今天小編就為大家分享一篇2011年機關后勤工作總結(jié)，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
在委廳的和機關各、直屬各的支持、幫助下，2011年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了艱苦、細致的工作。2011年度工作情況及2011年工作計劃匯報:
　　第一部分：主要成績
一、基建工作管理，物業(yè)管理改革。
　　房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳是分管萬助巡的和支持下，在2011年物業(yè)管理工作的基礎上，2011年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)大規(guī)模的修善、改造，為院區(qū)物業(yè)市場化管理作好的。主要了幾項工作：
　　1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)住戶水電表一戶一表的改造后，2011年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用電表了安裝改造。
　　2、南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
　　3、八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設計與安裝和廣告位與管理。
　　4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)綠化改造。洪都大道院區(qū)電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
　　5、辦理完畢12位職工房改房的工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
　　6、在摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對住戶的強烈抵制甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細致地解釋，原則，清出房源7套，并按廳分房辦公室意見報委廳批準后，按程序分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
　　二、車隊基礎管理工作，駕駛員安全、服務意識。
　　、健全車隊的管理制度，細化、量化了車隊的制度和指標，了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的制度更趨于，運轉(zhuǎn)流暢。車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元；車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。比，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質(zhì)量和的投訴。
　　三、會務接待規(guī)范、服務周到。
　　1、中心委廳機關會務接待精神，把關費用開支，想方設法降低成本。會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯；并且相同類型的會議，在房價上調(diào)的情況下還與持平，長期，會務工作一直受到委廳、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定

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　　2、分36批機關老、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比多接待100多人次，最高峰接待了28人（床位12個），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用由中心負擔

我媽拿起筷子嘗了一下，臉上仿佛露出了一絲笑容，就這樣，我們在笑聲中開飯了……

。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細致周到的服務，受到機關處室干部職工、委廳的肯定和好評。
　　四、企業(yè)發(fā)展
　　在2011年工作的基礎上，2011年，中心了對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)重組。主要做了幾項工作：
　　1、退出“興華公司”的經(jīng)營，與公司的清算工作。
　　在合作雙方的和下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作，并了省工商、國稅等的檢查

在教師的正確指導下，學習外語能夠幫助孩子們在學習過程中掌握適當?shù)膶W習方法，并對他們的認知發(fā)展起著積極的作用。

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　　2、成立了江西新華物流有限公司并、穩(wěn)定運營。
　�。�1）規(guī)范公司內(nèi)部管理，公司整體素質(zhì)。
　　公司，、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費、費用報銷管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責，事無大小，均有章可循，制度管人，流程管事。
　�。�2）齊心協(xié)力，2011年度綜合經(jīng)濟指標。
　　公司正式運行，共發(fā)行量230萬件包，銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，年初預訂的

最靈繁的人也看不見自己的背脊�！�—非洲

。是在的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中，公司的不利因素了的分析，制訂的工作預案，在車輛、設備、人員、后勤保障和庫容等，組織，了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊，發(fā)運包件179萬件；圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件

一旁頒獎的同學含笑地看著我，這令我平添了許多自信和獲獎的喜悅，想讓大家一同與我分享甘甜的果實。喜悅的心情似一圈圈漣漪在我心中蕩漾開來。

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　�。�3）開拓方物流服務。
　　在主業(yè)，核心競爭力的，公司調(diào)動和現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，拓展方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送；公司的優(yōu)質(zhì)服務，現(xiàn)已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務。公司還地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內(nèi)配送服務，了長期合作關系。
　　3、教育印刷廠克服多重，了年初制訂的經(jīng)濟指標

混合著雨水流到嘴角，卻是甜甜的味道�！皶D旸，出門忘帶傘了吧�？熳甙砂职衷诩业戎�我們呢�！�

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　　2011年印刷行業(yè)面臨了前所未：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，了27.69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠了年初制訂的：
　　（1）銷售總產(chǎn)值達2528萬元，超出了年初制定的2500萬元超，超出了2011年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
　�。�2）凈利潤達210萬元，比年初制訂的增長了5%；利潤率8.17%，超出了年初制訂的8%的。
　　2011年，教育印刷廠還被省工商局評為“江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎章，被評為“新建縣工業(yè)十強企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。
　　主要做法和的問題
　　一、主要做法:
　　1、工程，塑造勤奮、團結(jié)、充滿正氣的團隊精神。中心辦公地點分散，人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車，中心內(nèi)部交流受到制約。緩和緊張的工作，融洽同事間的關系，交流與溝通，中心每月中心全體員工參加的集體活動

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。每次活動還邀請委廳、機關處室等一起參加，增進與機關的交流與溝通，以便地和改進服務工作。
　　2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動，并組織學習、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創(chuàng)新工作，了的工作、學習。
　　3、，服務意識。后勤工作事務繁雜，人員多為工人編制，文化和綜合素質(zhì)偏低，服務意識淡薄，各廳級的后勤工作矛盾的焦點。情況，中心職工是正式工的服務意識和、，整體工作質(zhì)量和。正式工不參加集體活動，在受到時甚至恐嚇中心，中心仍原則，按要求和規(guī)定做事或參加活動的，一律嚴肅。制度的約束和個案，中心職工是正式工的服務觀念已有改觀，服務意識也了。
　　4、修訂和工作制度，以制度管人

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，

。在相信機關干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度“無申訴”原則，即只要遭到投訴，被投訴人均機會對被投訴事件申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接處罰。在xx年的會務承辦中，特殊原因，高教處要求特案，事先處也跟中心主要做了電話交流，但當時中心出差在外，銜接，遭到了高教投訴，對此，中心會務接待員、中心主要分別按制度經(jīng)濟處罰。
　　長期，中心企業(yè)化管理模式、整體服務意識、和質(zhì)量受到了省內(nèi)外關注，省內(nèi)廳局的后勤中心省外紛紛來函來人情況，參觀學習，中心工作制度還被來訪帶回參考，產(chǎn)生了。
　　二、的和問題:
　　1、政策的，中心企業(yè)經(jīng)營遇到了，非常需要處室的支持。
　　2、職工的服務意識仍有欠缺，服務位。
　　2011年工作計劃
　　1、中心內(nèi)部建設和管理，改進和中心服務工作并長抓不懈。
　　2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，事業(yè)改革，開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營。
　　3、八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院改造，和實施院區(qū)物業(yè)管理市場化。
　　4、在處室的支持下，高中課改，使教育印刷廠的和利潤有幅度的增長。開辟物流市場，擴占全國物流市場份額。
　　5、對江西教育發(fā)展大廈后勤保障。
　　6、在不違反政策的情況下，解決機關各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼，全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。