在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

裝修公司談判的技巧和思路篇一

（）平方的房子，大概要多少錢？按我公司常規(guī)基礎裝修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的話，一般可以和基礎裝修是1：1的比列�？傮w價格就要看你選擇主材的檔次了！基礎裝修和主材。主材包括：地板／地磚／潔具／燈具／櫥柜／五金／木門。我公司主要采用半包的方式（包輔料+人工）。基礎裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐廳局部吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼廚衛(wèi)貼墻地磚＼局部簡單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。同時我公司有個3000平米的主材賣場（川豪家世界）。你可以自由選購你喜好的品牌，主材同品牌同型號低于或平于市場價。如果高出市場價，高出部分10倍賠付客戶（并可以簽入合同中）

關(guān)于設計費問題：關(guān)于設計費的問題，我公司設計費一般是3%5%8%，具體還是希望你能到公司具體與設計師交流！同時如果你在我公司購買了裝修合同40%的主材或購買了我公司的帝王風木門的話！我可以向公司申請免設計費的！具體還是希望你能到公司具體與設計師交流！設計費的收取標準是根據(jù)業(yè)主對房屋的設計要求、戶型改造等來決定的。具體希望你到我公司與設計師交流后具體報價。

留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你！為了更好的為你服務，我們都需要提前為你預約適合你風格的設計師，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認具體時間。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風格的設計師與你電話溝通設計方案。請問你的聯(lián)系方式是？如果你方便的話，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預約好設計師為你服務！因為設計師有時候在工地上為業(yè)主服務，所以這樣也是為了不耽誤你的時間！請問你貴姓？聯(lián)系方式是？

關(guān)于裝修流程的回答：我們公司的裝修流程：1.你到公司總部與設計師進行面對面交流 同時考察公司 2.當你對我們公司實力各方面滿意 對設計師認同的情況下 交納一定設計誠意金后 設計師會到現(xiàn)場量房為你做全套設計方案（平面圖 立面圖 全套施工圖）做設計方案時間最快在三天內(nèi)完成 3.當設計師做完全套設計后會請你到公司來詳談設計方案 當你對設計方案滿意后簽定裝修合同 4.確定開工日期 進場施工 施工周期一般為2個月 5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請業(yè)主到施工現(xiàn)場驗收 6.最后完工 業(yè)主做最后驗收

前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風格和喜好的設計師與你初步交流，對公司和設計認可的情況下交誠意定金并到現(xiàn)場量房做詳細方案,方案滿意后簽定施工合同.先通過我們的網(wǎng)絡或者工作人員對我們公司的一個詳細的了解，然后和我們的工作人員交流的你的需求，比如喜歡什么風格的，對我們的設計師有什么要求，我們的根據(jù)你的要求為你安排適合你的設計師為你服務，通過設計師和你的交流覺得我們的設計師能你的新房設計好，公司的各個方面都比較滿意，我們的設計師開始到現(xiàn)場量房并做詳細的設計方案。

關(guān)于價格高：關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一線公司中我們公司不是最高的，同時公司還有一定的優(yōu)惠！所以對業(yè)主來說看的性價比！

價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的。售后服務：我們公司作為知名品牌公司，做的就是服務和品質(zhì)，我們的水電和隱蔽工程是5年，其他裝修部分為3年，終生維護

電話與客戶交流時注意的幾點：你是誰？你好！我是川豪裝飾公司的客戶經(jīng)理**。是專門為你前期協(xié)調(diào)和安排設計師的！你要和我談什么？看你到在我公司網(wǎng)站客服了解裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢？你講的是不是事實？我公司的規(guī)模和實力你可以通過網(wǎng)絡具體了解，同時我們更歡迎你到我公司實地考察，因為我公司有個3000平的主材展廳。到我公司不僅可以初步了解裝修還可以讓設計師給你一些主材色彩方面的搭配！我為什么現(xiàn)在（本月）定裝修？我公司剛剛推出了一個大型的裝修優(yōu)惠活動，優(yōu)惠特別的大，特別針對本月裝修的業(yè)主，最高裝修優(yōu)惠達8.8折。同時主材承諾全市最低價，如超出部分10倍賠付的，所以如果你享受了本月的優(yōu)惠。算下來至少可以優(yōu)惠3000元左右。所以本月裝修很劃算！對你來說是選擇了品牌公司的服務，卻得到中型公司的價格！所以本月定裝修性價比是最高的，看你到在我公司網(wǎng)站后臺留了一條裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢？ 其它問題匯總：

1、請問你們公司是幾級資質(zhì)？答：家裝協(xié)會分為甲、乙、丙級，我們公司是乙級建委方面分為一級（路橋建設），二級（工裝），三級（家裝），我們是三級，現(xiàn)在正在申報二級。

2、我想了解好你們的售后服務？答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護。

3、你們公司收不收設計費？答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設計費，也有很多公司不收取設計費的，我們相信一句話，“天下沒有免費的午餐”，收取設計費和不收設計費的設計肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設計師交流后，根據(jù)你的設計要求，確定設計費的多少。比如，如果設計比較簡單的話，我們可以不收取設計費。

4、你們收不收管理費？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務人員為你服務，所以要收取管理費。

5、你們的價格太高？答：價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。

6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對你們還是很擔心？答：關(guān)于這個問題，你問得很好，我想所有的裝修公司都會遇到這樣的問題，裝修是一個比較長的過程，在此過程中不排除出現(xiàn)一些因為協(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導致投訴，關(guān)鍵看我們解決問題是否及時，我們有專一的監(jiān)察服務中心，專門解決客戶投訴問題，所以這個問題請你放心，你假如在裝修的過程中出現(xiàn)任何問題，3環(huán)內(nèi)我們會24小時之內(nèi)進行處理。1.你好，有套房子要裝修，想咨詢一下。你好,能否說一下你房子的大概情況呢?2.你們公司裝修程序是怎么個操作法?前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風格和喜好的設計師與你初步交流，對公司和設計認可的情況下交誠意定金到現(xiàn)場量房做詳細方案,方案滿意后簽定施工合同.3.你們工人都是公司的工人嗎?是的,我們公司的工人都是與公司簽定合同的正式人員,并在川豪培訓學校培訓合格后才上崗,施工質(zhì)量上請你放心.4.我這個房子裝修大概需要多少錢?這個不好說,基礎裝修費用不多,一般主材費用相差較大,在與設計師第一次交流時,設計師會根據(jù)你的戶型和要求估算個價格的。5.我先發(fā)個戶型圖給你,能否先 給我做個初步方案和報價給我,我覺得合適再來?一般我們不太建議采取這種方式,因為一個適合客戶的方案一定是在與設計師的充分交流和溝通后做出來的方案,如果方案不合理,那就更談不上報價的準確性啦.所以,建議我們能安排個時間詳細面談后再做方案.6、我有一套房子要裝修？可以咨詢一下不？ 可以的，請問你房子是哪個樓盤的？多大面積？

7、90平米的房子好多錢？按公司常規(guī)來，一般2.4萬左右，不含主材

8、基礎裝修包括哪些、主材包裝哪些？基礎裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼局部吊頂＼貼墻地磚＼局部簡單造型。主材包括：主材包括：地板／櫥柜／地磚／潔具／燈具／門

9、設計師可以選擇不？可以的，你可簡單說一下你的要求，我根據(jù)你的要求安排適合你風格和喜好的設計師為你服務。也可以在我們公司網(wǎng)址看看，你可以 指定一位設計師為你服務

10、你們可以現(xiàn)場來量房嗎？我最近沒得時間.量房是可以，我建議你最好來我們公司，先與我為你安排的設計初步交流，你認可設計師和公司后我們再到現(xiàn)場量房并收取10元/平米的設計誠意金。同時我公司有個4000平米的主材賣場。我們設計師可以現(xiàn)場搭色彩比較。1,貴公司的裝修方式：我公司主要半包方式（輔料和人工）包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼貼墻地磚＼局部造型主材由業(yè)主自己購買 主材：地板／地磚／潔具／燈具／門／櫥柜(因為市場上主材的價格差異太大 所以我們一直提倡業(yè)主自己購買主材 設計師可以給予建議 這也是我們公司對廣大業(yè)主負責）2，那么主材都是我們自己購買嗎？是的，在主材方面由業(yè)主自己選擇，當然我們川豪自己也有最新的集約家裝平臺（4000平米的主材賣場-川豪家世界）關(guān)于主材的價格我公司承 諾：主材同品牌同型號低于或平于市場價。如果高出市場價，高出部分10倍賠付客戶。3，設計師是怎么選擇呢？可以自己選擇設計師嗎？可以自己選擇設計師，當然設計師這塊是在我們前期交流階段時，根據(jù)你的具體要求為你推薦最適合你風格的設計師，因為我們非常了解我們公司設計師的各方面具體情況。4，你們公司價格怎樣呢？關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高但在一線公司里我們公司算適中，作為比較的話 作為你們業(yè)主肯定還是整體比較一個 性價比。5，我第一次到你們公司能得到什么免費服務呢？

其實邀請你到我們公司來主要有幾個方面 1，實地考察我們川豪企業(yè)的整體規(guī)模和實力 2，我們公司有個3000平的材料賣場，你同時可以了解下材料 3，最重要的是你與我們設計師詳細交流

設計費據(jù)設計師的等級來收取設計費嗎?設計費這塊其實作為你們業(yè)主不要一開始就很看重這個其實主要是有一位最適合你的設計師來為你做設計 至于這個設計費肯定是在你肯定這個設計師的確有能里為你做設計的情況再來談 不一定檔次最高的設計師就能為你設計出最好的房子 只講最適合你的風格的設計師。

同時我相信不論是誰,一生都不可能有很多次裝修,所以大多數(shù)在選擇裝修時都要求一次裝修好;所以品牌公司無疑是最好的選擇,高端的設計,完善的裝修后續(xù)服務,以及材料的質(zhì)量保證等.而我們川豪企業(yè)的集成家裝在品牌公司中有著這方面的絕對優(yōu)勢.相信我們川豪川豪企業(yè)一定會讓你滿意.因為設計是雙方面的，你的一些想法我們都沒辦法完全領會到（如：風格、顏色、居住人數(shù)、喜好等）所以我們希望你能抽空到我們公司來一趟，這樣我會為你安排一個適合你喜好和風格的設計師為你做詳細的方案及報價。

