作計(jì)劃完成情況，對(duì)工

作計(jì)劃中主要內(nèi)容完成進(jìn)度、質(zhì)量及完成率進(jìn)行考核。

五、考核周期

部門考核為一月考核一次。

六、考核分值

考核總分100分，其中通用考核占20%，工作任務(wù)考核占80%。

七、考核方式

部門考核采用逐級(jí)考核的方式，如經(jīng)理對(duì)主管考核，主管對(duì)基礎(chǔ) 員工考核。若無上級(jí)主管，直接由經(jīng)理考核。

八、工作任務(wù)考核操作流程

1.制定月度工作計(jì)劃。

部門一般員工每月30日前制定好個(gè)人下月月度工作計(jì)劃并提交給部門主管（無上級(jí)主管的，直接提交經(jīng)理），主管審核月度計(jì)劃是否全面完整并適當(dāng)修改。主管的工作計(jì)劃須提交經(jīng)理。

2.工作計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可考核的目標(biāo)。

主管（或經(jīng)理）將員工工作計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行定量或定性，并根據(jù)每

條計(jì)劃內(nèi)容的重要程度配比一定的分?jǐn)?shù)，填寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，添加到《績(jī)效考核表》

3.考核目標(biāo)確定并備案

部門員工考核目標(biāo)確定后，部門將《績(jī)效考核表》考核信息反饋給員工，并提交一份給人力資源部備案。

4.執(zhí)行考核

每月5日前，主管（或經(jīng)理）依據(jù)《績(jī)效考核表》內(nèi)容對(duì)員工上月表現(xiàn)進(jìn)行考核并評(píng)分，經(jīng)理直接考核主管，主管考核一般員工。

5.績(jī)效申訴

如被考核人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可向直屬主管領(lǐng)導(dǎo)提出，直屬主管應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。若被考核人員對(duì)直屬主管的答復(fù)仍有異議，由直屬主管將被考核人的異議再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予答復(fù)。

6.考核公示

對(duì)本部門員工的得分情況進(jìn)行公示

7.績(jī)效面談

7.1部門針對(duì)績(jī)效考核業(yè)績(jī)不佳的人員應(yīng)進(jìn)行績(jī)效面談，面談?dòng)杀豢己巳藛T的直屬上級(jí)進(jìn)行，績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)存入員工績(jī)效考核檔案中。

7.2考核面談需貫穿于考核的全過程，通過面談達(dá)到讓被考核者 了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，并對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。

7.3部門主管應(yīng)指導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果為60分以下的人員編制績(jī)效改 進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行

8.考核存檔

考核檔案原件部門自行存檔，建立績(jī)效考核檔案，并復(fù)印一份送人力資源部，績(jī)效考核檔案的保存期為3年。

九、考核獎(jiǎng)勵(lì)

部門員工的月度考核與年終獎(jiǎng)進(jìn)行掛鉤，個(gè)人年終考核成績(jī)?yōu)槿�年月度考核的平均分，即年度考核得�?當(dāng)年度所有月份考核分值總和/考核月份。

十、附表

《績(jī)效考核表》

XXXX集團(tuán)有限公司 部績(jī)效考核表

被考核人： 考核人： 批準(zhǔn)：

個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則2016-09-19 19:15 | #4樓

第一條 目的`

為了進(jìn)一步建立和完善本公司的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)公司員工價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配、促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展，依據(jù)集團(tuán)公司《績(jī)效管理制度》和《個(gè)人績(jī)效考核辦法》，制訂本實(shí)施細(xì)則。

第二條 原則

堅(jiān)持公平、公正的原則，依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果和價(jià)值創(chuàng)造過程中的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)員工的薪酬、效益分配、職位升降與考核結(jié)果緊密結(jié)合。

第三條 組織領(lǐng)導(dǎo)

一、公司績(jī)效組

公司設(shè)立績(jī)效組，由公司總經(jīng)理兼任組長(zhǎng)，公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人為組員。

