頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求1
通過到具體的工作崗位頂崗(畢業(yè))實(shí)習(xí),進(jìn)一步實(shí)踐計(jì)算機(jī)專業(yè)的應(yīng)用,親身體驗(yàn)工作,增長(zhǎng)社會(huì)知識(shí),增長(zhǎng)職業(yè)能力,為畢業(yè)后順利走向工作崗位進(jìn)行全方位的鍛煉,頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)了解崗位工作職責(zé)及相關(guān)崗位的工作有關(guān)的內(nèi)容,體會(huì)崗位工作的職責(zé)。
(二)理解各工種之間相互配合的重要性及工藝技術(shù)員的綜合、協(xié)調(diào)作用。
(三)學(xué)習(xí)具體的操作技術(shù)方法,為計(jì)算機(jī)軟硬件及計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用方面積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有適應(yīng)崗位要求的全面工作能力
(四)能夠?qū)⒐に、設(shè)備、管理等理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
(五)企業(yè)文化、企業(yè)基本**框架、主要產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)流程、班組管理、安全管理、質(zhì)量**、個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作程序、設(shè)備使用規(guī)程等。
實(shí)習(xí)方式
(一)原則上以學(xué)院**安排的集中頂崗實(shí)習(xí)為主,學(xué)生要求自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的,可向?qū)W院提出申請(qǐng)。
(二)實(shí)習(xí)單位指定專人指導(dǎo)學(xué)生,指導(dǎo)教師應(yīng)該為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員或相應(yīng)崗位的能工巧匠等,負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃,實(shí)習(xí)工作,對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況做出評(píng)價(jià),實(shí)習(xí)報(bào)告《頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)》。
(三)校內(nèi)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況,檢查學(xué)生實(shí)習(xí)月小結(jié)等,批改學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告,并根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行綜合鑒定。
實(shí)習(xí)要求
(一)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn):
在20xx年9月1日前將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的有關(guān)信息告知輔導(dǎo)員,填入《畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一覽表》。
(二)過程記錄:
實(shí)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,注意安全。在實(shí)習(xí)期間要認(rèn)真完成頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告,也就是每月認(rèn)真寫好月小結(jié),主要是寫每月在工作崗位主要做了些什么,有什么心得體會(huì)等。在整個(gè)實(shí)習(xí)結(jié)束后在頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告最后總結(jié)處根據(jù)自己的實(shí)習(xí)情況寫一份2000字以上的實(shí)*結(jié),主要根據(jù)自己的實(shí)習(xí)實(shí)際情況寫下自己通過實(shí)習(xí)學(xué)到了些什么,有什么感受,并結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)與頂崗實(shí)習(xí)的情況談?wù)勛约簩?duì)專業(yè)課程的建議和意見等。在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后,要求所在實(shí)習(xí)單位對(duì)自己作出實(shí)習(xí)評(píng)價(jià),給予評(píng)分,并加蓋公章。最后要求將填寫齊全的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告上交給指導(dǎo)教師進(jìn)行綜合評(píng)分。
在實(shí)習(xí)期間,要求結(jié)合自己實(shí)習(xí)崗位的具體情況寫一份實(shí)習(xí)技術(shù)報(bào)告。實(shí)習(xí)技術(shù)報(bào)告要求有一定的技術(shù)含量,不能只是抄寫一些設(shè)備使用說明書等?梢詫懽约核趰徫坏纳a(chǎn)工藝、技術(shù)特點(diǎn)、主要設(shè)備的工作原理、操作要點(diǎn)等,并能根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)生產(chǎn)過程中存在的問題分析出原因,并提出改進(jìn)設(shè)想等。實(shí)習(xí)技術(shù)報(bào)告也可以是結(jié)合具體工作,根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),寫一份專業(yè)課題設(shè)計(jì)。實(shí)習(xí)技術(shù)報(bào)告字?jǐn)?shù)不得少于5000字,同崗位同學(xué)之間不得抄襲。實(shí)習(xí)技術(shù)報(bào)告嚴(yán)格按論文格式來寫,經(jīng)指導(dǎo)教師檢查合格后打印上交。
在實(shí)習(xí)期間,要求每周與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師至少聯(lián)系一次,匯報(bào)自己的實(shí)習(xí)情況與日常生活情況,并可以根據(jù)自己在實(shí)習(xí)中遇到的困難向指導(dǎo)老師提出問題,以得到幫助與指導(dǎo)。
頂崗實(shí)習(xí)成果
(一)頂崗實(shí)習(xí)月小結(jié)
(二)實(shí)習(xí)報(bào)告(包含技術(shù)報(bào)告和總結(jié))
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求2
一.實(shí)習(xí)目的
1.通過實(shí)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,使學(xué)生拓寬視野,增強(qiáng)對(duì)社會(huì)、國(guó)情和專業(yè)背景的了解;獲得實(shí)際工作的知識(shí)和技能,進(jìn)一步拓寬學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念,培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神。
2. 通過實(shí)習(xí),使學(xué)生更好地理解會(huì)計(jì)工作的性質(zhì)和特點(diǎn),明確會(huì)計(jì)工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的重要地位;了解會(huì)計(jì)核算工作的具體操作程序和方法,掌握正確處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的能力和技巧,為畢業(yè)后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 通過實(shí)習(xí),可以增強(qiáng)學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合解決實(shí)際問題的能力,可以使學(xué)生養(yǎng)成實(shí)事求是的工作作風(fēng)和踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,形成遵守勞動(dòng)紀(jì)律的良好習(xí)慣,并在實(shí)習(xí)中樹立良好的職業(yè)道德。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間
會(huì)計(jì)會(huì)電專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期。
三、實(shí)習(xí)崗位
主要面向社會(huì)各個(gè)行業(yè)與會(huì)計(jì)會(huì)電專業(yè)相關(guān)的崗位:
1.記賬公司的內(nèi)勤、出納、報(bào)稅等業(yè)務(wù)工作;
2.會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)勤、出納、報(bào)稅等業(yè)務(wù)工作;
3.外貿(mào)公司的出納、報(bào)稅、退稅、記賬等業(yè)務(wù)工作;
4.工業(yè)企業(yè)的出納、稅金(稅務(wù))、往來結(jié)算、庫(kù)存商品核算、資金核算等業(yè)務(wù)工作;
5.商業(yè)企業(yè)的出納、稅金(稅務(wù))、費(fèi)用等業(yè)務(wù)工作;
6.其他行業(yè)的相關(guān)崗位。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.記賬公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容
1)了解記賬公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)習(xí)單位的主要客戶;
2)了解實(shí)習(xí)單位主要會(huì)計(jì)崗位及各崗位工作職責(zé);
3)熟悉辦公軟件的應(yīng)用,尤其對(duì)EXCEL會(huì)計(jì)表格的操作應(yīng)熟練;熟悉用友(金蝶)財(cái)務(wù)軟件的使用;了解并學(xué)會(huì)原始憑證分類匯總、裝訂記賬憑證、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表;了解并學(xué)會(huì)去銀行存、開支票;了解并學(xué)會(huì)去稅務(wù)機(jī)關(guān)抄稅、報(bào)稅;了解并學(xué)會(huì)企業(yè)注冊(cè)、變更注冊(cè)等業(yè)務(wù)操作。
2.外貿(mào)公司、工業(yè)企業(yè)等頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容
1)了解外貿(mào)公司、工業(yè)企業(yè)等頂崗實(shí)習(xí)單位的行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)習(xí)單位的歷史沿革、主要業(yè)務(wù)、主打產(chǎn)品及主要客戶(或主要出口國(guó)家、地區(qū));
2)了解實(shí)習(xí)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé),尤其是會(huì)計(jì)崗位設(shè)置及崗位職責(zé),了解會(huì)計(jì)各崗位之間互相制衡的情況。
3)熟悉辦公軟件的應(yīng)用,尤其對(duì)EXCEL會(huì)計(jì)表格的操作應(yīng)熟練;熟悉用友(金蝶)財(cái)務(wù)軟件的使用;了解并學(xué)會(huì)**領(lǐng)購(gòu)、變更稅務(wù)登記、抄稅、報(bào)稅等業(yè)務(wù)操作;了解并學(xué)會(huì)原始憑證分類匯總、裝訂記賬憑證、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表;了解并學(xué)會(huì)存、開支票;
4)了解外貿(mào)企業(yè)的退稅流程,了解記賬、登帳、編制報(bào)表等業(yè)務(wù)。
五、實(shí)習(xí)要求
1.實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)根據(jù)本實(shí)習(xí)任務(wù)書的要求,結(jié)合所在單位情況,制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。切實(shí)做好實(shí)習(xí)中安排的工作,作好實(shí)習(xí)記錄,按照要求撰寫實(shí)**記。
2.20XX年3月1日—5月15日,在專業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫工作。20XX年5月16日—5月31日,將實(shí)**記、實(shí)習(xí)報(bào)告、頂崗實(shí)習(xí)鑒定表、**問卷、校外指導(dǎo)教師登記表等材料交給專業(yè)指導(dǎo)教師。
3. 學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章**,要求所有學(xué)生均應(yīng)頂崗頂班,不允許遲到、早退和曠工,非特殊情況不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假必須通過系**同意,不得擅自離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
4. 實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)注意搞好與實(shí)習(xí)單位工作人員的.關(guān)系,尊敬**和工作人員,樹立謙虛謹(jǐn)慎、勤學(xué)好問的良好作風(fēng),注意保守企業(yè)商業(yè)秘密。
5. 學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)自覺遵守《高等學(xué)校學(xué)生守則》,做到遵紀(jì)守法,講究公共道德,注意安全。
6. 實(shí)習(xí)學(xué)生必須按時(shí)參加實(shí)習(xí),不得擅自提前結(jié)束實(shí)習(xí)或不參與實(shí)習(xí)。
7. 實(shí)習(xí)中應(yīng)特別注意往、返程及實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求3
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
1、煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)習(xí):熟悉煤礦從井下工作面到地面的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng),包括有關(guān)運(yùn)輸、提升、排水、供電、通風(fēng)等子系統(tǒng)的組成、設(shè)施和設(shè)備,收集設(shè)備的型號(hào)、性能及技術(shù)數(shù)據(jù),分析評(píng)價(jià)其各子系統(tǒng)的合理性,對(duì)其存在的問題進(jìn)行解剖,并提出改進(jìn)措施。收集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中的有關(guān)參數(shù)如運(yùn)輸費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)部分的各項(xiàng)指標(biāo)等。樹立明確的礦井生產(chǎn)系統(tǒng)全貌。
2、實(shí)習(xí)以礦井開拓方式,采區(qū)巷道布置及回采工藝為主,了解其確定的因素和分析其存在的問題及改進(jìn)措施。
3、通過工藝勞動(dòng)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)工藝安排、勞動(dòng)**、生產(chǎn)管理及其技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。
1)回采工藝實(shí)習(xí):根據(jù)具體礦井地質(zhì)條件及管理水*掌握確定采礦工藝的方法、勞動(dòng)**、生產(chǎn)管理,并進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益分析。要收集設(shè)備類型、型號(hào)和性能等資料。
2)掘進(jìn)工藝實(shí)習(xí):掌握掘進(jìn)工作面的設(shè)備類型、型號(hào)和性能,熟悉各種設(shè)備的布置位置及其對(duì)掘進(jìn)工作的影響,掌握各工序之間配合關(guān)系及支護(hù)類型對(duì)地質(zhì)條件的適應(yīng)情況。
4、通風(fēng)與安全實(shí)習(xí):熟悉測(cè)定風(fēng)量、瓦斯的方法,了解礦井通風(fēng)狀況,熟悉實(shí)際配風(fēng)方法及各工作地點(diǎn)所需風(fēng)量。加深瓦斯、煤塵、煤礦火災(zāi)、水災(zāi)、頂板等災(zāi)害的認(rèn)識(shí),掌握礦井實(shí)際存在的自然災(zāi)害及其相應(yīng)的安全措施。
5、實(shí)習(xí)期,應(yīng)結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容閱讀圖紙、資料、操作手冊(cè),根據(jù)實(shí)際條件和教學(xué)需要,邀請(qǐng)工程技術(shù)人員作技術(shù)報(bào)告或由老師**現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
6、參觀實(shí)習(xí)所在地區(qū)的其它施工現(xiàn)場(chǎng),擴(kuò)大知識(shí)面,了解實(shí)習(xí)場(chǎng)地沒有的,又有特點(diǎn)的工程類型。
實(shí)習(xí)采用“聽取報(bào)告、座談、工藝勞動(dòng)、參觀及資料收集”的方式。
二、實(shí)習(xí)要求
1.加強(qiáng)安全教育,處處、事事、時(shí)時(shí)講安全。實(shí)習(xí)安全,安全第一。
2.實(shí)習(xí)前必須認(rèn)真閱讀《畢業(yè)設(shè)計(jì)大綱》,明確設(shè)計(jì)要求及實(shí)習(xí)中必須收集的設(shè)計(jì)原始資料。
3.實(shí)習(xí)中必須認(rèn)真執(zhí)行實(shí)習(xí)計(jì)劃,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章**,認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)考核表。實(shí)習(xí)考核不及格者,必須重新實(shí)習(xí),否則取消畢業(yè)設(shè)計(jì)資格。
4.認(rèn)真專心聽取各類報(bào)告、記好筆記,在勞動(dòng)、參觀中做到腿勤、手勤、口勤、多干、多問和多記。尤其是在采掘勞動(dòng)中,要做到多動(dòng)、親手干。
5.實(shí)習(xí)期間,要聘請(qǐng)礦方工程技術(shù)人員為實(shí)習(xí)指導(dǎo)人,要主動(dòng)取得他們的幫助與指導(dǎo)。要尊重礦方人員,搞好團(tuán)結(jié)、友愛,做到文明實(shí)習(xí)。
2畢業(yè)實(shí)習(xí)日記和畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在實(shí)習(xí)進(jìn)行中,學(xué)生必須寫實(shí)習(xí)日記。在實(shí)習(xí)日記中,記錄每天主要的資料收集情況、講座內(nèi)容、對(duì)有關(guān)知識(shí)的理解及提出的問題,畫出必要的圖紙。
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)生每人必須提交一份實(shí)習(xí)報(bào)告,它是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)的完成情況,實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲、體會(huì)、建議等書面材料,也是評(píng)定學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)之一。實(shí)習(xí)報(bào)告參照實(shí)習(xí)報(bào)告提綱編寫,在實(shí)習(xí)時(shí)期內(nèi)按質(zhì)按量完成。
實(shí)習(xí)報(bào)告要求:
1 內(nèi)容應(yīng)有層次,各部分,各節(jié)要有規(guī)格化的標(biāo)題,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,通順,易懂。資料準(zhǔn)確,單位標(biāo)準(zhǔn),圖表清晰,內(nèi)容完整。
2 要求用**的藍(lán)(或黑)墨水,要求工整,不得計(jì)算機(jī)打印和復(fù)印。
3 (簽名),指導(dǎo)教師姓名(簽名),寫完報(bào)告日期,第二頁(yè)是目錄,正文每一頁(yè)應(yīng)編頁(yè)碼,圖和表格應(yīng)有編號(hào)和圖名、表名。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求4
一、 實(shí)習(xí)目的和要求
目的:學(xué)生通過實(shí)習(xí),總結(jié)大學(xué)四年中數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)情況及收獲;理論結(jié)合實(shí)際(各類實(shí)踐、實(shí)習(xí))地對(duì)中學(xué)數(shù)學(xué)的教育教學(xué)方法及要求進(jìn)行梳理,總結(jié)其方法與體會(huì);熟悉畢業(yè)論文的寫作方法與格式;規(guī)劃今后的學(xué)習(xí)及工作前景;交流大學(xué)四年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì),為今后走向工作崗位或更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與安排
1.實(shí)習(xí)時(shí)間:自20xx年2月13日始至20xx年3月9日結(jié)束,總共實(shí)習(xí)時(shí)間為4個(gè)星期。
2.實(shí)習(xí)過程安排:
。1)前兩周進(jìn)行專業(yè)課程總結(jié)及教育教學(xué)實(shí)*結(jié)。
。2)第三周進(jìn)行畢業(yè)論文工作解讀與工作或?qū)W習(xí)前景規(guī)劃。
。4)由指導(dǎo)老師**進(jìn)行各小組的畢業(yè)實(shí)習(xí)答辯。
3. 實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)對(duì)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)的情況及收獲進(jìn)行總結(jié);
(2)對(duì)師范生的技能進(jìn)行總結(jié)
了解當(dāng)前的教育形式;掌握說課的內(nèi)容形式及要求;掌握授課的內(nèi)容形式及要求;掌握擔(dān)任班**工作要求及實(shí)踐方法
(3)準(zhǔn)備畢業(yè)論文
明確畢業(yè)論文的寫作要求與進(jìn)度;完成畢業(yè)論文的開題報(bào)告。
(4)規(guī)劃今后的學(xué)習(xí)及工作前景
4. 實(shí)習(xí)答辯:指導(dǎo)老師對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行一次相關(guān)內(nèi)容的實(shí)習(xí)答辯。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5
一、實(shí)習(xí)目的和要求
專業(yè)實(shí)習(xí)是管理信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),其目的為:
1、學(xué)生在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程之后,通過專業(yè)實(shí)習(xí),在了解企業(yè)概況的基礎(chǔ)上,對(duì)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用密切相關(guān)的某一方面的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)**和系統(tǒng)分析,建立業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的整體概念,學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。
2、通過實(shí)習(xí),參加一定的業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理實(shí)踐,了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀、所具備的基礎(chǔ)及存在的問題,了解國(guó)情,增強(qiáng)學(xué)好專業(yè)的信心和從事業(yè)務(wù)工作的責(zé)任感和事業(yè)心,為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)和走入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
3、通過實(shí)習(xí),**、了解企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和業(yè)務(wù)管理過程,參與企業(yè)具體的管理工作,提高社會(huì)實(shí)踐能力,增強(qiáng)**研究、人際溝通、謀略決策、隨機(jī)應(yīng)變等**工作能力與管理能力。
學(xué)生在實(shí)習(xí)前已學(xué)完《管理信息系統(tǒng)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》、《電子商務(wù)》、《企業(yè)資源規(guī)劃》等專業(yè)課程。
二、實(shí)習(xí)主要要求為:
1、堅(jiān)持每天做好實(shí)習(xí)日記。
2、學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí),要抱有虛心學(xué)習(xí)、不恥下問的態(tài)度和鍥而不舍的精神,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,與企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和廣大工人群眾密切合作,以自身的良好素質(zhì)和模范行動(dòng)來取得企業(yè)的信任,為校爭(zhēng)光。
3、學(xué)生要堅(jiān)持深入企業(yè)管理實(shí)踐,不要浮在上面,滿足于一般的介
