微信公眾號營銷推廣方案

1.1 微信營銷定位

XXXXX作為一個純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌，秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質(zhì)之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念，微信無疑是山妞連接大都市消費(fèi)者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號定位于純天然果蔬專家，為大都市消費(fèi)者提供果蔬百科知識服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問。

微信3億用戶量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號的目標(biāo)粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士，以女性為主。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識、健康農(nóng)家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購買產(chǎn)品。

公眾號采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對高山有機(jī)果蔬的認(rèn)可度，以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。

1.2 微信營銷效益

通過建立一對多的公眾賬號，XXXXX就相當(dāng)于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。XXXXX與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓XXXXX與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對品牌的高度忠誠。微信將為XXXXX在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。

1.3 微信營銷預(yù)算

XXXXX的微信營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的.處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號日常運(yùn)營所支付的人力成本，以每月人民幣 元計算。第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算，一般情況下時間均按月計算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計。

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1.4 微信營銷內(nèi)容策劃

根據(jù)XXXXX的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設(shè)置為淘寶網(wǎng)店、騰訊拍拍網(wǎng)店（未來微信官方整合騰訊財付通可實(shí)現(xiàn)一站式在線支付）、XXXXX官方獨(dú)立網(wǎng)店（需申請鏈接白名單）。

單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營養(yǎng)功效、烹飪小貼士三塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節(jié)假日插推銷售XXXXX百蔬菇醬、養(yǎng)生禮盒產(chǎn)品的信息。

1.5 微信營銷具體實(shí)施方法 1.5.1 開通微信公眾賬號

提前搶注“XXXXX”專屬微信賬號，設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力。

1.5.2 添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

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1.5.3 素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于XXXXX

官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。

1.5.4 群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接�？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進(jìn)而選

擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動推送。

1.5.5 實(shí)時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。

1.5.6 XXXXX線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。 XXXXX微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：每天吃的水果蔬菜中有沒有農(nóng)藥殘留，你知道嗎？純天然有機(jī)水果蔬菜能夠美容養(yǎng)顏吃出好身材，你知道嗎？再也不必翻山越嶺到鄉(xiāng)下，新鮮有機(jī)農(nóng)家菜送到家，你知道嗎？想知道更多果蔬美容、

果蔬養(yǎng)身、健康農(nóng)家菜百科知識，請掃描以下二維碼關(guān)注山妞吧！

1.5.7 XXXXX線下推廣方式：XXXXX的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。XXXXX線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注XXXXX公眾號。

1.6 微信營銷效果監(jiān)控

1.6.1 公眾平臺管理報表 （3天一表）

時間：_______年_______月_______日 負(fù)責(zé)人：_________

1.6.2 公眾賬號推廣報表 （每周一表）

時間：_______年_______月_______日 負(fù)責(zé)人：_________

1.6.3 公眾賬號轉(zhuǎn)化率報表 （每月一表）

（備注：四周轉(zhuǎn)化率之和為當(dāng)月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以四，重點(diǎn)分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）

時間：_______年_______月_______日 負(fù)責(zé)人：_________

微信公眾平臺推廣方案2016-12-25 10:29 | #2樓

一、 微信平臺主要作用

二、 目前微信現(xiàn)狀

三、 微信營銷推廣建議

四、 微信平臺開發(fā)及運(yùn)營建議

五、 微信平臺二次開發(fā)建議方案

六、 微信平臺推廣計劃目標(biāo)

一、 微信平臺的主要作用

由于微信具有信息發(fā)布快捷、互動性強(qiáng)、信息量大、覆蓋面廣等優(yōu)勢，微信營銷成為一種新興的營銷手段，被各大公司廣泛使用，并且發(fā)揮著越來越重要的作用，同時微信營銷在推廣、品牌樹立方面同樣重要，為了樹立品牌形象、借勢微信宣傳渠道，特制定XXXXX微信營銷推廣方案。

二、 目前項目微信現(xiàn)狀

微信營銷在推廣中發(fā)揮著一定的作用，目前項目微信運(yùn)營存在以下幾點(diǎn)問題：

1. 項目微信內(nèi)容更新頻率慢：目前項目微信內(nèi)容更新周期較慢，同時微網(wǎng)站及菜單欄內(nèi)內(nèi)容已經(jīng)有數(shù)月沒有更新，還維持在幾個月之前的狀況。

