店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

一、項(xiàng)目基本概況

（）市場(chǎng)分析

二、項(xiàng)目的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)點(diǎn)

（二）局限性

（三）威脅點(diǎn)

（四）機(jī)會(huì)點(diǎn)

三、商業(yè)模式分析：

(一) 綜合性商業(yè)模式

（二）主題性商業(yè)模式

（三）專(zhuān)業(yè)性商業(yè)模式

四、項(xiàng)目整體定位

（一）項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位

（二）價(jià)格定位

（三）客戶(hù)定位

五、營(yíng)銷(xiāo)推廣

（一）推廣主題

(二) 項(xiàng)目形象包

（三）總體宣傳策略

（四）銷(xiāo)售策略

城龍花園裙樓商鋪市場(chǎng)定位與推廣策略

一、項(xiàng)目基本概況

城龍花園位于龍崗中心城龍城大道與龍福路交匯處，總占地面積５萬(wàn)平方米，總建筑面積11萬(wàn)平方米，共分四期開(kāi)發(fā)，目前一、二期已入伙。其裙樓商鋪計(jì)有35間，總面積約1944.35平方米，商鋪目前基本上空置。

二、項(xiàng)目的SWOT分析

雖然本項(xiàng)目地段位置較為優(yōu)越，但現(xiàn)實(shí)又存在著一些影響項(xiàng)目形象的因素，以至裙樓商鋪目前處于滯銷(xiāo)狀態(tài)。所以我們只有充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，并充分發(fā)揮其的優(yōu)勢(shì)，才是本項(xiàng)目在后期的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中制勝的關(guān)鍵所在。

（一）優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（S）：

1、 項(xiàng)目當(dāng)前交通較為便利，地處龍城大道與龍福路交匯處；

2、 項(xiàng)目地處龍崗中心城一級(jí)黃金旺地，發(fā)展前景看好；

3、 本項(xiàng)目目前為現(xiàn)樓，滿足部分自用型商家即買(mǎi)即用的需求，降低購(gòu)買(mǎi)者的置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

4、 商鋪層高5.4米，設(shè)有夾層，可融合商鋪、倉(cāng)儲(chǔ)、家居為一體；

5、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商母公司城建集團(tuán)在深圳具有一定的知名度，對(duì)項(xiàng)目的推廣具有一定的優(yōu)勢(shì)；

◆發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：

A、在項(xiàng)目裙樓的運(yùn)作過(guò)程中，充分渲染項(xiàng)目的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通的便利；

B、在項(xiàng)目裙樓的運(yùn)作過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)該區(qū)域的發(fā)展前景和由此帶來(lái)的商機(jī)；

C、在項(xiàng)目的推廣時(shí)，利用城建集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，增加置業(yè)者與投資者的信心；

（二）局限性（W）

1、 項(xiàng)目所處地段目前人氣不旺，尚不具備以人氣帶動(dòng)商鋪銷(xiāo)售的條件；

2、 本項(xiàng)目周邊是長(zhǎng)著茅草的待開(kāi)發(fā)地塊，因而顯得較為荒涼，對(duì)發(fā)展商業(yè)略為不足；

3、 該項(xiàng)目以建成多時(shí)，但裙樓商鋪一直滯銷(xiāo)，造成一定的負(fù)面影響；

4、 項(xiàng)目裙樓商鋪缺乏整體形象定位，主題不鮮明；

5、 項(xiàng)目裙樓商鋪規(guī)模不大，不利于整體推廣；

◆解決方法：

（1） 重新對(duì)裙樓商鋪進(jìn)行市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)客戶(hù)；

（2） 確定經(jīng)營(yíng)主題，從而以有特色的經(jīng)營(yíng)方向帶動(dòng)商鋪的銷(xiāo)售；

（3） 加大推廣力度，擴(kuò)大商鋪的暴光率與市場(chǎng)知名度；

（4） 設(shè)立部分“免息分期付款方式”，降低購(gòu)房者的置業(yè)門(mén)檻，吸引其入市；

（三）機(jī)會(huì)點(diǎn)（O）

1、 區(qū)位優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，輻射周邊地區(qū)；

2、 隨著周邊各大住宅小區(qū)相繼建成與入伙，將帶動(dòng)周邊的人氣，從而帶動(dòng)裙樓商鋪的銷(xiāo)售；

3、 中國(guó)的入世，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)物業(yè)前景看好；

（四）威脅點(diǎn)（T）

1、周邊現(xiàn)推向市場(chǎng)的歐景城裙樓商鋪、碧湖花園商鋪等商業(yè)物業(yè)較多，形成很大的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)壓力；

2、碧湖康馨園空置的裙樓商鋪，從而形成直接的競(jìng)爭(zhēng)；

三、商業(yè)模式分析：

就目前的商業(yè)模式來(lái)看，主要有三種：一是綜合性商業(yè)模式，二是主題性商業(yè)模式，三是專(zhuān)業(yè)性商業(yè)模式。

（一）綜合性商業(yè)模式

這一模式奉行的是購(gòu)物、休閑通吃，衣、食、住行一條龍服務(wù)。商場(chǎng)內(nèi)行業(yè)種類(lèi)眾多、品牌蕪雜、檔次齊備，可以滿足任一層次消費(fèi)者的任一生活需求，并且在購(gòu)物的同時(shí)能夠進(jìn)行飲食、品茗等休閑活動(dòng)，拉動(dòng)場(chǎng)內(nèi)群體消費(fèi)。從這一個(gè)角度去分析，此種模式似乎能夠以全面網(wǎng)絡(luò)住所有的消費(fèi)者，而且聚人氣、提消費(fèi)，應(yīng)該是理想的商場(chǎng)模式。但是，實(shí)際上這以模式已經(jīng)在全球的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)里遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn)，中國(guó)亦不例外，而且越是類(lèi)似于深圳這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這一模式所表現(xiàn)出來(lái)的老舊之態(tài)就越明顯，所面臨的危機(jī)就越大。

究其因，在于品牌市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分，消費(fèi)者的需求不斷的向個(gè)性化發(fā)展，使得任何全面式的經(jīng)營(yíng)都失去了銷(xiāo)售點(diǎn)的深化機(jī)會(huì)。不僅僅是因?yàn)椴辉敢�，而是因�(yàn)橐阅壳暗纳虡I(yè)品種、品牌發(fā)展速度，沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)的規(guī)模能夠全部承載得下。在每一次割舍之間，都失去了一部分客戶(hù)的青睞，從而使之在與各行業(yè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)中失去了一條又一條的陣線。時(shí)至今日，電子通訊、家電家私、大眾服裝，都已紛紛淡出各大綜合賣(mài)場(chǎng)。近兩年以來(lái)，各名牌綜合商場(chǎng)的整體銷(xiāo)售額持續(xù)萎縮，尤其是自去年下半年開(kāi)始，深圳各大有名望的商場(chǎng)，均只有食品超市仍然維持人銷(xiāo)兩旺的局面，其余品種的同比額度全面下降。面對(duì)這樣一種形勢(shì)，大的品牌商場(chǎng)利用早期積累的財(cái)力與知名度，采取了圈地?cái)U(kuò)張、活動(dòng)造勢(shì)的手法，力求站穩(wěn)腳跟，在市場(chǎng)重新洗牌之前充實(shí)內(nèi)力，再謀求變革性的發(fā)展。而中、小型的綜合商場(chǎng)雖然明知危機(jī)在即，但由于實(shí)力的原因，在目前除了苦苦支撐之外，也無(wú)其他應(yīng)變之法。

這種綜合性商業(yè)模式適合于大規(guī)模的裙樓商場(chǎng)和大型純商業(yè)物業(yè)，對(duì)于本項(xiàng)目的裙樓商鋪從設(shè)計(jì)上、規(guī)模上都不適合發(fā)展綜合商場(chǎng)。

（二）主題性商業(yè)模式

主題的確定范圍很廣，無(wú)論是從文化層次還是人群分類(lèi)亦或商品檔次等任何一個(gè)角度去發(fā)揮，都能找到相應(yīng)主題。然后以該主題為核心以及規(guī)則，展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。比如女人世界、男人世界、兒童世界，就是以人群分類(lèi)為主題，圍繞某一類(lèi)人群的用品，這一特定范圍對(duì)品種、品牌進(jìn)行篩選、過(guò)濾，進(jìn)行有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)。 這類(lèi)模式與其它商業(yè)模式相比，主要在于目標(biāo)客戶(hù)群以及滿足需求上的區(qū)別。它不局限于某以個(gè)行業(yè)，在商品種類(lèi)上不具備占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)平臺(tái)，但它的目標(biāo)客戶(hù)群卻是一定的，或是某一文化層次、或是某一性別、或是某一經(jīng)濟(jì)群體，等等。對(duì)于這些群體來(lái)說(shuō)，主題商場(chǎng)能夠盡可能的滿足他們的異質(zhì)化需求和個(gè)性化心理訴求，針對(duì)性強(qiáng)。