紹,要想方設(shè)法參與具體的管理工作,以求獲得真知。
4、整個(gè)實(shí)習(xí)期間,學(xué)生要下科室或車間實(shí)習(xí)和勞動(dòng),拜一名業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員為師,虛心向師傅學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期滿請(qǐng)師傅寫出評(píng)語(yǔ)。
5、實(shí)習(xí)期間,學(xué)生要主動(dòng)接受工廠的安全教育,嚴(yán)格遵守安全規(guī)程;學(xué)生要自覺遵守工廠的作息時(shí)間和各項(xiàng)規(guī)章**,增強(qiáng)紀(jì)律性。
6、實(shí)習(xí)結(jié)束前,要請(qǐng)企業(yè)的主管部門對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、工作能力和實(shí)習(xí)效果作出鑒定,帶回學(xué)校,作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇擴(kuò)展閱讀
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展1)
——實(shí)習(xí)目的與要求10篇
實(shí)習(xí)目的與要求1
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)
。ㄒ螅航Y(jié)合所學(xué)專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定,對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行合理定位,做出符合實(shí)際的整體規(guī)劃,以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)的目標(biāo),400~500字)
懷著對(duì)校園的不舍和對(duì)工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實(shí)習(xí)。本人是學(xué)習(xí)的旅館管理專業(yè),經(jīng)過四年本科的專業(yè)化學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對(duì)于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅*業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內(nèi)在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作,先進(jìn)行摸底學(xué)習(xí)。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內(nèi),熟悉旅行社的整體運(yùn)作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后,結(jié)合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn),以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)。在宣傳策略上,結(jié)合以往的廣告營(yíng)銷推出口碑宣傳,以旅游服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動(dòng)旅行社的發(fā)展,通過客戶轉(zhuǎn)介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運(yùn)作。
當(dāng)然,夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習(xí),先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運(yùn)作方式。于是我在告別學(xué)校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎(chǔ)的旅行社前臺(tái)實(shí)習(xí)工作。我知道雖然這是最基礎(chǔ)的工作,然而只有把最初基礎(chǔ)的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺(tái)工作。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位確定途徑及體會(huì)
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇、方法與途徑、材料準(zhǔn)備、面試技巧、專業(yè)知識(shí)和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,400~500字)
每個(gè)人都會(huì)走出學(xué)校這片純凈的文化樂途,步入社會(huì)開始認(rèn)識(shí)的工作階段,這期間每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷實(shí)習(xí)。那是人生對(duì)于社會(huì)工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學(xué)實(shí)習(xí)。
從最一開始的自網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)招聘崗位,到確定來綠野旅行社實(shí)習(xí),這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因?yàn)榫G野旅行社以其獨(dú)特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學(xué)習(xí)到許多校園課堂之外的內(nèi)容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準(zhǔn)備面試的初級(jí)階段,除了復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí),我也曾補(bǔ)習(xí)了各種社交禮儀方面的內(nèi)容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預(yù)想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實(shí)水*。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習(xí)員工,這對(duì)于我來說是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機(jī)會(huì)。于是,我懷著
欣喜開始了全新的實(shí)習(xí)工作。 時(shí)光匆匆而逝,通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我對(duì)社會(huì)工作有了一定的認(rèn)識(shí),也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在我以后的人生中一定會(huì)令我受益終生的。
四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
(要求:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)具體工作崗位,對(duì)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作流程進(jìn)行描述,400~500字) 在綠野旅行社實(shí)習(xí)期間,在**和同事的幫助下,在自己不斷努力學(xué)習(xí)中,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在。前臺(tái)在很多人眼中看似一份簡(jiǎn)單的工作,但我想任何一個(gè)職位相對(duì)公司來說都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己說,我**的是旅行社而不是個(gè)人,所以作為一個(gè)前臺(tái)工作人員一定要掌握公司的前臺(tái)接待禮儀,擁有良好的職業(yè)素質(zhì),做事、用語(yǔ)要規(guī)范,給人專業(yè)、親切、熱情、禮貌、知性的感覺。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,但這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
一、工作中的收獲及經(jīng)驗(yàn)
1、前臺(tái)重要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)入旅行社的游客的接待、登記、導(dǎo)引。做好這項(xiàng)工作,最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)?吹娇腿藖碓L要面帶微笑,先對(duì)來訪者表示問候和歡迎,說“您好,歡迎來到綠野旅行社”。然后再繼續(xù)以 “請(qǐng)問有預(yù)約嗎?”這類的話述弄清楚客戶的身份及來意,弄清楚后立即通知相關(guān)人員或是幫忙引見相關(guān)人員,如果相關(guān)人員不在,就請(qǐng)其等候片刻,不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺。而對(duì)于無關(guān)人員要學(xué)會(huì)觀察,不能讓他們打擾到公司的正常辦公。
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名,有什么事,了解了具體的情況后做好記錄并轉(zhuǎn)給相關(guān)的工作人員,所以一定要熟記公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。若客人要找的人員不在,接聽人員應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄,
并及時(shí)告知當(dāng)事人,以便與客人隨時(shí)聯(lián)系。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。剛來之前我總是不夠勇敢,可是通過這兩個(gè)月的不斷努力,我由當(dāng)初的緊張到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
3、負(fù)責(zé)公司文件打印、協(xié)助復(fù)印、傳真等工作。前臺(tái)工作也需要一定的專業(yè)知識(shí),因?yàn)樗彩菍儆谖膯T的一類,像一些基本的辦公設(shè)備及軟件也是需要熟練的。幫旅行社及同事打印、傳真或是復(fù)印文件都需要進(jìn)行細(xì)分,哪個(gè)部門,哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要復(fù)印的文件比較多,所以在張紙及墨盒方面都需要提前備貨,不然就會(huì)影響到其它部門的同事的工作。工作無小事,不管任何時(shí)候都需要保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)工作上的細(xì)節(jié),不然就會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋(gè)小失誤而造成大錯(cuò)。
4、接收快遞。接收快遞這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單,但也需要細(xì)心及耐性,因?yàn)槊刻觳还苁锹眯猩缁蚴峭碌目爝f都有很多,所以要按收到的快遞時(shí)間編號(hào),個(gè)人或是公司件進(jìn)行分類及登記錄入,如果是個(gè)人的件要用QQ群或者打電話通知同事來取件,公司的件比較重要的要分部門保管好,以防丟失,收到件后第一時(shí)間通知相關(guān)部門人員來取件。在工作中只要細(xì)心的把流程規(guī)范好,就可以避免很多問題。
5、上下班時(shí)都要整理好前臺(tái)的物品,查看一切是否完好,隨時(shí)保持前臺(tái)及門前的干凈整潔,干凈整潔的會(huì)讓人的心身變得愉悅,在給別人一個(gè)良好的印象的同時(shí)也給自己一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境,更令來旅行社咨詢的游客朋友們對(duì)我們旅行社有良好的第一印象。
6、負(fù)責(zé)工作及生活中維修單據(jù)的錄入,物品的轉(zhuǎn)交。日常都會(huì)有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修,所以我的工作就是負(fù)責(zé)登記好這些物品的維修單,確保為一件物品都能得到維護(hù),用不上的及時(shí)能更換上,不能讓同事因?yàn)檫@些事情而影響到工作。對(duì)于公司辦京辦處事和這邊文件互帶的情況,都會(huì)做好登記聯(lián)系相關(guān)人員接收文件,確保文件不丟失。 實(shí)際上,實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程,在實(shí)習(xí)過程中鍛煉自己**思考的能力,除此之外還鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。譬如說,在進(jìn)入新單位進(jìn)行自我介紹時(shí),自己還會(huì)緊張,然而看到同事們鼓勵(lì)的目光我就心態(tài)*穩(wěn)了很多。我發(fā)現(xiàn),通過
只幾天的鍛煉和磨合,我在很快適應(yīng)了新單位的工作交往圈,自己發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。
五、 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)所學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行闡述,突出本人對(duì)專業(yè)理論的應(yīng)用、專業(yè)能力的提高以及先進(jìn)管理理念、模式、方法等的借鑒和創(chuàng)新。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。)
踏入社會(huì)工作畢竟不同于學(xué)校的課堂學(xué)習(xí),進(jìn)入工作崗位需要與各種人打交道,尤其是**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與各行各業(yè)的人來往,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)不適應(yīng)。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任務(wù),我也開始努力調(diào)整自己的工作狀態(tài),以積極樂觀的心態(tài)開始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通,才能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶的要求和規(guī)劃,才能為游客出行提供稱心如意的旅行方案。盡管整個(gè)實(shí)習(xí)過程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦,但自己也是樂在其中。因?yàn)槊恳淮味紩?huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足,在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。我知道只有通過踏實(shí)用心的付出,才能在工作崗位上收獲屬于自己的成就感,沒有人能隨隨便便成功,同樣也沒有人能夠輕易的成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。在工作中的我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí): 1、熱情積極的工作態(tài)度是走向成功的前提
旅行社前臺(tái)工作人員是與客戶打交道的,所以客戶對(duì)于旅行社的第一印象就是來自前臺(tái)工作人員。在實(shí)習(xí)過程中為了更好做好這項(xiàng)工作,我明白在任何時(shí)候都不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺,其中最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。拜接待來訪客戶要面帶微笑,推銷旅游產(chǎn)品要從客戶出發(fā),以客戶為中心,設(shè)身處地的為客戶著想才能最大化的拉進(jìn)旅行社與客戶之間的距離,才能真正的將適合客戶的旅行方案介紹給他,最終達(dá)到彼此互贏。只有以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,滿懷熱情的接人待物才能將銷售工作做到最好,才能出色的完成自己的工作任務(wù)。
2、以顧客為中心,同時(shí)也關(guān)注同行動(dòng)態(tài)
通過在綠野旅行社前臺(tái)工作崗位的實(shí)習(xí),我明白了企業(yè)之間真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧雎眯挟a(chǎn)品銷售策略的時(shí)候,既要考慮顧客的需求,又要考慮其他旅行社在同一階段的旅行營(yíng)銷方案。只有知此知彼才能百戰(zhàn)不殆,如果只是閉門造車就只能以失敗而告終,市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷。
現(xiàn)在在*有多家旅行社,除了我實(shí)習(xí)所在的綠野旅行社,還有*旅行社總社、*國(guó)旅、康輝、中青旅、錦江旅行社、春秋旅行社、廣之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在諸多同行中把握市場(chǎng)機(jī)遇,贏得客戶,這就必須以客戶為中心的同時(shí)需要關(guān)注同行動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解到同行的最近發(fā)展情況和活動(dòng)動(dòng)態(tài),才能知此知彼的制定自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,在旅行社工作的時(shí)候,我也經(jīng)常給其他旅行社打電話,套用他們的前臺(tái)咨詢?cè)捫g(shù),從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)我所不具備的職業(yè)技能。
3、提高職業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水*
通過對(duì)旅行社的前臺(tái)工作學(xué)習(xí),使我更加了解旅行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)旅游業(yè)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)旅游業(yè)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。在前臺(tái)的日常工作中,不可避免的需要不斷的接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。為此我還特意學(xué)習(xí)了辦公室的社交禮儀,我明白在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名了解了具體的情況后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。在接電話的過程中要做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。
還記得剛剛來旅行社的時(shí)候,在聯(lián)系客戶的呼出電話時(shí)我總是很緊張,擔(dān)心客戶會(huì)掛斷我的電話,把我列入騷擾者一類,所以剛來之前我總是不夠勇敢,內(nèi)心里充滿了壓力?墒峭ㄟ^這三個(gè)月的不斷努力,我明白了旅行社給客戶打電話確實(shí)是以營(yíng)利為目的的,可是在營(yíng)利的同時(shí)也能給客戶帶來意想不到的好處。明白了這一點(diǎn)之后,我對(duì)于工作有了全新的認(rèn)識(shí),我已經(jīng)由當(dāng)初的緊張過度到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
4、完善工作日志,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
對(duì)于旅行社前臺(tái)工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的工作努力程度及團(tuán)隊(duì)合作決定自己的出路。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游業(yè)工作人員,我知道我必須提高自己的業(yè)績(jī)能力。每天做了什么工作一定要會(huì)記下來,這樣可以每個(gè)周、每個(gè)月做總結(jié)的時(shí)候清楚的知道自己都做了什么工作,同時(shí)也能了解每一個(gè)客戶每一次見面聊過什么。所以要每天及時(shí)更新工作日志,將自己工作中的點(diǎn)滴重要事件都記錄在案,以備后用。當(dāng)然在上下班時(shí)都要整理好
實(shí)習(xí)目的與要求2
專業(yè):0711旅游管理
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段,更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)**和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要。半年里,把培養(yǎng)工作能力,提高自身素質(zhì)作為己任,圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能**承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。剛開始時(shí)時(shí)背安排負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。又由于夏季是旅游旺季計(jì)調(diào)那里很忙就派我去給計(jì)調(diào)幫忙,除此之外,還要兼導(dǎo)游的工作,剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉一切情況,如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開始做帶團(tuán)的工作
2、旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅*業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
3、在這半年的前臺(tái)接待和帶團(tuán)的實(shí)習(xí)中我想我也有些收獲:
旅游接待工作首先**了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):
(1)綜合性.
由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目,接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程.所以,接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作.
(2)規(guī)范性.
由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買,后消費(fèi),為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費(fèi)者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性.
(3)文化性.
旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解,對(duì)知識(shí)的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強(qiáng)的文化性.
(4)原則性.
由于接待工作是**進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,嚴(yán)格按照*的方針**辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章**及有關(guān)工作細(xì)則.
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,總指揮,總設(shè)計(jì)."事無巨細(xì),大權(quán)在握",具有
較強(qiáng)的專業(yè)性,自主性,靈活性..計(jì)調(diào)人員提高工作效率,避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題.:
。1)人性化.
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力.書寫信函,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作,
。2)條理化.
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是具體時(shí)間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,*稅如何繳納;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否****,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ).
。3)周到化.
"5定"(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù).隨著海南旅游市場(chǎng)的需要,現(xiàn)在增加了一個(gè)"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí).,
。4)多樣化.
組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間.同客戶"討價(jià)還價(jià)"是計(jì)調(diào)人員的家常便飯.有多套方案,多種**,計(jì)調(diào)就能在"變數(shù)"中求得成功,
。5)知識(shí)化.
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)**,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水*,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行"自我充電",以求更高,更快,更準(zhǔn),更強(qiáng).如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠"聽人家說",也不能靠電話問,應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢.
