良好人際溝通的小技巧
良好人際溝通的小技巧(精選5篇)
良好人際溝通的小技巧 篇1
1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠都不會多余。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要夸大別人的錯誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說,那你就保持沉默。
4.仔細觀察別人,那樣你就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當你表示贊許的時候,你要充說明理由,這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣,他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人,不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻,你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。
8.當你犯了錯誤的時候,你要及時道歉;當你要受到指責的時候,你最好主動負荊請罪。
9.你要多提建議,而不是發(fā)號施令。這樣做,你可以促進合作關系,而避免引發(fā)矛盾。
10.當別人發(fā)怒的時候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會,而自己甘做一個好的聽眾。
12.你要讓別人相信,主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰,而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王,因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話,即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候,是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過:"首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己:他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時候,你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見,努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評的眼光看待自己,向?qū)Ψ奖WC考慮他的意見,并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號:對別人感興趣,而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字,這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然,為此你要努力記住對方的姓名。
21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己:真正需要的是什么?我如何能夠讓他得利?
22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時,包括在電話中,都讓對方有好的感覺――首先是對他自己,然后是對你的行為,最后是對你。
23.要盡快寬恕別人,不要記仇。
24.當你想到對方時,要給予他你最好的祝愿!
良好人際溝通的小技巧 篇2
(一)微笑為溝通創(chuàng)造氛圍 笑容可以縮短人與人之間的心理距離,相互傳遞、表達可惜的信息和美好的感情,能為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中,保持微笑可以表現(xiàn)心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業(yè)敬業(yè)。 微笑的同時要注意注視對方,讓對方感到你很重視他,這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應發(fā)自內(nèi)心,滲透著自己的情感,表里如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力,才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華說過:香格里拉成功的秘訣只有兩個字——微笑。 (二)傾聽是溝通的風度表現(xiàn) 在于別人溝通時,要做一個好聽眾,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不是單純地聽,而應集中注意力真心誠意地傾聽,并且不時的表達自己的認同或贊揚。傾聽的時候,不能做其他的事情,不能隨便的打斷別人講話,同時應適時給予反饋,輔以表情、手勢,如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。 當對方有怨氣、不滿意要發(fā)泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,并不一定需要得到什么合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面沖突,應在對方的怒氣緩和后再進行。 (三)幽默為溝通增添力量 在生活中或社交場合中,人們都喜歡幽默,因為幽默蘊含著無窮的力量。恩格斯說:“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”沒有幽默感的語言是一篇公文,沒有幽默感的人是一尊雕像,在溝通中沒有幽默感是不可想象的。 (四)有度是順利溝通的關鍵 在溝通過程中,無論是交流的范圍還是交流的深度都要有所把握,特別是初次接觸更需要注意。什么話該講,什么事該做,心中一定要有數(shù)。做任何事情都有個度的概念,中國人講究做事“過猶不及”,西方人也懂得做事要恰當?shù)牡览。單從這一點講,溝通和任何事情一樣,都要考慮是否有度。 注:溝通潛規(guī)則 (1)注意格調(diào) (2)留心場合 (3)講究方式 (4)掌握分寸 (5)避人忌諱 一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關系,而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。 石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。 人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。 南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。 人與人的交往,就是一個反復溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關系;溝通不好,鬧點笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。 有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯,臨近吃飯的時間了,丁遲遲未來。 這個人著急了,一句話就順口而出:“該來的怎么還不來?”他聽到這話,不高興了:“看來我足不該來的?”于是就告辭了 這個人很后悔自己說錯了話,連忙對乙、丙解釋說:“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來該走的是我!庇谑且沧吡。 這時候,丙對他說“你真不會說話,把客人都氣走了!蹦侨宿q解說:“我說的又不是他們!北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個人了,原來是說我啊!”也生氣地走了。 溝通作為一個重要的人際交往技巧,在日常生活中的運用非常廣泛,其影響也很大?梢哉f,人際矛盾產(chǎn)生的原因,大多數(shù)都可歸于溝通不暢。 在國與國的交往中,特別強調(diào)“增加共識”,實際上就是多進行有效的溝通。還有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。 善于觀察的人都知道,貓和狗是仇家,見面必掐。起因就是,阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。 搖尾擺臀是狗族示好的表示,而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼!钡穆曇,而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意,結果卻是好心得不到好報,反而當做了驢肝肺! 但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立,原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言,進行有效溝通十分重要。 《圣經(jīng)·舊約》上說,人類的祖先最初講的是同一種語言,日子過得非常好,決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確,大家就心往一處想,勁頭朝一處使,高高的塔頂不久就沖入云霄。 上帝得知此事,又驚又怒,認為人們能建起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?于是,上帝決定讓人世間的語言變成好多種,各種語言里而又有很多種方言。這么一來,造塔的人言語不通,溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤,巨塔就再也無法建造了。 由此町見,如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力,所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一! 現(xiàn)代社會,不善于溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。 一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關系,而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。 應力戒先入為主 要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。為此,在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度,而不應單憑印象出發(fā)。 我獨自一人坐在這屋里,獨自一人,整個地球只剩我一個。 “嗒!”朽得快要散架的木門傳來輕微,而又沉悶的響聲。 門開了,風裹著死寂撲了過來。陽光照在地上,映出了一個影子。 另一個我?! “你是誰?” “你,另一個你。” “我?” “是的,三十年前,我從與這個宇宙相平行的另一個宇宙來到這里。那時,你們――人類正在虛榮與自大中走向墮落,走向毀滅。而現(xiàn)在,人類文明走到終點的那一刻,我遇上了你――最后一個人類――平行的我。” “你在地球上生活了三十年?” “是的,看著人類走向滅亡! “……” “當初我滿懷希望――兩個平行世界,其發(fā)展軌跡應該差異不大,但是令我失望的是,地球的輝煌不在了,一切都完了。我來這里的目的是為了建立起兩個世界的聯(lián)系……” “而現(xiàn)在……人類毀了自己! …… “我們做朋友吧。”我說。 他伸出了手。 “我們會像正反物質(zhì)相遇時一樣共同湮滅嗎? “……” “人類與外星人的第一次溝通。” “也許是最后一次! “我想,我們會化為一片燦爛! 我握住了他的手。良好人際溝通的小技巧 篇3
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良好人際溝通的小技巧 篇5
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