為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案篇一

政務(wù)禮儀培訓(xùn)

百喬羅-(上海.北京.深圳)是領(lǐng)先的企業(yè)培訓(xùn)全面服務(wù)提供商,致力于幫助中國企業(yè)和個人獲得成功所必備的管理與技能知識，技巧，體系。我們擁有專業(yè)的優(yōu)秀師資團隊，以學(xué)者教授、專業(yè)人士、海外講師、五百強企業(yè)經(jīng)理人構(gòu)成公司人力資本體系,他們不但具有深厚的企業(yè)管理學(xué)識和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，同時具有深厚扎實的各類企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，他們洞悉企業(yè)管理的需要，深知企業(yè)對管理者的素質(zhì)要求，在培訓(xùn)中將理論與實踐緊密結(jié)合,幫助企業(yè)全面提升核心競爭力。憑借專業(yè)的課程與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，百喬羅多年來為眾多行業(yè)頂尖的公司提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)解決方案，涵蓋醫(yī)藥、汽車、石油、機械、信息技術(shù)、家電、零售、金融保險等30多個行業(yè)領(lǐng)域、分布于全國各個省市，其中不乏引人矚目的世界500 強和優(yōu)秀的中國企業(yè)。這些來自于實踐的案例不斷充實我們的信息資源庫，并在公司師資中心的整理和包裝后成為企業(yè)人力資源部門的權(quán)威參照，我們的顧問人員亦熟悉各項業(yè)務(wù)類型，并擁有卓越的專業(yè)能力和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，全力為客戶提供全方位、迅捷可靠的服務(wù)。2008年，百喬羅管理咨詢公司榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)咨詢市場客戶滿意十佳品牌稱號。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司

公司使命

我們通過專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助組織和個人取得持久的競爭力。

我們引進國際先進的管理理論和實踐，與中國文化和企業(yè)管理實際相結(jié)合，貢獻于中國的國家競爭力。我們視員工的成就為組織的成就，致力于拓展員工的潛能和創(chuàng)造力。

公司愿景

我們以中國

展望未來

百喬羅的每一項服務(wù)，都本著客戶至上的原則，每一個前進的腳步，都充分體現(xiàn)了對客戶的尊重與關(guān)懷。正因為如此，我們才能贏得客戶，贏得將來。在新世紀里，我們將會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為中國企業(yè)走向世界作出自己的微薄之力！成功來自卓越的服務(wù)，超越客戶滿意，bcg-百喬羅公司在您的支持下正在向國際一流管理咨詢公司邁進。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案篇二

