巾幗文明崗主要事跡
務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ),崗組人員意識(shí)到只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下,采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班,到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專(zhuān)家來(lái)講課和指導(dǎo)手術(shù),同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng),以吸取新技術(shù)、新知識(shí),不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù),無(wú)痛分娩術(shù),藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù),現(xiàn)每年除分娩,婦科病治療及手術(shù)外,就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例,成功率達(dá)98%以上,從未發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療差錯(cuò)。
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心,婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類(lèi)需求的女性患者,因此,細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求,讓她們感受到貼心的服務(wù),度過(guò)一個(gè)健康愉快的治療期。為此,我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度:堅(jiān)持掛牌上崗,使用規(guī)范用語(yǔ),態(tài)度親切謙遜,舉止文明有禮,營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,完善崗位職責(zé),做到合理用藥,合理檢查,合理收費(fèi),一切以病人為中心,熱情服務(wù)至上。另外,我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”,為產(chǎn)婦免費(fèi)接送,對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪(fǎng),并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病,每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛(ài),醫(yī)之德,醫(yī)之愛(ài),醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿(mǎn)的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂,一直以來(lái),我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德,精益求精,救死扶傷,不辭辛苦,竭盡全力除人類(lèi)之病痛,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù) !惫ぷ髦袕牟挥(jì)較個(gè)人得失,長(zhǎng)年累月的加班,加點(diǎn),經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間,現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn),但不論下雨下雪、白天黑夜,只要工作需要,都隨叫隨到,我們有位大夫,她愛(ài)人在外地工作,孩子鄰近中考,但她沒(méi)把這當(dāng)作每次加班推辭的理由,都是隨喊隨到,工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪,但我們從沒(méi)有后悔過(guò)自己的選擇,選了這個(gè)職業(yè),就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來(lái),我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求,婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭,我們互相關(guān)心,互相幫助,在這個(gè)“健康所系,性命所托”的神圣崗位上,我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言:我們?yōu)樯徒】捣⻊?wù),為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力,激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中,主要以“情”字凝聚人心,提出了“我為人人,人人為我以及換位思考”的新思路,利用班會(huì)交流溝通,通過(guò)游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情,使大家改變了心智模式,同事之情升華為姐妹之情,班組凝聚力大大增強(qiáng)。
運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念,開(kāi)展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法,部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同,技術(shù)骨干通過(guò)學(xué)、幫、帶,班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高 。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真記錄,積極發(fā)言。全班10個(gè)成員,已有8人取得專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)。
積極推行“36+4”培訓(xùn)模式,運(yùn)用“知識(shí)共享”理念,建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”,“人人當(dāng)學(xué)生,人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位,實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”,把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體,確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”,要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式,不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景,把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧,爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”,每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章,對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn),加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理,職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí),設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄 。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類(lèi)編冊(cè),激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),規(guī)范服務(wù)形象
近年來(lái),通信調(diào)度班把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái),班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、pcm網(wǎng)管操作、sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,安排班內(nèi)技術(shù)專(zhuān)責(zé)主講。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式,每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,并將故障進(jìn)行分類(lèi)匯總,班長(zhǎng)講述完后,班員們進(jìn)行討論分析,最后抽取一兩人回答大家提出的問(wèn)題,這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅能通過(guò)網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障,而且還能將故障定位在具體的哪級(jí)話(huà)路,在最短時(shí)間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。
通信調(diào)度班作為通信專(zhuān)業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口,始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體,轉(zhuǎn)變了思想觀(guān)念,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門(mén)的信任,她們對(duì)承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、mis網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé),總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運(yùn)行值班工作中,值班人員著裝統(tǒng)一,使用文明規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),耐心、細(xì)致地解答客戶(hù)的提問(wèn),尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽?huà)語(yǔ)粗魯時(shí),值班員都會(huì)從全局利益出發(fā),用自己真誠(chéng)的語(yǔ)言、文明的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念真誠(chéng)為電力用戶(hù)服務(wù)。
三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績(jī)
不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí),每周民主生活會(huì)大家暢所欲言,利用工間休息時(shí)間,采用做游戲等較活潑的形式,班內(nèi)組織大家對(duì)各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈對(duì)比學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)資源共享,實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動(dòng),以此努力達(dá)到學(xué)習(xí)的“四化”要求,即:學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日;。針對(duì)調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀,創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并,運(yùn)行達(dá)到預(yù)期效果。
提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀(guān),從系統(tǒng)思考的角度,警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個(gè)小故障,避免對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”,建立了每周、每月故障匯總制度,完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法,充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線(xiàn)監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)內(nèi)容,堅(jiān)持“每日通信方式必會(huì)”“每周故障點(diǎn)評(píng)”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式,班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),運(yùn)行人員對(duì)各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話(huà)路具體分配作到心中有數(shù),一目了然,增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識(shí) 。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中,表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確,多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警,并及時(shí)通知省通信調(diào)度,得到了上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。在xx年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習(xí)中,以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象,恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,獲得了反事故演習(xí)第一名的好成績(jī)。
在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過(guò)程中,利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話(huà)的暢通,確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?煽總鬏 。制定了xx年通信調(diào)度班各類(lèi)通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展,在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識(shí),保證通信設(shè)備正常可靠運(yùn)行 。
四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度,提高班組整體素質(zhì)
結(jié)合“同業(yè)對(duì)標(biāo)”和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式,嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》,并結(jié)合陽(yáng)泉地區(qū)實(shí)際情況,利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種pcm組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖,避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶(hù)不知的情況;同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測(cè)試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。
認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”,貫徹落實(shí)“國(guó)家電網(wǎng)公司兩個(gè)規(guī)定、一個(gè)規(guī)范”以及“反事故斗爭(zhēng)”各項(xiàng)部署,利用學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建思路,注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié),人人寫(xiě)出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)操作中投入精力,防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控,避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話(huà)路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類(lèi)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù),利用大容量移動(dòng)硬盤(pán)對(duì)重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存 。以深度匯談和知識(shí)共享的形式,深入開(kāi)展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評(píng),總結(jié)了xx年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見(jiàn)。
在班組管理中,鼓勵(lì)大家多發(fā)表意見(jiàn),小到花卉擺放、獎(jiǎng)牌布置,大到民主生活、臺(tái)帳記錄,姐妹們各抒己見(jiàn),每個(gè)班員積極大膽創(chuàng)新,充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上,以學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建為引導(dǎo),以電力安全生產(chǎn)為航向,努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平,扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作,為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力 。
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