三、實(shí)習(xí)收獲
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:
。1)交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
。2)合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無論是前臺(tái)還是**的服務(wù)人員,都必須與上司、**、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)
有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(3)學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化,要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力,有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
。4)教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中,顧客往往必須參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力,懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想,為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
。5)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整自己的服務(wù)方式,可以使服務(wù)工作更順利地完成。
。6)文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。
四、實(shí)*結(jié)
1、通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,**和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的**能力,不過分的依賴,自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。
2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠(chéng)實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被拒于千里之外的。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了半年的旅行社實(shí)習(xí),使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
在半年實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。
實(shí)習(xí)目的與要求3
實(shí)習(xí)目的:
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生**思想水*、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。學(xué)生通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層,了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)可以使畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告寫作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。
實(shí)習(xí)后要求:
。1)請(qǐng)實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)填寫實(shí)習(xí)鑒定表;
(2)寫一篇不少于3000字的畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告。
實(shí)習(xí)目的與要求4
實(shí)習(xí)完成后應(yīng)提交的文件:
1、實(shí)習(xí)筆記 注:實(shí)習(xí)筆記和*時(shí)質(zhì)疑無格式要求,無篇數(shù)要求
2、實(shí)習(xí)報(bào)告(用A4紙打。┳ⅲ焊袷揭姳砀瘛20xx年旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》
3、實(shí)***(用A4紙打。
《хх旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷研究》、《旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策》、《хх旅行社的人力資源開發(fā)管理研究》、《旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展》、《旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策》任選一篇或其他都可。
注:格式見表格《20xx年旅行社專業(yè)實(shí)***》
4、實(shí)習(xí)鑒定表(見附錄)
六、考核方式與評(píng)分辦法:
實(shí)習(xí)是一門必修課,考核內(nèi)容包括**思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度和實(shí)習(xí)效果等,具體由以下三個(gè)方面評(píng)定:
1、**思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度
由指導(dǎo)教師和旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人考核,情況太差者,實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格論。
2、實(shí)習(xí)筆記和*時(shí)質(zhì)疑;
。1)有關(guān)資料的摘錄;
。2)到各個(gè)部門的記錄;
。3)講座筆記;
(4)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和問題;
(5)旅行社**記錄,優(yōu)秀員工事跡等
。6)指導(dǎo)教師隨時(shí)檢查、質(zhì)疑;
。7)完成**后,完成論文一篇。(20xx-3000字)
3、實(shí)習(xí)報(bào)告(用A4紙打印)
實(shí)習(xí)報(bào)告是在實(shí)習(xí)筆記的基礎(chǔ)上完成的,是實(shí)習(xí)的全面書面總結(jié)。對(duì)所獲取的資料進(jìn)行加工、整理和分析,并提出自己的見解。具體包括以下幾個(gè)部分:
(1)報(bào)告標(biāo)題
。2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)
(3)實(shí)習(xí)單位
。4)具體部門
(5)實(shí)習(xí)時(shí)間
。6)實(shí)習(xí)內(nèi)容
(7)實(shí)習(xí)收獲
(8)對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
具體要求:
。1)實(shí)事求是,簡(jiǎn)明扼要,字?jǐn)?shù)20xx-3000字;
。2)重點(diǎn)突出,條理清楚,排版美觀工整。
。3)有自己的見解,**完成。
實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)***、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)筆記及旅行社實(shí)習(xí)鑒定交指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師根據(jù)以上內(nèi)容評(píng)出實(shí)習(xí)的最后成績(jī),缺少其中任意一項(xiàng)則實(shí)習(xí)成績(jī)不及格,要重修。
實(shí)習(xí)目的與要求5
姓 名:
指導(dǎo)教師:
實(shí)習(xí)的目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,親身參加旅游企業(yè)和****的工作,在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),我們應(yīng)該鞏固和加深對(duì)旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識(shí)、基本理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開展**,研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和**工作的基本能力,訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力,為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的意義
1.完成學(xué)校**要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系
3. 通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會(huì),為即將步入 社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)
4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機(jī)會(huì),通過對(duì)旅*業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
5.通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)概況
為了完成學(xué)校布置的專業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù),增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的實(shí)習(xí)時(shí)間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在XXXXX旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活。
我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日--2月15日,我在XXXX旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,在實(shí)習(xí)期間,我主要以前臺(tái)接待和計(jì)調(diào)工作為主。在這數(shù)十天的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及**結(jié)構(gòu)有了初步的了解,在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí),提高了實(shí)際的.操作能力。
1月1日--1月16日,我在XXXXX旅行社從事前臺(tái)接待工作;
1月17日--1月27日,放假休息;
1月28日--2月15日,我在XXXXX旅行社從事基調(diào)工作;
實(shí)際工作天數(shù)為35天。
實(shí)習(xí)地基本情況
輝縣市地處河南省北部。北依太行,南眺黃河,東南與新鄉(xiāng)市接壤,西北與山西陵川、壺關(guān)交界,距省會(huì)鄭州100公里。
輝縣市遠(yuǎn)古為共工氏族居住地,殷商后稱**,漢置共縣,隋設(shè)共城縣,明洪武**始稱輝縣。1988年11月經(jīng)*批準(zhǔn)撤縣建市。
百泉水長(zhǎng)接四海,蘇門山高迎五洲。輝縣市作為河南省**開放特別試點(diǎn)縣(市)之一,將以更優(yōu)惠的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),竭誠(chéng)歡迎海內(nèi)外各界朋友前來參觀考察,觀光旅游,投資開發(fā),創(chuàng)建實(shí)業(yè)。并衷心希望在*等互利的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和貿(mào)易往來,共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮。
輝縣市氣候溫和,四季分明。耕地總面積89萬畝。*原地區(qū)土地肥沃,灌溉便利,有糧倉(cāng)之稱。主要農(nóng)作物有小麥、玉米、水稻、棉花、油料等。山區(qū)水豐林茂,盛產(chǎn)山楂、核桃、板栗、蘋果、柿子等各種果品。其中山楂、核桃產(chǎn)品居河南之首。還有杜仲、全蟲、山茱萸、五靈脂等名貴藥材1020種。地下礦產(chǎn)資源有煤、鐵、銅、鋅、耐火土及花崗巖、大理石、白云石、石灰?guī)r等20余種。其中
煤炭?jī)?chǔ)量21億噸,花崗巖儲(chǔ)量30億立方米,開發(fā)前景十分廣闊。
輝縣市風(fēng)景秀麗,文化遠(yuǎn)源流長(zhǎng)。被譽(yù)為“北國(guó)小西湖”的百泉,是河南湖面上亭臺(tái)樓閣,錯(cuò)落有致,山光水色,交相映輝。并有晉人孫登之“嘯臺(tái)”,宋代邵雍之“安樂窩”,明人彭了凡之“餓夫墓”等十多處古跡和蘇軾、趙子昂、岳飛、唐寅、鄭板橋的手書以及乾隆帝的御碑350多通。此外,唐佛教盛地白云寺,銀杏參天,古剎巍峨,清帝乾隆在這里寫下了“鐘聲白云里”的著名詩(shī)句。還有魏晉時(shí)期“竹林七賢”游隱地竹林寺,元代天王寺善濟(jì)塔,文昌閣,趙國(guó)古長(zhǎng)城,孟莊仰韶文化遺址等,風(fēng)格迥異,各有絕妙之處,吸引歷代名人流連駐足,留下了諸多膾炙人口的詩(shī)意。
登上太行山主峰王莽嶺,俯瞰山川,處處勝景:九峰山九龍齊舞,玉柱峰直刺藍(lán)天,敖來山云海升騰,十字嶺奇險(xiǎn)偉岸;落差290米的潭頭瀑布玉龍倒掛,飛瀉如練;與南頂武當(dāng)山相峙的北頂老爺頂,怪石嶙峋,風(fēng)景奇秀,游人香客絡(luò)繹不絕。八里溝和郭亮景區(qū),保持了太行山的原始美、野性美和自然美,成為聞名的影視基地,20多部電視片在此相繼拍攝。
輝縣市是蜚聲中外的藥材集散地。百泉藥交會(huì)已有600多年的歷史,是全國(guó)最大的藥交會(huì),位居十大藥市之首,史有“不到百泉藥不全”之說。據(jù)蘇門山石刻記載:明洪武八年(公元1375年),御祭于4月8日,令起大會(huì)。從此,每年4月,藥商云集,北藥南調(diào),南藥北往,逐漸形成了全國(guó)性的藥材交易盛會(huì)。來自全國(guó)各界藥商和國(guó)際友人最多達(dá)40000多名,上市藥品3500多種,成交額18億元。
實(shí)習(xí)單位基本情況
旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn),工商行政管理局登記注冊(cè),足額繳納旅游質(zhì)量保證金的旅游股份制企業(yè)。公司成立以來,注重人才培養(yǎng),企業(yè)管理。擁有了一批朝氣蓬勃、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng),高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍和旅游管理精英。在市局各**的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,公司的努力得到了上級(jí)部門的認(rèn)可,并多次受到上級(jí)部門表彰。
實(shí)習(xí)目的與要求6
一、實(shí)習(xí)目的
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生**思想水*、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄、?yīng)用性人才有著十分重要的意義。 學(xué)生通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層,了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)可以使畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告寫作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。
二、具體要求
1、實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備
(1)每個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)前要把三年來學(xué)過的知識(shí)復(fù)習(xí)、回憶一下,以達(dá)到鞏固所學(xué)知識(shí)的目的,尤其要對(duì)本專業(yè)的知識(shí)有一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的了解;
(2)每個(gè)同學(xué)實(shí)習(xí)之前要對(duì)自己實(shí)習(xí)的重點(diǎn)有充分估計(jì)和把握。即事先要確定一個(gè)自己感興趣,也學(xué)得比較扎實(shí)的課題,以便在實(shí)習(xí)中有目的收集資料、選擇素材為畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告寫作做準(zhǔn)備。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求
(1)為了達(dá)到更好的效果,要求每位同學(xué)按照學(xué)校有關(guān)要求確定比較固定的實(shí)習(xí)單位,如果發(fā)生變更時(shí),須回校辦理變更手續(xù)。為了**實(shí)習(xí)過程,學(xué)校將在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查,并與指導(dǎo)老師進(jìn)行聯(lián)系。
(2)畢業(yè)實(shí)習(xí)采用實(shí)習(xí)和**相結(jié)合的方式,在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,深入**、熟悉實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)情況,根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí),結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)**和實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作實(shí)際,選定本人畢業(yè)實(shí)***或?qū)n}**報(bào)告的題目,根據(jù)所選題目有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)習(xí)和**,掌握豐富的第一手資料,為書寫畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括:了解有關(guān)會(huì)計(jì)核算工作程序,了解和熟悉所在崗位的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理方法,如憑證處理、帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)信息處理等。
(3)在實(shí)習(xí)期間,學(xué)生要服從實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的安排,遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律和規(guī)章**(如勞動(dòng)紀(jì)律、保密**),尤其要注意安全。要主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位和個(gè)人搞好關(guān)系,要虛心向?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水*和業(yè)務(wù)能力。
3、實(shí)習(xí)后要求
(1)請(qǐng)實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)填寫實(shí)習(xí)鑒定表;
(2)寫一篇不少于3000字的畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告。
三、時(shí)間安排
1、20xx年1月中旬進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員,并布置實(shí)習(xí)的具體事項(xiàng);
2、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月28日至6月17日結(jié)束。20xx年6月18、19日準(zhǔn)時(shí)返校答辯,屆時(shí)交上實(shí)習(xí)鑒定表(應(yīng)有實(shí)習(xí)單位加蓋公章)、畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定
成績(jī)?cè)u(píng)定采取綜合考評(píng)的方法加以評(píng)定,并實(shí)行實(shí)習(xí)單位鑒定一票否決制,即實(shí)習(xí)單位鑒定不合格者,一律按實(shí)習(xí)成績(jī)不及格處理。
實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定方法:
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)依據(jù)以下三方面內(nèi)容來評(píng)定:
(1)實(shí)習(xí)單位鑒定;
(2)畢業(yè)論文或?qū)?報(bào)告的成績(jī);
(3)實(shí)習(xí)抽查情況。
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和成績(jī)?cè)u(píng)定小組評(píng)定
3、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)分優(yōu)秀、良好、及格、不合格。
實(shí)習(xí)目的與要求7
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)
(要求:結(jié)合所學(xué)專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定,對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行合理定位,做出符合實(shí)際的整體規(guī)劃,以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)的目標(biāo),400~500字)
懷著對(duì)校園的不舍和對(duì)工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實(shí)習(xí)。本人是學(xué)習(xí)的旅館管理專業(yè),經(jīng)過四年本科的專業(yè)化學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對(duì)于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅*業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內(nèi)在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作,先進(jìn)行摸底學(xué)習(xí)。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內(nèi),熟悉旅行社的整體運(yùn)作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后,結(jié)合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn),以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)。在宣傳策略上,結(jié)合以往的廣告營(yíng)銷推出口碑宣傳,以旅游服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動(dòng)旅行社的發(fā)展,通過客戶轉(zhuǎn)介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運(yùn)作。
當(dāng)然,夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習(xí),先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運(yùn)作方式。于是我在告別學(xué)校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎(chǔ)的旅行社前臺(tái)實(shí)習(xí)工作。我知道雖然這是最基礎(chǔ)的工作,然而只有把最初基礎(chǔ)的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺(tái)工作。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位確定途徑及體會(huì)
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇、方法與途徑、材料準(zhǔn)備、面試技巧、專業(yè)知識(shí)和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,400~500字)
每個(gè)人都會(huì)走出學(xué)校這片純凈的文化樂途,步入社會(huì)開始認(rèn)識(shí)的工作階段,這期間每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷實(shí)習(xí)。那是人生對(duì)于社會(huì)工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學(xué)實(shí)習(xí)。
從最一開始的自網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)招聘崗位,到確定來綠野旅行社實(shí)習(xí),這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因?yàn)榫G野旅行社以其獨(dú)特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學(xué)習(xí)到許多校園課堂之外的內(nèi)容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準(zhǔn)備面試的初級(jí)階段,除了復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí),我也曾補(bǔ)習(xí)了各種社交禮儀方面的內(nèi)容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預(yù)想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實(shí)水*。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習(xí)員工,這對(duì)于我來說是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機(jī)會(huì)。于是,我懷著
欣喜開始了全新的實(shí)習(xí)工作。 時(shí)光匆匆而逝,通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我對(duì)社會(huì)工作有了一定的認(rèn)識(shí),也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在我以后的人生中一定會(huì)令我受益終生的。
四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)具體工作崗位,對(duì)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作流程進(jìn)行描述,400~500字) 在綠野旅行社實(shí)習(xí)期間,在**和同事的幫助下,在自己不斷努力學(xué)習(xí)中,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在。前臺(tái)在很多人眼中看似一份簡(jiǎn)單的工作,但我想任何一個(gè)職位相對(duì)公司來說都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己說,我**的是旅行社而不是個(gè)人,所以作為一個(gè)前臺(tái)工作人員一定要掌握公司的前臺(tái)接待禮儀,擁有良好的職業(yè)素質(zhì),做事、用語(yǔ)要規(guī)范,給人專業(yè)、親切、熱情、禮貌、知性的感覺。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,但這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
一、工作中的收獲及經(jīng)驗(yàn)
1、前臺(tái)重要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)入旅行社的游客的接待、登記、導(dǎo)引。做好這項(xiàng)工作,最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)?吹娇腿藖碓L要面帶微笑,先對(duì)來訪者表示問候和歡迎,說“您好,歡迎來到綠野旅行社”。然后再繼續(xù)以 “請(qǐng)問有預(yù)約嗎?”這類的話述弄清楚客戶的身份及來意,弄清楚后立即通知相關(guān)人員或是幫忙引見相關(guān)人員,如果相關(guān)人員不在,就請(qǐng)其等候片刻,不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺。而對(duì)于無關(guān)人員要學(xué)會(huì)觀察,不能讓他們打擾到公司的正常辦公。
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名,有什么事,了解了具體的情況后做好記錄并轉(zhuǎn)給相關(guān)的工作人員,所以一定要熟記公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。若客人要找的人員不在,接聽人員應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄,
并及時(shí)告知當(dāng)事人,以便與客人隨時(shí)聯(lián)系。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。剛來之前我總是不夠勇敢,可是通過這兩個(gè)月的不斷努力,我由當(dāng)初的緊張到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
3、負(fù)責(zé)公司文件打印、協(xié)助復(fù)印、傳真等工作。前臺(tái)工作也需要一定的專業(yè)知識(shí),因?yàn)樗彩菍儆谖膯T的一類,像一些基本的辦公設(shè)備及軟件也是需要熟練的。幫旅行社及同事打印、傳真或是復(fù)印文件都需要進(jìn)行細(xì)分,哪個(gè)部門,哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要復(fù)印的文件比較多,所以在張紙及墨盒方面都需要提前備貨,不然就會(huì)影響到其它部門的同事的工作。工作無小事,不管任何時(shí)候都需要保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)工作上的細(xì)節(jié),不然就會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋(gè)小失誤而造成大錯(cuò)。
4、接收快遞。接收快遞這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單,但也需要細(xì)心及耐性,因?yàn)槊刻觳还苁锹眯猩缁蚴峭碌目爝f都有很多,所以要按收到的快遞時(shí)間編號(hào),個(gè)人或是公司件進(jìn)行分類及登記錄入,如果是個(gè)人的件要用QQ群或者打電話通知同事來取件,公司的件比較重要的要分部門保管好,以防丟失,收到件后第一時(shí)間通知相關(guān)部門人員來取件。在工作中只要細(xì)心的把流程規(guī)范好,就可以避免很多問題。
5、上下班時(shí)都要整理好前臺(tái)的物品,查看一切是否完好,隨時(shí)保持前臺(tái)及門前的干凈整潔,干凈整潔的會(huì)讓人的心身變得愉悅,在給別人一個(gè)良好的印象的同時(shí)也給自己一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境,更令來旅行社咨詢的游客朋友們對(duì)我們旅行社有良好的第一印象。
6、負(fù)責(zé)工作及生活中維修單據(jù)的錄入,物品的轉(zhuǎn)交。日常都會(huì)有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修,所以我的工作就是負(fù)責(zé)登記好這些物品的維修單,確保為一件物品都能得到維護(hù),用不上的及時(shí)能更換上,不能讓同事因?yàn)檫@些事情而影響到工作。對(duì)于公司辦京辦處事和這邊文件互帶的情況,都會(huì)做好登記聯(lián)系相關(guān)人員接收文件,確保文件不丟失。 實(shí)際上,實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程,在實(shí)習(xí)過程中鍛煉自己**思考的能力,除此之外還鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。譬如說,在進(jìn)入新單位進(jìn)行自我介紹時(shí),自己還會(huì)緊張,然而看到同事們鼓勵(lì)的目光我就心態(tài)*穩(wěn)了很多。我發(fā)現(xiàn),通過
只幾天的鍛煉和磨合,我在很快適應(yīng)了新單位的工作交往圈,自己發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。
五、 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
(要求:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)所學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行闡述,突出本人對(duì)專業(yè)理論的應(yīng)用、專業(yè)能力的提高以及先進(jìn)管理理念、模式、方法等的借鑒和創(chuàng)新。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。)
踏入社會(huì)工作畢竟不同于學(xué)校的課堂學(xué)習(xí),進(jìn)入工作崗位需要與各種人打交道,尤其是**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與各行各業(yè)的人來往,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)不適應(yīng)。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任務(wù),我也開始努力調(diào)整自己的工作狀態(tài),以積極樂觀的心態(tài)開始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通,才能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶的要求和規(guī)劃,才能為游客出行提供稱心如意的旅行方案。盡管整個(gè)實(shí)習(xí)過程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦,但自己也是樂在其中。因?yàn)槊恳淮味紩?huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足,在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。我知道只有通過踏實(shí)用心的付出,才能在工作崗位上收獲屬于自己的成就感,沒有人能隨隨便便成功,同樣也沒有人能夠輕易的成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。在工作中的我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí): 1、熱情積極的工作態(tài)度是走向成功的前提
旅行社前臺(tái)工作人員是與客戶打交道的,所以客戶對(duì)于旅行社的第一印象就是來自前臺(tái)工作人員。在實(shí)習(xí)過程中為了更好做好這項(xiàng)工作,我明白在任何時(shí)候都不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺,其中最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。拜接待來訪客戶要面帶微笑,推銷旅游產(chǎn)品要從客戶出發(fā),以客戶為中心,設(shè)身處地的為客戶著想才能最大化的拉進(jìn)旅行社與客戶之間的距離,才能真正的將適合客戶的旅行方案介紹給他,最終達(dá)到彼此互贏。只有以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,滿懷熱情的接人待物才能將銷售工作做到最好,才能出色的完成自己的工作任務(wù)。
2、以顧客為中心,同時(shí)也關(guān)注同行動(dòng)態(tài)
通過在綠野旅行社前臺(tái)工作崗位的實(shí)習(xí),我明白了企業(yè)之間真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧雎眯挟a(chǎn)品銷售策略的時(shí)候,既要考慮顧客的需求,又要考慮其他旅行社在同一階段的旅行營(yíng)銷方案。只有知此知彼才能百戰(zhàn)不殆,如果只是閉門造車就只能以失敗而告終,市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷。
現(xiàn)在在*有多家旅行社,除了我實(shí)習(xí)所在的綠野旅行社,還有*旅行社總社、*國(guó)旅、康輝、中青旅、錦江旅行社、春秋旅行社、廣之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在諸多同行中把握市場(chǎng)機(jī)遇,贏得客戶,這就必須以客戶為中心的同時(shí)需要關(guān)注同行動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解到同行的最近發(fā)展情況和活動(dòng)動(dòng)態(tài),才能知此知彼的制定自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,在旅行社工作的時(shí)候,我也經(jīng)常給其他旅行社打電話,套用他們的前臺(tái)咨詢?cè)捫g(shù),從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)我所不具備的職業(yè)技能。
3、提高職業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水*
通過對(duì)旅行社的前臺(tái)工作學(xué)習(xí),使我更加了解旅行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)旅游業(yè)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)旅游業(yè)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。在前臺(tái)的日常工作中,不可避免的需要不斷的接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。為此我還特意學(xué)習(xí)了辦公室的社交禮儀,我明白在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名了解了具體的情況后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。在接電話的過程中要做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。
還記得剛剛來旅行社的時(shí)候,在聯(lián)系客戶的呼出電話時(shí)我總是很緊張,擔(dān)心客戶會(huì)掛斷我的電話,把我列入騷擾者一類,所以剛來之前我總是不夠勇敢,內(nèi)心里充滿了壓力。可是通過這三個(gè)月的不斷努力,我明白了旅行社給客戶打電話確實(shí)是以營(yíng)利為目的的,可是在營(yíng)利的同時(shí)也能給客戶帶來意想不到的好處。明白了這一點(diǎn)之后,我對(duì)于工作有了全新的認(rèn)識(shí),我已經(jīng)由當(dāng)初的緊張過度到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
4、完善工作日志,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
對(duì)于旅行社前臺(tái)工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的工作努力程度及團(tuán)隊(duì)合作決定自己的出路。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游業(yè)工作人員,我知道我必須提高自己的業(yè)績(jī)能力。每天做了什么工作一定要會(huì)記下來,這樣可以每個(gè)周、每個(gè)月做總結(jié)的時(shí)候清楚的知道自己都做了什么工作,同時(shí)也能了解每一個(gè)客戶每一次見面聊過什么。所以要每天及時(shí)更新工作日志,將自己工作中的點(diǎn)滴重要事件都記錄在案,以備后用。當(dāng)然在上下班時(shí)都要整理好
實(shí)習(xí)目的與要求8
目的:其目的在于幫助學(xué)生建立對(duì)水利工程的感性認(rèn)識(shí),為學(xué)習(xí)專業(yè)課程(如灌溉排**程學(xué)、**建筑物和水泵及水泵站等)及專業(yè)基礎(chǔ)課程(如水力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、**鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)學(xué)等)打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)任務(wù):在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前,通過**學(xué)生到本專業(yè)水利教學(xué)實(shí)習(xí)基地現(xiàn)場(chǎng)參觀水庫(kù)和灌區(qū),了解水庫(kù)的組成部分和類型及其功能,領(lǐng)悟灌區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本思想(如灌區(qū)水利工程的作用、渠系的整體布局等);了解灌區(qū)工程的組成及功能(如水源工程、渠系、田間工程等);了解灌區(qū)渠道、**建筑物的類型、作用和特點(diǎn)以及灌區(qū)的管理方式等。
意義:通過對(duì)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行有針對(duì)性的參觀、學(xué)習(xí),可以提高學(xué)習(xí)對(duì)本專業(yè)真的了解和認(rèn)識(shí),增加學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)專業(yè)自豪感,為日后專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí),實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生了解社會(huì)、接觸生產(chǎn)實(shí)際、加強(qiáng)勞動(dòng)觀念、培養(yǎng)動(dòng)手能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力等方面亦具有重要的意義。
實(shí)習(xí)報(bào)告書寫要求:
1嚴(yán)格按照學(xué)校教務(wù)處實(shí)習(xí)報(bào)告格式和內(nèi)容要求書寫。書寫報(bào)告格式見附件2。
2按時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)實(shí)習(xí)過程中自己對(duì)專業(yè)知識(shí)及其他方面的收獲。
3報(bào)告須**完成,不得抄襲,若有雷同,后果自負(fù)。
4字?jǐn)?shù)不得少于3000字。
實(shí)習(xí)目的與要求9
學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系
姓 名:
班 級(jí):
學(xué) 號(hào):
指導(dǎo)教師:
目 錄
一、 實(shí)習(xí)目的及意義
二、 實(shí)習(xí)概況
三、 實(shí)習(xí)地基本情況
四、 實(shí)習(xí)單位基本情況
五、 實(shí)習(xí)地接導(dǎo)游工作描述
六、 實(shí)*結(jié)
實(shí)習(xí)目的及意義
1. 實(shí)習(xí)的目的:針對(duì)我們旅游管理專業(yè),專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,親身參加旅游企業(yè)和****的工作,在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié).里仁學(xué)院在大學(xué)期間對(duì)旅游管理專業(yè)**兩次實(shí)習(xí),這是我們的第一次實(shí)習(xí),通過20xx年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實(shí)習(xí)工作.通過實(shí)習(xí),我們應(yīng)該鞏固和加深對(duì)旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識(shí)、基本理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開展**,研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和**工作的基本能力,訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力,為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ). 學(xué)校希望實(shí)習(xí)生端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合.培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要.培養(yǎng)工作能力,提高自身素質(zhì). 2. 實(shí)習(xí)的意義: .20xx年6月18日—9月10日的專業(yè)實(shí)習(xí),是院針對(duì)旅游專業(yè)階段教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié).根據(jù)老師召開的實(shí)習(xí)說明會(huì)和簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)培訓(xùn)以及重大的招聘會(huì),我認(rèn)識(shí)到這次實(shí)習(xí)的重要性.對(duì)于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個(gè)鋪墊,是一個(gè)鍛煉自己的實(shí)踐機(jī)會(huì).通過社會(huì)實(shí)踐,鞏固和加深對(duì)旅游管理學(xué)科有關(guān)知識(shí)、理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能,了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和**工作的能力專業(yè)實(shí)習(xí)是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其意義在于能讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)**和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇.