但由于這種商業(yè)模式針對(duì)性強(qiáng)的負(fù)面影響，客戶(hù)范圍窄，未來(lái)發(fā)展前景難以預(yù)料，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。并且這種商業(yè)模式要求：

⑴ 規(guī)�；�，主題經(jīng)營(yíng)獨(dú)占面積龐大，與本項(xiàng)目規(guī)模不匹配；

⑵ 規(guī)范化，主題經(jīng)營(yíng)從管理到經(jīng)營(yíng)行為都比較規(guī)范，甚至進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，所涉及成本高昂、費(fèi)用巨大。 ⑶ 租金低廉，主題商場(chǎng)通常以較低租金吸納商家聚集入場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，這對(duì)投資者說(shuō)是最不愿意看到的情況，于本項(xiàng)目銷(xiāo)售也不利。

所以，這種商業(yè)模式也不適合本項(xiàng)目的群樓商鋪。

（三）專(zhuān)業(yè)性商業(yè)模式

這一類(lèi)型商業(yè)以某一行業(yè)為主要依托，加深品牌與檔次的細(xì)分，集中力量滿足全體消費(fèi)者的某一種特定需求，尤其是個(gè)性化、異質(zhì)化的心理訴求。如深圳有名的中電信息時(shí)代廣場(chǎng)，就是借電子科技、通訊產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)云之勢(shì)，在華強(qiáng)北這個(gè)大的商圈背景下站穩(wěn)了腳跟；再比如順電家居廣場(chǎng)，以家電市場(chǎng)為主要平臺(tái)，全力攬括行業(yè)內(nèi)的品牌精英，加大消費(fèi)者的選擇余地，力求做到使每個(gè)想買(mǎi)家電的消費(fèi)者都不會(huì)轉(zhuǎn)投其他商場(chǎng)的懷抱。

這類(lèi)商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)就在于針對(duì)性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)化程度高。某一行業(yè)的發(fā)展將直接影響到該行業(yè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力與盈利空間。所以，對(duì)于目前龍崗蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)，它必將帶動(dòng)其他相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，如建材業(yè)、裝飾材料業(yè)等的發(fā)展。因此，對(duì)于城龍花園的商鋪，發(fā)展裝飾材料專(zhuān)業(yè)性商業(yè)模式較為可行。

四、項(xiàng)目整體定位

（一）項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位——裝飾材料專(zhuān)業(yè)商業(yè)模式

基于上面對(duì)本項(xiàng)目的SWOT分析及各種商業(yè)模式的分析，并結(jié)合我司對(duì)該片區(qū)的調(diào)查分析，同時(shí)綜合我司在該片區(qū)及以往的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，我司建議對(duì)該項(xiàng)目重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，確定商鋪的經(jīng)營(yíng)主題，明確商鋪的經(jīng)營(yíng)方向，從而帶動(dòng)商鋪的銷(xiāo)售。

本項(xiàng)目位于龍崗中心城，龍城大道與龍福路交匯處，從地理位置這一角度來(lái)看，目前地段繁華程度不夠，項(xiàng)目裙樓商鋪規(guī)模不夠大，結(jié)合商鋪成功運(yùn)作模式的分析，我司建議將本項(xiàng)目裙樓商場(chǎng)定位為裝飾材料一條街。

A、標(biāo)榜龍崗中心城首個(gè)專(zhuān)業(yè)裝飾材料一條街，為該區(qū)域樹(shù)立起第一面旗幟。

B、這樣定位的優(yōu)勢(shì)

a. 為客戶(hù)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)定投資信心，增加銷(xiāo)售熱度。因?yàn)檫@樣定位，可以減少與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如碧湖花園商鋪、碧湖康馨居商鋪）的接觸面。目前，無(wú)論是碧湖康馨居、碧湖花園的群樓商鋪，還是紫薇花園的群樓商鋪，都以滿足消費(fèi)者的日常生活需求為突破口，且目前空置量較大，如果本項(xiàng)目的群樓商鋪雷同于周邊其他項(xiàng)目，必將增加市場(chǎng)的壓力，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，本項(xiàng)目明顯處于不利地位；

b. 有深厚的市場(chǎng)容量：我們的這個(gè)定位就目前情況，龍崗的房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展將帶動(dòng)裝飾業(yè)的發(fā)展，并且本項(xiàng)目周邊在建或在售的樓盤(pán)較多，這些樓盤(pán)入伙后對(duì)裝飾材料的需求量較大；

c. 目前在該區(qū)域?qū)�業(yè)的裝飾材料街（城）較少，有著很大的發(fā)展空間；

d. 項(xiàng)目周邊雖人氣不旺，但交通條件較為理想，且商鋪前面步行道空間較大，滿足發(fā)展裝飾材料業(yè)的硬件需要；

e. 良好的市場(chǎng)操作性：我們的這一定位，是基于詳細(xì)的市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查和商戰(zhàn)實(shí)例整合出來(lái)的，有良好的前瞻性。同時(shí)，我們?cè)诙ㄎ坏倪^(guò)程中，逐漸賦予和加深了它所包容的內(nèi)涵，并準(zhǔn)備一套有邏輯、有秩序的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)準(zhǔn)備活動(dòng)。

（二）價(jià)格定位

房地產(chǎn)租金是售價(jià)的晴雨表，租賃市場(chǎng)的行情直接反映了供求關(guān)系，售價(jià)曲線與租賃價(jià)格曲線是同步變化的，租賃價(jià)格是售價(jià)的真實(shí)反映，租賃市場(chǎng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)的真實(shí)體現(xiàn)，以收益價(jià)格對(duì)商業(yè)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，收益價(jià)格對(duì)物業(yè)使用者和投資者都是一個(gè)基本的心理預(yù)期價(jià)格。

根據(jù)調(diào)查區(qū)域內(nèi)商業(yè)物業(yè)的租金情況，該區(qū)域商業(yè)物業(yè)的租金水平一般在25-90元/M2月之間，通過(guò)對(duì)本地段的商業(yè)分析，本地段街鋪的平均租金為60元/M2。

a、確定年收益：60元/M2月×1 M2×12=720元；

b、確定還原利率：我們采用中國(guó)人民銀行一年期存款利率綜合物價(jià)上漲因素和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)取還原利率為8%

c、使用年限：70年

d、收益價(jià)格確定

運(yùn)用公式：</P< p>

V ＝a/r×[1-1/(1+r)n]

式中V：房地產(chǎn)的價(jià)格

a：房地產(chǎn)年純收益

r：還原利率

n：未來(lái)可取得收益的年限

可測(cè)算出本項(xiàng)目裙樓商鋪的平均售價(jià)為8000元/M2

從上面的價(jià)格分析，并結(jié)合目前的市場(chǎng)狀況，我司建議城龍花園群樓的商鋪均價(jià)在8000—8200元/M2。

（三）客戶(hù)定位

購(gòu)買(mǎi)本項(xiàng)目商鋪的客戶(hù)主要有以下幾類(lèi)：

(1) 本區(qū)域的商鋪投資者或裝飾材料經(jīng)營(yíng)者；

(2) 看好本區(qū)域裝飾材料業(yè)發(fā)展前景的其他投資者或經(jīng)營(yíng)者；

(3) 經(jīng)營(yíng)知名裝飾材料品牌的加盟者或連鎖店；

(4) 一些為設(shè)立辦事處的裝飾公司；

接城龍花園裙樓商鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃案1

五、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

（一）推廣主題

基于以上的分析及本項(xiàng)目的定位，并結(jié)合目前商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際情況，在項(xiàng)目的推廣宣傳時(shí)，主要圍繞下面幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、 宣傳本項(xiàng)目裙樓商鋪為龍城專(zhuān)業(yè)建筑裝飾材料一條街，突出其市場(chǎng)的發(fā)展前景及投資價(jià)值；

2、 宣傳該區(qū)域房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，必將帶動(dòng)裝飾業(yè)與裝飾材料業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，從而帶出投資該商鋪的的發(fā)展前景與潛力；

3、 交通便捷：本項(xiàng)目位于龍城大道與龍福路交匯處，交通條件較為便捷，且商鋪前面的步行道空間較大，對(duì)發(fā)展裝飾材料業(yè)極具潛力；