王老師***

政務(wù)禮儀

課程收益：

1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求

2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

3.通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧

4.通過學(xué)習(xí)知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系，達到最佳效果

5.通過學(xué)習(xí)達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內(nèi)容：

課程大綱：

第一講禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

一、重塑自我形象——禮儀的作用

內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象

良好的形象是成功的必備條件

你的形象不僅僅代表自己

二、著裝禮儀

著裝的tpo原則

鞋襪的搭配原則

首飾、配飾的使用規(guī)范

色彩搭配

三、政務(wù)女性著裝禮儀

工作妝的規(guī)范

女士著裝、女性西裝

裙裝——女性的標志

“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識帽的禁忌

首飾、配飾的使用規(guī)范

四、政務(wù)男性著裝禮儀

西裝禮儀

襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配

鞋襪的搭配常識

合理的飾物佩戴

五、個人儀容的塑造

頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾

牙齒、指甲、皮膚修整和護理

個人健康的心境

第二講政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動規(guī)范化

一、政務(wù)活動與公務(wù)禮儀

對外辦公時需掌握的基本原則

政務(wù)儀式、政務(wù)活動禮儀規(guī)范

面對公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀

普通接待禮儀

座次安排的要求

特殊接待禮儀

三、會見與會談禮儀

會見與會談的分類

會見與會談的時間安排

會場布置與座位安排

會見與會談程序

會務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請示匯報禮儀

請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語聽取匯報的關(guān)鍵

五、政務(wù)文書禮儀

公文寫作基本要求

公文禮儀

公文的遞接

六、出差在外的禮儀

乘坐（交通工具）禮儀

如何面對客方的安排

公共場合撥打手機禮儀

如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

車上乘客的座位安排

上下車禮儀

司機禮儀

第三講會議禮儀

一、計劃流程、運作籌備

明確會議宗旨

成立會務(wù)組

確定流程議程

合理的時間安排

做好接待安排

二、會場布置、會議座次

安排入場及坐次

配備會場服務(wù)人員

掌握會場節(jié)奏

合理有效的維護會場秩序（手機的處理）

三、會議傳達、會后溝通

會議主持人的禮儀

發(fā)言者的禮儀

聽眾的禮儀

會議記要工作的要點

重要會議的評估成果（評估表建立）

會議傳達的雙流向

第四講宴請禮儀

宴請的分類

中試宴請

西式宴請

正規(guī)宴會

普通宴會

二、宴請的簡介

宴請的原則

座次安排

宴請的主題

男女賓客分別對待

三、宴請的準備

提前確定宴會的時間、地點、人員

合理的方式進行邀請

制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）席位編排（不同國家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場

四、餐桌的禮儀

中西式餐具的使用標準

點菜與上菜的禮節(jié)

用餐的氣氛以及禁忌

筷子與刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化

東西方酒文化的差異

歷史悠久的茶文化

第五講電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

電話用語

建立聲音形象

無往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡潔合理的內(nèi)容

時間長度的把握

如何表現(xiàn)文明

公務(wù)人員電話九戒

三、接聽電話禮儀

接聽電話基本用語

程序要求和語氣要求

了解來話需求，合理應(yīng)答

持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求

第六講工作溝通禮儀

一、公眾溝通

公眾的不認可將導(dǎo)致

公眾常見類型及特點

溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通

彼此尊重，換位思考

工作場合，摒棄私人感情溝通

如有誤會，誠心化解障礙

影響同事關(guān)系的十個“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語言規(guī)范

問答用語

致謝用語

道歉用語

工作忌語

政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案篇三

政務(wù)禮儀 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為。第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……

心理學(xué)家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染是裝不出來的。但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。

眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！

當(dāng)然，第一印象也不是固著在人們腦海中一成不變的。與其它的記憶信息相似，第一印象也會隨著時間的推移而慢慢地淡化。如果我們給別人留下的是好的印象，我們就要努力保持自己的作風(fēng)和態(tài)度，維護這種印象。而如果我們給別人留下了糟糕的第一印象，那么就要正視自己的缺點，不要抱著“真金不怕火煉”的想法依然固我，而要努力去提高自身素質(zhì)和形象，爭取徹底改變這種不利局面。

所以我們今天就來學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀

1.今天的學(xué)習(xí)分為兩個大的部分~

2.禮儀的由來

3.現(xiàn)代禮儀的特征

4.現(xiàn)代禮儀概述、分類

5.第二部分現(xiàn)代政務(wù)禮儀規(guī)范

6.工作場合著裝六忌

7.總體的職業(yè)服裝及其佩飾的禮儀要求

8.細說分為男女服飾-男性公務(wù)員穿著

（1）西裝怎樣選？

（2）西裝選擇從哪三個方面

（3）國際上男士西裝的分類與分別適合的人群

-------主要分為四類

（4）潔凈的襯衫

（5）配套的鞋襪

（6）領(lǐng)帶的搭配-----------國際上的十種領(lǐng)帶系法 9.女性公務(wù)員著裝-----由于女性的衣服款式色彩上選擇比男士多很多，所以我們先來看12色輪

所謂補色，就是色相環(huán)上相距180°的色相，如紅色與綠色、黃色如紫色、橙色與藍色等色組。補色的調(diào)和和搭配可以產(chǎn)生華麗、跳躍、濃郁的審美感覺，然而，倘若補色以高純度、高明度、等面積搭配，會產(chǎn)生比對比色組更強烈的刺激性，使人的視覺感到疲勞而無法接受。為了使補色能相互調(diào)和，設(shè)計師可以運用以下幾種方法降低他們的對比度：（1）利用面積差

（2）利用純度差

（3）利用明度差

（4）利用間隔法（5）利用空間混合法

從而緩和刺激性而產(chǎn)生悅目的搭配效果

原色：紅、黃、藍為原色，自然界大多數(shù)顏色可以由它們調(diào)配而成，而它們卻不能用其他的顏色調(diào)配。

間色：由兩種原色調(diào)配而成的顏色，又叫二次色。紅+黃=橙，黃+藍=綠，紅+藍=紫。

橙、綠、紫為三種間色。

三原色、三間色為標準色。

復(fù)色：由三種原色按不同比例調(diào)配而成，或間色與間色調(diào)配而成，也叫三次色，再間色。因含有三原色，所以含有黑色成分，純度低，復(fù)色種類繁多，千變?nèi)f化。補色：一種原色與另兩種原色調(diào)配的間色互稱為補色，如紅與綠。補色的特點是把它們放在一起，能最大程度地突出對方的鮮艷。如果混合，就會出現(xiàn)灰黑色。