績(jī)效組的職責(zé)：

1、制訂公司績(jī)效考核管理實(shí)施細(xì)則；

2、對(duì)公司年度績(jī)效（KPI指標(biāo)）計(jì)劃提出建議；

3、分解公司年度績(jī)效（KPI）考核指標(biāo)至各部門；

4、審議公司績(jī)效自評(píng)考核結(jié)果；

5、審議并決定公司部門及其負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用；

6、受理公司主管（含）以下員工個(gè)人績(jī)效投訴；

7、審議或決定本公司績(jī)效管理的其他重要事項(xiàng)。

二、公司總經(jīng)理、績(jī)效組組長(zhǎng)的職責(zé)：

1、召集并主持公司績(jī)效組會(huì)議；

2、對(duì)績(jī)效組審議事項(xiàng)作出決定；

3、批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人以上管理人員的月度工作績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效分?jǐn)?shù)；

4、審批公司績(jī)效、個(gè)人績(jī)效上報(bào)材料。

三、辦公室：

公司績(jī)效管理工作的主管部門

1、擬訂公司績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則草案；

2、擬訂公司個(gè)人績(jī)效考核工作的計(jì)劃和安排；

3、計(jì)算全體員工的年度績(jī)效分并匯編、送審、上報(bào)績(jī)效考核材料；

4、績(jī)效組交辦的其他工作。

四、公司部門負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核管理，分發(fā)、收集本部門員工績(jī)效考核表，審核簽字后送辦公室備案；批準(zhǔn)直接下級(jí)的月度工作績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效分?jǐn)?shù)。

五、主管、班組長(zhǎng)：批準(zhǔn)直接下級(jí)和月度工作計(jì)劃和績(jī)效分?jǐn)?shù)，并報(bào)上一級(jí)審核、備案。

第四條 個(gè)人績(jī)效內(nèi)容

公司總經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效是集團(tuán)公司對(duì)子公司年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書中約定的KPI指標(biāo)考核評(píng)估的結(jié)果，也就是公司績(jī)效。

公司員工（總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理除外）的個(gè)人績(jī)效分為月度績(jī)效和年度績(jī)效。

月度績(jī)效的內(nèi)容：包括兩個(gè)方面: 工作績(jī)效分占90％和工作態(tài)度分占10％。

年度績(jī)效的內(nèi)容：公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的年度績(jī)效包括三個(gè)方面：公司績(jī)效分占40％、個(gè)人月度績(jī)效平均分占50％、工作能力評(píng)估分占10％。

公司部門經(jīng)理（含）以下員工的年度績(jī)效包括兩個(gè)方面:個(gè)人月度績(jī)效平均分占90％、工作能力評(píng)估分占10％。

第五條 工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和《個(gè)人月度績(jī)效考核表》

公司每位員工任職崗位上的工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，參照集團(tuán)公司制定的《職位說明書》中的職位職責(zé)內(nèi)容，結(jié)合本公司年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書中的KPI指標(biāo)分解情況以及員工任職的其他情況設(shè)定。

《個(gè)人月度績(jī)效考核表》依據(jù)工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和工作態(tài)度考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。

公司各職位崗位08年度工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和《個(gè)人月度績(jī)效考核表見》見附件一。

第六條 工作態(tài)度考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》第十一條規(guī)定執(zhí)行。

第七條 工作能力考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及其考核實(shí)施按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》第十二條規(guī)定執(zhí)行。

第八條 月度績(jī)效的考核流程

一、在每月的第一個(gè)工作日內(nèi),公司員工在本人本月的《個(gè)人月度績(jī)效考核表》（以下簡(jiǎn)稱：考核表）中填上本人姓名、考核期，如對(duì)表中已設(shè)定的工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在本月需補(bǔ)充、調(diào)整的，填上補(bǔ)充調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容。

二、考核表中的工作績(jī)效考核內(nèi)容及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由考核人與被考核人溝通后執(zhí)行。部門負(fù)責(zé)人（含）以上管理人員的考核表報(bào)總經(jīng)

