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信訪工作經(jīng)驗(yàn)事跡材料

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為給縣城建設(shè)管理工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,共同構(gòu)建和諧社會(huì),近年來,我局進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作,從完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪工作責(zé)任制入手,以抓源頭、常預(yù)防為工作重點(diǎn),以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、確立“群眾利益無小事”為工作思路,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)提高信訪工作效率,帶著感情做好信訪工作,收到了良好的社會(huì)效益,確保了我系統(tǒng)無一起集體訪和越級(jí)訪,無一起因本單位而引起的上訪事件,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力地促進(jìn)了縣城建設(shè)管理工作的快速發(fā)展。我局的主要做法是:
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制
建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信訪工作,并將此項(xiàng)工作列入了重要的議事日程,作為一件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大事常抓不懈。一是完善了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員由相關(guān)科室的一把手組成,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信訪工作的安排、協(xié)調(diào)及排查信息的收集匯總工作;二是針對(duì)下屬各科室、站、公司落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)、分管副職具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制;三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作意識(shí),利用周五學(xué)習(xí)日,組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院信訪條例》及省、市有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī),進(jìn)一步統(tǒng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊一了思想,明確了“接訪就是服務(wù)”的新思路;四是制發(fā)了《建設(shè)系統(tǒng)信訪工作制度》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》和《處理信訪突出問題及群體性事件的預(yù)案》等文件,以制度來規(guī)范我們的行為。通過抓組織領(lǐng)導(dǎo),我局形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的良好格局,使許多的信訪事件及時(shí)化解在了萌芽狀態(tài)

困難,其實(shí)并不可怕,可怕的是你有沒有信心、決心去戰(zhàn)勝困難! 記得以前,我的語文成績(jī)并不那么優(yōu)秀,

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二、 抓源頭,常預(yù)防,消除上訪苗頭
隨著改革開放的不斷深入,經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整,一些深層次的矛盾日益顯露,信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,我局針對(duì)這一新問題進(jìn)行了深入研究,明確了“抓源頭,常預(yù)防”的工作原則,制定了詳細(xì)的排查方案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,把影響穩(wěn)定的信訪苗頭和群體性事件及時(shí)納入視野,對(duì)排查出的問題進(jìn)行分類排隊(duì),篩選出群眾普遍關(guān)注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件,集中時(shí)間、集中力量進(jìn)行重點(diǎn)解決,力爭(zhēng)消滅在萌芽狀態(tài)。比如去年冬季萬通商業(yè)城的供暖問題,百余名商戶準(zhǔn)備集體越級(jí)上訪,我局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集業(yè)主和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào),經(jīng)過反復(fù)給雙方做工作,最終在第四次協(xié)調(diào)會(huì)上達(dá)成共識(shí),使商業(yè)城供暖問題得到了妥善解決,有效遏制了一次大規(guī)模的集體上訪。
三、 強(qiáng)化意識(shí),牢固確立“群眾利益無小事”的思想
在信訪工作中,我局堅(jiān)持“急事急辦,特事特辦,困難的事努力辦,麻煩的事盡力辦”的原則,樹立“寧可我們千難萬難,不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),在有關(guān)部門的配合下,本著高度的責(zé)任心,遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨,遵循“熱情服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象” 的總體要求,進(jìn)一步規(guī)范了處理群眾來信來訪工作,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,改善群眾依法信訪秩序,并制定了《建設(shè)局信訪工作程序》和《信訪接待人員道德規(guī)范》,實(shí)行了信訪首辦責(zé)任制,確保了該活動(dòng)有條不紊地開展。比如:某施工企業(yè)到我單位投訴青同農(nóng)中拖欠其工程款,我局予以高度重視,派專人調(diào)查,并經(jīng)多次協(xié)調(diào),制定出了雙方都能認(rèn)可的還款計(jì)劃,既保護(hù)了施工企業(yè)的合法權(quán)益,又避免了一次集體上訪事件的發(fā)生。
四、 落實(shí)制度,切實(shí)提高信訪工作效率
為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,我局一是建立了政務(wù)公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上,增設(shè)了新的政務(wù)公開欄,以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督

這就是鋼鐵意志,所謂“鋼鐵”便是在最惡劣,饑寒交迫的困難條件下所煉成的,需要熱情。執(zhí)著。堅(jiān)定。

。二是建立了每周排查制度

整個(gè)賽龍舟的場(chǎng)面多么壯觀、激烈,可以說是獨(dú)一無二,是端午節(jié)傳統(tǒng)的象征。

。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制,每周對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門,并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任到單位,落實(shí)到個(gè)人,使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),真正做到了“大事化小,小事化無”

為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。

。三本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊是建立了文明接待制度

織就一首首飄逸的小詩。我在院子中央,任憑雨珠親吻,雨水順著臉頰而下,嘴唇絲絲甜,

。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認(rèn)真記錄、及時(shí)交辦,并做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,營(yíng)造了“受理有序,規(guī)范辦理”的工作氛圍,真正讓老百姓感受到建設(shè)工作者的熱情。四是實(shí)行了“六個(gè)辦理”制度,即信訪批件跟蹤辦、緊急事件立即辦、簡(jiǎn)單事件迅速辦、復(fù)雜事件細(xì)心辦、一般事件及時(shí)辦、重要事件抓緊辦,切實(shí)加大了信訪案件的辦結(jié)力度

在青春年華里多少花一般的少女含苞待放,或在書籍的海洋中,或在音樂的港灣里,而我則是在昏暗的舞室。

。五是建立了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每周一由一名局領(lǐng)導(dǎo)在局信訪辦公室坐陣接訪,對(duì)群眾提出的問題及時(shí)給予解決,嚴(yán)防群訪事件的發(fā)生。
總之,我局在信訪工作中取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求還有一定的差距,在今后的工作中,我們決心以這次全縣信訪工作會(huì)議為契機(jī),以“xxxx”重要思想為指導(dǎo),結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),進(jìn)一步加大信訪工作力度,將該項(xiàng)工作做得更實(shí)、更細(xì),為構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)

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