這么跟你說把，我們這邊的設計師分等級的，共有40多位設計師有的會收費但有的不定會收費，川豪在合肥做的比較突出可以說是合肥最大的一家裝飾公司了。我們是集約家裝消費

主材：墻地磚，燈具，潔具，櫥柜，木地板，移門（隔斷），鎖具，墻紙，裝飾玻璃，大理石，樓梯等。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。水電：ppr管，pvc管，電線，堵頭，彎頭，線盒，膠帶，膠布，燙錫，螺母，三通。瓦工：勾縫劑，乳膠漆，油漆，膩子粉，砂紙，防銹漆，水泥，黃沙，膠水，黏合劑。川豪裝飾是什么樣的一家公司？川豪作為品牌公司是一家集木業(yè)、材料設計、施工未一體的集團化企業(yè)，是全國家裝二十強，西部家裝十強，川內(nèi)家裝三強的品牌企業(yè)。川豪裝飾公司與其他公司相比有何優(yōu)勢？除了能為您提供品牌公司能夠提供的設計、施工、服務外還有：

1）在材料方面實行各種資源的整合，公司擁有3000平米川豪家世界為您提供一站式的服務，使客戶利益最大化的基礎上，同時保證了企業(yè)的合理利潤。2）實景演示是行業(yè)唯一一家擁有的現(xiàn)代化高科技實景演示系統(tǒng)，使客戶未裝修先看自家樣板。3）是一家擁有自己全資木業(yè)公司——帝王風木業(yè)公司，為客戶提供的服務跟全面，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障（通過從品牌企業(yè)的比較，何不同檔次的比較）主要生產(chǎn)實木門何櫥柜。公司有幾家分公司？重慶 合肥 貴陽 南寧 成都五家分公司

川豪裝飾公司的材料是環(huán)保的嗎？如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？

1、我們作為行業(yè)的品牌，再材料方面的要求相當嚴格，都是符合國家標準的環(huán)保材料。同時品牌企業(yè)追求的是發(fā)展，而不是“一錘子”買賣。

2、材料方面我們擁有自己的物流配送中心，使這個環(huán)節(jié)再公司的統(tǒng)一管理之下，從而杜絕了非環(huán)保材料的流入，也保證了整個工程工程質(zhì)量。

3、凡是我公司提供的材料均有環(huán)保質(zhì)量證書，符合國家環(huán)保標準。凡是再我公司裝修，材料的環(huán)保及質(zhì)量均保證達到國家標準。

川豪材料展廳的材料有什么優(yōu)勢？有什么售后服務？

1、我們的承諾：同等品牌同規(guī)格型號的材料平于或低于市面提供給客戶，若高于市價，高出部分10倍賠付。凡質(zhì)量問題公司代為解決。

2、材料實行統(tǒng)一配送補缺貨形式，在公司可以一次把需要的材料定好，省事，省力，省心，省時。公司有哪些主材？瓷磚類： 馬可波羅、l＆d、蒙娜麗莎、樵東、薩米特。潔具類：安華衛(wèi)浴、美加華衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、勞克浴室柜、益高衛(wèi)浴。地板類： 生活家地板、大國地板。門類 ： 帝王風實木門、帝王風.歐意濃、雅百寶&瑞麗宜家移動門/衣帽間。櫥柜類： 帝王風櫥柜、美佳櫥柜 川豪報價很貴？您好！脫離價值談價格沒有任何意義，如果值得一萬也不貴，如果不值一元也是貴的，川豪一直努力提升自己的性價比，您再川豪的消費是川豪品牌、服務、設計水平、工程質(zhì)量、售后服務在內(nèi)的一整套體系，相信我們的性價比再同行中是占非常大的優(yōu)勢的。一個公司的報價高低于他的成本高低，因為川豪的用材、工藝和優(yōu)秀技術(shù)工人的成本決定了我們的報價水平，您那我們和小公司或者游擊隊比我們的價格肯定要高很多，但您如果拿我們和同一水平線的品牌公司比，川豪的價格只能是中等偏上水平�，F(xiàn)在川豪的業(yè)務一大半都是老客戶給我們介紹的回頭客，這是客戶親身體驗一定不會錯的啦，相信川豪會給你物有所值的性價比。在你們這里裝一套房子要花多少錢？您的這個問題還真很難回答，我們是實行菜單式報價，您的裝修方案定了才能知道您要花多少錢，同樣的一套房子3萬也能裝8萬也能裝，關(guān)鍵看方案是怎么定的，就像您去飯店吃飯，點什么菜確定了才能知道花多少錢同樣裝修也是這樣，方案定了根據(jù)您的設計的項目和工程量一項項累加，就是最后的總報價。川豪是標準的電子報價體系，我們對所有客戶實行的是同意的保準報價，任何客戶的單價都是一樣的忙著也會死品牌公司的規(guī)范之處。篇二：家庭裝修業(yè)務員談判技巧 開始怎樣提問題：請問你的房是哪個樓盤的呢？請問你喜歡什么風格？多大面積？前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風格和喜好的設計師與你初步交流.請問你是平時有空還是周末有空呢？周末是周六還是周日呢？（）平方的房子，大概要多少錢？按我公司常規(guī)基礎裝修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的話，一般可以和基礎裝修是1：1的比列�？傮w價格就要看你選擇主材的檔次了！基礎裝修和主材。主材包括：地板／地磚／潔具／燈具／櫥柜／五金／木門。我公司主要采用半包的方式（包輔料+人工）�；�礎裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐廳局部吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼廚衛(wèi)貼墻地磚＼局部簡單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。

留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你！為了更好的為你服務，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認具體時間。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風格的設計師與你電話溝通設計方案。請問你的聯(lián)系方式是？如果你方便的話，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預約好設計師為你服務！因為設計師有時候在工地上為業(yè)主服務，所以這樣也是為了不耽誤你的時間！請問你貴姓？聯(lián)系方式是？ 3.當設計師做完全套設計后會請你到公司來詳談設計方案 當你對設計方案滿意后簽定裝修合同 4.確定開工日期 進場施工 施工周期一般為2個月 5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請業(yè)主到施工現(xiàn)場驗收 6.最后完工 業(yè)主做最后驗收

關(guān)于價格高：關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一線公司中我們公司不是最高的，同時公司還有一定的優(yōu)惠！所以對業(yè)主來說看的性價比！價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的。

1、請問你們公司是幾級資質(zhì)？答：家裝協(xié)會分為甲、乙、丙級，我們公司是乙級建委方面分為一級（路橋建設），二級（工裝），三級（家裝），我們是三級，現(xiàn)在正在申報二級。

2、我想了解好你們的售后服務？答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護。

3、你們公司收不收設計費？答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設計費，也有很多公司不收取設計費的，我們相信一句話，“天下沒有免費的午餐”，收取設計費和不收設計費的設計肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設計師交流后，根據(jù)你的設計要求，確定設計費的多少。比如，如果設計比較簡單的話，我們可以不收取設計費。

4、你們收不收管理費？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務人員為你服務，所以要收取管理費。

5、你們的價格太高？答：價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。

6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對你們還是很擔心？答：關(guān)于這個問題，你問得很好，我想所有的裝修公司都會遇到這樣的問題，裝修是一個比較長的過程，在此過程中不排除出現(xiàn)一些因為協(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導致投訴，關(guān)鍵看我們解決問題是否及時，我們有專一的監(jiān)察服務中心，專門解決客戶投訴問題，所以這個問題請你放心，你假如在裝修的過程中出現(xiàn)任何問題，3環(huán)內(nèi)我們會24小時之內(nèi)進行處理。

川豪裝飾公司的材料是環(huán)保的嗎？如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？

1、我們作為行業(yè)的品牌，再材料方面的要求相當嚴格，都是符合國家標準的環(huán)保材料。篇三：與裝修公司的談判技巧和注意事項

與裝修公司的談判技巧和注意事項 關(guān)鍵字:中國家，裝修萬事通

家庭裝修從來都是一件浩大的工程，不僅工期漫長投資巨大，還要注重裝修質(zhì)量和后期的裝飾搭配。為了能有一個健康舒適的居住環(huán)境，從家庭裝修的最初階段開始，就要嚴格把握質(zhì)量關(guān)。前期的主要工作是與裝修公司和設計師做好溝通談判工作，從這個過程中能夠可以多少窺探出裝修公司的好壞，所以千萬不能大意。那么剛踏入裝修行列的業(yè)主，該如何與裝修公司進行談判工作？在談判過程中又要注意哪些問題？ 裝修談判技巧一：打探裝修公司資質(zhì)

與時，要了解清楚裝潢公司的工程施工的資質(zhì)如何。裝潢公司必須有裝飾工程施工的資質(zhì)和資格，還要檢查該公司的營業(yè)執(zhí)照。此外，公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具合格的票據(jù)等等，都是需要仔細考察的。

室內(nèi)設計師的水平和資歷怎樣，直接關(guān)系到設計水平的高低，所以要對這家公司的設計師詳盡的了解不可少。如果是朋友推薦的，可以通過熟人來打探一下公司的情況。但有時親朋好友并不是這方面的“行家”，難免會有“誤導”，所以還是要親自出馬了解。

在與裝潢公司開始接觸時，最好直接將自己準備花多少錢，想達到什么樣的效果，向裝飾公司和盤托出為好。如果裝潢公司同意承接業(yè)主的家庭裝修工程，才能進入具體的設計、報價和協(xié)商階段。

裝修談判技巧二：確定設計方案后討價還價

在客戶與達成初步意向之后，裝修公司就要了解業(yè)主的具體要求，并進行實地測量評估。隨后，公司會將設計圖，以及一張詳盡的報價單交給客戶，上面列有非常具體的用料和施工量多少等�？蛻裟玫竭@份材料之后，首先要看設計是否符合自己的要求。客戶當然可以請設計師來解釋這份設計方案，譬如講解一些空間的處理、材料的應用等等。在確認了設計方案之后，還要仔細考察報價單中每一單項的價格和用量是否合理得當。