實(shí)習(xí)概況
1. 實(shí)習(xí)相關(guān)信息:
1) 實(shí)習(xí)個(gè)人
2) 實(shí)習(xí)崗位:
3) 實(shí)習(xí)單位:
2. 實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)程:
1) 20xx年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導(dǎo)游培訓(xùn),背導(dǎo)游詞,
認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),整理學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧.
2) 20xx年6月19日---6月21日跟團(tuán)踩點(diǎn),掌握各景點(diǎn)路線、購(gòu)物店情況,
向老導(dǎo)游學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)基本流程.
3) 20xx年6月22日---9月10日,正式實(shí)際**帶團(tuán),帶團(tuán)期間不斷積累
經(jīng)驗(yàn),彼此交流,學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)各方面技巧,定期做實(shí)*結(jié).
實(shí)習(xí)地基本境況 秦皇島,位于*河北省東北部,首批全國(guó)沿海開放城市,國(guó)家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設(shè)施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海,北依燕山,東接遼寧省葫蘆島市,西接唐山,近京津,位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個(gè)市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍****縣四個(gè)縣,總面積7812.4*方公里,全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和。
秦皇島提出“旅游立市”的概念,正在打造一幅“長(zhǎng)城濱海畫廊,四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動(dòng)植物等為一體,旅游資源類型豐富,是開展多項(xiàng)目、多層次的旅游活動(dòng),滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場(chǎng)所。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè),秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長(zhǎng)城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū) 個(gè),開辟了長(zhǎng)城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國(guó)家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會(huì)議旅游、工業(yè)旅游等多種**旅游線路,并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長(zhǎng)城節(jié)、孟姜女廟會(huì)、望海大會(huì)、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),這些旅游線路和節(jié)慶活動(dòng)都備受**外游客青睞。秦皇島一年四季皆景,可供旅游者探險(xiǎn)獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明,人文資源以關(guān)、城最為突出,社會(huì)資源以**暑期辦公地——北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣,飛瀑流泉到處可見;森林覆蓋率高,野生動(dòng)物、植物資源豐富;更有長(zhǎng)城等大量文物與古跡點(diǎn)綴其中。海沙細(xì)而*礦,灘緩而水清,潮*而差小,延綿近百里;海水污染程度低,水質(zhì)清潔,陽(yáng)光充足,是進(jìn)行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動(dòng)與海上觀光、海上游動(dòng)的最佳場(chǎng)所。轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)城蜿蜒起伏,枕山襟海,依勢(shì)而修,關(guān)隘地處要塞。社會(huì)資源以北戴河——**暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇,成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡,以長(zhǎng)壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長(zhǎng)廊、孤竹國(guó)文化遺址等。
實(shí)習(xí)單位基本境況
實(shí)習(xí)地接導(dǎo)游工作描述
1.工作內(nèi)容:
確認(rèn)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息:
1) 團(tuán)隊(duì)基本信息。團(tuán)隊(duì)名稱、全陪姓名及電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)。旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題;疖嚭惋w機(jī)團(tuán)還要落實(shí)旅游車輛,知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號(hào)并與司機(jī)定好時(shí)間。
2) 落實(shí)住房,賓館的位置,名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。是否含早,向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間,落實(shí)用餐,應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等。
3) 了解不熟悉的景點(diǎn)的情況去景點(diǎn)的路線。開放時(shí)間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)與全陪聯(lián)系,了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn),防止漏接、空接團(tuán)隊(duì)事故的發(fā)生。
接團(tuán)前準(zhǔn)備:
1) 物質(zhì)準(zhǔn)備。上團(tuán)前,按照該團(tuán)游客人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖,門票結(jié)算單和費(fèi)用,帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。
2) 語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備。根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目,就翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容,做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備。接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備。做好當(dāng)前的熱門話題、**外****、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。
3) 形象準(zhǔn)備。導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份,衣著大方、整齊、簡(jiǎn)潔,要方便導(dǎo)游服務(wù)工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹,不用味道太濃的香水;上團(tuán)時(shí)應(yīng)將導(dǎo)游證書佩戴在正確位置
4) 心理準(zhǔn)備。準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作:地陪在為接待旅游團(tuán)做以上準(zhǔn)備工作的同時(shí),還要有充分的面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面,還要有遇到問題,發(fā)生事故時(shí)應(yīng)如何去面對(duì)、去處理,對(duì)需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準(zhǔn)備。準(zhǔn)備承受抱怨和投訴:導(dǎo)游工作手續(xù)繁雜,工作量很大。有時(shí)導(dǎo)游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務(wù),但還會(huì)遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責(zé),甚至提出投訴,對(duì)于以上情況,地陪也要有足夠的心理準(zhǔn)備,要冷靜、沉著地面對(duì),無怨無悔地為游客服務(wù)。
實(shí)習(xí)目的與要求10
實(shí)習(xí)基本目的與要求
1、 實(shí)習(xí)目的:為了幫助我們認(rèn)識(shí)服裝終端運(yùn)營(yíng)實(shí)際,了解終端營(yíng)運(yùn)過程及管理模式,以備后期更好的完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的提升,完成《服裝終端認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)》課程。
2、 實(shí)習(xí)基本目的與要求 :
1、要求對(duì)賣場(chǎng)的認(rèn)識(shí)(企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及品牌文化、店鋪大小及硬件設(shè)施之間的關(guān)系、店鋪的**架構(gòu)、店鋪管理模式、店內(nèi)布局分區(qū)、導(dǎo)購(gòu)站位、營(yíng)業(yè)流程)
2、要求對(duì)賣場(chǎng)貨品的認(rèn)識(shí)(賣場(chǎng)貨品的結(jié)構(gòu)、商品編碼規(guī)則、吊牌信息貨品尺碼規(guī)則、主要面輔料特點(diǎn)及洗滌保養(yǎng)重點(diǎn)、盤點(diǎn)流程及要點(diǎn))
3、要求對(duì)陳列的認(rèn)識(shí)(陳列主要道具和基本陳列規(guī)范、嘗試疊衣模特?fù)Q裝)
4、要求對(duì)崗位工作職能的認(rèn)識(shí)(導(dǎo)購(gòu)、店助、收銀、陳列助理)
5、要求對(duì)社會(huì)能力方面:通過直面社會(huì),培養(yǎng)自己的社會(huì)能力,培養(yǎng)較強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德,在挑戰(zhàn)中樹立正確的工作態(tài)度、抗壓能力,及時(shí)調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展2)
——實(shí)習(xí)目的與要求10篇
實(shí)習(xí)目的與要求1
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)
。ㄒ螅航Y(jié)合所學(xué)專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定,對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行合理定位,做出符合實(shí)際的整體規(guī)劃,以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)的目標(biāo),400~500字)
懷著對(duì)校園的不舍和對(duì)工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實(shí)習(xí)。本人是學(xué)習(xí)的旅館管理專業(yè),經(jīng)過四年本科的專業(yè)化學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對(duì)于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅*業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內(nèi)在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作,先進(jìn)行摸底學(xué)習(xí)。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內(nèi),熟悉旅行社的整體運(yùn)作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后,結(jié)合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn),以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)。在宣傳策略上,結(jié)合以往的廣告營(yíng)銷推出口碑宣傳,以旅游服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動(dòng)旅行社的發(fā)展,通過客戶轉(zhuǎn)介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運(yùn)作。
當(dāng)然,夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習(xí),先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運(yùn)作方式。于是我在告別學(xué)校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎(chǔ)的旅行社前臺(tái)實(shí)習(xí)工作。我知道雖然這是最基礎(chǔ)的工作,然而只有把最初基礎(chǔ)的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺(tái)工作。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位確定途徑及體會(huì)
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇、方法與途徑、材料準(zhǔn)備、面試技巧、專業(yè)知識(shí)和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,400~500字)
每個(gè)人都會(huì)走出學(xué)校這片純凈的文化樂途,步入社會(huì)開始認(rèn)識(shí)的工作階段,這期間每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷實(shí)習(xí)。那是人生對(duì)于社會(huì)工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學(xué)實(shí)習(xí)。
從最一開始的自網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)招聘崗位,到確定來綠野旅行社實(shí)習(xí),這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因?yàn)榫G野旅行社以其獨(dú)特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學(xué)習(xí)到許多校園課堂之外的內(nèi)容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準(zhǔn)備面試的初級(jí)階段,除了復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí),我也曾補(bǔ)習(xí)了各種社交禮儀方面的內(nèi)容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預(yù)想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實(shí)水*。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習(xí)員工,這對(duì)于我來說是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機(jī)會(huì)。于是,我懷著
欣喜開始了全新的實(shí)習(xí)工作。 時(shí)光匆匆而逝,通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我對(duì)社會(huì)工作有了一定的認(rèn)識(shí),也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在我以后的人生中一定會(huì)令我受益終生的。
四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
(要求:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)具體工作崗位,對(duì)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作流程進(jìn)行描述,400~500字) 在綠野旅行社實(shí)習(xí)期間,在**和同事的幫助下,在自己不斷努力學(xué)習(xí)中,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在。前臺(tái)在很多人眼中看似一份簡(jiǎn)單的工作,但我想任何一個(gè)職位相對(duì)公司來說都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己說,我**的是旅行社而不是個(gè)人,所以作為一個(gè)前臺(tái)工作人員一定要掌握公司的前臺(tái)接待禮儀,擁有良好的職業(yè)素質(zhì),做事、用語(yǔ)要規(guī)范,給人專業(yè)、親切、熱情、禮貌、知性的感覺。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,但這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
一、工作中的收獲及經(jīng)驗(yàn)
1、前臺(tái)重要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)入旅行社的游客的接待、登記、導(dǎo)引。做好這項(xiàng)工作,最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)?吹娇腿藖碓L要面帶微笑,先對(duì)來訪者表示問候和歡迎,說“您好,歡迎來到綠野旅行社”。然后再繼續(xù)以 “請(qǐng)問有預(yù)約嗎?”這類的話述弄清楚客戶的身份及來意,弄清楚后立即通知相關(guān)人員或是幫忙引見相關(guān)人員,如果相關(guān)人員不在,就請(qǐng)其等候片刻,不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺。而對(duì)于無關(guān)人員要學(xué)會(huì)觀察,不能讓他們打擾到公司的正常辦公。
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名,有什么事,了解了具體的情況后做好記錄并轉(zhuǎn)給相關(guān)的工作人員,所以一定要熟記公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。若客人要找的人員不在,接聽人員應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄,
并及時(shí)告知當(dāng)事人,以便與客人隨時(shí)聯(lián)系。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。剛來之前我總是不夠勇敢,可是通過這兩個(gè)月的不斷努力,我由當(dāng)初的緊張到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
3、負(fù)責(zé)公司文件打印、協(xié)助復(fù)印、傳真等工作。前臺(tái)工作也需要一定的專業(yè)知識(shí),因?yàn)樗彩菍儆谖膯T的一類,像一些基本的辦公設(shè)備及軟件也是需要熟練的。幫旅行社及同事打印、傳真或是復(fù)印文件都需要進(jìn)行細(xì)分,哪個(gè)部門,哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要復(fù)印的文件比較多,所以在張紙及墨盒方面都需要提前備貨,不然就會(huì)影響到其它部門的同事的工作。工作無小事,不管任何時(shí)候都需要保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)工作上的細(xì)節(jié),不然就會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋(gè)小失誤而造成大錯(cuò)。
4、接收快遞。接收快遞這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單,但也需要細(xì)心及耐性,因?yàn)槊刻觳还苁锹眯猩缁蚴峭碌目爝f都有很多,所以要按收到的快遞時(shí)間編號(hào),個(gè)人或是公司件進(jìn)行分類及登記錄入,如果是個(gè)人的件要用QQ群或者打電話通知同事來取件,公司的件比較重要的要分部門保管好,以防丟失,收到件后第一時(shí)間通知相關(guān)部門人員來取件。在工作中只要細(xì)心的把流程規(guī)范好,就可以避免很多問題。
5、上下班時(shí)都要整理好前臺(tái)的物品,查看一切是否完好,隨時(shí)保持前臺(tái)及門前的干凈整潔,干凈整潔的會(huì)讓人的心身變得愉悅,在給別人一個(gè)良好的印象的同時(shí)也給自己一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境,更令來旅行社咨詢的游客朋友們對(duì)我們旅行社有良好的第一印象。
6、負(fù)責(zé)工作及生活中維修單據(jù)的錄入,物品的轉(zhuǎn)交。日常都會(huì)有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修,所以我的工作就是負(fù)責(zé)登記好這些物品的維修單,確保為一件物品都能得到維護(hù),用不上的及時(shí)能更換上,不能讓同事因?yàn)檫@些事情而影響到工作。對(duì)于公司辦京辦處事和這邊文件互帶的情況,都會(huì)做好登記聯(lián)系相關(guān)人員接收文件,確保文件不丟失。 實(shí)際上,實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程,在實(shí)習(xí)過程中鍛煉自己**思考的能力,除此之外還鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。譬如說,在進(jìn)入新單位進(jìn)行自我介紹時(shí),自己還會(huì)緊張,然而看到同事們鼓勵(lì)的目光我就心態(tài)*穩(wěn)了很多。我發(fā)現(xiàn),通過
只幾天的鍛煉和磨合,我在很快適應(yīng)了新單位的工作交往圈,自己發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。
五、 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)所學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行闡述,突出本人對(duì)專業(yè)理論的應(yīng)用、專業(yè)能力的提高以及先進(jìn)管理理念、模式、方法等的借鑒和創(chuàng)新。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。)
踏入社會(huì)工作畢竟不同于學(xué)校的課堂學(xué)習(xí),進(jìn)入工作崗位需要與各種人打交道,尤其是**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與各行各業(yè)的人來往,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)不適應(yīng)。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任務(wù),我也開始努力調(diào)整自己的工作狀態(tài),以積極樂觀的心態(tài)開始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通,才能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶的要求和規(guī)劃,才能為游客出行提供稱心如意的旅行方案。盡管整個(gè)實(shí)習(xí)過程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦,但自己也是樂在其中。因?yàn)槊恳淮味紩?huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足,在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。我知道只有通過踏實(shí)用心的付出,才能在工作崗位上收獲屬于自己的成就感,沒有人能隨隨便便成功,同樣也沒有人能夠輕易的成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。在工作中的我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí): 1、熱情積極的工作態(tài)度是走向成功的前提
旅行社前臺(tái)工作人員是與客戶打交道的,所以客戶對(duì)于旅行社的第一印象就是來自前臺(tái)工作人員。在實(shí)習(xí)過程中為了更好做好這項(xiàng)工作,我明白在任何時(shí)候都不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺,其中最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。拜接待來訪客戶要面帶微笑,推銷旅游產(chǎn)品要從客戶出發(fā),以客戶為中心,設(shè)身處地的為客戶著想才能最大化的拉進(jìn)旅行社與客戶之間的距離,才能真正的將適合客戶的旅行方案介紹給他,最終達(dá)到彼此互贏。只有以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,滿懷熱情的接人待物才能將銷售工作做到最好,才能出色的完成自己的工作任務(wù)。
2、以顧客為中心,同時(shí)也關(guān)注同行動(dòng)態(tài)
通過在綠野旅行社前臺(tái)工作崗位的實(shí)習(xí),我明白了企業(yè)之間真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧雎眯挟a(chǎn)品銷售策略的時(shí)候,既要考慮顧客的需求,又要考慮其他旅行社在同一階段的旅行營(yíng)銷方案。只有知此知彼才能百戰(zhàn)不殆,如果只是閉門造車就只能以失敗而告終,市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷。
現(xiàn)在在*有多家旅行社,除了我實(shí)習(xí)所在的綠野旅行社,還有*旅行社總社、*國(guó)旅、康輝、中青旅、錦江旅行社、春秋旅行社、廣之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在諸多同行中把握市場(chǎng)機(jī)遇,贏得客戶,這就必須以客戶為中心的同時(shí)需要關(guān)注同行動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解到同行的最近發(fā)展情況和活動(dòng)動(dòng)態(tài),才能知此知彼的制定自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,在旅行社工作的時(shí)候,我也經(jīng)常給其他旅行社打電話,套用他們的前臺(tái)咨詢?cè)捫g(shù),從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)我所不具備的職業(yè)技能。
3、提高職業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水*
通過對(duì)旅行社的前臺(tái)工作學(xué)習(xí),使我更加了解旅行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)旅游業(yè)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)旅游業(yè)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。在前臺(tái)的日常工作中,不可避免的需要不斷的接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。為此我還特意學(xué)習(xí)了辦公室的社交禮儀,我明白在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名了解了具體的情況后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。在接電話的過程中要做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。
還記得剛剛來旅行社的時(shí)候,在聯(lián)系客戶的呼出電話時(shí)我總是很緊張,擔(dān)心客戶會(huì)掛斷我的電話,把我列入騷擾者一類,所以剛來之前我總是不夠勇敢,內(nèi)心里充滿了壓力?墒峭ㄟ^這三個(gè)月的不斷努力,我明白了旅行社給客戶打電話確實(shí)是以營(yíng)利為目的的,可是在營(yíng)利的同時(shí)也能給客戶帶來意想不到的好處。明白了這一點(diǎn)之后,我對(duì)于工作有了全新的認(rèn)識(shí),我已經(jīng)由當(dāng)初的緊張過度到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
4、完善工作日志,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
對(duì)于旅行社前臺(tái)工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的工作努力程度及團(tuán)隊(duì)合作決定自己的出路。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游業(yè)工作人員,我知道我必須提高自己的業(yè)績(jī)能力。每天做了什么工作一定要會(huì)記下來,這樣可以每個(gè)周、每個(gè)月做總結(jié)的時(shí)候清楚的知道自己都做了什么工作,同時(shí)也能了解每一個(gè)客戶每一次見面聊過什么。所以要每天及時(shí)更新工作日志,將自己工作中的點(diǎn)滴重要事件都記錄在案,以備后用。當(dāng)然在上下班時(shí)都要整理好
實(shí)習(xí)目的與要求2
專業(yè):0711旅游管理
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段,更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)**和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要。半年里,把培養(yǎng)工作能力,提高自身素質(zhì)作為己任,圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能**承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。剛開始時(shí)時(shí)背安排負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。又由于夏季是旅游旺季計(jì)調(diào)那里很忙就派我去給計(jì)調(diào)幫忙,除此之外,還要兼導(dǎo)游的工作,剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉一切情況,如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開始做帶團(tuán)的工作
2、旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅*業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
3、在這半年的前臺(tái)接待和帶團(tuán)的實(shí)習(xí)中我想我也有些收獲:
旅游接待工作首先**了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):
(1)綜合性.
