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2020年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

  篇一:

  我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了,對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié)。

  因為本身專業(yè)的問題,一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么,但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,交流困難等一系列問題,將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。

  剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在國際站上面的店鋪,這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,還有有效的,及時的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的興趣。

 。1)店鋪管理,要及時的上傳我們公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品越多,被搜索到的可能性越大,而且在產(chǎn)品編輯的時候要編輯完整,關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列,另外要管理好產(chǎn)品,注意清楚的分類,這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。

 。2)對于客戶詢盤的回復(fù),這個是很重要的,這要求我們要以最簡潔,最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題,這樣才能使客戶保持興趣,這也是我在以后的工作中要重點注意和培養(yǎng)的能力。

  在了解了如何讓自己和國外的買家交流后,我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種,這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。

  以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括):

  1、這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,并要求價格表和圖片,我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶,等待回復(fù)。

  2、這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品,并且要求了樣品,我們樣品已經(jīng)寄出,正在郵件上商議價格。

  3、這個客戶是毛里求斯人,已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片,他正在做他們那里的市場調(diào)查,會在做完后給我們回復(fù)。

  這段時間的工作我意識到,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力,并爭取去的訂單,為公司創(chuàng)造利益。

  篇二:

  20xx年,給自己一個新的開始。選擇,選擇電子煙行業(yè)。充滿期待與信心。

  很榮幸能加入,理想中的公司,既提供很好的平臺也給與很多培訓(xùn)機會。

  20xx,每天必用的密碼,也是一個敏感的數(shù)字。其實每一天都在用這個數(shù)字提醒自己要努力要加把勁!下面我將從學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、改進、建議來寫我的工作總結(jié)。

  學(xué)習(xí):從進公司的第一天開始一直到現(xiàn)在,都不停的給與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。產(chǎn)品知識,如何搜索客戶,付款方式,商務(wù)禮儀,電話銷售技巧,操作方式,排名優(yōu)化……這些學(xué)到的每天都在不斷運用中。我是一個學(xué)習(xí)型的人,最喜歡實踐實戰(zhàn)操作,這是我的優(yōu)勢同時也成了劣勢,因為很容易讓我迷失了方向。

  業(yè)務(wù):電子煙開始對于我來說是一個新行業(yè),但是非常感興趣,也有信心。從最開始的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,用寫開發(fā)信,感覺成了機械式工作。

  三個月收集了150個客戶資料,成功開發(fā)一個小小的訂單,這跟預(yù)期的結(jié)果差的太遠(yuǎn)。開始被價格高的問題卡,價格降了也沒有理想中的順利?偟膩碚f覺得自己的工作方式非常有問題,但是又不知道如何改進。

  改進:經(jīng)過三個月的工作,發(fā)現(xiàn)自己一下方面需要做一些改進。

  1、了解熟悉進而開發(fā)專一的市場-英國。

  2、強化與客戶的溝通,郵件開發(fā)轉(zhuǎn)型電話+郵件開發(fā)。

  3、強化與客戶的溝通。

  建議:我個人覺得做電子商務(wù)圖片是門面。我覺得公司的圖片處理得有些不好,突顯不出產(chǎn)品的檔次。個人建議換一個像素高的相機優(yōu)化圖片。

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