售后部崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備和服務(wù)安裝、調(diào)測等各種技術(shù)**工作

　　2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題

　　3.責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、踏實(shí);親和力強(qiáng)，耐心回答解釋顧客提出的問題;

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與客戶的關(guān)系，樹立公司形象并提升客戶滿意度;

　　5.參與項(xiàng)目評審，對重點(diǎn)、復(fù)雜項(xiàng)目的技術(shù)方案與實(shí)施方案進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對一般項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行審核

　　6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的內(nèi)外部技術(shù)交流，溝通和技術(shù)**服務(wù)

　　7.負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果，確認(rèn)最終技術(shù)文檔材料

售后部崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

　　2、做好維護(hù)記錄，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；

　　3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

　　4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

　　5、其他相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上**，自動(dòng)化、電子等專業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于學(xué)*結(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

售后部崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶**并落實(shí)問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；

　　5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后部崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

　　2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

　　5、負(fù)責(zé)完成**安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、愿意長期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。

售后部崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售后服務(wù)；

　　2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對于客戶反饋的問題及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決；

　　3、記錄客戶信息并存檔，定期負(fù)責(zé)電話回訪，**客戶滿意度，統(tǒng)計(jì)客戶反饋問題，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　4、及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報(bào)給部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上**；

　　2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力及協(xié)調(diào)能力；

　　3、具備良好的客戶服務(wù)意識，有上進(jìn)心、能夠承受工作壓力；

　　4、熟悉office等辦公軟件；

　　5、普通話流利，有客服、行政工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后部崗位職責(zé)5篇擴(kuò)展閱讀

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展1）

——售后部門崗位職責(zé)3篇

售后部門崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場申請新**及創(chuàng)意**的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

　　2、 負(fù)責(zé)**異地實(shí)施，包括**上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證**施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 定期檢查**維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地**回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力；

　　3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后部門崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、完成項(xiàng)目**設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系,協(xié)助**處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、跟蹤和應(yīng)對;負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;

　　4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理,對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設(shè)備**產(chǎn)品或者安防視頻**產(chǎn)品者;

　　2、有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和弱電強(qiáng)電工程經(jīng)驗(yàn)者;

　　3、大專及本科**以上,電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);

　　4、交流溝通能力良好,具有較強(qiáng)的**協(xié)調(diào)能力,資源整合能力;

　　5、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng),能及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作;

售后部門崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備和服務(wù)安裝、調(diào)測等各種技術(shù)**工作

　　2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題

　　3.責(zé)任心強(qiáng),做事嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、踏實(shí);親和力強(qiáng),耐心回答解釋顧客提出的問題;

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與客戶的關(guān)系,樹立公司形象并提升客戶滿意度;

　　5.參與項(xiàng)目評審,對重點(diǎn)、復(fù)雜項(xiàng)目的技術(shù)方案與實(shí)施方案進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì),對一般項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行審核

　　6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的內(nèi)外部技術(shù)交流,溝通和技術(shù)**服務(wù)

　　7.負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果,確認(rèn)最終技術(shù)文檔材料

　　任職要求:

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科以上**

　　2.有2年以上售后技術(shù)**工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.有遠(yuǎn)程售后服務(wù)溝通、解答、跟蹤、處理等相關(guān)客戶售后問題工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　4.了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件系統(tǒng)的技術(shù),有系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　5.能適應(yīng)一定程度的短期出差

　　6.溝通能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、有一定的抗壓能力

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展2）

——售后部文員崗位職責(zé)3篇

售后部文員崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)售后相關(guān)部門表格制作及信息錄入分析；

　　2、售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、匯總并按時(shí)上報(bào)；

　　3、系統(tǒng)**訂單操作，及時(shí)對系統(tǒng)**訂單審核、整理、錄入。

　　4、撰寫部門文稿，完成**交辦任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上**；

　　2、熟練運(yùn)用EXCEL、WORD、PPT等相關(guān)辦公軟件；

　　3、具有良的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；

　　4、有高度的責(zé)任心和執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展3）

——售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)3篇

售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；

　　4、幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；

　　2、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；

　　3、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；

　　4、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。

售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥；

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展4）

——發(fā)貨崗位職責(zé)5篇

發(fā)貨崗位職責(zé)1

　　1、發(fā)貨員須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章**和紀(jì)律，忠于職守，保證做到不接受任何提貨客戶的錢財(cái)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生以好充次從中漁利的問題。