由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目,接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程.所以,接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作.
(2)規(guī)范性.
由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買,后消費(fèi),為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費(fèi)者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性.
(3)文化性.
旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解,對(duì)知識(shí)的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強(qiáng)的文化性.
(4)原則性.
由于接待工作是**進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,嚴(yán)格按照*的方針**辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章**及有關(guān)工作細(xì)則.
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,總指揮,總設(shè)計(jì)."事無巨細(xì),大權(quán)在握",具有
較強(qiáng)的專業(yè)性,自主性,靈活性..計(jì)調(diào)人員提高工作效率,避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題.:
。1)人性化.
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力.書寫信函,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作,
。2)條理化.
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是具體時(shí)間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,*稅如何繳納;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否****,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ).
。3)周到化.
"5定"(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù).隨著海南旅游市場(chǎng)的需要,現(xiàn)在增加了一個(gè)"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí).,
(4)多樣化.
組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間.同客戶"討價(jià)還價(jià)"是計(jì)調(diào)人員的家常便飯.有多套方案,多種**,計(jì)調(diào)就能在"變數(shù)"中求得成功,
。5)知識(shí)化.
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)**,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水*,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行"自我充電",以求更高,更快,更準(zhǔn),更強(qiáng).如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠"聽人家說",也不能靠電話問,應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢.
三、實(shí)習(xí)收獲
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:
(1)交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
。2)合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無論是前臺(tái)還是**的服務(wù)人員,都必須與上司、**、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)
有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
。3)學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化,要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力,有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
。4)教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中,顧客往往必須參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力,懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想,為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
。5)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整自己的服務(wù)方式,可以使服務(wù)工作更順利地完成。
(6)文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。
四、實(shí)*結(jié)
1、通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,**和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的**能力,不過分的依賴,自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。
2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠(chéng)實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被拒于千里之外的。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了半年的旅行社實(shí)習(xí),使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
在半年實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。
實(shí)習(xí)目的與要求3
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)
。ㄒ螅航Y(jié)合所學(xué)專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定,對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行合理定位,做出符合實(shí)際的整體規(guī)劃,以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)的目標(biāo),400~500字)
懷著對(duì)校園的不舍和對(duì)工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實(shí)習(xí)。本人是學(xué)習(xí)的旅館管理專業(yè),經(jīng)過四年本科的專業(yè)化學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對(duì)于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅*業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內(nèi)在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作,先進(jìn)行摸底學(xué)習(xí)。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內(nèi),熟悉旅行社的整體運(yùn)作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后,結(jié)合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn),以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)。在宣傳策略上,結(jié)合以往的廣告營(yíng)銷推出口碑宣傳,以旅游服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動(dòng)旅行社的發(fā)展,通過客戶轉(zhuǎn)介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運(yùn)作。
當(dāng)然,夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習(xí),先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運(yùn)作方式。于是我在告別學(xué)校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎(chǔ)的旅行社前臺(tái)實(shí)習(xí)工作。我知道雖然這是最基礎(chǔ)的工作,然而只有把最初基礎(chǔ)的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺(tái)工作。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位確定途徑及體會(huì)
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇、方法與途徑、材料準(zhǔn)備、面試技巧、專業(yè)知識(shí)和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,400~500字)
每個(gè)人都會(huì)走出學(xué)校這片純凈的文化樂途,步入社會(huì)開始認(rèn)識(shí)的工作階段,這期間每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷實(shí)習(xí)。那是人生對(duì)于社會(huì)工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學(xué)實(shí)習(xí)。
從最一開始的自網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)招聘崗位,到確定來綠野旅行社實(shí)習(xí),這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因?yàn)榫G野旅行社以其獨(dú)特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學(xué)習(xí)到許多校園課堂之外的內(nèi)容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準(zhǔn)備面試的初級(jí)階段,除了復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí),我也曾補(bǔ)習(xí)了各種社交禮儀方面的內(nèi)容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預(yù)想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實(shí)水*。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習(xí)員工,這對(duì)于我來說是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機(jī)會(huì)。于是,我懷著
欣喜開始了全新的實(shí)習(xí)工作。 時(shí)光匆匆而逝,通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我對(duì)社會(huì)工作有了一定的認(rèn)識(shí),也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在我以后的人生中一定會(huì)令我受益終生的。
四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)具體工作崗位,對(duì)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作流程進(jìn)行描述,400~500字) 在綠野旅行社實(shí)習(xí)期間,在**和同事的幫助下,在自己不斷努力學(xué)習(xí)中,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在。前臺(tái)在很多人眼中看似一份簡(jiǎn)單的工作,但我想任何一個(gè)職位相對(duì)公司來說都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己說,我**的是旅行社而不是個(gè)人,所以作為一個(gè)前臺(tái)工作人員一定要掌握公司的前臺(tái)接待禮儀,擁有良好的職業(yè)素質(zhì),做事、用語(yǔ)要規(guī)范,給人專業(yè)、親切、熱情、禮貌、知性的感覺。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,但這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
一、工作中的收獲及經(jīng)驗(yàn)
1、前臺(tái)重要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)入旅行社的游客的接待、登記、導(dǎo)引。做好這項(xiàng)工作,最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。看到客人來訪要面帶微笑,先對(duì)來訪者表示問候和歡迎,說“您好,歡迎來到綠野旅行社”。然后再繼續(xù)以 “請(qǐng)問有預(yù)約嗎?”這類的話述弄清楚客戶的身份及來意,弄清楚后立即通知相關(guān)人員或是幫忙引見相關(guān)人員,如果相關(guān)人員不在,就請(qǐng)其等候片刻,不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺。而對(duì)于無關(guān)人員要學(xué)會(huì)觀察,不能讓他們打擾到公司的正常辦公。
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名,有什么事,了解了具體的情況后做好記錄并轉(zhuǎn)給相關(guān)的工作人員,所以一定要熟記公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。若客人要找的人員不在,接聽人員應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄,
并及時(shí)告知當(dāng)事人,以便與客人隨時(shí)聯(lián)系。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。剛來之前我總是不夠勇敢,可是通過這兩個(gè)月的不斷努力,我由當(dāng)初的緊張到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
3、負(fù)責(zé)公司文件打印、協(xié)助復(fù)印、傳真等工作。前臺(tái)工作也需要一定的專業(yè)知識(shí),因?yàn)樗彩菍儆谖膯T的一類,像一些基本的辦公設(shè)備及軟件也是需要熟練的。幫旅行社及同事打印、傳真或是復(fù)印文件都需要進(jìn)行細(xì)分,哪個(gè)部門,哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要復(fù)印的文件比較多,所以在張紙及墨盒方面都需要提前備貨,不然就會(huì)影響到其它部門的同事的工作。工作無小事,不管任何時(shí)候都需要保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)工作上的細(xì)節(jié),不然就會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋(gè)小失誤而造成大錯(cuò)。
4、接收快遞。接收快遞這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單,但也需要細(xì)心及耐性,因?yàn)槊刻觳还苁锹眯猩缁蚴峭碌目爝f都有很多,所以要按收到的快遞時(shí)間編號(hào),個(gè)人或是公司件進(jìn)行分類及登記錄入,如果是個(gè)人的件要用QQ群或者打電話通知同事來取件,公司的件比較重要的要分部門保管好,以防丟失,收到件后第一時(shí)間通知相關(guān)部門人員來取件。在工作中只要細(xì)心的把流程規(guī)范好,就可以避免很多問題。
5、上下班時(shí)都要整理好前臺(tái)的物品,查看一切是否完好,隨時(shí)保持前臺(tái)及門前的干凈整潔,干凈整潔的會(huì)讓人的.心身變得愉悅,在給別人一個(gè)良好的印象的同時(shí)也給自己一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境,更令來旅行社咨詢的游客朋友們對(duì)我們旅行社有良好的第一印象。
6、負(fù)責(zé)工作及生活中維修單據(jù)的錄入,物品的轉(zhuǎn)交。日常都會(huì)有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修,所以我的工作就是負(fù)責(zé)登記好這些物品的維修單,確保為一件物品都能得到維護(hù),用不上的及時(shí)能更換上,不能讓同事因?yàn)檫@些事情而影響到工作。對(duì)于公司辦京辦處事和這邊文件互帶的情況,都會(huì)做好登記聯(lián)系相關(guān)人員接收文件,確保文件不丟失。 實(shí)際上,實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程,在實(shí)習(xí)過程中鍛煉自己**思考的能力,除此之外還鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。譬如說,在進(jìn)入新單位進(jìn)行自我介紹時(shí),自己還會(huì)緊張,然而看到同事們鼓勵(lì)的目光我就心態(tài)*穩(wěn)了很多。我發(fā)現(xiàn),通過
只幾天的鍛煉和磨合,我在很快適應(yīng)了新單位的工作交往圈,自己發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。
五、 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
(要求:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)所學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行闡述,突出本人對(duì)專業(yè)理論的應(yīng)用、專業(yè)能力的提高以及先進(jìn)管理理念、模式、方法等的借鑒和創(chuàng)新。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。)
踏入社會(huì)工作畢竟不同于學(xué)校的課堂學(xué)習(xí),進(jìn)入工作崗位需要與各種人打交道,尤其是**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與各行各業(yè)的人來往,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)不適應(yīng)。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任務(wù),我也開始努力調(diào)整自己的工作狀態(tài),以積極樂觀的心態(tài)開始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通,才能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶的要求和規(guī)劃,才能為游客出行提供稱心如意的旅行方案。盡管整個(gè)實(shí)習(xí)過程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦,但自己也是樂在其中。因?yàn)槊恳淮味紩?huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足,在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。我知道只有通過踏實(shí)用心的付出,才能在工作崗位上收獲屬于自己的成就感,沒有人能隨隨便便成功,同樣也沒有人能夠輕易的成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。在工作中的我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí): 1、熱情積極的工作態(tài)度是走向成功的前提
旅行社前臺(tái)工作人員是與客戶打交道的,所以客戶對(duì)于旅行社的第一印象就是來自前臺(tái)工作人員。在實(shí)習(xí)過程中為了更好做好這項(xiàng)工作,我明白在任何時(shí)候都不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺,其中最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。拜接待來訪客戶要面帶微笑,推銷旅游產(chǎn)品要從客戶出發(fā),以客戶為中心,設(shè)身處地的為客戶著想才能最大化的拉進(jìn)旅行社與客戶之間的距離,才能真正的將適合客戶的旅行方案介紹給他,最終達(dá)到彼此互贏。只有以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,滿懷熱情的接人待物才能將銷售工作做到最好,才能出色的完成自己的工作任務(wù)。
2、以顧客為中心,同時(shí)也關(guān)注同行動(dòng)態(tài)
通過在綠野旅行社前臺(tái)工作崗位的實(shí)習(xí),我明白了企業(yè)之間真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧雎眯挟a(chǎn)品銷售策略的時(shí)候,既要考慮顧客的需求,又要考慮其他旅行社在同一階段的旅行營(yíng)銷方案。只有知此知彼才能百戰(zhàn)不殆,如果只是閉門造車就只能以失敗而告終,市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷。
現(xiàn)在在*有多家旅行社,除了我實(shí)習(xí)所在的綠野旅行社,還有*旅行社總社、*國(guó)旅、康輝、中青旅、錦江旅行社、春秋旅行社、廣之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在諸多同行中把握市場(chǎng)機(jī)遇,贏得客戶,這就必須以客戶為中心的同時(shí)需要關(guān)注同行動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解到同行的最近發(fā)展情況和活動(dòng)動(dòng)態(tài),才能知此知彼的制定自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,在旅行社工作的時(shí)候,我也經(jīng)常給其他旅行社打電話,套用他們的前臺(tái)咨詢?cè)捫g(shù),從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)我所不具備的職業(yè)技能。
3、提高職業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水*
通過對(duì)旅行社的前臺(tái)工作學(xué)習(xí),使我更加了解旅行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)旅游業(yè)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)旅游業(yè)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。在前臺(tái)的日常工作中,不可避免的需要不斷的接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。為此我還特意學(xué)習(xí)了辦公室的社交禮儀,我明白在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名了解了具體的情況后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。在接電話的過程中要做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。
還記得剛剛來旅行社的時(shí)候,在聯(lián)系客戶的呼出電話時(shí)我總是很緊張,擔(dān)心客戶會(huì)掛斷我的電話,把我列入騷擾者一類,所以剛來之前我總是不夠勇敢,內(nèi)心里充滿了壓力?墒峭ㄟ^這三個(gè)月的不斷努力,我明白了旅行社給客戶打電話確實(shí)是以營(yíng)利為目的的,可是在營(yíng)利的同時(shí)也能給客戶帶來意想不到的好處。明白了這一點(diǎn)之后,我對(duì)于工作有了全新的認(rèn)識(shí),我已經(jīng)由當(dāng)初的緊張過度到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
4、完善工作日志,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
對(duì)于旅行社前臺(tái)工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的工作努力程度及團(tuán)隊(duì)合作決定自己的出路。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游業(yè)工作人員,我知道我必須提高自己的業(yè)績(jī)能力。每天做了什么工作一定要會(huì)記下來,這樣可以每個(gè)周、每個(gè)月做總結(jié)的時(shí)候清楚的知道自己都做了什么工作,同時(shí)也能了解每一個(gè)客戶每一次見面聊過什么。所以要每天及時(shí)更新工作日志,將自己工作中的點(diǎn)滴重要事件都記錄在案,以備后用。當(dāng)然在上下班時(shí)都要整理好
實(shí)習(xí)目的與要求4
實(shí)習(xí)完成后應(yīng)提交的文件:
1、實(shí)習(xí)筆記 注:實(shí)習(xí)筆記和*時(shí)質(zhì)疑無格式要求,無篇數(shù)要求
2、實(shí)習(xí)報(bào)告(用A4紙打。┳ⅲ焊袷揭姳砀瘛20xx年旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》
3、實(shí)***(用A4紙打印)
《хх旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷研究》、《旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策》、《хх旅行社的人力資源開發(fā)管理研究》、《旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展》、《旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策》任選一篇或其他都可。
注:格式見表格《20xx年旅行社專業(yè)實(shí)***》
4、實(shí)習(xí)鑒定表(見附錄)
六、考核方式與評(píng)分辦法:
實(shí)習(xí)是一門必修課,考核內(nèi)容包括**思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度和實(shí)習(xí)效果等,具體由以下三個(gè)方面評(píng)定:
1、**思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度
由指導(dǎo)教師和旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人考核,情況太差者,實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格論。
2、實(shí)習(xí)筆記和*時(shí)質(zhì)疑;
(1)有關(guān)資料的摘錄;
(2)到各個(gè)部門的記錄;
(3)講座筆記;
(4)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和問題;
。5)旅行社**記錄,優(yōu)秀員工事跡等
(6)指導(dǎo)教師隨時(shí)檢查、質(zhì)疑;
。7)完成**后,完成論文一篇。(20xx-3000字)
3、實(shí)習(xí)報(bào)告(用A4紙打。
實(shí)習(xí)報(bào)告是在實(shí)習(xí)筆記的基礎(chǔ)上完成的,是實(shí)習(xí)的全面書面總結(jié)。對(duì)所獲取的資料進(jìn)行加工、整理和分析,并提出自己的見解。具體包括以下幾個(gè)部分:
。1)報(bào)告標(biāo)題
。2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)
。3)實(shí)習(xí)單位
。4)具體部門
(5)實(shí)習(xí)時(shí)間
。6)實(shí)習(xí)內(nèi)容
(7)實(shí)習(xí)收獲
。8)對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
具體要求:
。1)實(shí)事求是,簡(jiǎn)明扼要,字?jǐn)?shù)20xx-3000字;
。2)重點(diǎn)突出,條理清楚,排版美觀工整。
。3)有自己的見解,**完成。
實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)***、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)筆記及旅行社實(shí)習(xí)鑒定交指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師根據(jù)以上內(nèi)容評(píng)出實(shí)習(xí)的最后成績(jī),缺少其中任意一項(xiàng)則實(shí)習(xí)成績(jī)不及格,要重修。
實(shí)習(xí)目的與要求5
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)
(要求:結(jié)合所學(xué)專業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定,對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行合理定位,做出符合實(shí)際的整體規(guī)劃,以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)的目標(biāo),400~500字)
