物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)1

　　我叫xx，今年xx歲，自物業(yè)公司成立以來(lái)，就到xx家園參加工作，主要擔(dān)任維修隊(duì)的電工班的職務(wù)。在維修的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，為所轄區(qū)的設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行維修、保養(yǎng)。

　　在凈化、綠化、亮化、美化和暢通的“四化一通”管理上，分區(qū)劃分包干，做為維修隊(duì)的電工副隊(duì)長(zhǎng)想從安全和節(jié)能降耗上下工夫。

　　20xx年的一個(gè)晚上，我正在家給生病的老伴做飯，正在這時(shí)接到物業(yè)維修的電話(huà)，說(shuō)是xx家園有亮化燈損壞，影響過(guò)節(jié)氣氛。當(dāng)時(shí)我心急如焚，心想單位如果沒(méi)有難處不會(huì)這時(shí)給我打電話(huà)，我立即與妻子說(shuō)明原因，開(kāi)通的妻子也能夠理解我的心情，我立即趕回世紀(jì)家園與同事們奮戰(zhàn)了三、四個(gè)小時(shí)終于搶修完畢，家園又恢復(fù)了節(jié)日的明亮，心中頓然也跟著敞亮起來(lái)，正在這時(shí)想起家中生病的妻子還未吃晚飯，又立刻趕回家中，當(dāng)開(kāi)家門(mén)看到躺在床上喘著粗氣的妻子，不禁流出了辛酸的眼淚。

　　我還清晰的記得，有一年夏天連續(xù)接到SA09住戶(hù)的保修電話(huà)說(shuō)三單元都沒(méi)有電，放下電話(huà)急忙拿著工具想xx單元跑去，經(jīng)過(guò)檢查一樓配電盤(pán)閘門(mén)嚴(yán)重受損，幾名住戶(hù)都在樓道等著解釋?zhuān)�我說(shuō)明原因后，有叫來(lái)了幾名電工，四個(gè)人進(jìn)行搶修，眼看到了中午還沒(méi)有搶修好，這下讓我著急了，顧不上喝一口水，加班加點(diǎn)也要修好，住戶(hù)不止一次的問(wèn)我“什么時(shí)候能修好”我只能耐心的解釋手上還不能停止手上的活，有理解的住戶(hù)十分體諒，又拿水，又遞煙這怎么能行！不能拿住戶(hù)的任何東西，看到我們滿(mǎn)頭是汗，住戶(hù)也不忍心再追問(wèn)了，經(jīng)過(guò)我們4個(gè)人的努力，終于解決這個(gè)難題，在6個(gè)多小時(shí)的搶修后xx單元恢復(fù)了正常。住戶(hù)們的一聲“謝謝”就讓我們心里暖烘烘的。

　　在安全上按****在變壓的`維修同時(shí)極力檢查變壓有無(wú)重復(fù)接地，在節(jié)能降耗上路燈的85瓦改為38瓦。在這個(gè)崗位上讓我知道只有迎難而上，積極進(jìn)取，不管遇到多大的困難都要保持自強(qiáng)不息的信念。

　　人的知識(shí)和精力是有限的這要不斷的分析、總結(jié)、認(rèn)識(shí)完善自己，做到正確的自我評(píng)價(jià)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。我沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么驚天業(yè)績(jī)，只有在這*凡的崗位上默默無(wú)聞的工作著，也盡自己的努力做好自己的本職工作。

　　幾經(jīng)風(fēng)雨，幾經(jīng)磨礪。我用辛勞與汗水，在*凡的崗位上我創(chuàng)造出不*凡的業(yè)績(jī)；我愿用智慧與巧手，在枯燥的工作中描畫(huà)著靚麗的“風(fēng)景”！

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)擴(kuò)展閱讀

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展1）

——物業(yè)維修個(gè)人年終總結(jié)3篇

物業(yè)維修個(gè)人年終總結(jié)1

　　一、團(tuán)隊(duì)管理方面

　　(1)首先，自己以身作則，處事嚴(yán)謹(jǐn)，做事公*，互助團(tuán)結(jié)。建立良好的楷模。以公*公正的角度，用人所長(zhǎng)，發(fā)揮維修員的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　(2)建立部門(mén)**，進(jìn)行合理分工，明確每位員工的職責(zé)，定期對(duì)維修員進(jìn)行考試，加強(qiáng)其責(zé)任心。

　　(3)注重**的技能水*，定期進(jìn)行互助培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)技能水*。

　　(4)多與員工溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)給予技能上的指導(dǎo)和幫助，關(guān)注員工士氣，在其有了成績(jī)時(shí)，給予表?yè)P(yáng)，在部門(mén)工作有了階段性的成就時(shí)，大家共同慶賀，相互鼓勵(lì)。

　　(5)適當(dāng)?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，讓員工自我突破完成，在完成后獲得成就的快樂(lè)。

　　二、細(xì)節(jié)服務(wù)的提升

　　(1)要求員工樹(shù)立良好的個(gè)人形象意識(shí)，上崗期間必須著工裝、佩戴工牌上崗，儀容儀表干凈整潔。

　　(2)入戶(hù)維修穿鞋套進(jìn)入，與業(yè)主溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)，維修完畢后將現(xiàn)場(chǎng)要清理干凈。

　　(3)按約定時(shí)間守時(shí)入戶(hù)，信守承諾，服務(wù)及時(shí)，行動(dòng)迅速。

　　三、設(shè)備管理方面

　　1、與房產(chǎn)公司對(duì)接，匯總收集小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料。

　　2、建立小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、完善設(shè)備設(shè)施的檔案，包括：設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備維修記錄、設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄、運(yùn)行記錄。

　　3、制定設(shè)備設(shè)施的年、月、季、周的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到以“以保養(yǎng)修”目的。

　　4、供電系統(tǒng)的檢修

　　針對(duì)小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象，制定電力檢修計(jì)劃，按時(shí)對(duì)低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行檢修，保證業(yè)主的正常用電。

　　(1)每月對(duì)低壓配電柜(箱)進(jìn)行巡檢，確保各開(kāi)關(guān)繼電器、**線(xiàn)路、保護(hù)電器、上下接點(diǎn)、接口連接螺絲緊固，無(wú)滑絲，無(wú)搭接線(xiàn)路。

　　(2)檢測(cè)三相線(xiàn)路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象，是否有積灰，線(xiàn)路是否整齊，支架是否松動(dòng)，殼體是否有銹蝕，發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行處理，保證業(yè)主的正常用電。

　　(3)對(duì)標(biāo)識(shí)編號(hào)進(jìn)行核對(duì)，包括：指示燈、開(kāi)關(guān)按鈕、報(bào)警裝置等，并檢查損壞的情況。

　　(4)用電高峰期，每周對(duì)低壓配電柜(箱)進(jìn)行不少于一次的測(cè)溫檢查，確定是否有異響和異味。

　　(5)每半年對(duì)電纜標(biāo)識(shí)進(jìn)行一次核對(duì)，對(duì)電纜接頭井進(jìn)行一次大檢查。

　　(6)每年對(duì)箱變和樓棟的線(xiàn)路斷路器、保護(hù)裝置進(jìn)行一次檢修測(cè)試。

　　(7)每年對(duì)業(yè)主部分的線(xiàn)路進(jìn)行檢修一次，防止出現(xiàn)因接線(xiàn)螺絲松動(dòng)，而造成線(xiàn)路接觸不良斷路現(xiàn)象。

　　5、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)

　　(1)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。對(duì)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進(jìn)行一次測(cè)試，也可根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行變動(dòng)。主要檢測(cè)項(xiàng)目為：窗磁、門(mén)磁、可視對(duì)講的檢測(cè)。

　　(2)每月對(duì)攝像機(jī)、云臺(tái)、半球攝像機(jī)、矩陣等設(shè)備運(yùn)行的情況進(jìn)行檢查，并制定檢查記錄。

　　(3)每季度對(duì)視頻**系統(tǒng)露天進(jìn)行清洗，防腐加固，對(duì)**系統(tǒng)線(xiàn)路進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(4)每月對(duì)遠(yuǎn)紅外發(fā)射機(jī)、接收、線(xiàn)路等進(jìn)行一次巡檢測(cè)試及清洗。

　　(5)每月對(duì)電子巡更、采集信息鈕巡檢一次，檢查固定是否牢固。

　　(6)每日隨機(jī)進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行情況，每月對(duì)門(mén)禁**器、分控板、通話(huà)**、電控鎖、閉門(mén)器工作情況進(jìn)行一次普查檢修。

　　(7)道閘系統(tǒng)。每日對(duì)道閘系統(tǒng)的配件和運(yùn)行情況進(jìn)行一次檢查，確保正常運(yùn)行，防止發(fā)生意外。

　　6、電梯升降系統(tǒng)

　　(1)每天不少于2次檢查電梯的運(yùn)行情況，對(duì)電梯的外觀和試運(yùn)行進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)異響和電梯轎廂出現(xiàn)不*穩(wěn)現(xiàn)象，及時(shí)停運(yùn)，聯(lián)系廠家進(jìn)行檢修。

　　(2)根據(jù)電梯的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)要求，及時(shí)通知督促?gòu)S家定期進(jìn)行檢修及保養(yǎng)，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家維修。

　　(3)制定電梯困人、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，每年進(jìn)行一次消防演練。

　　7、消防系統(tǒng)

　　(1)每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運(yùn)行情況。

　　(2)對(duì)消防的重點(diǎn)部位進(jìn)行隨機(jī)檢查，主要對(duì)火災(zāi)報(bào)警按鈕、火災(zāi)探測(cè)器和消防水箱進(jìn)行測(cè)試和檢修，對(duì)高層和地下車(chē)庫(kù)的消防箱內(nèi)的消防水帶、消防接頭進(jìn)行銜接測(cè)試，保證消防設(shè)施能銜接完好。

　　(3)每季對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的大檢查和測(cè)試，確保消防系統(tǒng)能正常啟用。

　　(4)修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《消防報(bào)警系統(tǒng)和消防**系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料。

　　8、供水水系統(tǒng)

　　(1)根據(jù)給水設(shè)備運(yùn)行情況，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)。

　　(2)制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

　　(4)對(duì)二次供水箱進(jìn)行定期檢查和清水消毒，并做好記錄。

　　四、節(jié)能降耗方面

　　1.節(jié)電方面

　　(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。不用的設(shè)備及時(shí)關(guān)閉。

　　(2采取技術(shù)措施

　　1.地下車(chē)庫(kù)所有燈雙燈管，只亮一組。

　　2.高層地下室燈，保證照明的情況下，其他全部關(guān)閉。

　　3.高層樓道的燈，在保證照明的情況下，減少燈組。

　　4.為加強(qiáng)公共設(shè)施用電監(jiān)管，對(duì)二期地下車(chē)庫(kù)配電室加裝一塊電表，對(duì)二期路燈、地?zé)簟⒅行木坝^區(qū)水泵，加裝一塊電表。

　　5.對(duì)施工用電建立一份臺(tái)賬。

　　2.節(jié)水方面

　　1每月查看小區(qū)各水管，及其他設(shè)施。保證無(wú)漏水、泡水。

　　2.在公共用水處，張貼提示，提升大家節(jié)水意識(shí)。

　　3.對(duì)綠化工給予指導(dǎo)，錯(cuò)時(shí)澆水，保證綠化管線(xiàn)完好，合理規(guī)劃用水。

　　4.對(duì)施工用水建立一份臺(tái)賬。

物業(yè)維修個(gè)人年終總結(jié)2

　　一、工作管理目標(biāo)完成情況：

　　1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理**，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀**，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

　　2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

　　3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期**進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

　　5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理**及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更**。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點(diǎn)工作：

　　1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

　　2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類(lèi)管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千*方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng)，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類(lèi)缺陷47處。

　　3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

　　小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理**，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持**，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

　　4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對(duì)我們的工作的**。因此我們對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

　　5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司**的關(guān)心和**下，在公司各****的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類(lèi)垃圾50余車(chē)，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

　　6、努力提高管理水*，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水*是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水*的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共**人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

　　7、搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

　　搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動(dòng)加強(qiáng)與嘉、酒兩市的有關(guān)*主管部門(mén)及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。

　　三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

　　雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

　　針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水*，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水*，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為公司**、為職工安居樂(lè)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　這幾天，我讀了蘇聯(lián)著名作家高爾基寫(xiě)的《童年》。它是高爾基自傳體三部曲中的第一部，講述了一個(gè)叫阿廖沙的孩子的童年故事。這本書(shū)對(duì)我的啟發(fā)很大，它讓我了解了一個(gè)典型的***家庭。這本書(shū)是作者真實(shí)生活的寫(xiě)照，高爾基根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，再現(xiàn)了黑暗**下的孩子從覺(jué)醒到長(zhǎng)大的苦難歷程。阿廖沙是一個(gè)悲慘、可憐的小孩，他的童年是在外祖父家度過(guò)的，他的生活可不像我們現(xiàn)在這樣幸福，充滿(mǎn)陽(yáng)光和愛(ài)。他的外祖父性情暴躁，貪婪、自私;兩個(gè)舅舅也很自私、粗暴，這些都在年幼的阿廖沙的心里留下了深深的烙印。

　　阿廖沙是一個(gè)善于觀察和十分**的好孩子，能辨別是非，有堅(jiān)定的、不屈不撓的意志，雖然他生活在一個(gè)不太好的生活環(huán)境里，但這反而讓他成長(zhǎng)為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、正直、勇敢、自信的人。阿廖沙還是一個(gè)善良的孩子，它很同情窮人，經(jīng)常幫助他們。