　　2、熟悉礦區(qū)煤品流轉(zhuǎn)流程和不同煤碳產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，明確各類煤產(chǎn)品于煤場的堆放位置。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，依照發(fā)貨單據(jù)及提貨車輛的到達(dá)時(shí)間合理安排發(fā)貨順序，做好每天的裝車計(jì)劃，調(diào)裝車機(jī)械，保證煤碳產(chǎn)品按質(zhì)、按量地裝車出貨。

　　3、發(fā)貨時(shí)認(rèn)真核對發(fā)貨清單，核實(shí)煤品名稱、規(guī)格及數(shù)量，若對發(fā)貨單有疑問時(shí)報(bào)礦區(qū)查明核實(shí)，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成損失。每次發(fā)貨完畢后，發(fā)貨員須在發(fā)貨單上簽字認(rèn)可。沒有發(fā)貨憑證或提貨手續(xù)不符的提貨車輛不得發(fā)貨，違者給予嚴(yán)處。

　　4、配合礦區(qū)統(tǒng)計(jì)部門做好出貨的日報(bào)、月報(bào)；每周及時(shí)把發(fā)貨憑證統(tǒng)計(jì)交至礦區(qū)統(tǒng)計(jì)部門，以免丟失。發(fā)貨憑證移交須辦理移交手續(xù)，移交雙方簽字留存?zhèn)洳椤?/p>

　　5、及時(shí)與車輛調(diào)度協(xié)調(diào)，使整個(gè)裝車、發(fā)貨安全有序。若出現(xiàn)意外情況立即報(bào)告礦區(qū)，及時(shí)解決，確保裝車發(fā)貨的順利進(jìn)行

　　6、做好工作日志和交**手續(xù)，交清當(dāng)日裝車發(fā)貨任務(wù)情況和下一班發(fā)貨任務(wù)及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題，填寫好交班注意事項(xiàng)，交清各項(xiàng)工作。

發(fā)貨崗位職責(zé)2

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理**，負(fù)責(zé)做好發(fā)貨前的工作準(zhǔn)備。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品流轉(zhuǎn)流程和產(chǎn)品規(guī)格、堆放位置。

　　3、學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，按照銷售出庫單合理安排發(fā)貨順序以及發(fā)貨時(shí)間，做好調(diào)車計(jì)劃，保證車輛滿載，行駛路線合理，及時(shí)把訂單所需貨物發(fā)出。發(fā)貨時(shí)如有需要與物流配送中心約定貨物到達(dá)時(shí)間的，做下記錄或記在送貨記錄上。

　　4、對發(fā)貨產(chǎn)品的重量、外形尺寸、目的地、路線等要充分了解，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。

　　5、發(fā)貨時(shí)認(rèn)真核對發(fā)貨清單，核實(shí)產(chǎn)品名稱、規(guī)格及數(shù)量，客戶收貨人電話及地址，不得錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)、混發(fā)、多發(fā)，造成不必要的損失。每次發(fā)貨完畢后，需在發(fā)貨單上簽字認(rèn)可。確保發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　6、落實(shí)各大物流運(yùn)費(fèi)價(jià)格、車輛調(diào)配和服務(wù)管理，確保成本、服務(wù)兩不誤。詳細(xì)記錄每天發(fā)貨情況，包括發(fā)貨時(shí)間、物流公司、運(yùn)單號、發(fā)貨起止地、收貨人姓名、運(yùn)費(fèi)及貨款結(jié)算方式、發(fā)貨數(shù)量等，與貨運(yùn)單核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。交給銷售內(nèi)勤。

　　7、及時(shí)把發(fā)貨憑證交到交給銷售內(nèi)勤，以免丟失。沒有發(fā)貨憑證的（如客車），把客車車牌好、隨車電話記錄下來交給銷售內(nèi)勤。