2. 二次開發(fā)內(nèi)容陳舊：隨著微信平臺日新月異的發(fā)展，微信平臺二次開發(fā)成為必要，很多之名搞企業(yè)都加入微信營銷的行列，同時對微信進(jìn)行二次開發(fā)，擴(kuò)大微信的使用功能，項目雖也進(jìn)行了二次開發(fā)，但是后期未進(jìn)行更新維護(hù)；

3. 微信粉絲數(shù)量偏少：微信平臺作為新型自媒體，微粉的數(shù)量決定了運(yùn)營和信息傳遞的成敗，項目微信當(dāng)前微粉數(shù)量較少。

4. 無互動性活動進(jìn)行支撐：項目微信互動功能使用不到位，缺乏互動活動，對吸引客戶關(guān)注力度不夠；

三、 微信平臺營銷推廣建議

結(jié)合項目情況，及微信發(fā)展現(xiàn)狀，同時借鑒優(yōu)秀微信運(yùn)營平臺經(jīng)驗(yàn)，建議從如下幾點(diǎn)入手，對項目微信平臺進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)；

1. 定期更新:增加智慧性、哲理性和實(shí)用性，強(qiáng)化服務(wù)功能。在推送內(nèi)容上，考慮到項目客群的“企業(yè)家”屬性，內(nèi)容以“企業(yè)管理“企業(yè)運(yùn)營智慧”、“企業(yè)財務(wù)知識”、“港區(qū)政策利好”和“行業(yè)政策“為主，在更新頻率上，每周更新3-5篇，同時為了便于閱讀客戶識別，增加小標(biāo)題等：

2. 舉辦微信互動活動：針對微信平臺開展微信轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊送禮品活動，增加項目微信平臺數(shù)量，同時考慮到項目客戶特殊性，適當(dāng)增加門檻，在活動上可以以車主為主，同時增加刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋等抽獎內(nèi)容；

3. 二次開發(fā)增加功能：微信不僅僅是推送項目信息的平臺，更是項目信息展示平臺，通過二次開發(fā)增加項目展示功能如項目介紹 、項目實(shí)景鑒賞、服務(wù)平臺、戶型圖、微網(wǎng)站及項目導(dǎo)航功能等，同時考慮到客戶特性，增加實(shí)用功能如航班查詢、天氣查詢等商旅功能；

4. 建立老業(yè)主微信群，定期維護(hù)：建立老業(yè)主微信群，通過微信群邀請老業(yè)主關(guān)注項目微信，同時微信群定期舉辦發(fā)紅包活動，吸引客戶關(guān)注，也吸引老客戶邀請朋友關(guān)注微信；

5. 項目所有物料增加二維碼：項目所有物料上增加項目微信二維碼，增加項目微信曝光量；

6. 微信內(nèi)容全員轉(zhuǎn)發(fā)：凡是項目推送內(nèi)容，要求公司全員必須轉(zhuǎn)發(fā)微信內(nèi)容，由綜合辦進(jìn)行監(jiān)督檢查；

7. 置業(yè)顧問主動邀請來訪客戶關(guān)注：凡是項目來訪客戶，主動邀請客戶關(guān)注項

目微信，告知微信功能，了解項目動態(tài)等；

8. 借助熱點(diǎn)傳播：及時關(guān)注時事及娛樂熱點(diǎn)，結(jié)合項目信息進(jìn)行熱點(diǎn)炒作，增加項目微信的關(guān)注度；

9. 活動嫁接,主動關(guān)注：后期業(yè)主維護(hù)活動中，可增加微信抽獎、微信搖一搖搶紅包等功能，吸引客戶主動關(guān)注；

10. 微信命名,增加互動性:為項目取一個親民的可愛的名字，通過他與客戶互動或者以第三方的語言進(jìn)行講解等，如萬科微信號自稱“萬叔”“悅多多”等，根據(jù)項目特點(diǎn)，我們可以稱“小灣”、“小科”；

小結(jié)：

整體整體工作量較大，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，針對項目情況，暫定，每周更新微信文章3篇，每月微活動至少一次，時事熱點(diǎn)根據(jù)情況暫定為每月1次，活動嫁接每月1次。

微信平臺運(yùn)營的主要工作有以下幾個方面：

1. 項目動態(tài)：根據(jù)項目接待、視察等工作內(nèi)容的編輯及整理，對項目中重要的時間節(jié)點(diǎn)與工程節(jié)點(diǎn)及時更新；