理批準(zhǔn)，主管（含）以下員工的考核表經(jīng)被考核人的直接上級(jí)同意簽字后，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，由部門負(fù)責(zé)人收齊并交給綜合辦公室備案（蓋上績(jī)效考核備案專用章、留存）。

三、綜合辦公室在接收本月考核表備案的同時(shí)，發(fā)還上月備案的考核表，考核表中未附工作態(tài)度考核內(nèi)容的，配上一份《工作態(tài)度考核表》，進(jìn)入上月月度績(jī)效的考核流程。

四、在每月的第六個(gè)工作日內(nèi)，員工根據(jù)自己上月工作表現(xiàn)情況，有銷售業(yè)績(jī)或工時(shí)績(jī)效目標(biāo)的，以已完工作單和財(cái)務(wù)部提供的數(shù)據(jù)為評(píng)分依據(jù)，在自己的考評(píng)表中填上自評(píng)分。部門負(fù)責(zé)人（含）以上的管理人員的考核表需報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分簽字后送辦公室，各部門員工的考核表經(jīng)直接主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分和部門負(fù)責(zé)人審核簽字后由部門負(fù)責(zé)人收齊后送辦公室。綜合辦公室應(yīng)審查工作態(tài)度考核中的出勤考核分，編制《個(gè)人月度績(jī)效匯總備案表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后留存?zhèn)浒浮?/p>

第九條 年度績(jī)效的考核與計(jì)算

一、按集團(tuán)公司人力資源部的統(tǒng)一安排考核工作能力，標(biāo)準(zhǔn)分為10分。

二、由綜合辦公室責(zé)任人計(jì)算出考核期內(nèi)月度績(jī)效平均分。

三、取工作能力考核平均分和月度績(jī)效平均分之和為部門負(fù)責(zé)人（含）以下員工的年度績(jī)效分。

四、取工作能力考核平均分、月度績(jī)效平均分的50％、公司績(jī)效分（KPI指標(biāo)考核分）的40％之和為公司副總經(jīng)理（次要負(fù)責(zé)人）和總經(jīng)理助理的年度績(jī)效分。

第十條 個(gè)人績(jī)效報(bào)備

一、公司全體員工的《個(gè)人月度績(jī)效考核表》、《工作能力評(píng)估表》和《個(gè)人年度績(jī)效備案表》，按人每年裝訂成冊(cè)，由公司綜合辦公室存檔。

二、部門負(fù)責(zé)人（含）以上管理人員的《個(gè)人績(jī)效匯總備案表》在每月的10日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。

三、主管（含）以下員工的《個(gè)人績(jī)效年度匯總表》在元月30日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。

第十一條 個(gè)人績(jī)效應(yīng)用

將個(gè)人績(jī)效得分分為若干檔次、級(jí)別并設(shè)定相應(yīng)的應(yīng)用范圍。

二.應(yīng)用說明：

1、績(jī)效分：表中的績(jī)效分包括月度績(jī)效分和年度績(jī)效分。

2、績(jī)效工資系數(shù)與個(gè)人績(jī)效工資

表中的績(jī)效工資系數(shù)對(duì)應(yīng)的績(jī)效分是員工個(gè)人月度績(jī)效分。

績(jī)效工資分為績(jī)效工資基數(shù)和應(yīng)發(fā)績(jī)效工資：

其中，績(jī)效工資基數(shù)是指：

①實(shí)行月薪制的為基準(zhǔn)月薪（工資）的20％；

②實(shí)行提成工資制的為（基準(zhǔn)月薪工資＋提成工資）×20％。

應(yīng)發(fā)績(jī)效工資＝績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)

提成工資制人員的基準(zhǔn)月薪是指：底薪。

3、績(jī)效年薪系數(shù)與個(gè)人績(jī)效年薪

表中的績(jī)效年薪系數(shù)對(duì)應(yīng)的績(jī)效分是公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人個(gè)人年度績(jī)效分。

應(yīng)發(fā)績(jī)效年薪＝（基準(zhǔn)年薪—基礎(chǔ)年薪）×績(jī)效年薪系數(shù)

4、年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)與公司年度績(jī)效獎(jiǎng)