　　8、如有退貨時(shí)，憑退貨申請單聯(lián)系接貨，認(rèn)真核實(shí)數(shù)量。

　　9、負(fù)責(zé)與物流公司協(xié)調(diào)雙方出現(xiàn)意外情況的處理辦法（如貨物丟失、破損、代收款等）

　　10、與庫管共同協(xié)商庫房產(chǎn)品的擺放位置。

　　11、經(jīng)常聯(lián)系物流公司，熟悉物流的配貨時(shí)間、配貨路程、物流的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及代收款到賬時(shí)長。選擇信譽(yù)好、配送快價(jià)格低的物流公司，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換物流，確保貨物及代收款的安全及穩(wěn)定。

　　12、嚴(yán)格遵守公司的保密**，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。要忠于職守，保證做到不接受外來單位或人員的賄賂。

　　13、完成**交辦的其他工作任務(wù)。

發(fā)貨崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)物流部門的運(yùn)作和管理，建立并完善物流管理流程，提高工作效率；從響應(yīng)速度、綜合物流成本，并不斷改進(jìn)配送方案，改進(jìn)配送計(jì)劃、降低物流成本，提升效率；

　　2 、負(fù)責(zé)司**提交和商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相關(guān)的物流信息；

　　3、負(fù)責(zé)物資的進(jìn)出正確，品質(zhì)的合格；

　　4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的洽談和安排以使貨品安全及時(shí)送達(dá)目標(biāo)客戶，不斷提升服務(wù)水*和機(jī)制合理性；

　　5、負(fù)責(zé)人員的日常管理和績效考評的工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上**，3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉流程管理和項(xiàng)目管理相關(guān)知識；具有ups、fedex、dhl國際物流公司3年以上豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2熟悉國際物流各環(huán)節(jié)運(yùn)作；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與計(jì)劃**能力；

　　3、良好的英語聽、說、寫可溝通和解決突發(fā)事件的能力；

　　4、有著良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，敬業(yè)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)同事積極工作；

　　5、良好溝通能力，折衷和說服力；良好分析技巧，計(jì)劃和協(xié)調(diào)力，基本常識儲(chǔ)備，預(yù)先計(jì)劃能力，勇于改變，善于創(chuàng)新，**力出眾，保持和他人良好關(guān)系。職責(zé)描述：

發(fā)貨崗位職責(zé)4

　　為了進(jìn)一布做好貨物發(fā)運(yùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量保證所有貨物能夠在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。以滿足客戶的需求，特制定本**。

　　一、發(fā)貨員必須熟悉公司所有客戶地址、聯(lián)系電話及客戶名稱，認(rèn)真選擇比較可靠的價(jià)廉的貨運(yùn)及時(shí)的物流或快遞公司。掌握貨運(yùn)時(shí)間、價(jià)格等有關(guān)情況，確保貨物發(fā)運(yùn)暢通、快捷、價(jià)格合理。

　　二、對于客戶指定的物流公司，在條件允許的前提下，應(yīng)盡量滿足客戶的要求，如果遇到特殊原因無法按照客戶指定的物流公司發(fā)貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系協(xié)商，改由其它物流公司發(fā)貨。

　　三、發(fā)貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)填寫收貨人（客戶）地址、姓名、聯(lián)系方式，并進(jìn)行核對，不允許出現(xiàn)差錯(cuò)；還應(yīng)仔細(xì)跟蹤記錄發(fā)貨公司及到貨公司（中轉(zhuǎn)）的聯(lián)系方式，以便客戶提貨及貨物查詢。

　　四、每天下午15：30前的所有銷售清單，經(jīng)倉庫打包復(fù)合后，發(fā)貨員必須在當(dāng)天全部發(fā)出，不得滯留，對于一些境外如柯橋等路程較遠(yuǎn)的發(fā)貨地，，必須提前向主管匯報(bào)，提前安排出車時(shí)間。

　　五、及時(shí)做好客戶收貨情況的反饋工作，電話反饋時(shí)要禮貌的與客戶交談，并做好記錄。發(fā)貨出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物流公司及快遞公司積極采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，查找貨物情況并如實(shí)向主管匯報(bào)。

　　六、車輛的使用：發(fā)貨員要注意行車安全，遵守行駛規(guī)章**，車輛外出要得到主管的同意，填寫派車單，說明出車事由，并記錄行駛的起始里程公里數(shù)。

