會(huì)議接待禮儀和座次安排
體會(huì)務(wù)服務(wù):
1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。
2、全程會(huì)議操作、跟蹤。
3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排 。
服務(wù)流程:
會(huì)前準(zhǔn)備:
1、專人協(xié)助您的實(shí)地考察工作。吃、住、行、游、購(gòu)、娛。
2、及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。
3、代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備 。
4、提供平面立體、av設(shè)計(jì)。
會(huì)中服務(wù):
1、提供專業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。
3、會(huì)議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。
5、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。
會(huì)后總結(jié):
1、對(duì)參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。
2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜,進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。
我們的服務(wù)宗旨:“賓客至上服務(wù)第一”
接待禮儀
1、接待客人:提前做好接待準(zhǔn)備,提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候,客人來到時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎上,初次見面的還應(yīng)主動(dòng)作自我介紹,并引領(lǐng)客人至接待處,安置好客人后,奉上茶水或飲料。
2、乘電梯:陪同客人乘電梯時(shí),如電梯內(nèi)沒有其他人,應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 。到樓層時(shí),應(yīng)按住“開”的按鈕,請(qǐng)客人先出 。如電梯內(nèi)有人,則無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。
電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;先上電梯的人應(yīng)靠后站,以免妨礙他人乘電梯;電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
3、引路:在為客人引導(dǎo)時(shí),應(yīng)走在客人左前方二、三步前,讓客人走在路中央,并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B;在樓梯間引路時(shí),讓客人走在右側(cè),引路人走在左側(cè),拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯” 。
4、開門:向外開門時(shí),先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮,進(jìn)入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上,請(qǐng)客人入坐;向內(nèi)開門時(shí),敲門后,自己先進(jìn)入房?jī)?nèi),側(cè)身,把住門把手,對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮,輕輕關(guān)上門后,請(qǐng)客人入坐。
5、奉茶:客人就座后應(yīng)快速上茶,上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯(碗)。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右,不能太燙或太涼,應(yīng)濃淡適中,沏入茶杯(碗)七分滿。來客較多時(shí),應(yīng)從身分高的客人開始沏茶,如不明身分,則應(yīng)從上席者開始 。在客人未上完茶時(shí),不要先給自己人上茶 。
6、送客:送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開門,待客人走出后,再緊隨其后?稍谶m當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別,如電梯(樓梯)口,大門口,停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等。若是遠(yuǎn)道而來的貴賓,可送至車站、機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭,并目送客人走進(jìn)大廳,才能離開。
1、會(huì)議接送
2、代訂酒店
3、會(huì)議用餐
4、票務(wù)服務(wù)
5、vip服務(wù)
6、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)
7、特產(chǎn)介紹
8、游覽用車
9、娛樂安排
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