裝修談判技巧三：杜絕裝修合同中的漏洞

在確認了報價單之后，正規(guī)的裝潢公司還要和業(yè)主簽訂一份施工合同或協(xié)議書。在這份合同中，業(yè)主要注意以下三個問題：

1、合同中必須寫明裝修的具體要求和完工時日。有的業(yè)主在簽訂合同時，沒有注意到這兩點，這分明給某些裝潢公司粗制濫造、以次充好和拖延工期埋下了“伏筆”和“隱患”。

2、在合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌或型號，以防裝潢公司在材料上以次充好，以假亂真。

3、合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責任與否：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝潢公司必須承擔其全部責任;如果屬于客戶使用不當，雙方可協(xié)商處理，責任必須分清。

裝修談判技巧四：打探施工隊水平

從目前情況來看，在全國各大城市從事家庭，絕大部分都是外來人員。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實力的施工隊為了提高質(zhì)量和效率，都開始使用電氣泵、射釘槍等工具。因此業(yè)主從工人使用的工具上，就可以判斷施工隊是否具有相應的素質(zhì)和水準怎樣。篇四：二手房價格談判技巧

二手房價格談判技巧

目前樓市冷清，不少房主都會讓利，二手房多數(shù)是可以“砍價”，至于怎樣才能買到做便宜實惠的房子，這當中蘊藏著很大的學問。

1、二手房價格評估

二手房的價格是有評估依據(jù)的，我們可以從相同路段的新房出售最低起價來判斷所購買的二手房的大概房價，換句話講，二手房的價格泡沫是可以通過比較衡量的。這里有一個經(jīng)驗值，商品性二手房價格最合理的區(qū)間在周邊新房價格最高者的2/3，其他類型的如私宅、小產(chǎn)權(quán)房則視地段及保障程度有較大差距，而房齡較大的商品房大約相當于該路段位置新房均價的一半。

2、找出賣方弱點，談個理想的價位

我們大約可以從出賣方的有關(guān)信息找出談價優(yōu)勢，如出賣方急于出手的原因，有些是移居外地或出國，因而急用現(xiàn)金，這個時候如果一次性付款可以談到較大的折扣；現(xiàn)階段房價出現(xiàn)下行趨勢，對于炒房者出貨，也可以通過付款條件及類比因素談價。

對于二手房，裝修投入是個沉落成本，買家可以以不含裝修的價格來成交，挑剔其裝修無用或裝修陳舊等都會導致價格略有下調(diào)。

3、出價方式的談判技巧

有許多二手房價格是以包價出現(xiàn)的，即雙證及過戶費由對方出，買受人僅僅承擔二手房的買價，而事實上售價里含有辦證過戶等手續(xù)費用在內(nèi)并略有上浮。

方法是先通過第一個技巧權(quán)衡對方的出價合理性，如果出價比較合理,而權(quán)證費用加入到購買成本的時候，價格還是可以承受，則可以將權(quán)證費用轉(zhuǎn)為由買受人承擔，在這一前提下再與對方商談成交價格。封死對方靠代辦過戶來提高單位售價的路徑。合同二手房還應該剔除掉提前還貸的有關(guān)費用不要計入到買賣價中，這個應該是房東自主完成的事項。

4、對于非完全性商品房的談判技巧

有些房子做為二手房是可以買入的,但與一般性商品房有差距，這個時候主要從法律方面權(quán)衡買賣的合法性，買后你的權(quán)益如何得到保障；同時這類房子的價格一般僅僅是二手商品房的2/3，所以要綜合判斷以后再行成交。而且，這類房子房東的底氣不是很足，尤其是當下房價有下降趨勢，你可以大膽殺價。篇五：家裝的談判技巧

家裝的談判技巧

溝通能力現(xiàn)已成為每個人必備的能力之一，對于服務行業(yè)人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。要想達成有效的溝通，除了自身具各相應的素質(zhì)之外，還應掌握一定的溝通技巧。如何有效進行面談 1．助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。2．專注行為

以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點頭。3．展開話題

(1)直接提問:例如今天你好像悶悶不樂，究竟發(fā)生了什么事?(2)稱贊:例如“你這個筆盒很漂亮，是在哪里買的呢?”(3)投其所好/尋找共通點:例如原來你也喜歡張學友的，我也是他的歌迷呢!(4)自我揭示:例如“我在小時候也是不喜歡讀書的，不過后來??” 4．積極聆聽

積極聆聽有別于被動的聽，積極聆聽包括傾聽對方的口語表達的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達者的手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。

面談技巧

扼述語意

﹡重述對話的主要重點，以示對案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系

﹡透過扼述語言檢視你所理解的準確性，同時協(xié)助進一步討論和交談

﹡給予面談方向

﹡切忌百分百的模仿和加入自已的見解

例如:“你目前最煩惱的是不知你的好朋友為何突然對你的態(tài)度改變了，最難受的是少與你交談，沒耐性聽你傾訴心事”。

綜合撮要

﹡有系統(tǒng)、準確地精簡地綜合案主重點，讓他有機會清晰、重溫自己的看法與想法

﹡作為面談的總結(jié)

例如:綜合我們今天的討論，你希望先處理最困擾你的事，即是與小明的沖突;第二就是處理他的偏心問題，第三就是你的學業(yè)成績，尤其是英語;最后就是控制情緒的方法。

集中話題

﹡案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習慣、選擇地聆聽等因素而時常轉(zhuǎn)變話題，集中話題有助案主組織思路及給予面談方向

例如:偉仔，你似乎有很多事情想告訴我，但剛才我們協(xié)議會先談你與爸爸的關(guān)系，你覺得爸爸對你和對妹妹有什么分別? 澄清

﹡澄清含糊概念，減少不必要的誤解

例如:你的意思是老師沒有讓你解釋便罰你，覺得老師針對你? 對質(zhì)

﹡挑戰(zhàn)案主的想法

﹡語氣可以溫和婉轉(zhuǎn)但要堅持

例如:你可能覺得死是解決問題的方法，但我相信事情一定不止一個解決方法。

運用自我揭示

﹡可切身處地分享與業(yè)主相關(guān)的經(jīng)歷，引起共鳴

﹡有助減少案主的防衛(wèi)機能，取得業(yè)主的信任

﹡切忌作故事

例如:我小學五年級時都試過出貓，當時?后來? 反映感受

﹡留意案主的情緒包括身體語言及語調(diào)，反映其不自知或未察覺的情緒反應

﹡協(xié)助案主探索、接納及面對自己的情緒

﹡反映情緒背后的意思

﹡展示你對案主的理解

例如:一我好努力去改變自己?去遷就他?，他都不欣賞，仲話要同我分手!一“你為他付出好多但他都不接受，你覺得好不甘心?好失敗!”

提問技巧

提問是資料搜集的一個重要步驟，引導案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。開放式提問

例如:你當時有什么感覺?，你認為有什么改善的辦法? 封閉式提問

例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?” 刻度提問

例如:如果用1至10分去形容你和他的關(guān)系，10分是最高而l分最低，你會用幾多分? 奇跡提問

例如:在你生日那天，你許了一個愿，當你第二天睡醒時，你的愿望成真，你希望有什么改變? 應付提問

例如:快要考試了，你上學期成績很差，你會怎樣幫自己去爭取升級? 有關(guān)例外情境的提問

例如:請你想一想有沒有試過你煲電話粥，但沒有和媽媽發(fā)生沖突的經(jīng)驗? 非語言溝通技巧

非語言溝通技巧的特性有:(1)無處不在，不可避免(2)較少意識得到

(3)注重感受和情緒的表達(4)要配合語言溝通技巧運用

非語言溝通技巧包括面部表情、身體距離、姿勢、動作、眼神、聲調(diào)音量、儀表服飾、身體接觸，甚至你所布置的環(huán)境等。

一、面部表情

面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復雜的表情管道:因為產(chǎn)生出來的實在太多，而表情的變化也實在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時多種結(jié)合在一起。若你對對方或當時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方面部表情所代表的情緒。與人交往時，面部表情宜生動吸引，并要配合說話內(nèi)容，而笑容亦是面部表情需要一環(huán)，一個友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往。別人接收了這個友善的信息后，也較愿意接近及與你交往。

二、眼神接觸

如果你避免注視某個人，別人將猜測你是焦慮的，不誠實的，或比較有興趣于你的眼神正在看著的事物。眼神交流過多，如瞪視，會令人不自然。

適當?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對方。

與人交流時不需全時間望著對方眼睛，可不時轉(zhuǎn)移至對方面部的其他地方，例如:鼻等。這樣會較自然。

三、身體姿勢(包括坐姿，站姿)你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對方所說的事你有沒有興趣。雙手交叉或雙腿交疊得太緊，都是封閉式的姿勢，顯示你緊張的心緒或沒有興趣和別人交往;雙手不交叉，雙腿交疊而方向指向?qū)Ψ交蛭⑽�張開，都是開放式的姿態(tài)，這些姿勢被理解成你精神放松，而且愿意和別人保持交往;面向別人并向前傾斜是非常重要的姿勢，顯示敬意和投入。

四、手勢及其他動作

說話時可以適當?shù)嘏浜鲜謩莸倪\用，加強內(nèi)容表達和感染力，不過要注意手勢運用宜和自然，不要太夸張。不經(jīng)意的咬著指甲、耍玩原子筆等?表達出坐立不安的情緒。緊張的人會手握拳，或扳折手指關(guān)節(jié)等。當一個人想表達他的友誼時，常常是張開手臂。點頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對方的說話。

動作要清楚、自然。簡單的動作能有助表達，加強說服力;動作過大令人覺得神經(jīng)質(zhì)。

五、聲線

聲線包括調(diào)、聲調(diào)、清晰程度及流暢程度。

語調(diào)要恰當，并且高低抑揚，給人有親近感。聲量要適中，不要過大聲或過細聲:大聲令人有兇惡的感覺;過細聲令人聽得困難。

說話盡量要清晰及流暢，不要過于簡略或含糊。

六、距離

人與人之間維持距離的遠近，表示不同的意義。不同的場合及熟落程度有不同的距離標準。每個人都有無形的私人領土、若自己的領土被人入侵就會有不舒服的感覺。

分為親密距離、私人距離、社交距離，不同的人所需要的不同。

七、外表

包括整潔、發(fā)型、衣著等，影響給人第一印象。

外表可以顯示某種角色，亦可作為隱藏角色的工具。

有時人會特意以穿著來傳送某些有關(guān)個人的信息。我們亦會根據(jù)外表來評價他們，嘗試去判斷其個性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時也未必準確。不同的非語言技巧組合會做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢、傾前的坐姿、點頭、適度的眼神和身體接觸等。