　　七、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　a)為保證發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，激發(fā)員工在崗位上的工作積極性，特設(shè)考核獎(jiǎng)金200元/月，對于月度內(nèi)無任何差錯(cuò)，按全額獎(jiǎng)金發(fā)放。

　　b)倉庫發(fā)貨人員應(yīng)對所有發(fā)貨記錄進(jìn)行登記，已備后期檢查及獎(jiǎng)罰額度的確定。c)對于違反崗位職責(zé)，依照如下內(nèi)容進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金，扣罰不設(shè)下限，扣完為止：

　�。�1）、發(fā)貨時(shí)，客戶地址、聯(lián)系方式寫錯(cuò)或未寫，扣發(fā)20元/次；

　�。�2）、發(fā)貨不及時(shí)，（當(dāng)天的貨沒在當(dāng)天發(fā)）50元/次；

　　（3）、不按銷售清單（備注）指定點(diǎn)和客戶指定點(diǎn)發(fā)貨，扣發(fā)30元/次；

　　（4）、私自用車未經(jīng)許可或虛報(bào)里程數(shù)的，出車事由不明的，扣發(fā)50元/次；

　　八、評定方法

　　1．對于客戶投訴的，由業(yè)務(wù)人員或銷售前臺登記提交綜合管理辦公室，經(jīng)核實(shí)后交由財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)金；

　　2．倉庫主管**不定期進(jìn)行抽查，對在抽查中發(fā)生錯(cuò)誤的，報(bào)綜合管理辦公室，經(jīng)核實(shí)后由財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)金；

　　3．對于月度內(nèi)無任何客戶投訴，且在檢查中無任何差錯(cuò)的，經(jīng)綜合管理辦公室核實(shí)由財(cái)務(wù)部當(dāng)月全額核發(fā)。

　　九、此操作規(guī)程自下發(fā)之日起執(zhí)行

　　杭州綾羅坊紡織品有限公司

發(fā)貨崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)倉庫日常物料與產(chǎn)品的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)對接線上*臺（淘寶、京東等）安排好打包、發(fā)貨、物流工作，保證線上訂單按時(shí)完成；

　　3、負(fù)責(zé)線下銷售訂單的出庫、發(fā)貨、物流；

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理**、協(xié)助上級主管進(jìn)行日常庫房管理工作；

　　5、**安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上庫管工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉金蝶軟件操作流程，掌握倉儲(chǔ)庫存基本知識；

　　3、熟練操作辦公管理軟件；

　　4、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展5）

——售后人員工作崗位職責(zé)5篇

售后人員工作崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

　　2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

　　5、負(fù)責(zé)完成**安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、愿意長期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。

售后人員工作崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向機(jī)場申請新**及創(chuàng)意**的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

　　2、負(fù)責(zé)**異地實(shí)施，包括**上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證**施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、定期檢查**維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地**回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1、工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力；

　　3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后人員工作崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶**并落實(shí)問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；

　　5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后人員工作崗位職責(zé)4

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　1、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；

　　3、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4、與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的.方法；

　　5、售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　6、在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

　　7、每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8、在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；

　　10、無條件執(zhí)行公司**有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

售后人員工作崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)**；

　　2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn)；

　　3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；

　　4、負(fù)責(zé)**市場客戶的開拓與維護(hù)工作。

　　任職要求：

　　1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上**，分子生物專業(yè)優(yōu)先；

　　2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷；

　　3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展6）

——售后人員崗位職責(zé)5篇

售后人員崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)駕駛安全預(yù)警產(chǎn)品的售后運(yùn)營管理;

　　2、定期收集各區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議，整理并匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并對疑難問題進(jìn)行分類整理并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進(jìn)行二級技術(shù)支援優(yōu)先;

　　3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、**、管理，保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展;

　　4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)，數(shù)據(jù)審核及服務(wù)商費(fèi)用結(jié)算;

　　5、售后服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定;

　　6、良好的.服務(wù)技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的服務(wù)感受;

　　任職要求:

　　1、有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關(guān)售后運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，并有持續(xù)改善的能力;

　　3、具有良好的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力;

　　4、熟練使用PPT、Excel進(jìn)行報(bào)告及數(shù)據(jù)分析匯總;

　　5、敢于承擔(dān)壓力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

售后人員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、具備**、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;

　　2、愿意接受新知識、新事物、好學(xué)、勤奮;

　　3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān);