　　這本書(shū)讓我了解到了當(dāng)時(shí)沙皇**時(shí)期的困苦生活，讓我知道了現(xiàn)在的美好生活的來(lái)之不易。我們要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，熱愛(ài)生活，努力學(xué)習(xí)，用自己的能力和智慧把這個(gè)世界建設(shè)得更加美好。

物業(yè)維修個(gè)人年終總結(jié)3

　　一，主要工作匯報(bào)

　　1疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);

　　今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

　　2獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)**工作

　　由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報(bào)警電源壞1只，*壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，**箱壞4只，在公司**和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)**，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

　　3日常維修工作的開(kāi)展;

　　今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道**更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂**綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是*時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)**電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防***20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱***，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

　　4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

　　目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　二，本年度工作遺留問(wèn)題

　　1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多*方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

　　2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

　　3，小區(qū)**攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展2）

——物業(yè)綜合維修個(gè)人年終總結(jié)3篇

物業(yè)綜合維修個(gè)人年終總結(jié)1

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目**正確指導(dǎo)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿(mǎn)完成公司**交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，將資產(chǎn)管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中。保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類(lèi)型，現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來(lái)資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)晃飿I(yè)公司要配合業(yè)主對(duì)轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問(wèn)題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門(mén)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)、記錄。并對(duì)整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào)。在這項(xiàng)工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿(mǎn)的完成了**交給的工作。另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對(duì)所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見(jiàn)尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均**著物業(yè)公司。因此各專(zhuān)業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場(chǎng)逐一查看。充分體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

　　日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章**，嚴(yán)格按照“四個(gè)凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)**的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，完善了庫(kù)房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種**張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

　　電氣專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計(jì)劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi)母線(xiàn)插接箱、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過(guò)四次。檢修保養(yǎng)過(guò)的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達(dá)500多面次，維修單報(bào)修除了1000張以上。針對(duì)供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、**、樓宇等系統(tǒng)故障隨時(shí)處理300多項(xiàng)以上，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，為客戶(hù)提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性，及時(shí)性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計(jì)劃，電氣專(zhuān)業(yè)安排日常巡檢，對(duì)相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類(lèi)電動(dòng)機(jī)、照明系統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防**、衛(wèi)星和有線(xiàn)電視、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)、停車(chē)管理系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。在沒(méi)有簽署消防維保合同，電氣專(zhuān)業(yè)在下半年又加大對(duì)消防設(shè)備的檢測(cè)力度，每月對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。全年聯(lián)合保安部對(duì)大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)兩次，對(duì)大廈公共區(qū)域和客戶(hù)單元內(nèi)檢測(cè)煙感探測(cè)器總數(shù)約650多個(gè)左右，手動(dòng)報(bào)警器約70個(gè)左右，消防電話(huà)50個(gè)以上、聲光報(bào)警器、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)及地庫(kù)三層及地下二層的消防卷簾門(mén)，溫感探測(cè)器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。

　　本年度培訓(xùn)情況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對(duì)能力及工作態(tài)度為了提高電氣專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，根據(jù)公司會(huì)議精神又重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專(zhuān)題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)十余次，請(qǐng)廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)占培訓(xùn)總時(shí)一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭(zhēng)部門(mén)每個(gè)員工都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中。為了配合工程部部門(mén)建設(shè)，工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一專(zhuān)多能的技術(shù)骨干。

　　配合甲方施工改造以及比較大的維修項(xiàng)目：在沒(méi)有影響大廈正常運(yùn)行維修的前提下，強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項(xiàng)目，并應(yīng)客戶(hù)需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶(hù)及時(shí)入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

　　跟進(jìn)大廈前期遺留問(wèn)題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，電氣專(zhuān)業(yè)還長(zhǎng)期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗(yàn)收時(shí)的遺留問(wèn)題，消防系統(tǒng)施工缺陷問(wèn)題、安防**系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問(wèn)題、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)重的4臺(tái)制冷機(jī)組供電密集母線(xiàn)運(yùn)行時(shí)發(fā)出異響，嚴(yán)重影響運(yùn)行安全，隨時(shí)可能造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失，電氣專(zhuān)業(yè)對(duì)此事項(xiàng)長(zhǎng)期跟進(jìn)和督促?gòu)S家進(jìn)行整改。對(duì)于其他項(xiàng)目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

　　二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶(hù)不多，但工程部從客戶(hù)使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶(hù)把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格**。日常增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對(duì)二次裝修的管理力度，共查出須整改項(xiàng)目約40余項(xiàng)，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)電氣等管線(xiàn)隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對(duì)大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶(hù)電力進(jìn)戶(hù)線(xiàn)路敷設(shè)到工程驗(yàn)收全進(jìn)程，嚴(yán)格**施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境。

　　在能源管理、降低消耗方面。我們對(duì)大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對(duì)每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由于目前租戶(hù)少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺(tái)數(shù)等辦法降低能耗。

　　1、將車(chē)庫(kù)照明在保證合理的照明前提下，通過(guò)樓宇系統(tǒng)分時(shí)段進(jìn)行**。

　　2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大**設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的起停次數(shù)，降低功耗。

　　環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　20xx年度工作重點(diǎn)

　　1、強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位，通過(guò)本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門(mén)培訓(xùn)使每一個(gè)員工能把安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去。

　　2、加強(qiáng)部門(mén)管理，建立、完善考核**，責(zé)任落實(shí)到人。切實(shí)做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人**、凡事有據(jù)可查。

　　3、落實(shí)全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)、規(guī)章**到管理技巧全面提升部門(mén)人員的整體素質(zhì)

　　4、跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜

　　5、做好全年度節(jié)日的安全檢查及應(yīng)急物品儲(chǔ)配

　　6、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)維保計(jì)劃的執(zhí)行，并由專(zhuān)業(yè)工程師**

　　7、跟進(jìn)各相關(guān)廠家的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過(guò)程、結(jié)果**檢查8、及時(shí)準(zhǔn)確專(zhuān)人接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)，處理各類(lèi)報(bào)修，及時(shí)率達(dá)到98%以上，返修率不高于5%

　　9、做好備品備件的采購(gòu)計(jì)劃、審批工作。合理的、最大限度的降低庫(kù)存。加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房管理，做到干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，便于查找核對(duì)。

　　10、跟進(jìn)二次裝修工作，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行全程**。

　　11、配合安保部做好消防測(cè)試、演習(xí)工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)整改

　　12、完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計(jì)工作，

　　13、對(duì)大廈公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房墻面、地面進(jìn)行修補(bǔ)粉刷

　　14、配合工程改造項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)工作

物業(yè)綜合維修個(gè)人年終總結(jié)2

　　20xx年是物業(yè)公司**與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司*委和**的關(guān)心、**下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走**規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到職工的好評(píng)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、工作管理目標(biāo)完成情況：

　　1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理**，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀**，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

　　2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

　　3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期**進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

　　5、小區(qū)安全防范工作：出國(guó)留學(xué)小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理**及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更**。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

　　二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

　　雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

　　針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水*，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水*，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為公司**、為職工安居樂(lè)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)綜合維修個(gè)人年終總結(jié)3

　　一、供暖期間，能夠做到及時(shí)報(bào)及時(shí)修，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，秉承“小修不過(guò)夜，中修不過(guò)周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司**及廣大業(yè)主的認(rèn)可，供暖結(jié)束后，對(duì)地?zé)峋�管道及深井泵進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　二、在維修中發(fā)現(xiàn)出國(guó)留學(xué)樓住宅自來(lái)水管道漏水嚴(yán)重，配合公司對(duì)該管道進(jìn)行了改造，為業(yè)主創(chuàng)造了便利。

　　三、在日常維修中，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水水表井內(nèi)管道閥門(mén)不管用，配合自來(lái)水公司人員對(duì)其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ)。

　　四、配合公司對(duì)蘋(píng)果社區(qū)進(jìn)行了前期驗(yàn)收，并對(duì)該小區(qū)線(xiàn)路等進(jìn)行熟悉。

　　五、供暖前對(duì)各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并調(diào)試地?zé)峋�深井泵，�?duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　六、在嘉和A泵房暖氣試壓時(shí)，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況，并對(duì)該區(qū)片管道進(jìn)行了維修。

　　七、供暖期間，對(duì)某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)某某育新組團(tuán)暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況，經(jīng)公司**決定，配合施工隊(duì)完成了某某育新組團(tuán)2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn)，對(duì)各區(qū)片暖氣進(jìn)行維修，并得到了業(yè)主的好評(píng)。

　　以上為20**年工作總結(jié)，有不足之處，敬請(qǐng)**給予指正。在新的一年里，我會(huì)加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展3）

——維修電工個(gè)人年終總結(jié) (菁選3篇)

維修電工個(gè)人年終總結(jié)1

　　自20xx年中專(zhuān)畢業(yè)參加工作到現(xiàn)在，我在維修電工這個(gè)工作崗位上已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)的工作了13年，回望這*凡的歲月，有伏案苦讀和老師孜孜不倦指導(dǎo)并通過(guò)奮斗得來(lái)的職業(yè)資格證書(shū)，有埋頭苦干刻苦鉆研帶來(lái)的**認(rèn)可和各種榮譽(yù)證書(shū)！所有這一切成果，我認(rèn)為歸功于我的信念，我堅(jiān)信工人階級(jí)是國(guó)家的**階級(jí)，堅(jiān)信工人階級(jí)是建設(shè)*特色****事業(yè)的根本力量，為響應(yīng)*的高舉建設(shè)*特色****偉大理論旗幟的號(hào)召，在遵紀(jì)守法，恪盡職守的同時(shí)我一直秉持著努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力工作以在社會(huì)化大生產(chǎn)中盡一份綿薄之力的信念！這也是我工作和人生的指導(dǎo)思想。任何人離開(kāi)了他的指導(dǎo)思想，都會(huì)一事無(wú)成�，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

　　一、重視理論學(xué)習(xí)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力提高自身業(yè)務(wù)水*。

　　電工一切技術(shù)的基礎(chǔ)，都必須學(xué)好安全技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們可以大膽的學(xué)習(xí)**技術(shù)。無(wú)論是在早期電工學(xué)徒還是現(xiàn)在擔(dān)任電工班長(zhǎng)工作時(shí)期，重視理論學(xué)習(xí)是努力提高自身業(yè)務(wù)水*的重要法寶，早期我在船廠工作時(shí)，師傅對(duì)**技術(shù)相當(dāng)保守，對(duì)我?guī)缀跏且宦贩鈿�，在這種情況下，我對(duì)理論的學(xué)習(xí)愈發(fā)狂熱，那時(shí)候工資只有200，吃都舍不得，我就借書(shū)來(lái)讀，記得那時(shí)候借的是電工手冊(cè)，很厚的一本，現(xiàn)在印象最深的就是x62W萬(wàn)能銑床。那時(shí)候由于師傅的保守，接觸器都不讓摸，我就照著手冊(cè)的圖，把銑床接觸器按鈕等立體圖畫(huà)在紙上，然后照著手冊(cè)把整臺(tái)機(jī)床接線(xiàn)連起來(lái)，這在以后**技術(shù)學(xué)習(xí)中打下很好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在都是記憶猶新，而之后的學(xué)習(xí)更是正規(guī)，參加了各種培訓(xùn)，當(dāng)然現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知識(shí)的資源共享為我們的理論學(xué)習(xí)提供了更多便利！我自己也是從20xx年開(kāi)始善于從網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而且今年也在百度知道里幫別人設(shè)計(jì)和解答問(wèn)題，采納率60%，使自己的知識(shí)得到了鞏固，工作中有效的指導(dǎo)了實(shí)踐！

　　當(dāng)然，我深有體會(huì)，所謂的理論并非死盯書(shū)本，理論的東西并不是書(shū)本的東西，老師和講師都可以為你提供理論的知識(shí)，書(shū)本只是個(gè)系統(tǒng)掌握知識(shí)的向?qū)�，�?duì)于知識(shí)要善于問(wèn)，這樣對(duì)于知識(shí)的理解會(huì)比較容易快捷，看書(shū)一個(gè)小時(shí)能看懂的東西，在老師的講解下可能十分鐘就夠了，所以實(shí)踐也好理論也好都要善于問(wèn)。