總結(jié)

語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對話中，語言信息所傳達的意思不如非語言的分量重。非語言溝通大部分用于表達人類的情緒。對語言內(nèi)容有強化功效，同時也能顯出語言與其抵觸之處，我們必須留意。有時非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對方澄清確定。有些手勢、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應，小組一同討論可更掌握這些技巧對個別組員的意義及可用性。

有效的溝通行為

在管理的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。

一、自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自已的想法和作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自已了解相當清楚，并且肯定自已，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含體諒對方與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營人的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為別人著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/p>

產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守承諾。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道:我在各個國際商談場合中，時常會以“我覺得”(說出自已的感受)、我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要切記三不談:時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自已不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自已產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必續(xù)不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效的接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

什么是市場營銷能力

第一節(jié) 基礎培訓

市場營銷是指:市場營銷者通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務等手段，對市場營銷對象

(顧客、消費者)進行的有償活動，從而達到完成市場經(jīng)營目標的目的。

市場營銷能力是指企業(yè)把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營能力。要提高企業(yè)的市場營銷能力，就必須在市場經(jīng)營活動中努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、保持合理的產(chǎn)品價格、開拓更為廣闊的銷售渠道、運用充滿誘惑力的促銷增加令人滿意的服務項目。

企業(yè)要提高自身的市場營銷能力，就必須具有一系列完善的企業(yè)管理體系和市場營銷培訓體系。企業(yè)進行營銷培訓的目的在于使企業(yè)全體員工高度地認同、并且絕對地服從企業(yè)各項管理制度、工作條例。

只有企業(yè)全體員工對企業(yè)運用的市場營銷手段具有了統(tǒng)一的認識，并加以嚴格執(zhí)行，企業(yè)的市場營銷能力才得到真正提高。

第二節(jié) 市場營銷手段在家裝行業(yè)中的作用

市場營銷手段泛指在市場營銷過程中所采取的各種正當?shù)拇胧┬袨�，它涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略決策體系、設計管理體系、施工管理體系、信息管理體系、財務管理體系、計算機管理體系、市場營銷體系、員工激勵體系、人才吸吶體系、員工培訓體系、技術(shù)創(chuàng)新體系、知識共享體系、客戶服務體系的建立等內(nèi)容。

上述體系的建立，是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理的標志。高度規(guī)范的企業(yè)管理，將給企業(yè)帶來強大的競爭能力。在家裝企業(yè)市場營銷規(guī)范化程度普遍較低的情況下，快速提升企業(yè)的市場營銷能力，將是企業(yè)脫穎而出的最佳途徑。

第二章 咨詢解答培訓

本章將重點講解設計人員在接待客戶時應掌握的各種知識

第一節(jié) 客戶消費心理分析

家庭裝修設計人員所面臨的客戶，是一個比較特殊的消費群體;家庭裝修消費同樣是一種特殊的消費。家庭裝修消費之所以特殊，關(guān)鍵在于其消費壽命的長期性和多樣性。

當客戶進行其它消費時，他(她)們能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，然后才決定是否進行消費。而當客戶進行家庭裝修消費時，他(她)們不能夠在具體的商品面前進行細致的比較和挑選，在他(她)們決定是否進行消費或是將工程首期款交給家裝公司時，他(她)們所能見到或拿到的不過是一紙合同、工程預算報價單、部分工程施工圖紙，所以，客戶在進行家庭裝修消費時，往往是在臆測中進行的，他(她)們的消費心理上也就必然存在著許多顧慮。

家庭裝修設計人員在接待他(她)們時，首先要了解他(她)們的消費心理，然后才能最大限度地滿足他(她)們的需求那么，他(她)們的消費心理到底是怎樣的呢? 當客戶進行家庭裝修消費時，由于他(她)們不能夠在具體的裝修結(jié)果面前進行細致的比較和挑選，所以，設計人員就必須具有徹底打消客戶消費疑慮的能力。

客戶在進行家庭裝修消費時，由于他(她)們對于家庭裝修行業(yè)的不了解，致使他(她)們會在前期咨詢階段向設計人員提出大量的問題和見解;從表面上來看，他(她)們似乎是在漸漸成為所謂的行家，但是，當你進一步向他(她)們了解設計意圖時，他(她)們所表現(xiàn)出來的無知，將會便你捧腹不止。

如果你是一名純屬外行的家庭裝修消費者，那么，你將會怎樣進行家庭裝修消費呢? 我想，你很有可能會像他(她)們一樣，先把設計人員問個底兒掉，然后去挨家挨戶不停要咨詢;當你感到疲憊不堪，再也沒有精力去進行更深層次的詢問時，你的消費心理又如何呢? 換位思考所帶來的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們設身處地地為他(她)人進行縝思。

如果我是準備進行家庭裝修的消費者，我首先要考慮的是資金使用問題，然后，我會考慮工程質(zhì)量能否得到保再往后，我還會考慮到設計問題，這是一個家庭裝修消費者標準的思維方式。

因為我的財力是有限的，所以，我很注重設計人員給我的工程預算報價單的總金額，但是，我同樣注重施工質(zhì)量;這就引發(fā)了一個矛盾;在家裝行業(yè)中投資金額完全制約著施工質(zhì)量的，現(xiàn)實條件下，如何才能既不增加資金投入，又能保證質(zhì)保量的完成家庭裝修工程呢? 如果我是一名設計人員，我將把客戶全部需求按照其重要性進行順序排列，即、質(zhì)量;

2、價格;

3、設計效果。

為什么要進行如此排列呢? 我認為，質(zhì)量是家庭裝修消費生命力的切實保障，價格是客戶所能支付得起的費用標準，設計效果是客戶追求居住環(huán)境美化程度的夢想。客戶之所以把價格放在首位，其用意并非是不注重工程質(zhì)量，而是實在難以承受資金壓力;客戶難以承受資金壓力的事實，反而給我們以提示，那么，他(她)們將成為我們真正的客戶。

所以，從深入分析客戶的真正消費需求出發(fā)，我們不難看出，他(她)們的真實消費心理需求順序只能是

1、質(zhì)量；

2、價格；

3、設計效果。了解他(她)們的真正消費需求，設計人員也就應該有了相對應的營銷策略。

第二節(jié) 設計人員回答客戶咨詢時應遵循的原則

在客戶進行家裝咨詢時，我們的設計人員往往是在隨著客戶的不斷發(fā)問而進行著機械性回答，這常常是我們設計人員丟失客戶的最佳途徑。

我們所面對的絕大部分客戶，幾乎都是對家裝行業(yè)一無所知的純外行。設計人員要想盡快地說服客戶，就必須詳細了解客戶的消費心理，善于引導客戶的消費心理，從而利用客戶尚不成熟的消費心理，達到良好的營銷目的。

了解客戶的消費心理，我認為，首先應該了解客戶前來咨詢的目的。那么，什么是客戶前來咨詢的目的呢?如果你是外行，你所了解的家裝知識一定少之又少，那么，當你面對設計人員的時候，你只能把一些道聽途說得來的問題以及你所能想到問題提出來，如果設計人員采用一問一答的方式，機械地回答這些問題，(這是一個非常嚴重的錯誤!)那么，當他提不出來更多問題時，咨詢時刻也就結(jié)束了。幾乎所有快速結(jié)束的咨詢都是這個原因，所有因為這個原因結(jié)束的咨詢幾乎都是以失敗而告終的。如果我們設計人員能夠做到問一答十，甚至問一答二十，乃至三十，那么，這名設計人員也就塑造了成功的咨詢模式。

請記住并深刻理解這樣一句話:你是一名專業(yè)的設計人員，不要讓客戶把你給設計了!這是設計人員在回答客戶咨詢時必須遵循的原則。

總之，如果你在回答客戶咨詢時遵循了時時掌握主動的基本原則，就一定能夠在瞬息萬變的家裝市場上，創(chuàng)建出一塊獨屬自己的領地。

第三節(jié) 客戶疑難問題解答

由于家裝設計人員面對的是生活層次不同的消費群體，因此，在回答客戶咨詢時，難免遇上各樣難以解答的疑難問題。

這些疑難問題的產(chǎn)生，源于絕大多數(shù)消費者對家庭裝修行業(yè)的陌生。這也難怪家裝行業(yè)本來就是一個生長中的新興產(chǎn)業(yè)，在其尚屬稚嫩營銷管理體系中，存在著許多制約家裝行業(yè)發(fā)展的管理問題。

因此，如何解答好這些疑難問題，是關(guān)系到我們的設計人員能否與客戶達成合作的關(guān)鍵。

下面就設計人員在回答客戶咨詢時經(jīng)常遇到的難以解答的疑難問題，做逐一論述。(一)有關(guān)公司方面

(1)問:你們公司是國營的、還是私營的? 答:我們公司是一家股份制企業(yè)。我認為公司的性質(zhì)不很重要的，關(guān)鍵在于他能給您提供什么樣的服務。(2)問:你們公司的資質(zhì)是幾級?為什么有的公司是一級或二級?資質(zhì)判別是否與質(zhì)量有關(guān)? 答：目前家裝公司擁有的資質(zhì)有兩種，一是建筑裝飾資質(zhì)，二是家裝資質(zhì);建筑裝飾資質(zhì)是根據(jù)施工能力評定的，家裝資質(zhì)則是依據(jù)施工質(zhì)量評定的;（張家有解說）對于客戶來說資質(zhì)是很虛的東西，只有實實在在考察到的親眼所見的才最重要，我認為能為客戶負責的業(yè)務員才是好業(yè)務人員，對于好的業(yè)務員來說客戶是他本身最好的利益來源，我們公司從設計到施工都是非常優(yōu)秀的，材料更是優(yōu)質(zhì)環(huán)保的，價位也要比同級別的公司實在，質(zhì)量要比他們好，后期服務也很周到，我以前也走過幾家公司，我能選擇在這個公司工作也正是看中了公司的平臺很好，所以我能很自信的說您把活交給我們您就放心好了，我們公司的宗旨就是“質(zhì)量第一，以服務求生存，做一單工地樹一處口碑”因為公司正在一步步擴大，質(zhì)量和服務都是公司發(fā)展和生存的根本。公司裝修過的很多客戶都給我們介紹客戶呢，我也希望您能對我們的服務感到滿意，通過實實在在的接觸我們能成為朋友，不管我們能不能合作，只要您在裝修方面需要我們，我們隨叫隨到。xxx公司具有裝飾二級級資質(zhì)。目前擁有一、二級建筑裝飾資質(zhì)的裝飾公司，大部分是掛靠在一些大型國有企業(yè)名下的，他們的資質(zhì)等級并非是領先自身的實力獲得的;雖然目前xxx公司擁有裝飾二級資質(zhì)，但它是真實的;另外，家裝資質(zhì)是沒有等級之分的，家裝公司應該具有家裝資質(zhì)。

裝修公司談判的技巧和思路篇二

漳州裝修公司談判方法

對于每一個剛擁有新居的業(yè)主來說，裝修是一件十分重要的事情。裝修的效果好壞，又與裝飾公司的優(yōu)劣有密切關(guān)聯(lián)。所以裝修業(yè)主與裝修公司洽談時，要掌握一定的技巧，這對家居裝修起到十分重要的作用。如何洽談，聽聽我們的意見，說不定對你有幫助哦!