4、由于本商鋪層較高，并設(shè)有夾層，可集商鋪、倉(cāng)儲(chǔ)、家居為一體，所以，在宣傳時(shí)可突出“賣(mài)一層送一層”的優(yōu)勢(shì)。

(二) 項(xiàng)目形象包裝

1、主題廣告主導(dǎo)語(yǔ)：

項(xiàng)目目前無(wú)主題廣告主導(dǎo)語(yǔ)，廣告訴求不明顯，我司建議以“城龍花園專(zhuān)業(yè)裝飾材料一條街”為主題，進(jìn)行廣告訴求；

2、項(xiàng)目導(dǎo)視系統(tǒng)

目前項(xiàng)目的導(dǎo)視系統(tǒng)表現(xiàn)手法不理想，未能將本項(xiàng)目的形象及主題表現(xiàn)出來(lái)，反而產(chǎn)生負(fù)面影響，建議在面向龍城大道的裙樓上懸掛條幅，并在深惠公路與龍城大道等客流量多的地方設(shè)導(dǎo)視牌；

3、 現(xiàn)場(chǎng)包裝

1） 條幅：

目前項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的條幅廣告幾乎沒(méi)有，無(wú)法引起客戶(hù)的關(guān)注。實(shí)際上條幅廣告是項(xiàng)目最快，費(fèi)用最省的廣告形式之一。建議條幅廣告重點(diǎn)在深惠公路與龍城大道交匯處及項(xiàng)目群樓樓體上，掛出“城龍花園專(zhuān)業(yè)裝飾材料一條街隆重發(fā)售”、“城龍花園專(zhuān)業(yè)裝飾材料一條街優(yōu)惠招租”及租售熱線等內(nèi)容的條幅，

2） 道旗：

為營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，引起人們的關(guān)注，吸引更多的人氣，我司建議在深惠公路與龍城大道上布設(shè)道旗，道旗內(nèi)容以發(fā)布城龍花園裙樓裝飾材料一條街租售的信息為主，如“龍城裝飾材料街——城龍花園裙樓商

鋪” “城龍鋪王，一鋪富三代”、“城龍裝飾材料街，商家投資的潛力股”“城龍花園商鋪，低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)”等等。

（三） 總體宣傳策略</P< p>

根據(jù)本項(xiàng)目所在區(qū)域的現(xiàn)狀及項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，我司在控制廣告宣傳費(fèi)用的同時(shí)，將采用有針對(duì)性的宣傳策略，加大廣告宣傳力度，并使之按步就班，有的放矢，使整個(gè)宣傳策略與銷(xiāo)售策略緊密配合，從而達(dá)到熱銷(xiāo)的效果，具體計(jì)劃如下：

1）“造勢(shì)”策略

針對(duì)本項(xiàng)目目前的銷(xiāo)售狀況，為渲染市場(chǎng)氣氛，我司建議有針對(duì)性地在媒體上發(fā)表有關(guān)本項(xiàng)目的新聞撰稿，如龍崗報(bào)、龍崗有線電視臺(tái)等，內(nèi)容主要以宣傳介紹該項(xiàng)目地理位置及專(zhuān)業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景，從而引出本項(xiàng)目裙樓商鋪巨大的升值潛力，以令市場(chǎng)更加注目該物業(yè)，加強(qiáng)客戶(hù)的投資信心。

2) 常規(guī)宣傳策略

廣告宣傳以報(bào)紙廣告、電視廣告為常規(guī)宣傳，屬最有效的宣傳方式，但由于電視廣告的成本較高，而本項(xiàng)目裙樓商鋪的規(guī)模不大，又屬于尾盤(pán)期，因而我司建議不在電視上進(jìn)行廣告宣傳，主要進(jìn)行必要的報(bào)紙廣告與軟性文章炒作，從而緊密配合銷(xiāo)售策略采用，令常規(guī)宣傳效果發(fā)揮至最大并控制廣告費(fèi)的投入量。廣告宣傳安排如下：

報(bào)紙廣告：

主要以當(dāng)?shù)氐凝垗張?bào)為主，逢周二或周五軟硬廣告結(jié)合，主要為10×15或15×20的版面作廣告（這樣費(fèi)用不大，可集中在一個(gè)階段連續(xù)進(jìn)行），訴求項(xiàng)目地理位置及專(zhuān)業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景，從而引出本項(xiàng)目巨大的升值潛力。這樣廣告費(fèi)不大，卻能達(dá)到我們的預(yù)期效果。

軟性文章：

報(bào)紙軟性文章目標(biāo)性較強(qiáng)，所以我司在接手城龍花園裙樓商鋪的銷(xiāo)售工作后，將在龍崗報(bào)、深圳晚報(bào)有針對(duì)性的發(fā)表軟性廣告，內(nèi)容同樣訴求城龍花園的地理位置及專(zhuān)業(yè)裝飾材料街的發(fā)展前景。

宣傳單張：

（1） 由于宣傳單張的制作成本只需幾毛錢(qián)，適合廣范的大量派發(fā)，并且，本項(xiàng)目目前的單張?jiān)趦?nèi)容、色彩上不具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，因此，我司建議重新制作本項(xiàng)目商鋪的銷(xiāo)售宣傳單張，制作要求能體現(xiàn)本項(xiàng)目的優(yōu)越的地理位置、項(xiàng)目的定位及專(zhuān)業(yè)裝飾材料街的經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景，同時(shí)附上商鋪的投資分析案例， 如：以業(yè)主投資某一商鋪為例

售價(jià)：8000元/ M2 面積：29.75 M2

總價(jià)：8000×29.75=238000元

首期5成：238000×50%=11900元

貸款：238000×50%=11900元

10年期月供款：11900×0.010892311(月供系數(shù))=1296.2元/月

按目前該階段租金保守估計(jì)為：60元/ M2 ，所以月出租可獲得收益為：

29.75×60=1785元/月

結(jié)論:月租金>月供款

單張建議板開(kāi)數(shù)可選擇8K或16K雙面制作數(shù)量1000份。

四）銷(xiāo)售策略

1）“以租金代首期”銷(xiāo)售策略

這是針對(duì)一些對(duì)未來(lái)商鋪價(jià)格走勢(shì)把握不定的商家所采取的銷(xiāo)售策略，租用本項(xiàng)目商鋪的客戶(hù)在一年或兩年內(nèi)決定購(gòu)買(mǎi)的，采用已繳付的一定期限內(nèi)的租金可作為購(gòu)買(mǎi)單位的首期款，刺激租戶(hù)的消費(fèi)心理，促使他們由租客變業(yè)主，消化一部分面積。

2）推出“首期兩成，三成免息分期付款”促銷(xiāo)方案

為降低置業(yè)門(mén)檻，建議在付款方式上，提供十年，五成按揭；并且在宣傳上，推出“首期兩成”促銷(xiāo)方案，其余三成在兩年（或一年）內(nèi)免息分期付清，降低業(yè)主置業(yè)門(mén)檻，引起大量消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到促銷(xiāo)

的目的；

3）推出品牌商家進(jìn)駐優(yōu)惠策略

品牌商家的品牌效應(yīng)能給投資者及經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)置業(yè)的信心，從而有力地促進(jìn)銷(xiāo)售，所以，我司建議，對(duì)于有意進(jìn)駐的品牌裝飾材料商及裝飾公司設(shè)立辦事處，在售價(jià)或租金上給予一定比例的優(yōu)惠，如在售價(jià)上給予一定的折扣或在租金上給予3個(gè)月或半年的免租期，利用其品牌效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)其它商鋪的發(fā)售與招租；

4）“客戶(hù)領(lǐng)袖”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

針對(duì)目前裙樓商鋪人氣不足，為達(dá)到帶動(dòng)人氣，我司建議對(duì)此推行“客戶(hù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，凡已認(rèn)購(gòu)的客戶(hù)若能帶領(lǐng)其它客戶(hù)，進(jìn)行認(rèn)購(gòu)并成交者，發(fā)展商將按所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)予領(lǐng)袖客戶(hù)，如按其所購(gòu)買(mǎi)的商鋪以2%的優(yōu)惠價(jià)獎(jiǎng)勵(lì).