　　二、不怕苦不怕累，無(wú)論什么公司都有可學(xué)習(xí)的地方。

　　都可以做出業(yè)績(jī)有很多人在交流的時(shí)候總喜歡說(shuō)這句話(huà)：哇，那你們?cè)O(shè)備先進(jìn)，真希望在你們廠工作學(xué)習(xí)！我要說(shuō)的是，根本就無(wú)所謂的設(shè)備先進(jìn)就有的學(xué)。正如前文，雖然當(dāng)年師傅對(duì)**技術(shù)保守，但是基本知識(shí)和好的工作習(xí)慣還是學(xué)到了不少，像工具的熟練使用，知道了錨機(jī)，纜機(jī)，發(fā)電機(jī)，測(cè)速發(fā)電機(jī)，聲吶和雷達(dá)系統(tǒng)的拆裝要點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界！而且隨著隨著認(rèn)識(shí)的同行越來(lái)越多，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也多起來(lái)，后來(lái)到同行的單位幫忙工作，也得到了同事單位**的肯定，可以讓我參觀一些現(xiàn)代化的設(shè)備，諸如染色機(jī)，拉幅機(jī)都是些進(jìn)口設(shè)備，甚至設(shè)備的**圖紙都借給我閱讀，我很珍惜這短暫的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在幫忙工作期間對(duì)整個(gè)現(xiàn)代化設(shè)備的**有了個(gè)概況，諸如變頻器，PLC，傳感器的認(rèn)識(shí)都是從那時(shí)深入的，所有這些都是那種不怕苦不怕累善于鉆研的精神換來(lái)的！到了寧波誠(chéng)年藥業(yè)，也是如此，通過(guò)學(xué)習(xí)摸索，成功的改造了純化水PLC程序。而眼前的單位，設(shè)備中電子線(xiàn)路比較多，要學(xué)的東西自然不少，公司曾經(jīng)兩次進(jìn)行安全達(dá)標(biāo)，由于供電系統(tǒng)不夠規(guī)范，資料不夠齊全，為節(jié)約成本，我?guī)ьI(lǐng)班組自己對(duì)供電系統(tǒng)改造，經(jīng)常加班到深夜，同時(shí)改造過(guò)程使我深刻的理解了五種接地系統(tǒng)，而對(duì)逆變焊機(jī)的維修使我極大的豐富了自己電子技術(shù)知識(shí)。數(shù)控火焰切割機(jī)的改造使我系統(tǒng)的鞏固了**技術(shù)，為廠里節(jié)約了資本，提高了生產(chǎn)效率。就此總之，在什么樣的廠工作都能學(xué)到東西，哪怕是垃圾廠，工人上班時(shí)用來(lái)給電動(dòng)車(chē)充電的充電器都是可學(xué)的地方，能把它搞懂，電子鎮(zhèn)流器，變頻器，逆變器都會(huì)觸類(lèi)旁通！正是如此的工作，我獲得了公司連續(xù)幾年的優(yōu)秀，先進(jìn)！

　　三、無(wú)論處于職稱(chēng)的什么階段都要善于思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　做電工要經(jīng)常做筆記，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)！這樣利于鞏固所學(xué)，利于日后查詢(xún)用以提高維修效率，有利于對(duì)他人知識(shí)的授予。工作中有很多基本知識(shí)容易被人忽略，比喻說(shuō)，機(jī)床變壓器的二次側(cè)為什么也接地呢，有些人跟隔離變壓器就混淆了，包括現(xiàn)在高級(jí)工也說(shuō)不出個(gè)原因來(lái)，其實(shí)這是個(gè)常識(shí)，就是為了防止一次側(cè)串入二次側(cè)低電壓而采取的保護(hù)措施。再有，現(xiàn)在好多高級(jí)工普遍不知道CJx2接觸器上AC3的含義，當(dāng)在選用的時(shí)候如果不注意這點(diǎn)很容易造成浪費(fèi)！

維修電工個(gè)人年終總結(jié)2

　　本人王海于1992年技校畢業(yè)，選煤專(zhuān)業(yè)，分配于臨渙選煤廠洗煤車(chē)間上班于98年進(jìn)入機(jī)電崗位。20xx年11月到渦北選煤廠參加調(diào)試，后一直在外圍班擔(dān)任班長(zhǎng)。

　　從事電氣設(shè)備維修工作至今已有16年了，這期間經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨。由當(dāng)初學(xué)徒做到師傅至今共帶過(guò)5個(gè)徒弟，由師傅再到現(xiàn)在的管理人員，現(xiàn)底下有18名維修電工。現(xiàn)在不但要做好公司電氣設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修工作，還要在技術(shù)上指導(dǎo)下面員工，遇到疑難問(wèn)題都得新臨現(xiàn)場(chǎng)排除故障。故障排除后還得向大家講解故障原因以及他們?cè)诓檎夜收蠒r(shí)所忽略的地方。讓他們從中吸取經(jīng)驗(yàn)不但要他們以后遇到類(lèi)似故障每個(gè)人都能**維修，還要學(xué)會(huì)舉一反三。

　　在這些年工作當(dāng)中總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，其中包括技能，帶徒育人，心得，工作業(yè)績(jī)。

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、努力提高個(gè)人素質(zhì)

　　在多年的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì)到?jīng)]有堅(jiān)定正確的**方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了提高自己的思想**水*，多年來(lái)我養(yǎng)成了關(guān)心****的習(xí)慣，關(guān)注**外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)之中，保證自己的思想與行動(dòng)始忠于*的路線(xiàn)、方針保持一致，不斷學(xué)習(xí)“*”重要思想，以及“八榮八恥”，用*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，并影響到周邊的人加入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)行列中，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須先做人，此中道理不言而喻。也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人，特別是做維修電工這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，做事要用心，干事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心，容不得半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)，所有工作首先要端正態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從**安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，個(gè)人利益服從公司利益，禮貌待人，服務(wù)熱情，只有這樣，才能勝任本職工作。

　　二，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

　　這些年做電氣設(shè)備檢修時(shí)，幫同行解決過(guò)不少疑難問(wèn)題，其中不少也有軟故障。也有更換上去的元件本身就有問(wèn)題，然而有些維修人員確忽略了這些點(diǎn)。

　　太過(guò)于相信新元件，當(dāng)他們查出是某一元件燒壞時(shí)就會(huì)很順利的拿一個(gè)型號(hào)相符的元件裝上。一試機(jī)發(fā)現(xiàn)故障依然存在。這時(shí)按照他的慣性思維自然會(huì)再查別的元件有沒(méi)有損壞，經(jīng)過(guò)翻天覆地的查找確始終沒(méi)有查出毛病根源。一塊完好的線(xiàn)路板已經(jīng)被翻了個(gè)地朝天。

　　在這查找的過(guò)程中由于***高度集中，查找的范圍不斷擴(kuò)大，忙了大半天還沒(méi)有結(jié)果，壓力與緊張隨之而來(lái)。思維也會(huì)混亂不再像一開(kāi)始那么清醒。后來(lái)找我相助，我在動(dòng)手之手前先要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)設(shè)備使用者當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)出現(xiàn)什么異常情況，包括聲音，味道，溫度。

　　其實(shí)電工在維修時(shí)也要像醫(yī)生給病人看病一樣，先仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病人情況，哪里不舒服，有什么感覺(jué)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)就大至知道是哪一部分出現(xiàn)了問(wèn)題，縮小了故障范圍，病人的講述也是很重要的.，如果他是頭痛確說(shuō)成了腳痛，轉(zhuǎn)移了你對(duì)故障點(diǎn)的判斷。那會(huì)吃盡苦頭，然后再詢(xún)問(wèn)前一位維修人員，了解他的維修經(jīng)過(guò)，以及更換配件后試機(jī)所出現(xiàn)的癥狀。

　　在這些詢(xún)問(wèn)當(dāng)中我又發(fā)現(xiàn)了點(diǎn)什么，知道他遺漏了哪些地方?jīng)]查同時(shí)也要評(píng)估經(jīng)過(guò)他維修后可能又會(huì)制造出新故障，這時(shí)候的故障有可能不會(huì)再像一開(kāi)始那么簡(jiǎn)單了。人為故障，本身原有故障，也有可能會(huì)出現(xiàn)軟故障。先對(duì)設(shè)備的初步檢查判斷是否能開(kāi)機(jī)如果能開(kāi)，應(yīng)開(kāi)機(jī)仔細(xì)“聽(tīng)”“聞”，“摸”，再檢查一開(kāi)始換上去的元件工作電壓，以及輸出電壓是否與圖紙上標(biāo)的一樣，經(jīng)過(guò)測(cè)量，新元件工作電壓正常，但輸出電壓與圖紙所標(biāo)電壓不符。

　　再把元件拆下測(cè)量發(fā)現(xiàn)這元件已經(jīng)損壞。但這不排除是裝上去后由于還有別的故障導(dǎo)致這一元件燒壞，再測(cè)量與這一元件有關(guān)聯(lián)的周邊元件電壓電流，并未發(fā)現(xiàn)異常。我才拿一個(gè)與此相符的元件，先測(cè)量確認(rèn)良好裝上。再試機(jī)故障排除。這時(shí)那位維修人員滿(mǎn)臉驚訝的說(shuō)，“為什么我換上去就沒(méi)用呢，”我問(wèn)他你裝上去之前有沒(méi)有量過(guò)這元件是否良好，他說(shuō)新的還用量嗎，肯定是好的了。我提醒他說(shuō)，要想做一名好的維修電工不要過(guò)于相信新元件，甚至有時(shí)都不要相信自己眼睛所看到的，也許你眼睛所看到的都是假的。比如有測(cè)量時(shí)儀表本身出現(xiàn)了問(wèn)題，有時(shí)元件出現(xiàn)了軟故障，當(dāng)你量的時(shí)候是好的，但裝上通電使用一會(huì)就出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)很有可能是元件的熱穩(wěn)定性不好，這時(shí)你測(cè)量所看到的就是假的。維修這種故障最好不要太相信儀表所測(cè)量到的數(shù)據(jù)，使用替換法，多找?guī)讉�(gè)同型好的元件裝上試用。我認(rèn)為要用自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷你所看到的一切。

維修電工個(gè)人年終總結(jié)3

　　自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水*，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

　　沒(méi)有堅(jiān)定真確的**方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的**思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心****，關(guān)注**外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與*和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從**安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

　　二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

　　自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有電工事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的**巡查。我深知電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)**檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就是我們電工管理一種考驗(yàn)和責(zé)任。

　　作為我是一位電工班班長(zhǎng)，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在*時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在**巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求，一要在遇到臟累苦險(xiǎn)工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力。

　　二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)。我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了**小小的電氣設(shè)備故障，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我認(rèn)為既然自己準(zhǔn)備考一名**，那么在業(yè)務(wù)水*等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，一般工人完成起來(lái)比較困難時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出**者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。*時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我要在公司發(fā)揮一名**應(yīng)有的作用，樹(shù)立一名**應(yīng)有的良好形象。

　　三、安全生產(chǎn)，確保公司用電安全及質(zhì)量

　　1、公司用電計(jì)量表隨著長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行以及負(fù)載的增加，老化、計(jì)量誤差、容量不足等問(wèn)題日益突出，產(chǎn)生嚴(yán)重資源損耗（電費(fèi)損失）及用電安全隱患。年初中心投入大量資金對(duì)整個(gè)公司營(yíng)業(yè)店面電表更新及不規(guī)范內(nèi)線(xiàn)進(jìn)行更換和改建。電表更新從2009年元月4日開(kāi)始施工4月18日完工。更換電表根據(jù)每戶(hù)店面的容量分配，電表的型號(hào)為：電子式單相DDS438型5—20A、10—40A、20—80A、電子式三相四線(xiàn)電子表20—80A、總計(jì)：2200只。協(xié)助施工隊(duì)對(duì)戶(hù)內(nèi)不規(guī)范線(xiàn)路整改1572戶(hù)。

　　2、由于發(fā)展迅速經(jīng)營(yíng)戶(hù)用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網(wǎng)架線(xiàn)、主線(xiàn)及戶(hù)內(nèi)線(xiàn)路供電安全。在5月份對(duì)各組團(tuán)的用電線(xiàn)路評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線(xiàn)路進(jìn)行增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調(diào)專(zhuān)線(xiàn)80多戶(hù)。對(duì)市場(chǎng)傾斜的4根水泥電線(xiàn)桿更換地下電纜。緩解了供電線(xiàn)路壓力，*穩(wěn)渡過(guò)用電高峰期。

　　3、西配電房對(duì)廣化鞋業(yè)基地供電是歷史遺留問(wèn)題，公司今年2月27日鞋業(yè)基地發(fā)生雙路電源倒送電事故，對(duì)市場(chǎng)供電產(chǎn)生極大的安全隱患。中心**非常重視，科室及時(shí)對(duì)東西配電房更換4臺(tái)DW16—2000A智能斷路器。在三方的調(diào)解下，科室安排電工組配合供電公司對(duì)鞋業(yè)基地用電分離工程完美竣工。

　　四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　1、公司**把安全生產(chǎn)放在第一位，每次晨會(huì)科長(zhǎng)對(duì)每位成員出勤前和高空維修自身安全反復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和**，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀，全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等事故。

　　2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，公司安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

　　3、每天對(duì)公司和廣化鞋業(yè)基地的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。還配合公司每月生產(chǎn)安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。

　　4、每星期五定期對(duì)定時(shí)斷電**系統(tǒng)、路燈、廣播**系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。今年共計(jì)更換各類(lèi)路燈150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向公司**匯報(bào)。

　　5、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前**供電線(xiàn)路網(wǎng)、燈桿及拉線(xiàn)等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

　　四、全力配合設(shè)備修試，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

　　結(jié)合用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，11月中旬對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全**管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)西配電房高壓電纜漏油放電，把原來(lái)70MM2銅芯高壓電纜更換120MM2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)（2000A）2組、DW15斷路器（630A）3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、**檔案。

　　1、今年電表更換完善計(jì)量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表按組團(tuán)每戶(hù)做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量造冊(cè)。

　　2、每月對(duì)公司的13處水表，做好計(jì)劃用水報(bào)表抄送市節(jié)水辦。東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。

　　3、做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表。建立主要設(shè)備專(zhuān)戶(hù)對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。

　　4、管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。

　　六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水*

　　活到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我*時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

　　這幾年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：PLC編程**原理，ABB變頻器設(shè)置和**原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的**原理等等使我的確受益匪淺！