了解裝飾公司工程及施工資格;

和裝飾公司洽談時，要了解裝飾公司的工程施工資格。裝飾公司必須有進行裝飾工程施工的資格，還要檢查該公司的營業(yè)執(zhí)照。此外，公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具合格的票據(jù)等，都是需要仔細考察的。室內(nèi)設計師的水平和資歷，直接關(guān)系到設計水平的高低，所以要對這家公司的設計師詳盡詢問。如果是朋友介紹，可以通過熟人來了解公司的情況。但有時親朋好友并不是這方面的“行家”，難免會有“誤導”，所以還是要親力親為。

初步接洽家裝公司

目前裝飾公司的報價方式有兩種：一種是業(yè)主報出想投入多少錢，由裝飾公司結(jié)合業(yè)主的要求，開始設計和報價;另一種是業(yè)主提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現(xiàn)業(yè)主的要求要花多少錢。

許多消費者都愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。消費者都想讓裝飾公司先報價，自己也有個比較和還價的余地。

其實，所有正規(guī)的裝飾公司的利潤率都相差無幾，所不同的是設計力量和售后服務有好有壞。業(yè)主這樣做只會耽誤自己的時間，從而拖延施工進度。所以在與裝飾公司開始接觸時，最好直接將自己準備花多少錢，想達到什么樣的效果，向裝飾公司表達。如果裝飾公司同意承接業(yè)主的家庭裝修工程，才能進入具體的設計、報價和協(xié)商階段。

確認設計討價還價

在業(yè)主與裝飾公司達成初步意向之后，裝飾公司就要了解業(yè)主的具體要求，并進行實地測量。隨后，公司會將設計圖，以及一張詳盡的報價單交給業(yè)主，上面列有非常具體的用料和施工量。

業(yè)主拿到這份材料之后，首先要看設計是否符合自己的要求。業(yè)主當然可以請設計師來解釋這份設計方案，比如說一些空間的處理，材料的應用等。在確認了設計方案之后，還要仔細考察報價單中每一單項的價格和用量是否合理。

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杜絕裝修合同漏洞

在認可了報價之后，正規(guī)的裝飾公司還要和業(yè)主簽訂一份施工合同或協(xié)議書。在這份合同中，業(yè)主要注意以下3個問題：

1、合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期。有的消費者在簽訂合同時，沒有注意這兩點，給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期埋下了“伏筆”。

2、在合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌或型號，以防裝飾公司以次充好。

3、合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責任：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應承擔全部責任;如果屬于用戶使用不當，雙方可協(xié)商處理。

考察施工隊

裝修質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于施工隊的素質(zhì)。所以在裝修之前，業(yè)主還要考察一下裝修公司所用的施工隊。

從目前情況看，在全國各大城市從事家庭裝修的施工隊，絕大部分都是外地人員。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實力的施工隊為了提高質(zhì)量和效率，都開始使用電氣泵、射釘槍等工具。因此業(yè)主從工人使用的工具上，就可判斷施工隊是否具有相應的素質(zhì)。

在裝修中大多數(shù)業(yè)主裝修完成后，都不是很滿意的。因為裝修中的一些小細節(jié)問題往往不注意，最后留下很多遺憾�，F(xiàn)在特別為大家總結(jié)了一些裝修的小細節(jié)問題卻很影響裝修結(jié)果的問題，給大家總結(jié)歸納一下，都是非常裝修遇到的比較經(jīng)典的問題。

一、忌倉促上馬

盼了多年的新房的鑰匙終于拿到了手中，一些性急的人往往迫不及待地想要趕緊裝修入住。匆忙的結(jié)果可能導致一系列問題：選擇的裝飾公司不盡如人意，設計、施工水平?jīng)]能達到要求，質(zhì)量問題接連不斷地出現(xiàn)。因此在裝修之前，你應留出一段時間好好考慮房間的設計和裝飾材料的選擇，以及用一段時間去選擇一家合格的裝飾公司。

二、忌“胸無全局”

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家是一個整體，它需要統(tǒng)籌部署。在裝修之前，你應該對房間的裝飾風格、所使用的裝飾材料、家具的選擇和大致的擺放位置以及裝修的預算等做到心中有數(shù)。如果對房間裝飾沒有通盤考慮，往往會出現(xiàn)家具與裝飾風格不相符合的現(xiàn)象。

三、忌“一刀切”式的統(tǒng)一

雖然說一套住宅應該統(tǒng)一在一種裝飾風格下，但每個房間都有不同的功用，居住者也不一樣，所以切忌在所有的房間中都采用一種裝飾風格，使用同樣的裝飾材料。這樣做的結(jié)果只能使房間顯得單調(diào)，缺少情趣和變化。

四、忌表面的“涂脂抹粉”

從目前的建筑格局來講，并非所有的格局都很合理，所以切忌依賴房間原有的格局，只做房間的“表面文章”。從美學角度考慮，矩形的房間并不理想。

五、忌不分主次

有些人在裝修中不分主次，對所有空間“一視同仁”。這樣裝修不僅花費過多，而且往往“事倍功半”。其實整套房間并非一定著墨一樣、面面俱到，憑家具和裝飾品來點綴或許效果更佳。

六、忌脫離文化背景

很多人裝修前都愛參照各類家居畫冊，取長補短無可厚非，但完全照搬就只能是“畫虎不成反類犬”了，所以切忌脫離文化背景。

七、忌脫離外部環(huán)境

如果你的居室外面十分嘈雜、紛亂，內(nèi)部裝修就要簡潔一些。如果房間在陰面，光線不足，裝修時就忌用深顏色。

八、忌“無人參與”

有些消費者把裝修的全過程都交給裝飾公司，自己不參與一點意見，裝修過程中也不到現(xiàn)場察看及時掌握工程情況，這樣裝修出來的房間不但沒有一點主人愛好和性格的體現(xiàn)，出現(xiàn)問題也不能得到及時整改。

九、忌追求“一步到位”

目前大部分消費者都希望裝修“一步到位”，其實這并非明智之舉，因為人在變化，家在“生長”，裝修也應該隨之做一些小的調(diào)整。例如孩子大了，兒童間的裝修和家具就要隨之改換。

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十、忌生搬硬套

所有的裝飾手法都有一定的局限性，生搬硬套和硬性拼湊只能給人凌亂的感覺。尤其是在裝修之前，有些人喜歡去別人家“取經(jīng)”，結(jié)果自己家的裝修風格凌亂，不成體系。

屋寬未必美，室雅何需大。居室只有通過精心設計、合理布置以及優(yōu)良施工，才能體現(xiàn)出家的溫馨和舒適。

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裝修公司談判的技巧和思路篇三

談判策略具體方法

談判策略主要分為談判初期的開局策略和盤盤中的談判技巧，下面主要是各種談判方法技巧以及談判過程中應該注意事項，希望對各位有所幫助。

談判過程主要分為：1.現(xiàn)象分析；2.尋找關(guān)鍵問題；3.確定目標；4.形成假設性解決方法；5.對解決方法進行分析；6.具體策略的生成；7.擬定行動的草案。

談判開局：

摘要：談判是一件十分嚴肅的事，雙方站在各自的立場，為爭取各自的利益努力。但如果你固執(zhí)地認為，談判就不可能輕松愉快的進行，那你就走進了一個談判的誤區(qū)。如果你總是一副嚴肅的面孔，沒有一點活潑的氣氛，談判場所死氣沉沉、悶不可言，總給人一種壓抑的感覺，于是就會出現(xiàn)滿足雙方利益的靈活方案少有建設性的提議，達成協(xié)議的日期一推再推的情況。所以你應該主動去營造良好的談判氣氛,輕松愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，增進人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被尊重，也更容易獲得支持和關(guān)注。在談判中，不能營造良好的談判氣氛，就好像機器缺少“潤滑劑”一樣，給人很別扭的感覺，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進展緩慢,在正常的情況下,談判雙方都是抱著實現(xiàn)自己合理的利益而與對方一起在談判桌前的,因而雙方都希望能在一個輕松、愉快的氣氛中進行談判。

