營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。今天YY簡(jiǎn)歷網(wǎng)小編給大家?guī)��?lái)了20xx年2月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望對(duì)大家有所幫助，謝謝大家對(duì)小編的支持。

　　一、概述

　　營(yíng)銷策劃實(shí)習(xí)期間，我組共有四人，，進(jìn)行策劃前期，我組人員進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查，最后決定對(duì)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，但后來(lái)在與九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的代理商進(jìn)行溝通的時(shí)候出現(xiàn)了一些問(wèn)題，所以又經(jīng)研究決定對(duì)京普太陽(yáng)能進(jìn)行營(yíng)銷策劃并與京普太陽(yáng)能的經(jīng)銷商達(dá)成了一致意見(jiàn)。

　　二、具體工作

　　產(chǎn)品確定之后，我組開(kāi)始分配任務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)助我收集關(guān)于太陽(yáng)能的資料，像調(diào)查市場(chǎng)需求，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者等等，張陽(yáng)則協(xié)助我做PPT報(bào)告。經(jīng)過(guò)調(diào)查以及通過(guò)與京普太陽(yáng)能經(jīng)銷商溝通制定出此次營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)。下面是我整理的一些資料：

　　目標(biāo)

　　孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店位于中部的縣級(jí)城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，但近幾年發(fā)展成不斷上升趨勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊以及銷售方式的落后，孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店的營(yíng)業(yè)額成下降趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)調(diào)查孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店制定一套京普太陽(yáng)能的促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)在此次促銷活動(dòng)中，銷售太陽(yáng)能50臺(tái)，并且經(jīng)過(guò)此次宣傳進(jìn)一步擴(kuò)大京普太陽(yáng)能的知名度。

　　SWOT分析

　　正如一個(gè)企業(yè)要想做出正確的抉擇，就必須明確自己所處的位置，我公司在做出此營(yíng)銷策劃前做了一次詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)就我公司所處的SWOT環(huán)境做如下分析，我公司秉著由外而內(nèi)的原則，對(duì)SWOT分析方法做了一下修改，改后成為T(mén)OWS分析，以便我們能夠更客觀的認(rèn)識(shí)到我們的優(yōu)勢(shì)與不足。

　　Threats(威脅)：根據(jù)調(diào)查，孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店所在城市同時(shí)經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能的商店有8家，分別經(jīng)營(yíng)著太陽(yáng)雨太陽(yáng)能、榮事達(dá)太陽(yáng)能、天普太陽(yáng)能、揚(yáng)子太陽(yáng)能等等，他們通過(guò)廣告宣傳、產(chǎn)品推銷等方法對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定的吸引力，分銷我公司太陽(yáng)能的消費(fèi)人群，競(jìng)爭(zhēng)較大。還有一些具有同等功能的產(chǎn)品存在著潛在的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)行情短時(shí)間內(nèi)變化不穩(wěn)定，難以把握。

　　Opportunities(機(jī)會(huì))：國(guó)家鼓勵(lì)支持使用新能源、綠色能源，太陽(yáng)能的市場(chǎng)前景較好。人們的生活水平不斷提高，購(gòu)買能力也越來(lái)越強(qiáng)，太陽(yáng)能能夠更好的為人們所接受。

　　京普太陽(yáng)能具有自身的優(yōu)勢(shì)，2月20日，我市舉行一年一次的古會(huì)，人口定會(huì)增加，我們將借此機(jī)會(huì)加大宣傳(邀請(qǐng)藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行演出)。以此吸引人群。

　　Weaknesses(劣勢(shì))：資金短缺，缺乏足夠的流動(dòng)資金，出現(xiàn)資金中途斷流現(xiàn)象。

　　經(jīng)驗(yàn)不足，營(yíng)銷人員雖具有創(chuàng)業(yè)激情與信心，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面仍凸現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)尚缺。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者等的挑戰(zhàn)，盡管最終均能得以解決，但是顯現(xiàn)及時(shí)攻關(guān)能力較為薄弱。管理體制與機(jī)制尚待進(jìn)一步系統(tǒng)化、合理化與健全化。缺乏一定的融資渠道、融資條件和融資能力。

　　Strengthes(優(yōu)勢(shì))：京普太陽(yáng)能本身具有8大優(yōu)勢(shì)(國(guó)際技術(shù)、國(guó)際品質(zhì)，超前集熱、冬天更好用，超強(qiáng)保溫、保溫效果成倍提高，大熱水量、強(qiáng)水壓、全天侯滿足全家熱水需求，光電互補(bǔ)、持續(xù)熱水、節(jié)能80%以上，黃金傾角、超強(qiáng)穩(wěn)固，雙保險(xiǎn)、多智能、安全放心，原裝配件、保證系統(tǒng)安全運(yùn)行) 通過(guò)E5檢驗(yàn)，是中國(guó)著名品牌，全面通過(guò)ISO9001:20xx國(guó)際認(rèn)證，品質(zhì)保證。有一定的客戶資源，具備一支在行業(yè)里碩果累累的師資隊(duì)伍;一批勇于開(kāi)拓、善于開(kāi)拓的營(yíng)銷成員;一個(gè)年富力強(qiáng)、充滿信心與激情的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)完善的售后服務(wù)體系。

