7大銷售技巧大全（通用20篇）

7大銷售技巧大全 篇1

　　感覺銷售快進(jìn)入尾聲了，應(yīng)說：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，絕不要輕易放棄，同時一定要因人而異，對嚴(yán)肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。

　　收銀時，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真?zhèn)�，不得粗心�?/p>

　　技巧還需要實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，那就快去實(shí)戰(zhàn)練習(xí)吧!

7大銷售技巧大全 篇2

　　顧客的問題就是機(jī)會，越挑剔的顧客越幫助我們成長!

　　如何面對挑剔型的顧客

　　1、所謂順應(yīng)式引導(dǎo)——就是將顧客的拒絕理由當(dāng)作回答，讓顧客意識到他需要這種商品。如：當(dāng)顧客提出“這個商品的價格太貴”時，員工可以回答：“是呀，的確很貴，名牌商品哪有不貴的道理呢?“這樣就輕而易舉的突出了商品的價值，往往能夠化解顧客提出的問題，并促其購買。

　　2、轉(zhuǎn)折式策略——與挑剔型的顧客直接”理論“于 銷售 毫無幫助，因此，當(dāng)顧客提出不同的意見時，員工不可直接否定顧客的意見，切忌使用”不是的“、”你說的不對“等語言，正確的方法，是先肯定顧客的意見，再陳述自己的觀點(diǎn)。

　　3、顧客在員工介紹商品時不斷的提出問題或者提出一些刁鉆古怪的問題，對于這些問題如果順著顧客的思路回答他的疑問，員工就會失去引導(dǎo)的主動權(quán)，這時員工可以回答”如果您不介意的話我過一會再回答您“，然后繼續(xù)介紹商品，如果員工的介紹的確很有說服力，可以圓滿的解答顧客的疑慮，顧客一般不會再堅持自己的意見。

　　4、轉(zhuǎn)換式策略——在引導(dǎo)挑剔型顧客的時候，員工有時可以運(yùn)用資料或商品轉(zhuǎn)移顧客的注意力，使其不知不覺地不再堅持反對意見。

7大銷售技巧大全 篇3

　　1、認(rèn)真傾聽法——運(yùn)用認(rèn)真傾聽法時，員工可以在適當(dāng)?shù)臅r候，以恰當(dāng)?shù)奶釂枎椭�顧客更清楚的陳述自己的意見。然后再誠懇地解答對方地異議。記�。呵�萬不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購買異議時首先要牢記地的一件事。

　　2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂回否定法，它是先肯定顧客的異議，然后再述說自己地觀點(diǎn)。

　　3、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 ——先承認(rèn)可能顧客所提的異議是合理的，然后指出某些可以補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。

　　4、飛去來器法 ——指把顧客不買的理由做為必須買的理由使用，即顧客提出的不買理由轉(zhuǎn)了一圈又返回來了，但返回來時卻成了能買的理由。

　　假定顧客說：“這種酒看起來不錯，就是瓶蓋太緊了。”

　　員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開瓶子，這樣會更安全。”

　　5、遵守處理顧客異議的原則

　　事前做好準(zhǔn)備;

　　選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī);

　　爭辯是 銷售 的第一大忌;

　　員工要給顧客留“面子”;

　　處理顧客對價格的異議

　　1、說明商品的價值后再與其討論商品價格——引導(dǎo)顧客的一個重要原則就是先強(qiáng)調(diào)商品的價值，不要過早地提出價格問題。

　　員工應(yīng)等到顧客對這種商品的價值有了起碼的認(rèn)識后，再與其討論價格問題，否則有可能打消顧客的購買欲望。顧客對某種商品的購買欲望越強(qiáng)烈，他對價格問題考慮得就越少。

　　2、顧客認(rèn)為價格比替代商品高時，員工應(yīng)設(shè)法讓顧客看到商品的優(yōu)點(diǎn)，刺激其產(chǎn)生購買欲望——具體做法是：將兩種商品進(jìn)行對比，重點(diǎn)說明你所介紹商品的質(zhì)量、功能，如使用方便、節(jié)省時間、經(jīng)久耐用、節(jié)約能源等，以此證明顧客購買你的商品是明智的選擇。

　　3、顧客認(rèn)為價格比以前高時，員工應(yīng)將價格調(diào)整的原因解釋清楚——諸如商品質(zhì)量的提高、功能的改進(jìn)、原材料價格的上漲、購進(jìn)價格的提高等，還應(yīng)該告訴顧客非本超市單獨(dú)提價，目前市場價格都是如此。

7大銷售技巧大全 篇4

　　迅速捕捉到顧客真實(shí)消費(fèi)需求，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，如：

　　“您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品。”

　　“您好!您想看看什么商品?”