關(guān)鍵詞：輕松、愉快、態(tài)度誠懇、融洽、合作、尊重、友好

(2)談判開局氣氛對整個談判過程起著相當重要的影響和制約作用。可以說，哪一方如果控制了談判開局氣氛，那么，在某種程度上就等于控制住了談判對手。根據(jù)談判氣氛的高低，可以把商務談判的開局氣氛分為高調(diào)氣氛、低調(diào)氣氛和自然氣氛。1.營造高調(diào)氣氛。高調(diào)氣氛是指談判情勢比較熱烈，談判雙方情緒積極、態(tài)度主動，愉快因素成為談判情勢主導因素的談判開局氣氛。通常在下述情況下，談判一方應努力營造高調(diào)的談判開局氣氛；本方占有較大優(yōu)勢，價格等主要條款對自己極為有利，本方希望盡早達成協(xié)議與對方簽訂合同。在高調(diào)氣氛中，談判對手往往只注意到他自己的有利方面，而且對談判前景的看法也傾向于樂觀，因此，高調(diào)氣氛可以促進協(xié)議的達成。營造高調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。感情攻擊法是指通過某一特殊事件來引發(fā)普通存在于人們心中的感情因素，并使這種感情進發(fā)出來，從而達到營造氣氛的目的。例如，中國一家彩電生產(chǎn)企業(yè)準備從日本引進一條生產(chǎn)線，于是與日本一家公司進行了接觸。雙方分別派出了一個談判小組就此問題進行談判。談判那天，當雙方談判代表剛剛就坐，中方的首席代表(副總經(jīng)理)就站了起來，他對大家說：“在談判開始之前，我有一個好消息要與大家分享。我的太太在昨天夜里為我生了一個大胖兒子!”此話一出，中方職員紛紛站起來向他道賀。日方代表于是也紛紛站起來向他道賀。整個談判會場的氣氛頓時高漲起來，談判進行得非常順利。中方企業(yè)以合理的價格順利地引進了一條生產(chǎn)線。

這位副總經(jīng)理為什么要提自己太太生孩子的事呢?原來，這位副總經(jīng)理在與日本企業(yè)的以往接觸中發(fā)現(xiàn)，日本人很愿意板起面孔談判，造成一種冰冷的談判氣氛，給對方造成一種心理壓力，從而控制整個談判，趁機抬高價碼或提高條件。于是，他便想出了用自己的喜事來打破日本人的冰冷面孔，營造一種有利于己方的高調(diào)氣氛。②稱贊法。稱贊法是指通過稱贊對方來削弱對方的心理防線，從而煥發(fā)出對方的談判熱情，調(diào)動對方的情緒，營造高調(diào)氣氛。采用稱贊法時應該注意以下幾點： 1)選擇恰當?shù)姆Q贊目標。選擇稱贊目標的基本原則是：投其所好。即選擇那些對方最引以自豪的，并希望己方注意的目標。例如，東南亞某個國家的華人企業(yè)想要為日本一著名電子公司在當?shù)刈龃�理商。雙方幾次磋商均未達成協(xié)議。在最后的一次談判中，華人企業(yè)的談判代表發(fā)現(xiàn)日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特別，于是他說到：“從××君(日方的談判代表)喝茶的姿勢來看，您十分精通茶道，能否為我們介紹一下?”這句話正好點中了日方代表的興趣所在，于是他滔滔不絕地講述起來。結(jié)果，后面的談判進行得異常順利，那個華人企業(yè)終于拿到了他所希望的地區(qū)代理權(quán)。2)選擇恰當?shù)姆Q贊時機。如果時機選擇得不好，稱贊法往往適得其反。3)選擇恰當?shù)姆Q贊方式。稱贊方式一定要自然，不要讓對方認為你是在刻意奉承他，否則會引起其反感。③幽默法。幽默法是指用幽默的方式來消除談判對手的戒備心理，使其積極參與到談判中來，從而營造高調(diào)談判開局氣氛。④問題挑逗法。問題挑逗法是指提出一些尖銳問題誘使對方與自己爭議，通過爭議使對方逐漸進入談判角色。這種方法通常是在對方談判熱情不高時采用，有些類似于“激將法”。但是，這種方法很難把握好火候，在使用時應慎重一些，要選擇好退路。

（1）談判過程中切記：時間策略、價格策略、讓步策略、報價策略、語言策略等。

1、營造低調(diào)氣氛。低調(diào)氣氛是指談判氣氛十分嚴肅、低落，談判的一方情緒消極、態(tài)度冷淡，不快因素構(gòu)成談判情勢的主導因素。通常在下面這種情況下談判一方應該努力營造低調(diào)的談判開局氣氛：本方有討價還價的砝碼，但是并不占有絕對優(yōu)勢，合同中某些條款并未達到本方的要求，如果本方施加壓力，對方會在某些問題上做出讓步。低調(diào)氣氛會給談判雙方都造成較大的心理壓力，在這種情況下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往會妥協(xié)讓步。因此，在營造低調(diào)氣氛時，本方一定要做好充分的心理準備并要有較強的心理承受力。營造低調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。這里的感情攻擊法與營造高調(diào)氣氛的感情攻擊法性質(zhì)相同，即都是以情感誘發(fā)作為營造氣氛的手段，但兩者的作用方向相反。在營造高調(diào)氣氛的感情攻擊中，是激起對方產(chǎn)生的積極的情感，使得談判開局充滿熱烈的氣氛；而在營造低調(diào)氣氛時，是要誘發(fā)對方產(chǎn)生消極情感，致使一種低沉、嚴肅的氣氛籠罩在談判開始階段。②沉默法。沉默法是以沉默的方式來使談判氣氛降溫，從而達到向?qū)Ψ绞┘有睦韷毫Φ哪康�。注意這里所講的沉默并非是一言不發(fā)，而是指本方盡量避免對談判的實質(zhì)問題發(fā)表議論。采用沉默法要注意以下兩點：1）要有恰當?shù)某聊�理由。通常人們采用的理由有：假裝對某項技術(shù)問題不理解；假裝不理解對方對某個問題的陳述；假裝對對方的某個禮儀失誤表示十分不滿。

2)要沉默有度，適時進行反擊，迫使對方讓步。③疲勞戰(zhàn)術(shù)。疲勞戰(zhàn)術(shù)是指使對方對某一個問題或某幾個問題反復進行陳述，從生理和心理上疲勞對手，降低對手的熱情，從而達到控制對手并迫使其讓步的目的。

一般來講，人在疲勞的狀態(tài)下，思維的敏捷程度下降，容易出現(xiàn)錯誤，熱情降低，工作情緒不高，比較容易屈從于別人的看法。采用疲勞戰(zhàn)術(shù)應注意以下兩點： 1)多準備一些問題，而且問題要合理，每個問題都能起到疲勞對手的作用。2)認真傾聽對手的每一句話，抓住錯誤、記錄下來，作為迫使對方讓步的砝碼。④指責法。指責法是指對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內(nèi)疚，從而達到營造低調(diào)氣氛，迫使談判對手讓步的目的。例如，中國××公司到美國采購一套大型設備。中方談判小組人員因交通堵塞耽誤了時間，當他們趕到談判會場時，比預定時間晚了近半個小時。美方代表對此大為不滿，花了很長時間來指責中方代表的這一錯誤，中方代表感到很難為情，頻頻向美方代表道歉。談判開始以后，美方代表似乎還對中方代表的錯誤耿耿于懷，一時間弄得中方代表手足無措，無心與美方討價還價。等到合同簽訂以后，中方代表才發(fā)現(xiàn)自己吃了一個大虧。

2、自然氣氛。自然氣氛是指談判雙方情緒平穩(wěn)，談判氣氛既不熱烈，也不消沉。自然氣氛無需刻意地去營造，許多談判都是在這種氣氛中開始的。這種談判開局氣氛便于向?qū)κ诌M行摸底，因為，談判雙方在自然氣氛中傳達的信息往往要比在高調(diào)氣氛和低調(diào)氣氛中傳送的信息要準確、真實。當談判一方對談判對手的情況了解甚少，對手的談判態(tài)度不甚明朗時，謀求在平緩的氣氛中開始對話是比較有利的。營造自然氣氛要做到以下幾點： ①注意自己的行為、禮儀。②要多聽，多記，不要與談判對手就某一問題過早發(fā)生爭議。③要準備幾個問題，詢問方式要自然。④對對方的提問，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采用恰當方式進行回避。談判氣氛并非是一成不變的。在談判中，談判人員可以根據(jù)需要來營造適于自己的談判氣氛。但是，談判氣氛的形成并非完全是人為因素的結(jié)果，客觀條件也會對談判氣氛有重要的影響，如，節(jié)假日、天氣情況、突發(fā)事件等。因此，在營造談判氣氛時，一定要注意外界客觀因素的影響

3、.以柔克剛”

“以柔克剛” 指在談判出現(xiàn)危難局面或?qū)Ψ綀猿植幌嘧尣綍r，采取軟的手法來迎接對方硬的態(tài)度，避免下面沖突，從而達到制勝目的的一種策略。老子說過：柔能克剛。當談判中處于不利局面或弱勢時，最好的策略是避開對方的鋒芒，以柔克剛。

在談判中有時會遇到盛氣凌人、鋒芒畢露的對手，他們的共同特點是剛愎自用、趾高氣揚、居高臨下，總想指揮或控制對方。這樣的談判者，以硬碰硬固然可以，但往往容易形成雙方情緒的對立，危及談判終極目標的實現(xiàn)。多數(shù)情況下，談判者對咄咄逼人的對手所提出的要求，可暫不表示反應，而是以我之靜待敵之動，以我之逸待敵之勞，以平和柔緩的持久戰(zhàn)磨其棱角，挫其銳氣，挑起他的厭煩情緒，伺機反守為攻，奪取談判的最后勝利。在這方面沙特阿拉伯的石油大亨亞馬尼做得十分出色，他善于以柔克剛，使對方心悅誠服地接受條件。一位美國石油商曾經(jīng)這樣敘述亞馬尼的談判藝術(shù)：

“亞馬尼在談判時總是低聲細語，絕不高聲恫嚇。他最厲害的一招是心平氣和地重復一個又一個問題，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶都拱手讓出去。他是我打過交道的最難對付的談判對手。”

4、難得糊涂策略 難得糊涂是指在出現(xiàn)對淡判或己方不利的局面時，故作糊涂，并以此為掩護來麻痹對方的斗志，以達到蒙混過關(guān)的目的策略。假裝糊涂可以化解對手的步步緊逼，繞開對己方不利的條款，而把淡判話題引到有利于己方的交易條件。當對方發(fā)現(xiàn)你誤解了他的意思時，往往會趕緊向你解釋，在不知不覺中受你的話語影響，在潛移默化中接受你的要求。所以，談判老手總是把“難得糊涂”作為他們的一個信條，必要時就瀟灑地“糊涂”一回。假裝糊涂貴在一個“巧”字，倘若弄巧成拙，結(jié)果自然不好。裝糊涂要有一定的度，倘若超過了這個度，超過了對方的承受范圍，勢必影響感情，甚全引起談判的破裂。另外，裝糊涂、故意犯錯或誤解不能超出法律所許可的范圍，否則會惹來許多不應有的官司。