懷著對(duì)校園的不舍和對(duì)工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實(shí)習(xí)。本人是學(xué)習(xí)的旅館管理專業(yè),經(jīng)過四年本科的專業(yè)化學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)于旅游專業(yè)有了初步的了解。懷著對(duì)于旅游的熱愛,我希望自己將來也能在旅*業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內(nèi)在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作,先進(jìn)行摸底學(xué)習(xí)。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內(nèi),熟悉旅行社的整體運(yùn)作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后,結(jié)合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠(chéng)信負(fù)責(zé)為基本保障,以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn),以出色的旅游方案為依托,為客戶帶來一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)。在宣傳策略上,結(jié)合以往的廣告營(yíng)銷推出口碑宣傳,以旅游服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動(dòng)旅行社的發(fā)展,通過客戶轉(zhuǎn)介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運(yùn)作。
當(dāng)然,夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習(xí),先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運(yùn)作方式。于是我在告別學(xué)校后,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎(chǔ)的旅行社前臺(tái)實(shí)習(xí)工作。我知道雖然這是最基礎(chǔ)的工作,然而只有把最初基礎(chǔ)的工作完成后,我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺(tái)工作。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位確定途徑及體會(huì)
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇、方法與途徑、材料準(zhǔn)備、面試技巧、專業(yè)知識(shí)和能力等做客觀分析,突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,400~500字)
每個(gè)人都會(huì)走出學(xué)校這片純凈的文化樂途,步入社會(huì)開始認(rèn)識(shí)的工作階段,這期間每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷實(shí)習(xí)。那是人生對(duì)于社會(huì)工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學(xué)實(shí)習(xí)。
從最一開始的自網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)招聘崗位,到確定來綠野旅行社實(shí)習(xí),這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展,并未確定一定要來旅行社。我因?yàn)榫G野旅行社以其獨(dú)特的魅力吸引了我,我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學(xué)習(xí)到許多校園課堂之外的內(nèi)容來提升自己,于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準(zhǔn)備面試的初級(jí)階段,除了復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí),我也曾補(bǔ)習(xí)了各種社交禮儀方面的內(nèi)容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預(yù)想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張,沒有發(fā)揮自己的真實(shí)水*。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習(xí)員工,這對(duì)于我來說是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機(jī)會(huì)。于是,我懷著
欣喜開始了全新的實(shí)習(xí)工作。 時(shí)光匆匆而逝,通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),令我對(duì)社會(huì)工作有了一定的認(rèn)識(shí),也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善自己的`行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在我以后的人生中一定會(huì)令我受益終生的。
四、 畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
。ㄒ螅航Y(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)具體工作崗位,對(duì)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作流程進(jìn)行描述,400~500字) 在綠野旅行社實(shí)習(xí)期間,在**和同事的幫助下,在自己不斷努力學(xué)習(xí)中,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在。前臺(tái)在很多人眼中看似一份簡(jiǎn)單的工作,但我想任何一個(gè)職位相對(duì)公司來說都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己說,我**的是旅行社而不是個(gè)人,所以作為一個(gè)前臺(tái)工作人員一定要掌握公司的前臺(tái)接待禮儀,擁有良好的職業(yè)素質(zhì),做事、用語(yǔ)要規(guī)范,給人專業(yè)、親切、熱情、禮貌、知性的感覺。雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間,但這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
一、工作中的收獲及經(jīng)驗(yàn)
1、前臺(tái)重要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)入旅行社的游客的接待、登記、導(dǎo)引。做好這項(xiàng)工作,最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)?吹娇腿藖碓L要面帶微笑,先對(duì)來訪者表示問候和歡迎,說“您好,歡迎來到綠野旅行社”。然后再繼續(xù)以 “請(qǐng)問有預(yù)約嗎?”這類的話述弄清楚客戶的身份及來意,弄清楚后立即通知相關(guān)人員或是幫忙引見相關(guān)人員,如果相關(guān)人員不在,就請(qǐng)其等候片刻,不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺。而對(duì)于無關(guān)人員要學(xué)會(huì)觀察,不能讓他們打擾到公司的正常辦公。
2、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名,有什么事,了解了具體的情況后做好記錄并轉(zhuǎn)給相關(guān)的工作人員,所以一定要熟記公司內(nèi)部人員的辦公短號(hào)。做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。若客人要找的人員不在,接聽人員應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄,
并及時(shí)告知當(dāng)事人,以便與客人隨時(shí)聯(lián)系。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。剛來之前我總是不夠勇敢,可是通過這兩個(gè)月的不斷努力,我由當(dāng)初的緊張到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
3、負(fù)責(zé)公司文件打印、協(xié)助復(fù)印、傳真等工作。前臺(tái)工作也需要一定的專業(yè)知識(shí),因?yàn)樗彩菍儆谖膯T的一類,像一些基本的辦公設(shè)備及軟件也是需要熟練的。幫旅行社及同事打印、傳真或是復(fù)印文件都需要進(jìn)行細(xì)分,哪個(gè)部門,哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要復(fù)印的文件比較多,所以在張紙及墨盒方面都需要提前備貨,不然就會(huì)影響到其它部門的同事的工作。工作無小事,不管任何時(shí)候都需要保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)工作上的細(xì)節(jié),不然就會(huì)因?yàn)樽约旱囊粋(gè)小失誤而造成大錯(cuò)。
4、接收快遞。接收快遞這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單,但也需要細(xì)心及耐性,因?yàn)槊刻觳还苁锹眯猩缁蚴峭碌目爝f都有很多,所以要按收到的快遞時(shí)間編號(hào),個(gè)人或是公司件進(jìn)行分類及登記錄入,如果是個(gè)人的件要用QQ群或者打電話通知同事來取件,公司的件比較重要的要分部門保管好,以防丟失,收到件后第一時(shí)間通知相關(guān)部門人員來取件。在工作中只要細(xì)心的把流程規(guī)范好,就可以避免很多問題。
5、上下班時(shí)都要整理好前臺(tái)的物品,查看一切是否完好,隨時(shí)保持前臺(tái)及門前的干凈整潔,干凈整潔的會(huì)讓人的心身變得愉悅,在給別人一個(gè)良好的印象的同時(shí)也給自己一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境,更令來旅行社咨詢的游客朋友們對(duì)我們旅行社有良好的第一印象。
6、負(fù)責(zé)工作及生活中維修單據(jù)的錄入,物品的轉(zhuǎn)交。日常都會(huì)有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修,所以我的工作就是負(fù)責(zé)登記好這些物品的維修單,確保為一件物品都能得到維護(hù),用不上的及時(shí)能更換上,不能讓同事因?yàn)檫@些事情而影響到工作。對(duì)于公司辦京辦處事和這邊文件互帶的情況,都會(huì)做好登記聯(lián)系相關(guān)人員接收文件,確保文件不丟失。 實(shí)際上,實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程,在實(shí)習(xí)過程中鍛煉自己**思考的能力,除此之外還鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。譬如說,在進(jìn)入新單位進(jìn)行自我介紹時(shí),自己還會(huì)緊張,然而看到同事們鼓勵(lì)的目光我就心態(tài)*穩(wěn)了很多。我發(fā)現(xiàn),通過
只幾天的鍛煉和磨合,我在很快適應(yīng)了新單位的工作交往圈,自己發(fā)現(xiàn)自己有了很大的進(jìn)步。
五、 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
(要求:結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)所學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行闡述,突出本人對(duì)專業(yè)理論的應(yīng)用、專業(yè)能力的提高以及先進(jìn)管理理念、模式、方法等的借鑒和創(chuàng)新。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。)
踏入社會(huì)工作畢竟不同于學(xué)校的課堂學(xué)習(xí),進(jìn)入工作崗位需要與各種人打交道,尤其是**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與各行各業(yè)的人來往,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)不適應(yīng)。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任務(wù),我也開始努力調(diào)整自己的工作狀態(tài),以積極樂觀的心態(tài)開始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通,才能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶的要求和規(guī)劃,才能為游客出行提供稱心如意的旅行方案。盡管整個(gè)實(shí)習(xí)過程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦,但自己也是樂在其中。因?yàn)槊恳淮味紩?huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足,在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。我知道只有通過踏實(shí)用心的付出,才能在工作崗位上收獲屬于自己的成就感,沒有人能隨隨便便成功,同樣也沒有人能夠輕易的成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。在工作中的我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí): 1、熱情積極的工作態(tài)度是走向成功的前提
旅行社前臺(tái)工作人員是與客戶打交道的,所以客戶對(duì)于旅行社的第一印象就是來自前臺(tái)工作人員。在實(shí)習(xí)過程中為了更好做好這項(xiàng)工作,我明白在任何時(shí)候都不能冷落客人,時(shí)刻給人熱情有禮,尊重的感覺,其中最重要的是需具備細(xì)心、耐心、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)。拜接待來訪客戶要面帶微笑,推銷旅游產(chǎn)品要從客戶出發(fā),以客戶為中心,設(shè)身處地的為客戶著想才能最大化的拉進(jìn)旅行社與客戶之間的距離,才能真正的將適合客戶的旅行方案介紹給他,最終達(dá)到彼此互贏。只有以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,滿懷熱情的接人待物才能將銷售工作做到最好,才能出色的完成自己的工作任務(wù)。
2、以顧客為中心,同時(shí)也關(guān)注同行動(dòng)態(tài)
通過在綠野旅行社前臺(tái)工作崗位的實(shí)習(xí),我明白了企業(yè)之間真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧雎眯挟a(chǎn)品銷售策略的時(shí)候,既要考慮顧客的需求,又要考慮其他旅行社在同一階段的旅行營(yíng)銷方案。只有知此知彼才能百戰(zhàn)不殆,如果只是閉門造車就只能以失敗而告終,市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷。
現(xiàn)在在*有多家旅行社,除了我實(shí)習(xí)所在的綠野旅行社,還有*旅行社總社、*國(guó)旅、康輝、中青旅、錦江旅行社、春秋旅行社、廣之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在諸多同行中把握市場(chǎng)機(jī)遇,贏得客戶,這就必須以客戶為中心的同時(shí)需要關(guān)注同行動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解到同行的最近發(fā)展情況和活動(dòng)動(dòng)態(tài),才能知此知彼的制定自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,在旅行社工作的時(shí)候,我也經(jīng)常給其他旅行社打電話,套用他們的前臺(tái)咨詢?cè)捫g(shù),從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)我所不具備的職業(yè)技能。
3、提高職業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水*
通過對(duì)旅行社的前臺(tái)工作學(xué)習(xí),使我更加了解旅行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)旅游業(yè)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)旅游業(yè)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。在前臺(tái)的日常工作中,不可避免的需要不斷的接聽來訪電話,轉(zhuǎn)接電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。為此我還特意學(xué)習(xí)了辦公室的社交禮儀,我明白在電話響起三聲前接聽,如果遲到要及時(shí)和對(duì)方說抱歉,用語(yǔ)禮貌標(biāo)準(zhǔn),首先問清對(duì)方找誰(shuí),姓名了解了具體的情況后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。在接電話的過程中要做到不急不燥,聲音保持熱情飽滿,注意速度及清晰度。就算對(duì)方看不到自己的臉,但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。
還記得剛剛來旅行社的時(shí)候,在聯(lián)系客戶的呼出電話時(shí)我總是很緊張,擔(dān)心客戶會(huì)掛斷我的電話,把我列入騷擾者一類,所以剛來之前我總是不夠勇敢,內(nèi)心里充滿了壓力。可是通過這三個(gè)月的不斷努力,我明白了旅行社給客戶打電話確實(shí)是以營(yíng)利為目的的,可是在營(yíng)利的同時(shí)也能給客戶帶來意想不到的好處。明白了這一點(diǎn)之后,我對(duì)于工作有了全新的認(rèn)識(shí),我已經(jīng)由當(dāng)初的緊張過度到現(xiàn)在的從容自如,這一過程讓我明白了,天下沒有難做的事,只有愿不愿去改變自己的人。
4、完善工作日志,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
對(duì)于旅行社前臺(tái)工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一樣的,關(guān)鍵就是自己的工作努力程度及團(tuán)隊(duì)合作決定自己的出路。所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游業(yè)工作人員,我知道我必須提高自己的業(yè)績(jī)能力。每天做了什么工作一定要會(huì)記下來,這樣可以每個(gè)周、每個(gè)月做總結(jié)的時(shí)候清楚的知道自己都做了什么工作,同時(shí)也能了解每一個(gè)客戶每一次見面聊過什么。所以要每天及時(shí)更新工作日志,將自己工作中的點(diǎn)滴重要事件都記錄在案,以備后用。當(dāng)然在上下班時(shí)都要整理好
實(shí)習(xí)目的與要求6
《 ******實(shí)習(xí)計(jì)劃》格式
一、實(shí)習(xí)目的和要求
實(shí)習(xí)預(yù)期達(dá)到的目的和要求
二、實(shí)習(xí)方式(方法)
實(shí)習(xí)采取的方式(方法),如參觀、**、訪問、親自操作、邀請(qǐng)有關(guān)專家作創(chuàng)業(yè)史、生產(chǎn)管理、學(xué)術(shù)上的報(bào)告等
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
詳細(xì)描述實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
四、實(shí)習(xí)報(bào)告
注明實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容、格式等
五、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
六、實(shí)習(xí)日程安排
七、實(shí)習(xí)****
包括實(shí)習(xí)的帶隊(duì)指導(dǎo)教師、負(fù)責(zé)人
八、考核方式、方法
執(zhí)筆人:
年 月 日
系部審批意見:
教務(wù)處審批意見: (公章)
年 月 日
學(xué)院審批意見:
教學(xué)院長(zhǎng)簽名: 年 日 (公章) 月
實(shí)習(xí)目的與要求7
1、實(shí)習(xí)目的和意義:
實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn),除了有一定的課本知識(shí)外,還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力,操作能力。為了將大學(xué)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)。將專業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí),體會(huì),從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去。接觸社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。使一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)中用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些問題,對(duì)所學(xué)專業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行鞏固,同時(shí)提高自學(xué)、**開發(fā)和協(xié)作能力,為走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)要求:
1科學(xué)性:
畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)即將步入社會(huì)的畢業(yè)班同學(xué)設(shè)計(jì)能力的一次全面考核,畢業(yè)設(shè)計(jì)不是“**”,亦不是“走過場(chǎng)”,畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程必須嚴(yán)格遵照科學(xué)性原則。這里的科學(xué)性是指在設(shè)計(jì)活動(dòng)中將感性與理性思維高度****,充分考慮人、社會(huì)與環(huán)境等各種因素,融藝術(shù)與技術(shù)、文化與經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)與實(shí)踐于一體,用正確的設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐,以科學(xué)合理的方法來**設(shè)計(jì)過程,重視設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用,科學(xué)合理的設(shè)計(jì)方法不僅能有效地協(xié)調(diào)、**設(shè)計(jì)過程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié),而且可以**縮短設(shè)計(jì)周期,提高設(shè)計(jì)效率。因此,進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)持以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和遵循科學(xué)合理的操作規(guī)范來進(jìn)行,不論是實(shí)際性課題還是虛擬性課題,都要做到完整而規(guī)范,確保在生產(chǎn)、施工應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作性和可靠性。
2應(yīng)用性:
除了學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的知識(shí)外,還學(xué)習(xí)對(duì)以后工作有關(guān)的能力,作為一個(gè)公司的員工要注意的問題,解決困能的方法,以及作為員工必須具備的意識(shí)和素質(zhì)等的知識(shí)。
3專業(yè)性:
專業(yè)設(shè)計(jì)能力是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生必須具備的首要條件,而這種能力的獲得是經(jīng)過一定時(shí)間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)逐漸積累的,作為一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)該接受某個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)系統(tǒng)的教育培養(yǎng),具有較為完整的設(shè)計(jì)能力和專業(yè)素養(yǎng),對(duì)所從事的設(shè)計(jì)領(lǐng)域從技術(shù)到理論均有很好的把握,不僅在設(shè)計(jì)技術(shù)表現(xiàn)上有很強(qiáng)的基本功,而且在專業(yè)理論方面具有較全面的素養(yǎng)。具有較高的專業(yè)理論素養(yǎng)的重要意義還在于能用理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)實(shí)踐,熟練地把握設(shè)計(jì)的固有規(guī)律,把自發(fā)的設(shè)計(jì)行為轉(zhuǎn)化為自覺的創(chuàng)造性活動(dòng),在設(shè)計(jì)行為能力和專業(yè)理論素養(yǎng)上都能體現(xiàn)出“專業(yè)”的專屬性和權(quán)威性;诖,畢業(yè)設(shè)計(jì)作品應(yīng)力求突出各專業(yè)的專業(yè)特性。
4創(chuàng)新性:
在一定意義上,設(shè)計(jì)即創(chuàng)新,創(chuàng)新是設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征,創(chuàng)造力是藝術(shù)設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有體現(xiàn)出創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)成果才會(huì)被付諸市場(chǎng),才富有生命力。所謂設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,包含著不同的層次和內(nèi)容,它可以是在原有基礎(chǔ)上改良,即推陳出新;也可以是完全的創(chuàng)新,如獨(dú)辟蹊徑;既指新觀念、新思維和新**,亦指新材料、新技術(shù)、新樣式;它既要能滿足人們不斷變化的需求,更要能夠引領(lǐng)人類的生活方式。
實(shí)習(xí)目的與要求8
姓 名:
指導(dǎo)教師:
實(shí)習(xí)的目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,親身參加旅游企業(yè)和****的工作,在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),我們應(yīng)該鞏固和加深對(duì)旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識(shí)、基本理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開展**,研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,也鍛煉與人相處和**工作的基本能力,訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力,為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的意義
1.完成學(xué)校**要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系
3. 通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會(huì),為即將步入 社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)
4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機(jī)會(huì),通過對(duì)旅*業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
5.通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)概況
為了完成學(xué)校布置的專業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù),增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的實(shí)習(xí)時(shí)間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在XXXXX旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活。
我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日--2月15日,我在XXXX旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,在實(shí)習(xí)期間,我主要以前臺(tái)接待和計(jì)調(diào)工作為主。在這數(shù)十天的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及**結(jié)構(gòu)有了初步的`了解,在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí),提高了實(shí)際的操作能力。
1月1日--1月16日,我在XXXXX旅行社從事前臺(tái)接待工作;
1月17日--1月27日,放假休息;
1月28日--2月15日,我在XXXXX旅行社從事基調(diào)工作;
實(shí)際工作天數(shù)為35天。
實(shí)習(xí)地基本情況
輝縣市地處河南省北部。北依太行,南眺黃河,東南與新鄉(xiāng)市接壤,西北與山西陵川、壺關(guān)交界,距省會(huì)鄭州100公里。
輝縣市遠(yuǎn)古為共工氏族居住地,殷商后稱**,漢置共縣,隋設(shè)共城縣,明洪武**始稱輝縣。1988年11月經(jīng)*批準(zhǔn)撤縣建市。
百泉水長(zhǎng)接四海,蘇門山高迎五洲。輝縣市作為河南省**開放特別試點(diǎn)縣(市)之一,將以更優(yōu)惠的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),竭誠(chéng)歡迎海內(nèi)外各界朋友前來參觀考察,觀光旅游,投資開發(fā),創(chuàng)建實(shí)業(yè)。并衷心希望在*等互利的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和貿(mào)易往來,共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮。
輝縣市氣候溫和,四季分明。耕地總面積89萬畝。*原地區(qū)土地肥沃,灌溉便利,有糧倉(cāng)之稱。主要農(nóng)作物有小麥、玉米、水稻、棉花、油料等。山區(qū)水豐林茂,盛產(chǎn)山楂、核桃、板栗、蘋果、柿子等各種果品。其中山楂、核桃產(chǎn)品居河南之首。還有杜仲、全蟲、山茱萸、五靈脂等名貴藥材1020種。地下礦產(chǎn)資源有煤、鐵、銅、鋅、耐火土及花崗巖、大理石、白云石、石灰?guī)r等20余種。其中
煤炭?jī)?chǔ)量21億噸,花崗巖儲(chǔ)量30億立方米,開發(fā)前景十分廣闊。
輝縣市風(fēng)景秀麗,文化遠(yuǎn)源流長(zhǎng)。被譽(yù)為“北國(guó)小西湖”的百泉,是河南湖面上亭臺(tái)樓閣,錯(cuò)落有致,山光水色,交相映輝。并有晉人孫登之“嘯臺(tái)”,宋代邵雍之“安樂窩”,明人彭了凡之“餓夫墓”等十多處古跡和蘇軾、趙子昂、岳飛、唐寅、鄭板橋的手書以及乾隆帝的御碑350多通。此外,唐佛教盛地白云寺,銀杏參天,古剎巍峨,清帝乾隆在這里寫下了“鐘聲白云里”的著名詩(shī)句。還有魏晉時(shí)期“竹林七賢”游隱地竹林寺,元代天王寺善濟(jì)塔,文昌閣,趙國(guó)古長(zhǎng)城,孟莊仰韶文化遺址等,風(fēng)格迥異,各有絕妙之處,吸引歷代名人流連駐足,留下了諸多膾炙人口的詩(shī)意。
