內審員的工作職責和審核技巧

　　ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系都要求了內部審核活動，下面就為大家介紹一下內審員的素質和審核技巧。

　　內審員的職責：

　　遵守相應的審核要求;

　　有效地策劃和履行被賦予的職責;

　　將觀察結果形成文件;

　　報告審核結果;

　　驗證糾正措施的有效性;

　　配合并支持審核組長的工作。

　　審核組長的職責：

　　全權負責審核所有階段的工作;

　　對審核工作的開展和審核觀察結果作最后決定;

　　協(xié)助選擇審核組的其他成員;

　　制訂審核計劃;

　　代表審核組同受審方的管理者接觸;

　　提交審核報告。

　　合格的內審員應具備的個人素質：

　　思想開闊、成熟;

　　具有很強的判斷和分析能力;

　　有較良好的背景和經歷，堅韌、善于溝通;

　　能客觀地觀察情況;

　　全面地理解復雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。

　　合格內審員應具備的能力：

　　具體工作能力

　　從事審核準備工作的能力;

　　從事現場審核的能力;

　　從事跟蹤與監(jiān)督的能力。

　　基本能力

　　交流的能力;

　　合作的'能力;

　　分析判斷的能力;

　　獨立工作的能力;

　　應變的能力;

　　善于學習的能力。

　　合格內審員應掌握的知識：

　　法律、法規(guī)、規(guī)章等方面的知識;

　　標準和指南;

　　審核工作的一些國際慣例和習慣做法;

　　專業(yè)知識。

　　合格內審員應具備的道德和修養(yǎng)：

　　正直誠實

　　不弄虛作假;

　　不使用不當的手段去獲取客觀證據;

　　不屈服于壓力而改變調查的結論;

　　不泄露受審核方的各種內情或機密。

　　客觀、正直

　　以客觀事實為基礎，嚴格按照有關法規(guī)、標準、質量文件作判斷;

　　切忌先入為主，主觀臆測;

　　既不能證據不足就開不合格報告，也不能非找出一個不合格才罷休。

　　尊重對方，尊重別人

　　尊重受審方的制度和習慣，不要隨便破壞。

　　冷靜的態(tài)度和堅毅的精神

　　1.審核中要保持鎮(zhèn)靜，不要因激動而喪失客觀性。例：

　　審核員：為什么你的計時器沒有校準?

　　被審核方：都這樣做的嗎?你會不會校準你的手表?

　　審核員：不要離題。我現在談的是你的計時器。

　　被審核方：我認為不需要去校準。

　　審核員：這由不得你決定，是ISO 9001的要求。

　　被審核方：實際一點吧，校準費用比買一個新的還要貴。

　　審核員：那是你的事了。