　　市場(chǎng)分析(宏觀市場(chǎng)分析)

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　二十一世紀(jì)的今天，生態(tài)環(huán)境正在面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，人類破壞自然所造成的惡性循環(huán)正在一步一步地威脅著我們。面對(duì)環(huán)境的惡化、大氣的污染和能源的緊缺，當(dāng)務(wù)之急，我們必須選擇一種節(jié)能降耗、環(huán)保自然的能源滿足未來(lái)的生活、生存需求，太陽(yáng)能熱水器利用太陽(yáng)輻射為能源，以其能源無(wú)污染、能源用之不盡以及無(wú)需支付能源費(fèi)用等出眾優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多的環(huán)保人士的青睞。

　　科技環(huán)境

　　京普太陽(yáng)能熱水功能是由集熱器、保溫水箱、控制系統(tǒng)、自動(dòng)上水控制器、循環(huán)泵、管路配件等有機(jī)組合而成的集熱供水系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行，使用安全，維護(hù)方便�？筛鶕�(jù)用水量、安裝場(chǎng)地、用戶要求等進(jìn)行靈活的排列組合。太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)低溫排空功能，當(dāng)集熱器不集熱時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將集熱器及管路系統(tǒng)中的熱水排回貯水箱，系統(tǒng)不但防凍，更有效的利用了熱水。

　　保溫水箱內(nèi)設(shè)有電加熱輔助供熱系統(tǒng)，根據(jù)天氣及季節(jié)的變化，該系統(tǒng)將給予穩(wěn)定的用水保障，滿足陰雨天及冬季熱水的使用需求，通過(guò)光電互補(bǔ)、微電腦智能化控制，確保365天全天候24小時(shí)自動(dòng)供應(yīng)足量的熱水。

　　政策、法律環(huán)境

　　國(guó)家積極鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新能源，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在太陽(yáng)能的開(kāi)發(fā)利用方面，曾有多項(xiàng)發(fā)明獲獎(jiǎng)。

　　微觀市場(chǎng)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)者的情境

　　我市雖然同時(shí)有8家經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能，但據(jù)調(diào)查顯示，在這8家當(dāng)中，只有太陽(yáng)雨和天普的生意相對(duì)較好，其他六家和孫圩子京普太陽(yáng)能 專賣店相比則在孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店?duì)I業(yè)額之下，而太陽(yáng)雨之所以比孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店的營(yíng)業(yè)額高，是因?yàn)樗麖V告做的好，宣傳力度相對(duì)較大，所以他的廣告費(fèi)用也相對(duì)較高;而天普主要是因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低，而在廣告宣傳上則和孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店齊平。

　　消費(fèi)者的情境

　　據(jù)我市人口統(tǒng)計(jì)顯示，我市有100萬(wàn)人口，假設(shè)4口人組成一個(gè)家庭。那么我市就有25萬(wàn)個(gè)家庭，除去20%的是已經(jīng)買過(guò)的家庭，還有20%是用不起或者是不打算用的家庭。隨著生活水平的提高，剩下的這60%將會(huì)是能夠消費(fèi)的起并有購(gòu)買欲望的家庭，前面說(shuō)過(guò)我市雖有8家太陽(yáng)能銷售店，但比孫圩子太陽(yáng)能專賣店?duì)I業(yè)額高的只有兩家。

　　我們將這剩下的60%分為：30%的顧客是比孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店?duì)I業(yè)額低的那五家，而這30%則是太陽(yáng)雨太陽(yáng)能、天普太陽(yáng)能、京普太陽(yáng)能三家的顧客。太陽(yáng)雨的廣告做的好，而且目前的銷售額相對(duì)較好約占12%，天普約占10%，孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店約占8%。也就有2萬(wàn)個(gè)家庭的潛在客戶。而通過(guò)此次活動(dòng)，我們加大宣傳，同時(shí)讓利與顧客，我們的潛在顧客就又會(huì)相對(duì)增多。