5）低開(kāi)高走，分期銷(xiāo)售

以低價(jià)入市，利用羊群心理制造搶購(gòu)熱銷(xiāo)的氣氛；然后視市場(chǎng)反應(yīng)，逐步提高售價(jià)，迫使客戶(hù)迅速作出選擇的決定；

6)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)采用DM策略

對(duì)于一些目標(biāo)客戶(hù)，我司將通過(guò)直郵（DM）或直接派人上門(mén)向各商家派發(fā)單張、海報(bào)等方式將有關(guān)資料傳給客戶(hù)，爭(zhēng)取他們成為城龍花園裙樓商鋪的業(yè)主或租戶(hù)

淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃書(shū)2016-12-25 22:26 | #2樓

目錄

一、付費(fèi)推廣 2

1、阿里媽媽 2

2、加入消保 3

3、購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪 3

4、淘寶直通車(chē) 3

5、購(gòu)買(mǎi)淘寶的品牌廣告 4

二、淘寶店鋪內(nèi)推廣 4

1、設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性的店標(biāo)和店名 4

2、巧用簽名檔 5

3、利用旺旺上的狀態(tài)信息 5

4、合理設(shè)置寶貝名稱(chēng) 5

5、用好櫥窗推薦 6

6、用好寶貝描述模板 6

7、寶貝上架時(shí)間 7

8、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物

9、參加各種公開(kāi)活動(dòng) 8

10、提供活動(dòng)贊助 8

11、自己推出各種活動(dòng) 9

12、加入淘寶商盟 9

13、拍賣(mài)專(zhuān)區(qū)選擇拍賣(mài) 9

14、個(gè)人空間 9

15、交換友情鏈接 10

16、利用淘寶的BBS資源有空常發(fā)貼 10

17、社區(qū)首頁(yè)圖片推薦 10

18、論壇右邊文字推薦位 11

19、站內(nèi)信推薦位 11

20、多回貼 11

21、旺旺群發(fā) 11

22、站內(nèi)信 12

23、店鋪留言 12

24、商品頁(yè)面留言 12

25、利用好評(píng)價(jià)管理 12

三、淘寶店鋪外推廣 12

1、到其他論壇發(fā)軟廣告 12

2、在新聞組上發(fā)布您的店鋪 13

3、登錄各大搜索引擎 13

4、郵件廣告 14

5、信息登錄工具宣傳 15

6、在聊天室發(fā)出邀請(qǐng) 15

四、線下推廣 15

1、熱情周到的服務(wù) 15

2、利用名片等一切可能的方法幫助宣傳 16 7

3、買(mǎi)家信息管理 16

4、平和心態(tài)處理投訴 17

5、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系 17

6、發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買(mǎi)家 17

注：紅色為推薦推廣方式，建議賣(mài)家使用；暗色為不推薦推廣方式，建議賣(mài)家慎用；其它為一般推廣方式，賣(mài)家根據(jù)財(cái)力、精力選擇采用。

一、付費(fèi)推廣

1、阿里媽媽

淘寶網(wǎng)網(wǎng)商沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)資源，沒(méi)有太多的廣告費(fèi)用和宣傳渠道，有強(qiáng)烈的商業(yè)需求和經(jīng)濟(jì)謀生意識(shí)。一元一周，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平臺(tái)里面，提供大量廉價(jià)，梯次分明的廣告展示，也給了不同實(shí)力的網(wǎng)商多渠道的選擇�；ú欢嗟腻X(qián)，投入到網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，而點(diǎn)擊付費(fèi)的機(jī)制也使得網(wǎng)商不用付額外的費(fèi)用，就能吸引真正的潛在用戶(hù)關(guān)注廣告。

淘寶推廣是由淘寶和同一集團(tuán)下阿里媽媽合作開(kāi)發(fā)，專(zhuān)為淘寶賣(mài)家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣(mài)家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個(gè)人網(wǎng)站或其它地方幫淘寶賣(mài)家推廣，商品買(mǎi)家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘客拿到該賣(mài)家發(fā)布推廣商品時(shí)承諾的一定比例的傭金。淘寶推廣是賣(mài)家推廣新模式，成交才需付傭金！因此，建議大家都要參與淘客推廣，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪穑?/p>

2、加入消保

消費(fèi)者保障計(jì)劃是指經(jīng)用戶(hù)申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其它淘寶用戶(hù)(下稱(chēng)"買(mǎi)家"達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其它公示規(guī)則的規(guī)定，用戶(hù)按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，向買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改�；�于這個(gè)協(xié)議，買(mǎi)家傾向于選擇加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪。況且，加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪的每一件商品后面都有醒目的標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)具有很好的廣告宣傳效果。參加消費(fèi)者保障服務(wù)之后，購(gòu)買(mǎi)旺鋪每月只需要30元，沒(méi)有加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪如需購(gòu)買(mǎi)旺鋪，則每個(gè)月要50元。還有很多淘寶的活動(dòng)僅限于參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶(hù)，因此加入消費(fèi)者保障服務(wù)不但起到宣傳推廣作用，還是獲得其它服務(wù)的基礎(chǔ)。

淘寶旺鋪正常收費(fèi)是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類(lèi)別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺鋪價(jià)格下調(diào)為30元每月。功能：①立增5-15個(gè)櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量；②“新加入消保賣(mài)家”長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月活動(dòng)推廣期；③“消保誠(chéng)信賣(mài)家”專(zhuān)享1個(gè)月的推廣活動(dòng)；④消保賣(mài)家專(zhuān)有的服務(wù)標(biāo)示，讓消費(fèi)者更安心，更容易找到；⑤專(zhuān)有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量。⑥可設(shè)置VIP卡，抵價(jià)券商品，免費(fèi)擁有強(qiáng)大的促銷(xiāo)工具�、呷�網(wǎng)活動(dòng)只推消保賣(mài)家，只有消保賣(mài)家才擁有活動(dòng)報(bào)名資格。

3、購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪

要想做一名真正的網(wǎng)商，就不能省那區(qū)區(qū)幾十元每個(gè)月的旺鋪費(fèi)用，因?yàn)橹挥型�鋪，才可以隨心所欲地裝修店鋪，讓廣告效果發(fā)揮得淋漓盡致�？傊�，旺鋪是宣傳推廣的大本營(yíng)，就像一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站一樣，沒(méi)有它不行。

4、淘寶直通車(chē)

淘寶直通車(chē)是為淘寶賣(mài)家定制的推廣增值服務(wù)。您只需為想推廣寶貝設(shè)定相應(yīng)的競(jìng)價(jià)詞，當(dāng)競(jìng)價(jià)詞被買(mǎi)家搜索到時(shí)，您的寶貝就會(huì)出現(xiàn)啦！您的寶貝將會(huì)展現(xiàn)在淘寶搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)和最下方，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊您的寶貝鏈接時(shí),系統(tǒng)將從您的預(yù)付款中按照競(jìng)價(jià)規(guī)則扣費(fèi)。

不點(diǎn)擊不扣費(fèi)，展示免費(fèi)。讓淘寶賣(mài)家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶貝。至于相關(guān)細(xì)則請(qǐng)自行到服務(wù)中心去研究，據(jù)說(shuō)，廣告效果還不錯(cuò)。但并不見(jiàn)得適合所有的人，也不見(jiàn)得適合所有的商品，大家自行斟酌。因此，建議想打開(kāi)局面的朋友可以去仔細(xì)研究研究。

5、購(gòu)買(mǎi)淘寶的品牌廣告

品牌廣告是在淘寶網(wǎng)頁(yè)上的重要位置，按天收費(fèi)的大廣告位。特別是首頁(yè)廣告，價(jià)格很高，只適合資金雄厚的店鋪，大部分中小店鋪只有望網(wǎng)興嘆了。如果哪天晚上運(yùn)氣好，偶爾看到流星劃過(guò)天際。那就趕快許個(gè)愿吧，等哪一天發(fā)財(cái)了，把整個(gè)淘寶的首頁(yè)換成自家的店鋪?lái)?yè)面。因此，建議中小賣(mài)家還是先臥薪嘗膽吧。

二、淘寶店鋪內(nèi)推廣

1、設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性的店標(biāo)和店名

要給顧客良好的第一感覺(jué)，所以設(shè)計(jì)一個(gè)店標(biāo)和簽名要挖空心思，各施各法。有的是俊男美女頭像，有的是文字，有各種各樣的圖案，或是動(dòng)態(tài)的商品展示。我比較傾向于動(dòng)態(tài)商品展示，可以讓客人有更直觀地印象和增加貨品廣告的機(jī)會(huì)。不管是自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)人裝修，店標(biāo)和簽名都要突出自己的店鋪的風(fēng)格和個(gè)性，以增加點(diǎn)擊瀏覽的機(jī)會(huì)。

