2011年終工作總結及展望
2011年對我來說走得輕松卻也沉重 。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打,今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路;沉重是因為工作太過順利,沒有再嘗試創(chuàng)新,工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告:
? 日常工作處理,做好個人工作計劃,接轉電話三萬余次,訂購機票火車票千余張,訂購飲用水兩千多桶,收發(fā)郵件一萬余封,預訂房間三十余次。
? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,軟件上也進行了升級 。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成,但是由于硬件設備的問題,目前顯示屏的運行狀況并不理想,沒有真正起到一個窗口的作用 。
? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后,實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,我在工作中雖存有疑問,卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商,雙方達成協(xié)議,同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準,并共同把好進出關,以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問,經(jīng)過我的觀察,總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講,每天上班時有大半桶水,到十一點前必定要換一桶,下午需要一桶,臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,就是兩桶水。而樓下人員較多,加之高溫天氣,消耗三桶水應屬正常。除此之外,定期安排供水公司為飲水機消毒,配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作,保證了公共衛(wèi)生。
? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。
? 成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組,按預定情況安排了食宿及訂購機票,并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理,保障了評審工作的順利進行。
? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,并一一落實到會人員名單;訂購了慶賀花籃 。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
? 與公司美工一起設計了新的名片模板,加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標,新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式,預計明年初即可用上。
? 在日常工作中也有一些感想和體會。工作中,往往會有一些失誤,但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想,各部門想方設法開源節(jié)流,這時,我們似乎更依賴于銷售部,更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品,但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn):有些即將投標的標書上用著陳舊的 logo,公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”;有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標;甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了,但現(xiàn)實不是這樣,巨大的市場競爭力,眾多的競爭對手,在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想,這個問題我能發(fā)現(xiàn),客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候,客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話,說賣產(chǎn)品不如賣服務,在我們公司則更是這樣?蛻羯弦粋產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務,他們開始對服務人員不了解,只能從我們的標書上,從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估,他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以,我覺得大家在工作中應該更仔細,更有責任感一些,這樣,才能給自己加多一個制勝的籌碼 。
如今公司的發(fā)展良好,相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力,和公司共同迎接美好的明天!同時,我們也希望各位領導能關心我們的工作,肯定我們的成績,因為這是我們向上的源動力。 在接下來的一年,我會做好2011年個人工作計劃,爭取使各項工作更好的開展進行。
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