酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)(9篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
??針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
??一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,確保客房出租的及時(shí)性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),對(duì)部門進(jìn)行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬(wàn)以上,完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
??二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關(guān)信息,提高個(gè)性化、特色化服務(wù),給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),增加酒店的美譽(yù)度。
??三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,多召開協(xié)調(diào)會(huì),由部門負(fù)責(zé)人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
??四、針對(duì)部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性,使全員主動(dòng)自覺遵守。
??五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
??六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,提高洗滌質(zhì)量,加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),減少報(bào)廢率,將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
??七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,主動(dòng)征求賓客意見,詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業(yè)務(wù),努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
??八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,完善客房產(chǎn)品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
??九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè),以確?腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
??十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,培養(yǎng)部門更多的骨干力量,提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
??十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,多與供貨商進(jìn)行溝通,加強(qiáng)維護(hù)力度,計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
??十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn),多傳授工作經(jīng)驗(yàn),以確保部門思想統(tǒng)一,勁往一處使。
??十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,遵循“誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,規(guī)范和細(xì)化客房成本,防止各種方式的浪費(fèi),配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
??十四、不斷充實(shí)自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓(xùn)力度,確?头糠⻊(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
??十五、房間植物實(shí)行周檢查制,每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
??1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
??2.開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,它的本本本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:
??①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用
??②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
??3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題,管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
??4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
??由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題:
??1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中,高興時(shí)熱情周到,不高興時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識(shí)。
??2:房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
??3:各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
??4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
??5.交接班時(shí)由于考慮不周,認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯(cuò),今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯(cuò)。
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
??1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
??2、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。
??3、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
??4、規(guī)范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
??5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
??6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