　　企業(yè)自身的情境

　　京普陽(yáng)光太陽(yáng)能熱水器有限公司是國(guó)內(nèi)出名的太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)企業(yè)之一，京普太陽(yáng)能工程系列嚴(yán)格按照ISO9001：20xx國(guó)際認(rèn)證體系設(shè)計(jì)、加工。本公司擁有尖端的科技人員及先進(jìn)的工業(yè)設(shè)備，工程部匯集了一大批長(zhǎng)期從事太陽(yáng)能模塊工程、光電等方面專業(yè)的設(shè)計(jì)師，并擁有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝隊(duì)伍，產(chǎn)品規(guī)范、適用、高檔、可靠的特點(diǎn)，贏得了客戶的認(rèn)可。

　　戰(zhàn)略

　　綜合調(diào)查分析和孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店所處的地理位置，通過(guò)研究決定采用邀請(qǐng)藝術(shù)團(tuán)演出的方式來(lái)擴(kuò)展宣傳，主要有一下理由：

　　1、選擇一天或幾天做活動(dòng)，能起到集中作用，有對(duì)比效果

　　2、活動(dòng)期間讓利與顧客，能夠起到促進(jìn)作用。孫圩子京普太陽(yáng)能專賣店具體實(shí)施的措施是：

　　(買一贈(zèng)六再抽獎(jiǎng)

　　禮品：1、浴霸 2、高級(jí)紫砂茶具 3、不銹鋼毛巾架 4、全棉浴巾 5、高檔辦公杯 6、精美雨傘

　　抽獎(jiǎng)：新老顧客憑有效票據(jù)均可參加抽獎(jiǎng) (獎(jiǎng)項(xiàng)有大小，人人都能中))

　　注：凡結(jié)婚、陪嫁、搬新家、吃喜面、老人過(guò)壽購(gòu)機(jī)者免費(fèi)送電影一場(chǎng)。

　　3、我們始終堅(jiān)持“五心”服務(wù)：熱心 恒心 忠心 細(xì)心 貼心

　　同時(shí)我們向顧客承諾：

　　a、訂機(jī)后廠家漲價(jià)不漲價(jià)，廠家掉價(jià)退差價(jià)

　　b、安裝后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包退包換

　　c、真空管脫膜漏氣十五年包換

　　三、個(gè)人心得

　　通過(guò)這次實(shí)際策劃，對(duì)預(yù)算控制的把握，讓我更真實(shí)的體會(huì)到實(shí)際活動(dòng)不同與紙上談兵，有時(shí)它會(huì)遇到很多我們無(wú)法遇到的問(wèn)題，就拿這次活動(dòng)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)期間突然有一名演員病倒，這就是我們提前沒(méi)有預(yù)料到的，但我們沒(méi)有自亂陣腳，而是通過(guò)經(jīng)銷商妥善的處理了這件事，把這位演員送到醫(yī)院，舞臺(tái)上由原先的演員演出變成了與群眾互動(dòng)，結(jié)果效果出奇的好。如果有機(jī)會(huì)我想更多的參加一些這樣的活動(dòng)，以提高我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　屈指算來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

　　首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

　　這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿�時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕�兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總�?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

　　已成為過(guò)去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

　　加入我們公司也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里非常的高興，在大家的幫助下，我不斷地成長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上，各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中，我認(rèn)真完成了個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，通過(guò)大家的相互努力，我學(xué)習(xí)感受到很多，希望在接下來(lái)的日子不斷地提高自己。

　　在2月的銷售任務(wù)中，由于剛剛過(guò)玩年，人們剛剛開(kāi)始工作，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸，應(yīng)為很多樓盤(pán)都沒(méi)有開(kāi)盤(pán)的計(jì)劃，相對(duì)于來(lái)說(shuō)是淡季，所以業(yè)務(wù)不是很理想，主要是通過(guò)對(duì)以往合作的客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。

　　雖然這個(gè)月的銷售單子還有一點(diǎn)缺口，但是也有幾個(gè)意向客戶，希望在接下來(lái)的時(shí)間，把這些單子抓住。

　　在2月份的工作總也反映出許多問(wèn)題

　　1，還沉靜在過(guò)年的喜悅中，沒(méi)有出來(lái)，對(duì)工作有影響，在接下來(lái)的時(shí)間要端正學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　2，制定好的工作計(jì)劃，沒(méi)有好的規(guī)劃，我們?cè)谂軜I(yè)務(wù)的時(shí)候有一些迷茫，希望在接下來(lái)的日子更好的幫助到工作。

　　3，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是我們成功的重要因素。

　　最后希望在3月份的工作中，我們繼續(xù)努力，完整銷售任務(wù)，也希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

• 推薦閱讀：
• 10月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)
• 2016年6月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)
• 2016年6月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)
• 公司營(yíng)銷2021年工作總結(jié)
• 營(yíng)銷職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告
• 營(yíng)銷職業(yè)工作總結(jié)范文