　　“您可以慢慢看，請隨時叫我。”

7大銷售技巧大全 篇5

　　正確的姿勢：站姿+微笑 +手+伺機(jī)準(zhǔn)備初步接待;

　　正確的位置：能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并且容易初步接待的位置;

　　正確的工作：

　　1、檢查陳列區(qū)和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對隱蔽的位置;

　　2、整理和補(bǔ)充商品，查看當(dāng)天的銷售記錄和隨時補(bǔ)充不足的商品;及時更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛(wèi)生;

　　3、學(xué)習(xí)商品陳列知識與技巧;

　　嚴(yán)禁事項(xiàng)

　　1、躲起來：看雜志，剪指甲，化妝，吃零食;

　　2、遠(yuǎn)離崗位到別處閑逛;

　　3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

　　4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋里;

　　5、背靠墻或依靠著墻，無精打采、發(fā)呆、打哈欠;

　　6、目不轉(zhuǎn)睛，審視或者盯著顧客，打望顧客的衣服、容貌;

7大銷售技巧大全 篇6

　　無論是已購買或是沒有購買商品的顧客，對他們都要表示真誠的感謝之意!

　　面對猶豫不決的顧客

　　1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱之為“二選一法”。當(dāng)顧客猶豫不決時，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導(dǎo)到兩者必?fù)衿湟坏乃悸分衼恚�使其不可能做出第三種選擇——什么也不買。請顧客做選擇實(shí)際上是用含蓄的方式引導(dǎo)顧客做出決定，這比直接詢問顧客到底買還是不買委婉得多。

　　2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買與不買，買這種還是買那種等問題上拿不定主意。作為賣場員工，如果能夠提出某些建設(shè)性的意見，使顧客心理認(rèn)同你的意見而擺脫兩難的境地，無疑是一種最有效的引導(dǎo)策略。

　　3、商品本身存在某些方面的缺點(diǎn)，有時候也可能是顧客遲遲不能做出購買決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對商品產(chǎn)生了興趣和購買欲望，這時，賣場員工如果能夠消除或者弱化這些缺點(diǎn)，使顧客感到它們無關(guān)緊要，那么這筆生意就做成了。為了削弱某方面的缺點(diǎn)，員工首先要使顧客明確這是影響其購買的唯一因素，換句話說，假如這一缺點(diǎn)被克服了，顧客將會做出購買的決定。

　　4、難得的購買機(jī)會——針對顧客猶豫不決的心理，在引導(dǎo)時制造 銷售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的情況下，提醒顧客不要錯過難得的購買機(jī)會，往往可以促使其盡快采取購買行動。采用這種引導(dǎo)方法一定要誠實(shí)，不要濫用。

7大銷售技巧大全 篇7

　　時機(jī)成熟時，就要大膽請求顧客購買;

　　成交時，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無污損;

　　順便推薦相關(guān)連的產(chǎn)品;

7大銷售技巧大全 篇8

　　調(diào)動顧客情緒：鼓勵顧客觸摸、試用商品;

　　介紹行情：鼓勵顧客選擇熱銷的商品(從眾心理);

　　讓商品說話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看，適當(dāng)引用(證書+統(tǒng)計資料+廣告宣傳報刊報道+以往顧客使用的情況);

　　為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想

　　商品推介的語言技巧：

　　幫顧客比較商品：利用各種例證充分說明所推薦的商品與其它商品的不同之處;

　　實(shí)事求是：千萬不要信口開河，把不好的說成好的，沒有的說成有的;

　　為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想;

　　讓商品說話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看;

　　調(diào)動顧客的情緒：讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發(fā)表意見;

　　語言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語言;

7大銷售技巧大全 篇9

　　大家好，很榮幸有這樣一個機(jī)會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，希望大家給與指正。

　　我來公司已經(jīng)一年半了，實(shí)現(xiàn)了一個從學(xué)生到上班族的角色轉(zhuǎn)換，離不開公司對我的培養(yǎng)和各位同事對我的幫助，十分感謝大家。通過這一年半的工作，我認(rèn)真總結(jié)了一下，有一下兩點(diǎn)：

　　一、努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識來充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對各航空公司的各項(xiàng)政策和文件要了解，要做到心里有數(shù)。每天我們上班的第一件事情就是要打開電腦了解航空公司的最新發(fā)布的文件，這樣就能方便我們及時地推薦給客人一些相應(yīng)航線的特價。大家都知道，全球的金融危機(jī)影響了每一個行業(yè)，我們也不例外，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作。首先，要自知，正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。其次，要善于換位思考，遇事站在別人的角度上考慮一下。尤其是我們的工作，如果遇到棘手的問題，我們首先應(yīng)該從客人的角度來考慮，積極地為客人解決問題，使損失降到最低，同時客人因?yàn)槲覀兊姆e極態(tài)度和及時處理，會對我們產(chǎn)生信任感，也會從另一方面給我們公司帶來相應(yīng)得經(jīng)濟(jì)效益。再者，每天要保持愉快的心情，以一顆平常心來對待每一天的工作，讓我們的服務(wù)來幫助每一位客人。

