保安隊(duì)伍整頓心得體會(huì)
在保安隊(duì)伍的日常管理工作中,管理方法是多種多樣的,然而同樣的人用不同的方法處理同一個(gè)問(wèn)題,然而出現(xiàn)的結(jié)果是截然不同的,所以我們?cè)诠芾砉ぷ髦校要注意因材施教的方針 。
在工作中,我們與隊(duì)員是上下級(jí)關(guān)系相處的,那么工作以外呢,我們又該以什么關(guān)系與他們相處呢?如果說(shuō)上下級(jí)關(guān)系都處理不好的話(huà),那么這個(gè)隊(duì)伍就像一盤(pán)散沙,沒(méi)有任何戰(zhàn)斗力,一擊即潰!
現(xiàn)在我就把我的一些管理個(gè)人見(jiàn)解,與各位同仁分享,不足之處,望各位同仁批評(píng)指正。
一、隊(duì)伍的親情化管理
在隊(duì)伍中,上班隊(duì)員是你的兵(下屬),那么他就得無(wú)條件服從你的指揮和命令!那下班以后隊(duì)員就是你的親兄弟(姐妹)。他們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)私的奉獻(xiàn)著,那么我們應(yīng)該在工作及生活中都要去關(guān)心他們,處處為他們的身心健康著想!
上夜班的隊(duì)員都很辛苦,特別是冬天上夜班的隊(duì)員,晚上比較冷,并且還肩負(fù)著廠區(qū)巡邏任務(wù),比較辛苦,這就需要現(xiàn)場(chǎng)主管(隊(duì)長(zhǎng))進(jìn)行一些人性化的關(guān)懷管理措施:例如給他們送一些防寒保暖物品(取暖器、熱水袋、大衣等)他們心里會(huì)很溫暖,也會(huì)感激你的,他們也會(huì)努力地工作。如果說(shuō)你在這個(gè)時(shí)間發(fā)現(xiàn)他的剛上違紀(jì),你連改正的機(jī)會(huì)都不給他,就直接開(kāi)了他的違紀(jì)單,那效果可想而知...........
每當(dāng)隊(duì)員生日的時(shí),現(xiàn)場(chǎng)主管(隊(duì)長(zhǎng))都會(huì)準(zhǔn)備一份小禮物送給他們來(lái)祝賀他們又長(zhǎng)大了一歲,成熟許多(盡顯年輕隊(duì)員),同時(shí)也肯定了他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)!當(dāng)隊(duì)員生病時(shí),我們能親手為他們做一碗家鄉(xiāng)飯,他們會(huì)感激你的,我們要在隊(duì)員需要幫助的時(shí)間,要立即站出來(lái)幫助他們解決!這是我們的義務(wù)和責(zé)任!
二、隊(duì)伍的民-主化管理
在日常的工作中,我們的決策也不是完全正確的,那么這就需要他們來(lái)給你出謀劃策,在我們向他們征求意見(jiàn)時(shí),應(yīng)注意方式及保護(hù)他的個(gè)人隱私!
在有些問(wèn)題方面,需要廣泛征求意見(jiàn)時(shí),應(yīng)采取無(wú)記名式投票,并保證選票信息不外泄,保證投票人的隱私及人身安全。
三、夜間巡查
在保安隊(duì)伍管理過(guò)程中,夜間巡查是必可少的一項(xiàng)工作,夜間巡查的目的:1、嚴(yán)防各種各種崗上重特大違紀(jì)的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理!2、發(fā)現(xiàn)廠區(qū)安全隱患,要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),及時(shí)整改,處理結(jié)果報(bào)備雙方公司管理單位備案。
在夜間巡查過(guò)程中,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)員睡崗或其他的崗上違紀(jì),那么我們這時(shí)候要做的不是馬上去罵他們或這立馬處罰,要給他們一個(gè)承認(rèn)的錯(cuò)誤的時(shí)間,然后在和他們談,問(wèn)他們錯(cuò)在哪里,他們會(huì)和你放下戒備,真心實(shí)意的去談;不過(guò)也有耍賴(lài)皮的,跟你來(lái)死不認(rèn)賬,對(duì)于這樣的隊(duì)員,我們就要對(duì)他們采取實(shí)際證據(jù)措施,讓他們心服口服 。這樣你即使處罰他了,他也不會(huì)恨你了!
四、隊(duì)伍的的責(zé)任化管理
在保安服務(wù)行業(yè)里,最經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是甲方客戶(hù)投訴,那么我們就要建立完善的責(zé)任機(jī)制來(lái)處理這些投訴,方法:投訴誰(shuí),誰(shuí)解決!在接到客戶(hù)投訴通知后,2小時(shí)內(nèi)拿出可行性的解決方案。
在工作中,也是如此,工作劃分明確,誰(shuí)負(fù)責(zé),出問(wèn)題,處理誰(shuí)!這樣的話(huà)就可以可以避免許多麻煩!
五、隊(duì)伍的評(píng)比化管理
在日常的隊(duì)伍的管理工作中,我們要想辦法來(lái)調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,那么要想讓他們積極,就必須有利益吸引他們,這樣就會(huì)出現(xiàn)這四個(gè)字“獎(jiǎng)優(yōu)懲劣”,具體實(shí)施措施如下:
在一個(gè)月或一個(gè)禮拜快要結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行一次綜合評(píng)比。(注:個(gè)人評(píng)比結(jié)果,只公布優(yōu)勝的,不公差的 。)
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