　　4、有通信工作經(jīng)驗(yàn)者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;

　　任職要求:

　　1、必須能適應(yīng)出差;

　　2、完成公司在外的現(xiàn)場安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等;

　　3、完成遠(yuǎn)程**、協(xié)助、完成時(shí)長協(xié)助(如到貨、收款、驗(yàn)收等);

　　4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標(biāo)等;

　　5、了解電信運(yùn)營商等級保護(hù)安全體系;了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù);了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先;

　　6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　7、公司交付其它工作;

售后人員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、完成項(xiàng)目**設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系，協(xié)助**處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、跟蹤和應(yīng)對;負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;

　　4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理，對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設(shè)備**產(chǎn)品或者安防視頻**產(chǎn)品者;

　　2、有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和弱電強(qiáng)電工程經(jīng)驗(yàn)者;

　　3、大專及本科**以上，電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);

　　4、交流溝通能力良好，具有較強(qiáng)的**協(xié)調(diào)能力，資源整合能力;

　　5、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，能及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作;

售后人員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

　　2、通過部門培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時(shí)解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;

　　3、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;

　　4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上**，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限;

　　2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，具備基本的溝通表達(dá)能力;

　　3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計(jì)算機(jī)知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);

　　4、優(yōu)先考慮條件：會(huì)電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售后人員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題；

　　2、了解客戶服務(wù)需求，積極做出回應(yīng)，做好售后解決及分派工作；

　　3、解答客戶相關(guān)問題，維護(hù)并提升客戶滿意度；

　　4、與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　5、及時(shí)完善客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的知識庫；

　　6、持續(xù)對流程的優(yōu)化提出建議，及時(shí)反饋問題并提出合理解決方案。

　　任職要求：

　　1、碩士及以上**，生物學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有二代測序的生產(chǎn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　2、對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)較為熟悉，積極參與到客戶服務(wù)中心體系建設(shè)中；

　　3、工作積極主動(dòng)，善于思考，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

　　4、良好的口頭及書面表達(dá)能力，較好的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力；

　　5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續(xù)流程中存在的問題提出優(yōu)化方案。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展7）

——櫥柜崗位職責(zé)5篇

櫥柜崗位職責(zé)1

　　歐派櫥柜導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升專業(yè)技能，完成個(gè)人銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶的來訪接待工作，根據(jù)客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷售

　　3、負(fù)責(zé)日�？蛻舻木S護(hù)，處理客戶異議

　　4、配合業(yè)務(wù)部、***、安裝、客服等其他部門服務(wù)客戶，做到讓客戶滿意并轉(zhuǎn)介紹或二次消費(fèi)

　　5、負(fù)責(zé)客戶信息、購買進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報(bào)表

　　6、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的擺放、維護(hù)、清潔、整理以及保管

　　7、協(xié)助組長、店長完成店面的其他工作事項(xiàng)

　　8、完成公司、上級安排的其他工作事項(xiàng)

　　任職要求：

　　1、高中及以上**，市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識

　　3、擁有家居建材行業(yè)櫥柜、衣柜銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　4、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心，樂觀豁達(dá)，能承受較大的工作壓力，善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性

　　櫥柜店導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)

　　(1) 每天負(fù)責(zé)展廳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樣品清潔和保養(yǎng)，每周五對樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修；負(fù)責(zé)裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復(fù)位；著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，時(shí)時(shí)維護(hù)本店的形象。

　　(2) 熱情周到地接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產(chǎn)品知識及交貨期，總結(jié)每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時(shí)將銷售中的問題告知店長。

　　(3) 負(fù)責(zé)對跟進(jìn)的顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)訂單的進(jìn)度直至訂單最終完成；實(shí)行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進(jìn)行**登記，確保信息準(zhǔn)確無誤無遺漏。

　　(4) 做好與***、安裝師的訂單交接，樹立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識；主動(dòng)定期做電話售后回訪工作。

　　(5) 不得隨意對顧客進(jìn)行規(guī)定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過店長批示方可執(zhí)行。

　　(6) 與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)增加客流、多銷售的目的；建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

　　(7) 按時(shí)參加店內(nèi)每周一的銷售技巧培訓(xùn)及銷售議題探討；每周五需鞏固練習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識及上公司網(wǎng)站了解信息；周一例會(huì)必須提出影響本周銷售的兩個(gè)關(guān)鍵問題。