商店名字不能太長(zhǎng)，不能有不明符號(hào)：這點(diǎn)很重要，有不少店鋪名字里含有一些奇怪的符號(hào)，雖然一定程度上能吸引眼球，但是，我們要知道，別人替我們宣傳的時(shí)候，是宣傳店鋪名字的，“#####店鋪很好啊，下次你去看看，我就是在那買(mǎi)的！”這是人們的習(xí)慣用語(yǔ)，而別人說(shuō)名字的時(shí)候只會(huì)說(shuō)店鋪名字的能識(shí)別的漢字，不會(huì)說(shuō)沒(méi)有實(shí)際意義的符號(hào)。

店鋪的主營(yíng)關(guān)鍵字要設(shè)置正確或者店鋪類(lèi)型要設(shè)置正確，方便如果口碑相傳中沒(méi)有記住您的店鋪名字，還能通過(guò)搜索方式找到您。

您的用戶(hù)名最好能用漢字，而且好記，和你主題相關(guān)。

2、巧用簽名檔

一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語(yǔ)更直接，這可是很多人的經(jīng)驗(yàn)之談。簽名檔最好是動(dòng)畫(huà)，因?yàn)榍皟商炜戳艘粋�(gè)調(diào)查貼，普遍反映動(dòng)畫(huà)簽名檔更吸引人，而且動(dòng)畫(huà)的還可以展示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說(shuō)不定誰(shuí)就會(huì)被你的簽名檔吸引到你的小店里呢。

3、利用旺旺上的狀態(tài)信息

很多人的旺旺狀態(tài)設(shè)定成亂七八糟的信息，比如：什么詩(shī)詞，什么名言等等，甚至有的一個(gè)字也沒(méi)有，懶得設(shè)置，就這么空著，這樣做未免太浪費(fèi)資源了。聰明人都知道：旺旺狀態(tài)是一個(gè)很好的宣傳推廣位置，這是最簡(jiǎn)單的一招，有很多人沒(méi)有充分利用，主要沒(méi)有認(rèn)識(shí)狀態(tài)信息的作用。其實(shí)，這個(gè)狀態(tài)信息也可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者新貨上架信息，不過(guò)不要太長(zhǎng)，最好能夠讓人一目了然，具體多少字，還要看你的名字有多長(zhǎng)啦，比如名字后面就可以加十一個(gè)字“國(guó)慶送大禮”，有時(shí)也會(huì)是“新貨到嘍，來(lái)看看喲”。朋友一上線，便看到你的廣告，不是很好么？特別對(duì)于你的買(mǎi)家群組來(lái)說(shuō)效果更好。

最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，這個(gè)信息也可以幫助我們安撫并且留住買(mǎi)家的，因?yàn)槲覀儾辉诰�的時(shí)候，買(mǎi)家就有可能會(huì)選擇其他店家的。設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)時(shí)，也不要設(shè)置成：“掌柜不在，請(qǐng)留言”、“掌柜外出，稍候回來(lái)”等等。要將自動(dòng)回復(fù)設(shè)置成廣告信息，比如：“您好，掌柜不在電腦旁邊，請(qǐng)到小店里坐坐，如有什么需要，請(qǐng)留言，掌柜一回來(lái)馬上處理，謝謝，小店大門(mén)：http://shop********.http://www.ahsrst.cn”，或者簡(jiǎn)短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝。你看，這樣不是挺好的嗎？既有人情味，又做了廣告。

4、合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)

合理的設(shè)置寶貝名稱(chēng)是為了能夠讓客戶(hù)在進(jìn)行關(guān)鍵字搜索中更加容易的搜索到同類(lèi)產(chǎn)品中你的產(chǎn)品。

5、用好櫥窗推薦

店鋪推薦寶貝出現(xiàn)在您每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位上，買(mǎi)家瀏覽您的寶貝及店鋪時(shí)第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話框中看到推薦的寶貝。普通店鋪推薦寶貝數(shù)量只有6件，由賣(mài)家自行選擇，在“我的淘寶—管理我的店鋪—推薦寶貝”中設(shè)置。 櫥窗推薦寶貝:當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面中，櫥窗推薦位是通過(guò)搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)您的寶貝數(shù)、開(kāi)店時(shí)間、信用度（賣(mài)家信用度+買(mǎi)家信用度的一半）及交易額度而定的。（櫥窗推薦位又名賣(mài)家熱推），在“我的淘寶—出售中的寶貝”中設(shè)置。 關(guān)于櫥窗推薦具體可看櫥窗式銷(xiāo)售規(guī)則。

注意櫥窗推薦。這個(gè)功能的作用就是在眾多的商品中，優(yōu)先展示櫥窗推薦的商品。為了爭(zhēng)取第1頁(yè)與消費(fèi)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，可惜將其和快要上下架時(shí)間相結(jié)合，去推薦快要下架的商品。

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，行人只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10：00～12：00；15：00～15：00;20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦（盡可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)布寶貝），這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢(xún)時(shí)的前面。

6、用好寶貝描述模板

互聯(lián)網(wǎng)中，不能面對(duì)面的交流，所以描述和圖片是用來(lái)解釋你這個(gè)商品，怎么樣的描述能讓顧客動(dòng)心。描述是對(duì)商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。 我在挑選商品推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有的店家信譽(yù)也高、貨源也充足，就是沒(méi)描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎么喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產(chǎn)品了。

掌柜的要勤快些，別怕麻煩。要對(duì)自己家的產(chǎn)品有深入的了解，要寫(xiě)自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達(dá)給顧客一個(gè)思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，并且圖片要清晰、細(xì)致，這樣更直觀，更有說(shuō)服力。

7、寶貝上架時(shí)間

充分利用寶貝上架的時(shí)間差，讓自己的寶貝占據(jù)最重要位置。因?yàn)橘I(mǎi)家搜索商品，在默認(rèn)的情況下，越接近下架的商品越靠前，越靠前就意味著看到的人越多，被點(diǎn)擊的幾率越大。特別是接近商品下架前十分鐘之內(nèi)最為明顯，這是一個(gè)非常難得的展示時(shí)機(jī)。因此，如何利用定時(shí)上架方法，讓每一分鐘都有自己的商品在結(jié)果的第一頁(yè)顯示？

上架的技巧：當(dāng)然也有一些技巧在里面，一是要選擇人多的時(shí)候上架；二是要在拍賣(mài)的寶貝的描述里面增加其他推薦寶貝的鏈接，起到宣傳其他寶貝的作用。

寶貝上下架時(shí)間是值得研究的一門(mén)學(xué)問(wèn)，淘寶中商品過(guò)多。就算是同一種商品也可能會(huì)有成百上千的賣(mài)家在銷(xiāo)售中而淘寶一般會(huì)把快要下架的商品排列在搜索顯示結(jié)果的靠前頁(yè)面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

一般在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)購(gòu)物的人比較多。

例如：如果我有70件產(chǎn)品，我分7次發(fā)布。周一到周日，每天3點(diǎn)，發(fā)布10件，這樣，在一周后，每天的3點(diǎn)左右，都會(huì)有快下架的產(chǎn)品，由于瀏覽產(chǎn)品，顧客肯定也會(huì)看看店鋪其它東東！一周客人都很多多好�。‘�(dāng)然，如果有140件產(chǎn)品更好，除了每天3點(diǎn)發(fā)布的那10件，晚上的時(shí)間段也發(fā)布10件，2個(gè)時(shí)間段都可以充分利用，所以說(shuō)，產(chǎn)品還是要足夠的！如果有足夠的產(chǎn)品，凌晨6點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)每個(gè)小時(shí)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，一周都這樣，更

有效果！

8、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物

例如：①買(mǎi)二贈(zèng)一活動(dòng)。②選擇一些必要的小贈(zèng)品，精美時(shí)尚的，不要告訴客戶(hù)，偷偷放在包裹里，客戶(hù)收到會(huì)很驚喜，就為了這份驚喜會(huì)給我一個(gè)大大大好評(píng)，還會(huì)介紹朋友來(lái)的哦～③定期舉辦滿就送活動(dòng)，滿50元一個(gè)檔次的贈(zèng)品，滿百元一個(gè)檔次的贈(zèng)品，如果客戶(hù)喜歡百元的贈(zèng)品，而他只需要50元的商品的時(shí)候，她會(huì)為了贈(zèng)品努力達(dá)到一百元的哦～④老顧客二次消費(fèi)享受貴賓價(jià)格。⑤曾有個(gè)帖說(shuō)到紅包助我人流量過(guò)百，這是有道理的，這也是一種促銷(xiāo)手段。商品好，買(mǎi)家又喜歡能省點(diǎn)花費(fèi)，有錢(qián)送，誰(shuí)不喜歡啊。

9、參加各種公開(kāi)活動(dòng)