5、幽默拒絕法

無法滿足對方提出的不合理要求，在輕松詼諧的話語中設一個否定之間或講述一個精彩的故事讓對方聽出弦外之音，既避免了對方的難堪，又轉(zhuǎn)移了對方被拒絕的不快。某公司談判代表故作輕松地說：“如果貴方堅持這個進價，請為我們準備過冬的衣服和食物，總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧！”

某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有份量不足的產(chǎn)品，對方趁機以此為籌碼不依不饒地討價還價，該公司代表微笑著娓娓道來：“美國一專門為空降部隊傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的，他們在抽檢產(chǎn)品時，讓軍工廠主要負責人親自跳傘。據(jù)說從那以后，合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶份量不足的洗發(fā)水贈送給我，我將與公司負責人一同分享，這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費洗發(fā)水的好機會喲�！边@樣拒絕不僅轉(zhuǎn)移了對方的視線，還闡述拒絕否定理由，即合理性。

6、移花接木法

在談判中，對方“要價太高，自己無法滿足對方的條件時，可移花接木或委婉地設計雙方無法跨越的障礙，既表達了自己拒絕的理由，又能得到對方的諒解。如“很抱歉，這個超出我們的承受能力……”“除非我們采用劣質(zhì)原料使生產(chǎn)成本降低50％才能滿足你們的價位�！卑凳緦Ψ剿�提的要求是可望而不可及的，促使對方妥協(xié)。也可運用社會局限如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制，如“如果法律允許的話，我們同意，如果物價部門首肯，我們無異議。

7、迂回補償法

談判中有時僅靠以理服人，以情動人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會激怒對方，甚至交易終止。假使我們再拒絕時，在能力所及的范圍內(nèi)，給予適當優(yōu)惠條件或補償，往往會取得曲徑通幽 的效果。自動剃須刀生產(chǎn)商對經(jīng)銷商說：“這個價位不能再降了，這樣吧，再給你們配上一對電池，既可贈送促銷，又可另作零售，如何？”房地產(chǎn)開發(fā)商對電梯供銷商報價較其他同業(yè)稍高極為不滿，供貨商信心十足地說：“我們的產(chǎn)品是國家免檢產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)原料，進口生產(chǎn)線，相對來說成本稍高，但我們的產(chǎn)品美觀耐用，安全節(jié)能，況且售后服務完善，一年包換，終生維修，每年還免費兩次例行保養(yǎng)維護，解除您的后顧之憂，相信您能做出明智的選擇。”

8、肯定形式，否定實質(zhì)

人人都渴望被了解和認同，可利用這一點從對方意見中找出彼此同意的非實質(zhì)性內(nèi)容，予以肯定，產(chǎn)生共鳴，造成“英雄所見略同”之感，借機順勢表達不同的看法。某玩具公司經(jīng)理面對經(jīng)銷商對產(chǎn)品知名度的詰難和質(zhì)疑，坦然地說：“正如你所說，我們的品牌不是很知名，可我們將大部分經(jīng)費運用在產(chǎn)品研發(fā)上，生產(chǎn)出式樣新疑時尚，質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，面市以來即產(chǎn)銷兩旺，市場前景看好，有些地方竟然脫銷……�！� 不同談判過程中應該注意事項：

1、剛?cè)嵯酀�在談判中，談判者的態(tài)度既不能過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀�”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度�！凹t臉”可直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步�！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。

2、拖延回旋在商務談判中，對態(tài)度強硬、咄咄逼人的對手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對手精疲力竭的時候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來。

3、留有余地在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復，而是先答應其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4、以退為進讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5、利而誘之根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協(xié)議。

6、相互體諒談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

7、埋下契機雙方若不能達成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機。

整個談判過程我們所需要做的工作：

1、確定談判態(tài)度 在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。

如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴大區(qū)域面積，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。

如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導向。

2、充分了解談判對手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預先知道了招標的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。

3、準備多套談判方案 談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預計承受的范圍。

4、建立融洽的談判氣氛 在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾�的問題進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。

5、設定好談判的禁區(qū) 談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱或舞曲中。

6、語言表述簡練 在商務談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。在重要的談判前應該進行一下模擬演練，訓練語言的表述、突發(fā)問題的應對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語言，這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。

7、商務談判技巧中的博弈 商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長存，致剛者易損，想成為商務談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8、曲線進攻 孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。

應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

9、談判用耳朵取勝不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。

10、控制談判局勢 談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對問題，尤其在談判開始時尤為重要，慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導，局勢將向?qū)δ阌欣�的一邊傾斜。

11、避免朝三暮四 春秋時期，宋國有一個飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子，他能理解猴子所表達的思想，猴子也懂得他的心意。這個人家境越來越貧困，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃，于是，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己，就先欺騙猴子說：“給你們早上三個橡子晚上四個橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽，大聲的叫嚷，以示反對。過了一會兒，他又說：“唉，沒辦法，早上給你們四個橡子，晚上三個橡子，這該夠吃了吧?”猴子們一聽，個個手舞足蹈，非常高興。

這個小故事大家應該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故。這個故事看似荒唐可笑，其實，在談判中卻真實地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象。通常體現(xiàn)在雙方在某個重要問題上僵持的時候，一方退后一步，拋出其它小利，作為補償，把僵局打破，并用小利換來大利，或把整個方案調(diào)換一下順序，蒙蔽了我們的思維。乍聽起來覺得不可思議，但在實際談判中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學會以退為進。在談判中一個最大的學問就是學會適時的讓步，只有這樣才可能使談判順利進行，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。

12、讓步式進攻 在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協(xié)議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。

先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預期，挫傷對手的銳氣。

其實，談判的關(guān)鍵就是如何達成談判雙方的心里平衡，達成協(xié)議的時候就是雙方心里都達到平衡點的時候。也就是認為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果，這種滿意包括預期的達到、自己獲得的利益、談判對手的讓步、自己獲得了主動權(quán)、談判時融洽的氣氛等，有時談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大，所以，筆者主張，在談判中可以輸?shù)粽勁校�只要贏得利益。也就是表面上做出讓步，失掉一些利益，給對手一種攻城略地的快感，實則是灑了遍地的芝麻讓對手樂顛顛的去撿，自己偷偷抱走對手的西瓜.

裝修公司談判的技巧和思路篇四

正文：

——談判，是指在社會生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進行的協(xié)商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務談判，是指談判雙方為實現(xiàn)某種商品或勞務的交易，對多種交易條件進行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，商品概念的外延也在擴大，她不僅包括一切勞動產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務等。因此，商務談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。商務談判是一門藝術(shù)，需要有一顆懂得欣賞藝術(shù)的心。商務談判也是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，需要我們周密策劃，思維縝密，全力!

一 談判主題

解決紅酒的延遲交貨的索賠問題，維護企業(yè)聲譽以及雙方長期合作關(guān)系，使雙方合作向新的高度邁進

二 準備階段

包括尋求法律支持、援引過往案例等，從而達到明確談判目標、明確談判切入點等目的。

談判團隊人員組成主談：陳浩、李洋

決策人：馬亭

技術(shù)顧問：何源、劉春暉

法律顧問：溫美玲、陳麗娜

1、尋求法律支持

其中的核心問題也就是對紅酒是否屬于不可抗力，以及經(jīng)過hini疫情之后的延遲交貨問題法律上怎么規(guī)制。經(jīng)過詳細找資料發(fā)現(xiàn)除了較少數(shù)案例如09年北京市中級人民法院曾判定hini疫情為可抗因素外，更多的案例還是將其定性為不可抗力因素。我方在hini疫情時的停產(chǎn)基本屬于不可抗力因素，因此我方堅持這一觀點。

1、知己知彼

1）對方公司在整個產(chǎn)業(yè)中的位置，進一步明確這一種合作關(guān)系對雙方的重要性，以確定自己的談判目標。

經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，一方面，對方公司是國內(nèi)三大酒業(yè)品牌之一，占有全國三分之一的市場份額，對方如果失去我方這一合作伙伴，在原材料供應方面會很不利；另一方面，我公司是全國僅有的三家能夠生產(chǎn)紅酒產(chǎn)品的公司之一，失去與我方的合作關(guān)系不利于對方的長期發(fā)展。因此，雙方都亟需通過這次談判，和平友好地解決這次延期交貨引起的不快，并力爭使合作上升到一個新的高度。

2）了解談判對手，盡可能的搜集信息，包括其性格、職務、任職時間等等。

3）與對方協(xié)商確定通則，包括談判時間、地點等安排

三 雙方核心利益及優(yōu)劣勢分析 我方核心利益：

1）維護企業(yè)聲譽

2）保持雙方長期合作關(guān)系

3）降低本次疫情中企業(yè)停產(chǎn)的損失對方利益：

1）：維護雙方長期合作關(guān)系；

2）：要求我方盡早交貨；

3）：要求我方賠償，彌補其損失。我方優(yōu)劣勢分析：

我方優(yōu)勢：

1）該布料市場為賣方市場，處于供不應求的狀態(tài)，2）對方迫切需要布料供應恢復自身生產(chǎn)和銷售

3）該不料生產(chǎn)技術(shù)及工藝流程處于發(fā)展起步階段，對方無法全面了解

我方劣勢：

1）未按照合同約定按時交貨

2）對方在該行業(yè)為強者，失去這個合作伙伴對我方不利

3）我方無法承擔企業(yè)名譽受損的損失

四 談判目標：

戰(zhàn)略目標：

以最小的的損失并維護我方聲譽及長期合作關(guān)系

原因分析： 我方重視企業(yè)聲譽，在該市場上有長期發(fā)展 對方為服裝行業(yè)強者，我方重視與對方的強強合作我方因盡量避免加重損失，最高目標：用合理方式避免賠款保持其他合作約定 底線： 維護企業(yè)聲譽適量賠款 給予一定優(yōu)惠政策，例如：價格，供給量，交貨時限維護長期合作