??7、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。
??8、規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
??9、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。
??實(shí)踐證明,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”,首先應(yīng)革新觀念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
??在xxxx年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
??最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,謝謝!
??總結(jié):
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
??1、客情接待,部門在20xx年,陸續(xù)做好以市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、、各個(gè)會(huì)議客人,以及散客等,確保各個(gè)接待活動(dòng)的順利進(jìn)行。
??2、在8月份,部門明確部門各崗位的工作職責(zé)及工作流程。
??3、配合采購(gòu)部完成整個(gè)樓層的綠植采購(gòu),以及整體的放置布置工作,并落實(shí)日常的基本維養(yǎng)工作。
??4、為預(yù)防霉季給工作帶來(lái)的不便,部門經(jīng)總經(jīng)理的要求,落實(shí)聯(lián)系地毯供應(yīng)商對(duì)3--8樓的公區(qū)進(jìn)行了地毯的鋪設(shè)工作,很大程度上改善了樓層的感觀和舒適度。
??5、在夏天客情高峰來(lái)臨前,部門完成了所有客房及公共區(qū)域內(nèi)紗簾的清洗工作。
??6、聯(lián)系外包公司對(duì)客房qp室的木地板做了更換調(diào)整并對(duì)墻紙進(jìn)行更換使得恍然一新。
??7、持續(xù)聯(lián)系外包殺蟲公司對(duì)酒店做好全年的滅蟲工作。
??8、洗衣房對(duì)客用棉織品洗滌程序進(jìn)行了調(diào)整,使客房的棉織品洗滌效果有所提高。
??9、落實(shí)日;A(chǔ)的pa打理工作,(主要是地毯的洗滌和石材保養(yǎng))
??10、為確保酒店的評(píng)星組復(fù)星通過(guò),部門及時(shí)落實(shí)基礎(chǔ)的“六常法”布置工作及各項(xiàng)工作臺(tái)賬的建立。
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
??1、20xx年加大人員招聘力度,(戶外廣告張貼3次30張次、每天都開啟酒店的電子顯示屏)共辦理新入職員工156人,辦理正常離職154人,自動(dòng)離職7人,確保了酒店各個(gè)部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
??2、20xx年召開大小會(huì)議236次研究酒店日常工作,從而為酒店工作的正常開展起到了保駕護(hù)航的作用。
??3、20xx年1月27上午,在宴會(huì)廳2樓順利召開了酒店員工大會(huì),會(huì)上各部門做了20xx年的述職報(bào)告并對(duì)20xx年工作做了書面計(jì)劃,獎(jiǎng)勵(lì)了20xx年的先進(jìn)個(gè)人及拾金不昧個(gè)人,同時(shí)由被獎(jiǎng)員工代表進(jìn)行了個(gè)人感言。中午召開了家屬座談會(huì),會(huì)上由家屬代表進(jìn)行了發(fā)言,員工代表及參會(huì)的部分人員進(jìn)行了發(fā)言。下午舉行了聯(lián)誼會(huì),酒店員工參加活動(dòng),各部門并表演了精彩的文藝節(jié)目。
??4、發(fā)放了節(jié)日福利,人均水果5件、八寶飯xx盒,所有參會(huì)家屬人均甜白酒xx件。
??5、為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)各部門的工資進(jìn)行了整體調(diào)整,員工工資現(xiàn)狀與同行業(yè)相比平衡有余。
??6、為了豐富廣大員工的文化生活,完善酒店福利,感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作,促進(jìn)員工之間的相互了解,增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;4月2日至4日酒店組織全體員工到華東進(jìn)行考察。
??7、為了提升酒店管理層的綜合能力,酒店4月份又先后兩次組織管理人員到云南及湖南進(jìn)行考察,學(xué)習(xí)外地的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的實(shí)際情況,因地制宜,增添內(nèi)在素質(zhì),為了更進(jìn)一步發(fā)展壯大酒店,進(jìn)一步提升我們的管理水平,我們還在不斷的輸送人員到外面學(xué)習(xí)取經(jīng)。
??8、為了增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的事業(yè)性和責(zé)任感,酒店加強(qiáng)了制度建設(shè),管理層每周一、四召開例會(huì),跟進(jìn)各部門工作,同時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題,還組織了電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、大課培訓(xùn)、消防培訓(xùn),同時(shí)要求部門就部門工作進(jìn)行以會(huì)代訓(xùn),通過(guò)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)使廣大員工掌握了工作技能,能夠更好的工作。
??9、積極與上級(jí)部門聯(lián)系,依法檢審酒店的相關(guān)證照,內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象,積極參加上級(jí)職能部門舉辦的各種會(huì)議,特別是20xx年3月份縣舉辦的慶祝《新消法》的頒布實(shí)施及學(xué)習(xí)。
??10、5月19日下午,在酒店全體員工的辛勤工作下,在社會(huì)各界的大力支持下,成功舉辦了桂華花園酒店五周年店慶,在店慶活動(dòng)中,酒店的形象得到了進(jìn)一步的提升。
??11、5月23日順利接待了省、市、縣人大代表及陸良縣食品藥品監(jiān)督局對(duì)我酒店檢查食品安全工作,通過(guò)檢查,我們的整體工作得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
??12、全力配合酒店各部門做好日常管理工作。
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
??1,管理人員以以身作則
??要求各級(jí)管理人員靠前服務(wù),靠前指揮,增強(qiáng)管理人員自我約束能力
??2,穩(wěn)定員工隊(duì)伍
??嚴(yán)格按制度要求員工,獎(jiǎng)罰分明,通暢管理層與員工間的溝通
??3,提高工作紀(jì)律
??經(jīng)常對(duì)儀容儀表,考勤,紀(jì)律情況等進(jìn)行檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決處理問(wèn)題公平,公正,公開。
??4提高員工能動(dòng)性,發(fā)揮創(chuàng)造性
??及時(shí)調(diào)整部門各項(xiàng)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工拓寬思路,創(chuàng)新服務(wù)方式