　　二、嚴(yán)格要求自己。在平時的工作中實(shí)踐和積累一些經(jīng)驗(yàn)，形成自己的一套工作方式，我們的工作主要是具體負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定，所以我們要以自己的工作方式獲得最大的銷售量。其實(shí)要問我具體的工作竅門我也沒有什么的，我想我們大家都有自己的工作方式，沒有什么規(guī)律可循。我平時工作的時候，客人電話打進(jìn)來，首先要明了客人的意圖，客人最在意的是什么?是時間還是折扣，這樣我們就可以給客人做出行應(yīng)得推薦。同時盡量縮短通話時長，以最簡潔的話語來表達(dá)，從而達(dá)到相應(yīng)得預(yù)定量，這樣也可以保證自己的上線率，及時地接通下一通電話。在平時的工作中，熟練操作預(yù)定及預(yù)定成功后的一系列工作流程，這樣也會大大縮短工作時間，從而保證自己的上線時間，也就變相的提高了自己的預(yù)定率了。在平時的生活中，我的家人朋友也會通過我預(yù)定一些機(jī)票，這樣也會提高我的票量。

　　今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

7大銷售技巧大全 篇10

　　被某飲料公司派往中東開拓市場的銷售員垂頭喪氣地回來了。

　　銷售員解釋說：我制作海報時非常自信，那里的人不知道我們的飲料，我以為能夠輕松占領(lǐng)市場。但我不會講阿拉伯語，于是用三幅畫介紹我們的飲料。

　　第一幅畫是一個人在沙漠上爬行，氣喘吁吁;第二幅畫是那人喝完飲料;第三幅畫是那人精神煥發(fā)。制作好海報后，我就四處張貼。

　　他的朋友說：應(yīng)該很有效果才是。

　　銷售員說：哎，沒想到阿拉伯人看書是從右往左看的!

7大銷售技巧大全 篇11

　　尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：

　　你們好!

　　我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。

　　我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說實(shí)話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因?yàn)楫?dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅持到了今天。

　　理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實(shí)施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。

　　如今我們公司，-x有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

　　現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。

　　我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。

　　所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點(diǎn)意見：第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。

　　在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”

　　最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。

7大銷售技巧大全 篇12

　　大家好，很榮幸有這樣一個機(jī)會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，希望大家給與指正。

　　銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

　　銷售定義

　　銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。

　　態(tài)度決定一切--銷售人員應(yīng)該具備的態(tài)度

　　對產(chǎn)品的態(tài)度

　　對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。 要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)，充分滿足顧客的需求。 　　對客戶的態(tài)度

　　客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢?

　　對自己的態(tài)度

　　銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。

　　產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。 利益是銷售陳述的重點(diǎn) 1.確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實(shí)際需求無關(guān)的的利益。 2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)，因?yàn)榭蛻粢话悴粫�記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。

　　銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。 產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。 通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。

　　銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要

　　“顧客光臨”，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營業(yè)員的商業(yè)功底。 　　作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。

　　90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關(guān)重要的。

　　柜臺接待技巧一：“男女有別”

　　由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。

　　男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動機(jī)形成迅速，對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購買動機(jī)發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。

　　男性消費(fèi)者在購買活動中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營業(yè)員應(yīng)主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。

　　在購買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動性購買，所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

　　所以營業(yè)員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù);不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

　　柜臺接待技巧二：“察言觀色”

　　營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。

　　1.從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

　　2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購買動機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉�，促使其作出購買決定。

　　3.從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價格較高的商品時，大多是結(jié)伴而來，在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營業(yè)員要弄清以下情況：

　�、僬l是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。

　　②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。

　�、壅l是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。

　　以上就是我對銷售技巧的心得體會。今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。謝謝大家。.

7大銷售技巧大全 篇13

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里

　　我感到很自豪。

　　俗話說：“環(huán)境造英雄”。 是誰給了我這個環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和機(jī)會。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲：“謝謝”!

　　下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!

　　如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。

　　第一、銷售人員在見客戶的時候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時，要準(zhǔn)確地稱呼對方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。

　　第二、我們要講的是開場白。開場白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象�？蛻魰�帶你進(jìn)入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕松的會談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進(jìn)入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等�！罾�益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶�！钤儐柗ǖ鹊取�

　　第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時要注意：答話及時，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時還要注意內(nèi)容簡單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。

　　第四、如何總結(jié)。營銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動對拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。

　　第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時要避免模糊的時間，要確定到具體時間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。

　　總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測客戶可能提出的問題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對自如。

　　對信息的選擇、對拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的�；パa(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無限的市場中獲得回報。

　　在銷售過程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。

　　拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏了，你還是輸了。

　　最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時代就說過“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說的是“為輝煌而努力”，當(dāng)然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們發(fā)展了，只要我們XX人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!