表中的年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)對(duì)應(yīng)的績(jī)效分是公司績(jī)效分。

公司應(yīng)發(fā)年度績(jī)效獎(jiǎng)總額＝公司標(biāo)準(zhǔn)年度績(jī)效獎(jiǎng)總額×年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)。

公司標(biāo)準(zhǔn)年度績(jī)效獎(jiǎng)總額＝十二月份工資發(fā)放名冊(cè)中的月薪制人員的基準(zhǔn)月薪×

本年度在集團(tuán)各公司工作月數(shù)÷12×1.5＋提成工資制人員的基準(zhǔn)月薪×本年度在集團(tuán)各公司工作月數(shù)÷12×1.5。

公司應(yīng)發(fā)年度績(jī)效獎(jiǎng)總額確定以后，由公司依據(jù)部門績(jī)效和部門的員工個(gè)人年度內(nèi)績(jī)效情況制訂分配方案。這個(gè)分配方案需報(bào)集團(tuán)公

司批準(zhǔn)。

5、表中優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格檔內(nèi)對(duì)應(yīng)的績(jī)效分是個(gè)人年度績(jī)效分?jǐn)?shù)，應(yīng)用于員工職務(wù)的升降、工資調(diào)整、評(píng)先、培訓(xùn)、福利和其他獎(jiǎng)勵(lì)，按有關(guān)規(guī)定辦理。

第十二條 績(jī)效薪資的計(jì)算

一、月薪制人員績(jī)效工資的計(jì)算:

由辦公室責(zé)任人根據(jù)員工的基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字報(bào)辦公室備案的個(gè)人月度績(jī)效分所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。

二、提成工資制人員的績(jī)效工資的計(jì)算

1、根據(jù)本公司制定并報(bào)集團(tuán)公司發(fā)展部備了案的《工資提成計(jì)算辦法》確定員工的提成工資。

2、由辦公室責(zé)任人根據(jù)員工的基準(zhǔn)月薪、提成工資和經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字報(bào)辦公室備案的個(gè)人月度績(jī)效分所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。

三、年薪制人員的績(jī)效年薪的計(jì)算：

公司總經(jīng)理（含主持工作的副總經(jīng)理），由辦公室責(zé)任人根據(jù)其基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)的公司年度績(jī)效分所相對(duì)應(yīng)的績(jī)效年薪系數(shù)計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效年薪。

公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人，由辦公室責(zé)任人根據(jù)其基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的個(gè)人年度績(jī)效分所對(duì)應(yīng)的績(jī)效年薪系數(shù)計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效年薪。

第十三條 公司年度績(jī)效獎(jiǎng)的計(jì)算

一、由公司辦公室責(zé)任人根據(jù)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)的公司績(jī)效分和本制度中的第十一條的有關(guān)規(guī)定計(jì)算公司年度績(jī)效獎(jiǎng)總額，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審核。

二、由公司績(jī)效組根據(jù)分解給各部門的公司績(jī)效考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）的完成情況，進(jìn)行第一次分配，確定各部門分配的數(shù)額。

三、由各部門根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行第二次、第三次分配。

四、公司年度績(jī)效獎(jiǎng)的分配方案報(bào)集團(tuán)公司備案后執(zhí)行。

第十四條 超額獎(jiǎng)勵(lì)分配

公司因稅前考核利潤(rùn)指標(biāo)超額完成而獲取超額獎(jiǎng)勵(lì)，第一次分配按經(jīng)營(yíng)責(zé)任書約定的分配比例分配給公司總經(jīng)理、除總經(jīng)理外的其他年薪人員和各部門員工。第二次分配是把第一次分配的份額分配給員工個(gè)人。第二次分配的辦法可按照前款的約定，其具體分配方案報(bào)集團(tuán)公司人力資源部批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十五條 績(jī)效溝通、改進(jìn)與申訴

按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》第六章規(guī)定辦理。

第十六條 本實(shí)施細(xì)則經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過，報(bào)集團(tuán)公司備案。自二○○八年三月一日起試行。