醫(yī)院宣傳推廣方案(四篇)
為有力保證事情或工作開展的水平質量,預先制定方案是必不可少的,方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇一
夏季服務月,滿意在xx
1、全面提升全院醫(yī)術醫(yī)德推廣“三點服務”:服務早一點、解釋全一點、笑容多一點
2、服務不要過分熱情,讓人不自在,多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,內心頓時加以防范。
活動為一天
x年6月日——月日
弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化,提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導醫(yī)(主持人)
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數量,預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
活動設在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間,F場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫(yī)院內部人員準備會場需在8:30之前。
活動開始:
1、主持人:介紹我們醫(yī)院這次活動的性質。(公益性社區(qū)活動,健康講壇為主,并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。
2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動,以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表,推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數對應自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。
有獎問答介紹:問之前可以把相關內容發(fā)于群眾每人一手一份,看相關答案。(問答內容:知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么?等等)
問答中設有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考:可標有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計10 https:/// 0份禮品)
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內。)
另外小區(qū)還需要場地費用。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇二
現代醫(yī)院已經進入了市場競爭的環(huán)境,在市場競爭中,靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應。醫(yī)院地位的轉變,決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。
目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫(yī)療市場的變化,眾多?漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫(yī)治療,有的喜歡手術治療,所以,綜合醫(yī)院彌補了?漆t(yī)院的局限,開始了新的醫(yī)療變化格局。
現在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念,尋找對手的弱點,做一種差異性的營銷模式,這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產生了重大的作用,運用服務營銷和公共營銷的策略,吸引顧客,占領市場,取得更遠更大的發(fā)展。
提高醫(yī)院的人氣,就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,做好人氣營銷,逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現在對于我們醫(yī)院來說,所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門,是要怎么主動出擊,要最大化去整合我們自身資源,并且針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身資源點和現有人力、設備、環(huán)境等因素,抓好全程服務管理。
目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。
2.營銷服務——積累和開放患者的配套服務
醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務的提供過程中,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動,給患者提供一個滿意的服務質量,但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值,這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響,醫(yī)院的營銷服務需要有一系列的計劃制度來實現。
1、建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
2、利用各種傳播媒介,社區(qū)的健康講座、巡診、聯合各種社會團體舉辦活動,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作;
3、抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務;
4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷;
5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作;
6、利用數據庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據醫(yī)院定位選擇目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;
7、營銷手段多種多樣,前期主要開展;(從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)
8、后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院,但是我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開:
一、小病種做人氣
這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經營真理最早起源于二八定律。就是頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,或者不創(chuàng)造利潤,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,擴大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產的增加。
二、大病種做效益
用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體”。
三、醫(yī)院服務策略
(一)、醫(yī)院服務營銷的意義
1、導入服務營銷有利于樹立品牌形象,提高競爭力
品牌是顧客區(qū)別其他服務企業(yè)的一個重要標示。而醫(yī)院導入服務營銷,能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設醫(yī)院,樹立起有醫(yī)院自身特色的服務文化、理念、產品和員工,增強顧客需求的向導性,從而提高競爭力。品牌的效應,有利于醫(yī)院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫(yī)療服務渠道和醫(yī)療服務市場。
2、導入服務營銷有助于促進醫(yī)院的改革和發(fā)展
醫(yī)院的改革越來越受到重視,如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,而引入服務營銷的觀念,能使醫(yī)院從群眾的角度來思考,從而確定改革發(fā)展的方向,從群眾對健康的需求出發(fā)。
3、導入服務營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷,更好的滿足群眾需求
導入服務營銷,能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃,讓醫(yī)院了解市場需求,從而按需求組織資源,按營銷的手段來滿足群眾的需要。
4、導入服務營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍
醫(yī)院的管理者、醫(yī)務人員以及其他服務人員的個人修養(yǎng)、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響,員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素,而服務營銷最重要的一點就是內部營銷,即將第一線員工作為顧客進行營銷。
5、導入服務營銷,有助于形成良好的社會人文環(huán)境
醫(yī)院導入服務營銷,最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位,使得雙方在溝通的同時,也相互得到尊重,這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機,避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎上的,所以服務營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。
(二)、醫(yī)院服務營銷策略
1、服務品牌策略
現代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭,比如技術、人才方面的競爭,實質上是品牌的競爭,醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務。好的品牌不僅傳達了質量的保證,而且還體現了承諾、優(yōu)質、文化等內涵。醫(yī)院在進行自己產品的品牌策略時,要將自己的文化、承諾體現在產品中,這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產品策略中,用名醫(yī)效應、專病?迫^科室及服務特色樹立品牌,能讓顧客保持高忠誠度,擴大醫(yī)院的口碑。
2、服務質量策略
質量是醫(yī)院服務的生命線,沒有質量,醫(yī)院服務也就失去了意義,因此,醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念,建立質量策略,從而保證服務的高質量性。醫(yī)院服務主要是對醫(yī)院顧客的生活服務、心理服務和技術服務融為一體的,以顧客健康為目標的連續(xù)過程,所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發(fā):診斷是否準確;治療是否有效;是否在治療中感受到痛苦;醫(yī)生用藥是否合理;是否要消耗很大的精力;是否帶來了額外的傷害;個人權利是否得到了保護;服務是否方便、快捷;服務環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適;個人自尊是否得到了維護等等。
3、合理價格策略
價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用,同時,又是一種十分重要的競爭手段。現在,人們總是希望花最少的錢,獲取最大的滿足,個體醫(yī)療機構主要是以藥品、服務低價吸引消費者(病人)。我們醫(yī)院堅持等級收費,優(yōu)質優(yōu)價。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種,一種是組合渠道,一種是單一渠道,拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。
1、社區(qū)開發(fā)
2、工廠企業(yè)
3、轉診接診
4、營銷促銷策略
醫(yī)院宣傳推廣方案篇三
近2年來,由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制,從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機構的檢查,致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,各民營醫(yī)院的經營在平衡發(fā)展,從以下幾個方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各項目活動,如:中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動,紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動,長征醫(yī)院開展的免費體檢活動,長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣,其業(yè)務對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū),全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已占據了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營,醫(yī)療質量也在逐漸提高,民營醫(yī)院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈!