五 具體談判程序及策略：

（一）開局陳述：

根據(jù)現(xiàn)有資料和情況，我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中

方案一：

平和開局：首先分析本次爭端的背景，強調(diào)hini疫情帶來雙方的損失，大家都應本著盡早解決爭端，迅速恢復合作和各自生產(chǎn)的目的方案二：

強硬開局：強調(diào)此次事件為不可抗力，強調(diào)我方已經(jīng)盡力減少損失，希望對方以合作大局為重，不為短期利益而糾纏

（二）中期談判：

雙方進行報價：

提出由對方首先進行報價，針對對方報價

我方報價： 愿意提供數(shù)額很小的象征性賠款以示誠意，對對方提出的大金額不予接受對于交貨期限等其他政策適當考慮優(yōu)惠

報價理由：.停工為不可抗力

2.我方已盡力恢復生產(chǎn)，以減少雙方損失

3.對于雙方合作關(guān)系的重視

根據(jù)對方報價提出問題，如： 質(zhì)疑對方所報的賠償金額的合理性對對方對我方指責進行回應

兩大問題：

不可抗力，盡力生產(chǎn)

先講不可抗力——理性分析有理有節(jié)，表明自身于理無虧；后說盡力生產(chǎn)——客觀闡述，重在誠意誠心，打感情牌

（三）磋商階段：

我方對賠償金額的基本原則：

1.不做無謂的讓步，應該體現(xiàn)對己放讓步的絕對值的大小，還取決于對彼此的讓步策略，即怎樣做出讓步，以及對方怎樣爭取到讓步 2.讓步讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對方以較大的滿足

3.在我方認為重要的問題上要力求對方先讓步，而在較為次要的問題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步

4.對每次讓步都要進行反復磋商，使對方?jīng)Q定我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步

我方遵循的談判方式

互惠式讓步：

我方初堅持底線利益外，不固執(zhí)與某一問題的讓步，統(tǒng)觀全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對方在其他方面得到補償當我方談判人員提出讓步時，向?qū)Ψ奖砻�，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個別讓步，即對方在必須在某個問題上有所回報，我們回去也好有個交代 把我方的讓步和對方的讓步直接聯(lián)系起來。表明我方可以做出這次讓步，只要在我方要求對方讓步的問題上能達成一致，一切就好解決

一，針對對方提出的賠償金額進行磋商

方案一：當對方讓價為漸進式

基本態(tài)度：友好，耐心

具體應對：初期金額徘徊在高位時，我方反復強調(diào)本次爭端并無重大過錯，于理無虧

并且及時恢復生產(chǎn)，盡力減少雙方損失，于情有嘉

方案二：對方讓價幅度開始時很小之后變大

基本態(tài)度：冷靜，沉著

具體應對：與之據(jù)理力爭，但切不可浮躁上火，必要時采用中場休息等技巧進行一定程度緩和，以期局面有所改變。

基本態(tài)度：堅決

具體應對：對方降低賠償金額的幅度大，則難度也大，故我方應當適當堅決，利用我放為供貨方這個優(yōu)勢來要求對方降低賠償要求

二，針對對方提出的提前交貨要求進行磋商

我方認為：

1該酒料生產(chǎn)流程及技術(shù)環(huán)節(jié)為相對商業(yè)秘密，對方提出提前交貨要求不合理，沒有遵循正常生產(chǎn)規(guī)律，提出對方可以調(diào)查相關(guān)生產(chǎn)資料，請公證人員或技術(shù)人員進行公證。我方在于對方合作的同時，也與市場中其他廠商進行合作，因此此次爭端并不只是兩家公司。其他廠商的訂單也是在安排之中，我方并沒有義務為對方優(yōu)先生產(chǎn)。依照我方談判原則，可以適當采取應急措施，即在生產(chǎn)過程中提前分批供貨，減少對方損失

三，輔助性條款商榷階段

經(jīng)過激烈的主體條款磋商之后，我們盡量將氣氛緩和下來，經(jīng)過一晚上的休息娛樂后。第二天雙方將進入輔助性條款的磋商。

如果說主題條款的商榷是“就事論事”的話，那么關(guān)于輔助性條款的商榷就是“細水長流”了。輔助性條款簽訂的目的就是對未來長期合作關(guān)系一種改進以及確立。

在輔助條款商榷的主體就是在對方進行賠款金額的削減過程中得到的一系列輔助條款，其目的就是為了爭取雙方的長期合作。又因為這一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應在一個較為和緩寬松的氣氛下進行。

四，成交階段

在這一階段主要事項已基本確定，談判趨于結(jié)束，因此我方可適時提出最后的象征性的讓步以顯示合作的誠意，但是讓步必須把握好尺度，既要考慮到對方主談的身份地位，又不可讓步過多而給對方“依然有利可圖”的感覺以窮追不舍、回到談判第二階段。

不忘最后的獲利，同時可適時要求對方給與我方相應的優(yōu)惠

注意協(xié)議的完整性與合理性，避免節(jié)外生枝。

六 應急預案

如果在談判開始對方因為蒙受的巨大損失而將談判定在一個極其強硬和惡劣的氣氛中，我方則應通過回顧雙方的友好合作等行為緩和氣氛，同時暗示對方雙方的這一合作對雙方的重要性。

如果在談判中對方堅稱hini疫情并非不可抗力，并舉出相應已經(jīng)宣判為可抗因素的實例，我方同樣需要舉出宣判為不可抗因素的法律實例，并且強調(diào)我方為僅有的紅酒生產(chǎn)商，與尋常案例之間基本沒有可比性。

如果談判中對方一再指出自身所受到的巨大損失，試圖將這一壓力轉(zhuǎn)嫁給我方，我方則首先需要本著理解的態(tài)度做出實現(xiàn)擬定的適當讓步，隨后指出不同的商業(yè)合同之間是沒有必然聯(lián)系的，本著就事論事解決問題的態(tài)度是不應如此轉(zhuǎn)嫁壓力的。

如果對方認為我方現(xiàn)在已經(jīng)遲于事先約定的5月20日交貨，因而要求進一步賠償，我方則可稱因為五月十日對方首先提出索賠，因此我們已經(jīng)進入了另一套生產(chǎn)—合作程序，原先約定的自然也就作廢了。

如果在談判中對方堅稱自己受到較大損失，執(zhí)意要求我方給予巨額賠款，因我方為客場談判，因此在進行適當讓步之后，可適時提出請示公司高層管理人員，借機暫緩談判，穩(wěn)定雙方情緒。

珠璧之星

2023年1月1日

裝修公司談判的技巧和思路篇五

開始怎樣提問題：請問你的房是哪個樓盤的呢？請問你喜歡什么風格？多大面積？前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風格和喜好的設計師與你初步交流.請問你是平時有空還是周末有空呢？周末是周六還是周日呢？

（）平方的房子，大概要多少錢？按我公司常規(guī)基礎裝修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的話，一般可以和基礎裝修是1：1的比列�？傮w價格就要看你選擇主材的檔次了！基礎裝修和主材。主材包括：地板／地磚／潔具／燈具／櫥柜／五金／木門。我公司主要采用半包的方式（包輔料+人工）。基礎裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐廳局部吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼廚衛(wèi)貼墻地磚＼局部簡單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。

留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你！為了更好的為你服務，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認具體時間。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風格的設計師與你電話溝通設計方案。請問你的聯(lián)系方式是？如果你方便的話，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預約好設計師為你服務！因為設計師有時候在工地上為業(yè)主服務，所以這樣也是為了不耽誤你的時間！請問你貴姓？聯(lián)系方式是？

3.當設計師做完全套設計后會請你到公司來詳談設計方案

當你對設計方案滿意后簽定裝修合同 4.確定開工日期 進場施工 施工周期一般為2個月 5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請業(yè)主到施工現(xiàn)場驗收 6.最后完工 業(yè)主做最后驗收

關(guān)于價格高：關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一線公司中我們公司不是最高的，同時公司還有一定的優(yōu)惠！所以對業(yè)主來說看的性價比！價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的。

1、請問你們公司是幾級資質(zhì)？答：家裝協(xié)會分為甲、乙、丙級，我們公司是乙級建委方面分為一級（路橋建設），二級（工裝），三級（家裝），我們是三級，現(xiàn)在正在申報二級。

2、我想了解好你們的售后服務？答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護。

3、你們公司收不收設計費？答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設計費，也有很多公司不收取設計費的，我們相信一句話，“天下沒有免費的午餐”，收取設計費和不收設計費的設計肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設計師交流后，根據(jù)你的設計要求，確定設計費的多少。比如，如果設計比較簡單的話，我們可以不收取設計費。

4、你們收不收管理費？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務人員為你服務，所以要收取管理費。

5、你們的價格太高？答：價格高需要一個衡量的標準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。

6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對你們還是很擔心？答：關(guān)于這個問題，你問得很好，我想所有的裝修公司都會遇到這樣的問題，裝修是一個比較長的過程，在此過程中不排除出現(xiàn)一些因為協(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導致投訴，關(guān)鍵看我們解決問題是否及時，我們有專一的監(jiān)察服務中心，專門解決客戶投訴問題，所以這個問題請你放心，你假如在裝修的過程中出現(xiàn)任何問題，3環(huán)內(nèi)我們會24小時之內(nèi)進行處理。

同時我相信不論是誰,一生都不可能有很多次裝修,所以大多數(shù)在選擇裝修時都要求一次裝修好;所以品牌公司無疑是最好的選擇,高端的設計,完善的裝修后續(xù)服務,以及材料的質(zhì)量保證等.而我們川豪企業(yè)的集成家裝在品牌公司中有著這方面的絕對優(yōu)勢.相信我們川豪川豪企業(yè)一定會讓你滿意.因為設計是雙方面的，你的一些想法我們都沒辦法完全領會到（如：風格、顏色、居住人數(shù)、喜好等）所以我們希望你能抽空到我們公司來一趟這樣我會為你安排一個適合你喜好和風格的設計師為你做詳細的方案及報價。

川豪裝飾公司的材料是環(huán)保的嗎？如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？

1、我們作為行業(yè)的品牌，再材料方面的要求相當嚴格，都是符合國家標準的環(huán)保材料。