　　不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水*，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展4）

——物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)10篇

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)1

　　一年來(lái)，小區(qū)物業(yè)管理辦在局*組的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，在業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)住戶(hù)、勞務(wù)公司的支撐、共同下，環(huán)繞優(yōu)質(zhì)效勞主題，增強(qiáng)**思維進(jìn)修，不時(shí)加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)和進(jìn)步效勞質(zhì)量，積極探究，勇于立異，起勁為住戶(hù)發(fā)明**、溫馨、舒適的寓居情況�，F(xiàn)將全年任務(wù)總結(jié)如下：

　　一、增強(qiáng)**指導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)

　　物管辦環(huán)繞全局任務(wù)大局，連系小區(qū)實(shí)踐，制訂了響應(yīng)的任務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)員工(含聘用人員)進(jìn)行治理分工，明白任務(wù)職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。要求各項(xiàng)營(yíng)業(yè)任務(wù)擔(dān)任人熟習(xí)主管營(yíng)業(yè)任務(wù)，**合同內(nèi)容，按期和不按期反省督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)處置和改正。每月一次任務(wù)例會(huì)，進(jìn)修時(shí)勢(shì)**和營(yíng)業(yè)常識(shí)，回憶上月任務(wù)，總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成果、改正錯(cuò)誤，布置下月任務(wù)。嚴(yán)重事項(xiàng)實(shí)時(shí)向指導(dǎo)申報(bào)并與業(yè)主委員會(huì)溝通，求得支撐和了解。

　　二、抓好日常治理任務(wù)，不時(shí)進(jìn)步效勞質(zhì)量

　　1、辦公室

　　做好小區(qū)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)公同事件應(yīng)急措置、**協(xié)諧和日常治理、營(yíng)業(yè)協(xié)調(diào)、投訴受理并與相關(guān)業(yè)主溝通等任務(wù)。全年接業(yè)主征詢(xún)德律風(fēng)約3200次;寫(xiě)申報(bào)、請(qǐng)示約30份;對(duì)單位門(mén)的貼出的告訴約20次;現(xiàn)場(chǎng)受理住戶(hù)提出的問(wèn)題約2500次。

　　2、維修任務(wù)

　　在維修義務(wù)重、經(jīng)費(fèi)缺乏、投訴多、人員少的狀況下，在做好日常維修任務(wù)和突發(fā)事情措置的還，抓任務(wù)重點(diǎn)，帶動(dòng)小區(qū)治理任務(wù)。xx月份革新了西區(qū)、南區(qū)路燈;xx月份對(duì)泊車(chē)庫(kù)頂棚水槽進(jìn)行了革新并對(duì)漏水局部進(jìn)行了防水處置;xx月份對(duì)食堂旁路途進(jìn)行了拓寬革新;xx月份整理維修隊(duì)并恢復(fù)維修隊(duì)食堂，使維修隊(duì)人員安心任務(wù);xx月份對(duì)運(yùn)動(dòng)中間四周高燈進(jìn)行了革新;xx月份革新南x(chóng)x單位主水管、xx幢落水管、xx保安室外路面;xx月份從新制訂維修隊(duì)人員的崗?fù)ぢ氊?zé);xx月份改換四大門(mén)遙控器;xx月份圍墻護(hù)欄進(jìn)行了除銹和粉刷;xx月份對(duì)xx路燈進(jìn)行了革新;xx份對(duì)地下車(chē)庫(kù)遮雨棚進(jìn)行了改換、抵消防通道的攔車(chē)樁進(jìn)行了革新。一年來(lái)接住戶(hù)要乞降報(bào)修德律風(fēng)約7300次，上門(mén)效勞7100余次，換網(wǎng)科門(mén)主機(jī)26臺(tái)、閉門(mén)器33臺(tái)、分機(jī)37臺(tái)、改污水管31處、清水管22處、樓道燈3000余次、草坪燈500余次、屋面維修約906.28*方。

　　3、安保任務(wù)

　　一是要求保安嚴(yán)厲依照有關(guān)規(guī)則執(zhí)行，仔細(xì)填寫(xiě)好交代班記載、日常巡查記載;上班工夫著裝標(biāo)準(zhǔn)、持證上崗、文明用語(yǔ)，仔細(xì)履職。二是發(fā)現(xiàn)**隱患、**施工和設(shè)備設(shè)備損壞實(shí)時(shí)處置上報(bào)，依據(jù)*委員的建議和小區(qū)實(shí)踐，在消防重點(diǎn)部位規(guī)劃放置***，做到防患于未然。三是每周對(duì)小區(qū)進(jìn)行一次夜間執(zhí)勤反省，發(fā)現(xiàn)****景象實(shí)時(shí)傳遞，并進(jìn)行響應(yīng)的處分。

　　4、綠化任務(wù)

　　依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和省會(huì)鄉(xiāng)情況綜合整治的要求進(jìn)行綠化治理，全年移栽喬木93株，修剪草坪面積43.2萬(wàn)*方米，修剪各類(lèi)球形植物2.8萬(wàn)余株，各類(lèi)喬灌木4.17萬(wàn)株;施各類(lèi)化肥約6噸，實(shí)時(shí)防治病蟲(chóng)，確保花木安康發(fā)展。

　　5、環(huán)衛(wèi)任務(wù)

　　每日反省，從未連續(xù)。要求環(huán)衛(wèi)工人上班著裝或佩帶任務(wù)證，做好小區(qū)日常潔凈、保潔任務(wù)，確保到達(dá)“七無(wú)”(無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)塵土、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)渣滓袋、無(wú)投訴)規(guī)范。積極共同情況綜合管理運(yùn)動(dòng)，對(duì)小區(qū)衛(wèi)死活角進(jìn)行重點(diǎn)打掃，按期施放滅蠅、滅鼠藥。依據(jù)天氣轉(zhuǎn)變情況，四月份和十月份對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的作息工夫進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)重點(diǎn)部位確定專(zhuān)人擔(dān)任。改換果屑箱12個(gè)、渣滓桶10個(gè)。起勁為住戶(hù)發(fā)明衛(wèi)生、舒適的寓居情況。

　　三、存在的首要問(wèn)題和下步計(jì)劃

　　雖然我們做了很多任務(wù)，但仍有不盡人意的當(dāng)?shù)�。一是“泊�?chē)難”問(wèn)題愈加凸起，存在嚴(yán)峻的**隱患。二是單個(gè)保安上班不恪守規(guī)律;三是單位防盜門(mén)已運(yùn)用太久，常常呈現(xiàn)毛病，加上零配件購(gòu)置堅(jiān)苦，不克不及實(shí)時(shí)維修，住戶(hù)投訴多。

　　為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理，處理小區(qū)一些遺留問(wèn)題，近期做好以下幾項(xiàng)任務(wù)：

　　1、近期向業(yè)主*傳遞一年來(lái)的物督工作，對(duì)衛(wèi)生、安保進(jìn)行稱(chēng)心度測(cè)評(píng)

　　2、與業(yè)主委員會(huì)溝通

　　3、盡快啟動(dòng)四門(mén)“車(chē)輛進(jìn)出智能治理系統(tǒng)”裝置工程

　　4、宣傳、指導(dǎo)由業(yè)主自我革新單位防盜門(mén)和粉刷外墻

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)2

　　2021年是xx的年代，對(duì)于xx小區(qū)物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)也是極為不*凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

　　1、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的**使用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xx房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的**和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

　　2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

　　3、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)xx年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

　　4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的**觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

　　5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

　　6、小區(qū)已成立xx年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

　　7、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，2021年我們?cè)诿⒐�的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱�區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

　　8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃**圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

　　9、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。

　　由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xx物業(yè)管理處在2021年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位**的**下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)3

　　自年入職公司至今已經(jīng)一年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部，無(wú)論是做事、還是做人我都從""這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多，“受人之托，終人之事"；我做到了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

　　一、前期工作總結(jié)

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它括：**指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

　　第一階段（20xx年—20xx年）：

　　初學(xué)階：年之初，在無(wú)任何工作、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“—雪梨澳鄉(xiāng)"管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級(jí)**和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)**的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人"之間的距離�？蛻�(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn)，另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

　　第二階段（20xx年—20xx年）：

　　職業(yè)發(fā)展階段：這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。年底我又被調(diào)往公司新接管的“"管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部**，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合****，并在工作中小有成就，得到了**的肯定。

　　第三階段（20xx年—現(xiàn)在）：

　　提升階段：年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍，每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表，每月末做好銀行對(duì)帳工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作；工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)和管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)、及親管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

　　二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　在xx公司工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

　　2、只有主動(dòng)融入集體，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

　　3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)**，認(rèn)真管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；

　　4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

　　5、只有保持心態(tài)*和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”才能不斷提高、取得進(jìn)步。

　　三、確立職業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

　　財(cái)務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

　　1、以預(yù)算為依據(jù)，積極**成本、費(fèi)用的支出，并在日常的中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)**，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中**、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

　　2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

　　3、積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)**給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)4

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)**的關(guān)心和**下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

　　自推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，**提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)*時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水*有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格**、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水*

　　專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低**著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水*，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司**還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx管理?xiàng)l例》、《xx區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！20xx年我們的工作計(jì)劃是：

　　一、針對(duì)XX年滿(mǎn)意度**時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

　　四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)5

　　自入公司工作以來(lái)，在**的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力**和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了**交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫼荒甓鄟�(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

　　一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)**和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好行政方面的工作。

　　1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)**安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

　　2、協(xié)助各級(jí)**維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)**的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)**根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。

　　3、協(xié)助辦公室**做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

　　4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理**，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。

　�。ǘ�）認(rèn)真做好后勤方面的工作。

　　1、協(xié)助各級(jí)**認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成**交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的'上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

　　2、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)**的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。

　�。ㄈ�）自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

　　自入職以來(lái)，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章**，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章**及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級(jí)**的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

　　三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

　　自20xx年10月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　（一）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

　�。ㄈ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司**，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)6

　　樹(shù)品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標(biāo)�；仡欉^(guò)去一年里，我們?cè)谖飿I(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：

　　一、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

　　公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)期專(zhuān)批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門(mén)人員得到自身素質(zhì)的提高，通過(guò)不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水*上有了一定提高。

　　二、 樹(shù)專(zhuān)業(yè)形象、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶(hù)享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂(yōu)解難。公司為各員工**配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿(mǎn)，有禮有儀，給業(yè)主/住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。

　　三、 成績(jī)面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開(kāi)拓。

　　公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏**，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線(xiàn)，按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)（電話(huà)、對(duì)講機(jī)），

　　在緊急呼叫或緊急情況下可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴?*報(bào)助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20xx年中無(wú)發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　四、 專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)維修，確保服務(wù)工作

　　公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行**和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、停車(chē)場(chǎng)、垃圾站、供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備）存在的問(wèn)題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專(zhuān)人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專(zhuān)人分區(qū)域負(fù)責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶(hù)有一種返璞歸真的大自然感覺(jué)。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)7

　　時(shí)間過(guò)得很快，20xx年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：

　　一、物管費(fèi)的收繳

　　我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，*時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門(mén)收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶(hù)仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開(kāi)票工作，確保收回各項(xiàng)資金。

　　二、有收入，就一定有支出

　　我對(duì)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類(lèi)登記，水費(fèi)電費(fèi)電話(huà)費(fèi)一類(lèi)，日常報(bào)銷(xiāo)一類(lèi)，勞務(wù)費(fèi)一類(lèi)，做到每一筆支出都有帳可詢(xún)。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。

　　三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作

　　包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷(xiāo)，**收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

　　四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作

　　如維修資金帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專(zhuān)戶(hù)劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

　　五、2019工作計(jì)劃

　　1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，并按時(shí)足額收繳；

　　2.我們要厲行節(jié)約、降低成本；

　　3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)�，以后維修到了才可以分?jǐn)�，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。

　　總之，自從我加入x物業(yè)以來(lái)，不管是對(duì)于公司還是公司**及職工，從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X(qián)都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來(lái)新的一年里，我們x物業(yè)的明天一定會(huì)更美好！

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)8

　　20XX年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位**的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

　　回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失�，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　在20XX年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過(guò)在xx小區(qū)的一線(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識(shí)，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)**和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉

　　到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處**的帶領(lǐng)下和**下，積極開(kāi)展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)**的**下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　三、能源費(fèi)的收繳工作

　　如期完成安居小區(qū)每月入戶(hù)抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章**和條例的前提下，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水*，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)9

　　很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與大家一起取得更大的進(jìn)步!

　　20xx年，在物業(yè)公司各位**的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!

