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商店員工的管理規(guī)章制度范文

  為了商店能夠正常的運(yùn)行,都會(huì)對(duì)員工的管理制定一些有效的規(guī)章制度。下面是小編整理的員工規(guī)章制度,分享給大家!

水果店員工規(guī)章制度

  1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退。

  2、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作。

  3、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生,必須做到整潔干凈,如:(冰箱、冰柜、收銀臺(tái)、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨,做到貨架豐滿,并查看商品日期。

  4、上班時(shí)間不得睡覺(jué),不穿高跟鞋,不穿拖鞋,不披長(zhǎng)發(fā),不紅妝艷抹,不和顧客開玩笑。

  5、員工本著互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠(chéng)實(shí)本分的精神。

  6、服從分配,服從管理,不得損毀本店形象,透露本店機(jī)密。

  7、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴。

  8、偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理。

  9、熱情接待每位顧客,做好熱情、熱愛(ài)的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放,以便更好的為顧客服務(wù),如“您好,歡迎光臨”、“謝謝光臨,請(qǐng)慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼,禁止和顧客爭(zhēng)吵,說(shuō)臟話、粗話。

  10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

  獎(jiǎng):全勤每月100元,衛(wèi)生干凈每月100元

  罰:透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

  私下使用本店電話者扣罰20元

  11、應(yīng)聘條件:

 、傩杞簧矸葑C復(fù)印件;

 、谒袘(yīng)聘者試用期3-4天。

  ③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

 、苄聠T工不得進(jìn)收銀臺(tái)。

  店里宗旨:以食品安全為保障,以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念,以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

花店員工規(guī)章制度

  1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

  2、店里員工必須使用問(wèn)候語(yǔ)。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)是:接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時(shí)要先說(shuō):“您好,”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

  3、不違法;不撒謊;不偷竊。

  4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

  5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人,相信別人。

  6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

  7、不能因?yàn)樯畹⒄`工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

  8、對(duì)公司要忠誠(chéng),認(rèn)真做好每天的工作。

  9、不可以泄露自己的工資和詢問(wèn)別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

  10、絕對(duì)不允許通過(guò)違法的手段去獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。無(wú)論在什么,絕對(duì)不允許去貶低和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭(zhēng)吵,不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

  12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒(méi)有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

  13、花店人員要知道每樣花材的價(jià)格。

  14、上班時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事。

  15、在任何時(shí)候,任何情況下,都絕對(duì)不可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露公司的商業(yè)機(jī)密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

  16、公司允許任何人犯錯(cuò)誤,但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

  17、公司沒(méi)有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見,公司一旦下達(dá)了決策,就要無(wú)條件的去執(zhí)行,不可以陽(yáng)奉陰違。

  18、公司不允許背后打小報(bào)告,遇到實(shí)在無(wú)法協(xié)調(diào)的問(wèn)題,可以要求上司在場(chǎng),三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

理發(fā)店員工規(guī)章制度

  一、遲到早退

  1、8:30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。

  2、不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。

  3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。

  4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。

  二、衛(wèi)生

  1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。

  2、所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒(méi)有塵土。

  3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

  4、大工椅底做不能有水印。

  5、所有地方不能有死角,沒(méi)有反工的機(jī)會(huì)。

  6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

  三、吃飯

  1、中午早班先吃飯助理最多不能超過(guò)兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)。

  2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。

  3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

  4、吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。

  四、請(qǐng)假

  1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

  2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

  3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

  4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動(dòng)離職,工資壓金不退。

  5、工作時(shí)間請(qǐng)小時(shí)假,每人一天不得超過(guò)一次。

  6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請(qǐng)。

  7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。

  五、儀容儀表

  1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

  2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。

  3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

  六、接待

  1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說(shuō)話或私有離崗一次10元。

  2、換崗時(shí)及時(shí)替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒(méi)有客人一次15分鐘)。

  3、接待要來(lái)有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。

  4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒(méi)有一次扣10元。

  5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長(zhǎng)發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

  6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們?cè)黾狱c(diǎn)單率。

  7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

  8、上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過(guò)10分鐘,超過(guò)須提前申請(qǐng)(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

  七、前臺(tái)

  1、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。

  2、支用產(chǎn)品必須通過(guò)前臺(tái)私自用新產(chǎn)品一次20元

  八、言語(yǔ)

  說(shuō)話聲音不得過(guò)大,不得扎協(xié)調(diào)會(huì)(2人以上)且談話與工作無(wú)關(guān)的事私下傳播消極思想,講話輕聲細(xì)語(yǔ),體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。

  九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請(qǐng)假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過(guò)1小時(shí)算曠工。

  十、杠車工具及設(shè)備

  1、產(chǎn)品不得浪費(fèi),冷燙短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3,中發(fā)不得超過(guò)2/3,長(zhǎng)發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長(zhǎng)發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請(qǐng)用完再申請(qǐng)無(wú)效超出部分按成本扣除。

  2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

  3、干完活及時(shí)把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。

  十一、待客

  1、接打私人電話不得超過(guò)3分鐘,如超時(shí)1分鐘扣除1元。

  2、招待朋友不得超過(guò)10分鐘,如超進(jìn)1分鐘扣除1元。

  十二、服務(wù)

  1、燙染時(shí)助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長(zhǎng)時(shí)間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。

  2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。

  十三、

  1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴(yán)重者開除。

  2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭(zhēng)吵一次50元,情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。

  3、休息室一次不得超過(guò)2人,否則一起挨罰。

  十四、工作態(tài)度

  1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

  2、不能帶著情緒工作,如果不能及時(shí)調(diào)整,請(qǐng)事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。

  3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。

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