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
??1,客房易耗品
??堅(jiān)持日出庫(kù)日結(jié)算制度,部分品種逐步向可重復(fù)使用方向靠攏
??2,能耗控制
??控制客房空調(diào)的開啟,在保持溫度的前提下減少能耗
??3,科學(xué)使用洗滌劑
??加強(qiáng)科學(xué)配比和使用,減少對(duì)設(shè)備物品的損害,增加棉織品和各項(xiàng)設(shè)備的使用周期
??4,合理回收充分利用
??加大回收利用物品,充分發(fā)揮員工能動(dòng)性,最大化回收物品的回收率
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
??20xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入在的基礎(chǔ)上逐步增加,計(jì)劃實(shí)其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo):客房入住率有所上升,餐飲營(yíng)業(yè)收入大幅度上升、ktv的開房率力爭(zhēng)達(dá)到95%以上。
??20xx年年是酒店拓展的時(shí)刻,是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之時(shí),在這個(gè)階段,我們要苦煉酒店內(nèi)功,爭(zhēng)創(chuàng)酒店品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段,牢牢抓住創(chuàng)新這一酒店發(fā)展的永恒主題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
??(一)提升產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
??我們將以三星級(jí)旅游酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新動(dòng)力,內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,外樹酒店品牌形象,堅(jiān)持不懈地抓好三星標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí),科學(xué)定位,精細(xì)管理,突出特色,誠(chéng)信服務(wù),牢固樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、效率意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,不斷改善服務(wù)環(huán)境,努力提高服務(wù)水平,竭誠(chéng)為賓客提供滿意的服務(wù)。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在20xx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,成立人才庫(kù),以人才庫(kù)為依托,為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
??(二)加大促銷力度,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展
??在年工作中,要加大促銷力度,進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定酒店品牌,充分拓展市場(chǎng)空間,特別是利用各節(jié)假日開展一些主題促銷活動(dòng),如中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、新年等,為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
??(三)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措
??創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,在20xx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
??(四)嚴(yán)格成本控制,量化部門成本
??控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收,加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
??綜觀全局,加快發(fā)展的機(jī)遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,就一定能夠克服種種困難,把桂華花園酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn);仡欉^(guò)去,我們倍感自豪;展望未來(lái),我們信心滿懷!在年里,我們將借服務(wù)行業(yè)的旺季的春風(fēng),以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī),以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針,同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”,共同譜寫xx酒店發(fā)展的新樂(lè)章,共同描繪xx酒店美好的明天!
??總之,20xx年的成績(jī),傾注了大家的心血和汗水,是大家共同努力的結(jié)果;20xx年年要開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望,大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),增進(jìn)理解、以誠(chéng)相待,形成強(qiáng)大合力,在年,干出新的業(yè)績(jī),做出新的貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開門紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開局”。
??讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),按照我們既定的工作要求,以飽滿的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實(shí)的作風(fēng),乘勢(shì)而上,排難而進(jìn),共同創(chuàng)造xx酒店美好未來(lái)!
酒店客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
??1、對(duì)比統(tǒng)計(jì)表
??項(xiàng)目收入房費(fèi)洗滌費(fèi)用易耗品費(fèi)用
??月份2月份3月份2月份3月份2月份3月份
??總費(fèi)用(元)455331.5707213.715511.1519854.115023.11110429.35
??出租房間數(shù)(間)3387.54975.51387.52975.51387.52975.5
??單間成本(元)//3.973.313.623.51
??洗滌成本占客房收入比率(%)3.55%3.21%//
??易耗品成本占客房收入比率(%)//3.23%3.39%
??2、經(jīng)營(yíng)及成本數(shù)據(jù)分析情況
??本月是旅游旺季,酒店主要以團(tuán)隊(duì)接待為主,出租房間總數(shù)較2月份增加1588間,總收入較2月份增加151882.2元;因此,本月洗滌費(fèi)用及易耗品費(fèi)用較上月有大幅增加。
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