暑假社會實踐超市
暑假期間,為了響應學院號召,落實學院“五個學會”和我系“三實教學”的要求,提高自己的社會實踐能力及綜合素質(zhì),我前往凱利萬貨有限公司開展了一個月(20xx年7月20日至20xx年8月21日)的社會實踐活動 。實踐期間,我學會很多,不僅親身感受了營業(yè)員及收銀員等工作崗位的辛勞,同時學習到一些經(jīng)營策略、服務方面的知識。
二、社會實踐內(nèi)容
(一) 企業(yè)基本情況簡介
凱利萬貨有限公司是一個時代購物廣場,在發(fā)展的過程中,得到了政府的大力支持和社會各界的關注和認可。公司在發(fā)展的同時,積極回報社會,多次向災區(qū)捐款,并開展了文化扶貧,還為各界舉辦公益活動免費提供場地。
第一,依靠信譽求發(fā)展
公司的起步階段是相當困難的,缺少資金,沒有經(jīng)驗,而且當時整個社會面臨信譽危機。在當時的情況下,只有靠良好的信譽,才能贏得供應商的大力支持。凱利認識到,市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟,誠信是企業(yè)成功的關鍵。
第二,連鎖經(jīng)營促發(fā)展
連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè),服務業(yè)普遍采取的一種企業(yè)經(jīng)營模式,在國外已有幾十年的歷史,而在中國,起步時間不長。凱利與時俱進,順應時代發(fā)展的要求,采取連鎖經(jīng)營模式。凱利所屬的連鎖店,由公司總部大量采購和配送,能有效地減少中間環(huán)節(jié),降低進貨成本,也就降低了零售價格,從而使消費者得到實惠。同時還可以直接向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場需求信息,有利于生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結構,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第三,加強培訓,提高員工素質(zhì)
凱利公司自身發(fā)展的同時,安置了大量下崗職工,為政府減輕了壓力,社會減輕了負擔,也使下崗職工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培訓中心,新員工培訓合格后才能上崗,我也經(jīng)歷了一定的考驗。公司設立了閱覽室,供員工借閱。
第四,注重企業(yè)文化,提高員工凝聚力
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,以謀求自身的生存和發(fā)展而形成的,并為員工所認同的一種健康、向上的群體意識。它是企業(yè)富有魄力,具有鼓動意義的無形價值因素。
(二)實習經(jīng)歷
第一天到公司,經(jīng)理安排我到食品區(qū),起初我站在那里真的很不自在,說真的,手都不知道往哪里放。由于是自選商場,所以不用說太多話,但要不停地把顧客拿亂的東西擺整齊。正在我忙著的時候,一位阿姨拿著一帶奶粉走過來問我:“服務員,門口發(fā)的宣傳單上印的這個牌子的奶粉今天打特價啊,怎么標的還是原價?”我一聽,不知道該怎么回答,想叫其他員工過來幫忙解釋,感覺不妥,自己有責任讓顧客滿意。于是,我拿起一袋奶粉,對了一下條碼,是對應著的,是原價啊,怎么搞的,我也在犯嘀咕。對,看看宣傳單,沒錯,這種奶粉是打特價,但時間15:00~18:00,而現(xiàn)在才九點多?偹闩靼琢,跟阿姨解釋了一下,她微笑著說:“沒錯沒錯,是我弄錯了 !蔽业男囊幌乱蔡嵙恕5谝惶旃ぷ飨聛,很不習慣,站了一天很累,回到家感覺床是那么親切,我對自己說:一定要堅持。以后的日子我工作著,經(jīng)歷著,感受著,并且收獲著 。跟超市的員工也漸漸熟識起來,大家都很隨和,相處得很融洽,而且互相學習,不斷提高。
一天,我特意提出申請,體會當一天收銀員的感受,很高興得到了批準。做收銀員,我以前真的認為挺輕松、簡單,其實不然。要不斷說“歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”,要不斷地照條碼,輸貨號,拆零錢,收錢,找錢,做了才知道不容易。人多的時候,看著排隊付錢的人我心里都有點怯怯的,怕動作太慢顧客急,動作快了又找錯錢,必竟自己太沒經(jīng)驗。所以我都想找個人來替了,但我很快打消了這個念頭,要對自己有有信心,結果也證明我能行 。這也讓我有了一種小小的滿足 。
三、實踐總結與建議
在凱利萬貨有限公司實習的一個月中,每晚睡覺前我都會把一天的工作情況在腦子里過一遍,同時結合專業(yè)知識,試著思考一些公司管理方面的問題,以下是我個人針對公司經(jīng)營活動中存在的一些問題,提出的相關建議。
1、民營企業(yè)中還存在著如收費不透明的一些現(xiàn)象,而目前困惑超市經(jīng)營的最大問題就是外盜現(xiàn)象我們無法處理,也無權處理。交到公安機關,公安機關以教育為主,最終受損的還是企業(yè) 。希望政府盡快出臺相關的政策法規(guī),幫助解決這一難題 。
2、我建議凱利能否考慮橫向發(fā)展,如抽出部分資金開發(fā)更多的項目,比如溫泉廣場,凱利服飾,生活廣場之類的,做到企業(yè)全面發(fā)展,把這塊蛋糕做大。
3、我認為凱利有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng),不僅對公司內(nèi)部各連鎖店配送,而將對社團、單位、大客戶進行配送,為團購用戶提供更大的方便和更快捷的服務 。
人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一個來月的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來打下堅實基矗我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
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