登上太行山主峰王莽嶺,俯瞰山川,處處勝景:九峰山九龍齊舞,玉柱峰直刺藍(lán)天,敖來山云海升騰,十字嶺奇險(xiǎn)偉岸;落差290米的潭頭瀑布玉龍倒掛,飛瀉如練;與南頂武當(dāng)山相峙的北頂老爺頂,怪石嶙峋,風(fēng)景奇秀,游人香客絡(luò)繹不絕。八里溝和郭亮景區(qū),保持了太行山的原始美、野性美和自然美,成為聞名的影視基地,20多部電視片在此相繼拍攝。
輝縣市是蜚聲中外的藥材集散地。百泉藥交會(huì)已有600多年的歷史,是全國(guó)最大的藥交會(huì),位居十大藥市之首,史有“不到百泉藥不全”之說。據(jù)蘇門山石刻記載:明洪武八年(公元1375年),御祭于4月8日,令起大會(huì)。從此,每年4月,藥商云集,北藥南調(diào),南藥北往,逐漸形成了全國(guó)性的藥材交易盛會(huì)。來自全國(guó)各界藥商和國(guó)際友人最多達(dá)40000多名,上市藥品3500多種,成交額18億元。
實(shí)習(xí)單位基本情況
旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn),工商行政管理局登記注冊(cè),足額繳納旅游質(zhì)量保證金的旅游股份制企業(yè)。公司成立以來,注重人才培養(yǎng),企業(yè)管理。擁有了一批朝氣蓬勃、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng),高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍和旅游管理精英。在市局各**的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,公司的努力得到了上級(jí)部門的認(rèn)可,并多次受到上級(jí)部門表彰。
實(shí)習(xí)目的與要求9
目的:其目的在于幫助學(xué)生建立對(duì)水利工程的感性認(rèn)識(shí),為學(xué)習(xí)專業(yè)課程(如灌溉排**程學(xué)、**建筑物和水泵及水泵站等)及專業(yè)基礎(chǔ)課程(如水力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、**鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)學(xué)等)打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)任務(wù):在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前,通過**學(xué)生到本專業(yè)水利教學(xué)實(shí)習(xí)基地現(xiàn)場(chǎng)參觀水庫(kù)和灌區(qū),了解水庫(kù)的組成部分和類型及其功能,領(lǐng)悟灌區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本思想(如灌區(qū)水利工程的作用、渠系的整體布局等);了解灌區(qū)工程的組成及功能(如水源工程、渠系、田間工程等);了解灌區(qū)渠道、**建筑物的類型、作用和特點(diǎn)以及灌區(qū)的管理方式等。
意義:通過對(duì)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行有針對(duì)性的參觀、學(xué)習(xí),可以提高學(xué)習(xí)對(duì)本專業(yè)真的了解和認(rèn)識(shí),增加學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)專業(yè)自豪感,為日后專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí),實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生了解社會(huì)、接觸生產(chǎn)實(shí)際、加強(qiáng)勞動(dòng)觀念、培養(yǎng)動(dòng)手能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力等方面亦具有重要的意義。
實(shí)習(xí)報(bào)告書寫要求:
1嚴(yán)格按照學(xué)校教務(wù)處實(shí)習(xí)報(bào)告格式和內(nèi)容要求書寫。書寫報(bào)告格式見附件2。
2按時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)實(shí)習(xí)過程中自己對(duì)專業(yè)知識(shí)及其他方面的收獲。
3報(bào)告須**完成,不得抄襲,若有雷同,后果自負(fù)。
4字?jǐn)?shù)不得少于3000字。
實(shí)習(xí)目的與要求10
一.實(shí)習(xí)目的:
1.了解鉗工工作在機(jī)械制造及維修中的作用;
2.了解劃線、鋸割、銼削、鉆孔、攻螺紋和套螺紋的方法及應(yīng)用;
3.了解刮研的方法和應(yīng)用;
4.了解鉆床的組成、運(yùn)動(dòng)和用途;
5.了解擴(kuò)孔、鉸孔和锪孔的方法;
6.了解機(jī)械部件裝配的基本知識(shí);
7.了解鉗工生產(chǎn)的安全技術(shù)及簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)分析。
二.要求
1.掌握鉗工基本技能;
2.掌握鉗工常用工具、量具的使用方法;
3.能**完成鉗工作業(yè)件;
4.具有**拆裝簡(jiǎn)單部件的技能;
5.具有**在鉆床上裝夾、鉆孔加工操作的技能。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展3)
——實(shí)習(xí)的目的與要求3篇
實(shí)習(xí)的目的與要求1
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)目的
安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的,在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水*,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)****現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在如下幾方面:
1 、運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。作為整個(gè)教學(xué)體系的有機(jī)組成部分,學(xué)生社會(huì)實(shí)踐雖然安排在一個(gè)完整的學(xué)期進(jìn)行,但并不具有絕對(duì)**的意義。它的一個(gè)重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí),嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作中,并從理論的高度對(duì)醫(yī)療的現(xiàn)代化提出一些有針對(duì)性的建議和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計(jì)劃,**教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
2 、培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、**能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。 3 、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí),找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
(二) 實(shí)習(xí)要求:
實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。鑒于此,我們對(duì)學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求: 1 、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、**和紀(jì)律,積極爭(zhēng)取和努力完成老師交辦的各項(xiàng)任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識(shí)面,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。 2 、以“旁觀者”的`身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生往往被安排給指定的老師,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排,與此同時(shí),也要把眼光放高遠(yuǎn),從全局出發(fā),了解醫(yī)療運(yùn)行的基本規(guī)律、病人的基本心態(tài)等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉,增強(qiáng)適應(yīng)能力。 1 、 以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑深入,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)***并作為實(shí)習(xí)成績(jī)的重要組成部分。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展4)
——實(shí)習(xí)目的與意義5篇
實(shí)習(xí)目的與意義1
1、通過畢業(yè)實(shí)習(xí),將理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)將大學(xué)期間所學(xué)的理論和實(shí)踐的結(jié)合,更進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,了解和掌握實(shí)際生產(chǎn)中的生產(chǎn)流程、工藝原理和技術(shù)要求,為今后學(xué)習(xí)和實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。
2、培養(yǎng)自己善于觀察、勤于思考的良好的學(xué)**慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實(shí)際動(dòng)手能力,使理論與實(shí)踐得到很好的結(jié)合。
3、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程,進(jìn)一步了解社會(huì),增強(qiáng)對(duì)****現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感,為離開學(xué)校、走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)作好充分準(zhǔn)備。
4、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
實(shí)習(xí)目的與意義2
。1)增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力、專業(yè)技術(shù)能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力,培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,鍛煉自己承受挫折的心理素質(zhì),以利于養(yǎng)成良好職業(yè)道德;
。2)理論知識(shí)與工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來,增加對(duì)社會(huì)的全面了解,豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合素質(zhì);
。3)強(qiáng)化動(dòng)手能力,提高自身專業(yè)技能,掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),達(dá)到零距離上崗的目的;
(4)讓自己逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過渡;
。5)培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,培養(yǎng)實(shí)事求是,嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度;
(6)理論與實(shí)際相結(jié)合,解決工程上遇到種種的問題,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步的提升自身能力,為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ);
(7)提高自己的管理能力和處事的應(yīng)變能力。
實(shí)習(xí)目的與意義3
一、實(shí)習(xí)的目的
(1) 實(shí)習(xí)是專業(yè)教育的必經(jīng)之路,是理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固課堂知識(shí)的重要措施。通過實(shí)習(xí),可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,進(jìn)一步提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
(2) 訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力,提高實(shí)際工作水*,為今后從事醫(yī)療衛(wèi)生工作打好基礎(chǔ)。
(3) 培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生吃苦耐勞的思想品德;學(xué)會(huì)用唯物**觀點(diǎn)觀察事物,判斷是非;養(yǎng)成實(shí)事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng);培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及健康的心理素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)的意義
臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育過程的最后階段。它將彌補(bǔ)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)踐的不足,是醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的第一步;是鞏固課堂理論知識(shí),培養(yǎng)**思考與實(shí)際工作能力的一種重要教學(xué)方式。一定課時(shí)的臨床實(shí)習(xí),將促進(jìn)醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新思維精神、科學(xué)探索精神的培養(yǎng)。最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生向醫(yī)生、護(hù)士這一重要角色的跨越式轉(zhuǎn)變。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
河流之所以能夠到達(dá)目的地,是因?yàn)樗迷鯓颖荛_障礙。本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院**的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到,法律**日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),***事、**維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、**減少醫(yī)療事故的發(fā)生。以下就是我的實(shí)習(xí)鑒定:
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章**,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng);,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交**記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過半年多的實(shí)習(xí),本人理論水*和實(shí)踐水*都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努 力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水*,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實(shí)習(xí)目的與意義4
一、實(shí)習(xí)目的
1。1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx保稅區(qū)xxx合成制藥有限公司是xxx醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司**子公司,成立于1993年,固定資產(chǎn)投資1億多元,占地面積5萬多*方米,是依據(jù) GMP(已通過認(rèn)證)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的頭孢菌素和半合成抗生素原料藥生產(chǎn)企業(yè)。地址位于xxx保稅區(qū)內(nèi),1996年被市*授予花園式企業(yè)稱號(hào)!晷值芄 xxx保稅區(qū)麗達(dá)醫(yī)藥有限公司成立并由xxx合成制藥有限公司治理、固定資產(chǎn)投資1億多元,占地面積4。3萬多*方米,一期工程枸櫞酸鉍鉀生產(chǎn)車間現(xiàn)已落成,500MT頭孢新車間,中試車間、中心化驗(yàn)室等相繼落成,xxx合成及麗達(dá)將成為合成原料藥生產(chǎn)及中試基地。
公司現(xiàn)有員工近 300人,主要產(chǎn)品為年產(chǎn)700噸的 6—apa, 600噸氨芐西林、阿莫西林,160噸頭孢曲松鈉,30噸頭孢他啶及頭孢呋辛鈉,其工藝和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水*,產(chǎn)品質(zhì)量均符合國(guó)際最新藥典標(biāo)準(zhǔn)。年產(chǎn)值和銷售額均已近4億元,現(xiàn)已成為**最具規(guī)模的青霉素三水酸原料藥和頭孢類無菌原料藥生產(chǎn)基地之一。同時(shí)為了適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,對(duì)原有品種擴(kuò)展的同時(shí)開發(fā)頭孢類原料藥頭孢匹胺、頭孢尼西、頭孢米諾等,心血管類藥辛伐汀,消化系統(tǒng)藥枸櫞酸鉍鉀。
本公司以市場(chǎng)為依托,以高新技術(shù)為動(dòng)力,以現(xiàn)代治理為**,以創(chuàng)名牌、上規(guī)模為目標(biāo),以超越自我,挑戰(zhàn)極限的企業(yè)理念,迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。
1。2 實(shí)習(xí)目的及意義
。1)了解藥廠廠區(qū)布局,車間布局,熟悉相關(guān)原則;
。2)熟悉藥品生產(chǎn)工藝流程(從原料到成品),學(xué)習(xí)各車間物料流程,加強(qiáng)GMP知識(shí)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí),把理論與實(shí)踐相結(jié)合;
。3)了解各部門日常工作,親自體驗(yàn),并自我總結(jié);
。4)提高溝通及人際關(guān)系處理能力;
(5)體驗(yàn)上班族生活。豐富專業(yè)知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn),為以后走上工作崗位打基礎(chǔ);
(6)找到自身不足之處,早日彌補(bǔ),增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2。1 公司生產(chǎn)部門介紹
合成部分:合成一車間,合成二車間,合成三車間,500MT車間,負(fù)責(zé)頭孢粗品的合成,離心干燥。
精制部分:精制一車間,精制二車間,精制三車間,精制四車間,負(fù)責(zé)對(duì)頭孢類粗品進(jìn)行精制加工無菌處理,得無菌粉,再送進(jìn)包裝車間包裝就得到成品。
。1)合成部生產(chǎn)一車間
合成生產(chǎn)一車間是xxx合成有限公司四個(gè)合成車間中重要車間之一,該車間共有正式員工30人,車間**1人,工站長(zhǎng)1人,技術(shù)員2人,分四個(gè)班,車間的主要生產(chǎn)產(chǎn)品為頭孢曲松鈉粗品,年產(chǎn)量300MT,車間員工操作崗位分為:反應(yīng)崗位和離心干燥崗位。
2。2 崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1) 離心干燥崗位職責(zé)和工作**;了解離心干燥崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,熟悉產(chǎn)品和半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);把握該崗位主要設(shè)備的性能和使用注重事項(xiàng)
。2) 熟悉車間布局和管線流向
。3) 根據(jù)上部料式離心機(jī)標(biāo)準(zhǔn)離心操作規(guī)程,對(duì)頭孢曲松鈉粗品及中間體7—ACT進(jìn)行放料,離心,洗滌操作,把握離心機(jī)速度的**和放料閥門的切換
。4) 把握設(shè)備的清潔保養(yǎng)技能(離心機(jī)雙錐,粉碎機(jī),出料車,濾包等清潔保養(yǎng))
。5) 使用搖擺式顆粒機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的粉碎操作
。ㄒ唬╇x心機(jī)
工作原理:
離心機(jī)是立式刮刀卸料自動(dòng)過濾離心機(jī),待分離的物料經(jīng)進(jìn)料管進(jìn)入高速旋轉(zhuǎn)的離心機(jī)轉(zhuǎn)鼓內(nèi),在離心機(jī)力場(chǎng)的作用下,物料通過濾布(濾網(wǎng))實(shí)現(xiàn)過濾,液相經(jīng)液管排出,固相則截留在轉(zhuǎn)鼓內(nèi),待轉(zhuǎn)鼓內(nèi)濾餅達(dá)到機(jī)器規(guī)定的裝料量,停止裝料,對(duì)濾餅進(jìn)行洗滌,同時(shí)將洗滌液濾出,達(dá)到分離要求后,離心機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn),刮刀裝置動(dòng)作,將濾餅刮下,完成一次工作循環(huán)。
(二)搖擺式顆粒機(jī)
工作原理:
電動(dòng)機(jī)直接針齒減速機(jī),通過偏心凸輪帶動(dòng)齒條,驅(qū)動(dòng)制粉軸往復(fù)旋轉(zhuǎn),使固體物料進(jìn)入刮粉軸內(nèi)倉(cāng),再由齒輪頂角將物料推出篩網(wǎng)成粒,粉型固體物。
。ㄈ┗剞D(zhuǎn)真空干燥機(jī)(雙錐)
工作原理:
干燥設(shè)備通過對(duì)設(shè)備夾套的加熱加溫,內(nèi)膽不停地翻滾攪和,同時(shí)對(duì)設(shè)備內(nèi)膽進(jìn)行真空抽濕,達(dá)到對(duì)物料的進(jìn)一步干燥與混合的目的,本廠生產(chǎn)的干燥機(jī)廣泛應(yīng)用在化工,醫(yī)藥,染料,食品等行業(yè)。
產(chǎn)品生產(chǎn)流程:
7—氨基頭孢三嗪(7—ACT)反應(yīng)—→離心干燥—→7—氨基頭孢三嗪濕料粉碎—→真空干燥—→7—氨基頭孢三嗪干料粗品—→貼產(chǎn)品標(biāo)簽—→頭孢曲松鈉(CTR)反應(yīng)—→離心干燥—→濕料粉碎—→真空干燥—→頭孢曲松鈉(CTR)粗品—→貼產(chǎn)品標(biāo)簽—→包裝送進(jìn)冷庫(kù)
頭孢曲松鈉的制備工藝屬于化然后再加入鈉成鹽劑進(jìn)行反應(yīng)析出結(jié)晶而制得,其特征在于溶媒是由烷的鹵代烴,乙酸乙脂或丙酮與醇類溶劑和水組成的混合溶媒,在7—ACT和AE—活性脂的攪拌反應(yīng)至澄清,再直接加入鈉成鹽劑進(jìn)行成鹽反應(yīng),待反應(yīng)溶液變混濁時(shí)進(jìn)行養(yǎng)晶處理,然后用頭孢曲松鈉的不溶性有機(jī)溶劑將結(jié)晶析出,最后經(jīng)過常規(guī)的結(jié)晶洗滌、干燥后處理得頭孢曲松鈉成品。
7—氨基頭孢三嗪的合成工藝方法以7—氨基頭孢烷酸(7—ACA)為原料,經(jīng)3—位三嗪環(huán)取代,先制得7—氨基頭孢三嗪(7—ACT)。
頭孢曲松鈉的生產(chǎn)工藝合成的制備技術(shù)領(lǐng)域,由氮?dú)獗Wo(hù),在溶媒中,由7—ACT和AE—活性脂在胺類中間反應(yīng)物的作用下進(jìn)行反應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
在為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里,像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,和上班族一樣上班,天天8:00(20:00)在xxx集團(tuán)集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班,實(shí)習(xí)過程中我遵守公司的各項(xiàng)**,做到了不睡崗,托崗,闖崗,不缺勤,沒發(fā)生過重大事故,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),認(rèn)真的完成**下達(dá)的工作任務(wù),并把在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中,下班休息之余擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí),使自己在工作中更有競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)習(xí)目的與意義5
一、大學(xué)生外出實(shí)習(xí)的目的;
1、現(xiàn)代社會(huì)不斷的發(fā)展,家家戶戶多少都有些錢,所以只要你能考上大學(xué),不管是什么大學(xué),照讀不誤。也就造就了現(xiàn)在社會(huì)上的大學(xué)生越來越多,而工作也越來越難找,像報(bào)紙或電視上所說,很多的博士碩士都找不到工作。當(dāng)然現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力太大是一部分原因,還有一部分的原因就是出在自己身**。學(xué)校安排我們外出實(shí)習(xí),是想讓我們?cè)琰c(diǎn)接觸一下社會(huì),讓我們?cè)趯?shí)習(xí)的過程中,對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)專業(yè)進(jìn)行了解,然后為以后的工作做下準(zhǔn)備。
2、學(xué)校安排我們外出實(shí)習(xí)也是為了給一次檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)。有句話不是"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行么?"所以通過實(shí)習(xí),讓我們知道自己的不足,并且改正。然后確定以后的學(xué)習(xí)目標(biāo),讓自己能夠走得更遠(yuǎn)。
3、在實(shí)習(xí)的過程中,我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到工作當(dāng)中,培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力,增加了我們的工作經(jīng)驗(yàn)。還讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的東西和知識(shí)。讓我們?yōu)橐院蟮墓ぷ鞔蛳禄A(chǔ)。
二、大學(xué)生外出實(shí)習(xí)的意義;
每個(gè)人都知道,社會(huì)正在不斷的發(fā)展,科技也在不斷的進(jìn)步,外出實(shí)習(xí)是激勵(lì)我們以后更加努力的學(xué)習(xí),也讓自己知道自己和那些正式員工的差距,知道自己的不足。在實(shí)習(xí)的過程中,也要養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng),這些對(duì)以后的'工作都有很大的幫助,我想如果你是老板,也希望自己的員工的工作態(tài)度端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)等等吧!實(shí)習(xí)的意義的意義還有很多,可是不管如何,學(xué)校都是希望你們步入社會(huì)以后能夠更好的生活,能夠更好的工作,在良好的環(huán)境下繼續(xù)成長(zhǎng)。
在這次實(shí)習(xí)的過程中,我深刻的體會(huì)到了,在走出校門以后,還只是萬里長(zhǎng)征的第一步,我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)上,社會(huì)歷練上,人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩和不足,在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來,而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實(shí)和豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),一定要努力的學(xué)習(xí)和工作,一定讓自己做到更好。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展5)
——畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求 (菁選5篇)
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求1
一、實(shí)習(xí)目的和要求
目的:學(xué)生通過實(shí)習(xí),總結(jié)大學(xué)四年中數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)情況及收獲;理論結(jié)合實(shí)際(各類實(shí)踐、實(shí)習(xí))地對(duì)中學(xué)數(shù)學(xué)的教育教學(xué)方法及要求進(jìn)行梳理,總結(jié)其方法與體會(huì);熟悉畢業(yè)論文的寫作方法與格式;規(guī)劃今后的學(xué)習(xí)及工作前景;交流大學(xué)四年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì),為今后走向工作崗位或更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與安排
1.實(shí)習(xí)時(shí)間:自20xx年2月13日始至20xx年3月9日結(jié)束,總共實(shí)習(xí)時(shí)間為4個(gè)星期。
2.實(shí)習(xí)過程安排:
。1)前兩周進(jìn)行專業(yè)課程總結(jié)及教育教學(xué)實(shí)**結(jié)。
(2)第三周進(jìn)行畢業(yè)論文工作解讀與工作或?qū)W習(xí)前景規(guī)劃。
(4)由指導(dǎo)老師**進(jìn)行各小組的畢業(yè)實(shí)習(xí)答辯。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)對(duì)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)的情況及收獲進(jìn)行總結(jié);
(2)對(duì)師范生的技能進(jìn)行總結(jié)
了解當(dāng)前的教育形式;掌握說課的內(nèi)容形式及要求;掌握授課的內(nèi)容形式及要求;掌握擔(dān)任班**工作要求及實(shí)踐方法.