　　作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶(hù)效率，如何給客戶(hù)提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

　　很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，范文可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的*凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

　　對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶(hù)的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門(mén)的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專(zhuān)職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶(hù)和公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、**和調(diào)節(jié)。

　　在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)論文網(wǎng)細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。對(duì)于公司其他部門(mén)產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門(mén)**請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。

　　一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的`變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿(mǎn)激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力**中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。

物業(yè)工作個(gè)人年終總結(jié)10

　　回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不*凡。20xx年xx月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。近x年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)**的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去。籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　第三，向**提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)**及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

　　四、努力的方向

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

　　第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

　　第三，向**提供有效數(shù)據(jù)。

　　“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

　　最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，**幸福！

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展5）

——物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)10篇

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)1

　　忙碌的__年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)**的關(guān)心和**下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

　　自__、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，**提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司**的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)*時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水*有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格**、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水*

　　專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低**著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水*，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司**還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

　　__年我們的工作計(jì)劃是：

　　一、針對(duì)__年滿(mǎn)意度**時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高_(dá)_年入住率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水*。

　　四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

　　五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)2

　　一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

　　1、管理處員工**著裝，掛牌上崗。

　　2、對(duì)住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

　　3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

　　4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

　　二、規(guī)范服務(wù)

　　1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

　　3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

　　4、每月對(duì)住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計(jì)2385件，其中住戶(hù)咨詢(xún)155件，意見(jiàn)建議43件，住戶(hù)投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。

　　5、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。

　　6、建立完善的檔案管理，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種**、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

　　三、房屋管理深入細(xì)致

　　及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“**”配合業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

　　四、對(duì)房屋管理維護(hù)

　　1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

　　五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查**

　　對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。

　　六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求。

　　**指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作**流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)**，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查**，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部**競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作。

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步

　　開(kāi)展批評(píng)與****，打造**、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和**。

　　九、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的'最終目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)**，對(duì)同事還是對(duì)住戶(hù)，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與**。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)**，而是我們發(fā)展和生存的前提。

　　這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水*，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

　　新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)**的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的**氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內(nèi)心而努力、奮斗！”

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)3

　　xx年對(duì)于xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司**的關(guān)心與**，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作**不斷得到完善和落實(shí)�！�服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以?xún)?nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)余次，客服員登門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主200余戶(hù)，投放各類(lèi)通知20余份。截止xx年12月底，辦理接房8483戶(hù)，辦理裝修6976戶(hù)，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶(hù)。

　　本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用。

　　對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶(hù)，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

　　為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源�？头�部對(duì)業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶(hù)一卡，對(duì)車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，**了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。

　　在xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪(fǎng)工作。

　　盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水*偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的.職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

　　xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水*，在xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門(mén)管理基本實(shí)行**化，員工責(zé)任心和服務(wù)水*有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高，加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水*提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。

　　同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水*。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的**氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿(mǎn)的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)4

　　顧當(dāng)初來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

　　2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

　　4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

　　7、新舊表單的更換及投入使用。

　　8、完成上級(jí)**交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司**和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

　　在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲?*的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

　　細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是**強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的**與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理**。

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

　　3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

　　5、多與各位**、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)5

　　一、要有"客戶(hù)至上"的服務(wù)意識(shí)，多從客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題。

　　做客戶(hù)服務(wù)工作，最根本的就是要有客戶(hù)至上的意識(shí)和服務(wù)的意識(shí)，要善于理解客戶(hù)的觀點(diǎn)、體諒客戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)際情況，應(yīng)靈敏的預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)的需要，體察他們的情緒及獲得服務(wù)后的反應(yīng)，對(duì)客戶(hù)的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證，進(jìn)一步采取針對(duì)性的服務(wù)。

　　另外，要多從客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，要言行一致，一視同仁，重視對(duì)客戶(hù)的承諾，不但要說(shuō)得好更要做得好，因?yàn)樾袆?dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，用客戶(hù)服務(wù)人員的真誠(chéng)態(tài)度和熱情服務(wù)，使客戶(hù)感到我們確實(shí)是在關(guān)心他，為他著想。

　　根據(jù)z廣場(chǎng)業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁雜，業(yè)主與租戶(hù)的職業(yè)、收入、**、素質(zhì)、喜好等各個(gè)方面的不同而產(chǎn)生千差萬(wàn)別的消費(fèi)需求情況，就要進(jìn)行綜合分析，制定出可行的項(xiàng)目以滿(mǎn)足不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶(hù)服務(wù)的工作領(lǐng)域，不斷對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新，逐步豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，向更高層次邁進(jìn)。

　　二、要有良好的人際溝通和交流的能力，為客戶(hù)提供更加完善的服務(wù)。

　　溝通和交流是達(dá)到我們的目標(biāo)、滿(mǎn)足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具之一�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一個(gè)注重人際溝通和交流的部門(mén)，要不斷摸索和提高溝通與交流的技巧。

　　首先，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通和交流工作，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，解決工作難點(diǎn)，掌握內(nèi)部有關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展情況;

　　其次，應(yīng)注重公司與客戶(hù)之間的溝通，做好接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、處理好客戶(hù)的信函，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種合理要求，注意搜集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，知會(huì)相關(guān)人員采取服務(wù)措施，爭(zhēng)取得到客戶(hù)和公眾對(duì)公司工作的**和理解。在客戶(hù)服務(wù)工作中，如果主觀臆斷，缺乏必要的溝通，忽視對(duì)業(yè)主意見(jiàn)的**，就會(huì)容易出現(xiàn)漏洞和疏忽，導(dǎo)致業(yè)主的不滿(mǎn)。由于溝通是雙向的，既要收集信息又要給予信息，因此，為完善服務(wù)不僅要注意搜集客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求，還要想辦法對(duì)這些進(jìn)行分析總結(jié)，知會(huì)相關(guān)人員采取服務(wù)措施，從而給客戶(hù)一個(gè)合理的答復(fù)，盡量營(yíng)造一個(gè)適合客戶(hù)的環(huán)境;

　　最后，還應(yīng)和對(duì)外公眾關(guān)系保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，從而不斷完善并開(kāi)發(fā)公司的服務(wù)項(xiàng)目。

　　三、妥善處理客戶(hù)投訴，使物業(yè)管理工作在投訴中日益完美。

　　對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，遇到客戶(hù)投訴總是難免的，對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該做到：

　　1、始終以積極坦蕩的良好心理承受能力來(lái)面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不會(huì)回避客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，把對(duì)待投訴當(dāng)成是教育自己的一個(gè)契機(jī)，這樣工作的努力才會(huì)獲得客戶(hù)的認(rèn)同，認(rèn)真分析、總結(jié)客戶(hù)的意見(jiàn)和批評(píng)才能使物業(yè)管理工作做得更好，可以說(shuō)，客戶(hù)投訴是客戶(hù)關(guān)心物業(yè)管理公司，對(duì)公司的糾錯(cuò)能力抱有一定希望和信心的一種表現(xiàn);

　　2、客戶(hù)服務(wù)人員要以禮服人，以情感人，并在客戶(hù)投訴時(shí)，要有一定的分析判斷問(wèn)題的能力，能深知客戶(hù)投訴的最終目的是什么，要維護(hù)公司的利益，站在客戶(hù)的角度，進(jìn)而尋找到處理問(wèn)題的*衡點(diǎn)。明了有時(shí)客戶(hù)的意見(jiàn)乃至挑剔會(huì)成為我們不斷完善工作的指路牌，同時(shí)也要理解作為業(yè)主追求的大多是尊嚴(yán)的滿(mǎn)足，要掌握一些管理技巧，注意方式，講求方法;

　　3、我認(rèn)為處理客戶(hù)投訴并獲得良好的效果，最重要的一環(huán)便是落實(shí)、**、檢查已經(jīng)采取的糾正措施。投訴客人的最終滿(mǎn)意程度，主要是取決于對(duì)他公開(kāi)抱怨后的特殊關(guān)懷程度，許多對(duì)公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問(wèn)題而得到妥善處理的人。我相信：客人包括投訴的都是有感情的，也是通情達(dá)理的，公司的廣泛贊譽(yù)及其社會(huì)名氣是來(lái)自誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。

　　四、做好客戶(hù)服務(wù)工作還要擁有大量的信息及相關(guān)的知識(shí)，并具備良好的職業(yè)道德。

　　客戶(hù)服務(wù)工作大多常接待客戶(hù)咨詢(xún)與處理投訴，由于客戶(hù)咨詢(xún)與處理投訴的問(wèn)題所涉及的面很廣，包括所在物業(yè)管理公司內(nèi)部信息及外部的公共信息，從而決定了客戶(hù)服務(wù)人員必須掌握大量的信息和相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)要準(zhǔn)備好最新的問(wèn)詢(xún)資料以供客戶(hù)隨時(shí)咨詢(xún)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)6

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章**和物業(yè)部各項(xiàng)**

　　在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章**的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)**，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

　　一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)**一個(gè)臺(tái)階。

　　2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們**人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

　　3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司**及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司**的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間**人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

　　三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

　　一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從一定意義上說(shuō)，物業(yè)管理就是一種商品，服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容，只有在服務(wù)上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)7

　　回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)**的關(guān)心和**下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自**年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，**提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日*均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日*均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)*均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前*理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)**，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)*時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格**、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

　　三、改變職能，建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始**，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會(huì)建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)**的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)**證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水*。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的�？头�部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低**著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水*，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司**不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，個(gè)人簡(jiǎn)歷我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　五、**活動(dòng)，豐富社區(qū)文化。

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也**了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/*方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況**這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

　　通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行**，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。

　　七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行**價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的.水價(jià)*穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)8

　　回顧這XX年來(lái)的工作，我在公司

**及各位同事的**與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)XX年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將XX年來(lái)的工作情況

總結(jié)如下：

　　一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作

　　客戶(hù)服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

　　工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

　　1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為

**決策

提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到

**及總經(jīng)理室，使公司

**在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

　　2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這XX年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

　　3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)

整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。

　　4、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種

精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識(shí)，把客戶(hù)的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度**。二是強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的.資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和**。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水*

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)��?p>**學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己XX年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在**管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)XX年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　XX年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　在XXXX年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水*，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好

**的助手；提高自身業(yè)務(wù)水*。遵守公司內(nèi)部規(guī)章**，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)9

　　回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)**的關(guān)心和**下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自**年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，**提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日*均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日*均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)*均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前*理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的'形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)**，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)*時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格**、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

　　三、改變職能，建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始**，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會(huì)建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)**的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)**證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水*。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低**著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水*，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司**不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，個(gè)人簡(jiǎn)歷我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　五、**活動(dòng)，豐富社區(qū)文化。

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也**了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/*方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況**這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

　　通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行**，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。

　　七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行**價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)*穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié)10

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司**的關(guān)心和**，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作**不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海�；仡櫼荒陙�(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章**和客服部各項(xiàng)**

　　在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章**的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)**，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

　　利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

　　三、日常報(bào)修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　四、某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展XX、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、*及其它各部分的**下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　五、能源費(fèi)的收繳工作

　　如期完成XX區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。

　　六、某區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（X#——1、2單元）收樓工作。

　　八、情系青海玉樹(shù)地震**開(kāi)展募捐活動(dòng)

　　在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司**立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿(mǎn)的.完成了這次募捐活動(dòng)。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)XX門(mén)及XX區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會(huì)

　　在春節(jié)前夕，**進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

　　總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展6）

——水電工個(gè)人年終總結(jié)3篇

水電工個(gè)人年終總結(jié)1

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，首先特別感謝公司**和同事們給予我的大力**、關(guān)心與幫助，使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理**，努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章**，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、扎實(shí)工作

　　在車(chē)間的安裝組、一次軟線(xiàn)組、一次銅排組和二次線(xiàn)組整整三個(gè)月。我們進(jìn)入箱變從車(chē)間開(kāi)始，可以說(shuō)車(chē)間是我們對(duì)箱變公司的第一印象。不得不說(shuō)，車(chē)間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。

　　x月份，我進(jìn)入技術(shù)工藝辦公室實(shí)習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部辦公室開(kāi)始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話(huà)“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因?yàn)槲抑�道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶(hù)提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)。

　　二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步

　　在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高新的知識(shí)。從最簡(jiǎn)單的制造規(guī)范畫(huà)起，到畫(huà)完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙，同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。

　　三、缺點(diǎn)與不足

　　由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí);另外，及時(shí)**經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)箱變知識(shí)，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成**布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。

　　四、自我評(píng)價(jià)

　　雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水*，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，既有成績(jī)又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

水電工個(gè)人年終總結(jié)2

　　回顧過(guò)去，不知不覺(jué)我來(lái)到本項(xiàng)目部也快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月中既忙碌又充實(shí)，在這段時(shí)間里有經(jīng)驗(yàn)要積累，也有教訓(xùn)要吸取。在此，我對(duì)這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好的做好電氣技術(shù)工作。

　　在項(xiàng)目上，我作為一名見(jiàn)習(xí)生主要跟師傅負(fù)責(zé)一期工程8#—17#和22#樓的電氣和給排**程，同時(shí)還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項(xiàng)目部**的**和各位同事的熱心幫助，在此深表感謝并使我對(duì)工作充滿(mǎn)信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

　　我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

　　一、工程圖紙審核及技術(shù)交底

　　我接到工程圖紙時(shí)便及時(shí)對(duì)圖紙進(jìn)審核，對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容，強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對(duì)，以便在圖紙會(huì)審中及時(shí)解決。圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時(shí)和甲方協(xié)商，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。

　　按審批的施工**設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范對(duì)我們管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前簽證的`變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)鑒證。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)施工管理與質(zhì)量的嚴(yán)控

　　為了提高施工班組的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留、切槽、配電箱安裝和防雷焊接等缺陷，給班組長(zhǎng)提出響應(yīng)的預(yù)防措施。同時(shí)經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)為他們糾正錯(cuò)誤，對(duì)其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案，并及時(shí)與土建施工隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，以免影響到主體工程進(jìn)度，對(duì)二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題通知施工隊(duì)及時(shí)整改同時(shí)做到隨時(shí)檢查隱蔽工作。

