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業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

  跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)有哪些,下面是YY簡歷網(wǎng)小編整理的業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé),歡迎閱讀。

崗位職責(zé)1:業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

  1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

  2、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

  3、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

  4、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

  5、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

  6、收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

  7、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

崗位職責(zé)2:業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

  1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項。

  2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。

  3.接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

  4.掌握、了解市場信息,開發(fā)新的客源。

  5.做好售后服務(wù)。

崗位職責(zé)3:業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

  一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門,跟蹤審核結(jié)果,并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

  二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況,并及時協(xié)調(diào)處理。

  三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

  四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關(guān)部門。

  五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。

  六、負責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

  七、經(jīng)常與客戶溝通,保持良好關(guān)系,爭取客戶訂單。

  九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。

  十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。

崗位職責(zé)4:業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

  1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

  2、制單,跟蹤樣品制作。

  3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

  4、跟蹤生產(chǎn)進度,能獨立處理工作中的各種問題,應(yīng)變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

  5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗,確保按期按質(zhì)交貨。

  6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。

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