　　(8) 執(zhí)行公司**以及店長安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司櫥柜產(chǎn)品的專業(yè)知識。

　　懂家裝流程與裝修的基礎(chǔ)知識。

　　懂簡單的設(shè)計(jì)軟件操作與櫥柜設(shè)計(jì)原理。

　　懂基本的安裝流程與安裝知識。

　　對建材**行業(yè)前五品牌有一定了解。

　　要良好觀察能力、溝通能力與現(xiàn)場應(yīng)變能力。

　　把握顧客購買心理的能力。

　　良好的`自我管理和學(xué)習(xí)能力。

櫥柜崗位職責(zé)2

　　1、**櫥柜安裝工作，指導(dǎo)客戶完成廚房裝飾。

　　2、設(shè)計(jì)方案確定后首先完成廚房水，電，煤氣的改造圖紙。

　　3、地面，墻面，吊頂?shù)念伾�或造型設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

　　4、整體櫥柜的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)合理，最大程度利用空間；外型美觀；符合業(yè)主需要。

　　5、預(yù)留廚房電器插座及備用插座位置。

　　6、對客戶全程跟綜服務(wù)。

櫥柜崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)客戶需求上門測量尺寸、為客戶進(jìn)行現(xiàn)場勘測，詳細(xì)而專業(yè)的為業(yè)主說明裝修施工項(xiàng)目及工藝做法；

　　2、負(fù)責(zé)全屋整木家裝設(shè)計(jì)，運(yùn)用CAD設(shè)計(jì)出客戶所需要的不同風(fēng)格整裝產(chǎn)品。根據(jù)量尺，繪制木作產(chǎn)品的立面圖、*面圖、俯視圖等，介紹公司模式及優(yōu)勢，出具**設(shè)計(jì)圖紙，并及時(shí)推送業(yè)主；

　　3、設(shè)計(jì)CAD稿件的拆單與生產(chǎn)跟進(jìn)；

　　4、安裝交底，進(jìn)行安裝技術(shù)溝通與**，施工合理、合法進(jìn)行；

　　5、快速響應(yīng)客戶問題，按時(shí)并配合安裝師傅提出具體解決方案。

　　6、品牌專營店的店面風(fēng)格設(shè)計(jì)與細(xì)化。

　　任職資格：

　　1、熟練使用CAD繪圖軟件；會(huì)Photoshop，3Dmax等設(shè)計(jì)軟件優(yōu)先。

　　2、大專**室內(nèi)設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2年以上櫥柜衣柜設(shè)計(jì)，家具設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端住宅、別墅方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、有較強(qiáng)的交際能力和親和力，能很好的處理客戶間的關(guān)系；

　　4、能**制定整木家裝設(shè)計(jì)方案及與客戶溝通協(xié)調(diào)確認(rèn)；不畏壓力，勇于克服困難；

　　5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，有一定美術(shù)基礎(chǔ)和良好的審美能力，有良好的空間規(guī)劃能力。

　　6、服從安排，積極完成上級**安排的任務(wù)。

　　7、待遇：基本工資+高額提成，包吃包住。

櫥柜崗位職責(zé)4

　　(1)負(fù)責(zé)顧客訂單的上門設(shè)計(jì)量尺、復(fù)尺工作；負(fù)責(zé)下單設(shè)計(jì)生產(chǎn)。

　　(2)充分了解顧客的需求，為預(yù)約的顧客設(shè)計(jì)方案，讓客戶認(rèn)可并簽訂合同，盡量使設(shè)計(jì)方案一次通過，提高工作效率。

　　(3)與導(dǎo)購員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效地完成簽單，做到材料、尺寸、計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤；與安裝師協(xié)調(diào)溝通櫥柜設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，以確保安裝順暢；負(fù)責(zé)與顧客簽訂合同并收取定金，及時(shí)上交財(cái)務(wù)處。

　　(4)在設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)降低成本、減少非標(biāo)，通過二次銷售做大定訂，實(shí)現(xiàn)做優(yōu)質(zhì)訂單的目的。

