導購員的工作職責

　　導購員只有明確了自身的崗位職責，才能做好本職工作。在制作導購員崗位工作職責時要明確店員的主要工作內(nèi)容。下面是由小編整理而成的導購員工作職責，謝謝你的閱讀。

　　導購員工作職責(一)

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的.書面形式登記。

　　7、熟悉相關產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

　　導購員工作職責(二)

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

　　3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質(zhì)：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

　　※積極認真的工作態(tài)度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。

　　6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發(fā)送記錄。

　　8、 清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

　　9、 培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。

　　10、 愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

　　11、 參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。

　　12、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　導購員工作職責(三)

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。