　　隨后對(duì)本部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對(duì)各號(hào)樓出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)檢查及時(shí)整改。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對(duì)本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決。嚴(yán)格要求班組養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“人走場(chǎng)地清”杜絕給其他班組帶來(lái)不便。在施工質(zhì)量上我們要求班組在追求滿(mǎn)足質(zhì)量的情況下要追求美觀整潔。

　　三。原材料**與資料歸檔

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種不合格的產(chǎn)品隨時(shí)都能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，為了保證工程質(zhì)量對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有的水電材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我們充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是我們下定決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)。

水電工個(gè)人年終總結(jié)3

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，不知不覺(jué)中來(lái)到某項(xiàng)目部工作已經(jīng)四個(gè)年頭�；仡櫵哪陙�(lái)的工作歷程，才真正感覺(jué)到四年的時(shí)間彈指一揮間，悄無(wú)聲息的流逝。

　　xx年是我既忙碌又充實(shí)的一年，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，能更好的做好電氣技術(shù)工作。項(xiàng)目開(kāi)工以后，我主要負(fù)責(zé)北區(qū)1#—13#樓的電氣工程，同時(shí)還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項(xiàng)目部**的**和各位同事的熱心幫助，使我對(duì)工作充滿(mǎn)信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。在工作這段時(shí)間里分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

　　一、工程圖紙審核及技術(shù)交底

　　我接到某工程圖紙時(shí)便及時(shí)對(duì)圖紙進(jìn)審核，對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容，配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對(duì)，以便在圖紙會(huì)審中及時(shí)解決。

　　圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況及時(shí)辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工**設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底。由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)鑒證。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)施工管理與質(zhì)量的嚴(yán)控

　　為了提高施工班組的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線(xiàn)保護(hù)的缺陷，給班組長(zhǎng)提出響應(yīng)的預(yù)防措施。

　　同時(shí)召開(kāi)電氣工程專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議針對(duì)經(jīng)常在主體預(yù)留中管線(xiàn)敷設(shè)的通病，對(duì)其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案，并及時(shí)與土建施工隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，以免影響到主體工程進(jìn)度，對(duì)二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題通知施工隊(duì)及時(shí)整改同時(shí)做到隨時(shí)檢查隱蔽工作。

　　隨后對(duì)本部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對(duì)各號(hào)樓出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)檢查及時(shí)整改。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對(duì)本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　三、原材料**與資料歸檔

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種不合格的產(chǎn)品隨時(shí)都能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，為了保證工程質(zhì)量對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有的電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是我下定決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　項(xiàng)目部在三月份開(kāi)展“三保一降”活動(dòng)中為了避免工程原材料浪費(fèi)或流失。我對(duì)各施工班組簽發(fā)了原材料清理和原材料利用通知，同時(shí)對(duì)施工圖紙?jiān)跊](méi)有改變?cè)O(shè)計(jì)意圖的情況下對(duì)電氣施工圖紙線(xiàn)路進(jìn)行線(xiàn)路走向二次設(shè)計(jì)，并且在管理的樓號(hào)中起到一定的效果。

　　在工程主體施工中我對(duì)我管理的樓號(hào)資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足施工資料編制的要求。并對(duì)工程資料及時(shí)整理和歸檔。保證了施工資料的真實(shí)性，完整性和有效性。

　　四、安全文明施工

　　根據(jù)項(xiàng)目部安全指示精神，每周一對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、文明施工進(jìn)行檢查。

　　我主要負(fù)責(zé)北區(qū)臨時(shí)用電檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。減少了施工過(guò)程中的用電安全事故的發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。在某工程工作的這段時(shí)間我最大的收獲是：

　　1、對(duì)各號(hào)樓的質(zhì)量**。

　　2、減少本工程與總體工程的交叉作業(yè)面。

　　3、**原材料浪費(fèi)。

　　4、施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題處理的應(yīng)變能力。

　　我工作中最大不足：

　　1、對(duì)各班組的安全文明施工要求不夠力度。

　　2、對(duì)本部的工人素質(zhì)化管理不到位。

　　3、缺少對(duì)各施工班組長(zhǎng)的加強(qiáng)管理。

　　今后的工作打算：通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

　　總體來(lái)說(shuō)，我在某工程的工作自己感覺(jué)還不算太滿(mǎn)意，我會(huì)在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，克服工作的不足。努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水*，我堅(jiān)信我會(huì)在以后的工作中更加完善自己。適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

　　為了我們項(xiàng)目部明天更美好，管理更完善。我有幾點(diǎn)工作中的小小建議：

　　一、原材料**方面：

　　我建議項(xiàng)目部給電氣設(shè)立專(zhuān)用庫(kù)房，我的理由，電線(xiàn)進(jìn)場(chǎng)后一次讓施工班組領(lǐng)走容易丟失，有項(xiàng)目部**管理，每天穿多少領(lǐng)多少，剩下的線(xiàn)頭與廢線(xiàn)按斤折合成米收回。

　　二、管理方面：

　　我建議生活區(qū)與施工現(xiàn)場(chǎng)最好分開(kāi)，我的理由，進(jìn)入裝修后電線(xiàn)，電纜和各種設(shè)備進(jìn)場(chǎng)容易被盜。同時(shí)要求保安對(duì)進(jìn)出的人員、車(chē)輛嚴(yán)格盤(pán)查，或用紅紫外線(xiàn)儀器對(duì)對(duì)進(jìn)出的人員、車(chē)輛檢查，也只有這樣才能減少項(xiàng)目部的損失。

　　以上幾點(diǎn)還望**斟酌，在新年來(lái)臨之即，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門(mén)在李經(jīng)理的英明**下，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展7）

——物業(yè)公司客服個(gè)人年終總結(jié)

物業(yè)公司客服個(gè)人年終總結(jié)1

　　暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 xx 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。

　　在這之中，客服部的工作得到了公司**的關(guān)懷和大力**，各項(xiàng)工作**不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員*常的工作生活之中。

　　新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章**和客服助理的.崗位職責(zé)**

　　在 xx 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章**的基礎(chǔ)上， xx 年根據(jù)**提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 xx 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司**的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛**理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

　　二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自 xx 年 7 月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶(hù)住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶(hù)住宅，共 __ 單元�？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶(hù)，其中具備辦理入住條件共 __ 戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶(hù)。閑置房屋共計(jì) __ 戶(hù)，其中空置房 __ 戶(hù)，樣板間 10 戶(hù)，工程抵款 5 戶(hù)，施工單位辦公借用 2 戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶(hù)。

　　自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。

　　三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及**交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正**、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì) 83 戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

　　3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

　　5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展 xx — xx 年 b 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))， b5 已到期 __ 戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶(hù)， b2 已到期 __ 戶(hù)，現(xiàn)已繳納 __ 戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在**和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

　　工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記**強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

　　xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái) xx 年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

　　3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與**、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)**寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地*線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司**的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展8）

——物業(yè)物管員個(gè)人年終總結(jié)

物業(yè)物管員個(gè)人年終總結(jié)1

　　回望即將過(guò)去的20XX年，這一年里在公司**的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在小區(qū)客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水*。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

　　1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；

　　2、**學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；

　　3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的**管理工作；

　　4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；**學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的**管理工作；對(duì)住戶(hù)違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xxxA6-202房住戶(hù)，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在*臺(tái)上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴(yán)重�？头�中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)*相關(guān)部門(mén)。

　　5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)**文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一致好評(píng)。

　　6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

　　7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶(hù)反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如xxx學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶(hù)出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿(mǎn)協(xié)調(diào)了5-3-804住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。

　　8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴(lài)性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，**不在就松散。

　　要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位****來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

　　在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物業(yè)維修電工個(gè)人年終總結(jié)（擴(kuò)展9）

——物業(yè)電工年終總結(jié)

物業(yè)電工年終總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的物業(yè)電工年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)電工年終總結(jié)1

　　回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不*凡。12月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取*時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

　　三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

　　耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)**，做好每一筆賬目，確保了收支*衡的實(shí)現(xiàn)。

　　一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。

　　二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理**，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

　　三是合理**開(kāi)支。合理**開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處**的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和**關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。

　　四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

　　當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

物業(yè)電工年終總結(jié)2

　　歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司**對(duì)我工作和生活上的關(guān)心、愛(ài)護(hù)下，使我對(duì)工作的服務(wù)態(tài)度、思想水*等都有了提高。

　　再這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來(lái)。過(guò)去的一年給我留下了美好的回憶。過(guò)去的一年，在工作中有得有失�，F(xiàn)將這一年的個(gè)人工作總結(jié)向**做一匯報(bào)。

　�。�1）水：①上水：由于這幾年對(duì)業(yè)主家的閥門(mén)進(jìn)行了大部分更換，所以今年基本沒(méi)有問(wèn)題，維修的概率小了。除了610洗衣機(jī)管子破裂、家里被泡外，（510、410肇淹），再?zèng)]有發(fā)生跑水事件。②下水：今年203、204、206、210主管道發(fā)生堵塞，由我、保安和環(huán)衛(wèi)站的人員共同清淘、用火堿燒，算是暫時(shí)通了，但在今年10月23、24日又對(duì)一、二層主管道進(jìn)行了高壓清洗，所以近一、二年里主管道不會(huì)發(fā)生堵塞。戶(hù)內(nèi)主管道開(kāi)裂情況除1303、405室下水管開(kāi)裂外，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏，其余沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

　�。�2）電：樓道燈2、3、8號(hào)、水泵房主電源線(xiàn)發(fā)生短路，查明并更換了主線(xiàn)。樓道燈、聲控開(kāi)關(guān)包括院里路燈隨時(shí)查看，隨時(shí)更換。今年對(duì)院里路燈、主線(xiàn)進(jìn)行了更換。對(duì)電梯機(jī)房空調(diào)維修、加氟。

　�。�3）暖氣：暖氣不熱，是業(yè)主們反映最多的問(wèn)題，原因我們也以查明，也是這幾年不熱的根本原因，以前以為是管道堵塞，水流不暢，只這是一方面，真正原因是*大院那的主管道回水閥門(mén)問(wèn)題。

　　一。工作態(tài)度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)**，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在**的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立*遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走*特色****道路的信念，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)*在初級(jí)階段的基本路線(xiàn)和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。用****、*思想、*理論、“*”重要思想武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　二、生產(chǎn)工作方面

　　1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水*，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。

　　2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章**。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章**，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬**、團(tuán)結(jié)同事。*時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系**融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)**、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、做好水電線(xiàn)路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線(xiàn)路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛(ài)護(hù)工具。

　　3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。

　　4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

　　5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。

　　6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

　　7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章**。

　　8、完成**安排的其他工作事宜。

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)**對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

物業(yè)電工年終總結(jié)3

　　今年我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)**、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、**、法規(guī)，并按照安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。牢固樹(shù)立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章**，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了電工安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核**，按部門(mén)劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門(mén)的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書(shū)，形成了一個(gè)安全管理，**有力、**健全的管理體系。

　　具體工作如下：

　　一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。

　　安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的**下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門(mén)進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級(jí)管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。

　　為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證(特種工ic卡)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。

　　我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。

　　為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火**，分管**簽字后方能實(shí)施。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線(xiàn)控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專(zhuān)人長(zhǎng)期的巡回檢查，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。

　　二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查**。今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。

　　對(duì)私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。

　　為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶(hù)以及居民小區(qū)的安全檢查。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

物業(yè)電工年終總結(jié)4

　　歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司**對(duì)我工作和生活上的關(guān)心、愛(ài)護(hù)下，使我對(duì)工作的服務(wù)態(tài)度、思想水*等都有了提高、

　　再這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來(lái)、過(guò)去的一年給我留下了美好的回憶、過(guò)去的一年，在工作中有得有失、現(xiàn)將這一年的個(gè)人工作總結(jié)向**做一匯報(bào)、

　�。�1）水：①上水：由于這幾年對(duì)業(yè)主家的閥門(mén)進(jìn)行了大部分更換，所以今年基本沒(méi)有問(wèn)題，維修的概率小了、除了610洗衣機(jī)管子破裂、家里被泡外，（510、410肇淹），再?zèng)]有發(fā)生跑水事件、②下水：今年203、204、206、210主管道發(fā)生堵塞，由我、保安和環(huán)衛(wèi)站的人員共同清淘、用火堿燒，算是暫時(shí)通了，但在今年10月23、24日又對(duì)一、二層主管道進(jìn)行了高壓清洗，所以近一、二年里主管道不會(huì)發(fā)生堵塞、戶(hù)內(nèi)主管道開(kāi)裂情況除1303、405室下水管開(kāi)裂外，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏，其余沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、

　�。�2）電：樓道燈2、3、8號(hào)、水泵房主電源線(xiàn)發(fā)生短路，查明并更換了主線(xiàn)、樓道燈、聲控開(kāi)關(guān)包括院里路燈隨時(shí)查看，隨時(shí)更換、今年對(duì)院里路燈、主線(xiàn)進(jìn)行了更換、對(duì)電梯機(jī)房空調(diào)維修、加氟、

　　（3）暖氣：暖氣不熱，是業(yè)主們反映最多的問(wèn)題，原因我們也以查明，也是這幾年不熱的根本原因，以前以為是管道堵塞，水流不暢，只這是一方面，真正原因是*大院那的主管道回水閥門(mén)問(wèn)題、

　　一、工作態(tài)度，思想工作、

　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)**，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在**的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)、堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立*遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走*特色****道路的信念，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)*在初級(jí)階段的基本路線(xiàn)和基本綱領(lǐng)而努力奮斗、用****、*思想、*理論、“*”重要思想武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、