積極參加各種淘寶論壇的活動(dòng)，產(chǎn)生的廣告效果會(huì)比上述任何一種都好，但要會(huì)選擇相應(yīng)的活動(dòng)，最好活動(dòng)內(nèi)容跟自己經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有關(guān)，比如：你經(jīng)營(yíng)的是戶(hù)外用品，而淘寶論壇上正好舉辦戶(hù)外活動(dòng)，你最好積極參與。

因此，建議想大作廣告的朋友留意相關(guān)活動(dòng)，并積極參與。

也可以參加淘寶組織的各類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)“我的淘寶”-“我是賣(mài)家”-“活動(dòng)報(bào)名專(zhuān)區(qū)”，可以找到淘寶組織的所有活動(dòng)，目前淘寶的部分活動(dòng)都會(huì)作為增值服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi),您在活動(dòng)報(bào)名專(zhuān)區(qū)可選擇適合自己的活動(dòng)。

超級(jí)買(mǎi)家秀這個(gè)版塊本是個(gè)很好的廣告途徑，但是如果那里擠滿了秀的人，效果就大打折扣了。想想看，大家都在拼命秀，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)�。恳虼�，建議秀要適可而止，不要花太多的精力在這上面。

自2003年5月10日成立以來(lái)，淘寶一直都有各類(lèi)訪談和各類(lèi)直播。也開(kāi)設(shè)有報(bào)名通道，凡被訪者，無(wú)不名聲大噪，店鋪的點(diǎn)擊一時(shí)暴增，成交量也水漲船高。因此，不要放棄每一個(gè)曝光機(jī)會(huì)，留意各個(gè)論壇板塊的訪談活動(dòng)，積極報(bào)名參與。比如，現(xiàn)在正在經(jīng)驗(yàn)暢談居風(fēng)頭正旺的“偉雅訪談”，一個(gè)個(gè)皇冠店鋪在上海偉雅的筆下成為熱點(diǎn)，從而吸引了大量人氣。

10、提供活動(dòng)贊助

有人認(rèn)為，免費(fèi)提供活動(dòng)贊助是傻瓜行為。可他并不知道，每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)人的`參與，而舉辦活動(dòng)都有一個(gè)不成文的規(guī)定，將活動(dòng)贊助商的店鋪鏈接和商品圖片，甚至是商品的具體介紹都一一展示在貼子里，既合情，又合理，更合法。何樂(lè)而不為？比如：你經(jīng)營(yíng)的是兒童服裝，而現(xiàn)在淘寶論壇有個(gè)關(guān)于兒童的活動(dòng)，他們都是你目標(biāo)消費(fèi)群，提供一兩件童裝贊助有何不可？你不積極提供贊助才是傻瓜呢。

因此，建議想大作廣告的朋友要留意論壇的相關(guān)活動(dòng)，且要積極參與，提供贊助。

11、自己推出各種活動(dòng)

這個(gè)形式的廣告效果最好，活動(dòng)可以在自己的店鋪里舉行。但最好是論壇上進(jìn)行，不過(guò)在論壇上進(jìn)行要征得相關(guān)管-理-員的支持才行，否則可能會(huì)被視作廣告而被禁止，甚至遭受處罰。因此，大家可以多動(dòng)腦筋，自己開(kāi)展各種有益的活動(dòng)。

12、加入淘寶商盟

如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度，對(duì)自己百利而無(wú)一害。最好選擇本地商盟，因?yàn)橛行┥堂瞬欢ㄆ诮M織成員線下活動(dòng)，能參加的，一定要參加。 在淘寶網(wǎng)上擴(kuò)大你的朋友圈，建立旺旺朋友團(tuán)，建立旺旺群，且經(jīng)常主動(dòng)地與朋友們互相動(dòng)，向別人請(qǐng)教各種問(wèn)題與及幫助別人解答各種問(wèn)題，這些活動(dòng)都會(huì)增加自己的曝光率，是一種非常有效果的宣傳推廣方式。

13、拍賣(mài)專(zhuān)區(qū)選擇拍賣(mài)

拍賣(mài)分為單件拍賣(mài)和多件拍賣(mài)(荷蘭式拍賣(mài))，淘寶專(zhuān)門(mén)為拍賣(mài)在首頁(yè)設(shè)置了一個(gè)專(zhuān)區(qū)，買(mǎi)家一打開(kāi)首頁(yè)就可以看得到，如果我們選擇拍賣(mài)方式，就意味著買(mǎi)家比較容易找到我們，而且由于拍賣(mài)其本身價(jià)格一般都比較低廉，比較容易受到買(mǎi)家的青睞，所以拍賣(mài)對(duì)于提高店

鋪的人氣很有幫助。

眾所周知，參加一元拍無(wú)異于放血，很多筆交易都是賠了錢(qián)還賠笑臉，因?yàn)橐坏└?jìng)爭(zhēng)成功，就算虧得再多，也一定要賣(mài)給人家。但是，為什么還是有那么多人參加一元拍？因?yàn)閳D的是廣告效應(yīng)，增加店鋪的點(diǎn)擊率與及曝光量。

14、個(gè)人空間

淘寶的個(gè)人空間就是人們所說(shuō)的博客了。在這里，你就是真正的主人，想怎么寫(xiě)都行，只要不寫(xiě)違反國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容就行�？梢源蛩�打造成一個(gè)家園，廣告當(dāng)然可以穿插其中。要注意的是：想辦法提高個(gè)人空間的知名度，吸引訪問(wèn)者，因?yàn)橹挥羞@樣，個(gè)人空間里的廣告才發(fā)揮效果。然而，有鑒于店主們平時(shí)工作太過(guò)繁忙，很多人把個(gè)人空間白白荒廢掉了，著實(shí)可惜。

15、交換友情鏈接

可以跟別人交換友情鏈接，增加曝光率。目前淘寶對(duì)每家店鋪提供最多35個(gè)友情鏈接位。

16、利用淘寶的BBS資源有空常發(fā)貼

論壇發(fā)廣告貼是違規(guī)行為，這是眾所周知的事，可為什么還把它列為宣傳推廣的途徑之一？因?yàn)槁斆魅藭?huì)利用論壇發(fā)貼做隱形廣告。比如：某人發(fā)了一個(gè)貼，向人請(qǐng)教如何調(diào)整圖片色調(diào)，然后在里面貼一張自己拍的商品圖片，名為請(qǐng)教，實(shí)為廣告。然而如果做得太露骨的話，還是被論壇管-理-員刪除的。關(guān)鍵要拿捏得準(zhǔn)，點(diǎn)到為止。

發(fā)貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發(fā)了原創(chuàng)貼，所有來(lái)回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費(fèi)的宣傳機(jī)會(huì)喲，發(fā)貼多了，時(shí)間長(zhǎng)了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請(qǐng)到精華貼，哪人氣就更高了。精華貼子的能量巨大，能夠帶來(lái)巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)曝光，意味著會(huì)有更多的人去瀏覽你的店鋪，瀏覽量上去了，自然成交的幾率也就會(huì)提高。另外精華貼子能帶來(lái)不同財(cái)富的收入，財(cái)富收入可是我們搶廣告位重要的必備資源。所以說(shuō)我們不要錯(cuò)過(guò)每一個(gè)宣傳自已的機(jī)會(huì)。

積極在論壇發(fā)貼回貼，如果有機(jī)會(huì)，加入論壇的管理階層，比如護(hù)-法、掌門(mén)還有其它論壇職位，主持或者參與各種論壇活動(dòng)，增加曝光率。

17、社區(qū)首頁(yè)圖片推薦

社區(qū)首頁(yè)最下面有一欄名為：“廣告位搶購(gòu)區(qū)”，大家一看就知道這里是塊風(fēng)水寶地，怎么得到？搶購(gòu)，用社區(qū)銀幣搶購(gòu)，注意：不需要人民幣，只需社區(qū)銀幣。

獲得社區(qū)銀幣的辦法：①新注冊(cè)用戶(hù)默認(rèn)擁有1枚銀幣；②發(fā)好帖，加精后有10枚銀幣獎(jiǎng)勵(lì)；③寫(xiě)購(gòu)物指南，被小二審核通過(guò)后會(huì)有10個(gè)銀幣的獎(jiǎng)勵(lì)；④參與淘寶論壇各個(gè)分壇組織的各類(lèi)活動(dòng)（常常有大額銀幣獎(jiǎng)勵(lì)）。

社區(qū)首頁(yè)圖片推薦搶購(gòu)時(shí)間為：下午13：00開(kāi)始，100個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量10個(gè)。