　　謝謝大家!

7大銷售技巧大全 篇14

　　大街上，一位衣著整潔的推銷員叫住一個男人，問道：“先生，你愿意花200美元買這瓶漱口水嗎?”

　　那人駭然說道：“你瘋了嗎?那簡直是搶劫!”

　　推銷員似乎受到了傷害，然后又問道：“先生，因?yàn)槟阌幸稽c(diǎn)生氣了，所以我決定以5折優(yōu)惠的價格賣給你，100美元，怎么樣?”那人一口拒絕道：“你一定是個瘋子，走開!”

　　于是，推銷員把手伸進(jìn)他的公文包里，拿出兩塊果仁巧克力，把其中的一塊放進(jìn)嘴里大嚼起來。他對那個發(fā)怒的家伙說：“先生，因?yàn)槲野涯闳腔鹆�，請吃一塊巧克力吧。”

　　那個家伙剝?nèi)デ煽肆Φ耐鈿ぃ�咬了一口，突然，他把它吐在了地上，氣急敗壞地咆哮道�?ldquo;嗨，這塊巧克力的味道就像糞便!”“本來就是，”推銷員回答，“現(xiàn)在，想買一瓶漱口水嗎?”

7大銷售技巧大全 篇15

　　尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們，大家下午好!

　　首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動�；厥走^去、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。

　　我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時 ，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運(yùn)、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營銷充滿著感恩。

　　通過幾年的努力，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要 “走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計”!這就是營銷人的真實(shí)寫照。

　　初進(jìn)上海易施特公司營銷隊(duì)伍時，感覺到迷茫，很多時候不知道如何著手，心里實(shí)在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　“做最有思想力的員工” 是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實(shí)練檢驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動; 慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實(shí)，很多的時候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么。 記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受。“痛”嗎?還真有點(diǎn)。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

　　這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁，學(xué)會了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的堅持，而我又得到了什么?有時候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的。心中的夢想讓我學(xué)會了堅持。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個人默默承受，經(jīng)歷告訴我：“剩者為王”，人只有在一個崗位上能韜光養(yǎng)晦、忍辱負(fù)重、耐住寂寞、守得清貧，才有可能成為最后的贏家

　　有成功的經(jīng)驗(yàn)，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價。

　　“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章”，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長，朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個人的成功之道呢?

　　1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”。 “播下一種思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。”因此做農(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作，尤其在上海易施特公司這個上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。

　　2)學(xué)習(xí)成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。

　　做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。

　　3)成功源于堅持。堅持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時積累的結(jié)果。

　　生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí)，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是 “心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽(yù)，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會、思考憂患�？傄詾�，人有時候需要一點(diǎn)堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。

　　公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!

　　20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

　　展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。

　　再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。

7大銷售技巧大全 篇16

　　美國一大百貨公司門口貼出告示，上寫“無貨不備，如有缺貨，愿罰10萬美元。”一法國游人欲得此10萬美元，環(huán)繞公司一周后去找該公司經(jīng)理，問：“我買潛水艇，在什么地方?”

　　經(jīng)理領(lǐng)他到18樓，玩具攤里真的有潛水艇。

　　法國人又說要外星人，經(jīng)理領(lǐng)他到“未來世界”貨攤，果真有幾個外星人模特兒。

　　法國人決不罷休，問道：“可有肚臍長在眼睛之上的婦女嗎?”經(jīng)理不慌不忙地對旁邊一位女售貨員說：“你來一下倒立給這位客人看看。”

7大銷售技巧大全 篇17

　　了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)

　　多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險就已經(jīng)對產(chǎn)品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內(nèi)容，還需要電話銷售人員給予詳細(xì)介紹，尤其是突出對所推薦產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹，目的是吸引客戶的購買。當(dāng)然這些介紹必須是以事實(shí)為依據(jù)，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產(chǎn)品而突出自己的產(chǎn)品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

7大銷售技巧大全 篇18

　　正確認(rèn)識失敗

　　保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正�，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內(nèi)誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應(yīng)該正確認(rèn)識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對于失敗的心理承受力。

7大銷售技巧大全 篇19

　　顧客為幾個人一起時

　　A、應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù)。

　　B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

7大銷售技巧大全 篇20

　　遇上客人買手機(jī)還價十分離譜(說我們的貨貴)

　　A、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機(jī)，并解說某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

　　C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。