1、紅：活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻

2、橙：富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極

3、黃：智慧、光榮、忠誠、希望、喜悅、光明

4、綠：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚

5、藍：自信、永恒、真理、真實、沉默、冷靜

6、紫：權(quán)威、尊敬、高貴、優(yōu)雅、信仰、孤獨

7、黑：神秘、寂寞、黑暗、壓力、嚴肅、氣勢

8、白：神圣、純潔、無私、樸素、平安、誠實

10.冷色和暖色

11.搭配比較出彩的顏色組合12.顏色搭配技巧------同類色---對比色---上下呼應(yīng)

13.儀容儀表

14.得體的化妝

15.舉止禮儀

15,、站姿

（1）正確的站姿

（2）手位

（3）腳位

（4）幾種基本站姿（男士基本站姿）

（5）女士基本站姿

（6）站立注意事項

（7）站姿訓(xùn)練

16、坐姿

（1）正確坐姿要求

（2）雙手擺法

（3）雙腿擺法

（4）女士7種基本坐姿

（5）男士6種坐姿

（6）坐的注意事項

17、走姿

（1）正確的走姿要求

（2）變向時的行走規(guī)范

（3）不雅的走姿

18、蹲姿

基本蹲姿

19、界域禮儀

工作人員的“界域”

20、公務(wù)人員的表情

21、公務(wù)人員的言談禮儀

22、日常辦公禮儀

23、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀時應(yīng)當(dāng)注意的問題

政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案篇四

禮儀培訓(xùn)方案

提升政務(wù)服務(wù)禮儀 塑造完美職業(yè)形象

主講老師：張美

按照貴單位的要求，我方推薦本次培訓(xùn)按照提升職業(yè)形象、禮儀，對培訓(xùn)人員從職業(yè)形象認識、儀容、儀表、儀態(tài)及個人行為規(guī)范幾個方面進行重點培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標

通過此次培訓(xùn)，達到讓參加培訓(xùn)人員從新認識自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。

二、培訓(xùn)方式

授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。

三、課程綱要

（一）、意識與心態(tài) 2 ? 2 ? 2 ? 我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?誰在為我們服務(wù)? 什么是服務(wù)？

你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)? 2 ?

工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

網(wǎng)址：

聯(lián)系電話：0531-62308098

qq在線：1481992570

禮儀培訓(xùn)方案

2 ?

不同心態(tài)不同收獲

2 ?

讓我們樂在工作,為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長

（二）、禮儀是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn) l 真實瞬間：人與人接觸的第一感覺 l 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量 l 禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器 l禮儀讓你的心情更加亮麗

l 員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系

（三）、打造一流的職業(yè)形象

1、良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

? 良好的形象是成功的必備條件 ? 你的形象不僅僅代表自己

2、著裝禮儀

? 女士、男士著裝的tpo原則 ? 女士、男士鞋襪的搭配原則 ? 女士、男士首飾、配飾的使用規(guī)范

3、女士、男士魅力色彩與風(fēng)格：

4、細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧（可自帶私人物品）。

5、化妝技巧:了解自己的化妝色運用與生活妝的化妝技巧。

（四）、交流中的溝通技巧---言談禮儀

? 聲音是人類交流種最有力的樂器

網(wǎng)址：

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qq在線：1481992570

禮儀培訓(xùn)方案

? 服務(wù)人員語言規(guī)范意識的培養(yǎng) ? 服務(wù)接待常用服務(wù)語言 ? 詢問顧客用語

使用敬語、謙語、雅語

? 人際相吸引的原則――喜愛并贊美別人歉 ? 客戶溝通技巧

（五）、“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片 ? 體態(tài)--無聲的語言

站姿――剛健、英武、強壯的代名詞 ?

坐姿――尊重從身體前頃開始 ?

走姿――表現(xiàn)一個人的風(fēng)度和活力 ?

手勢――不同手勢，表達不同的含意 ?

眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 ? 微笑――運氣和財富的交換器

（六）、日常工作禮儀（接待禮儀）

? 距離禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 點頭禮 ? 介紹禮儀

? 握手禮儀

? 交談禮儀

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禮儀培訓(xùn)方案

? 名片使用禮儀

? 遞送禮儀 ? 入坐交談禮節(jié) ? 接待禮儀(七)、電話禮儀

? ? 電話用語 建立聲音形象

? 無往不勝的電話禮儀（基本電話禮儀、撥打電話禮儀.接聽電話禮儀）

（八）、“辦公室”禮儀

? ? ?

辦公室用語 辦公時間行為禁忌 同事的溝通

美儀咨詢 2023-5-7 網(wǎng)址：

聯(lián)系電話：0531-62308098

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案篇五

政務(wù)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)特點：互動性、參與性、實操性強 培訓(xùn)對象：

政府行政部門管理者 課程目的：

1、使政務(wù)人員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象和政務(wù)禮儀；

2、使政務(wù)人員提高政務(wù)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；

3、使政務(wù)人員進一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；

4、使政務(wù)人員規(guī)范的政務(wù)禮儀知識。培訓(xùn)背景：

如何應(yīng)對政務(wù)交往，令您內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在政務(wù)場合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會服務(wù)？ 所有這一切，您都不用擔(dān)心——歡迎進入譚小芳老師《政務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，學(xué)好政務(wù)禮儀，提高禮儀修養(yǎng)！

培訓(xùn)目標：

1、使員工熟練運用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；

2、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合

3、使員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的職業(yè)形象；

4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。

培訓(xùn)大綱：

第一講：政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？

禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。

一、概念：國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。

1、什么是國家公務(wù)員？

指國家機關(guān)工作人員，工勤人員除外。

2、什么是行為規(guī)范？

指國家公務(wù)員待人接物的標準化作法。

二、政務(wù)禮儀特點

1、規(guī)范性

2、系統(tǒng)性

3、嚴肅性

第二講：公務(wù)員精神面貌和行為要求

一、公眾意識與公眾態(tài)度

二、微笑與注目禮的原則和練習(xí)

三、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌

第三講：公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明

二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)

1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)

2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義）

3、手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）

4、待客坐姿（公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿）

5、公務(wù)員工作中必要的語言表達能力

6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力

第四講：政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動規(guī)范化

一、政務(wù)活動與公務(wù)禮儀 對外辦公時需掌握的基本原則 政務(wù)儀式、政務(wù)活動禮儀規(guī)范 面對公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀

三、會見與會談禮儀 會見與會談的分類 會見與會談的時間安排 會場布置與座位安排 會見與會談程序 會務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請示匯報禮儀

請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語 聽取匯報的關(guān)鍵

第五講：電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀 電話用語 建立聲音形象 無往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡潔合理的內(nèi)容 時間長度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話九戒

三、接聽電話禮儀 接聽電話基本用語 程序要求和語氣要求 了解來話需求，合理應(yīng)答 持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求

第六講：會議禮儀

一、計劃流程、運作籌備 明確會議宗旨 成立會務(wù)組 確定流程議程 合理的時間安排 做好接待安排

二、會場布置、會議座次 安排入場及坐次 配備會場服務(wù)人員 掌握會場節(jié)奏

合理有效的維護會場秩序（手機的處理）

三、會議傳達、會后溝通 會議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽眾的禮儀

會議記要工作的要點

重要會議的評估成果（評估表建立）會議傳達的雙流向

第七講：宴請禮儀——以中國的方式達成一致

一、宴請的簡介 請的原則 宴請的類型

二、宴請的準備 確定目的 確定對象 合理的時間 恰當(dāng)?shù)牡攸c

發(fā)出邀請 制定菜單 席位編排 布置現(xiàn)場

三、餐桌的禮儀 餐具的使用 點菜的禮節(jié) 用餐的表現(xiàn)禁忌 筷子的使用禁忌

四、餐桌的入席與退席

五、茶、酒文化

第八講：工作溝通禮儀

一、公眾溝通 公眾的不認可將導(dǎo)致 公眾常見類型及特點 溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通 彼此尊重，換位思考

工作場合，摒棄私人感情溝通 如有誤會，誠心化解障礙

影響同事關(guān)系的十個“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語言規(guī)范 問答用語 致謝用語 道歉用語 工作忌語

第九講：名人眼中的政務(wù)禮儀

1、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于公務(wù)員增進和改善個人素質(zhì)。

“不學(xué)禮，無以立”——孔子 “世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)就是禮儀�！薄�—拿破侖 “禮儀是你成功的基石�！啊�—肯尼迪

2、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于維護國家行政機關(guān)的形象。