18、論壇右邊文字推薦位

論壇右邊文字推薦位也是用社區(qū)銀幣，搶購(gòu)時(shí)間為：下午16：00開(kāi)始，50個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量從原來(lái)的每個(gè)論壇10個(gè)調(diào)整到20個(gè)。

19、站內(nèi)信推薦位

站內(nèi)信推薦位一樣使用社區(qū)銀幣，（現(xiàn)在終于知道在社區(qū)活躍的好處了吧？知道發(fā)貼的好處了吧？）

站內(nèi)信推薦位的搶購(gòu)時(shí)間為：晚上21：00開(kāi)始，50個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量5個(gè)。

20、多回貼

多回貼，搶占有利地形，回有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼�；刭N也要注重一些技巧，一是搶占有利的位置，沙發(fā)、普通貼的第一頁(yè)、精華貼的前兩頁(yè)和后一頁(yè)都是寶座，如果配上

好的頭像和簽名，那廣告的效應(yīng)應(yīng)該還是挺不錯(cuò)的。發(fā)帖盡可能寫(xiě)這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼對(duì)大家有所幫助的帖。不過(guò)，這種廣告形式很累人，且往往徒勞無(wú)功。因此，不提倡論壇回貼做廣告。

21、旺旺群發(fā)

旺旺群發(fā)是效果最差,且最容易被人投訴的推廣方式，因?yàn)榇蟛糠秩硕挤浅�厭惡群發(fā)廣告行為。如果在群發(fā)的淘友中有一兩個(gè)很較真，你就麻煩了。因此，不提倡旺旺群發(fā)廣告！ 很多人加入旺旺群的目的就是為了發(fā)廣告，效果怎么樣呢？肯定不怎么樣，因?yàn)樘詫毜耐�旺群最高只能容納200人，而正常情況下只有1/3人在線，也就是說(shuō)，只針對(duì)大約60個(gè)人做廣告，效果當(dāng)然不太好。而有些群是拒絕廣告的，一見(jiàn)廣告必然被管-理-員踢出群，或者加入群的黑名單。因此，不提倡在旺旺群里面打廣告！

22、站內(nèi)信

也有很多人不厭其煩地利用站內(nèi)信大做廣告，其實(shí)，這種不叫廣告，應(yīng)該叫“窄告”，廣告的對(duì)象只有一個(gè)人，累不累��？因此，不提倡利用站內(nèi)信做廣告。

23、店鋪留言

利用店鋪留言做廣告的人最討人嫌，且廣告對(duì)象只有一個(gè)人，這個(gè)人便是店主，一般店主看到店鋪留言廣告會(huì)隨手刪除掉，就象城市里到處張貼小廣告的“牛皮癬”一樣，往往廣告膠水還沒(méi)干，就被xx-x或者清潔工隨手撕了。

因此，不提倡利用店鋪留言做廣告。

24、商品頁(yè)面留言

利用商品頁(yè)面做廣告的人最白癡，想想看，淘寶網(wǎng)上商品那么多，一件商品的瀏覽量很低，誰(shuí)會(huì)看到你的廣告？就算你的廣告做到瀏覽量大的商品，也會(huì)馬上被店主刪除。因此，不提倡利用商品頁(yè)面留言做廣告。

25、利用好評(píng)價(jià)管理

宣傳推廣可謂無(wú)孔不入，居然有人想到利用給別人的評(píng)價(jià)內(nèi)容打自己的廣告。評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦�廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果。

三、淘寶店鋪外推廣

1、到其他論壇發(fā)軟廣告

制作宣傳本網(wǎng)店的軟文廣告，論壇是網(wǎng)民相對(duì)比較活躍的地方，重視對(duì)該論壇的推廣工作，將會(huì)是自己的推廣效果事半功倍。廣告應(yīng)該非常貼切的描述了我們網(wǎng)店的提供的服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)，至少應(yīng)該有所提及。論壇里用好頭像，簽名。頭像可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己店鋪的介紹和連接。發(fā)貼要求質(zhì)量第一：發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢？因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的店鋪。

2、在新聞組上發(fā)布您的店鋪

參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞組的網(wǎng)友們可能經(jīng)常在相關(guān)的新聞組討論區(qū)中見(jiàn)到諸如“某某某網(wǎng)站今天正式開(kāi)張啦！”、“某某某店鋪?zhàn)钚律唐飞鲜辛耍�增添了許多特色的商品”、“歡迎各位網(wǎng)友常到某某某店鋪?zhàn)隹�！”等信息，這其實(shí)就是這些網(wǎng)站或店鋪的站（店）主們?cè)谕ㄟ^(guò)新聞組來(lái)宣傳自己的主頁(yè)。新聞組中的其他成員一旦看到上述信息后，如果覺(jué)得有需要就會(huì)去訪問(wèn)您的網(wǎng)站或店鋪。

一是要將帖子發(fā)布到合適的主題討論區(qū)，也就是說(shuō)如果您的店鋪是以電腦為主題的，那就不能將帖子送到娛樂(lè)類(lèi)討論組中，否則將引起其他成員的反感；二是充分利用好主題行的作用，把要發(fā)布網(wǎng)店這樣的事件用言簡(jiǎn)意賅的詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，以增強(qiáng)帖子的可讀性。雖然通過(guò)新聞組來(lái)發(fā)布信息能起到一定的宣傳效果，但由于新聞組訪問(wèn)人數(shù)有限，因此這種宣傳方

式的效果也不太明顯。

3、登錄各大搜索引擎

搜索引擎是一個(gè)進(jìn)行信息檢索和查詢(xún)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，是許多網(wǎng)友查詢(xún)網(wǎng)上信息和在網(wǎng)上進(jìn)行沖浪的第一去處，所以在搜索引擎中注冊(cè)您的店鋪，是推廣和宣傳您店鋪的首選方法。如果您注冊(cè)的搜索引擎數(shù)目越多，您的店鋪被訪問(wèn)的可能性就越大。免費(fèi)搜索引擎有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎；SoSo搜索引擎；SoGou搜索引擎等。

雖說(shuō)在搜索引擎注冊(cè)是使站點(diǎn)揚(yáng)名的主要辦法，這里也有技巧問(wèn)題，并非注冊(cè)它就了事。其中搜索的關(guān)鍵詞（Keywords）的作用非常重要。在淘寶里，你在店鋪的主營(yíng)業(yè)項(xiàng)目里設(shè)置過(guò)關(guān)鍵詞，后來(lái)在店鋪的分類(lèi)也屬于關(guān)鍵詞，因此這里該怎么寫(xiě)，還有位置該怎么排列必須好好考究。

自行提交后，搜索引擎需要較長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)收錄，有沒(méi)有其他方法能更快的讓搜索引擎快速收錄店鋪信息呢？這里有一些方法可以嘗試，效果不錯(cuò)。其一：由于搜索引擎是按照PR值來(lái)恒定一個(gè)網(wǎng)站受歡迎的程度，所以，可以到一些PR值比高，而又和你內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站的社區(qū)論壇去發(fā)布信息，在信息后加上簽名，注意必須是活動(dòng)的簽名，也就是必須能鏈接到你的店鋪的。這樣，由于搜索引擎對(duì)PR值高的網(wǎng)站進(jìn)行抓取信息比較頻繁，因此能最大限度檢測(cè)到你的活動(dòng)鏈接，如果你的鏈接出現(xiàn)的頻率高，就會(huì)引起注意從而被抓取后收錄。其二：可以注冊(cè)googlesitemap查詢(xún)店鋪被收錄的情況，注冊(cè)方法：進(jìn)去google大全，選擇右邊的googlesitemap，這是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方法，雖然淘寶店鋪無(wú)法提交sitemap文件，但是網(wǎng)上店鋪營(yíng)銷(xiāo)方法和網(wǎng)站是一樣的。

到各大搜索引擎注冊(cè)，比如百度，百度知道在剛開(kāi)始的時(shí)候，人流量是相當(dāng)大的，尤其是你有什么問(wèn)題需要解決的時(shí)候，通過(guò)百度搜索，第一個(gè)出現(xiàn)的是什么？當(dāng)然是百度知道的內(nèi)容了，不信你現(xiàn)在就可以百度搜索一下（電腦壞了怎么辦？）看看第一個(gè)出現(xiàn)的是不是百度知道的內(nèi)容？呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時(shí)候，肯定是自己家的東西優(yōu)先了，那么有些朋友可能要問(wèn)了，這和我的店鋪有什么關(guān)系呀，當(dāng)然有關(guān)系了，你可以在百度知道上回答別人的問(wèn)題－－記得要有選擇的回答，比如你是賣(mài)電腦的，就找電腦行業(yè)的回答，賣(mài)服裝的就找服裝行業(yè)的回答，其他行業(yè)也是如此，在回答問(wèn)題的時(shí)候，下面有一個(gè)參考資料的位置，這個(gè)位置是我們需要的，每次回答問(wèn)題的時(shí)候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫(xiě)到哪個(gè)地方，記得認(rèn)真回答，如果你的問(wèn)題被采納為最佳答案的話，瀏覽量會(huì)成備的增長(zhǎng)，給自己店鋪多幾次露臉的機(jī)會(huì)吧～（可以自問(wèn)自答，然后通過(guò)網(wǎng)友幫助點(diǎn)擊嘿嘿）