　　二、生產(chǎn)工作方面

　　1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水*，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告、確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通、

　　2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章**、本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章**，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假、在工作中，尊敬**、團(tuán)結(jié)同事、*時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系**融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)**、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造、

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)、

　　2、做好水電線(xiàn)路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線(xiàn)路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛(ài)護(hù)工具、

　　3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為、

　　4、注意安全按有關(guān)操作程序工作、

　　5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決、

　　6、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正、

　　7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章**、

　　8、完成**安排的其他工作事宜、

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)**對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人、

物業(yè)電工年終總結(jié)5

　　回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不*凡。12月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有為新業(yè)主辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取*時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

　　三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

　　耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我一直認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)**，做好每一筆賬目，確保了收支*衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理**，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是合理**開(kāi)支。合理**開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處**的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和**關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。

　　四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

　　當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

物業(yè)電工年終總結(jié)6

　　在區(qū)委區(qū)*、街道*工委**指導(dǎo)下，xx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通*臺(tái)。

　　一、營(yíng)造**社區(qū)、**社區(qū)。

　　在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、*、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對(duì)于社區(qū)**的各項(xiàng)活動(dòng)，管理處也一直積極參與。

　　二、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　xx社區(qū)工作站**多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)**、社區(qū)各**等緊密聯(lián)系在一起。

　　xx社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)**、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通*臺(tái)，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“**小區(qū)**社區(qū)”。

　　三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　xx社區(qū)工作站**多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)**、社區(qū)各**等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)**“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)*員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、**的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“**、**”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

　　四、加大物業(yè)管理力度

　　針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門(mén)和市、區(qū)市政部門(mén)協(xié)調(diào)解決和*路與鐵工里交叉口的污水長(zhǎng)流問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方努力已經(jīng)成功得到解決。

　　我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開(kāi)始各個(gè)樓院集中清理，先把東村6—21號(hào)樓、44、45號(hào)樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號(hào)樓和xx30—34號(hào)樓和68—73號(hào)樓進(jìn)行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。

　　根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民的需要，我們**的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居*系。

物業(yè)電工年終總結(jié)7

　　“三百六十行，行行出狀元”，對(duì)于從小學(xué)習(xí)成績(jī)就不好的我來(lái)說(shuō)，考上大學(xué)無(wú)疑是一件十分困難的事情，不過(guò)我自己還是沒(méi)有絲毫的氣餒，我認(rèn)識(shí)到自己的情況之后，****我就來(lái)到了技校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門(mén)適合自己的技術(shù)。在我經(jīng)過(guò)很慎重的考慮之后，我決定學(xué)習(xí)電工，我希望自己能夠成為一名出色的電工。在我畢業(yè)之后，我學(xué)習(xí)的十分優(yōu)秀，之后來(lái)到了工廠工作。我工作以來(lái)，一直從事一線(xiàn)電工工作多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：

　　一、思想**學(xué)習(xí)及**管理方面

　　積極參加各種**活動(dòng)，參與**管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線(xiàn)電工應(yīng)做的職責(zé)。

　　二、在節(jié)能降耗方面

　　在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線(xiàn)路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

　　三、實(shí)踐生產(chǎn)方面

　　例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。

　　電氣方面：

　　1、檢查引出線(xiàn)絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過(guò)熱，查其接線(xiàn)是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確。

　　2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。

　　3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

　　四、安全生產(chǎn)方面

　　貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。

　　2、落實(shí)完善安全用電**體系，健全安全管理規(guī)章**。

　　3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

　　4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

　　多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣**線(xiàn)路，plc**等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，**系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水*。

　　在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章**上墻，嚴(yán)格按規(guī)章**辦事。多年來(lái)，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻的注意到自己的認(rèn)真程度。當(dāng)然作為一名電工，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作時(shí)對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠的負(fù)責(zé)。在新的上半年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術(shù)上，工作上都正確取得更大的進(jìn)步，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好!

物業(yè)電工年終總結(jié)8

　　一、節(jié)約成本：

　　1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的部品

　　2、減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度

　　二、降低不良：

　　1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控，及時(shí)分析，找出解決，從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生

　　2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證

　　3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，**對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良

　　三、提高生產(chǎn)：

　　1、及時(shí)巡線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

　　2、制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行

　　四、員工流動(dòng)：

　　本年度設(shè)備部焊線(xiàn)共7人，其中焊線(xiàn)白.夜班技術(shù)帶班2人(--- ---)，保養(yǎng)維修人員3人(--- --- ----)，新提升人員2人(-- -X-)，人員穩(wěn)定，圓滿(mǎn)完成公司給設(shè)備部20xx的設(shè)定目標(biāo)。

　　五、隊(duì)伍建設(shè)

　　1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專(zhuān)人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使**更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。

　　2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線(xiàn)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品(加工機(jī)械零部件，樣品及尺寸的確認(rèn)工作)，在設(shè)備**大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。

　　六、工程項(xiàng)目

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

　　項(xiàng)目過(guò)程。

　　結(jié)果。

　　七、工作中存在的不足

　　1、在處理不是自己分管的工作時(shí)，表現(xiàn)不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。

　　2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　3、班組的管理還不夠細(xì)致、員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但還應(yīng)以預(yù)防為主，加大*時(shí)的教育力度，提高員工的安全意識(shí)，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。

　　4、設(shè)備常用部品備用庫(kù)存量及在庫(kù)量確認(rèn)不夠，應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)多與管理人員溝通交流，保障設(shè)備維修有備用部品更換，減少生產(chǎn)耽誤的時(shí)間。

　　八、總結(jié)

　　以上的缺點(diǎn)我們將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力、工作水*的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產(chǎn)的設(shè)備管理竭盡全力。展望20xx年，工作重點(diǎn)主要放在保證20xx年設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的好勢(shì)頭的同時(shí)，加強(qiáng)科室管理和建設(shè)上，使設(shè)備部的管理**階，工作上檔次。

物業(yè)電工年終總結(jié)9

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的電工維修上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　自從從事電器維修以來(lái)，謹(jǐn)慎小心就一直是我工作的準(zhǔn)則，在我們的工作中，對(duì)于電器就必須要了解之外，還要明白安全的重要性。在今年上半年我的工作不算多，但都是比較容易發(fā)生危險(xiǎn)事故的維修，因?yàn)橐恢币詠?lái)對(duì)于自身安全的追求，和對(duì)于工作完美的追求，圓滿(mǎn)的完成了維修的工作，也將對(duì)此做一個(gè)總結(jié)。

　　工作的環(huán)境雖然沒(méi)有變化，但是工作上面的一些細(xì)節(jié)方面一直在改變，為了不讓工作出現(xiàn)失誤，我一直將維修的守則背的滾瓜爛熟，同時(shí)和同事一起排查車(chē)間的安全問(wèn)題，及時(shí)將處于要維修的器件做好標(biāo)記，做好準(zhǔn)備工作。

　　因?yàn)楣ぷ髦锌倳?huì)出現(xiàn)一些重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，解決完之后還會(huì)再一次發(fā)生，所以在這樣的情況下就不能按照常規(guī)的方法來(lái)解決，于是我開(kāi)始將每一個(gè)細(xì)節(jié)都仔細(xì)地了解，看能不能從另外的地方將其解決，從而讓器件使用的期限變得更長(zhǎng)。

　　在很多方面理論的知識(shí)如果不轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作，在工作中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是在我們不熟悉的領(lǐng)域上。因此在空閑時(shí)間我總會(huì)利用手中的資源來(lái)對(duì)自己掌握的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的工作中減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我的工作更加順利的展開(kāi)。

　　車(chē)間的技術(shù)在不斷地更新，設(shè)備也在不停的更換，在上半年油門(mén)公司**了一次關(guān)于器件的維護(hù)、維修培訓(xùn)，同時(shí)倡導(dǎo)我們?nèi)チ私庑屡d設(shè)備，如何讓我們?cè)O(shè)備顯示出更高的能力，就要看我們的學(xué)習(xí)情況了。于是在上半年我重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)不同的維修方法，以及設(shè)備的維護(hù)方法，如何讓我們的設(shè)備煥發(fā)出新的活力，擁有長(zhǎng)久的使用壽命，也需要我們的宣傳和實(shí)際操作。

　　上半年的工作總的來(lái)說(shuō)我自己還算是滿(mǎn)意的，在下半年我的計(jì)劃就是將所有器件進(jìn)一步進(jìn)行**，看能不能對(duì)其更改，可以達(dá)到**設(shè)備情況的目的。在我們的生產(chǎn)中安全最重要，而效率也是不可忽視的一點(diǎn)，所以如何將這些同時(shí)結(jié)合在一起，解決隱藏的安全隱患，需要我和同事一起努力，完善對(duì)于車(chē)間設(shè)備的**。

　　時(shí)間的就這樣成為了記憶，而我要做就是不要讓這些器件也稱(chēng)為我們記憶，而是讓這些我們看出來(lái)的缺點(diǎn)成為記憶，我會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而努力的。

物業(yè)電工年終總結(jié)10

　　我叫xxx，20xx年xx月份加入公司，現(xiàn)在是xx廠檢修車(chē)間電工。在過(guò)去的這段時(shí)間里，能夠較好的完成**交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，但同時(shí)也存在很多的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　現(xiàn)對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié)：

　　1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司及xx廠下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，不斷提升自身的理論及實(shí)踐技能；

　　2、深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作。半年多來(lái)，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，并取得了較大成績(jī)，遇到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題積極到現(xiàn)場(chǎng)跟隨師傅學(xué)習(xí)各類(lèi)基本故障的處理方法；

　　3、積極參加xx廠**的每次檢修計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)廠主要電氣自動(dòng)化設(shè)備的工作原理和保養(yǎng)維護(hù)注意事項(xiàng)，不斷對(duì)xx廠的生產(chǎn)工藝流程深入了解；

　　4、負(fù)責(zé)xx系統(tǒng)和各電氣設(shè)備的檢修維護(hù)工作，嚴(yán)格**檢修進(jìn)度及質(zhì)量；

　　5、*常工作時(shí)，嚴(yán)格要求自己，注重以身作則、以誠(chéng)待人、愛(ài)崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)。

　　總結(jié)這半年來(lái)自己工作中還存在不足之處，還有很多需要自己去學(xué)習(xí)，工作方法需重新改過(guò)，每一段時(shí)間都需要好好總結(jié)，并對(duì)自己該做該學(xué)習(xí)的做好一個(gè)計(jì)劃安排，虛心接受選煤廠各上級(jí)的教導(dǎo)，增強(qiáng)與同事維修人員的交流探討，認(rèn)真完成每個(gè)任務(wù)，配合好各方面的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里取得最大的進(jìn)步，不斷加強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)能力，做好自己的工作。

　　不足的方面有：

　　1、自身專(zhuān)業(yè)技能不高，沒(méi)有很好的做到理論與實(shí)際相結(jié)合。動(dòng)手能力還需要不斷加強(qiáng)；

　　2、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，對(duì)師傅**有依賴(lài)性；

　　3、處理問(wèn)題時(shí)思路不清晰，考慮問(wèn)題不全面，對(duì)電氣自動(dòng)化設(shè)備的熟悉程度還不夠；

　　4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解的不夠，自主學(xué)習(xí)還有待提高。

　　下半年工作計(jì)劃：

　　根據(jù)自身當(dāng)前存在的不足和自己的工作性質(zhì)，做出下半年的工作計(jì)劃：

　　1、嚴(yán)格按照要求完成**交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　2、在個(gè)人技能方面，努力提高自專(zhuān)業(yè)技能和不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心的向每位同事請(qǐng)教；

　　3、對(duì)xx廠xx系統(tǒng)及電氣自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)一步的深入了解，努力提高自己的動(dòng)手能力和**處理問(wèn)題的能力；

　　4、認(rèn)真做好自身負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的檢修保養(yǎng)維護(hù)工作，保證檢修的質(zhì)量；

　　5、提高電氣自動(dòng)化設(shè)備檢查、設(shè)備隱患整治的力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

　　新的半年里我會(huì)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到提高，在今后的工作中更加明確自己的技術(shù)崗位。另外，增強(qiáng)自己的安全意識(shí)，并把安全、質(zhì)量落實(shí)班組及個(gè)人，確保工作按照安全、質(zhì)量有關(guān)規(guī)范順利的進(jìn)行，力爭(zhēng)為xx廠在20xx年業(yè)績(jī)更上一層臺(tái)階而貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

物業(yè)電工年終總結(jié)11

　　回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不*凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)**的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

　　催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理，檔案管理，文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位。許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　第三，向**提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。第四，和部門(mén)**及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

　　四、努力的方向

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團(tuán)結(jié)一致，群策群力的氛圍。

　　第三，向**提供有效數(shù)據(jù)。

　　“不積蛙步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年，最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，**幸福！

物業(yè)電工年終總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我一直認(rèn)認(rèn)真真的工作，就是為了能夠?qū)Φ钠?*對(duì)于我的期望。我想我或許勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的物業(yè)管理員工，之所以說(shuō)是勉強(qiáng)也是覺(jué)得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學(xué)習(xí)，去讓自己彌補(bǔ)自己身上的哪些缺點(diǎn)，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒(méi)有因?yàn)橥饨绲囊蛩囟�做出超出自己�(jiǎn)T工范圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業(yè)公司做著貢獻(xiàn)。