(3)準(zhǔn)備畢業(yè)論文
明確畢業(yè)論文的寫作要求與進(jìn)度;完成畢業(yè)論文的開題報(bào)告。
(4)規(guī)劃今后的學(xué)習(xí)及工作前景
4.實(shí)習(xí)答辯:指導(dǎo)老師對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行一次相關(guān)內(nèi)容的實(shí)習(xí)答辯。
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求2
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和基本要求
通過專業(yè)實(shí)習(xí),使學(xué)生熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的基本程序和方法,加深對(duì)專業(yè)的了解,拓寬知識(shí)面,提高分析問題和解決問題的實(shí)際能力,同時(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)也有利于畢業(yè)生就業(yè)的雙向選擇。具體的實(shí)習(xí)任務(wù)如下:
1,訓(xùn)練學(xué)生掌握搜集整理房源,客源的基本程序和方法。
2,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際出發(fā)分析問題,研究問題和解決問題的能力,將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。
3,讓學(xué)生了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的房地產(chǎn)交易相關(guān)的法律,如購(gòu)房簽約相關(guān)的法律法規(guī),住房抵押借款相關(guān)的法律法規(guī),房地產(chǎn)稅費(fèi)相關(guān)規(guī)定等,熟悉房地產(chǎn)銷售**,居間業(yè)務(wù)的操作要求情況。
4,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng),不怕苦,不怕累的工作作風(fēng)。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間
專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間規(guī)定在第六學(xué)期進(jìn)行,具體為xx年x月x日--x年x月x日。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容
1,企業(yè)前期業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作;
2,房地產(chǎn)公司的**建設(shè),各項(xiàng)管理**的實(shí)施;
23,日常經(jīng)營(yíng)管理工作,如業(yè)務(wù)洽談,項(xiàng)目調(diào)研,房地產(chǎn)銷售,推廣策劃的工作;
4。其它與房地產(chǎn)相關(guān)的項(xiàng)目。
(二)實(shí)習(xí)要求
1,服從安排,一切行動(dòng)聽從實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員和指導(dǎo)老師的安排。嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章**,注意安全和保密。
2,尊重實(shí)習(xí)單位的各級(jí)**和工作人員,虛心向有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同志求教,在實(shí)習(xí)活動(dòng)和旅途中做到文明禮貌。
3,畢業(yè)論文貫穿于畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行論文資料的收集,并及時(shí)與與指導(dǎo)教師聯(lián)系。
4,實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生應(yīng)提交《實(shí)習(xí)報(bào)告》,填寫《實(shí)習(xí)鑒定表》。實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(1)實(shí)習(xí)地點(diǎn),所在公司概況,房地產(chǎn)企業(yè)的性質(zhì),**架構(gòu)等基本情況。
(2)相關(guān)區(qū)域市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目的分析。
(3)房地產(chǎn)銷售內(nèi)容,項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)管理等。
(4)實(shí)習(xí)中你具體分管哪些工作,并參與了哪些方面的管理工作,遇到了什么問題談?wù)勀愕目捶ê驼J(rèn)識(shí)。
(5)通過實(shí)習(xí)有哪些收獲,結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)自己專業(yè)知識(shí)和能力的認(rèn)識(shí)。
四、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師:非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師
五、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定
實(shí)習(xí)期間堅(jiān)持記錄實(shí)習(xí)筆記,敘述具體的實(shí)習(xí)筆記和工作撰寫一篇畢業(yè)實(shí)*結(jié),題目自擬,以一主線展開內(nèi)容,切忌記流水帳,字?jǐn)?shù)要求不得少于3000字。實(shí)習(xí)結(jié)束后上交實(shí)*結(jié),并將簽有意見和蓋有公章的畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表交回。
實(shí)習(xí)單獨(dú)記成績(jī),實(shí)習(xí)成績(jī)由建工學(xué)院負(fù)責(zé)考核,成績(jī)依據(jù)主要是學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn),實(shí)習(xí)報(bào)告。成績(jī)分優(yōu),良,及格,不及格四級(jí)。
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,聽從指揮,遵守公司的有關(guān)崗位工作規(guī)范,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
2,實(shí)習(xí)當(dāng)中若有問題,可及時(shí)與學(xué)院聯(lián)系
3,提高職業(yè)道德修養(yǎng),樹立高度責(zé)任感,端正工作態(tài)度。
4,加強(qiáng)安全防范意識(shí),注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),吃苦耐勞,做到腦勤,手勤,不斷提高業(yè)務(wù)水*。
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求3
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
1、煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)習(xí):熟悉煤礦從井下工作面到地面的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng),包括有關(guān)運(yùn)輸、提升、排水、供電、通風(fēng)等子系統(tǒng)的組成、設(shè)施和設(shè)備,收集設(shè)備的型號(hào)、性能及技術(shù)數(shù)據(jù),分析評(píng)價(jià)其各子系統(tǒng)的合理性,對(duì)其存在的問題進(jìn)行解剖,并提出改進(jìn)措施。收集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中的有關(guān)參數(shù)如運(yùn)輸費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)部分的各項(xiàng)指標(biāo)等。樹立明確的礦井生產(chǎn)系統(tǒng)全貌。
2、實(shí)習(xí)以礦井開拓方式,采區(qū)巷道布置及回采工藝為主,了解其確定的因素和分析其存在的問題及改進(jìn)措施。
3、通過工藝勞動(dòng)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)工藝安排、勞動(dòng)**、生產(chǎn)管理及其技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。
1)回采工藝實(shí)習(xí):根據(jù)具體礦井地質(zhì)條件及管理水*掌握確定采礦工藝的方法、勞動(dòng)**、生產(chǎn)管理,并進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益分析。要收集設(shè)備類型、型號(hào)和性能等資料。
2)掘進(jìn)工藝實(shí)習(xí):掌握掘進(jìn)工作面的設(shè)備類型、型號(hào)和性能,熟悉各種設(shè)備的布置位置及其對(duì)掘進(jìn)工作的影響,掌握各工序之間配合關(guān)系及支護(hù)類型對(duì)地質(zhì)條件的適應(yīng)情況。
4、通風(fēng)與安全實(shí)習(xí):熟悉測(cè)定風(fēng)量、瓦斯的方法,了解礦井通風(fēng)狀況,熟悉實(shí)際配風(fēng)方法及各工作地點(diǎn)所需風(fēng)量。加深瓦斯、煤塵、煤礦火災(zāi)、水災(zāi)、頂板等災(zāi)害的認(rèn)識(shí),掌握礦井實(shí)際存在的自然災(zāi)害及其相應(yīng)的安全措施。
5、實(shí)習(xí)期,應(yīng)結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容閱讀圖紙、資料、操作手冊(cè),根據(jù)實(shí)際條件和教學(xué)需要,邀請(qǐng)工程技術(shù)人員作技術(shù)報(bào)告或由老師**現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
6、參觀實(shí)習(xí)所在地區(qū)的其它施工現(xiàn)場(chǎng),擴(kuò)大知識(shí)面,了解實(shí)習(xí)場(chǎng)地沒有的,又有特點(diǎn)的工程類型。
實(shí)習(xí)采用“聽取報(bào)告、座談、工藝勞動(dòng)、參觀及資料收集”的方式。
二、實(shí)習(xí)要求
1.加強(qiáng)安全教育,處處、事事、時(shí)時(shí)講安全。實(shí)習(xí)安全,安全第一。
2.實(shí)習(xí)前必須認(rèn)真閱讀《畢業(yè)設(shè)計(jì)大綱》,明確設(shè)計(jì)要求及實(shí)習(xí)中必須收集的設(shè)計(jì)原始資料。
3.實(shí)習(xí)中必須認(rèn)真執(zhí)行實(shí)習(xí)計(jì)劃,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章**,認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)考核表。實(shí)習(xí)考核不及格者,必須重新實(shí)習(xí),否則取消畢業(yè)設(shè)計(jì)資格。
4.認(rèn)真專心聽取各類報(bào)告、記好筆記,在勞動(dòng)、參觀中做到腿勤、手勤、口勤、多干、多問和多記。尤其是在采掘勞動(dòng)中,要做到多動(dòng)、親手干。
5.實(shí)習(xí)期間,要聘請(qǐng)礦方工程技術(shù)人員為實(shí)習(xí)指導(dǎo)人,要主動(dòng)取得他們的幫助與指導(dǎo)。要尊重礦方人員,搞好團(tuán)結(jié)、友愛,做到文明實(shí)習(xí)。
2畢業(yè)實(shí)習(xí)日記和畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在實(shí)習(xí)進(jìn)行中,學(xué)生必須寫實(shí)習(xí)日記。在實(shí)習(xí)日記中,記錄每天主要的資料收集情況、講座內(nèi)容、對(duì)有關(guān)知識(shí)的理解及提出的問題,畫出必要的圖紙。
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)生每人必須提交一份實(shí)習(xí)報(bào)告,它是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)習(xí)的完成情況,實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲、體會(huì)、建議等書面材料,也是評(píng)定學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)之一。實(shí)習(xí)報(bào)告參照實(shí)習(xí)報(bào)告提綱編寫,在實(shí)習(xí)時(shí)期內(nèi)按質(zhì)按量完成。
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求4
不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗(yàn)而努力積極找實(shí)習(xí)工作,有的則是為了從不斷更換的實(shí)習(xí)工作中找到自己適合的工作,有的干脆就是為了打發(fā)時(shí)間,讓自己躲在實(shí)習(xí)的外衣里,遲遲不肯面對(duì)找工作**生活的現(xiàn)實(shí)。不管怎樣,頻繁的更換實(shí)習(xí)工作會(huì)和頻繁的更換正式工作一樣,到處淺嘗輒止,最終得到的也是無從下手。
(一)實(shí)習(xí)目的
1、鍛煉自己的動(dòng)手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí),提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí),并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過程的認(rèn)識(shí);
2、更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
3、了解公司部門的構(gòu)成和職能,整個(gè)工作流程,從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
(二)實(shí)習(xí)要求
1、校內(nèi)實(shí)習(xí)期間,嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章**,服從專業(yè)老師的安排,做好筆記,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,善于發(fā)現(xiàn)問題;
2、校外實(shí)習(xí)期間遵守公司各項(xiàng)規(guī)章**,有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,不遲到不早退,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,積極主動(dòng)完成單位分配的任務(wù),與單位同事**相處;
3、每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會(huì),及時(shí)撰寫實(shí)習(xí)日記。
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求5
一、實(shí)習(xí)目的和要求
專業(yè)實(shí)習(xí)是管理信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),其目的為:
1、學(xué)生在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程之后,通過專業(yè)實(shí)習(xí),在了解企業(yè)概況的'基礎(chǔ)上,對(duì)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用密切相關(guān)的某一方面的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)**和系統(tǒng)分析,建立業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的整體概念,學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。
2、通過實(shí)習(xí),參加一定的業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理實(shí)踐,了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀、所具備的基礎(chǔ)及存在的問題,了解國(guó)情,增強(qiáng)學(xué)好專業(yè)的信心和從事業(yè)務(wù)工作的責(zé)任感和事業(yè)心,為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)和走入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
3、通過實(shí)習(xí),**、了解企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和業(yè)務(wù)管理過程,參與企業(yè)具體的管理工作,提高社會(huì)實(shí)踐能力,增強(qiáng)**研究、人際溝通、謀略決策、隨機(jī)應(yīng)變等**工作能力與管理能力。
學(xué)生在實(shí)習(xí)前已學(xué)完《管理信息系統(tǒng)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》、《電子商務(wù)》、《企業(yè)資源規(guī)劃》等專業(yè)課程。其實(shí)習(xí)主要要求為:
1、堅(jiān)持每天做好實(shí)習(xí)日記。
2、學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí),要抱有虛心學(xué)習(xí)、不恥下問的態(tài)度和鍥而不舍的精神,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,與企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和廣大工人群眾密切合作,以自身的良好素質(zhì)和模范行動(dòng)來取得企業(yè)的信任,為校爭(zhēng)光。
3、學(xué)生要堅(jiān)持深入企業(yè)管理實(shí)踐,不要浮在上面,滿足于一般的介
紹,要想方設(shè)法參與具體的管理工作,以求獲得真知。
4、整個(gè)實(shí)習(xí)期間,學(xué)生要下科室或車間實(shí)習(xí)和勞動(dòng),拜一名業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員為師,虛心向師傅學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期滿請(qǐng)師傅寫出評(píng)語(yǔ)。
5、實(shí)習(xí)期間,學(xué)生要主動(dòng)接受工廠的安全教育,嚴(yán)格遵守安全規(guī)程;學(xué)生要自覺遵守工廠的作息時(shí)間和各項(xiàng)規(guī)章**,增強(qiáng)紀(jì)律性。
6、實(shí)習(xí)結(jié)束前,要請(qǐng)企業(yè)的主管部門對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、工作能力和實(shí)習(xí)效果作出鑒定,帶回學(xué)校,作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展6)
——數(shù)控頂崗實(shí)習(xí)目的
數(shù)控頂崗實(shí)習(xí)目的1
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中,學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神,牢固樹立我們的群體意識(shí),即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí),使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了數(shù)控加工技術(shù)管理知識(shí)、CNC加工過程知識(shí)及在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在向師傅學(xué)習(xí)時(shí),培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì)到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、****及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要,也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的,從而近一步的提高了我們的**觀念。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)我們的**工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起了重要作用。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展7)
——畢業(yè)生實(shí)習(xí)的目的要求
畢業(yè)生實(shí)習(xí)的目的要求1
實(shí)習(xí)目的要求:
畢業(yè)實(shí)習(xí)要求學(xué)生走出課堂,深入社會(huì),進(jìn)行**研究,搜集資料,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),研究實(shí)際問題并參與解決問題。通過這次實(shí)習(xí),能補(bǔ)充課堂教學(xué)和書本知識(shí)的不足,鞏固、加深并擴(kuò)大所學(xué)英語(yǔ)及商務(wù)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生觀察、綜合、系統(tǒng)分析,解決實(shí)際問題,**工作的能力,以及理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是,注意**研究的工作作風(fēng);通過實(shí)習(xí),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)和企業(yè)的了解以及社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的需求;鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí),提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新精神,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和就業(yè)能力。
頂崗實(shí)習(xí)目的與要求5篇(擴(kuò)展8)
——生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的及要求
生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的及要求1
生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑,是增強(qiáng)學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有*特色****事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解機(jī)器從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)**管理等知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行**、研究、分析和解決實(shí)際問題的能力,為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬學(xué)生的知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí),并獲得本專業(yè)**、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息,激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性,為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法,在教學(xué)計(jì)劃中,生產(chǎn)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充,生產(chǎn)實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中,教師講授,學(xué)生領(lǐng)會(huì),而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式,一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),另一方面,可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí),使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)意義
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分,是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征,是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的,學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡,因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?梢哉f,沒有生產(chǎn)實(shí)習(xí),就沒有完整的.教育。學(xué)校要提高教育教學(xué)質(zhì)量,在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的前提下,首先要提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量。生產(chǎn)實(shí)習(xí)教育教學(xué)的成功與否,關(guān)系到學(xué)校的興衰及學(xué)生的就業(yè)前途,也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè)。
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