目前搜索引擎已經(jīng)有好幾千個(gè)了，如果一個(gè)一個(gè)地向它們申請(qǐng)將自己的店鋪的加入進(jìn)去，而每次又都在做類(lèi)似的事情，相信您一定會(huì)失去耐心的，因?yàn)檫@樣可能需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間；這時(shí)您可以使用專(zhuān)門(mén)的注冊(cè)軟件，它只需幾分鐘的時(shí)間就能自動(dòng)在搜索引擎的相關(guān)目錄下和主題下注冊(cè)。這方面的軟件很多，大多都是免費(fèi)的，您可以去網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字“搜索引擎登錄工具”搜索下。要選擇一個(gè)好的登錄工具。自己去搜索下，然后注意篩選下。

4、郵件廣告

以電子郵件為主要的網(wǎng)店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。

如果您手中有許多朋友或者客戶(hù)的電子郵件地址，您可以考慮利用電子郵件來(lái)通知他們來(lái)訪問(wèn)。利用這種方法來(lái)宣傳主頁(yè)的關(guān)鍵之處在于要留心收集用戶(hù)電子郵件的地址，您擁有的電子郵件數(shù)量越多，就意味著您的主頁(yè)蘊(yùn)藏著越大的訪問(wèn)量。您也可以利用郵件搜集工具，只要您輸入關(guān)鍵字，就可以搜索您想要的郵件，然后您可以利用郵件群發(fā)工具把您店鋪的情況發(fā)到這些郵箱。

標(biāo)題建議：吸引人、簡(jiǎn)單明了，不要欺騙人。內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。

5、信息登錄工具宣傳

可以選擇按照推廣網(wǎng)站的方法將自己的店鋪供求信息發(fā)布到各大商業(yè)平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。由于工作量比較大，所以，仍然要借助軟件來(lái)發(fā)布，有很多免費(fèi)的，可以自己去搜索。搜索技巧：技巧關(guān)鍵詞：網(wǎng)站推廣+軟件。

專(zhuān)門(mén)有登陸買(mǎi)賣(mài)信息的商務(wù)工具，可以在幾分鐘內(nèi)把您的店鋪買(mǎi)賣(mài)信息提交給和您店鋪商品相關(guān)的主題網(wǎng)站上，而這些網(wǎng)站基本上有比較多的瀏覽量。店鋪信息描述不能太長(zhǎng)，但一定要吸引人，一定要留下店鋪的網(wǎng)址，電話，QQ等聯(lián)系方式。

6、在聊天室發(fā)出邀請(qǐng)

我想很多人上網(wǎng)的一個(gè)主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友當(dāng)然首先就去聊天室了。在聊天室里您可以適時(shí)地向這些網(wǎng)友發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們?cè)L問(wèn)您的店鋪，并謙虛地請(qǐng)他們能夠給您的店鋪提出一些寶貴建議，同時(shí)您在與他們聊天之際，可以把您店鋪特色的內(nèi)容大肆宣傳一番，以引起網(wǎng)友們足夠的興趣和注意。當(dāng)然，交流第一，掌握好度。切不可完全變成廣告，否則適得其反。

四、線下推廣

1、熱情周到的服務(wù)

熱情周到的服務(wù)，在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)中也是比不可少的，也是一種特別實(shí)效的推廣方式。您必須用心服務(wù)顧客，爭(zhēng)取回頭客，而他們是您最好的口碑相傳的資源。服務(wù)好每個(gè)顧客，和顧客建立朋友關(guān)系，能從顧客角度出發(fā)考慮問(wèn)題。做好售后服務(wù)，首先要樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀念；應(yīng)該重視和充分把握與買(mǎi)家交流的每一次機(jī)會(huì)。

禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過(guò)多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢?duì)某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿意而煩躁，跟客人說(shuō)一些不耐煩的話，而慢怠客人，說(shuō)不定客人出去外面看看比較一下，轉(zhuǎn)頭就回來(lái)了。所以說(shuō)做服務(wù)一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠(chéng)信服務(wù)，自然就能感動(dòng)客人，客人也記住了你的好，你的誠(chéng)信為人。至于說(shuō)交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。

如果成交，該客戶(hù)有很的可能給你帶來(lái)下一筆生意，甚至成為你的長(zhǎng)期客戶(hù)，發(fā)動(dòng)他身邊的人成為你的客戶(hù)。

2、利用名片等一切可能的方法幫助宣傳

在日常生活中，您可以印制一些名片，在名片中放上您店鋪的地址，在與人交往時(shí)可以通過(guò)名片來(lái)宣傳您的站點(diǎn)。禮品郵寄東西的時(shí)候,不要忘了放一張自己店的名片和一些小禮品!這樣會(huì)給買(mǎi)家?guī)��?lái)很大的驚喜,一個(gè)愉快的心情購(gòu)物心情是花錢(qián)買(mǎi)不到的,自然買(mǎi)家就會(huì)記住你!還有禮品的檔次就看你賣(mài)的是什么東西了,便宜的東西可以送一些圓珠筆,杯子等等,貴一點(diǎn)的可以送一些毛巾,包包等等!但是要記住,東西上面一定要印上自己店的名字和地址!做這些禮品花不上多少錢(qián),可能為你帶來(lái)不小的利潤(rùn)!

除了上面的宣傳方法，您還可以在您的店鋪中放上計(jì)數(shù)器，通過(guò)排行榜來(lái)吸引訪客；您可以動(dòng)員您周?chē)�的親朋好友一起行動(dòng)起來(lái)，利用大家的智慧和力量幫助您進(jìn)行宣傳。其實(shí)方法很多，關(guān)鍵自己要用心，用心去做事，您才能取得更好的效果。

3、買(mǎi)家信息管理

建立買(mǎi)家的資料庫(kù)，及時(shí)記錄每個(gè)成交交易的買(mǎi)家的各種聯(lián)系方式、買(mǎi)家群體的特征，為后續(xù)工作作準(zhǔn)備�？偨Y(jié)目前物品成交的情況，包括一個(gè)月內(nèi)登錄物品的數(shù)量，成交物品的數(shù)量，成交率的情況等等。建立自己的買(mǎi)家資料庫(kù)，匯總好所有買(mǎi)家的信息，可以根據(jù)不同的特性進(jìn)行分類(lèi)，發(fā)送相應(yīng)的促銷(xiāo)郵件！當(dāng)有新品到貨的時(shí)候經(jīng)常性的給老客戶(hù)發(fā)適當(dāng)?shù)耐茝V信息，或者節(jié)日的祝福等。老顧客二次消費(fèi)享受貴賓價(jià)格。

4、平和心態(tài)處理投訴

任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正賣(mài)家自己的失誤，維護(hù)賣(mài)家信譽(yù)的補(bǔ)救方法。運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

5、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系

商品成交以后，可以自己撰寫(xiě)要發(fā)送給買(mǎi)家的第一封成交確認(rèn)郵件，可以運(yùn)用更人性化的語(yǔ)言，加入自己的信息。物品成交后主動(dòng)和買(mǎi)家聯(lián)系，避免成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做：一是發(fā)送自己制作的成交郵件模版，可以包括：銀行賬號(hào)，應(yīng)付金額，匯款方式等等；二是為了避免沖動(dòng)性購(gòu)物的買(mǎi)家流失掉，趁熱打鐵至關(guān)重要，可以在物品成交的當(dāng)天就發(fā)出成交郵件！三是由于網(wǎng)絡(luò)有時(shí)不穩(wěn)定，有些買(mǎi)家的郵箱不一定能夠收到我們的郵件，因此如果當(dāng)顧客2天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)郵件，我們可以主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)是否收到成交郵件。

6、發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買(mǎi)家

定期給買(mǎi)家發(fā)送有針對(duì)性，買(mǎi)家感興趣的郵件。把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)定為你的VIP買(mǎi)家群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策。定期回訪顧客，用打電話或者email的方式關(guān)心客戶(hù)，與他們建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)也可以從他們那里得到很好的意見(jiàn)和建議。