2. 資料收集：長期收集定向資料（其他項目及競品項目資料及情況、熱點(diǎn)時事、港區(qū)動態(tài)、企業(yè)百科等內(nèi)容）；

3. 整理分析：對微信活動數(shù)據(jù)的整理與分析；

4. 內(nèi)容撰寫：微信整體文案的書寫與編排；

5. 熱點(diǎn)傳播：關(guān)注實(shí)時熱點(diǎn)信息，并進(jìn)行借勢炒作；

6. 活動邀約：公司舉辦的任何活動，及時通過微信平臺進(jìn)行通知與傳達(dá)；

7. 活動策劃：公司項目活動與微活動的配合嫁接。

8. 每周推送：每周三次軟文推送：周一周二為企業(yè)管理，熱點(diǎn)時事。周三周四為港區(qū)動態(tài)，企業(yè)百科。周五至周日為項目資料，項目情況。每周軟文推送在上周日之前完成編輯。

綜合考慮以上工作量，并考慮當(dāng)前策劃部門人員配置，如需要微信平臺的運(yùn)營盡快走上正軌，請求公司盡快配備文案一名，專項負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的收集、整理、與編輯。策劃部其他人員會在微活動，內(nèi)容方面工作進(jìn)行協(xié)助，共同完

成公司對外的第一扇窗戶。

活動推廣計劃：自7月起至年底共6個月，預(yù)計小型活動舉辦6次，大型活動舉辦1次。

1. 活動支持：活動不單單針對新客戶，對于已成交客戶及重點(diǎn)意向客戶更要做

好維系工作。物料獎品準(zhǔn)備需要用心，不能以住宅的形式（可樂/保溫杯等），禮品必須做到客戶不虛此行。對待不同的客戶群體所準(zhǔn)備的物料獎品也不同，針對客戶的性質(zhì)，考慮準(zhǔn)備小型獎品、小型禮包、大型禮包等多種樣式。

2. 物料分類：

3. 費(fèi)用預(yù)算：

四、 微信平臺開發(fā)及運(yùn)營建議

如上所述，簡單的微信功能已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需要，隨著微信的快速發(fā)展普及，幾乎所有的公司都選擇了微信二次開發(fā)維護(hù)，甚至有的企業(yè)選擇運(yùn)營外包

（據(jù)考察中德微信運(yùn)營為外包），二次技術(shù)開發(fā)服務(wù)費(fèi)用大概在元4-5萬/年，二次開發(fā)技術(shù)服務(wù)及微信運(yùn)營大概費(fèi)用為10-12萬/年。考慮到項目情況情況，建議進(jìn)行二次開發(fā)和技術(shù)服務(wù)，不建議選擇外包；

小結(jié)：

針對公司運(yùn)營及外包運(yùn)營兩種形式的考慮：

1. 二次技術(shù)開發(fā)：二次技術(shù)開發(fā)是非常必要的，技術(shù)開發(fā)后的產(chǎn)品相當(dāng)于做了一次整容，產(chǎn)品的內(nèi)容，形態(tài)，項目液態(tài)等都會有一個全新的展示。在當(dāng)前地產(chǎn)形勢下，我們只有將最好的一面展現(xiàn)出來，才會得到客戶乃至社會的認(rèn)可。配合技術(shù)開發(fā)后的微活動，微工具等系列產(chǎn)品，會對客戶產(chǎn)生黏性。

2. 微信二次技術(shù)開發(fā)費(fèi)用:預(yù)計在4-5萬元/年，微活動物料支持預(yù)計至年底需6萬元；合計11萬元左右。

3. 二次技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營：當(dāng)前不少公司微信公眾平臺的運(yùn)營都做了外包。

優(yōu)勢：運(yùn)營外包后的公眾平臺展現(xiàn)的內(nèi)容相對更為豐富，更新頻率更為快捷，平臺風(fēng)格更為統(tǒng)一。

劣勢：費(fèi)用相對過高，平臺更新內(nèi)容不能百分百由項目定制。

微信二次開發(fā)技術(shù)服務(wù)及運(yùn)營費(fèi)用預(yù)計在10-12萬元/年；微活動物料支持預(yù)計至年底需6萬元；合計18萬元左右。

五、 微信平臺二次開發(fā)建議方案

項目微信二次開發(fā)建議如下模塊：

1. 走進(jìn)園區(qū)：XXXXX置業(yè)、微網(wǎng)站、項目品質(zhì)、服務(wù)平臺、戶型圖

2. 項目動態(tài)：入園企業(yè)、活動資訊、園區(qū)近況、實(shí)景拍攝

3. 園區(qū)互動：實(shí)用工具、行車路線、聯(lián)系我們 小游戲

六、 微信平臺推廣計劃目標(biāo)

XXXXX置業(yè) 營銷中心

2015年5月5日