　　在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候我還是一個(gè)從未接觸過(guò)這一行業(yè)什么都不懂的小白，但是好在**也是為我們這些新來(lái)的員工準(zhǔn)備了一個(gè)入職培訓(xùn)，讓我們?cè)诮?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再去進(jìn)行工作。而在這個(gè)培訓(xùn)中我也是收獲良多，除了讓自己對(duì)于這項(xiàng)工作有了更深的了解和認(rèn)識(shí)之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時(shí)間，但是也讓我和我們這一批一起進(jìn)入的員工熟絡(luò)了起來(lái)，能夠很融洽的聊起天來(lái)了。在那之后慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來(lái)，而一年的時(shí)間下來(lái)，大家也都是完美的融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠很好的在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作起來(lái)。

　　在工作的過(guò)程中我也遇到了很多我一個(gè)人難以處理的問(wèn)題，好在我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總有空閑的同事能夠過(guò)來(lái)幫助我。而那些我不懂的問(wèn)題也是一直請(qǐng)教那些資歷深的老員工，也是在這個(gè)過(guò)程中讓自己的能力得到了飛速成長(zhǎng)。而現(xiàn)在的我也成為了新員工詢(xún)問(wèn)的對(duì)象，也會(huì)開(kāi)始向我們討教如何處理一些事情。在教導(dǎo)別人的過(guò)程中也是進(jìn)一步檢查自身所學(xué)的東西，所以我也是又找到了一些自身的問(wèn)題。要說(shuō)這一年時(shí)間來(lái)最大的成長(zhǎng)或許還是自己性格的轉(zhuǎn)變，在一年前的我還是非常內(nèi)向害羞的，但是現(xiàn)在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應(yīng)對(duì)。這樣的變化對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒(méi)有邁出哪一步，然而現(xiàn)在的我卻已經(jīng)感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這么鍛煉自己的機(jī)會(huì)，來(lái)到這里絕對(duì)是一種幸運(yùn)。

　　在未來(lái)的時(shí)候我也不會(huì)因?yàn)橥瓿闪艘恍┠繕?biāo)就感到驕傲，而是會(huì)繼續(xù)努力的.工作，讓自己變得更好，更出色。

物業(yè)電工年終總結(jié)13

　　在去年炎熱的夏天，帶著對(duì)生活的期待和對(duì)事業(yè)的夢(mèng)想。我悄悄地走進(jìn)了銀海，成為了銀海家族的一員。年輪的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)促使我成熟起來(lái)。我相信哪里有汗水，哪里就有收獲。因?yàn)槟贻p的缺點(diǎn)很明顯，而且因?yàn)槲夷贻p，我沒(méi)有氣餒、氣餒、嘆息或敷衍。我會(huì)面對(duì)困難，全身心投入到新的工作環(huán)境中去，挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)新的環(huán)境，挑戰(zhàn)新的工作。

　　銀海，你是我們生命的燈塔，是我們旅程的方向回想20年前，我心悸不已。這不僅是我*常的一年，也是我收獲的一年。

　　首先，我要感謝公司**為我提供了這么大的人生舞臺(tái)，給了我學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)！同時(shí)，我也要感謝車(chē)間**和老師們對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)我做人的教導(dǎo)、對(duì)我傳授的技能和寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)！讓我在這片安全、健康、**的土壤中吸收最珍貴的養(yǎng)分。現(xiàn)在，我將對(duì)今年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，并對(duì)今后的工作提出一些改進(jìn)要求我是一名操作電工。

　　電是銀海電解鋁的心臟，電是貫穿整個(gè)鋁生產(chǎn)的動(dòng)脈。確保正常供電是我們的使命。安全、有效、合理、正確地用電是我們電工的工作。電是無(wú)形而無(wú)情的。作為一名電工，我必須掌握并熟悉電氣行業(yè)安全操作規(guī)程的相關(guān)內(nèi)容，如電對(duì)人的安全距離（22kv的安全距離為3M），電氣設(shè)備的檢查不得靠近避雷器和避雷針，穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品的要求等。電工必須具備電氣行業(yè)安全的基本知識(shí)。作為一名操作電工，巡檢非常重要。巡檢可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中主控室無(wú)法**的問(wèn)題�，F(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常是一個(gè)重要途徑，是保證設(shè)備正常運(yùn)行的關(guān)鍵工作。

　　在這項(xiàng)工作中，我們的經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)觀望、草率處理、掉以輕心。在這一年的工作中，我主要熟悉了電源運(yùn)行系統(tǒng)圖，以及全廠電氣設(shè)備的名稱(chēng)、編號(hào)、狀態(tài)和位置。在日常工作中，熟悉并掌握開(kāi)閉工作票、切換操作、識(shí)別信號(hào)報(bào)警、面板**、事故處理等工作內(nèi)容。一年后，我覺(jué)得我仍然有一些不足之處。我對(duì)電氣設(shè)備的工作原理、二次保護(hù)、操作和設(shè)備維護(hù)沒(méi)有更深入的了解。

　　車(chē)間每周五進(jìn)行技能和安全培訓(xùn)，總結(jié)事故處理經(jīng)驗(yàn)，有利于提高我的工作技能和豐富經(jīng)驗(yàn)。今后，在學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中，我會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，提出更多的問(wèn)題，考慮更多的問(wèn)題，討論和解決更多的問(wèn)題。遇到困難，向教師、技術(shù)人員和車(chē)間**學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。遵守公司和車(chē)間的勞動(dòng)紀(jì)律，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作，無(wú)怨無(wú)悔地工作，認(rèn)真傾聽(tīng)。

物業(yè)電工年終總結(jié)14

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎、回想過(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接**下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、**等設(shè)備正常安全地運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成、

　　1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重、全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺(tái)；新建與改造10KV線(xiàn)路2、412千米，低壓工程新建與改造線(xiàn)路12、832千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根、同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備*穩(wěn)運(yùn)行、

　　2、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線(xiàn)路的增設(shè)，安裝了167臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)、

　　3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、**和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈、調(diào)整晚間**光源**，圖像達(dá)到預(yù)想效果、

　　4、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線(xiàn)路改造；對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線(xiàn)路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理、

　　二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

　　1、科室**把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑、特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和**，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀、全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故、

　　2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠、

　　三、認(rèn)真開(kāi)展檢查工作

　　1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理、在市場(chǎng)日常維修派出870余次、

　　2、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作、對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改、

　　3、配合管理一科、二科對(duì)店面戶(hù)內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線(xiàn)路檢查工作、整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋將約400戶(hù)，有效防止因電表、設(shè)備、電線(xiàn)老化而產(chǎn)生的安全隱患、

　　4、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電**系統(tǒng)、路燈、廣播**系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄、發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室**匯報(bào)、

　　5、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象、配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試、

　　6、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線(xiàn)路網(wǎng)、電線(xiàn)桿及拉線(xiàn)等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆、

　　四、全力配合設(shè)備修試，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

　　1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)1000KVA廂式變壓器，6月9號(hào)正式投入使用，在使用的過(guò)程中對(duì)存在的缺陷（電壓偏低、接地線(xiàn)電阻偏差、線(xiàn)路調(diào)整分流等）給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到最佳性能、

　　2、結(jié)合市場(chǎng)用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，11月中旬對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作、東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全**管理、其中對(duì)3臺(tái)主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對(duì)東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)（600A）8組，主柜DW10斷路器（20xxA）1組，軸流風(fēng)機(jī)5臺(tái)，電容切換接觸器5只，零星小配件等、同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理、檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作、

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、**檔案、

　　1、今年7月份在科室的指導(dǎo)下，水電組對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表198戶(hù)，要求對(duì)市場(chǎng)用電（水）大戶(hù)每月抄度一次，并對(duì)每戶(hù)的電表的容量、表號(hào)、每次的抄度錄入檔案、

　　2、每月對(duì)市場(chǎng)的13處總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔、

　　3、做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表、建立主要設(shè)備專(zhuān)戶(hù)對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案、

　　4、管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作、定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記、

　　六、存在的不足

　　1、需加強(qiáng)安全意識(shí)（特別是自身安全）、

　　2、加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心、

　　3、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、新來(lái)的成員對(duì)配電房操作規(guī)程不夠熟練，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線(xiàn)路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足、

　　4、加強(qiáng)常用工具及材料的管理、

　　以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年里，望大家對(duì)我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。

物業(yè)電工年終總結(jié)15

　　大學(xué)是追求真理、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的神圣殿堂。自從我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我一直堅(jiān)持實(shí)踐產(chǎn)生真知的理念，我渴望每一次實(shí)習(xí)和每一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。無(wú)論是之前的電廠理解和操作實(shí)習(xí)，還是過(guò)去兩周的電工和電子實(shí)習(xí)，我一直在用我無(wú)限的熱情去把握細(xì)節(jié)，虛心求教，相互溝通，提高自己！在為期兩周的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于電子技術(shù)的重要性。優(yōu)秀的實(shí)踐是建立在堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)上的，但只有理論知識(shí)，而不會(huì)被應(yīng)用。它只能是華泉繡花腿和紙上談兵。

　　通過(guò)第一周的電氣技術(shù)實(shí)踐，我已經(jīng)掌握了基本電氣工具的使用，以及繼電器、接觸器和變壓器等常用電子設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、應(yīng)用范圍和方法。能輕松閱讀電路原理圖、接線(xiàn)圖，掌握電路的基本接線(xiàn)方法，對(duì)電路的連接和調(diào)試有一定的感性和理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)電路的設(shè)計(jì)和原理有進(jìn)一步的了解。雖然我在家里練習(xí)電子技術(shù)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，但我一直提醒自己不要自滿(mǎn)。事實(shí)上，通過(guò)認(rèn)真的實(shí)踐，我不得不承認(rèn)，在之前的**手術(shù)中，有很多不標(biāo)準(zhǔn)甚至危險(xiǎn)的地方，這讓我感到害怕。我意識(shí)到作為學(xué)生，我們沒(méi)有理由傲慢。在老師耐心的講解和提醒下，我下定決心對(duì)學(xué)習(xí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度有了第一周實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我總是提醒自己要謙虛，要進(jìn)步。

　　在第二周的實(shí)習(xí)中，我更認(rèn)真了。一開(kāi)始，我不知道在電子流程實(shí)習(xí)中該做什么。后來(lái)，我了解到它是應(yīng)用模擬電路的知識(shí)，在一些輔助組件的交互作用下制作五個(gè)模塊，即電源模塊、觸摸延遲模塊、燈模塊、時(shí)鐘模塊、比較器模塊和光控調(diào)諧模塊，完成的工作可以收回。聽(tīng)起來(lái)很有趣。這樣做應(yīng)該很有趣！就這樣，我懷著極大的興趣和追求知識(shí)的心態(tài)開(kāi)始了這次實(shí)習(xí)之旅。隊(duì)長(zhǎng)幽默的語(yǔ)言和簡(jiǎn)潔深刻的解釋充分調(diào)動(dòng)了我的熱情。此外，我們年輕時(shí)曾接觸過(guò)類(lèi)似的游戲機(jī)卡，并試圖在它們損壞時(shí)修復(fù)它們。通過(guò)一些基本的工作實(shí)踐，焊接對(duì)我來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單，接下來(lái)，每天，老師都會(huì)向我們解釋每個(gè)模塊的工作原理，以及每個(gè)電子元件的使用說(shuō)明和工作機(jī)制。在熟悉了焊接工藝和方法后，我們開(kāi)始了焊接工作。值得注意的是，烙鐵頭表面容易氧化，形成黑色雜質(zhì)絕緣層，使烙鐵頭失去加熱效果。如果電烙鐵上發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)，應(yīng)立即用松香**。焊接過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)**烙鐵架上的雜質(zhì)，或隨時(shí)用濕布或海綿擦拭烙鐵頭。同時(shí)，焊錫量要適當(dāng)，焊接位置要具體：先將烙鐵頭輕輕靠近要焊接的位置，然后對(duì)準(zhǔn)焊絲，開(kāi)始焊接，然后排空電焊絲，然后排空電烙鐵。焊接時(shí)間應(yīng)為2秒左右，不宜過(guò)長(zhǎng)。這樣，操作規(guī)程就有秩序地執(zhí)行，一天比一天更熟練、更漂亮，但問(wèn)題是不可避免的。我積極思考，每次都能成功解決問(wèn)題，并獲得新知識(shí)。我耐心地看著老師認(rèn)真地調(diào)試有嚴(yán)重問(wèn)題的學(xué)生。在最后一刻，我不得不由衷地敬佩和感謝老師為長(zhǎng)跑的燈籠和號(hào)角所做的工作。

　　在為期兩周的電工電子實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，但所有這些都是在老師的認(rèn)真指導(dǎo)下成長(zhǎng)和成熟的。老師不僅在實(shí)習(xí)中教了我們，而且終生教了我們一課又一課，教我們?nèi)绾巫鍪�，教我們�(nèi)绾巫鋈�。你不是演員，但它吸引著我們渴望的目光；你不是雕塑家，但你正在塑造年輕人的靈魂。你的思想和語(yǔ)言充滿(mǎn)詩(shī)意和哲理。它們?cè)谖倚闹屑て鹆硕嗌倜利惖臐i漪！感謝你們?cè)谖掖髮W(xué)實(shí)習(xí)期間見(jiàn)到這三位令人敬佩的老師，這給了我一段難忘的記憶，讓我的心靈得到了不同的成長(zhǎng)。謝謝你，老師！