　　(5)負(fù)責(zé)加盟店送貨合同的余款清收及處理客戶因設(shè)計(jì)原因引起的售后服務(wù)問題。

　　(6)對櫥柜加盟店樣板清潔與維護(hù)有**的義務(wù)；對因設(shè)計(jì)引起的顧客不滿與售后服務(wù)問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。

　　(7)利用進(jìn)出小區(qū)的機(jī)會(huì)，了解競爭對手的情況，掌握目標(biāo)樓盤及物業(yè)管理的相關(guān)信息。

　　(8)建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，通過現(xiàn)有的顧客發(fā)展新的顧客。

櫥柜崗位職責(zé)5

　　(1)負(fù)責(zé)顧客訂單的上門設(shè)計(jì)量尺、復(fù)尺工作；負(fù)責(zé)下單設(shè)計(jì)生產(chǎn)。

　　(2)充分了解顧客的需求，為預(yù)約的顧客設(shè)計(jì)方案，讓客戶認(rèn)可并簽訂合同，盡量使設(shè)計(jì)方案一次通過，提高工作效率。

　　(3)與導(dǎo)購員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效地完成簽單，做到材料、尺寸、計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤；與安裝師協(xié)調(diào)溝通櫥柜設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，以確保安裝順暢；負(fù)責(zé)與顧客簽訂合同并收取定金，及時(shí)上交財(cái)務(wù)處。

　　(4)在設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)降低成本、減少非標(biāo)，通過二次銷售做大定訂，實(shí)現(xiàn)做優(yōu)質(zhì)訂單的目的。

　　(5)負(fù)責(zé)加盟店送貨合同的余款清收及處理客戶因設(shè)計(jì)原因引起的售后服務(wù)問題。

　　(6)對櫥柜加盟店樣板清潔與維護(hù)有**的.義務(wù)；對因設(shè)計(jì)引起的顧客不滿與售后服務(wù)問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。

　　(7)利用進(jìn)出小區(qū)的機(jī)會(huì)，了解競爭對手的情況，掌握目標(biāo)樓盤及物業(yè)管理的相關(guān)信息。

　　(8)建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，通過現(xiàn)有的顧客發(fā)展新的顧客。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展8）

——售后儲(chǔ)備**崗位職責(zé)3篇

售后儲(chǔ)備**崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)維系與老客戶的關(guān)系，同時(shí)積極開拓新客戶，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，了解客戶情況；

　　2、為已經(jīng)購買保險(xiǎn)的客戶提供保單年檢，業(yè)務(wù)咨詢已經(jīng)信息變更的服務(wù)；

　　3、對公司近期的活動(dòng)進(jìn)行宣傳以及后續(xù)的跟蹤服務(wù)；

　　4、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇；

　　5、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道；

　　6、通過交叉銷售、客戶推薦、主動(dòng)升級銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)；

　　任職資格

　　1、25歲-45歲，本科及以上**

　　2、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶開發(fā)能力；

　　3、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；

　　4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力；

　　5、陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

　　6、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘*庸，渴望成功。

售后儲(chǔ)備**崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、公司派發(fā)老客戶資源，主要負(fù)責(zé)維系與老客戶的關(guān)系，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，了解客戶情況；

　　2、為已經(jīng)購買保險(xiǎn)的客戶提供保單年檢，業(yè)務(wù)咨詢以及信息變更的服務(wù)；

　　3、對公司近期的.活動(dòng)進(jìn)行宣傳以及后續(xù)服務(wù)；

　　4、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道；

　　5、通過、客戶推薦、后期升級銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)；

　　任職資格

　　1、22歲-45歲，高中及以上**，也可以接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、具有較強(qiáng)的溝通能力和專業(yè)學(xué)習(xí)能力；

　　3、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；

　　4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力；

　　5、陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

　　6、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘*庸，渴望成功。

售后部崗位職責(zé)5篇（擴(kuò)展9）

——售后服務(wù)主管崗位職責(zé)3篇

售后服務(wù)主管崗位職責(zé)1

　　一、落實(shí)本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進(jìn)行**、指導(dǎo)和績效考核。

　　二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項(xiàng)工作流程。

　　三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時(shí)間表。

　　四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

　　五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的.客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)嘉泰廣場的良好聲譽(yù)，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。**各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時(shí)補(bǔ)充和及時(shí)配送。

　　七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的**。

　　八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。