我院自搬入新院以后,在經營上上了一個大臺階,但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫(yī)院的經營,從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,由于分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升,但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯系和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定,轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯系力度不夠等。
在的醫(yī)療機構中,實行市場化操作的單位越來越多,很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網絡醫(yī)生的聯絡,象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部,并且花大力氣去進行市場公關工作。同時,在地區(qū)逐漸出現體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有:
1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區(qū)別相當大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表,轉診提成相當高,在及三縣地區(qū),很多網絡醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,除給網絡醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項目實行半價收費,憑網絡醫(yī)生開局的單據和宣傳文件,還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,象同仁康復醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農合辦進行報銷結算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5-7人左右,市場部相關設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,各醫(yī)療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關衛(wèi)生單位聯系,進行公關,最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
我院市場部是醫(yī)療機構中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題:
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與網絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調,得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別,在轉診提成上采取統(tǒng)一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農村合作醫(yī)療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現,在人員和經費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看,現注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述!
本院地處十里廟,是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來看,西3500米有市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯合各小區(qū)居委會,定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,活動不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵,針對目前院市場部的現狀,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,達到增加手術量的目的。
1、網絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫(yī)院的網絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯絡,可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生;從對象來看,要增加聯絡的醫(yī)生數量,不能重復單調抓某一個人,如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當地衛(wèi)生單位的行政領導,抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議,與農合辦簽定新農合報銷協(xié)議,通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關,不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡,更多的是院領導能積極參與,并主動發(fā)揮人際關系,爭取做到聯絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇四
1、借這次軍轉民,“八院”移交地方政府的契機,讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動,使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平,達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場經濟條件下,醫(yī)療市場競爭激烈的局勢,在競爭中,團結一心,共度“八院”啟動初期的艱難險阻,再創(chuàng)輝煌。
2、針對近幾年,由于“八院”經濟效益下滑,醫(yī)務人員收入下降等幾項因素,“八院”的主要醫(yī)療技術人員外調或外出坐診現象,應該在聚合高技術醫(yī)務人才資源上引起高度重視,把調走的招回來,把外出坐診的請回來,把社會上能人志士高醫(yī)術人才請進來,不具一格任用人才,對主要技術崗位,技術人才,在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法,工資要拉開檔次,多勞多得,少勞少得,不勞不得。在引進人才的同時,還要在宣傳人才方面加大力度,不要怕人才出名,要讓全社會了解他的專長,了解他的醫(yī)術,接受他的服務,讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術密集型的特殊產業(yè),沒有高技術人才,服務再好也等于零。所以,聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(“八院”領導層已經意識到了這一點)
進入市場經濟,企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性,工商企業(yè)沒有品牌,無法對產品宣傳報到,醫(yī)院沒有品牌,同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業(yè)技術,去接受你的治療和服務,去搶占更大的醫(yī)療市場。“八院”這次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機,所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位,在計劃經濟年代,醫(yī)院處于賣方市場,品牌的重要性還是顯現不出來,不管全社會對“八院”稱呼什么名稱,如:“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢,而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下,就不同了,要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪,沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱,是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名,做為醫(yī)院形象的重要組成部分,首先要做好院名的宣傳工作,達到無病也要知道“八院”,有病首選“八院”接受治療,刻記民心的效果。
c1的導入是個系統(tǒng)形象傳播工程,要做到完整的形象定位,必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導入,它不僅是新院名的推廣程序,它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象,如:院容院貌、室內外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等,不可忽視上述提到的每一個細節(jié),它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口,它對“八院”的c1系統(tǒng)導入工程將起到一個至關重要的作用。
作用分析:
1、院容院貌,是“八院”整體形象的集中體現。筆者指的是在“八院”現有狀態(tài)下,不投入大筆裝修費用的前提下,形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習慣,讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區(qū)農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣,盡管檔次低,但天天擦的也是錚光發(fā)亮,一塵不染的感覺,就象人的服飾一樣,檔次不高,但洗的干凈,穿的整齊,達到這樣的精神景界,才能體現出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境,精神面貌,醫(yī)院形象。
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